供暖運行方案（精選3篇）

供暖運行方案 篇1

xx年供熱日期日益臨近，本着“辛苦我一人，温暖千萬家”的工作精神，全面做好供熱運行、熱費收繳、用户服務等工作，為公司今後更好的發展，打下堅實的基礎，計劃從如下幾個方面開展具體工作。

一、供熱前期準備工作

1、加強崗位培訓

9月初維修人員，收費人員，客服人員，生產調度人員陸續入職，為全面貫徹今冬的工作指導思想，計劃開展如下崗位培訓：

⑴全員參加16課時的供熱基礎知識培訓。（培訓目標：瞭解熱電聯產基礎知識，掌握一般性居民用熱故障的處理）；

⑵維修及生產調度人員參加8課時的維修知識培訓。（培訓目標：掌握換熱站運行原理，設備操作規程，維修操作流程，文明用語，居民室內故障處理）；

⑶客服人員參加4課時的專業培訓。（培訓目標：文明用語，派工流程，回訪流程，應答技巧）；

⑷生產調度人員參加4課時的專業培訓。（培訓目標：熟悉一次管線的圖紙，掌握調度指揮流程）；

2、供熱知識宣傳（為期半個月）

為期一週的強化培訓後，客服及收費人員深入小區宣傳供熱知識，具體內容如下：

⑴用户須知；

⑵公司客服電話；

⑶繳費地點及繳費注意事項；

⑷宣傳三河市城市供熱管理辦法；

3、10月10日，對已經完成二次網改造的小區進行驗收，驗收合格的開始進行二次系統注水；

4、10月15日收費系統調試完畢後開始收繳熱費；

5，10月15日對已完工的換熱站，進行調度控制系統調試。

6、10月25日—28日一次系統注水：計劃注水量2548噸（計劃十月底完成）。

7、10月31日前二次系統完成注水（計劃十月底完成）

8、11月3日至6日一次供熱系統冷態運行，各換熱站按10噸/萬平米，做好流量分配調節。

9、11月5日根據各小區居民繳費户數，二次系統循環泵啟動。

10、11月8日電廠開始升温。二次系統平衡閥廠家開始二次系統的調節工作。

11、11月15日二次系統達到初平衡狀態。供熱工作全面開始。

二、供熱運行組織架構及流程

1、機構設置分別為：調度室，熱線服務班，維修班，收費班；

2、生產運行以調度指揮為核心，所有操作指令必須經調度員發出，任何人員不得擅自操作設備，所有指令操作完畢後，必須及時反饋調度員，調度員每天要記錄詳細的調度日誌。一次系統參數由調度員與電廠熱調或新源公司生產調度聯繫，根據各換熱站參數及室外温度變化及時調整。調度室主要的`考核指標為耗熱量。

3、熱線服務班與調度室配合工作，由調度室負責人統一管理。熱線服務班在收費初期主要解答用户諮詢問題，如繳費地點，收費價格及注意事項，二次系統注水後主要受理用户的電話報修並及時通知維修人員，供熱系統升温後主要受理用户報修温度不達標問題，根據統計分析結果及時通知生產調度員，對換熱站參數及時進行調整；如是個別樓或單元報修量大，及時通知維修班進行有針對性的進行處理。並做好報修用户的回訪工作。指標考核為：電話接聽量，電話回訪量，用户投訴量等。

4、維修班主要負責二次供熱系統的驗收，一次系統的排氣與流量分配調節，換熱站設備運行與巡檢，二次供熱系統的水力平衡調節，居民室內供熱系統的維修，室內測温，供熱稽查。考核指標為：維修及時率，工單完成率，用户投訴量等。

5、收費班主要負責熱費的收繳，配合維修班做好室內測温，供熱稽查，受理用户的報修。主要考核指標為：熱費收繳率，用户投訴率。

6、組織架構圖

生產經營經理

收費班

調度室

維修班

熱線服務班

三、生產成本與經營測算

1、一次系統補水量：2648噸（初次系統補水），平時補水量（估算）按循環水量1520m3/h，失水率按0.5%計算，需補水21880噸，水費單價23元/噸，供暖季預計向電廠繳納水費：564144元；

