個人信訪工作總結十篇

個人信訪工作總結 篇1

20xx年，為貫徹實施國務院《信訪條例》和中央、省、市集中處理信訪突出問題及羣眾性事件電視電話會議精神,按照縣委、縣政府的要求和“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則，切實做好我縣衞生系統信訪工作，維護社會穩定和羣眾的合法權益，我局針對羣眾反映的“看病難”、“看病貴”等熱點、難點問題，轉變觀念，換位思考，從人文關懷的角度，努力改善醫療環境、提高醫療衞生服務意識和技術質量、降低羣眾醫藥費用，着力整治公共衞生環境，不斷提高醫療服務質量，促進了新津衞生與社會建設的和諧發展，全年來衞生系統無一例羣眾性上訪和到縣以上的非正常上訪。現將主要做法總結如下：

一、加強組織領導，機構健全，責任到人。

按照《信訪條例》的規定，實行了集體領導和個人分工負責的工作機制，實行了一級目標管理，並與下屬單位簽定了《目標責任書》。調整了領導小組，確定了分管領導、具體牽頭科室和3名信訪工作人員，並將此項工作納入了目標管理，實行年終考核一票否決制。局黨組每季度專題聽取一次各單位信訪工作落實情況彙報，討論制定信訪工作措施，加強對全系統信訪工作的督查、督辦，在下屬醫療機構建立了信訪網絡，各單位均建立了信訪接待室，落實了信訪接待員，全系統信訪機構、人員配備率達100%。

多形式、多層次地組織幹部職工學習新《信訪條例》，衞生局堅持把維護社會穩定工作放在突出位置，建立了衞生系統信訪應急處理預案，堅持每月排查篩查和月報表制度，每月20日都要按時將種類排查篩查表按時按質報送維穩辦和信訪辦。狠抓落實“五個一”，始終把“信訪維穩、創建平安新津”作為一級目標的重要考核指示，始終對此進行嚴格要求、嚴格檢查。

二、健全信訪工作制度，創新信訪工作舉措。

信訪隱患起源於日常工作缺陷，為防患於未然，我局制定下發了衞生系統黨風廉政和反腐敗工作、信訪工作及全面開展行風評議工作等一系列文件，從不同層面對我縣衞生系統的信訪工作作出了具體的安排部署和紀律約束。

建立了聯繫制度，領導帶問題下訪。局機關局領導和科室定點聯繫各醫療單位工作時間不少於3天。這種做法既隨時掌握了各單位工作動態，幫助其及時解決其存在的實際困難，又方便了其他職工直接諮詢和反映其關心的問題。及時的溝通，化解了許多不必要的矛盾，為衞生隊伍的穩定打下了堅實的基礎。如：今年成都血站下令關閉我縣採血點時，衞生局一班人以維護穩定為大局，採取多種形式給職工作耐心細緻的思想動員工作，及時發現問題，及時處理。目前，衞生系統無一例非正常上訪和集體上訪發生。

堅持羣眾來信“領導籤閲制度”，無論上級轉辦，還是收到羣眾來信，都由局長根據“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則籤閲後分類處理，包案領導負責在規定時限內結案、回覆，領導籤閲、領導包案率均達100%。良好地執行了“局領導信訪接待日製度”，在每週一上午，局領導輪流接待羣眾來電來訪，始終堅持熱情接待每一個來訪羣眾，做到了及時、快速、認真調查處理每一個信訪件，及時化解了矛盾，做好羣眾思想工作，把問題解決在基層。全年來衞生系統無一例羣眾非正常集體上方，未發生一起不穩定事件。

認真處理羣眾投訴，及時整改工作缺陷。積極“爭創信訪文明接待室、文明接待員”活動，嚴格執行新信訪工作條例，做到了熱情接待，及時處理，事事有作落，件件有迴音。為保持信訪渠道暢通，各單位主要領導和值班領導必須保持通訊工具24小時開通;有羣眾集體上訪時必須在第一時間趕到現場進行疏散處理工作，並按規定程序上報。認真開展專項治理收受“紅包、回扣”等損害羣眾利益的糾風工作，處理各類羣眾來信來訪和舉報投訴21件，辦結率達100%。

三、管理上“嚴”字當頭、服務中“優”字當先。

結合醫療質量管理年，突出“用心服務，創造感動”主題。加大了對信訪接待員的培訓，全年培訓人員6次，培訓面達100%。完成了信訪調研文章2篇。衞生各部門各盡職守，為維護我縣的公共衞生安全，總是在疫情出現之前先做好人員、

物資保障等防疫準備工作;嚴厲打擊非法行醫，確保了我縣羣眾的生命安全，今年我縣無一例重大公共衞生事件和疫情發生，為我縣營造了良好的衞生環境。

我們繼續推行社會服務制，認真開展爭創“誠信醫院”、“陽光收費”等各項活動，努力為患者提供温馨、舒適、人性化的就醫環境。積極改善就醫治療環境，在資金十分緊張的情況下在各醫院候診室增設了休息椅、花草、飲水機、紙杯、紙巾、幼兒遊戲設施等，在住院部配置了冰箱、呼叫電話、空調、更新了輸液器、住院病牀、被蓋牀單等設施，採取了免費接送病人、上門服務、回訪住院病人、對困難羣眾減免診療手術費及下鄉進行巡迴義診等便民、利民措施，受到廣大羣眾的好評：“就診環境變好了，醫院收費卻是不升有降”，基本上解決了羣眾“看病難”、“看病貴”的問題，年內，獲各類表揚達120餘次，行風評議綜合滿意度達95.51%，構建了衞生與社會發展的和諧。

四、存在的問題及明年工作打算。

儘管我們做了很多工作，但仍然存在着一些問題如：由於多種原因，還有個別人員服務態度生硬，説明我們對幹部職工的教育和監督管理上還存在着缺陷，使我們深感壓力大、責任重，但我們也充滿信心。明年，我們將以科學的發展觀為指導，以高度的政治責任感，用心服務、創造感動，推動衞生行風建設的更新，確保信訪工作再上新台

個人信訪工作總結 篇2

時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，20__年已經悄然走過。我來到了鎮信訪辦進行學習鍛鍊。掐指一算已經整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地瞭解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯繫人民羣眾的紐帶、瞭解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民羣眾切身利益起到了至關重要的作用。對於剛走出大學校門的我來説，時間雖短，但收穫頗多：我接觸了很多人，經歷了很多事，學到了很多在學校學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛鍊了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下：

一、工作完成情況

1、及時接收人民來信，做好網上的回覆工作，推進信訪信息化建設。主要任務就是接收綜合辦公系統和市長信箱轉來的人民羣眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關信息錄入信息庫，送領導批閲。實習鍛鍊期間，共辦理回覆綜合辦公系統信訪件17批次，市長信箱系統信訪件15批次，區信訪辦、區政府辦來電來信4批次，區委督查室來信1批次。參與每週二的“大調解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律諮詢75件，99人，並做“大調解”記錄。2、負責信訪辦每週的、每月的工作總結，定時向區信訪辦報送各鎮矛盾糾紛排查統計表、各鎮矛盾糾紛排查化解統計表及信訪月統計表。不定時向區相關部門報送涉及影響穩定因素等相關重點情況、領導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統計(國慶、人大換屆)、科室工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。

3、負責撰寫羣眾反映問題的相關情況説明20批次，主要有：4、實習鍛鍊期間獨自接待來訪羣眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北台村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪羣眾，主要涉及鄰里糾紛、經濟糾紛、農村管理、違章建築、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪羣眾的勸説工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內賬目，潞城營四村因反映村幹部違建及經濟問題;北辛莊村因孫子土地權未確立，上長子村民反映重點項目辦去李家務村大姐家拆除違建事前未告知，屋內物品下落不明;李家務村因拆除違章建築引發矛盾上訪;河津營村因與鄰居發生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農村修路導致院牆倒塌等。5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報送信息。截止到目前為止報送信息45篇，鎮網站與大興區信息網同時引用8篇信息。6、編制20__年7月到12月領導和科長接訪值班表，自20__年7月1日實行“每週一領導接待日”和“每週二至每週五科長接待日”，主要任務是每天提醒領導和科長接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，並存檔。

