信訪接訪個人工作總結範文

一、主要工作

1、接待羣眾來訪，合理分流交辦，確保信訪秩序。來到信訪局之後，根據領導安排，我首先到接訪科工作。在各位領導和同事的幫助下，我親自參與接待羣眾來訪，保持良好的態度，仔細傾聽他們反映的問題，根據不同的情況，合理分流，對於確實是在反映問題的，根據屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位辦理；對於沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據的，耐心地做好思想工作，確保不發生越級訪、重複訪，維護我市社會穩定。

2、參與領導公開接訪，做好服務督查，切實維護羣眾利益。

為了切實維護人民羣眾的利益，暢通信訪渠道，每週四，都會有一位市級領導親自接待羣眾來訪。作為一名工作人員，我有幸參市級領導公開接訪，主要是登記和服務工作。公開接訪後，幫助督查科交辦相關案件，及時督查督辦。二、主要收穫

1、端正了工作態度，提高了思想覺悟。通過在市信訪局3個月的工作，我認識到，作為一名國家機關工作人員，首先要嚴格要求自己，端正工作態度，以高度的責任心和榮譽感做好人民羣眾工作；其次要提高想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內心樹立全心全意為人民服務的宗旨，真正做到情為民所繫、權為民所用、利為民所謀。

2、對基層工作有了較為充分的瞭解。通過接待羣眾來訪，發現矛盾糾紛相對集中，以農業為主的縣區，主要涉及土地分配、農村幹部、宅基地劃分、農民生活困難、佔地補償、環境污染、失地農民補償和相關待遇問題；市區內主要反映拆遷安置、困難企業分流安置、工資勞保等問題；此外。農民工工資問題仍然很嚴重。對於基層工作的認識，對於以後去基層有針對性地開展工作，是非常重要的。

3、獲得很多學習的機會，對於自己意義重大。信訪局是個鍛鍊人的地方，領導和同事們都很優秀，我從他們身上學到很多優良品質，譬如，愛崗敬業、刻苦努力，講究工作方法，營造良好科室氣氛等等，此外，在業務上，由於經常向上訪人解釋很多法律問題，自己也通過學習法律文件和向前輩請教，獲得了很多知識，提高了自己的法律水平。

4、認識到了基層工作的重要性和艱鉅性。實踐出真知，通過在信訪局工作期間對於基層問題的認識，首先認識到了基層工作對於維護我市經濟社會穩定，建設平安開封、和諧開封的重要意義；其次，認識到了基層工作非常的複雜，對剛剛參加信訪工作的我而言是個巨大的挑戰，我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己幹好基層工作的能力，更好的為人民羣眾服務。三、存在不足1、對自己要求不夠嚴格。在實際工作中，還存在僥倖心理，認為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個共產黨員的標準嚴格要求自己。

2、工作思路不夠開，缺乏創新性思維。在工作中過於追求循規蹈矩，不敢創新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。

3、業務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對於法律等相關業務知識的學習交流還不夠。

過去的已經過去，儘管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作幹得更好，做一名合格的共產黨員，全心全意為人民服務。謝！