2、一次水循環水量：今冬計劃熱費收繳面積達到90%，計169*90%=152萬平方米，每萬平米循環水量按10噸計算，共計需要1520

m3/h；

3、購熱量：152萬平方米的供熱面積，由於今年入網小區建築全部是沒有外牆保温的磚混建築，而且沒有進行外牆保温層改造，耗熱量相對節能建築要有所增加，計劃單耗0.5GJ/m2，今冬76萬GJ，熱費單價27元/GJ，今冬計劃購熱費20xx萬元；

4、購電量：今冬運行熱力站預計10座，運行循環泵總功率706KW，預計今冬總耗電量（高限）2033280KWH，電單價0.52元，預計需要購電費1057306元；

5、購水量：今冬運行換熱站預計10座，計劃按90%用熱面積計算，面積為152萬平方米，補水量按80Kg/m2，，今冬計劃耗水量121600噸，水單價7.5元/噸，共計912000元；

6、運行能耗成本：564144元（電廠補水）+20xx萬元（購熱費）+1057306元（電費）+912000元（水費），共計2305萬元；

7、熱費收繳：入網面積為169萬平方米，其中居民面積佔129萬平米，佔76%；非居民面積40萬平米，佔24%；非居民報停面積為62633平米，佔16%，故非居民面積為337367平米。按90%收費率計算，預計收費面積為146萬平方米，其中居民收費面積為116萬平米，預計收繳熱費2436萬元，非居民收費面積為30萬平米，預計收繳熱費990萬元，預計熱費收繳總額3426萬元；

8、其它運行費用：故障搶險處理15萬元，維修備件2萬元。

9、提前供熱向政府申請補貼：計劃11月8日升温至11月15日正常供熱，按單耗0.5GJ/m2，預計需要熱量29707.58GJ，需申請補貼802104.56元。

三、人員組織

1、供熱調度值班員：3人，12小時倒班，每班一人；

2、話務員：6人。（見倒班表）

3、維修工：9人

小區名稱

入網面積

預計維修工人數

天子莊園

38萬平米

3人

税苑小區

6.8萬平米

雷捷小區（含新座標）

22萬平米

2人（兼管税苑）

隧道局

3.4萬平米

1人（兼管道橋）

道橋公司家屬院

4萬平米

新鋭時代

23萬平米

2人

冶金

76萬平米

首鋼

12萬平米

1人

4、換熱站運行工：3人，負責一次網操作，夜班換熱站巡檢，水質監測，處理站內電器設備故障，監控系統故障排除。

四、應急預案

為加強集中供熱突發事故的應急處置管理，在發生供熱安全事故時，能夠有效快速的做好搶修工作，儘快恢復正常供熱，特制訂本預案。

1、組織機構

總指揮：

副指揮：

職責：接到事故報告後，立即按應急預案，結合實際情況，組織指揮搶險人員到位，按照方案各就各位履行職責。

2、一次系統應急小組負責人：

3、二次系統（含換熱站）應急小組負責人：

4、收費系統應急小組負責人：

5、搶險設備及車輛：拖曳式靜音發電機（30KW）1台，小型發電機（15KW）1台，潛水型排污泵（220v）3台，逆變電焊機（220v/380v）2台，氣割2套，搶險車（皮卡）1台。

6、一次系統安全事故應急預案

6.1電廠機組發生故障，不能供應足夠的熱量，影響供熱質量。

6.1.1根據影響供熱面積的範圍，由李海龍與新源公司調度聯繫，瞭解電廠的故障原因，恢復正常供熱的時間。如果影響範圍較大且需要三天以上才能恢復正常供熱，立即上報主管經理，並將瞭解到的情況告知維修班班長及話務班坐席。

6.1.2主管經理安排應急處置工作會，話務坐席向來電用户做好解釋，收費班做好來訪用户的解釋與安撫，維修班負責向受影響的小區張貼緊急通知，對於情緒激動的用户上門做好安撫工作。

6.2一次管網發生泄水事故

6.2.2在正常運行中，調度員根據一次水參數的變化或接到新源公司調度指令向換熱站運行工及各小區維修工查找失水源，發現一次管網漏水點後，立即向李海龍彙報，李海龍去現場調查清楚情況後向主管經理彙報，同時將詳細情況通知新源公司調度，並指揮有關人員關閉漏水點前一次線閥門。

