教育局度信訪工作總結

導讀：對教育而言，讀書的最終目的並不是獲取知識，而是訓練思維，點燃學生頭腦中創新的火把。以下是由本站小編J。L為您整理推薦的教育局2019年度信訪工作總結，歡迎參考閲讀。

篇一：教育局2019年度信訪工作總結

一、切實加強領導，認真落實責任

根據上級對信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢，局黨委十分重視信訪工作，總體表現在領導對信訪工作的主體意識，責任意識明顯增高。

信訪工作責任制得到了落實，局黨委書記、局長信訪工作總責，分管領導對信訪工作負主要責任，三位副局長負責各自分管的信訪工作形成了各負其責，齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程，專題研究信訪xxxx，切實解決一些有影響的信訪問題。

一年來，局黨委書記、局長親自主持協調處理重大信訪案件，接待來訪羣眾、教師，使問題得到較好的處理。同時，局成立了接待羣眾來訪制度。今年領導親自閲批來信，接待來訪佔初信初訪總量的7xxxx以上。

二、建章立制，推進信訪工作制度化、規範化建設

今年1月10日，國務院頒佈新的《信訪條例》後，我局及時認真組織學習，並在《浙江省人民羣眾逐級上訪和黨政機關受理制度暫行辦法》的基礎上，建立健全信訪工作制度，強化對信訪工作的管理力度，確立每月15日為羣眾來訪“接待日”，由領導班子成員負責接待，受理後，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，及時籤批交辦，及時處理，做到當天能解決的當日處理好。

一年來，信訪幹部崗位責任明確，來信來訪登記準確、及時、規範，處理承辦結果明確，呈批、閲批、交辦、審理手續較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時。

三、加大查處和化解信訪矛盾的力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題。

今年我局信訪工作在做好面上工作的同時，突出重點，把遇到集體上訪、越級上訪、重複上訪，中國小亂收費作為今年信訪工作的重中之重來抓。

今年受理羣眾來信2xxxx，接待來訪羣眾6來批，立案1xxxx，處理1xxxx。市、區交辦的重要信訪件報結率達10xxxx，其他信訪件做到事事有調查，件件有迴音。

我局十分重視，對重大疑難問題和敏感問題，組織精幹力量深入調查，對教師、學生家長提出的合理要求，做到儘快解決，對不符合政策的不合理要求，做深入細緻的疏導工作和説服教育，做到以理服人。

在信訪工作中，我局堅持把矛盾解決在萌芽狀態，把矛盾穩定在本級不上交，及時掌握信訪動態，努力控制集體上訪，越級訪、重複訪。

信訪工作是件事關社會穩定的一件大事，隨着教育管理體制的改革，信訪工作面臨新問題，政策性強，信訪人的期望高，這需多方協作，對照區級信訪部門的要求，我局信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢下信訪工作新路子，為我區教育事業的改革、發展、穩定保駕護航。

篇二：2019年教育局信訪工作總結

津市市教育局堅持以 “以人為本、以情治訪”為原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，採取教育、協商、調解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時、合理地處理人民羣眾反映的熱點、難點問題，為維護教職員工合法權益和社會穩定做了大量工作。現將教育系統信訪工作開展情況彙報如下：

一、加強領導，落實信訪工作責任制

我局領導高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進行重點部署。教育局成立了信訪工作領導小組，形成了主要領導負總責，分管領導負直接責任，其他領導“一崗雙責”，職能科室直接抓，相關部門配合抓的密切協作、齊抓共管的工作機制。

對重大信訪事項實行領導首問責任制和領導包案制度。本着“分級負責、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則，信訪問題發生在哪個地區，就由哪個地區處理，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實的信訪工作領導責任體系。

堅持領導接待羣眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日製度，方便羣眾來訪，及時疏導和化解各類矛盾。設立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱。教育局領導在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時，傾聽羣眾意見，瞭解羣眾意願，及時為羣眾排憂解難。

今年我們大興調研之風，調查研究，召開座談會，傾聽基層和羣眾的呼聲，減輕學生家長的經濟負擔，依法規範從政、從教行為，遵循教育規律辦事，增加羣眾對教育的滿意度，減少了羣眾來信、來電、來訪。通過徵求意見和調查研究，調整了4項政策，既減輕了學生的課業負擔，也減輕了家長的經濟負擔。

二、建立健全信訪工作規章制度，推進信訪工作制度化、規範化建設

教育局和學校都建立健全信訪工作規章制度，確保信訪舉報工作的各個環節有章可循。建立了首問領導負責制、領導包案制度、崗位責任制、信訪接待制度、登記制度、限時辦結制、重大事項快速報告制，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案，堅持定期和不定期深入學校、社區進行明查暗訪，及時排查不安定因素。