二、收穫和體會

信訪工作對我來説是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的瞭解，對信訪工作必須以最廣大人民羣眾的根本利益為最高標準，一切為了羣眾，一切依靠羣眾，堅持黨的羣眾路線，傾聽羣眾呼聲，解決羣眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規以及耐心的工作態度、靈活運用的工作方法的積累。為此，實習鍛鍊期間我除了虛心向周圍同志請教、學習以外，還認真學習了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關法律法規，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助羣眾解決生產生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的羣眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和羣眾之間架起理解和溝通的橋樑。半年的時間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發事件。比如，永和莊村於年慧因户口不能入京的問題，其情緒過於激動，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯、村幹部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結，避免了可能會造成的不良影響，為維護鎮域的穩定盡了微薄之力。北辛莊村來京務工人員寧夏周海工程隊討要勞務費的上訪，在信訪辦、社保科的共同努力下，最終深夜九點此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發的民族矛盾糾紛。李家務村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件，桂傑主任親自將其接回，並穩控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住於國慶當天到天安門上訪的經歷，上黎城村老人過節費及老人協會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事，羣眾利益無小事”的態度所感動，更多的是學到了處理突發事件的方法。在信訪辦半年時間發生的事情歷歷在目，但8月9日河津營權奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經過是：權奶奶因與鄰居之間發生矛盾心理不痛快到鎮政府門口哭鬧，發現後立刻前去勸説。面對怒衝衝的老人，先是以温和的語氣了解其來的目的，原來是因與鄰居發生矛盾，村委會幹部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向着自己，覺得很委屈來鎮上訪。我藉着在炎炎烈日下“歲數大了，身體為重”為切入點，對老奶奶進行勸説。經過20多分鐘的勸説，老人同意到信訪辦進一步詳談，防止了事態進一步擴大。然後耐心細緻地做老人的工作，當提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔心惦記、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔憂也產生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應該謙讓，俗話説遠親不如近鄰。我在實習鍛鍊期間不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪羣眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恆心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪羣眾的不同情況，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇於忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。參與每週二“大調解格局”期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了羣眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產繼承、婚後財產分配、相鄰關係及建築承攬糾紛等方面的法律諮詢。在羣眾解除迷惑的同時，使我對土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認識，在我日後的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業的角度提供服務。在“大調解”活動中除了學到知識外，還學習到律師、庭長在提供諮詢者服務時的思考邏輯、處事態度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛鍊機會，在這段時間裏，信訪辦這個集體的凝聚力、戰鬥力和向心力使我深受感染，從中學習到了他們良好的工作作風。在桂傑主任的指導與幫助下，使我由對信訪工作的一知半解到了解，他對待工作的態度深深地影響着我，使我明白只有在基層踏實的為百姓幹實事，才能構建和諧社會。他認真閲讀每一封的來信，不煩不燥;細心傾聽每一位來訪者的意願與訴求，抓住癥結，對症下藥，高效的解決問題;真心的為羣眾解決問題，急羣眾所急，想羣眾所想，“曉之以理，動之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風行的處事態度同樣感染着我。他耐心的接待每一位來訪羣眾，不管問題的多少，都會認真的傾聽，對上訪者進行正確積極的引導，築牢信訪維穩工作的第一道防線，後與桂傑主任積極探尋解決辦法。在休息的時候，他還會毫無保留的給我講接訪的工作經驗與方法，幫助我以最短的時間適應工作。同時也認識到了基層工作的重要性和艱鉅性，認識到了基層工作對於維護我鎮社會穩定，建設平安、和諧長子營的重要意義;認識到了基層工作的複雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰。現實工作要求我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己的工作能力。

三、存在的不足

1、工作思路比較侷限，缺乏創新性思維。在工作中過於追求循規蹈矩，不敢創新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領導、桂傑主任的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日後的工作奠定良好的基礎。2、缺乏足夠的基層工作經驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨着通過積極參加鎮、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經驗。3、業務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對於鄉俗民約、法律等相關業務知識的學習交流還不夠。但通過參與“大調解格局”，基本瞭解一些法律法規及人情世故，可為日後的工作奠定一定的基礎。

四、今後的努力方向

1、培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，來提高自身的政治素質和業務能力。2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博採眾長，提高自身的工作水平。過去的已經過去，儘管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作幹得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。

個人信訪工作總結 篇3

20xx年是三峽水庫蓄水的第六個年頭,這一年來，在鎮黨委政府的堅強領導和移民局的精心指導下，我鎮移民工作有序推進，各項工作取得了較好的成績，現就移民信訪工作總結如下：

一、移民信訪工作基本情況

椐統計，截止12月底，全鎮共收到移民來信10件(含上級有關單位轉辦件)，其中重件5件，已辦結10件，辦結率100%;移民來訪118人次,其中5人以上集中來訪4批28人次,來信來訪的人次和頻率較去年有所降低。

今年移民信訪工作表現出“五多”的特點：一是反映後靠安置容量不足問題多;二是已安置移民要求解決遺留問題的信訪較多;三是自主外遷反映淹地新增補償、要求落實户口回開縣的信訪多;四是渠口、崇福兩個居民點反映後靠不穩要求重新安置的信訪多;五是單淹地户反映沒有得到任何補償的信訪多。

二、信訪工作的主要做法

隨着移民工作的逐步推進，特別是我鎮移民工作歷經近20年，安置數量大，安置時間早，各種矛盾和問題多，錯綜複雜。為確保穩定，營造良好的工作氛圍，我鎮認真搞好信訪穩定工作，具體做法如下：

(一)認識到位

黨委政府始終堅持移民工作無小事，信訪穩定是大事的指導思想，站在講政治的高度，從大局出發來認識移民信訪工作重要性、必要性、艱鉅性和複雜性。認真學習宣傳貫徹執行信訪工作條例，統一思想，提高對信訪穩定工作的認識。

(二)領導到位

黨委政府十分重視移民信訪穩定工作，成立了信訪工作領導小組，設立了信訪辦公室，各村也組建了信訪工作班子，建立了完整的信訪網絡體系。主要領導親自過問，分管領導具體抓，定期研究分析排查移民信訪不穩定因素，制定信訪穩定工作預案。

(三)責任到位

層層建立信訪網絡，各村落實了信訪穩定聯絡員，定期排查調處，按照“排查得早、發現得了、控制得了、控制得住、解決得好”的工作原則，明確工作職責，妥善處理各種矛盾糾紛，及時排查通報信訪信息，為領導決策提供服務，責任到人到位。

(四)措施到位

1、很抓移民政策的宣傳，特別是信訪條例的宣傳。充分利用各種會議、宣傳欄和標語廣泛宣傳移民安置補償、後期扶持、後續規劃工作等政策和信訪條例，印發各種宣傳資料500多份，使移民政策和信訪條例家喻户曉。

2、以人為本，帶着感情，熱情接待移民來信來訪。

3、狠抓信訪積案消化，以做減法的方法，逐步減少信訪積案。全鎮共消化四個信訪積案，一是崇福居民點移民補償、退耕還林款終於梳理清楚，給移民羣眾算了一個明白賬;二是渠口居民點後靠安置移民給與人性化扶持，今年沒有到縣及以上地方集訪;三是切實落實原鎮橋村生產安置費分配問題，羣眾再無異議;四是借力臨港工業園拆遷，切實消化原雲安村移民未補償實物、人口的問題。

4、超前排查移民大規模集訪和羣體性事件，有效控制移民大規模集訪和羣體性事件的發生。

5、堅持屬地管理，分級負責原則，逐步規範移民信訪秩序，維護庫區的穩定，做到小事不出村、大事不出鎮，儘量減少集中羣體上訪。

三、存在的問題

我鎮移民工作潛在的矛盾和問題較多，現在基本上都是庫區帶共性的問題，主要涉及外遷移民淹地新增資金、後靠安置容量不足、安置補償政策、單淹地户想要享受移民待遇等方面的問題，羣眾反映強烈，影響社會穩定。

20xx年，我鎮在移民信訪工作中取得了一些成績，今後還要繼續認真抓好信訪條例的宣傳，轉變作風，完善工作機制，妥善處理各類矛盾和問題，為構建和諧社會，平安渠口而努力。

個人信訪工作總結 篇4

一、加強信訪工作基層基礎建設“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。一是建立了信訪信息員網絡。在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到社區，第一時間得到調解處置。二是強化社區組織建設。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使“小事不出社區”甚至“大事不出社區”的目標落到了實處。