6.2.3主管經理立即通知工程部經理，同時向總經理彙報。由工程部經理組織施工搶險車輛及設備迅速趕往事故地點，在做好安全防護的前提下，按程序開始搶修作業，辦公室負責向燕郊高新區有關部門彙報事故影響供暖的區域，以及恢復供熱的時間等情況。

6.2.4話務坐席向來電用户做好解釋，收費班做好來訪用户的解釋與安撫，維修班負責向受影響的小區張貼緊急通知。

6.2.5事故處理完畢後，由工程部負責組織有關人員認真對事故進行分析，將事故原因，影響供熱的區域，造成的經濟損失等情況向燕郊高新區有關部門彙報。

6.3供熱調度系統發生故障（或停電），不能實現數據監控

6.3.1由調度室李海龍負責聯繫公司網絡維護人員，查找故障原因，同時聯繫自控軟件公司給予必要的協助；通知維修班及換熱站運行工增加對實地參數的巡報次數。

6.3.2如果故障原因是由於網絡線路中斷或其他非軟件本身造成的故障，調度室將情況通知辦公室，由辦公室聯繫網絡服務商解決。

7、二次系統（含換熱站）安全事故應急預案

7.1二次系統壓力突然大幅下降，無法繼續運行

7.1.1維修班負責人袁董勝在接到調度或運行人員通知後，立即調及有關人員趕往故障發生地點，首先停止循環泵運行，關閉換熱器一次供、回水閥門，打開應急補水閥門，檢查補水泵是否發生故障，同時派出維修人員對二次系統進行拉網式排查，確定故障地點後，關閉相關中斷閥門，待系統壓力恢復正常後，啟動循環泵，打開關閉的閥門，正常供熱。

7.1.2故障地點要做好安全警戒線，由專人看護。由維修班負責人袁董勝向調度室及主管經理彙報，並聯系應急搶險隊，進行故障的搶修。

7.1.3話務坐席向來電用户做好解釋，收費班做好來訪用户的解釋與安撫，維修班負責向受影響的區域張貼緊急通知。

7.2熱力站突然停電

7.2.1熱力站突然停電，全部設備停止運轉，供熱中斷。生產調度人員發現運行數據突然消失，第一時間向換熱站運行工及維修班區域負責人下達指令，迅速查明故障原因。如由於站內停電造成的，在告知生產調度後，關閉一次系統供、回水閥門，通知電工現場查找故障原因；如由於電網故障造成的停電，則關閉一次系統供、回水閥門後，恢復供電後按正常程序操作設備。

7.2.2在系統運行數據未恢復正常之前，坐席人員做好來電用户的解釋工作。

8、收費系統應急預案

8.1收費廳有人無理取鬧，影響正常工作秩序，場面無法控制。

8.1.2收費班負責人在耐心解釋無果後，在做好自身及財務的安全後，可立即撥打“110”報警。同時向主管經理彙報。

8.2收費系統故障

8.2.1收費系統突發故障，不能正常收費或打印機無法打印票據。

8.2.2收費班負責人第一時間聯繫收費系統開發技術人員，分析解決故障原因，同時在收費廳門口張貼緊急通知，疏導安撫用户。

8.2.3如故障不能在四小時內得到解決，立即向主管經理彙報，在得到指令後，先收取用户熱費，採用人工手寫開票，詳細記錄用户的住址，隨後維修根據記錄的地址上門開啟電子鎖閉閥。

應急事故（故障）的處理，要求響應速度要快，各負其責，儘量將影響範圍減少至最低，處置完畢後要認真總結分析故障原因，排查故障隱患，對積極參與處置的有功人員要給予一定的`獎勵，對責任人，給予一定的處罰。

供暖運行方案 篇2

為進一步加強電煤生產供應，確保今冬明春民生供暖安全，根據市政府辦《關於印發電煤保供及冬季民生供暖方案的通知》《關於進一步加強電煤生產供應確保電力穩定運行民生供暖安全工作的通知》精神，結合我縣實際，制定本方案。

一、目標要求

深入貫徹全國能源保供電視電話會議精神，認真落實省、市關於穩電保供的部署要求，以增產量、保供應、穩價格為主線，以保障電煤供應安全為目標，統籌生產組織，加強產銷銜接，積極應對電煤供應緊張局面，確保羣眾温暖過冬。

