教師溝通與協調能力學習總結

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篇一：

知識經濟新時代，溝通協調能力已經成為21世紀人才競爭的重要素質之一。溝通協調是一門相當深奧的學問，一套獨特可行的藝術，它涉及到工作與生活的各個層面，與人生髮展息息相關，包括人際關係，家庭關係，個人與社會關係，團體關係，甚至國與國關係都離不開溝通協調。研究結果顯示，從業人員應具備十二種職業核心素質，根據重要性排序，依次為溝通協調能力、團隊合作學習能力、責任感、問題解決能力等等。可見，溝通協調能力在諸多行業的重要性。

教師在實際工作中，要與上級領導、家長、學生打交道，常常會遇到一些難題，要解決這些矛盾和問題，就必須進行溝通協調。因此，能否具有較強的溝通能力和協調能力，對於教育工作的順利開展有着直接影響。實踐表明：沒有溝通協調，就沒有效率;沒有溝通協調，就沒有感情;沒有溝通協調，各司其政;沒有溝通協調，孤苦伶仃;沒有溝通協調，固步自封。可見，提高溝通協調能力十分重要而迫切。

什麼是溝通協調能力?

溝通，是人與人相互之間傳遞、交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關係的綜合能力，是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協調是教師在其職責範圍內或在領導的授權下,調整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關係,促使各種活動趨向同步化與和諧化,以實現共同目標的過程。教師溝通能力是指在教學工作中完成教育目標，用語言、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀念、意識、感情等信息，以獲得相互瞭解、信任並達成共識產生一致行為的本領。教師的協調能力是指教師在教育活動中對活動參與各因素之間的關係進行調整，使其能夠配合協作，完成教育目標的本領。

對溝通與協調的認識：

溝通與協調是一個普遍的客觀存在,是一個問題的兩個方面，溝通是協調的條件和手段，協調則是溝通的目的和結果,兩者是相輔相成。溝通與協調無處不在,無時不在。

作為教師如何提高溝通協調能力?

一要提高學習力。“知識就是力量”。學習能力是我們整體素質的基礎，是激發教師創新力的關鍵，更是提高溝通協調能力的內在要求。在知識經濟迅猛發展的今天，我們唯有不斷學習理論、政策和各種業務知識，不斷更新知識結構，才能與時俱進，跟上時代的步伐。二要提高思想力。思想是行動的先導，思路決定出路。思考是分析、比較、提高、舉一反三和學以致用的過程，不思考就行動，拍腦袋就決策，容易誤判、出錯，導致協調失誤，溝通堵塞。我們應當提高思想力，既要勤于思考，更要善於思考。只有在學習中深入思考，在實踐中總結思考，在借鑑經驗中比較思考，才能真正提高溝通協調的能力。三要提高業務能力。教師是教育教學的直接實踐者和落實者，在教學工作中，其業務能力如何，直接關係到素質教育的實施。我們必須以素質教育為核心，把素質教育的理念落實到教育教學工作中。四是提高創新力。創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。實踐證明，只有不斷創新，才能與時俱進、提出新思路、推出新舉措，溝通協調才能開拓新局面。我們必須具有創新意識、創新能力和自我革命的勇氣，思想僵化、墨守成規就會落伍。五要提高綜合思考的能力。“預則立，不預則廢”，對於我們來説，綜合思考力是溝通協調工作中一種非常重要的能力。我們必須具有超前謀劃的意識，無論是開創性的工作，還是執行教學任務，都需要提高謀劃力。要胸懷大局，有合作意識，加強教研，增強綜合素質，形成團隊合作精神。六要提高執行力。執行力就是落實力，是我們溝通協調能力和水平的具體體現。提高執行力，就是要樹立落實結果第一的觀念;就是要樹立求真務實、講求實效、雷厲風行、一抓到底的作風;就是要樹立開拓進取、勇挑重擔、奮發有為、樂於奉獻的精神;就是要提高效能，力戒優柔寡斷、辦事拖拉或推諉扯皮。

做到以上幾點，相信我們的教育教學工作一定會形成一種和諧進取，團結奮進的氛圍，從而取得較好的教育教學效果。

篇二：

6月26日，由北京中建政研信息資訊中心和中建政研河南分公司舉辦的“跨部門高效溝通與協調能力提升研討會”在鄭州市金水區儉學街信息賓館舉辦。河南祥記建設工程有限公司總經理尚俊餘、經營部副總經理李星育、財務部、工程部等領導以及公司骨幹員工參加了培訓學習。會議主講專家武衞軍：北京中建政研信息諮詢中心專家委員會委員、國內著名實戰派專家、人社部人力資源管理培訓專家、南開大學、浙江大學、天津師範大學等院校長期客座教授。武衞軍教授針對每個企業中跨部門溝通與協調的問題展開了講解，通過觀看視頻、分析案例、互動交流，使學員在互動參與中切實感受跨部門溝通的障礙所在，反思自己的問題，使企業瞭解到造成跨部門溝通的主要障礙的原因及團隊合作中存在的問題，共同探討解決之道。