二、加強信訪工作制度建設創新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度。規定信訪幹部不座辦公室，排摸不穩定因素，不是等羣眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發之前，把問題解決在萌芽狀態、始發階段，增加事前紮紮實實，減少事後的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由羣眾找領導向領導找羣眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是羣眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了幹羣關係。

三、積極探索信訪調處新辦法新途徑雖然我社區去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制，但還存在較大的差距。在新的一年裏，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩工作做得更好，為創建“平安社區”，構築“和諧社會”作出新的貢獻。

一、基本情況

近一年來，我們共受理羣眾來信來訪和上級交辦案件24，其中，來訪115批，計101x次;來信10，結案10，結案率9;上級交辦案件2，結案率10。從受理的情況來看，主要有以下特點：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現象仍有發生。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪羣眾情緒激動，行為出格，圍緒管委會辦公樓大門，嚴重影響開發區投資環境。此外、赴京、省、市上訪現象仍時有發生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪羣眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態，不少集體上訪有人幕後指使、精心策劃、互相串聯、對政府施加壓力。

二、主要措施

1、加強領導，落實信訪工作責任制 開發區黨工委委員、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關信訪案件。各社區辦、各居委會繼續落實信訪“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯動，左右互動”的大信訪、大調解格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態。

2、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭

隨着開發區經濟社會的快速發展，拆遷徵地數量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區集體訪、越級訪、重複訪等“三訪”呈現出不斷上升的趨勢。為此，我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究，圍繞“兩費”發放、財務公開等羣眾關心的熱點問題，對開發區潛在的不穩定因素深入進行排查，重點加大對上訪老户的教育疏導和監控力度。在重視信訪老户的基礎上，對新的信訪案件也十分關注，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結率，以有效控制“三訪”的上升勢頭。

3、規範信訪工作，切實提高信訪工作效率

為充分發揮信訪調解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結合實際情況，制定並堅持了具體的工作制度，主要包括：來信收發、來訪登記制度，領導閲批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報制度，信訪信息呈報制度，信訪總結制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實施，進一步提高了工作質量和效率。

三、工作打算

1、強化初信初訪工作。堅持羣眾來訪轉辦、羣眾初信覆信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認真解決羣眾反映的實際問題，提高初信初訪的一次性辦結率。

2、強化信息預測預報。健全信訪信息工作網絡，採取定期分析排查，深入基層摸底，提早發現和掌握可能引發羣眾上訪的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，制定工作預案，超前做好工作。

3、強化信訪突出問題的專項治理。開展信訪重點案件的大排查、大調處工作，加大上級交辦案件的辦結力度、息訪力度。

4、強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅持依法規範信訪秩序。

5、強化信訪隊伍建設。堅持學習，在提高調解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理複雜信訪問題水平、協調工作水平上下功夫，提高信訪工作隊伍的整體工作水平，適應新形勢下信訪工作的需要。

個人信訪工作總結 篇5

今天，xx市紀委王書記來我市檢查指導工作，對我市紀檢監察工作是一個有力推動，在此，我對各位領導的到來表示熱烈歡迎和衷心感謝。

應該説，我市的家風、門風比較正，這是我們幾屆班子堅持不懈抓黨風廉政建設的結果。特別是通過深入開展保持共產黨員先進性教育活動，對我市黨風廉政建設更是一個有力的推動，全市各級幹部更加自覺地踐行重要思想，不斷加強廉潔自律，有效地帶動了我市黨風、政風和民風建設，起到了凝聚人心、旺盛人氣、促進發展的積極作用。今年1—9月份，實現地區生產總值56.9億元，同比增長24.05%，預計到年底可實現93億元，同比增長16.49%;一般預算全口徑財政收入實現xx433萬元，同比增長28%,預計到年底可實現24226萬元，同比增長8.8%。其中本級收入10145萬元,

同比增長30.1%，預計到年底可實現17065萬元，同比增長7.79%;規模以上工業企業由～年的27户增加到50户，完成產值12.8億元,同比增長52.65%，預計到年底可完成18億元，同比增長50%;全市共完成固定資產投資24.6億元，同比增長388.3%，預計到年底可完成26億元，同比增長216%。糧食總產預計達到94.5萬噸比去年減產8.4%;農民人均收入預計達到4350元，同比增長10.03%。創造出這樣好的局面，應該説是與我們堅持兩手抓兩手都要硬，在抓經濟建設的同時，注重抓黨風廉政建設和紀檢監察工作分不開的。

下面，我從我市市委抓黨風第一責任人的角度，談一談如何重視紀檢監察工作和黨風廉政建設的。

我是～年底擔任我市市委的書記的，兩年來，我時刻牢記自己肩負的重大責任，把黨風廉政建設和反～問題當成大事來抓。我始終認為只有黨風正，民風才會順，人心才會齊，事業才會興。我認定這樣一個道理：黨風廉政建設和反～工作必須圍繞改革、發展、穩定進行，只有抓好黨風，才能促進發展。在實際工作中，我主要抓了四個關鍵環節。

一、提高認識，把紀檢監察工作擺在重要位置

我認為，抓黨風促發展，主要應認清黨風、政風、民風三個層面的關係。首先，有良好的黨風，才會有好的政風，有了好的政風，才會有良好的投資環境，才會為招商引資和縣域經濟發展提供優質服務，促進經濟健康快速協調發展。其次，有好的黨風，才會有好的班子，各級領導班子和領導幹部也才能得到羣眾的擁護，工作才能得到羣眾的認可，各項措施才能真正落到實處。第三，有良好的黨風，才會有好的民風，才會有好的社會風氣，才能形成全縣上下求發展的良好氛圍。

基於上述認識，我堅持一手抓發展，一手抓反腐倡廉，把黨風廉政建設和反～工作納入市委、政府工作的整體規劃中，通盤考慮，統籌部署，一起檢查考核，特別是對紀檢監察機關給予充分信任，全力支持紀檢監察機關履行教育、監督、懲處、保護的職能，使其在全市縣域經濟發展中充分發揮出政治保證作用。

二、加強領導，為紀檢監察工作創造良好環境

1、針對黨員幹部思想實際，堅持廉政教育。我多次在書記辦公會、市委常委會和全市黨風廉政建設及穩定會議上強調，越是面臨經濟嚴重困難的時候，越是轉型任務繁重的時候，越是經濟發展的形勢好的時候，越要高度重視反～。堅決不能出現經濟上去了，幹部下來了的現象。要求幹部提高自身修養，在今年初召開的市紀委五次全會上，結合貫徹落實中紀委五次全會和xx市紀委七次全會精神，突出強調了保持清醒頭腦，認清反腐形勢，提高對反腐倡廉工作極端重要性的認識;堅持標本兼治、懲防並舉，力爭從源頭上預防和解決～問題;突出抓好軟環境建設工作;加強領導，落實責任，確保反腐倡廉工作取得新成效等問題，尤其在貫徹執行xx市設立的“十條高壓線”和我市市委、市政府出台的“十條禁令”問題上，明確提出，對違反了“十條禁令”，觸犯了“十條高壓線”的，不管涉及到誰，不管職務多高，不管阻力多大，發現一個就要堅決查處一個，決不姑息。今年初，結合共產黨員先進性教育活動，進行了黨風廉政建設專題教育，我分別在市委理論中心組學習會和全市副局級以上領導幹部大會做了講話，提出更高更嚴的要求，起到了對幹部的警策作用。

2、抓住廉政建設的關鍵環節，做到責任明確。廉政建設的關鍵是領導幹部，尤其是“一把手”，抓住這一關鍵就能夠推進黨風廉政建設和反～工作的順利開展。為此，我要求各部門“一把手”必須堅決貫徹“一崗雙責”責任制，在管好自己的同時，對本單位、本部門的黨風廉政建設和反～工作負總責、親自抓，管住班子，帶好隊伍，認真解決黨風廉政建設方面存在的問題。首先是從我做起，從市級黨政“一把手”做起，各鄉鎮、辦事處和市直單位黨政“一把手”都要堅持做到“五個必須”：召開黨風廉政建設會議，“一把手”必須到會講話;進行黨風廉政教育，“一把手”必須登台講課;寫給“一把手”的署名上訪信，“一把手”必須有明確批示;對查辦領導幹部的違紀違法案件，“一把手”必須堅決支持;上級專項檢查黨風廉政責任制落實情況，“一把手”必須參加彙報。

