人員培訓方案合集（精選24篇）

人員培訓方案合集 篇1

燈塔市勞動就業局強化職能，積極為外出務工人員返鄉創業就業搭建平台，努力打造以創業帶就業的良性互動格局。

一是搭建服務平台，提升創業助力。為支持返鄉農民工創業，燈塔市勞動就業局因地制宜，因勢利導，為返鄉農民工創業搭建良好信息服務平台。通過政策引導、“以點帶面”的發展模式扶持周邊鄉鎮企業，引導農村剩餘勞動力轉移就業。同時，加大對農民工返鄉創業所需資金的支持力度,對符合條件的創業者降低擔保門檻,優先給予貸款。

二是強化技能培訓，夯實創業基礎。為夯實返鄉農民工創業基礎,燈塔市勞動就業局踐行靈活多樣的創業培訓方針，針對不同的培訓對象，制定訂單式、定向式、儲備式培訓計劃，實行高效精準培訓。

三是加強宣傳引導，營造創業氛圍。燈塔市勞動就業局和各鄉鎮、街道勞動保障所抓住節假日外出務工人員返鄉的機會,充分利用電視、電台、報紙、網絡等新聞媒體,大力宣傳創業就業優惠政策和企業招工信息,營造良好的創業就業氛圍,激發外出務工人員的返鄉熱情。同時，通過舉辦創業創新大賽，樹立創業先進典型,以點帶面,提振外出務工人員創業就業的信心和勇氣，從而吸引更多的外出務工人員返鄉創業就業。

人員培訓方案合集 篇2

為增強我公司安全管理人員對安全生產的管理和監督能力，提高安全意識和安全防護能力，減少事故發生，建立和完善安全生產培訓教育制度，按照湖南住建廳的相關規定，特制定湖南省第六工程有限公司安全管理人員培訓計劃。

一、組織管理

公司安全管理部門負責安全管理人員培訓工作。

公司安全管理部門負責在每年初制定本年度安全生產教育培訓計劃，並按計劃組織實施，同時應將教育培訓計劃和實施情況報公司安全管理部門。

公司每年要提取專門經費，確保足額安全生產培訓經費，並將列支記錄登記清楚。

從事公司安全管理人員安全培訓工作人員的資格，應當具備以下條件並將人員名單上級管理部門：

1、具有中級以上專業技術職稱；

2、有5年以上施工現場經驗或從事企業安全教學、法規等方面工作5年以上的人員。

安全培訓教育實行登記制度，公司建立安全管理人員的安全培訓教育檔案，沒有接受安全培訓教育的管理人員，不得在施工現場從事管理活動。

二、培訓內容、學時

安全生產教育培訓的主要內容包括：

1、安全生產法律法規；

2、安全生產規章制度、技術標準和操作規程；

3、安全生產管理知識、安全生產技術知識及崗位操作技能；

4、安全設備、設施、工具、勞動防護用品的使用、維護和保管知識；

5、生產安全事故的防範和應急措施、自救互救知識；

6、生產安全事故案例及啟示；

7、其他應當具備的安全生產知識和技能。

三、培訓要求

1、企業主要負責人和管理人員具備相應安全知識和管理能力，培訓合格後，持國家有關規定的職業資格證書上崗。公司主要負責人和安全生產管理人員初次安全培訓時間不得少於32學時，每年再培訓時間不得少於12學時。

2、公司安全管理部門每年組織對企業法定代表人，項目經理、專職安全管理人員和特殊工種作業人員進行一次專門的安全培訓。企業法定代表人、項目經理專門培訓時間為4學時，專職安全管理人員安全專業技術業務培訓時間為8學時，特殊工種作業人員有針對性的安全培訓時間為10學時。

3、建立安全培訓檔案；規範記錄培訓內容和結果。

4、制定安全生產宣傳教育年度計劃；積極開展“安全生產月”、“安康杯”、“零事故”等安全生產宣傳活動；開展職工參與的寓教於樂宣傳活動。

6、企業安全教育培訓工作情況將納入企業管理考核，考核結果將作為公司各項評選等的依據。

人員培訓方案合集 篇3

一、行政前台接待儀容儀表禮儀

行政接待人員儀容儀表規範：面帶笑容，保持開朗心態，有利於營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衞生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利於與人交往;頭髮梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長髮，女員工不化濃粧;保持脣部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部乾淨，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不塗抹鮮豔指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。

二、行政前台接待電話禮儀

1、前台接起電話的聲音要不急不慢，並終保持輕鬆、愉悦的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至説粗口。接電話中，要勤説“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

2、在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要説“您好，(公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者説“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地説“請稍等”，並馬上轉接過去。

3、如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的藉口擋駕，或者轉到相關部門處理。

4、讓客户先收線。不管是製造行業，還是服務行業，在打電話和接電話過程中都應該牢記讓客户先收線。因為一旦先掛上電話，對方一定會聽到“喀嗒”的聲音，這會讓客户感到很不舒服。因此，在電話即將結束時，應該禮貌地請客户先收線，這時整個電話才算圓滿結束。

5、鑑於前台每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。

三、行政前台接待禮儀

1、前台在崗位上一般是坐着的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰，並確認是預約之後，請來訪者稍等，立即幫其聯繫。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規範的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者並説向其説明，不要扔在那裏不管。

2、如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前台應該用規範的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開着的，也要先敲門，獲得許可後再請來訪者進入，為來訪者倒好茶後，前台就要返回崗位。當然，如果前台只有一位的話，直接指引來訪者就行了。

3、如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前台要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/祕書，×單位的來訪，不知道是不是方便接待。出於對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了餘地。

人員培訓方案合集 篇4

為創建學習型示範社區，進一步提升社區工作者的職業素質和專業水平，推動社區工作人才的職業化進程，力爭在全市率先打造一支擁有社會工作資格的專業化隊伍，按照管委會夏向東副主任指示精神，決定舉辦20__年度社會工作者培訓班，具體安排如下：

一、培訓目的

此次培訓班，以全面提高社區工作者的專業素質為目的，以崗位需求為取向，通過開展社會工作者培訓工作，培養造就一支德才兼備、素質優良、結構合理、實績突出的社會工作者隊伍。

二、培訓對象

社區服務中心、社居委業務骨幹（符合社會工作者資格考試條件人員）

三、培訓規模

30人

四、報名方式

由各社區服務中心、社居委負責人推薦報名，推薦人員於3月1日-8日自行網絡報名，並報人事勞動局綜合處備案。

五、培訓時間

4月中旬 10天-15天

六、培訓方式

堅持“走出去”和“請進來”相結合，“專業授課”與“經驗交流”相結合，將學員集中至市委黨校集中學習，聘請資深教師按需授課；集中學習後，組織學員到先進社區參觀交流。

七、培訓內容

重點提升學員社區幹部素質，培訓社會工作法規與政策、社會工作實務、社會工作綜合能力等，培訓結束後通過考試取得社會工作者資格證。

20xx年xx月xx日

人員培訓方案合集 篇5

一、就職前培訓

1、介紹企業的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為企業的繁榮作貢獻；

2、介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來的規則、標準、程序、制度辦理。

3、對新員工講解汽車美容方面的發展前景，行業思想，播放能激勵新員工的樹立正確的人生價值和激發他們積極心態的視頻。

4、企業的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼；讓新員工能感受到汽配美容行業的發展空間大，公司的培養人才的機遇，能全心投入工作。

二、上崗前培訓

1、介紹企業內部的組織結構、權力系統，各部門之間的服務協調網絡及流程，有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們瞭解和熟悉各個部門的職能，以便在今後工作中能準確地與各個有關部門進行聯繫，並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴；

2、業務培訓，使新員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和汽車美容行業的相關信息，從而迅速勝任工作；

3、介紹企業的經營範圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強新員工的市場意識；

4、讓新員工下去初步瞭解下市場，進行市場調查和訪問並做好記錄和心得；讓員工下班後自己回去多收集汽車美容行業的信息多瞭解；

5、讓新員工談下前天的親身臨市場的心得，並進行相關方面的問題提問；最後進行考核；

6、合格後分配到合適的部門，交予部門主管；

三、到職後一週

人事與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問並進行培訓考試。部門主管對新員工一週的表現作出評估，並確定一些短期的績效目標並設定下次績效考核的時間。

四、轉正

3個月實習期滿，合格轉正。

人員培訓方案合集 篇6

為了提高我鄉中學學校食堂管理和從業人員的專業素質，加強學校食堂管理和操作的規範化，確保廣大師生飲食衞生安全，特別是學生營養改善用餐的絕對安全。

根據教育部《關於學校食堂管理人員與從業人員上崗衞生知識培訓基本要求》、《學生集體用餐衞生監督辦法》和《學校食堂管理操作規範》有關要求，結合我鄉中學學校食堂工作實際情況，特制定本實施方案。

一、培訓目標

通過培訓，使學校食堂管理人員和參與人員瞭解並掌握基本的食品衞生法律法規，有效預防集體用餐的各種安全事故發生，掌握食堂操作的安全流程；使食堂從業人員具有良好的職業道德和服務意識、全面提升學校食堂的管理層次和從業人員的專業技術水平。

