創業培訓實施方案

一、創業培訓會的定義

通過會議的形式，利用客户資源，採取現場講演與引導，達到雜誌品牌推廣、徵訂、產品促銷等工作的高效整合形式，是實現雜誌直達受眾人羣的過程。通過定期組織會議的形式與當地的讀者（創業者）羣體進行有效溝通，逐步增進廣告客户、政府部門、讀者對《某某品牌廣告》雜誌及相關產品的認知度，最終促進業務合作、產品購買的一種銷售方式。

二、創業培訓會的優勢

節約性：成本低，費用可以控制

單一性：流程較簡單，可控性強

高產性：投入比較低，產出比較大

靈活性：可隨時根據雜誌社安排推廣策略隨時展開

針對性：鎖定目標客户，集中溝通

感染性：會場的氣氛可以感染購買心理。

三、創業培訓會組織流程

前部分——確定參會人資源/政府或協辦單位支持/場地的確定/會前演練

中部分——迎賓、簽到/領位//主持人開場/專家講座或技能培訓/現場問答/雜誌徵訂/產品銷售/其它業務洽談

後部分——會後總結/客户回訪

會議的成功關鍵點在於“重視”，重視邀約人羣的質量、人數、重視會議流程。全體人員從上到下重視起來必然會使會議的舉行及會議效果得到理想狀態。

確定會議推廣產品思路、會議主題、邀請函（邀約思路）、詳細流程、嘉賓、記者、講師、總協調、禮儀接待人員、簽到人員、主持人、內控場、外控場、dj（音響師）、採相、嘉賓致辭、公司領導致辭、客户發言組織者（如安排客户發言）、物料準備、布場人員、主持人稿件及領導稿件擬定人等相關責任人並填寫附件8：相關責任人員列表及流程表以方便於會議籌備組相關人員溝通聯繫。

四、創業培訓會崗位職責規範及商務禮儀

在整個創業培訓會過程中，崗位責任與禮儀的運用關係着會議成功與否，十分重要。相關崗位人員應仔細研讀以下崗位要求嚴格遵守並執行。恰當地使用規範禮儀必能提高會議的整體效果。

內控場人員應確保會場內的秩序，發現大聲喧譁，在位置上接聽電話，打瞌睡等現場及時上前制止（注意：一定採用有禮貌及巧妙得當的方式）。

如會議環節發生狀況應在最短時間內採取維護及解決的措施，在會議前應檢查各項環節，儘量避免以外情況發生，如遇突發情況應在最短的時間內協助總協調解決好。

外控場人員負責在場外監控會議中離場客户，如有離場客户主動上前問明原因及時留下對方聯繫方式以便後期溝通。另外，在會議將要結束時及時組織商務同事進場次序及鼓勵商務進場尋找客户。

會場崗位

崗位

人數

崗位職責

崗位要求

會場總負責

1

預防突發事件,現場統一指揮

協調能力強,應變能力強

主持人

1

把握會議進程,調動參會者興趣

善於營造會場氣氛

專家或參會的相關領導

3-5

講授創業知識或技能/領導講解政府相關政策

親和力,熟悉創業者心態/有説服力和權威性

服務人員

5-10

重點維持會場秩序，引導參會者關注雜誌和購買產品

親情服務深度溝通

簽到

1-2

熱情服務

細緻熱情

貨管開票

2人

保管徵訂單/貨品財務資料

細緻熱情

總負責

總負責人應在會前擔負起組織策劃相關工作，包括會議的籌備、媒體的邀請、現場的應酬、善後的事宜等四個主要方面的內容，並且在會前應做好要做好主題的確定、場地選擇、人員的安排、組織準備材料等項具體工作。

在會中應在全場發揮維護會議正常進行的核心作用，監督指導各崗位執行情情況並隨時處理突發事件，總協調應有對會議全局的把控能力，安排相關人員執行臨時、及不可預見事件的處理工作。督促提醒各崗位責任人按會議流程執行各崗位工作。

服務人員

服務人員是展現《某某品牌廣告》雜誌形象的第一人，接待工作在禮儀方面要做到嚴謹、熱情、周到、細緻，這樣會大大加深客户對雜誌的瞭解，從而增強與雜誌社合作的信心，促進雙方業務發展。