3、充實紀檢監察隊伍力量，優化隊伍結構。從加強紀檢監察隊伍建設入手，強化對紀檢監察工作的組織領導，堅持把優秀幹部選派到市各級紀檢監察機關領導班子中來，同時，把法律、金融、管理、計算機等不同知識領域的專門人才充實到紀檢監察隊伍中來，優化了結構，提高了隊伍整體素質。各鄉鎮、辦事處的紀委書記已全部由同級黨委副書記擔任。同時，為強化紀檢監察對全市經濟發展軟環境的監督作用，市委專門召開常委會研究，決定將原有的軟環境辦公室由副局級升格為正局級，主任由市紀委副書記兼任，併成立軟環境建設投訴舉報中心，在事業單位改革人員精簡分流的情況下，為舉報中心擠出了10個編制名額，從在紀委監察崗位鍛鍊的鄉局級後備幹部中，擇優選用8人直接調入，增強了紀檢監察隊伍力量。

4、重視紀檢監察幹部學習，提高隊伍素質。結合先進性教育活動，加強對紀檢監察幹部進行業務能力培訓，僅～年組織參加各級培訓達95人次。其中，基層培訓採取了走出去、學回來的新方式，分兩批組織43個基層紀委、紀檢組的幹部和本委室主任以上幹部到蘇州、崑山等地學習發達地區紀檢監察工作經驗，請蘇州園區紀工委和崑山市紀委領導講課，並形成考察報告傳達到各基層紀委(紀檢組)。

三、全力支持，為紀檢監察機關查處案件撐腰

查處大要案是紀檢監察工作的硬任務，在這個問題上，我的態度從來不含糊，特別是在查處大案要案遇到困難和阻力時，旗幟鮮明地表明態度，堅決支持，為他們撐腰壯膽，做堅強後盾，有力地支持了紀檢監察機關的工作，充分履行了自己在紀檢監察和黨風建設上的重要職責。主要做到了兩個堅持。

1、堅持日常工作定期調度。我定期調度紀檢監察工作，經常聽取紀委的案件工作彙報，支持紀委對案件的查處，對紀檢監察機關發現的重要線索及時表明態度，做出指導和決策，並要求一查到底。兩年多來，多次召開市委常委會、市委的書記專題辦公會研究黨風廉政建設工作，及時解決遇到的各種問題。進一步加強了市委常委及市紀委常委同市管領導幹部談話等監督制度的落實，僅今年前10個月就對紀檢監察機關提供的違法違紀領導幹部進行提醒談話、初核問題談話、誡免談話等27人次，保證和促進了全市違法違紀案件查處工作的健康發展。

2、堅持棘手問題親自過問。對羣眾反映強烈的熱點問題、重大問題和較為嚴重的違法違紀案件親自過問，支持紀檢監察機關辦案敢於碰硬，對於違反黨風廉政規章制度的，一經發現堅決處理。今年年初，我市防疫站副部長楊某違反規定私自駕車外出，發生重大交通事故，對此，我在事實清楚的前提下，表明態度，進行了嚴肅處理，並對處理結果進行全市通報。對違反會議紀律的上管部門也一視同仁，前不久，對無正當原因不參加市政府第二次全體會議的市人民銀行行長李玉璽等三名領導幹部，予以全市通報批評，並進行了提醒談話。對引起社會強烈反響，造成極惡劣影響的事件，依據相關規定，從嚴從重處理責任人。今年，我們對四起典型案件分三期在全市進行了公開處理。在實驗國小學生食物中毒事件中，依法追究了11名黨員幹部的紀律責任。兩年多來，全市結案處分黨員、監察對象270人，其中受黨紀處分224人，受政紀處分65人，受雙重處分19人。

四、充分信任，注重維護紀檢監察機關的威信

1、賦予重大事項否決權。市委在醖釀出台涉及人、財、物和社會穩定等重大問題時，注意及時聽取紀檢監察機關的意見和建議。對以市委、市政府名義表彰及市級以上機關表彰的先進集體和先進個人中的領導幹部，必須徵求紀檢監察機關的意見。在幹部提拔使用上，充分尊重紀檢監察機關的考核結果，支持紀檢監察機關行使一票否決權。

2、賦予全市幹部考核權。～年，市委緊緊圍繞建立幹部能上能下機制，集中精力研究了對農村鄉鎮、市直部門、駐市垂直管理部門和鄉局級領導幹部等四個考核方案，目的就是要引進競爭機制，通過競爭評價幹部，決定幹部的升降去留。為保證四個考核方案的順利實施，市委賦予紀檢監察機關以考核權、監督權，對全年全程考核工作負總責，年終拿出考核結果，市委市政府根據紀檢監察機關提供的考核結果評價全市各鄉鎮、各部門領導幹部的工作情況，然後實施獎懲。

個人信訪工作總結 篇6

20xx年上半年，市局紀檢監察工作在省局、市紀委、市局黨組的正確領導下，認真學習貫徹落實xx大、xx屆三中、四中、五中全會精神和全省質監繫統黨風廉政建設工作會議、市紀委第六屆第八次全會暨全市反腐倡廉工作會議精神，與開展羣眾路線教育實踐活動相結合，立足質監工作實際，認真履行教育、監督職責，創新教育、監督方式，規範工作行為，優化經濟發展環境，狠抓落實，確保了黨風廉政建設各項工作的全面落實和開展。

一、20xx年上半年主要工作

(一)加強廉政建設，促各項工作部署的落實

根據黨風廉政建設的部署和要求，年初，局黨組專題研究，責任明確，任務落實到位。一是制定《20xx年黨風廉政建設及紀檢監察工作要點》，成立了以黨組書記、局長為組長，黨組其他成員為副組長，相關科室主要負責人為成員的局黨風廉政建設責任制領導小組;二是狠抓了黨風廉政建設層級負責制。黨組書記、局長與各分管領導及區縣局簽訂責任狀，分管領導與所分管科室隊所負責人簽訂責任狀，科長與科員簽訂責任狀，將黨風廉政建設落實到每一個人，形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制;三是制定了領導幹

部“一崗雙責”、《關於20xx年領導班子成員黨風廉政建設崗位責任制》，明確了領導班子成員反腐倡廉工作任務分工;四是召開了全市質量技術監督暨黨風廉政建設工作會議，將黨風廉政建設工作與業務工作同安排、同部署，同考核。五是根據張家界市紀委《關於印發<加快對市直單位重點崗位工作人員監督的暫行辦法>的通知》(發[2019]13號)要求，結合工作實際，制定了《關於加強對重點崗位工作人員監督的通知》和《20xx年度重點崗位工作人員述責述廉評議工作方案》工作方案。明確了重點崗位評議對象、評議內容、方法和時間安排，使重點崗位評議工作得已順利開展。

(二)加強廉政教育，促幹部職工廉潔從政。

提升防腐能力，教育是關鍵。我局始終把加強幹部職工的廉政教育，作為一項基礎性工作常抓不懈。一是警鐘長鳴，拒腐防變。3月27日，在市局六樓會議室全體幹部職工觀看了警示教育記錄片《高速公路上的腹敗陷阱——省交通廳系列腹敗案剖析》。真實再現了省交通廳原眾多領導幹部因為親情錯位、價值觀迷失、底線失守，而收受hui賂、以權謀己私，把自己一步步帶入到罪惡的深淵，而且把自己的家人也送進了監牢。6月4日，市局開展“拒腐防變每月一課”警示教育，組織全體幹部職工、各區縣局班子成員觀看了《沉淪——“裸官”歐林高蜕變紀實》。該片從“瞞天過海、大肆斂財;金蟬脱殼、逃避監管;得意忘形、恣意妄為;追求奢糜、脱離羣眾”