教育系統力求從源頭上預防和治理腐壞，減少引發投訴的各種因素。

為此，我們注重加強自身建設：一是全面推行政務、校務公開制度;二是建立各種監督制度;三是實行教育內部審計制度;四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實施，對於從源頭上遏制腐壞現象和減少投訴的發生都起到了積極的作用。

三、加強政策宣傳，提高服務質量，規範信訪秩序

為了進一步宣傳《教育部辦公廳關於進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規，我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務院關於進一步加強新時期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動。同時，加強教育法律、法規的學習，提高信訪員隊伍及幹部、教職員工、學生的法律意識，確保教育系統依法行政、依法執教、依法開展信訪工作，努力構建和諧健康的教育環境。

加強政務和校務公開，從源頭上預防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務、校務公開。對學區劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優選先、經費使用、幹部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府採購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公佈了4項教育社會服務承諾，公佈了主要領導、分管領導和具體工作人員聯繫、監督電話。

轉變幹部工作作風，提高服務質量和水平。進一步完善局機關各項規章制度20xx，實行服務首問責任制，做到熱情周到服務。積極落實學習型、服務型、效能型、創新型、勤廉型“五型”機關創建，實行掛牌服務。對來辦事的羣眾、教師、學生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務周到。減少了信訪問題的發生。

四、加大教育行風建設力度，創造廉政、和諧的教育環境，辦滿意的人民教育

加大教育系統行風建設，提高人民羣眾對教育的滿意度：一是組織保證。成立了教育系統行風建設暨“公民評政”領導小組;建立了教育局領導聯繫包點學校制度。二是制度保證。印發了《關於進一步加強教育系統行風建設的實施意見》、《關於在中國小開展“廉政文化進校園”活動的實施方案》等3個文件。三是政策保證。及時調整了不利於行風建設的2項地方政策。四是加大檢查力度。對全市義務教育階段中國小春季開學收費情況進行了檢查。及時處理各類舉報、信訪案件。積極創建區級教育規範收費示範縣活動。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環境

五、依法按政策辦事，切實解決教育信訪問題

認真解決羣眾合理訴求，做到了“件件有着落、事實有迴音”。對轉來的上訪信件，以及從基層來的上訪信件，我們按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，一部分信件轉回屬地解決處理，提出我們的參考意見;對重要問題都派專人到問題發生地，與當事人和舉報人進行核查，最後提出處理意見，做到把問題妥善處理在本地區本單位、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級。一年多來，我們接到舉報電話8次，交辦件13件，教育廳、省信訪廳轉辦3件，一些信訪者不瞭解事情的真相，也不瞭解當前的政策法規，憑着主觀的判斷進行信訪，提出一些不合理要求。我們與信訪人員直接對話，講政策、講規章制度、講形勢，進行説服教育，積極引導，而不是粗暴的打發掉，讓信訪者真正瞭解政策，心服口服，滿意而歸。

六、加大維護穩定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題

我局根據上級維護穩定工作的有關部署，在教育系統內及時開展了不穩定因素排查化解工作。從20xx年12月至20xx年7月，我局共召開了9次涉及穩定和安全的局務會議進行工作部署;向各中國小（幼兒園）下發了共4個涉及穩定和安全的文件;共進行了4次綜合或專項檢查，並將檢查結果全市通報。

七、存在問題和今後努力方向

我們要着重圍繞以下幾個方面抓好落實：

（一）堅持暢通信訪渠道與維護信訪秩序並重，努力建立信訪新秩序。

（二）堅持創新機制與強化責任並舉，構建信訪工作新格局。

（三）堅持依法辦事與思想教育工作相結合，正確處理新形勢下的人民內部矛盾。

（四）堅持標本兼治，從源頭上預防和減少信訪問題的產生。

篇三：教育局信訪工作總結

上半年以來，我局的信訪工作在區委、區政府的正確領導下，在區信訪局的業務幫助和指導下，以鄧xx理論和“三個代表”重要思想為指導。

緊緊圍繞維護全區社會政治穩定的目標，依據《國務院信訪工作條例》、《河南省信訪條例》，認真落實信訪工作十項制度，堅持日報告制度，堅持每月召開排查和消除不安定因素工作會議和信訪工作例會，積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪工作中存在的問題，截至目前我局未出現一例赴京、赴省、赴市、赴區上訪、信訪事件，為促進我區的社會政治穩定和經濟繁榮發展，作出了積極的貢獻。我們的具體做法是：