二、重點任務

（一）多舉措提高煤炭產能。深入瞭解邵寨煤礦生產、經營、運輸、儲存等方面情況，及時協調解決生產經營過程中的困難和問題，督促其在確保安全的前提下滿負荷組織生產，切實提高煤炭產量，加大電煤供應力度。同時，積極銜接彙報，加快推進唐家河、南川河、安家莊、靈北煤礦項目建設，為今後煤炭生產提質增量打好基礎。（責任單位：縣能源局、縣工信局）

（二）多渠道保障煤炭供應。督促邵寨煤礦積極承擔和履行保供社會責任，把“增產量、保供應、穩價格”放在首要位置，優先保障縣煤炭專營市場及二級配送網點用煤需求，儘快與麟北電廠及市內電廠簽訂電煤供應補充合同，形成長期戰略合作伙伴關係。縣煤炭專營市場及二級配送網點在與邵寨煤礦建立中長期合作的基礎上，積極拓展外購渠道，適當從縣外採購，全力保持合理庫存。（責任單位：縣住建局、縣能源局、縣工信局）

（三）多方式暢通運煤通道。要高度重視運煤通道工作，加強協調聯動，確保轄區內公路暢通，尤其要做好雨雪天氣道路清理防滑工作，有效保障電煤運輸車輛安全通行，必要時開通煤炭運輸“綠色通道”，切實提升電煤公路運輸量，全力支持保障火電企業煤炭供應。（責任單位：縣公安局、縣交通運輸局，各鄉鎮人民政府）

（四）全方位保供煤電價格。加強駐礦值守力量，細緻摸排煤炭產量、銷售途徑及方向等情況，督促邵寨煤礦與市內電廠追加電煤供應合同，電煤中長期合同不低於產量的85%。督促邵寨煤礦和縣域內各煤炭供應網點穩價保供，堅決遏制亂漲價、盲目漲價及不合理漲價，嚴厲打擊煤炭配送網點囤積居奇、哄抬物價等行為，確保市場穩定。（責任單位：縣市場監管局、縣發改局、縣商務局）

三、保障措施

（一）強化組織領導。有關鄉鎮和部門要認真貫徹落實中央和省市關於電煤生產保供工作的部署要求，嚴格落實屬地責任和轄區煤炭保供責任，密切監測電煤生產供應動態，加強前瞻性預判，對影響電煤平穩運行的問題要做到早發現、早處理。

（二）密切協作配合。各相關部門要牢固樹立“一盤棋”思想，既各司其職，又密切協作，形成工作合力。積極督促邵寨煤礦加快釋放煤炭產能，協調解決電煤生產、運輸中存在的困難問題，盡最大努力緩解電煤供應緊張局面，特別是要高度關注特殊困難羣體，確保羣眾温暖過冬。

（三）加強安全監管。關於安全生產的重要批示指示精神和中央、省市各項決策部署，嚴格落實政府安全監管責任和企業安全生產主體責任，以煤礦安全、電力電網安全、電煤運輸安全等為重點，加強隱患風險防控，嚴厲打擊和重點整治安全生產和運輸領域各種違法違規行為，全力保障電煤供應安全。

供暖運行方案 篇3

為確保20xx年度我市集中供熱熱能分配合理、熱效最大發揮、熱温穩定提高，給廣大居民創造一個温暖舒適的環境，根據省、呂梁市加強城鎮供熱工作有關精神，結合我市實際，特制定本實施方案。

一、指導思想

牢固樹立以人民為中心的發展思想，以保障廣大居民用户安全平穩用熱、滿足羣眾採暖需求為目標，以維護羣眾切身利益為根本出發點，按照安全、平穩、優質、高效供熱的要求，科學高效管理、加強應急處置、嚴格巡查監管、合理調度運行、嚴防供熱故障，堅決杜絕大面積停暖事故，切實提高供熱保障能力，推動供熱事業健康有序發展。