四個方面講述了東莞市人大原副主任歐林高在任東莞市清溪鎮黨委書記、市委副祕書長、長安鎮黨委書記和市人大副主任期間，利用手中的權力，貪腐斂財，並將家人移居香港，成為“裸官”的案例。記錄了一名貪腐官員的沉淪軌跡，深刻剖析了歐林高腐化墮落的主要原因。教育片通過典型違法案例，提醒和告誡我們要堅定理想信念，自覺遵守黨紀法規，不斷增強拒腐防變能力，永葆清正廉潔本色。 觀看影片後，全體幹部職工深受教育，反響強烈。大家紛紛表示，要以這些反面典型為戒，自覺做到防微杜漸，警鐘長鳴。二是廉政教育抓早抓實。年初，召開了全市質量技術監督暨黨風廉政建設工作會議，會議的主要任務是傳達貫徹省局、市委、市政府一系列重要會議精神，總結工作，表彰先進，分析形勢，明確任務，部署 20xx年工作。組織學習了《關於對2019年度六十五起違反作風建設典型案例的通報》、《20xx年春節期間“四風”問題專項督查情況通報》、《 市20xx年元旦期間開展糾正“四風”問題監督檢查專項活動情況通報》。市質監局黨組成員、紀檢組長作全市質監繫統黨風廉政建設工作報告，對2019 年全市質監繫統黨風廉政建設工作進行了總結，並提出了20xx年黨風廉政建設工作任務。做到了黨風廉政建設工作與市局中心工作同研究、同部署、同考核。三是拓展廉政教育形式，將廉政教育上桌面、進電腦。為使廉政教育多樣化、趣味化，今年來定期在市局qq羣中發廉

政短語和廉政漫畫，豐富了廉政教育的形式，讓廣大幹部職工在讀廉政短語得到教育，在看廉政漫畫中得到啟迪。紀檢監察半年工作總結(三)加強監督，促行風建設工作的落實。

為了進一步黨的羣眾路線教育實踐活動不斷引向深入，將治理“四風”，加強機關作風建設常態化。我局今年開展了“治理‘四風’，面對面”活動，活動將密切聯繫羣眾，深入基層、企業，廣泛聽取社會對質監繫統作風建設的意見和建議。一是發放“治理‘四風’，面對面”評議卡100餘份，走訪企業和行政相對人30 家，深入基層、企業瞭解本系統幹部職工是否有違反作風建設規定的行為，徵求企業對質監繫統工作的意見和建議，此活動得到了社會各界和企業的贊同。二是開展了本系統內部的作風建設明察暗訪工作。4、6月份，由市局紀檢組長田燁帶領市局監察室工作人員分別對兩縣兩區質監局和市局幹部職工的上下班考勤、人員去向牌、工作時間是否有網上炒股、網上游戲、網上看電影等情況進行了2次明察暗訪。通過走訪和明察暗訪，全市質監繫統幹部職工能自覺遵守工作紀律和作風建設各項規定，積極工作，沒有發現幹部職工有違反“六個一律免職”的行為。為使明察暗訪工作取得實效，市局紀檢組決定，將不定期的對區縣質監局明察暗訪，並形成長效機制，常抓不懈。三是明確專人對網上電子政務工作進行定期巡視，對發現有超期未辦的事項(黃牌)按照網上電子政務工作要求及時進行提醒和告知工作人

員，在規定的時間內完成事項的辦結，避免了“紅牌”事件的發生。四是加強網上輿情監測。到目前為止監測紅網、論壇165天，登記《x市質量技術監督局網絡輿情監測台賬》123天，對投訴做到了事不過夜及時進行調查處理，形成了有訴必受、有受必果、有果必回的網絡輿情監測機制，上半年受理實名投訴一起，網上投訴2期，實名投訴已採取《督辦函》形式交到區縣局辦理，對網上投訴2期進行了調查核實，並在網上進行了回覆，得到了廣大網民的好評。五是加強對重點崗位的監督。在市局網站上和市局的顯著位置公佈了7個重點崗位的主要負責人照片、姓名、電話，重點崗位的權力和職責，及時接受社會各界的監督。同時根據重點崗位工作台賬，對重點崗位工作對象和行政相對人採取了電話回訪和走訪，得到了廣大工作對象和行政相對人的肯定和表揚。六是嚴格執行湘紀發《關於黨和國家工作人員操辦婚喪喜慶事宜的暫行規定》。做到了事前有報告和備案，嚴格執行文件的相關規定和要求，到目前為止，有5人斟酒進行了報告和備案，都沒有違法相關規定和被查處。

(四)加強規範行為，提升服務質量。

規範服務窗口建設，提升服務質量。加強政務公開、辦事公開，做好“窗口”一站式服務。建立陽光服務，強化公開、公正、公平理念，進一步落實首問責任、對外受理、辦結告知、一次性告知、同崗工作、服務質量承諾等制度;政務大

廳公開質監繫統辦事依據、程序、時限，收費標準，“十不準”“五公開”等規定。公佈質監服務指南，質監業務的政策法規、辦事指南、組織機構等信息，公開行政審批權運行制度及繪製流程圖。

規範行政涉企收費，杜絕亂收費行為。根據市優化辦《關於深入開展羣眾辦事難問題上下聯動集中整治工作方案》和《關於深入開展亂收費亂罰款亂攤派問題上下聯動集中整治工作方案》xx辦發[20xx]1號文件精神，結合本局實際，經市局黨組研究決定，制定了市局《關於深入開展羣眾辦事難問題上下聯動集中整治工作方案》和《關於深入開展亂收費亂罰款亂攤派問題上下聯動集中整治工作方案》。明確了責任單位和部門，認真組織開展全面深入的自查自糾工作，採取對照規定標準查項目，對照項目查票據，對照票據查金額，對照金額查行為的辦法，認真查擺本單位本部門是否存在的亂收費亂罰款亂攤派突出問題，嚴肅查處各種名目攤派、變相攤派，以及通過二級機構、中介、協會等隱祕渠道攤派的行為，工作人員對待羣眾來訪服務態度生硬、推諉扯皮現象，堅決杜絕利用便民服務謀取不正當利益問題，“吃、拿、卡、要、報”行為。鞏固清理規範評比達標表彰活動和清理“小金庫”等專項工作成果，防止反彈。對事業性收費問題進行了專項檢查和清理，不斷規範了行政事業性收費的行為。

規範執法行為，提升執法質量。加強對執法行為的監督，做到辦案、案審、處罰“三分離”，規範行政執法自由裁量權，杜絕辦案中辦“人情案”和吃拿卡要等現象的發生。行政審批、行政執法做到公平、公正、廉潔。嚴格執行《xx省質量技術監督行政處罰自由裁量權實施辦法(試行)》、企業“寧靜日”等制度、涉企檢查備案制度，不斷規範執法、檢驗檢測程序和行為，半年來沒有發生一起行政執法訴訟案件和檢驗檢測申訴案件。

規範內部管理，提升工作質量。根據《x市質量技術監督局建設文明單位活動考核實施細則》要求，將機關各科室、直屬事業單位及個人的理想信念、業務學習、遵章守紀、內務管理、政務服務和道德修養六項進行扣分制考核，並將扣分情況每季度公佈，全局排名，全年累計計分，根據單位和個人考核得分情況進行獎勵。徹底打破了在工作中“乾和不幹一個樣，幹好和幹壞一個樣”的局面，大大的提高了廣大幹部職工的工作積極性，全局的工作質量得到提升。

二、下半年工作打算

下半年紀檢監察工作主要圍繞年初制定的黨風廉政建設工作計劃狠抓落實。

1、落實廉政警示教育，促進政治思想進步。一是結合今年市委開展的“三嚴三實”活動，領導幹部上好黨課，加強“嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己”和“謀事要實、創業要實、

做人要實”方面的教育。二是開展《拒腐防變每月一課》廉政教育活動，從警示教育中受到教育，不斷提高廣大幹部職工的黨性意識、廉政意識、大局意識和依法依規意識。

2、落實監督檢查，促進市局各項工作順利完成。一是進一步完善制度，整章建制，使制度更加科學、合理、廉潔。強化制度的監督落實，切實採取措施，提高制度的執行力。二是緊緊圍繞《績效考核》內容對區縣局、各科室隊所組織行政效能督察，確保市局各項工作順利完成。三是繼續開展“治理‘四風’面對面”活動，走訪相關企業和行政相對人，瞭解工作人員在行政審批、行政執法、檢驗檢測等工作中的情況，四是繼續做好系統內部明察暗訪工作，規範工作行為。五是加強對“三重一大”、“誡勉談話”“幹部任免”等制度執行情況的監督，促進廣大幹部職工廉潔從政。