一、加強學習，提高認識，統一思想。

區衞生局領導班子本着“信訪非小事，小事不上訪”的工作警示和“抓學習，促提高”的信訪工作要求。認真學習貫徹黨的xx大精神，深刻領會“三個代表”重要思想的精髓。

通過每月的信訪工作例會，教育區衞生局及下屬各二級機構的全體幹部職工要把思想統一到黨的xx大精神和“三個代表”重要思想上來，正確理解黨和政府的各項工作，正確理解黨和政府困難，以積極向上、奮發有為的精神投身於工作當中，為全區人民身心健康服務，為我區經濟騰飛努力，為我區社會政治穩定奉獻。

組織區衞生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負責人或“一把手”對信訪工作《條例》進行認真學習，局黨組還要求各單位信訪工作負責人或“一把手” 不但自己要學《信訪條例》，還要組織本單位內全體幹部職工認真學習。在學習的同時，要求堅持理論聯繫實際，着眼社會穩定，真心實意的樹立宗旨意識，羣眾觀念。

只有把各項信訪制度落實好，才能真正的開展好其它各項工作。從例會和排查不安定因素着手，促進各項信訪制度的有效落實。真正從實踐“三個代表”的重要思想，從維護社會穩定的高度認識信訪工作的重要性。通過認識的提高，我局信訪工作從“被動抓”到“主動抓”，從“應付抓”到“認真抓”，切實做好了信訪工作。

二、領導重視，措施得力。

1、每季度都召開一次局黨組會議，專題研究信訪工作，聽取局各部門及下屬各二級單位的信訪工作彙報，分析當時信訪工作形勢，解決信訪工作中存在的突出問題

2、繼續實行信訪工作“一把手”負責制，堅持“一把手”親自抓，分管領導具體抓，主管人員具體乾的工作機制，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。

3、堅持局領導週三接待羣眾來訪制度，同時，積極落實領導批閲羣眾來信制度和領導包案制度，由於我局信訪工作做的具體到位，截至目前，我局未出現一例羣眾來訪、信訪事件，因此也沒有立案案件，但是，我局明確要求，要堅持有訪必接，有信必閲，閲後必批，有案必立，要案必包等一系列信訪工作制度。

4、局機關與各二級機構簽定了目標管理責任書，建立健全了信訪工作制度，制定了信訪工作目標和具體的懲獎辦法，凡是由於信訪工作不力，造成越級赴京、赴省、赴市集體上訪的，將對責任單位“一把手”實行“黃牌警告”，單位“一把手”和相關責任人本年度不得評先。對信訪工作做得好的單位，衞生局將在全區衞生系統通報表揚，年終表彰和評先時予以優先。

三、堅持信訪工作例會、不安定因排查消除會彙報制度制度，積極排查和消除不安定因素。

四、認真對待，及時總結，努力解決不安定隱患。

為了搞好信訪工作，局領導班子通過努力，做了大量的工作。

1、局領導班子認真對待信訪工作，並針對信訪工作的經驗及時進行總結，做到了解決一個問題，總結一條經驗，以應對信訪工作中出現的各種情況。

2、通過歷次信訪工作例會，多次強調各二級單位領導要以身作則，公正廉明，儘量減少矛盾的出現，對待本單位已出現的各種矛盾，學會正確處理、積極化解，爭取把矛盾解決在基層，消滅在萌芽，要求各單位領導及全體工作人員在各自的本職工作中，都要牢固樹立宗旨意識，急人民之所急，想人民之所想，全心全意為人民服務，努力做到情為民所繫，權為民所用，利為民所某，勤懇工作，特別是領導幹部在實際工作中要積極化解各種矛盾，從而避免和減少上訪事件的發生。同時要求，加大信訪制度的宣傳，以求職工知法懂法，正確反映問題。

3、局領導通過各種機會、各種渠道積極向區委區政府領導反映不安定因素存在的根本，以便從根本上解決這些因素的存在。

五、存在的問題。

1、防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經費得不到有效發放，這兩個單位職工情緒有可能出現波動，將給信訪工作帶來很大的隱患。

2、西郊鄉衞生院的全面拆遷還沒有正式展開，如果鋼花路要打通，西郊鄉衞生院就要拆遷，可能會導致廣大職工思想浮動，這也是一個重要的問題。

六、下半年工作要點

1、多方位、多渠道學習信訪知識，對基層單位信訪工作常抓不懈。

2、繼續抓好信訪接待室建設，力爭建立全區一流的信訪接待室。

3、堅持信訪日報告制度，堅持每月信訪例會準時召開。

4、積極反映，盡力解決區防疫站、區婦幼保健所的經費問題;做好西郊鄉衞生院的整體搬遷事項，從根本上解決這兩項重大的不安定隱患。