二、總體目標

（一）20xx年冬季，全市城區集中供熱總面積為1500萬平方米。任務分解如下：

（二）20xx年冬季，我市三大礦區燃氣鍋爐供熱總面積為133萬平方米。具體如下：

1.高陽礦供熱管理中心：承擔供熱面積為40萬平方米。具體負責高陽礦轄區及周邊的供熱；包括新區、68樓、木廠樓、鵬陽溝、舊區、醫院和東大院共7個換熱站的供熱。

2.水峪礦供熱管理中心：承擔供熱面積為51萬平方米。具體負責水峪礦轄區及周邊的供熱；包括鍋爐房、工村、旺家垣、公寓、高層、寺溝國小共6個換熱站的供熱。

3.柳灣礦供熱管理中心：承擔供熱面積為42萬平方米。具體負責柳灣礦轄區及周邊的供熱；包括柳灣1#2#3#4#、陽泉曲共5個換熱站的供熱。

（三）20xx年冬季集中供熱採暖期從20xx年11月1日開始至20xx年3月31日止。

（四）用户室內採暖温度參考標準為18℃±2℃。

三、階段任務

（一）集中供熱前期準備階段

嚴格按照20xx年11月1日零時供熱的時間要求，市城市管理局、公用事業中心、熱力公司等有關部門和各供熱企業要細緻、全面做好今冬集中供熱各項前期準備工作，結合以往經驗和今年實際，充分考慮供熱運行可能存在的各種困難和問題，認真完善保障措施，做到進展有序、準備充分。同時，要做好提前供熱的準備工作，11月1日前如遇氣温驟降、天氣明顯轉冷等突發情況，做到隨時提前供熱。

1.如期高質量完成供熱工程建設。市熱力公司要對目前未完成且影響正常供熱的各類工程，倒排工期、加快推進、嚴把質量。所有工程竣工後，要嚴格按照有關規定和技術規範要求，認真組織竣工驗收，確保供熱設施安全正常運行。

2.全面做好供熱管網維護和節能技改。市熱力公司要採用新技術、新設備、新手段，加快老舊一次管網更新步伐，推進一次網全網平衡和二次網節能改造，穩步實現小區、樓宇、樓道按需分配熱量；全面推行“遠傳智能表閥”分户控制，採取舊區替換和新區配套方式，穩步實現用户室温精準調節，形成智慧供熱、節能環保、高效調控的供熱運行體系，建立城市住宅供熱計量收費機制，着力提升城市供熱服務能力。

3.全面排查檢修設施設備。市熱力公司和各熱源廠要對供熱設施設備進行全面排查、檢修，特別加強重點部位、重要設備的檢修，對新發現的問題隱患及時徹底消除；對人員到崗、值班安排、通訊聯絡、運行記錄、安全防火等工作進行再檢查；對末端邊緣用户進行鍼對性的回訪和檢查；對新發展用户進行內部系統的把關和驗收。各小區（單位）要對庭院供熱管網系統沖洗、打壓、防腐、保温，保證不漏熱、不堵塞、不生鏽、不失水，提高管網運行效率和供熱質量，確保各系統、各環節具備運行條件。

4.加強崗前業務技能培訓。市熱力公司和各熱源廠要及早調配技術力量充實崗位，配齊配足業務骨幹和技術操作人員。要開展全員崗前技術、制度培訓，加強帶班管理人員、重要崗位人員、新到崗人員的培訓，嚴格進行培訓考核，要確保儘快熟練和掌握各項業務技能和規章制度，保證人員到位、技術到位、精力到位。

5.保障供熱生產燃煤燃氣的儲備與使用。各熱源廠要以一個月煤炭儲量為下限，提前做好煤炭儲備工作，及早應對市場波動帶來的儲備風險。市屬各產煤企業要服務民生，優先供應，積極助力社會基礎功能；市交警部門要開闢綠色通道，暢通道路交通，保證供熱物資及時到位。市熱力公司要提前與市天然氣公司統籌協調礦區生產用氣總量，保證氣源充足；市天然氣公司要繼續執行居民氣價，減輕供熱接管負擔，保障礦區供熱職能可持續接管。

6.提前做好供熱調試運行。各熱源廠要提前進行聯車調試，市熱力公司要做好管網系統注水和換熱站調試。按規定和要求完成一網和二網注水，組織供熱系統冷運行；10月30日開始升温，達到隨時供熱條件；保證10月31日下午6時前各熱用户室內温度達標。

（二）集中供熱穩定運行階段（20xx年11月1日—20xx年3月31日）

1.加強分階段運行管理。20xx年11月1日準時開始集中供熱，並採取分階段調節方式運行。

初寒期（20xx年11月1日—20xx年12月15日）：市熱力公司按規定抽測住户室温，保證住户室温合格率不低於98%。同時，根據天氣變化調整總供回水温度，各熱源廠在保證住户室温達標的基礎上，採用低流量低温度的運行方式，注意節約能源，科學運行。初寒末期要落實後續燃煤儲備，逐步提升設備穩定運行能力，為確保嚴寒期連續供熱提供保證。