二、加強領導

為使本次培訓順利進行、圓滿成功，並取得實效，特成立相關培訓領導小組，其組成人員如下：

組長：冉金玉副組長：張會增組員：李鐵山

賀西坤

魏豔敏劉照武楊國平李穎

三、培訓對象

全鄉中學食堂管理人員和從業人員。

四、培訓時間

20xx年5月14日上午9時至下午4時，全程一天，6課時。

五、培訓議程

1、加強責任心，保證我鄉的學校食堂與學生營養餐安全工作。

2、管理好學校食堂及學生營養餐安全的重大意義。

3、制度與實施的配套管理。

4、管理經驗介紹。

5、食品加工的衞生知識與流程。

6、台賬的規範管理。

六、培訓內容

（一）食堂管理與操作規範。

1、《學校食堂與學生集體用餐衞生管理規定》、《學生集體用餐衞生監督辦法》、《餐飲業和學生用餐配送單位相關衞生規範法律依據》、食品衞生法》。

2、食品衞生管理知識。

（1）設施、設備、食堂布局要求；

（2）水源管理以及環境衞生要求；

（3）食堂衞生管理制度及職責要求；

3、食品加工操作規範。

（1）學校食堂管理操作規範；

（2）食品採購運輸、驗收入庫及儲存衞生院要求；

（3）食品加工烹飪和分餐衞生要求；

（4）食品加工工具、器具及餐飲與消毒衞生要求；

4、食品中毒及常見腸道傳染病知識。

（1）食物中毒及處理原則；

（2）常見腸道傳染病。

七、培訓總結。

人員培訓方案合集 篇7

一、指導思想和培訓目標

指導思想：以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，按照公正執法、規範執法、文明執法的總體要求，以增強依法行政意識、提高執法能力、規範執法行為、提升服務水平為着力點，努力提高培訓質量和效果，全力推進交通運輸行政執法人員職業化建設。

培訓目標：通過培訓，加強隊伍的思想作風建設，增強法治觀念和服務意識，自覺踐行交通運輸行業核心價值體系；顯著提高執法人員法律素養和業務能力，自覺規範執法行為；努力建設政治堅定、素質合格、紀律嚴明、行為規範、廉潔高效的交通運輸行政執法隊伍。

二、培訓範圍

堅持統籌兼顧、分級培訓的原則，利用3年左右的時間對全市交通運輸行政執法人員進行一次系統輪訓。培訓人員包括：

（一）x年以後新進執法人員；

（二）“十二五”前三年未參加任何培訓的執法人員；

（三）“十二五”前三年已參加培訓但未完成培訓學時要求的執法人員；

（四）“十二五”前三年已參加培訓且完成培訓學時要求的.執法人員，已經完成的培訓學時可計入總學時，但是應當參加交通運輸行政執法人員培訓考試大綱要求的新增內容培訓和我市新出台的涉及交通運輸的地方性法規和政府規章培訓，新增內容的培訓時間不少於10個學時。

三、職責分工和時間要求

市局負責培訓工作的宏觀指導、統籌協調、整體推進、檢查監督。每年舉辦執法人員培訓班，重點培訓各縣（市）交通運輸局和局屬各單位內設法規職能部門負責人及一線執法骨幹人員。

各單位具體負責組織實施對所屬單位執法人員的培訓。到x年底，各單位累計完成輪訓人數的比例達30%以上或人均學時20學時以上；到x年底，累計完成輪訓人數的比例達80%以上或人均學時40學時以上；到x年底，全面完成輪訓工作。

四、具體任務和要求

（一）培訓內容。各單位要按照部頒培訓大綱的要求,結合我市新出台的涉及交通運輸的地方性法規和政府規章，合理設置培訓課程，科學安排培訓內容，綜合涵蓋政策理論、法律法規、業務知識、廉政教育及職業道德等。

（二）培訓方式。要豐富培訓形式，綜合採用課堂講授、案例教學、情景模擬、警示教育及軍事化訓練等多種方式，切實提高培訓的針對性和實效性。

（三）培訓學時。執法人員三年的面授總學時不少於60學時，可一次性完成也可分年度完成。參加不同層級組織的培訓可以累積計算學時。各單位要建立學時登記制度，如實記錄執法人員輪訓情況和考試結果。

（四）培訓師資。重點選擇取得交通運輸行政執法培訓師資證書的人員，也可選擇經省廳及廳直行業管理機構執法骨幹培訓班培訓的人員，適當選擇紀檢、法院、檢察、法制、高校等單位人員。

（五）信息報送。實行輪訓工作信息年度上報制度。各單位要認真核對所屬執法人員的基本信息、執法崗位信息、培訓學時按年度統計，及時上報市局備案（統計表見附件）。

執法人員系統輪訓任務完成後，各單位要認真總結輪訓工作的情況，形成書面材料於x年11月30日前報市局。

（六）考試。各單位在每期培訓班結束前，要組織執法人員考試，考試試題從部題庫中抽取。在部題庫下發之前，各單位按照部考試大綱的內容，自主命題、制卷、閲卷。考試不合格的，各單位不得將其本期培訓計入總學時。

省廳將在全省輪訓工作完成後，進行新一輪執法人員資格認證考試，對考試不合格的，集中安排一次補考，補考仍不合格的，註銷其執法證件。

五、組織保障

（一）加強組織領導。各單位要充分認識行政執法人員培訓工作的重要性和緊迫性，加強領導，明確責任，精心組織，要制定執法人員系統培訓工作的具體實施方案，確保按時保質保量完成執法人員輪訓工作任務。

（二）強化指導監督。各單位要加強對培訓機構和培訓工作的監督指導，正確處理好工學矛盾，按期完成每一年度的輪訓任務。同時，不能為盲目地趕進度、趕時間而忽視培訓質量，時間服從質量，速度體現實效，確保輪訓工作達到預期目標。

（三）落實經費保障。各單位要把培訓工作經費列入單位年度財政預算，強化資金保障，確保輪訓工作順利開展。同時在保證培訓質量的基礎上，注重節約培訓資源，提高培訓經費的使用效益。

（四）嚴格獎懲措施。重視培訓結果的有效運用，將培訓情況作為執法人員年度考核和執法證件年度審驗的重要依據，將各單位開展培訓工作的總體情況作為評先評優和執法評議的重要內容。

人員培訓方案合集 篇8

為創建學習型示範社區，進一步提升社區工作者的職業素質和專業水平，推動社區工作人才的職業化進程，力爭在全市率先打造一支擁有社會工作資格的專業化隊伍，按照管委會夏向東副主任指示精神，決定舉辦20xx年度社會工作者培訓班，具體安排如下：

一、培訓目的

此次培訓班，以全面提高社區工作者的專業素質為目的，以崗位需求為取向，通過開展社會工作者培訓工作，培養造就一支德才兼備、素質優良、結構合理、實績突出的社會工作者隊伍。

二、培訓對象

社區服務中心、社居委業務骨幹（符合社會工作者資格考試條件人員）

三、培訓規模

30人

四、報名方式

由各社區服務中心、社居委負責人推薦報名，推薦人員於3月1日-8日自行網絡報名，並報人事勞動局綜合處備案。

五、培訓時間

4月中旬10天-15天

六、培訓方式

堅持“走出去”和“請進來”相結合，“專業授課”與“經驗交流”相結合，將學員集中至市委黨校集中學習，聘請資深教師按需授課；集中學習後，組織學員到先進社區參觀交流。

七、培訓內容

重點提升學員社區幹部素質，培訓社會工作法規與政策、社會工作實務、社會工作綜合能力等，培訓結束後通過考試取得社會工作者資格證。

人員培訓方案合集 篇9

為了進一步落實中央二輪土地延包政策，切實減輕農民負擔，強化村級財務管理，提高村級財會人員素質，農經局特舉辦農村財會人員培訓班。

培訓時間：

xx月xx日—xx月xx日。

培訓對象：

各鄉鎮農村經濟管理人員及各村經管員。

培訓內容：

一、資源管理

1、土地承包法中和重點內容。

2、徹底落實二輪土延包的標準。

3、其他資源的發包方法、形式及有關法規。

4、資源管理的檔案管理。

（1）承包合同的簽定（土地、資源、流轉合同）。

（2）經營權證書的填發。

（3）有關會議表決資料整理。

（4）土地等承包方案等相關資料的整理。

（5）土地台帳（分地）相關資料的整理。

（6）合同管理及仲裁。

二、財務管理

1、新會計制度及遼中縣財務制度管理規定。

2、村會計委託代理制的運行方法及管理程序。

3、具體業務核算。

（1）資產類科目的核算。

（2）負債類科目的核算。

（3）損益類科目的核算。

（4）所有者權益類科目的核算。

（5）會計報表、統計報表及化債。

三、農民負擔

（1）涉及農民負擔管理的文件及具體要求（包括一事一議）。

（2）我縣關於減輕農民負擔的有關法規。

（3）糧食直補。

人員培訓方案合集 篇10

縱觀現代經濟的發展，不難看出，企業之間的競爭歸根到底是人才的競爭；未來企業，獲得優於競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學得更快；重視培訓、重視員工全面素質的提升和企業文化的認同，把企業建成學習型組織，通過提高企業核心競爭力，從而最終實現企業與員工“雙贏”，是企業獲得發展的最根本手段。因此，為適應知識經濟發展需要，更好應對市場經濟的挑戰，提高企業員工的整體綜合素質，提升企業核心競爭力。現根據公司工程部人員職責多元化、多樣化的特點，同時結合本公司的實際情況對工程部制定出一個以分享經驗、交流學習為主的員工培訓方案，詳細內容如下：