3、落實工作協調，促進理解和支持。主動向市紀委、市檢察院彙報工作，並加強工作溝通和聯繫，從而得到他們對質監工作理解和支持。

個人信訪工作總結 篇7

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區緊緊圍繞工委、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長效機制入手，進一步夯實工作基礎，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區全年信訪工作總體平穩。現將一年的信訪工作總結如下：

1、強化依法信訪工作。對羣眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。

2、及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發事件及時上報鎮有關領導。實行社區領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。變“羣眾上訪”為“幹部下訪”。對羣眾反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。

3、抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了社區事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向小區延伸。抓好排查調處工作。構建了社區信訪排查工作網絡體系。抓好暢通信訪渠道工作，設立了羣眾“信訪信箱”，抓好依法信訪工作。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，為以後的工作留下珍貴的資料。

四、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區，我社區設立專職信訪員和聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。社區專職信訪員由富有社區工作經驗的同志擔任，聯絡員由社區有名望的老黨員、老幹部擔任，社區領導定期聽取聯絡員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

五、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一，社區主要領導包案，對一些重點疑難案件，由社區黨書記親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，

第二，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少羣眾的重複上訪。社區加大對信訪工作督導力度，社區每週召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記彙報一週來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

個人信訪工作總結 篇8

20xx年監獄紀委在上級紀委和監獄黨委的領導下，堅持反腹敗工作方針，貫徹落實《實施綱要》，深入推進懲治和預防腹敗體系建設，確保了監獄反腐倡廉工作落到實處。具體開展工作如下：

一、落實黨風廉政建設責任制

(一)結合我單位實際，監獄制定並與各監區簽訂了《黨風廉政建設目標責任書》194份、《糾風執法目標責任書》263份和《爭創無民警違紀單位目標責任》296份。監獄紀委結合實際制定工作要點並細化到每一個階段，紀委、監察科依據階段安排定期檢查、督導監區的每項工作，以檢查評比和實踐交流等形式促進工作的全面落實。

(二)深入落實各項談話制度，一年來監獄領導對民警在執法過程中存在和出現的問題都進行了個別談話教育，對影響較大性質較嚴重及時進行誡勉談話，全年共進行誡勉談話4人次。罪犯離監前談話制度得以嚴格落實，全年截止到目前為止刑滿釋放犯人184人，全部進行了釋前談話，談話率達100%，為罪犯釋放後安全反鄉及迴歸後減少或降低重新犯罪率打下有力的基礎。加大監督檢查罪犯郵包發放工作，據不完全統計，截止目前在罪犯郵包發放中檢查出現金18340 元。

(三)加強對權力運行的監督制約。監獄黨委依據上級要求，較好地落實了主要領導四個不直接分管制度。財務、工程招投標和物資採購等工作由副職領導具體分管，主要領導審核或提交黨委集體討論決定的程序按規定的操作。監獄還成立了由財務科、辦公室、監察科及相關科室組成的物資採購小組，操作中嚴格按照 三重一大的程序和要求進行。

(四)為深入落實四抓四看學習和第十個黨風廉政教育月活動，監獄領導於8月上旬分組參加了監區召開的民主生活會，民主生活會中各監區領導能從客觀實際的角度出發，深入開展批評與自我批評，針對羣眾提出的問題，班子成員能積極面對，及時有效地制定改正的措施和方法，會議達到了預期的效果。

二、認真查處違紀案件，切實做好信訪舉報工作。

進一步加強信訪舉報工作，及時掌握思想動態。上半年收到師局轉辦信訪件1件，監獄領導收到轉辦信訪件2件，目前已辦結。對9.19、 ‘’10.25兩案件的四責任人李健、鬱紅剛、陳良軍、何雲江行政記過處分，到期考察過後予以按期解除。今年，奎屯監獄黨委較好貫徹落實上級各項工作安排，至今保持民警無違紀無監管安全事故。

三、糾治突出問題，淨化行業風氣

(一)年初，各單位均制定了糾風工作計劃和安排，層層簽定了《糾風執法目標責任書》263份，繼續推行和完善糾風目標管理責任制，強化監督。紀檢監察信訪工作總結(二)在民警隊伍中和服刑人員中，繼續重點治理為罪犯捎錢帶物，私自提供通訊工具的行為。認真貫徹執行司法部《關於加強監獄安全穩定工作的若干規定》，繼續嚴格落實六條禁令和九個嚴禁，嚴肅查處違反禁令的各種行為。監獄紀委全年共查處有違犯禁令的民警3人次並通報各監區達到了有效的教育作用。

四、加強廉政教育，促使領導幹部為民、務實、清廉

一是元旦、春節前，及時下發了《兩節期間廉潔自律的規定》，各級領導幹部能帶頭廉潔自律，勤儉節約沒有發現有違反制度的情況發生。

二認真組織全體民警學習貫徹上級紀委會議精神，深入落實廉政建設責任制，加強對民警的思想道德教育和紀律教育。全年各監區出專題教育板報24板次，收到了一定的效果。

三是積極開展警示教育，以正反典型開展教育活動狠抓廉政教育，繼續開展禁止為罪犯轉遞現金和提供手機的治理活動，組織民警對《兵團監獄機關警示教育基地建設指導意見》進行了學習，接收上級紀委配備警示教育基地相關物品價值近5萬餘元，物品做到了專人管理，登記造冊，並開展了現身説法教育。目前教育基地已接待受教育的各級領導幹部和重點崗位人員10批次，共1148人次。在社會上產生了積極廣泛影響。

四是為深入落實四抓四看學習和第十個黨風廉政教育月活動，7月中旬對2019年以來違反監管制度，違反黨紀、政紀的12名民警舉辦了離崗培訓班，旨在教育和幫助離崗民警提高認識，反思思想上、工作中出現的問題，用學習座談、剖析等形式使參訓人員思想上有認識、學習上有提高、工作上有進步、行動上有變化，從而進一步促進監獄全體民警提高執法執紀的自覺性。

五是組織落實廉政文化建設，監獄黨委對此次活動高度重視，監獄紀委將學習活動安排落實到每一個監區和具體人員身上，做到了組織周密，注重實效，共向民警家庭發放倡議書270份。2019年王宏波同志的家屬被評為兵團監獄系統十佳廉內助。一年來監獄組織全體民警學習了局紀委統一下發的民警廉政檔案管理辦法，目前各監區廉政檔案工作已全面開展，共建立廉政檔案296份。

六是認真開展第十個黨風廉政教育月活動。活動月開展中，各級黨政主要領導親自組織，精心安排，加大中心組學習，並上好黨課，各級領導幹部上黨章黨課 281人次，講課13人次，監獄開展了以王新民案件為警鐘的警示教育受教育民警達100%。警示教育基地於7月29日至8月5日期間分三批對360名監獄民警進行警示教育，參加民警教育結束後認真寫出了心得體會。

五、嚴肅認真開展行政監察

(一)加強行政監察工作，6月17日至19日，監獄組織財務科、監察科的人員，對全監獄上半年的生產承包方式、財務工作、物資庫房、公物設施、畜牧發展、罪犯小賣部等方面進行了檢查、盤點，對存在問題的單位和個人予以了通報批評，並限期整改。其中對各監區小賣部向罪犯出售整條雪蓮王香煙的方式已被禁止目前只允許向罪犯散盒出售，有效避免和有違廉政要求的行為發生。

(二)6月中旬兵局監察處領導赴監獄對上半年紀檢監察工作進行了檢查，重點就落實各級黨風會議精神、糾風執法和業務建設方面做了調研，對監獄上半年工作情況給予了肯定。

(三)加大監督力度，做好執法監察。上半年罪犯評審工作中，紀檢監察人員全程參與，重點檢查民警在執法環節中有無徇私、濫權和暗箱操作等行為。監獄領導對評審工作高度重視，專門組織獄政、獄偵、監察等科室會同檢察院駐監檢察室分別赴六個監區，深入罪犯小組，以單獨談話、細緻調查、查看記錄等形式對評選改造積極分子工作進行了檢查把關，經監獄評審委員會、監獄長辦公會議審核確定，共有23名不符合條件的罪犯被取消評選改造積極分子的資格。