武衞軍教授就跨部門溝通與協調分成了五個部分展開了講解，首先從跨部門中常見的問題展開了分析，讓我們瞭解到跨部門之間往往存在的現象、溝通障礙表現的方式、以及同級之間溝通困難的原因。接下來，就產生溝通障礙的原因進行了分析，瞭解到思維定式和心態對溝通的影響，思維定式限制了我們看問題的角度，在工作上我們容易過重看中本部門從而忽視了其他部門，在工作中的立場不同，關注點不同，感受和結論就不同，只有多角度看問題才能看清楚問題的全貌。第三部分圍繞提升溝通技能展開了學習，從管理學角度看，溝通是指管理者從系統整體利益出發，運用各種手段，正確妥善的處理系統之間、人與人之間的各種關係，為實現系統目標而共同奮鬥的一種管理職能。第四部分就改善溝通心態展開論述，信任與寬容、溝通與認可、理解與支持、雙贏思維。最後就完善溝通機制提升組織效能分析講解。

我公司領導及幹部認真聽取了武教授的精彩講解，紛紛表示，此次跨部門高效溝通與協調能力提升研討會使他們受益良多。無論從個人溝通上還是從企業管理溝通協調上都有了更加全面的認識，此次學習明確了各部門之間的關係與責任，又説明了企業內部各子系統的職能不是簡單的疊加，而是既相互獨立又相互作用不可分割的一個有機整體。

公司是我們溝通交流的平台，也是我們提升價值的平台，讓我們為祥記的共同目標而努力!

篇三：

沒有人是一座孤島，在每天的學習、工作、生活中，每個人都面臨着與其他人溝通協調的情形。隨着微信、qq等通訊軟件的發展，越來越多人成為“低頭手機黨”，對於信息的表達，更多是通過文字或語音，而不是傳統的面對面交流形式。這固然免卻了傳統人與人當面交流的時空障礙，但也卻在某種程度上弱化了個體的自我展現能力、口頭語言表達能力及人際交往能力，而日積月累這種習慣也將反作用於個人的其他溝通表現。

在工作中，溝通是個人崗位質量的組成部分，它將影響你與同事間、部門與部門間的合作效果。對此，本期我們將着重討論如何提高溝通的質量，有心理學家提出了有效溝通的四要素――

溝通的基本心態是關懷。良好的溝通心態要克服“三自”，即“自私、自我、自大”，若一個人心態不良，則難以與人溝通。我們只在乎別人説什麼，不在乎別人怎麼説。

溝通的基本原理是細緻。只有細緻關心別人，才有溝通的感情基礎。為此，要注意三個方面：注意對方的痛苦，注意對方的狀況，注意對方的需求。

溝通的基本要求是主動。雙方都不主動，就無法進行溝通。一方主動表達，另一份主動反饋，溝通就會很順暢。

溝通的基本原則是尊重。尊重包括自尊與他尊。

自尊：自尊自愛，愛護自己的形象;尊重自己的職業;尊重自己的組織。

他尊：尊重客户是常識;尊重上級是天職;尊重同事是本分;尊重下級是美德;尊重所有人是教養。

尊重他人就要做到，接納重視他人，適當的時候讚美他人。接受重視對方，即使不難為對方，不讓對方難堪，欣賞對方，多看對方的缺點，不當眾指正缺點;讚美對方，懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現。

如何通過實際的舉動來實化這些情感，在眾多的方法裏，有兩種方法是最為基礎和有效的，同時投入成本最低的!

方法論――

1.尊重理解―微笑的溝通藝術

微笑是最能直接引起人類愉悦心的原始表情。而該禮儀的重要性與有效性在服務行業中更加凸顯。海底撈的服務越來越被人稱讚，有人分析它成功的原因之一就在於它的“微笑鏈”――讓員工“認同公司、快樂工作、微笑服務”，經理對領班微笑，領班對員工微笑，員工對顧客微笑，最後顧客對海底撈微笑，正是這個“微笑鏈”使海底撈笑傲於競爭激烈的餐飲行業。

然而微笑不僅僅是停留在表情，微笑的本質是尊重心和寬容心，是在溝通的第一步，你能夠心懷平等、包容的態度來與對方接洽，發自內心真誠地尊重他人，讓溝通的第一步零阻礙。

2.換位思考―求同的溝通藝術

在溝通中，還需做到的是換位思考。

換位思考的第一層含義就是了解之同情，因為了解，所以能夠感同身受，產生同理心。溝通除了要站在自身的立場捍衞自身的價值觀、原則與集體利益，它還需要我們能夠站在對方的角度看到他的位置、利益與需求，從而找出合併項，達成共識。

除了同理心之外，換位思考還在於你能不陷於“己是他非”的是非觀裏而造成溝通阻礙，能夠看到全面的溝通需求和溝通過程。越來越多的企業和單位在重視員工“換位思考”的能力，而培養自己的該項能力，可通過情景代入、身份代入來鍛鍊。

在個人的崗位質量建設中，少不了與他人、其他部門的權責明確和工作接洽，加強溝通在其中佔着重要的位置。加強溝通，並不是簡單的在量上增加，更要在質上得以提升，需明確我們最終是要提高溝通的效率。