一、培訓目的

（一）滿足公司發展要求：提高現在公司員工的技術水平和整體素質、敬業精神，形成良好的職業道德。

（二）員工自身發展需求：通過培訓提高員工的相關技能，以幫助員工增加工作信心，並且有動力在工作崗位上應用這一技能，增加個人在團隊中的作用，使每一個人都能起到不僅僅獨擋一面的角色，從而促進部門高效的完成各項目標要求。

二、指導思想

（一）工作即培訓：培訓的目的是通過“培訓——工作”的結合，使員工發生有益於公司發展的變化，提高工作能力，改變工作態度，改善工作績效，把員工培養成“企業人”，因此培訓主要在工作過程中進行。

（二）人人都是培訓師：各級管理層均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態度和解決問題的'能力。各個崗位均具有相應的職能技巧，直接面對問題、處理問題的經驗，可以通過培訓交流的方式進行交流學習，使部門一系列工作更具系統性、組織性，也能提前預估工作內容的可行性，避免做無效工作，少做無用功，節約時間成本、勞動成本。

（三）培訓是雙贏通過培訓：公司即以相對低的成本獲得發展需要的人才，員工通過培訓，得到晉級晉升的機會，不僅獲得物質的滿足，同時也獲得精神上的滿足。

三、培訓內容

培訓內容主要有：

1、提升管理能力；

2、專業前沿資訊；

3、人力資源管理；

4、溝通、商務禮儀；

5、財務管理；

6、時間管理；

7、成本控制；

8、團隊作用；

9、市場營銷技巧；

10、心理學；

11、英語、計算機；

12、法律；

13、企業文化等等。

主要可以歸納為三大方向如下：

知識培訓：是員工獲取持續提高和發展的基礎，員工只有具備一定的基礎及專業知識，才能為其在各個領域的進一步發展提供堅實的支撐。

技能培訓：知識只有轉化成技能，才能真正產生價值，員工的工作技能，是企業生產高質量的產品和產生最佳效益、獲得發展的根本源泉。因而，技能培訓也是企業培訓中的重點環節。

素質培訓：員工具備了紮實的理論知識和過硬的業務技能，但如果沒有正確的價值觀、積極的工作態度和良好的思維習慣，那麼，他們給企業帶來的很可能不是財富，而是損失。而高素質員工，即使暫時在知識和技能存在不足，但他們會為實現目標而主動、有效地去學習和提升自我，從而最終成為企業所需的人才。此類培訓是企業必須持之以恆進行的核心重點。本部門將根據上述培訓內容，作出如下安排：

目的：推廣技術水平，提高團隊合作能力

內容：

（1）各崗位的理論知識

（2）實際操作技能

（3）職業素養

（二）管理人員：針對管理能力、知識的培訓交流；

目的：提高科學管理的水平，為公司發展鑄造一支高素質管理隊伍。

內容：

（1）管理新理論

（2）管理能力

（3）職業素養

（三）其他內容：根據員工提出的要求以及考核結果而定。

四、具體的培訓安排

（一）培訓指導原則以戰略為導向，按需培訓；提高效率，學以致用；保證轉化，與時俱進；提倡主動參與，獎勵積極。培訓時間：可靈活安排時間，為一月兩次或一月一次均可。

（二）培訓對象：工程部所有在職人員

（三）培訓方式：

1、企業內部培訓：可邀請社會、專家來公司授課；請公司內部優秀專業技術人員授課，講授實際疑難解答、使用心得等。（1）講授ppt；（2）看培訓視頻；（3）討論交流；（4）互動式培訓；（5）發動自學等方式。全面提高企業員工文化素質，最為重要的是發動員工自發的去學習；保證受訓人員按時按質按量滿足公司規定要達到水平；鼓勵員工根據工作需要、專業對口報讀各類專業和申報各類專業職稱。

2、外部培訓：

（1）將積極參加外部機構組織的各種交流會、講座等；

（2）脱產、半脱產的方式選派優秀人員到學校或各專業培訓點進行培訓；

（3）分批組織公司業務骨幹，管理人員到全國各大先進地區參觀學習，不斷更新管理者的觀念。

3、舉辦各種活動：部門將根據實際需要，定期組織各種集體活動，提高團隊凝聚力。

五、培訓預算

部門經費、相關罰款等。

六、培訓保障機制

為保證培訓計劃的順利實施及培訓質量，將建立相關保障機制。第一，部門或建議公司設立專門培訓基金。其次建立培訓紀律，要求學員均要參加培訓。第二，對培訓人員進行考核，參加學習人員要寫出參觀心得。第三，由相關部門對學員培訓出勤和考核成績進行記錄，做為以後公司選拔人才的依據之一。第四，學習培訓的具體負責人要將相關的學習培訓記錄進行整理歸檔，並將資料送公司行政部門備案。

人員培訓方案合集 篇11

一、 活動背景：

隨着院團委學生會的換屆，大一新任幹事的到來，為我校學生會注入了另一股“新生力量”他們對學生會的工作仍處於半理解狀態,為了加強新干事對學生會的全面瞭解，提高整個新干事的綜合素質，特此舉辦學生會新干事培訓，

二、 培訓目的：

為了進一步提高我校新任學生會幹事的工作能力和水平，提高學生隊伍的辦事效率;使之更好的適應工作環境、瞭解工作程序;正確處理工作和學習之間的關係，從而全面推動我組織的各項發展，特別制定該培訓計劃。

三、 培訓對象：

學生會全體新任幹事

四、 培訓時間：

20__年11月8日—20__年11月12日

五、 培訓地點：

學校教學樓教室

六、 主辦單位：建設系團總支學生會

七、 承辦單位：建設系團總支學生會組織部

八、 活動需要：

1、 場地佈置：電腦、桌凳數套、橫幅、礦泉水;

2、 邀請嘉賓：相關領導、老師及學生會各部門領導(由各幹事通知);

3、 準備好到場嘉賓的姓名卡片(由辦公室負責)

4、 活動的策劃以及人員的分工和統籌工作(由組織部負責);

5、 PPT的製作和出席人士的名單(由宣傳部負責);

6、 通知培訓成員(由各部長負責);

備註：

1、 安全問題：由組織部成員(內定)安排好參加此次培訓的各人士的入、出場秩序;

2、 衞生問題：活動結束後，各學員將自己周圍的清潔做好，從小事做起。經組織此活動的部門檢查合格方能離場，否則，該部門務必將清潔衞生做好。

九、 活動開展：

1、 主持人講話：介紹各位嘉賓，宣佈活動正式開始;

2、 特定老師講課(禮儀、紀律以及個人素質提高);

3、 各部門代表發言：陳述該部門的主要任務和能力條件的需要，以及一些常見問題以及其處理方法;

4、 學員自由發言：講述心得，可提出自己無法處理的問題，老師與學生面對面討論，尋求最佳方案;

5、 領導、老師點評;

6、 活動結束由主要領導總結髮言。

十、 培訓形式：

本次培訓分理論和實踐兩部分。

1、 理論部分：由特定老師講課，傳授知識;

2、 實踐部分：請有關人員相互交流、探討。

十一、 培訓要求：

1、 所有參加培訓的同學應按時出席，認真聽講，積極參加此次培訓，不能隨意缺席、遲到、早退，如確有事不能參加，應至少提前一個小時向負責人請假並獲得許可;

2、 培訓結束後，全體同學必須上交一篇培訓心得體會。

十二、 開資預算：

1、橫幅：651=65元

2、礦泉水：1.515=22.5元

總計：87.5元

人員培訓方案合集 篇12

根據公司年初制度培訓計劃安排，結合發展規劃部《關於加強制度建設和培訓貫徹的通知》要求，進一步完善已修訂的《管理制度》，公司定於8月-10月對全員進行培訓和宣貫，特制定本培訓方案。

一、培訓時間：

8月-10月詳見《20_年度制度培訓計劃》

二、培訓參加人員範圍：

公司全體員工。

三、培訓內容：

管理制度、管理規定、工作標準和安全技術操作規程4個分冊。

四、培訓方式：

採取專項集中培訓：自學相結合的方式進行。

五、培訓考核：

採取閉卷考試方式。

六、培訓組織管理：

人力資源部(培訓室)加強制度培訓的組織領導，企管部配合、協助人力資源部(培訓室)組織各項制度培訓工作，各部門(車間)設1名兼職人員負責本部門(車間)的制度培訓，並聽從人力資源部(培訓室)做好培訓管理。

七、幾點要求：

1、提高認識，加強組織領導。

各部門要充分認識到此次制度培訓不僅僅是公司加強生產、經營和管理工作的手段，同時更為重要的是對提高員工基本技能，提升員工工作和管理水平，有效約束自身行為，強化有章必循意識，實現科學管理具有重大意義。各部門要把此次培訓作為下半年的重點工作，一定要加強組織，抓好落實，務必達到預期效果。

2、做好培訓過程管理。

人力資源部(培訓室)全程跟蹤培訓管理工作，從計劃的制定、培訓人員的確定、培訓場所的安排、培訓設備的準備、教師的選擇以及培訓內容確定、教案編寫、備課、考試、判卷、培訓總結等，人力資源部(培訓室)做好全過程組織管理和監督檢查，各部門也要對本部門培訓進行全過程組織管理，把好培訓過程關。