六、正確履行職責，不斷加強紀檢監察隊伍自身建設提高工作效率。

(一)定期召開例會，強化內部管理，細化自身職責，提高工作效率。

(二)對六個監區的業務工作進行檢查指導，重新規範了業務台帳，使基礎性業務工作進一步制度化、規範化。

(三)將師局紀委統一制定的廉政檔案內容下發到各監區，並組織民警進行了學習，目前各單位廉政檔案工作已全面建成。

(四)做好紀檢監察理論研討和信息外發工作，上報局紀委調研論文8篇參加兵局評選。

2019年初工作即將結束，對待工作中的成績，我們將繼續保持發揚，對待存在的問題和不足，今後將針對性地予以改進完善，為確保奎屯監獄監管安全和監獄穩定這個中心工作更好地服務。

個人信訪工作總結 篇9

一、20xx工作回顧

20xx年是全面貫徹落實黨的17大精神的開局之年，也是學院“抓評估創示範”工作，推進學院加速發展的關鍵之年。20xx年我院紀委在上級紀檢監察部門和學院黨委的領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，認真貫徹落實中紀委xx屆二次全會、省紀委十屆二次全精神，按照市紀委九屆三次全會的部署，以樹立正確的權力觀為重點，以“增強黨性觀念，推進科學發展觀”為主題，加強領導，精心組織，積極開展了一系列有特色、有影響，針對性強的宣傳教育活動，呈現出亮點較多，措施較實，反響良好的態勢，為營造“廉榮貪恥”的良好的校園氛圍，為推動學院反腐倡廉建設發揮了重要作用。

(一)深入學習，廣泛宣傳，規範領導幹部廉潔自律工作取得新成效

1、為更好貫徹落實中紀委xx屆二次全會、省紀委十屆二次、市紀委九屆三次全會精神，今年三月學院召開20xx年黨風廉政建設工作會議，組織學習傳達會議精神，部署今年黨風廉政建設和反腐倡廉工作，並要求廣大黨員尤其是領導幹部要認真領會精神，嚴格遵循hu錦濤倡導的領導幹部八個方面作風，對照自己，提高自身，全面履行黨章賦予的職責的要求。

2、圍繞“增強黨性觀念、推動科學發展、樹新風正氣，促廉潔從政”主題教育活動。緊緊抓住“政治紀律教育，思想路線教育和羣眾路線教育“這三條主線，結合我院實際開展了一列形式多樣，

特色鮮明的學習教育活動。一是根據省紀委和市紀委下發的相關文件精神，特別是今年是改革開放和紀檢監察機關恢復重建三十週年和黨風廉政責任制十週年，與院黨委辦聯合牽頭，組織廣大黨員幹部認真落實主題教育活動，據據不完全統計，全年學院黨政領導上黨課四次、出專題板報35期、各總支、支部集中學習30次，召開主題班會100次等活動，凝聚黨員力量，積極解決師生迫切需要解決的問題，切實維護了廣大師生的切身利益，推動了轉變幹部作風，加強機關效能建設、積極開展主動服務、主動教學、主動管理的“三主動”活動的開展，同時也增強了廣大黨員幹部的“主體、主動、主戰場”的三主意識。二是認真學習有關黨紀黨規等學習內容，組織全院黨員幹部學習《中國共產黨章程程》、《中國共產黨黨內監督條例》、黨的17大精神、《建立健全懲治和預防腹敗體系20xx-2019年工作規劃》(以下簡稱(以下簡稱〈工作規

劃〉)、《反腐倡廉教育讀本(20xx年)》、《黨員幹部黨性黨風教育讀本》等學習資料，用馬克思主義最新理論成果武裝黨員幹部頭腦，增強拒腐防變能力和執行黨的紀律的自覺性。二是院屬各單位主要領導專題輔導報告，舉行各類形式的教育專題培訓班，學習會和輔導報告會，邀請上級領導專家學者，檢察院領導等輔導報告。據不完全統計，由學院舉辦或由院屬單位舉辦黨政領導主講的反腹敗輔導課或報告會共36次(期)，培訓人員13000人次。

3、加強廉政文化建設，營造反腐倡廉濃厚氛圍。反腐倡廉歷來都是黨建工作的重點，而學院又是培養社會高職人才的地方，引導學生們樹立廉潔光榮，腹敗可恥的正確價值觀念，是必要的也是必須的。我們結合主題教育活動，以“十個一”為載體，即：組織一次專題學習，主要領導講一次廉政黨課，召開一次專題民主生活

會，宣傳一批先進典型幹部，參加一次中紀委舉行的舉行測試活動，組織師生觀看一組警示教育片、舉辦一次廉政書法展覽、與部門簽訂黨風廉政廉政責任書並在學生中進行《廉潔修身》的專題教育，開展一次校園文化藝術活動、與白雲區檢察院聯手打造《啟明星工程》在高校開展職務犯罪預防教育等(中國監察日報2019年9 月9日專題報道，充分利用學校的有利條件，豐富內容，創新形式，搞好廉政文化建設。如學院紀委舉辦大型《敬廉崇潔、清流廣鐵》廉政書畫活動全院3000名師生參與，並出版了廉政文化書畫專集，受市紀委和省教育工委紀委的表揚，並編入省教育紀工委廉政書畫作品集。20xx紀檢監察工作總結(二)圍繞熱點，源頭防腐，強化監督制約機制

學院紀委充分發揮紀檢監察審計的監督職能，積極參與各項重點工作和經濟活動的監督。

1、全面推行校務公開、政務公開。學院重大決策一般都經教代會討論通過，實行校務公開。開設校務公開網站，校務公開公示欄，不斷完善查詢、諮詢、投訴等服務項目的範圍。做好“陽光工程”，收費、招生、評聘等一律向師生公開，接受監督。

2、抓住“四大環節”，紀檢監察部門全程參與監控。一是人事任免環節。今年以來，學院公開向社會招聘專職輔導員和專任教師，招聘一律通過公開聘任、競爭上崗的形式擇優聘用，紀檢監察室全面參與了聘任工作;二是考試招生錄取環節。紀檢監察室參與考試的組織、招生政策的制定以及錄取工作的各個步驟的實施;三是教師職稱評定及評先表模環節。評選過程和結果都接受羣眾的公開監督，公示期間沒有接到實名舉報才能進行下一階段步驟;四是基建工程及大宗物資採購環節。紀檢監察部門全程參與基建招投標

工作以及大宗物資採購工作，通過實時監督，防止商業hui賂情況發生。據不完全統計，全院公開各類項目共xx0多項，其中設備招標採購項目67項、其他項目 46項、基建工程37項、工程總金額1175萬元，完成基建審計工程10項，送審總金額為367萬元，節約10萬元。購置各類教學實訓設備招標共有67 項，總金額為1682萬元，通過競爭性協商為學院節約近230萬元。

3、規範財務管理，嚴格實行收支兩條線。要收的政策性收費，嚴格按物價部門審批的項目和標準亮證收費，按財政經費管理的規定執行收支兩條線管理。上半年學院還邀請中審會計師事務所對學院資產進行了一次全面審計，糾正財務管理中的不規範問題並提出了管理意見。針對學院面向學生的服務項目，如考證、保險等，我們對此進行了調研，並提出了規範性的操作辦法和管理意見。

4、積極發揮紀檢監察職能。年初制定《20xx年紀檢監察工作計劃和工作要點》，有計劃開展工作，有針對性的收集一些黨風廉政方面的信息，年終利用座談會和個別交流等方式聽取他們的意見和建議，進行總結，使紀檢監察工作不斷深入，落到實處。

(三)建章立制，規範程序，抓好作風效能建設和黨風廉政建設責任制的貫徹落實

做好作風效能建設的各項工作，加強領導幹部廉潔自律，必須把黨風廉政建設責任制落實好。結合本年度實際情況切實抓好責任分解、責任考核和責任追究這三個環節，把報告年度落實黨風廉政建設責任制情況作為落實責任制的重要工作切實抓緊抓好，並把它列入領導幹部年度考核的重要內容之一。

一是繼續堅持黨委統一領導，黨政齊抓共管，業務部門各負其責，紀檢監察組織協調，羣眾積極參與的領導體制和工作機制，把

黨風廉政建設責任制的落實與業務工作緊密結合起來，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核，形成“一崗雙責”的工作格局。