嚴寒期（20xx年12月16日—20xx年2月25日）：作為整個供熱期的最關鍵階段，在確保安全的前提下，各熱源廠要採用大流量高温度的運行方式，所有鍋爐房高效連續供熱，並隨時調整運行狀況。元旦、春節期間，各熱源廠要保證用户室温比平時高出1—2℃，讓廣大居民温暖過節。

末寒期（20xx年2月26日—20xx年3月31日）：各熱源廠要克服麻痺鬆懈思想，持續抓緊抓實安全運行，認真做好供熱總結和收尾工作，為開展夏季設備維檢修作好準備。

2.加強故障應急處置。市熱力公司和各熱源廠要進一步完善供熱應急搶險預案。確保搶險器材、設備配備齊全，特別是重要設備、易損設備要做到一備一用。要加強應急搶險隊伍建設，選擇有經驗、懂技術的'熟練人員，保證人員充足，11月1日開始進入應急備勤狀態，供暖期間必須保持24小時通信暢通。各熱源廠要制定首站搶險應急預案，對出現的故障立即組織搶險，儘快恢復供熱，並同步上報市熱力公司調度室，並通過電視台、公眾號等媒體通告熱用户。

3.加強用户訴求服務。市熱力公司要定期回訪用户，做到有報必查、有訪必回，切實解決居民供熱效果不好問題。因市熱力公司供熱管網或設備發生故障，出現用户室温不達標時，搶險維修隊伍應在15分鐘內到達現場，小故障應在4小時內解決，大故障處理不得超過24小時，並及時將處理結果公佈；如因其他問題導致用熱效果不佳的，市熱力公司要積極協助解決。

4.加強供熱安全管理。市熱力公司和各熱源廠要提高安全生產意識，進一步完善各項安全管理制度，細化各崗位的安全責任，認真做好管網、設備、電器等重點設備定期巡查，細緻做好管線、電路等關鍵部位動態監測，及時消除各種安全隱患，嚴防各類供熱安全事故發生。各小區（單位）要做好內部管網系統安全管理，定期檢查用熱設施設備狀態，持續關注內部管網運行，確保用熱安全高效。

5.加強值班值守管理。各相關單位和熱源企業要嚴格制定供熱期間值班制度，嚴格執行領導帶班制度、崗位職責制度、值班信息報告制度，時刻保持聯絡暢通，嚴禁值班時間空崗、脱崗、離崗，確保供熱問題第一時間發現，第一時間處理。各有關鄉鎮、街道值守時間為20xx年11月1日至20xx年3月31日，各供熱單位、熱源企業自供熱系統滿水升壓日至停熱停爐日，實行24小時值守。

四、費用結算

（一）熱源費用結算

1.吉焦補貼。市熱力公司按樓東、東義、金巖、城東、惠眾熱源廠安裝的熱計量表計量數，每月底向各熱源廠結付一次熱源費。其中：對實行熱電聯供的樓東、東義、惠眾熱源廠，熱源價格按每吉焦23元結算（政府熱價補貼每吉焦13元，市熱力公司支付熱源價每吉焦10元）；對專職集中供熱的金巖、城東熱源廠，熱源價格按每吉焦25元結算（政府熱價補貼每吉焦13元，市熱力公司支付熱源價每吉焦12元）。

2.虧損補貼。為彌補燃煤及其他供熱生產材料漲價帶來的熱源生產增加成本，破解獨立礦區汾西脱管後市熱力公司的接管負擔，市財政要依據熱源成本的審查與核算結果，及時撥付市熱力公司和各熱源廠虧損補貼。

（二）採暖費用收繳

1.採暖費用收繳標準。20xx年度，我市採暖費價格按照《孝義市發展和改革局關於調整孝義市城區供熱價格的通知》（孝發改發〔20xx〕110號文件）規定執行。即：按建築面積計算，居民住宅每採暖期每平方米17元；機關團體用户每採暖期每平方米27元；商業經營性用户每採暖期每平方米31元。

2.用熱報停業務辦理。本年度不用熱的用户，及時向市熱力公司提出申請，符合報停條件的，按照應繳採暖費30%的標準繳納基礎熱費，市熱力公司將鎖閉分户閥門或切斷報停樓宇。