3、加強培訓效果評估。

檢驗培訓效果，所有培訓均應進行相應的考試等，對達不到培訓效果的，責令限期補充培訓。

4、嚴格培訓考核工作。

對未按計劃完成本次培訓的部門，進行必要的罰款，並要限期整改。

人員培訓方案合集 篇13

一、培訓背景

為加強新員工溝通表達能力、主動思考解決問題能力、團隊協作能力、加強保險業務知識等方面的提升，快速融入公司大家庭中x部特別策劃組織了本次的全方位培訓活動。通過寓教予樂的形式，在室內學習保險知識，在户外輕鬆的團隊拓展有戲中有效提升員工個人能力、使所學業務知識應用到展業實踐中！

二、培訓目的

通過講課PPT、銷售技巧演示等方式加強業務知識培訓；?通過户外輕鬆的氛圍，遊戲競賽的方式，提升員工團隊創造與協作力，增加業務交流，增強員工團隊榮譽感；

提升語言溝通能力，同時，考查新員工銷售技巧的掌握情況；提升主動思考，解決問題能力，增加銷售敏感度；增強時間管理能力，合理安排工作時間；

三、培訓效果預期

參訓人員在寓教於樂的活動中有一個較好心態投入到人保公司的工作中；建立參訓人員更強的團隊協作能力和溝通意識；?認清自我，尋找到自身閃光點與不足之處，樹立信心；

四、培訓安排

參訓對象與背景：入職新員工

參訓人數：XX人

拓展培訓時間：3天拓展培訓地點：

拓展培訓主題：人保大贏家捨我其誰！

五、費用預算

培訓注意點

參訓人員：

參訓人員沒有特殊情況，不得無故缺席培訓。如有事情，必須提前請假；無故不參加者，通報批評；培訓過程中，參訓人員嚴格遵守培訓紀律。

拓展過程中，注意安全問題。人身財產安全問題參訓人員自己負責。

人員培訓方案合集 篇14

一、培訓需求依據

1.公司的戰略規劃

2.公司年度經營目標

3.人力資源規劃

4.市場競爭需要與核心競爭能力培養需要

5.業績和行為表現考核

二、培訓目的

營銷人員培訓計劃必須同公司的營銷任務與戰略目標緊密聯繫，符合公司發展的需要。以提升員工職業技能與職業素質，使之適應集團業務發展的需要，對公司的營銷目標與戰略目標的實現有促進作用。同時也要為員工個人的職業發展提供支持，以達到個人與組織共同發展的需要。

三、培訓對象

公司市場部全體員工。

四、培訓實施時間

____年____月____日～____年____月____日。

五、培訓方式

1.課堂講授

2.案例分析

3.小組討論

六、培訓內容

1.產品專業知識

2.營銷策劃：營銷策劃的創意、營銷策劃的造勢、產品推廣策劃、營銷網絡策劃、營銷公關策劃、關係營銷策劃、整合營銷策劃等。

3.企業形象策劃：企業形象概述、企業形象內容、企業形象的理念開發、企業價值觀提煉、企業理念提煉及釋義、企業行為識別系統、企業視覺識別系統、企業形象創新等。

4.銷售策劃：產品銷售渠道設計策略、產品行銷網絡建設、產品連鎖店、產品展會設計等。

5.廣告策劃：產品的市場定位、產品的廣告設計、廣告戰略決策、廣告目標、廣告內容、廣告訴求策劃、廣告創意策劃、廣告製作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測等。

6.公共關係策劃：企業公共關係概述、公共關係決策、品牌管理、企業整體形象建設、CI戰略、管理層公共關係、危機預防、危機處理、客户關係管理等。

7.品牌營銷與管理：品牌識別、品牌營銷策略、品牌管理、CS顧客滿意策略、服務策略、整合營銷傳播等。

七、培訓實施

1.公司市場部負責跟蹤培訓計劃的落實，保障人員培訓按計劃進度實施。

2.公司市場部、人力資源部為公司的每位員工建立個人培訓檔案，保存個人參加培訓的記錄

3.培訓結束，培訓教材應當收歸公司市場部，充實公司培訓資源，並供相關員工查閲。

編制日期審核日期批准日期

修改標記修改處數修改日期

人員培訓方案合集 篇15

一、新員工入職培訓

培訓時間：每月培訓一次，每次四天（三天上課，最後一天考試）

培訓對象：每個月新上崗的員工和上月培訓沒有通過考試的員工

培訓者：人力資源訓主管

培訓內容：

以《員工手冊》為主，介紹酒店的過去和未來及規章制度、酒店知識與概況、酒店業與旅遊業的關係、酒店與其它產業的內在聯繫與區別、酒店旅遊業發展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務意識與人際關係、酒店消防與安全知識培訓等。

二、外語培訓

培訓時間：全年培訓（每週一、三初級英語，每週四、五中級英語—）

培訓對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均需參加培訓

培訓者：人力資源訓主管

培訓內容

初級班從音標開始，以許國璋英語為主要教材，以酒店英語為輔，中級班以新概念英語為主，以旅遊飯店英語為輔強調聽力與會話能力的培養。

培訓方法

視聽説全方位培訓，每兩個月進行一次考試，考試前在名者給予一定的物質獎勵（第一名獎勵50元，第二名獎勵30元，第三名獎勵20元）

培訓地點：多功能廳

三、節假日聯歡活動

活動時間：每年的春節、國際勞動節、中秋節、國慶節

活動安排

人力資源部選定活動內容，再下發活動通知，由各部門內部組織參加項目。人力資源部負責組織與安排歡慶程序並邀請總經理講話，各部門經理積極參加。

活動內容：以聯歡共慶為主，包括歌詠、小品、遊戲等活動。

活動地點：多功能廳

四、禮貌禮儀培訓

培訓時間：每年的一月份與八月份各舉行一次。

培訓內容：由人力資源部選定培訓內容，着重提高酒店員工服務意識與質量。

培訓對象：酒店全體員工

培訓者：人力資源部培訓主管

培訓地點：多功能廳

五、酒店常識培訓

培訓時間：每年的二月份舉辦

培訓內容：酒店的發源與發展，酒店的概況與發展趨勢，酒店的各部門職責與職能等。

培訓對象：酒店全體員工

培訓者：人力資源部主管

培訓地點：多功能廳

六、季度優秀員工評選活動

評選時間：每年的四月、七月、十月、一月

評選對象：酒店各部門員工均有資格參加

評選形成：每季度請各部門根據員工工作表現，推選本部門1至2名優秀員工，寫清該員工優秀事蹟與表現等。人力資源部根據各部門選來的推薦表進行考核後確定本季度之優秀員工，並於每季度的酒店員工大會時頒發榮譽證書與獎金100元。

七、急救知識培訓

培訓時間：每年的十月份進行一次

培訓內容；發生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。

培訓對象：酒店全體員工

培訓地點：多功能廳

培訓者：保安部

八、領班、主管管理素質培訓

培訓時間：每年的七月份進行

培訓內容：酒店各級之間的工作關係，酒店領導藝術與方法等

培訓對象：酒店各部門的領班與主管

培訓者：人力資源部主管

培訓地點：多功能廳

九、海南民族民俗知識培訓

培訓時間：每年的七月份舉行

培訓內容：海南各地的景點，主要民族的風俗習慣及各地的人文知識。

培訓者

從外部邀請這方面知名人士，給予100——200元的報酬。

培訓地點：多功能廳

十、酒店美容健身講座

培訓時間：每年七月份舉辦

培訓內容：酒店的員工期怎麼化粧、日常生活中的護膚、美空學問。

培訓對象：酒店全體員工

培訓者：從外部邀請這方面專業人士，給予100——200元的報酬。

培訓地點：多功能廳

十一、中國文化知識講座

講座時間：第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次

講座內容：中國上下五千年的文化與藝術、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。

參加者：酒店全體員工

講座老師：從外部邀請這方面專業人士（100——200元報酬）

人員培訓方案合集 篇16

一、招商人員必備的職業素養

（一）、如何做一名成功的招商員

作為一名招商員，在你的招商中，你需要動用你可以使用的一切，千方百計地把自已與商鋪推銷出去。

發揮你自已的優勢，克服顧客的顧慮，成功地把你自已與你的服務展示出來。你要想到，別人代替不了你。你是世界上最成功的招商顧問，你的信心、勇氣、想象力、持之以恆的耐心是你的成功之源。除此之外你還需要一些心理素質：

誠意，誠意是招商工作的最高美德。心存誠意，表現於外的是自然而然的語氣，容易使客户瞭解你話語中的真實性。假如沒有誠意，那麼你為了招商所發表的美妙言辭，很容易讓人覺得你在裝腔作勢，失去真實感。花言巧語或許第一次能行的通，但是第二次起，對方會對你投一懷疑的目光。

勇氣，雖然有些客户自以為是，經常認為自己擁有正確的信念，因而持有與你一辯的態度。當然客户的這種態度不適當，但他們還是衷心希望能與富有堅定信念及充滿勇氣的人為伍。客户的心理很微妙，如果你自己產生“不能成交”這種念頭，它就會由於心理感應而傳達給客户，使他説：“改天再説吧！”予以拒絕。

你需要的招商知識，對於自己的工作、商品、招商須具備充分的認識。你或許對商品的瞭解程度未及半數，當客户問你時，這個不知、哪個不曉，從而使客户對你喪失信心，他怎麼能入住市場呢？

你在招商時，需要有克服客户異議的能力，在你的招商態度、服務、價錢、付款條件中，無論那一方面的説服都是促進你成功的因素。如果你學會了當客户在不太願意進住時，卻能針對客户的不同心理，説服對方，那毫無疑問，你已經是個夠格的招商顧問了。

