司法局年度信訪工作總結

當前我們既處在加快發展的戰略機遇期，同時又處在社會各種矛盾的突現期。社會經濟成份、就業方式、組織形式、利益關係以及分配方式日趨多樣性，新問題、新事物層出不窮，各種矛盾尤其是深化企業改革、拆遷安置、徵地補償等問題，由於羣眾法律意識、維權意識的增強和他們自身法律知識、法律素質的侷限，部分工作人員的工作方法不太適應，導致一段時間以來，羣眾來訪量不斷上升。如何創新方法，化解矛盾，維護社會穩定，構建和諧社會，是司法行政機關義不容辭的職責。

一、領導高度重視，認真組織實施

區司法局高度重視領導幹部接訪下訪工作。充分認識到此項工作是維護我區社會穩定，促進社會和諧的重要舉措。認真研究，周密部署，狠抓落實，切實深入開展。

1、加強組織領導。是司法局成立了由局長任組長，三位副局長為副組長，各科室負責人為成員，辦公室設在法律援助中心負責日常工作，制定了工作方案，形成了統一領導，一把手親自組織協調，主管領導具體負責，齊抓共管，標本兼治的工作格局，針對一段時期工作中出現的新情況、新問題，召開領導組會議及時研究，着力提高辦結率。20xx年通過面對面接訪、電話約訪等形式，在法律援助中心共接待羣眾來訪500多人次。接受諮詢400多人。

2、落實責任措施。一是實行了“一包三定”信訪督辦責任制，對接待受理的信訪案中，局班子按照“分級負責，歸口管理”“誰主管，誰負責”的原則，確定領導包案，定責任部門，定責任人，辦理時限。二是實行信訪例查追究責任制，對出現的新的上訪問題，將追究引發上訪的根源。對因上訪處理不當或不及時而導致惡性事件，異常上訪將追究相關人員的責任。

二、工作措施

一、每週星期五為局長接待日。局長在區局法律援助中心接訪羣眾，接訪時間為上午8：00—11：00，下午14：30—5：00。同時，各基層司法所同步建立所長接待日製度，敞開接訪大門，方便羣眾就近、及時反映問題。對羣眾反映的問題，能當場解決的問題做到當場解決，不能當場解決的，提出解決問題的時限，對屬於其它部門辦理的告知辦理渠道和途徑，對屬於幾個部門聯合解決的，及時向區委政府報告，按領導批示辦理，對依法依規不能解決的，講清説明道理，耐心細緻做好教育疏導工作。

(二)排查化解。在“接訪、下訪”活動中，做到主要領導以身作則，率先垂範，敞開大門接訪、深入一線下訪，以鄉(鎮)為單位，每月集中統一對全區的社會矛盾糾紛開展一次大規模排查調處，對已經調處解決的矛盾糾紛進行一次回訪反饋，同時充分依託基層人民調解組織人緣、地緣和情況熟悉的優勢特點，及時瞭解掌握各地的矛盾糾紛信息情報，做到發現苗頭，就地化解，從源頭上解決問題，盡限度把矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態，儘量減少羣眾越級上訪。

(三)深入廣泛開展法制宣傳教育，引導羣眾依法合理表達利益訴求。在“接訪、下訪”活動中，全區司法行政系統採取了多種不同形式開展全民法制宣傳教育，增強羣眾法制觀念和自覺學法用法守法的思想意識，教育引導羣眾通過合法正常的法律渠道尋求解決問題的途徑。

(四)包案辦理。在“接訪、下訪”活動中，對排查出來的矛盾糾紛和信訪問題，主要領導親自掛帥，明確責任領導，制定工作措施，做到按時辦結，確保件件有落實，事事有回訪。

(五)嚴格責任追究。在主要領導帶頭接訪、下訪的同時，班子成員、司法所長做到主動自覺接訪、下訪解決處理問題，在“接訪、下訪”活動開展期間，班子成員、司法所長對羣眾反映解決的問題推諉扯皮、敷衍塞責、不認真解決導致出現嚴重後果依據城廂區司法行政系統問責制度進行行政問責。

二、幾點體會

1、落實領導責任制是做好領導幹部接訪下訪工作的前提。司法局認真落實一把手負總責，主要負責人是信訪工作第一責任人的領導責任制，是做好這項工作的前提，保證信訪工作責任清楚，任務、目標明確，層層有人抓，事事有人管，並且能夠一抓到底，抓出成效。

2、超前介入，是做好領導幹部接訪下訪工作的關鍵。首先要做到超前宣傳，宣傳有關法律法規，引導羣眾依法信訪;其次做到超前摸排，堅持早發現、早報告、早介入、早化解。把握工作的主動性，做到防患於未然;其三做到超前化解，發現苗頭和信訪隱患，要及時做好化解，使矛盾糾紛解決在萌芽狀態。

3、相互聯動，資源整合，是做好領導幹部接訪下訪工作的根本措施。信訪工作是一項政治性、政策性、法律性很強的工作，從當前信訪案件的類型來看，絕大多數系維權類，同法律法規相關，這就要求信訪幹部具備一定的法律專業知識來分析和處理這些信訪件。

4、提高司法信訪人員素質，是做好領導幹部接訪下訪工作的保證。領導幹部接訪下訪要求必須有高素質的接訪人員，領導幹部接訪下訪高低，決定了接訪效果的高低。因此，信訪人員要具備過硬的業務素質，特別是法律知識和政策水平;必須有政治敏感性，善於做羣眾思想政治工作，具有親和力;必須增強羣眾觀念，關心羣眾疾苦，樂意為羣眾排憂解難;必須在工作作風上求真務實、廉潔奉公、公正執法。避免因態度粗暴、業務不精和執法不公造成羣眾的不滿，使信訪問題趨複雜化。