二是院領導按照《黨風廉政建設責任制》的要求，自覺遵守廉潔自律的各項規定，正確行使黨和人民賦予的權力，嚴格規範個人的行為，在基建維修、物質採購、招生就業等各項工作中，堅持原則，不搞權錢交易，在管好自己的同時，管好配偶、子女和身邊的工作人員，今年來，未發生黨風廉政建設及責任追究案件和領導幹部廉潔自律案件。

三是認真開展制度建設年和開展黨風廉政責任制的檢查考核工作。並於10月份對全院各單位制度建設工作進行了檢查，並專題進行了檢查通報。年初研究制定了《20xx年黨風廉政建設責任分工表》，將落實黨風廉政建設的任務分解，並根據領導班子分工的調整及時調整了領導機構。制定《黨風廉政建設責任制考核細則》、《黨風廉政建設責任追究制》，確保黨風廉政建設責任制的貫徹落實。

(四)強化職能，嚴格管理，認真做好信訪工作

信訪工作是羣眾向紀檢監察部門反映意見和要求的重要渠道，是紀檢監察部門聯繫基層、密切黨羣關係的重要途徑。目前為止，學院紀委、監察室接到上級轉來信訪件四封，我們已將該信訪件反映情況進行調查核實，有關問題已得到妥善解決，調查結果也反饋到了市教育局信訪部門。在下半年的工作中，高度重視羣眾來信來訪和舉報，熱情接待來訪人員，對羣眾舉報的問題認真進行調查核實，及時向實名舉報人回覆有關調查情況。

(五)適應新形勢新任務的需要，加強紀檢監察隊伍自身建設

學院紀委、監察室十分重視自身建設。今年以來，通過集中學習、自學、黨支部學習等形式，學習了hu錦濤同志在中紀委xx屆二次次全會上的講話精神，作風效能建設有關文件，黨中央關於加強黨風廉政建設和反腹敗工作的戰略部署及其有關政策等內容，切實加強思想道德建設、能力建設、作風建設，不斷地充實自己，拓寬視野，增強法治觀念，提高工作水平和政策水平，使之更好地履行職責，勝任新形勢下反腹敗工作的需要。

回顧我們的工作，紀檢監察工作在院黨委和上級主管部門的領導下，取得了一定的成績，圓滿完成了各項任務。但是，工作中還存在着一些問題和不足。離上級的要求和院黨委的期望還有一定的差距，如工作標準仍需進一步提高，創新意識不夠強烈;廉政教育和監督工作還需在廣度和深度上下大功夫;工作中存在怕得罪人的思想，對規章制度的監督檢查處理還不夠嚴格;工作上還滿足於現狀，主動性還有待進一步增強，特色工作不明顯等。我們將繼續努力，把工作做得更深更細，為學院的改革與發展事業提供堅強的政治保證。我們將要採取有力措施，認真加以解決。

二、2019年的工作思路

明年紀檢監察工作形勢很嚴峻，任務很繁重。按照既定計劃和新形勢要求，明年，我們的工作主要做好以下六個“進一步”：

(一)進一步組織學習、宣傳、貫徹中紀委xx屆三中全會和xx屆二次全會精神和hu錦濤在全會上的重要講話。深刻領會新形勢下反腐倡廉的重大意義，認真貫徹落實中央紀委印發的

《關於嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》的通知，對今後反腐倡廉工作多措並舉，狠抓落實，推動反腹敗鬥爭深入開展。

(二)進一步貫徹落實黨風廉政建設責任制。繼續把黨風廉政建設作為黨的建設的重要內容，納入黨政領導班子和領導幹部目標管理，與學院建設，精神文明建設和其他業務工作緊密結合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核，深入推動領導幹部廉潔自律工作。

(三)進一步做好作風效能建設相關工作。目前我院的實踐科學發展觀的學習活動、作風效能建設活動已進入集中整改階段。針對

第二階段查找出來的問題，採取有力措施，集中力量進行整改。如通過實行公開承諾、開展主題實踐活動、深化行政審批制度改革、全面推行政務公開等十一個方面進行整改，現在各項整改工作正順利開展，為下面的考核總結階段做好準備。

(四)進一步抓好領導幹部的廉潔自律教育。要組織廣大黨員領導幹部認真學習黨中央關於黨風廉政建設的要求和精神，深入開展主題教育活動，通過正反兩方面的典型進行教育，大力宣傳克已奉公，清正廉潔，艱苦奮鬥，全心全意為人

民服務的先進事蹟，剖析違法違紀的典型案件，教育廣大黨員幹部弘揚正氣，反對歪風，增強法制觀念，在思想上築起防止腹敗 “兩條防線”，自覺做到拒腐防變。

(五)抓好廉政文化建設，完善“大宣教”格局。校園廉政文化建設的主體是幹部、教師和學生，要分層次做好教育工作。幹部是學校黨風廉政建設的重點，尤其要把領導幹部作為教育和監督的重點，教師在校園廉政文化建設中起主導作用，教師是關鍵。學生是

受教育的主體，主要應進行廉潔文化的理念教育。下明年，還將為慶祝59週年校友會，以廉政文化為題材的板報競賽活動，讓廣大黨員幹部、教師、學生感受廉潔文化、知榮明恥，形成良好的道德品質，樹立社會主義校園新風尚。

(六)進一步做好來信來訪和案件查處力度。一是健全信訪登記、信訪報告、信訪反饋，切實做到來信有登記，來訪有記錄，轉辦有迴音調查有筆錄，處理有結果，查閲有存檔，保證案件查處工作有條章可依，有規可循。二是加大學院的財務管理和監督力度，打擊商業hui賂等經濟領域中的犯罪活動，維護學院的合法權益。 今年的工作，有亮點也有不足，我校在明年的工作中，我們將會在學院黨委和上級部門的領導下，緊緊圍繞學院中心建設，充分發揮紀檢監察工作職能，為學院的發展建設做出更大貢獻!

個人信訪工作總結 篇10

信訪工作是發現問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統的紀檢監察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯繫廣大羣眾，踐行“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務，為構建和諧做貢獻。

一、廣納羣眾意見，提高工作質量

一年來，我區計劃生育紀檢監察信訪工作共收到求決類2(次)，舉報類(次)，諮詢類8(次)。問題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實、羣眾超生、放鬆管理、基層幹部違規等方面。諮詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節育措施優劣情況的不瞭解。為此，我局紀檢監察信訪工作為廣開言路，盡心服務，讓羣眾滿意，首先對工作網絡進行夯實建全，規定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作，各村(居)專幹為信訪信息員，其次建立和完善了全區信訪工作制度，回覆制度，接待制度等，並要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計劃生育，在節假日和上街宣傳時均設有信訪諮詢內容，力求通過不同工作形式宣傳羣眾，教育羣眾，爭取羣眾的理解和認同。

二、嚴格依法辦事，熱情服務羣眾

在今年的人口和計劃生育紀檢監察信訪工作中，我們嚴格按照相關法律法規辦事，堅持依法行政，照章辦事，維護信訪工作的正常秩序。對舉報的問題做到了一是對當事人信息保密和對信訪人回覆;二是及時調查核實;三是積極提出處理意見，督促及時處理。這樣，使信訪舉報人感受到黨和政府的嚴肅認真、辦事公道，又從中發現工作中存在的問題，指導工作方法的改進，讓違規觸法人員受到應有處理，達到教育本人和宣傳羣眾的目的。

同時，我們還十分注意對信訪舉報人講策略、好態度、盡耐心、求和諧。基本做到了來有笑臉，走有送聲。凡到局機關上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細微做法温暖來訪者和舉報人的心。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當誘發的信訪事故。

三、突出重點，加強學習，保證工作程序

元旦春節，兩會期間和國慶及xx大召開的時候，我局都根據全區人口和計劃生育工作的形勢及信訪工作的特點專門制發了文件，提出要求，強化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區還利用計生專幹業務培訓時，開設紀檢監察信訪工作專題講座，提高計生系統人員對工作的認識，並提倡撰寫信訪工作調研文章，作為業務考核加分內容。局裏還完成了“計生紀檢監察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時期人口和計劃生育信訪工作的特點和工作方法。

四、存在不足

雖然今年人口和計劃生育的紀檢監察信訪工作有些進步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來，一是如何科學量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機制還有待摸索;三是如何挖掘信息，促進計生工作開展也待進一步研究。

通過總結，我們決心發揚成績，克服不足，加強學習，努力工作，為今後的人口和計劃生育工作做出應有的貢獻。