（二）、招商人員應備的基本技能

1、洞察能力

由於不同的人在天資、能力、個性、生活閲歷、社會經驗等方面存在着不同的差異，因而對一個事情就可能產生不同的看法，仁者見仁，智者見智。又由於各人所處的地位、擔負的工作及生活習慣不同，從不同的角度去觀察問題時，也會得出不同的結論。要提高洞察能力，必須從提高觀察的質量入手。知識、方式、目的是影響招商人員觀察質量的主要因素。知識是觀察客户、理解客户的基礎，招商人員所具有的知識越豐富、越精深，那麼對客户的觀察也就會越深入、越周全。

2、社交能力

在社交場合，常常可以看到一些人一旦與他人相識，便能很快找到彼此有共同興趣的話題，很善於與交往對象打交道，雙方通過交談加深了互相瞭解，彼此留下了良好的印象，關係也可以進一步改善。為此，在招商過程中，應做好以下幾點：

1)待人熱情誠懇，行為自然大方。

2)能設身處地的站在客户的立場上考慮問題，體諒客户的難處。

3)有自制能力，能控制自己的感情，能沉着、冷靜的處理問題。

4)即有主見，又不剛愎自用。

3、應變能力

在日常工作中，招商人員所接觸的客户很複雜，很廣泛，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化知識、思想觀念、社會閲歷、生活習慣和交往禮節。在招商過程中，招商人員首先要認真觀察對手的特點，瞭解社會各階層的知識水準和涵養，以適應不同客户的具體要求。

（三）、成功招商顧問的幾個特點

1.必須工作認真和勤勞

這個行業，要求招商顧問非常勤奮。貪圖安逸和自由自在的人，決不適合。因為招商人員的娛樂，只是工作罷了，並非象一般人的享受。

2.要自律

招商人員中的成功人士，懂得自律，他們擅飲而不貪杯。在各種應酬中尋找客源，尋找商機。

3.要有上進心

招商顧問一定要有目標，有了目標之後，又要付出汗水卻爭取成果。

4.要有自信心

對自己的才能，應充滿希望和自信心。心理狀態要平衡，切勿因挫折而半途而廢。對於任何機會，都要爭取而不放棄！

5.要有鬥志

鬥志是內在的。只有自己在現實中不斷磨練，才會有鬥志！有了鬥志之後，工作便自然積極和勤勉了。鬥志在艱苦中才會激勵出來。

（四）、招商人員應有的職業道德

招商人員是企業的尖兵，在市場競爭尖鋭化的今天，誰能夠領先掌握客户，誰就能夠為自己的企業奠定成功的基礎。因此，每一位招上人員都想贏得定單，但是非正規程序成交對企業百害而無一易，這裏便要説到職業道德了。

a)不應為了業績而不擇手段

b)正派公司才會有正派招商人員

c)制定招商人員信條

（五）、對招商新手有用的幾個觀念

1、向內行請教。

2、招商時勤奮是你的靈魂。

3、如果你能對客户瞭解，那你付出的努力就有回報。

4、真正接受的客户只有20%。

5、永無機會改變自己的第一印象。

6、成功的業務80%來自建立感情，20%來自市場吸引力。

7、招商從客户拒絕開始。

8、80%的客户都會説你招商的價格高。

9、只要決心成功，就會戰勝失敗。

（六）、全面掌握公司的情況

對於客户來講，招商人員就是公司。但事實上，招商人員只是代表公司而已。招商人員並不是決定公司的政策，只能執行公司的政策。

既然招商人員代表着公司，他就有責任去熟悉他所服務的公司以及公司的政策。這些有關公司的知識，對招商會有很多好處。能夠巧妙回答有關公司情況問題的招商人員，通常都會給客户留下深刻而良好的印象。當你的招商環境和競爭者的招商環境非常近似時，公司的形象常常是影響客户入住的關鍵因素。

如果對公司的情況未有足夠的瞭解，事情可能會變的很糟。假如在接受客户的定金之後，才發現公司沒有足夠的技術，無法滿足客户的需求，不僅招商人員個人會受到抱怨，而且公司的形象也會受到影響。

（七）、做出自己的特色

1)專業化2)顧問化3)人性化

二、招商人員的自我形象設計

人的第一印象是最不容易磨滅的。沒有自信的人總是讓人覺得縮手縮腳。有些人能很容易博得別人的好感，就因為外表給人留下了好的印象。

（一）、什麼樣的招商員不受歡迎

△死板、性格不開朗

△説話小聲小氣、口齒模糊不清△過於拘謹△輕率△老奸巨猾△皺眉頭△傲慢△見面熟△言語不得體

（二）、從裏到外都要講究

1、在跟客户交談的時候，你必須盯着對方看，尋找對方的反應，哪怕是一瞬間的反應

2、必須記住一點，你自已的穿着打扮要同招商的工作相協調

3、要注意你的聲音，你的招商內容的介紹，你的魅力，皆始於聲音

4、要設身處地地為客户着想，客户想要什麼，除此之外，還有什麼要求

5、在招商過程中，最不容易做到的是忘掉自已

6、針對客户的不同情況適時調整角色

7、決不能憑穿戴去低估任何一位顧客

（三）、贏得他人信賴的小招術

1、放慢説話的速度，給人留下誠實的好印象

2、打電話給別人時，先問一句：“你現在有空嗎？”

3、提前10分鐘到達約會的地方

4、直截了當地承認過錯，可以表現自已的坦誠

5、複述對方的問題足以表現自已對這件事情的認真態度

6、滿足對方不經意間流露出的願望

7、從容不迫地道別

8、傾聽失意者説話，可以獲得對方的信任感

9、對不在場的第三者表示關心，可以加強對方對我們的印象

三、如何開發客户資源

（一）、將客户編成一個網絡

趕快建立自已的客户網絡，並通過這一網絡，去迅速展開業務。如何建立一張良好的客户網絡：

1、將客户組織化

可利用一些時間，將所有客户集合組織起來，舉辦一些活動，藉此機會可以出動公司裏的高級幹部和客户聯絡感情。

2、與客户成為知心朋友

如果我們與客户成了知心朋友，那麼他將會對你無所顧忌地高談闊論。他可能會和你一起談他的朋友，他的客户，甚至於讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣你將又有新的客户出現。

3、客户網要經常更新血液

客户網是經常變化的，所以必須不斷更新，使這一網絡始終保持一定的張力，這就需要我們做出合理的取捨。

（二）、開發客户方法一：地毯式訪問

地毯式訪問法。也叫“闖見訪問法”。這種尋找客户方法的理論根據是“平均法則”。其作業原理是，如果訪問徹底的，那麼總會找出一些準客户，其中有某一比例會達成交易。換句話説，招商人員所要尋找的客户是平均分佈在某一地區或所有的人當中。因此，招商人員在不太熟悉招商對象的情況下，可以直接訪問某一特定地區或某一特定職業的所有個人或組織，從中尋找自已的客户。

1、地毯式訪問法的優點

（1）、可以藉機進行市場調查，能夠比較客觀和全面地瞭解客户需求情況。

（2）、可以擴大招商市場的影響，使客户形成共同的市場影響

（3）、可以積累招商工作經驗，尤其是以新招商人員來説，這是必經之路

（4）、如果招商人員事先做了必要的選擇和準備，招商技巧得法，則可以收到意想不到的新收穫，爭取更多的新客户

2、地毯式訪問的缺點

（1）、最大缺點就在於它的相對盲目性

（2）、在許多情況下，人們大多不歡迎不速之客

（3）、由於招商工作和“地毯式訪問”本身的有機聯繫和相互影響。如果招商工作一旦失誤，就會影響整個招商計劃。

（三）、開發客户方法二：連鎖介紹

連鎖介紹法，也叫“無限連鎖介紹法”，就是招商人員請求現有客户介紹未來可能的準客户方法。這種方法要求招商人員設法從每一次招商談話中弄到其他更多客户名單，為下一次招商訪問做好準備。

1、連鎖介紹法的優點

（1）可以避免招商人員主觀判斷的盲目性

（2）可以贏得被介紹顧客的信任

（3）成功率高

人員培訓方案合集 篇17

根據省政府法制辦的統一部署，今年我市行政執法人員綜合法律知識培訓考試工作於8月27日順利結束。由於領導重視，準備充分，組織嚴密，較好地完成了培訓考試工作任務。

一、基本情況

根據省政府法制辦的通知要求，結合我市工作實際，市法制辦對培訓考試工作進行了精心組織和科學安排，分三個階段開展工作：

（一）準備階段。 6月14日，我辦專門下發了《關於開展行政執法人員綜合法律知識培訓考試工作的通知》（府法發〔 20xx 〕 14號），要求各縣（市、區）人民政府法制辦公室和市級各行政執法部門認真組織報名工作。 7月15日，在初步報名的基礎上，我辦專題進行研究，制定了詳細的工作方案，明確了工作職責和分工。隨後，組織人員編印了《鄉鎮人民政府行政執法主要依據》 1500冊；準備了行政執法教程和考試大綱900冊以及相關學習資料900份；在全市法制系統挑選了9位同志擔任授課老師，並組織他們認真做好備課工作。為開展培訓做好相關準備。

（二）培訓階段。從8月2日至8月17日，我辦對全市行政執法人員分期分批進行統一培訓。針對時間緊、天氣熱等實際情況，我辦統籌安排師資，辦領導現場調度，派駐人員認真負責，後勤人員搞好服務，確保了培訓工作順利進行。據統計，全市共辦培訓班5個，830名執法人員（含市綜合行政執法局45人）參加培訓。其中市級有關執法部門主要領導自始至終參加了培訓聽課。