3.採暖費用收繳辦法。各熱用户單位（小區）在10月31日前，將本年度採暖費用一次性全額交付市熱力公司。由財政支付採暖費用的機關事業單位，市財政根據市熱力公司與採暖單位核定的採暖面積，直接將採暖費用支付市熱力公司。

4.嚴格採暖費收繳秩序。市熱力公司要認真做好採暖費收繳工作，確保應收盡收，對惡意欠繳採暖費行為要聯合有關部門嚴厲查處，對截留、挪用、侵佔採暖費的單位或小區有關負責人，移送司法機關依法處理。

5.嚴厲打擊搭車收費。各小區物業要嚴格執行市政府批准的收費標準，堅決不準借採暖費名義，加價收費、搭收其他費用，更不得以收繳採暖費限制其他公共服務。市市場監管局要常態化稽查，對加價收費、搭車收費等不按規定收費行為，依法嚴厲查處。

五、組織領導

為切實保障冬季供熱平穩運行，市政府成立20xx年市冬季城市集中供熱工作領導組，組長由市政府分管副市長擔任，副組長由市政府辦分管副主任和城市管理局局長擔任，成員由財政局、市場監管局、房產中心、公用事業中心、公安城警大隊、交警大隊、熱力公司、供水公司、供電公司、供氣公司等單位及各所涉駐市單位、各有關鄉鎮（街道）主要負責人和樓東、東義、金巖、惠眾、城東熱源廠負責人組成。領導組負責對全市20xx年冬季供熱工作進行統籌指揮、協調和決策，定期組織召開供熱例會及現場辦公，及時研究解決供熱運行中出現的新情況、新問題，督促檢查各供熱單位工作情況。

領導組下設辦公室，辦公室設在市熱力公司，負責統一調度、協調解決供熱相關問題，並完成領導組交辦的各項工作。辦公室主任由市熱力公司總經理馬紅兵同志兼任。

六、保障措施

（一）加強組織領導。各級各有關部門要高度重視冬季供熱工作，切實加強組織領導，主要領導要親自安排、親自過問，分管領導要具體負責、狠抓落實。特別是市熱力公司和各熱源企業要樹立大局意識、服務意識，堅持以人為本、安全供熱、用户至上的理念，健全規章制度，完善運行、搶險方案，細化目標任務，保障全市集中供熱安全穩定。

（二）狠抓責任落實。市城市管理局、公用事業中心要加強對供熱單位的督促檢查，積極協調幫助解決供熱中的困難問題。市財政局要認真落實政府供熱補助政策，保證補貼資金及時足額到位。市供水公司要保障各熱源廠、換熱站的水量和水壓。市供氣公司要協調上游氣商，充足供應三個礦區燃氣鍋爐天然氣。市供電公司要提前兩小時告知停電計劃。各有關鄉鎮、街道及所轄村委、社區要按照屬地管理原則，加強各小區物業機構的管理，積極化解供熱矛盾，協調做好小區及住户供熱設施的檢修管護和採暖費用收繳工作。各駐市國有企業、各有關單位要嚴格按照本方案要求，建立完善本單位供熱運行、搶險工作方案，積極配合供熱各項工作的開展，確保今冬供熱工作順利完成。

（三）嚴格運行管理。市熱力公司和各熱源企業要強化運行管理，進一步完善人員培訓教育、需求預測分析、供熱運行考核、值班信息報告等制度建設，確保安全穩定運行。各熱源廠應服從熱力公司的調度指令，確保供熱運行的安全穩定和質量標準。市熱力公司要強化內部管理，加強巡查監管，保證供熱管網系統運行穩定。

（四）強化供熱稽查。各供熱單位要以對人民負責的態度，保證供熱質量，以質量和服務贏得羣眾好評，形成宣傳效應，營造良好工作環境。供熱期間，市熱力公司要嚴厲打擊破壞表閥、竊水竊熱及偷接轉供等不法行為，堅決取締違法安裝、使用管道循環泵、換熱水箱、放水閘閥等情況，可採取停供、不供、罰款等懲處措施，必要時聯合城警大隊、電視台等單位組成工作組，加大對用熱違規行為的稽查頻次和打擊力度，做到發現一起、查處一起、打擊一起，有力整肅供熱秩序，確保供熱安全、優質、高效。