1、會議前的接待工作中需檢查準備情況，查漏補缺。迎接來賓和做好引座工作。

2、會議中接待人員應及進遞茶倒茶（使用瓶裝水除外）。

3、如果有電話或有事相告，工作人員應走到對方身邊，輕聲轉告。如果要通知會議中的領導，最好用字條傳遞通知。工作人員在會場上不要隨意走動，不要使用手機。（注意：一定採用有禮貌及巧妙得當的方式）。

4、如會議環節發生狀況應在最短時間內採取維護及解決的措施，在會議前應檢查各項環節，儘量避免以外情況發生，如遇突發情況應在最短的時間內協助總負責人解決好。

5、外控場人員負責在場外監控會議中離場客户，如有離場客户主動上前問明原因及時留下對方聯繫方式以便後期溝通。

簽到人員

參加會議人員在進入會場一般要簽到，會議簽到是為了及時、準確地統計到會人數，便於安排會議工作，簽到的工作人員一般要注意以下幾點：

1、首先致以客户親切的問候，引導客户在簽到本上填寫基本情況，並要求客户請賜名片。

2、引導客户簽到的時候應面帶微笑，言語親切，以熱情的態度帶給客户良好的第一感覺。

3、待客户簽完到後，把會議所需資料和相關物品發到客户手中。

（或是根據來賓人數及場地情況可事先把相關資料擺放至會場座位，此方法在參會人數多的時候可避免簽到台混亂）

此時客户簽到完畢，應由接待人員指點引進入會場交由會場領位人員後接待人員返回原接待地點。客户到達會場入口處由會場領位引領客户就座。

（小型會議儘量引領客户前排就座，非第一排，第一排通常留與公司領導與參會嘉賓）

主持人

會議當中主持人的禮儀表現對會議能否圓滿成功有着重要的影響。

主持人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。

主持人應根據會議性質及節奏調節會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩，或活潑。

採相人員

攝影人員在會場中最核心的工作是拍攝會議所需的相關照片，因此應該保證好拍攝照片的質量和效果。

五、會場佈置

指引牌：要體現熱情和莊重，給客户尊重，最好用紅紙黃字或是毛筆字書寫，擺放要醒目，引賓人員站位一定要在指引牌的旁邊和附近！會議室遠時，要多個引導牌。

音樂；會場在開始前和結束時，包括中場休息，一定要有不同的音樂，音樂的目的是為了提醒員工要配合，讓客户輕鬆，讓氛圍更加濃厚。要選擇不同的音樂，配合會議進度，

展示台：雜誌易拉寶和雜誌要擺放醒目，徵訂單和產品要分開。

過期雜誌要多放，要形成現場熱銷氛圍。

六、員工紀律

1）員工嚴禁在現場打架、嬉笑，不要在現場隨意走動，嚴禁做與工作無關的事情，如吃東西。

2）所有參會人員必須熟悉會議流程，主動配合會場負責人及主持人的工作，積極主動帶頭鼓掌，充分營造現場氣氛，維持現場秩序。

3）嚴禁在現場亂搶客户，在客户面前發生爭吵。

4）會議開始後，不允許再有工作人員站立、走動，遲到的客户（達20分鐘以上）由門口的領位人員安排在最後面坐好（中場時再由工作人員引導回正確位置）。

5）所有參會員工嚴禁在會場門外聚會聊天。

6）禁止當着客户的面談論銷售（雜誌徵訂及產品銷售）情況，有銷售者不能喜言於色，沒有銷售者不能表情失態。（包括在洗手間）

7）所有參會的員工，必須保守雜誌社及當地扶助中心商業祕密，提高安全保護防範意識，不得隨意丟棄扶助中心的資料。

七、會議效果評估

會議結束後要及時統計相關數據，並對會議效果進行評估。

以下數據需要重點關注，並對統計出的數據做認真的總結分析：

到會人員與預計數量比

廣告客户對雜誌認同比

產品銷售收入率

雜誌徵訂率

參會者滿意度調查表

到會顧客簽單率