（三）考試階段。為確保考試工作順利進行，培訓前我辦即着手有關考務準備工作，一是提前落實了考試場地；二是聘請市技工學校的27名老師擔任監考工作人員；三是就有關市綜合行政執法局新錄用公務員的考試問題向省政府法制辦作了請示。做到計劃在先，服務在前。 8月27日上午，全市設考點1個，考場26個。應試人員按照要求如期參加了綜合法律知識考試。省政府法制辦巡考人員和市法制辦領導親臨現場巡考。當日下午，本辦還組織舉行了鄉鎮行政執法人員專業法律知識考試，共270餘人參考。

二、主要特點

本次培訓考試工作，總體上比較順利，其主要特點是：

一是領導重視，周密部署。對這次培訓考試工作，我辦予以高度重視，先後兩次開會進行研究部署，明確了任務，責任分解到人。辦領導自始至終參與了整個培訓考試過程。

二是市縣聯動，密切配合。為搞好這次培訓考試工作，市、縣兩級法制辦上下聯動，密切配合，在任務重、時間緊、人手少的情況下，各縣（市、區）法制辦能克服困難，做到集中人員、集中精力，落實了培訓組織和後勤保障。

三是認真負責，紮實工作。培訓期間，正值高温天氣，無論是授課老師還是配合人員，都能做到認真負責，分工不分家，確保培訓考試工作順利進行。

三、存在問題

本次培訓考試工作存在的不足主要有：

一是少數單位辦事拖拉。由於少數單位報名拖拉，從6月份開始報名至8月17日培訓結束，培訓名單才正式確定上報省政府法制辦，給准考證發放、培訓考務安排等工作帶來影響。

二是培訓方式和效果有待提高。培訓過程中，由於沒有一支正規的師資隊伍，對培訓授課的要求、重點難以準確把握，又沒有統一的資料和題庫，培訓效果受到影響。培訓方式方法尚有待進一步改進。

三是考務安排需進一步嚴密規範。考點設置、考場佈置、准考證的製作和發放等不盡合理，考場出現無身份證、准考證參加考試的情況，極個別人員還公開作弊，影響惡劣。同時，對鄉鎮幹部專業法考試，也應當參照綜合法律知識考試的要求進行，並加以規範。此外，後勤保障工作有待加強。

下一步，我們將認真總結本次培訓考試工作的經驗教訓，進一步規範行政執法培訓考試工作，完善各項工作制度，提高工作質量和水平，為我市全面推進依法行政努力建設法治政府作貢獻。

人員培訓方案合集 篇18

一、目的：

此次培訓的目的是：提高全體施工人員的消防意識，增強對火災撲救工作的組織能力和處理能力，更好地瞭解飯店的防火制度及消防逃生路徑，提高自救能力。以及在處理突發事件過程中各班組之間的`協調配合。進一步加強全體員工在火災中互救，自救意識，明確各班組防火負責人及義務消防隊員在火災中應盡的職責，加強義務消防隊員在火災中靈活機動的配合及增強實戰經驗，為圓滿完成此次消防培訓，項目部部做出具體的實施方案如下。

二、時間：

20xx年3月8日上午8：00

三、地點：

飯店三樓平台西塔作業面電焊火花引燃地面碎木板導致火情發生。

四、參加人員：

項目部全體人員、施工班組全體作業人員。

五、總指揮：

宣傳組織：

作業戰鬥：

清點人數彙報：

項目部：

匡中委施工隊：

陳友設施工隊：

垃圾清運隊：

設備保障：

六、內容：

20xx年3月8日上午8：00，安全員在巡查過程中突然發現三樓平台有濃煙冒出，立即前去查看，確定現場失火，巡邏安全員立即通過對講機向消防控制中心(項目部辦公室)報告，消防控制中心核實情況後立即致電消防小組領導，啟動消防預案，召集義務消防隊緊急集合，進行滅火。由於火勢蔓延較快，需馬上疏散樓內各辦公室、(停車場)和搶救物資及傷員。

七、培訓準備工作：

(1)項目部在消防培訓前一天對現有的施工作業人員進行消防集訓，鍛鍊人員的耐力和意志，使全體人員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法，以達到備戰目的。

(2)培訓前檢查電力照明、緊急出口指示牌、送風排煙系統、滅火器材(ABC乾粉滅火器)要確保這些設備能正常運作。

(3)飯店確定培訓日期和時間後，提前一週發文通知各部門。

八、所需物資及器材：

汽油、油桶、喊話器、對講機、照相機、滅火器。

九、培訓步驟：

A、培訓前具體工作：

1、培訓前30分鐘兩名傷員到達指定地點。

2、提前20分鐘在三樓平台西塔牆根點燃一處火點，製造失火現場。

3、現場記錄員到達現場待命。

B、消防監控中心工作：

1、消防監控中心接到現場核實着火的情況後，立即致電消防總指揮失火情況及具體地點。通知消防小組負責人，召集義務消防隊集合準備滅火戰鬥。同時致電飯店消防科值班中心，反應現場着火情況。

2、培訓的前10鍾開始到培訓結束這段時間禁止任何人出入施工現場。

十、消防培訓過程

(1)設備組(電工小姜負責)迅速切斷電源。

(2)滅火組(義務消防隊)迅速展開滅火。

(3)疏散組(項目部負責)。

①負責引導人員向安全區疏散，護送行為不便者撤離險境，檢查人員是否有人留在施工現場，安臵好從着火層疏散出來的人員，並安撫穩定其情緒。

②疏散次序：先從着火部位開始，由內到外，由上到下逐步疏散，要做到快而不亂、有條不紊，並安撫人員，使其不到處亂跑。

③引導自救：引導工人從安全通道撤離。派人帶領不能從預定消防通道撤離的人員利用毛巾、口罩等捂住口鼻從其它通道撤離，並讓義務消防隊員用水射掩護。

(4)醫療救護組(胡格根圖雅負責)。立即將從火場救出人員轉移到安全區域實施止血、包紮、急救。

(5)搶救組(陳友設施工隊負責)迅速搶救部分貴重物質和重要資料以及在火災中受傷的人員、救援被困工人。並及時轉移到停車場安全的指定地點。

(6)安全警戒組(垃圾清運組負責)。

①施工現場外圍警戒任務是：清除路障，指揮車輛離開現場，勸導過路行人及無關人員離開現場，維護好現場外圍的秩序。引導公安消防隊順利到達火災現場，並設立警戒線。

②客房、辦公室出入口警戒，不準無關人員進入，引導疏散人員離開，看管好搶救出來的物資。防止場面混亂，並隨時做好工人的解釋工作。

(7)消防監控中心(項目部)負責信息的傳遞、反饋、跟蹤，及時彙報領導。將疏散的物資、傷員、滅火情況等報告消防總指揮。

(8)記錄員(負責)

①記錄項目部撥打報警電話的內容。

②及時記錄下各班組到達火災現場的時間。

③記錄自警報信號發出開始至最後一名人員安全撤離為止的時間，這一時間段為此次培訓的成績。

④現場跟蹤拍照。

十一、培訓結束

(1)火源撲滅，各組攜帶各自物品撤出現場、保潔員及時對現場進行清理。

(2)所有參加培訓成員到庫房集合、總指揮宣佈培訓結束、並作以小結。

(3)各組長到項目部由記錄人員宣讀培訓情況，並進行消防培訓總結同時作培訓彙報上報飯店和公司。

人員培訓方案合集 篇19

根據《省行政執法條例》及實施辦法、《省人民政府辦公廳關於做好行政執法人員培訓考試和換證工作的通知》（政辦〔〕29號）和《省人民政府法制辦公室關於貫徹執行政辦〔〕29號文件的通知》（政法字〔〕36號）、《市依法行政領導小組關於印發<市行政執法人員培（輪）訓考試實施方案>的通知》（依法行政〔〕2號）文件精神，為進一步加強我市行政執法人員隊伍建設，提高行政執法人員整體素質和依法行政工作水平，打好“環境創優”六場攻堅戰，為四個基本路徑中的“依法治市”提供法律保障，特制定本方案。

一、指導思想

以培訓學習為抓手，全面提升行政執法人員整體素質，規範執法行為，強化執法證件管理，進一步夯實法制工作基礎，逐步建立規範化、常態化的法制工作機制，為全市經濟社會又好又快發展做出努力。

二、培訓方式

本次培訓採取集中培訓的形式，由市政府法制辦公室組織，邀請法律專家，以及從事政府法制工作，且具有一定法律理論水平和豐富工作經驗的人員進行授課，通過經驗介紹、典型帶動，有針對性地解決執法中存在的各類問題。

三、培訓範圍

（一）各縣（市、區）、市直行政執法部門全部執法人員，重點是持、領證人員。

（二）各縣（市、區）、市直有關單位分管法制工作領導、法制辦主任及法制機構工作人員。

四、時間安排

首批培訓時間擬定為五月中旬，屆時以市政府法制辦發出的《共用法律知識培訓通知單》為準，分批培訓具體時間另行通知。

五、培訓內容

以識行政執法人員共用法規選編》及相關資料為教材，以貫徹落實國家、省對依法行政工作的最新部署和安排為重點，通過解析行政執法監督檢查過程中所發現的共性問題以及行政執法過程中存在的問題等，查堵、完善行政執法過程中有關程序、標準的缺失。

六、培訓要求

（一）各單位要高度重視，責成專人落實，要結合工作實踐，及早選出典型事例、好的經驗做法，選聘專人編輯成書面材料，並於年5月底前報送市政府法制辦。

（二）各行政執法單位要根據確定的培訓時間，妥善安排好工作，保證行政執法人員按時參加培訓。

（三）參加培訓情況將與各單位年度依法行政目標責任制考核、行政執法證件年檢掛鈎。

（四）各單位將準備參加的人員，務於5月31日前報市政府法制辦公室。

人員培訓方案合集 篇20

為進一步規範我縣各鄉鎮、各部門的公文處理工作，逐步提升公文處理的制度化、科學化水平，經縣委領導同意，將於近期邀請市委辦公廳等相關領導、專家學者前來我縣對全縣文祕工作人員進行專題輔導培訓。現將有關事宜通知如下：

一、培訓時間：

20xx年4月18日，共1天。

二、培訓地點：

縣委黨校多媒體教室。

三、參加培訓人員：

各鄉鎮黨政辦公室主任，部分單位祕書股股長或具體負責公文處理的文祕工作人員。

四、培訓主要內容：

黨政機關公文處理知識、辦公室人員應知應會事項、公文寫作知識等。

五、培訓經費：

縣委黨校負責

六、其他

1、縣委黨校負責擬定培訓方案，邀請授課教師，落實培訓經費。

2、縣委辦、縣政府辦負責人員調訓、培訓通知的發放、動員講話稿的撰寫。

3、縣委宣傳部負責新聞報道相關工作。

七、幾點要求：

1、請各鄉鎮、各部門主要負責人高度重視，精心組織，及時安排相關人員按時參加；

2、各單位、各部門參加培訓人員要提前安排好工作，準時參加培訓，無特殊情況不得請假。縣委督查室將對各單位人員參加培訓情況進行統計，並在全縣範圍內進行通報。

人員培訓方案合集 篇21

一、培訓目的

通過對員工的系統培訓，逐步提升員工的知識結構，增強服務意識，確保服務質量，養成敬業精神和形成良好的職業道德，從而提高景區管理水平、服務水平和員工綜合素質，這是建設景區員工培訓體系的出發點。尤其是我綿山風景區剛榮獲國家5a級旅遊景區，系統的培訓顯得尤為重要。

具體為，員工的培訓，一是引導員工進入組織，熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環境和工作條件。二是規範員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。

三是提升員工在景區接待工作中的服務水平，加強員工對“標準化、優質化接待服務”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質，使其工作質量和工作效率不斷提高。

二、培訓對象

景區各部門員工，包括駐景區各調管單位人員，宗教管理委員會，綿山財務，餐飲部，旅行社，導遊部，賓館服務部，商品零售部，市場營銷中心，文化院

三、培訓執行及考核辦法 由公司人力資源部發起，景區管委會負責協調景區各部門執行。人事部全面負責員工培

訓工作，統籌規劃培訓包括擬訂並執行培訓計劃。各部門負責人協助人事部經理組織具體事宜。 由公司考核組（人事部、總經辦、企劃委、保安部）對培訓工作進行監控、檢查、考核。 具體考核辦法：！、培訓簽到，確定培訓可以落實到每位員工；

2、記錄筆記，做好完善的培訓記錄並存檔；

3、效果評估，由講師根據培訓內容出題，按月進行月 考。

四、培訓原則及要求

原則：

1、堅持按需施教、務求實效的原則；

2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓；

3、增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量；

4、要求培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實。 具體要求：

1、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果；

2、授課方法要理論聯繫實際，通俗易懂，深入淺出；

3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規程操 作；

4、培訓的員工未經批准不得無故缺席培訓課程。

五、培訓時間

1、整個培訓計劃時間：12月1日----3月31日

2、景區標準化培訓時間安排：每月10日、20日 全天

3、拓展訓練、職業道德等培訓時間安排：每月15日、25日 全天

4、其餘時間由各部門自行安排內部培訓（培訓計劃、時間安排、培訓內容以月報人力資源部）

六、培訓方式

1. 培訓採取“授課+示範”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動”“集體遊戲”等具體方式，寓教於樂，每個培訓對象積極主動地參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的 行為方式；

2. 一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓外，各部門按自己內部培訓計劃表實施培訓；

3. 為了避免以往的傳統培訓，我部將每個月的培訓內容豐富多有化，將理論、實踐想結合。另外加適當的體能、拓展訓練，讓員工對培訓的觀念有所改變。

4. 景區淡季時加強培訓力度，多花時間培訓，為旅遊旺季時的接待服務做好準備，旺季時加強崗位鍛鍊，並做好培訓效果的驗證和修正。

七、培訓內容

拓展訓練項目：本次拓展目的主要是體現員工間的團隊意識，以及部門溝通，將通過室內及户外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓計劃體現。 標準化培訓內容：根據《旅遊服務標準化材料》相關要求的培訓；

1、景區安全和服務質量的培訓嚴格按gb/t 16767的相關要求進行培訓；

a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定 和頒的安全法規，建立完善的安全保衞制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、遊覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段標誌明顯，防護設施齊備、有效、特殊地段有專人看守。

c)建立緊急救援機制，設立救護醫療服務室，並配備專職醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

2、導遊服務具有針對性，強調個性化，服務質量達到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5

的相關要求進行培訓；

職業道德培訓內容：由公司總經辦已下發的《國家職業資格培訓 教程----職業道德》

各部門內部培訓內容：

（1）、員工崗位職責的培訓內容

①本崗位的職能、重要性及其在景區中所處的位置。

②本崗位的工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的責任、職責範圍。

③本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施、安全及國家行政 機關對相應行業的管理規定。

④本崗位工作任務所涉及的景區相關的硬件設施、設備工具的 操作、管理，機電等設備、工具的使用，應當知原理、知 性能、知用途，即通常所説的“三知”；另外還應當會使用、會簡單維修、會日常保養，即“三會”。

⑤掌握景區軟管理措施如相關票據、賬單、表格的填寫方法、 填寫要求和填寫規定。

（2）、員工職業素質的培訓內容 ：

①基本禮儀的學習；

②培養團隊合作精神，強化責任意識；

③增強凝聚力。

（ 3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

八、講師安排

1、拓展訓練由 擔任，各部門主管協助

2、標準化培訓講師由 負責

3、職業道德培訓講師由總經理辦公室負責

4、部門崗位培訓由各部門相關負責人負責

九、地點安排

1、標準化培訓在 多功能廳進行

2、部門崗位培訓地點由各部門自行安排 集團公司人力資源部 年 月 日

人員培訓方案合集 篇22

今天在這裏舉辦衞生行政執法人員輪訓暨執法證件審驗培訓班，主要目的：就是為進一步提高大家的法律素質和執法水平，促使執法人員全面掌握執法依據、執法程序和執法規範，促進具體行政行為和行政許可程序全面規範，培養一支政治堅定、作風過硬、紀律嚴明、業務精湛、羣眾信賴的衞生行政執法隊伍，為今後的衞生行政執法工作打下良好基礎。下面，結合這次培訓工作，我講以下兩點：

一、舉辦此次培訓班的必要性

大家知道，我們在6月份，我們在機構改革後，人員相對穩定的情況下，針對部分執法人員專業技能不熟練、法律法規掌握不清、具體行政行為辦理程序混亂等問題，邀請市衞生專家開展了為期一天的培訓，目前來看，培訓效果還是不錯的。按照區法制辦的部署，今天我們在這裏召開培訓會，是大家在執法證件換髮後的第二次培訓，也是對我們執法證件的第一次審驗。

二、珍惜機會，增強學習行政許可法的主動性和自覺性

這次培訓，區法制辦的領導在百忙之中，應邀前來為我們講課，請大家務必珍惜這次難得的機會，切實增強學習意識，提高學習質量，收到預期效果。

一要端正學習態度。我們要把這次培訓看成是自身的一種需要，是一次對自身充電和加壓的最好機會，我們一定要抓住這次機會，認真學習好，落實好。我想，今天來參加培訓班的同志，要既來之則安之，要虛心聽講，認真領會，結合自身的工作實際，查找工作中存在的差距和不足，通過加強學習，不斷提高自身素質，提高自身依法許可和依法行政的能力和水平。

二要提高學習質量。應該説，我們以前參加法制培訓班的次數也沒不少，有市局舉辦的，有區法制辦舉辦的，但由於個別人學習和聽講不認真，一些人的學習質量不高，對培訓內容領會的不深，對操作規程還沒有十分明確，對法律程序還沒有學透學精。因此，我們要吸取教訓，無論學習任何內容，我們要將內容、程序熟記在心，熟諳在心，只有這樣，在實際工作中才能得心應手，辦理到位，運用自如，不出現任何失誤和差錯。這就要求我們在培訓當中，要聚精會神聽講，認真記好筆記，反覆揣摩思考，有問題及時與老師溝通，使我們這次培訓達到預期的目的。

三要遵守培訓紀律。大家要珍惜此次培訓機會，認真學習，上課時請大家關掉手機，不要吸煙，不要交頭接耳，更不要大聲喧譁，更不要遲到、早退，使這次培訓工作取得明顯成效。

這次培訓結束後，大家回去要認真思考，尤其要把以前自己所承擔的工作與這次培訓所講的內容進行對照，查找工作中存在的問題和不足，全面整改，進一步規範我們的具體行政行為，全面樹立衞生行政執法隊伍新形象。

同志們，面對衞生管理工作的新形勢、新任務，全體衞生行政執法人員肩負着重要的歷史使命，大家要增強責任感、使命感和榮譽感，要以良好的行為表現，謙遜的學習態度，嚴明的組織紀律和優良的學習成績展示我們衞生系統的風采，做一名人民滿意的衞生行政執法人員。

最後，預祝培訓班圓滿成功！

人員培訓方案合集 篇23

隨着酒店的迅速發展，對專業人才的需求也日益迫切，如何打造一隻訓練有素、勤懇敬業的員工隊伍，怎樣才能不斷提升酒店的管理水平和服務水平，對酒店將來的發展都有着重要意義。面對xx年濟南市的酒店業市場，既有機遇又有挑戰，作為人力資源部要做好員工培訓工作，更好的服務從和服務於酒店的發展大計。20xx年，酒店的培訓計劃有如下設想：

1、新員工入職培訓

培訓時間：有新招聘員工入職後（用三天的時間，每天兩小時）

培訓對象：每個月新上崗的員工和上月培訓沒有通過考試的員工

培訓者：人力資源部

培訓內容：以《員工手冊》和《酒店應知應會》為主，介紹酒店的過去和未來及規章制度、酒店知識與概況、酒店業與旅遊業的關係、酒店旅遊業發展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務意識與人際關係、酒店消防與安全知識培訓等。

2、外語培訓

培訓時間：全年培訓（根據需要調劑）

培訓對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均可參加培訓

培訓者：人力資源部

培訓內容：飯店英語

3、禮貌禮儀培訓

培訓時間：根據需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓結合

培訓內容：由人力資源部選定培訓內容，着重提高酒店員工的服務意識與質量。

培訓對象：酒店全體員工

培訓者：人力資源部

4、急救知識培訓

培訓時間：每半年一次

培訓內容；發生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、燒傷、等的急救措施。

培訓對象：酒店全體員工

培訓者：外聘醫務專家（每次報酬100元——200元）

5、中國文化知識講座

講座時間：每季度一次

講座內容：以濟南和山東的文化知識為主同時介紹中國的文化與藝術、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。

參加者：酒店全體員工

培訓者：可以由人力資源部培訓也可以聘請專家培訓

6、酒店美容健身講座

培訓時間：每季度一次

培訓內容：酒店的員工期怎麼化粧、日常生活中的護膚、美空學問

培訓對象：酒店全體員工（自願參加）

培訓者：從外部邀請這方面專業人士或者酒店內的部門領導

7、溝通交流培訓：

培訓時間：每季度一次

培訓內容：加強部門之間交流的方式方法

培訓對象：酒店全體員工

培訓者：人力資源部

8、消防知識培訓

培訓時間：每半年一次

培訓內容：基本消防知識和酒店內的安全保衞知識

培訓對象：酒店全體員工

培訓者：保安主管

9、部門知識和技能培訓

培訓時間：每個月部門領導制定培訓計劃

培訓內容：根據實際需要和領導要求制定培訓內容

培訓對象：部門員工

培訓者：部門領導

培訓計劃由人力資源部制定，由人力資源部和一線部門共同完成，月末制定下月培訓計劃，報領導批示。

酒店人員培訓方案4

一、新員工入職培訓

培訓時間：每月培訓一次，每次四天（三天上課，最後一天考試）

培訓對象：每個月新上崗的員工和上月培訓沒有通過考試的員工

培訓者：人力資源訓主管

培訓內容：

以《員工手冊》為主，介紹酒店的過去和未來及規章制度、酒店知識與概況、酒店業與旅遊業的關係、酒店與其它產業的內在聯繫與區別、酒店旅遊業發展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務意識與人際關係、酒店消防與安全知識培訓等。

二、外語培訓

培訓時間：全年培訓（每週一、三初級英語，每週四、五中級英語—）

培訓對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均需參加培訓

培訓者：人力資源訓主管

培訓內容

初級班從音標開始，以許國璋英語為主要教材，以酒店英語為輔，中級班以新概念英語為主，以旅遊飯店英語為輔強調聽力與會話能力的培養。

培訓方法

視聽説全方位培訓，每兩個月進行一次考試，考試前在名者給予一定的物質獎勵（第一名獎勵50元，第二名獎勵30元，第三名獎勵20元）

培訓地點：多功能廳

三、節假日聯歡活動

活動時間：每年的春節、國際勞動節、中秋節、國慶節

活動安排

人力資源部選定活動內容，再下發活動通知，由各部門內部組織參加項目。人力資源部負責組織與安排歡慶程序並邀請總經理講話，各部門經理積極參加。

活動內容：以聯歡共慶為主，包括歌詠、小品、遊戲等活動。

活動地點：多功能廳

四、禮貌禮儀培訓

培訓時間：每年的一月份與八月份各舉行一次。

培訓內容：由人力資源部選定培訓內容，着重提高酒店員工服務意識與質量。

培訓對象：酒店全體員工

培訓者：人力資源部培訓主管

培訓地點：多功能廳

五、酒店常識培訓

培訓時間：每年的二月份舉辦

培訓內容：酒店的發源與發展，酒店的概況與發展趨勢，酒店的各部門職責與職能等。

培訓對象：酒店全體員工

培訓者：人力資源部主管

培訓地點：多功能廳

六、季度優秀員工評選活動

評選時間：每年的`四月、七月、十月、一月

評選對象：酒店各部門員工均有資格參加

評選形成：每季度請各部門根據員工工作表現，推選本部門1至2名優秀員工，寫清該員工優秀事蹟與表現等。人力資源部根據各部門選來的推薦表進行考核後確定本季度之優秀員工，並於每季度的酒店員工大會時頒發榮譽證書與獎金100元。

七、急救知識培訓

培訓時間：每年的十月份進行一次

培訓內容；發生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。

培訓對象：酒店全體員工

培訓地點：多功能廳

培訓者：保安部

八、領班、主管管理素質培訓

培訓時間：每年的七月份進行

培訓內容：酒店各級之間的工作關係，酒店領導藝術與方法等

培訓對象：酒店各部門的領班與主管

培訓者：人力資源部主管

培訓地點：多功能廳

九、海南民族民俗知識培訓

培訓時間：每年的七月份舉行

培訓內容：海南各地的景點，主要民族的風俗習慣及各地的人文知識。

培訓者

從外部邀請這方面知名人士，給予100——200元的報酬。

培訓地點：多功能廳

十、酒店美容健身講座

培訓時間：每年七月份舉辦

培訓內容：酒店的員工期怎麼化粧、日常生活中的護膚、美空學問。

培訓對象：酒店全體員工

培訓者：從外部邀請這方面專業人士，給予100——200元的報酬。

培訓地點：多功能廳

十一、中國文化知識講座

講座時間：第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次

講座內容：中國上下五千年的文化與藝術、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。

參加者：酒店全體員工

講座老師：從外部邀請這方面專業人士（100——200元報酬）

人員培訓方案合集 篇24

一、行政工作人員的行為舉止

儀容衞生，是行政人員精神風貌和教育修養的外在表現。行政人員的儀容衞生，要求做到：行政人員的行為舉止， 體現的是行政隊伍的精神風貌和素質修養，也是行政工作人員職業道德規範的具體要求。良好的舉止行為， 對塑造行政隊伍的良好形象，贏得客户的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。

（一） 用語文明。

在工作中與人交談時， 態度要和善，語氣要親切， 言辭要得體，給人以禮貌表示。文明用語很多，如檢查驗證時，應説“請出示您的證件”；須進行登記時説“麻煩您登記一下”；如遇對方不友好時説“請不要生氣，有話好好説”；遇對方表示感謝時， 應説“不用謝， 這是我們應該做的”等等。

（二） 坐姿大方。

在值班時， 坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直， 勿彎腰駝背， 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應併攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時，更應坐得端正，兩眼平視對方， 顯得精神飽滿。

（三） 站姿端莊。

站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍後放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕鬆自然感覺， 體現出行政人員的得體大方。切忌東歪西邪，弓背凸肚。

（四） 行走穩健。

行走時，身體要直立， 抬頭挺胸， 平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進，步伐應自然、穩健。在公共場合行走，要遵守交通規則；行人之間要禮讓；與人交談時要靠邊站立；兩人走路時不要勾肩搭背；穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。

（五） 談話自然。

行政工作人員無論在任何場合談話中， 態度要誠懇大方， 親切自然， 語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

二、行政人員的儀容衞生

（一）服裝要整潔。

穿着要合體，衣領、袖口要保持乾淨；不要將袖口和褲腿捲起來，襯衣下襬不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

（二）上崗執勤着裝要規範。

執勤時必須按規定着保安制服，佩戴好武裝帶、防衞器械以及帽徽、肩章、領花、胸花；要扣好領釦和領鈎；如穿開領制服，必須內穿襯衣，打好領帶。着制服時，不得戴耳環、項鍊、戒指等飾物，不得描眉、塗口紅、擦胭脂、染指甲。

（三）注意個人衞生。

頭髮要勤梳理， 男生不準留大包頭、大鬢角和蓄長髮、鬍鬚，指甲要經常修剪。遵守社會公德，養成良好衞生習慣， 不亂丟煙頭、果皮、紙屑， 不隨地吐痰及倒剩菜、飯、髒水； 不要在執勤時擦鼻涕，剔牙齒，脱鞋襪，吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區和公共場所吸煙。