2023煙草專賣工作總結十篇

2023煙草專賣工作總結 篇1

為完成今年的零售許可證延續換證工作，××區煙草專賣局根據國家局國煙專［20xx］596號文件的要求，按照市局的總體安排和部署，結合我區的實際情況，從20xx年12月1日開始，在全區範圍內正式開展了辦理煙草零售許可證的延續換證工作，此項工作在區局領導的正確指導下，得到分公司捲煙、綜合、財務等部門人員的大力支持，換證工作已經圓滿完成，現將我區辦理煙草專賣零售許可證的延續換證工作總結呈上，如有不妥之處請指正。

一、加強組織領導、精心安排部署

此次辦理延續換證工作時間緊，任務重，要求高，在分公司領導的高度重視下，召開了關於對我區捲煙零售許可證換證工作的專題會議，成立了換證工作組，制定了《換證工作實施方案》，做到換證工作組織分工明確，責任目標細化，專門成立了由主管副局長親自負責、各業務科室配合組成的延續（辦理）煙草專賣零售許可證工作小組，辦公室設在專賣管理科，直接負責換髮延續（辦理）煙草專賣零售許可證工作。

二、拓寬宣傳渠道、加大宣傳力度。

為使廣大零售户瞭解並在規定的期限內來辦理延續換髮許可證，從20xx年12月20日起，××區煙草專賣局組織各稽查中隊、捲煙客户經理人員，在各自所轄鄉鎮粘貼了《××區煙草賣局關於換髮煙草專賣零售許可證的公告》，對達到延續（換證）條件的，煙草專賣、捲煙部門等業務人員採取上門服務，同時發放換證所需材料的宣傳單20xx份，明確了換髮許可證的種類、對象、方式，換髮時間及諮詢電話，並在行政事務大廳設立諮詢台，真正做到家喻户曉，人人皆知，營造了良好的輿論氛圍。

三、加強對換證人員的業務培訓

由於換證工作涉及面廣，工作量大，任務艱鉅。為確保換證工作及時、圓滿地完成，我區在換證前期加強對參加換證人員的業務培訓，從練習網到實際操作上開展培訓工作，由業務熟練的'同志，在換證網上操作講解，在工作中進行指導，同時結合換證工作中存在的問題請教省、市局的同志幫助解決，在換證工作中結合相關法律、法規和文件要求，對換證工作的業務流程、時間步驟、檔案管理、工作要點及工作紀律等內容進行了詳細的講解，明確責任和換證紀律規定，有效提高了相關業務人員的業務技能，提升了整個換證工作速度。

四、深入基層，服務到户，提高延續換證工作質量

為了加快辦理延續換證進度，我區在辦理延換證工作上還採取以下辦法：

一是由片管員按户採集信息，集中分片受理延續資料的辦法，給零售户帶來更多的方便，得到了零售户的一致好評。

二是嚴格落實責任，採取專人負責發表、收表、審核、統計的一條龍換證辦法，對換證質量和數量納入全年工作考核。同時，採取電話通知、逐片、逐户上門清理、核對等多種形式督促零售户主動提交資料進行辦理延續換證。對因城市改造無固定門面的零售户採取邊清理、邊核查，邊發表、邊登記、方法幫助零售户及時辦理零售許可證件換證工作，既減少了工作環節，又方便了零售户。

三是優化服務意識，提高換證效率。在換證過程中，講究工作方法，注意改善服務態度，在堅持原則，堅持政策同時，優化服務態度，儘可能把工作做到細而又細、準而又準，在辦證大廳設立換證窗口，為“老、病、殘”、下崗再就業人員等零售户提供快捷服務，受到了零售户的好評，提高了換證的效率。

四是在換證資料的收集工作中，有部份零售户外出打工，不能按期進行換證，也未向我們提出相關注銷申請，影響到我們換證工作的按期完成，針對這一部份零售户的情況，我們專門進行了核實，上門服務，查找到部份零售户的聯繫電話，最後由零售户委託他的家人和朋友進行了零售許可證的延續辦理工作。

五是及時瞭解掌握換證進度，由於換證網絡在正常工作時間網速太慢，一天只能辦理延續換證20多個，針對我區2100户的零售户換證工作，每天必須完成68個零售户換證才能確保按期完成，為此，從換證工作開始到結束，參加換證人員沒有明確的工作時間和星期天，從早上8點到晚上10點基本上都在換證工作崗位上工作，中午11時以後到14時前，晚上6時到8時是換證工作最快的時間段，我們利用這個時段網速最快的機會進行加班、加點工作，保正了整個換證工作的工作進度。

五、取得的成效

全區共有正常經營捲煙零售户2100户；截至20xx年3月25日完成辦理延續零售許可證換證1835户，其中城區的個體零售户764户：（以鳳凰、龍泉、太平三個城區街道辦事處為主）；農村的個體零售户辦理1071户：（以北閘、大山包等16個農村鄉鎮為主）。

六、存在問題

1、由於我區今年正進行城區改造，北正街、西街、陡街、青年路等主要街道正在改造之中，導致在這些街道經營的210户零售户被迫停止經營，其中有57户已找到門面，現已進行了延續辦理。剩餘153户未辦理延續的經營户中，有53户由於一時未能找到門面，已提出申請，準備找到門面後新辦。另有80户因經營不當，經營捲煙利潤不高，現已申請註銷。剩餘20户經營户無法聯繫到。

2、城區及農村有112户零售户因門面裝修、房屋修建等原因暫不能經營捲煙的，雖向我局提出了暫停處理，但在專賣網上不能處理暫停，只能在捲煙銷售網上停止供貨。因現階段還不能正常經營捲煙，導致不能給予辦理延續。

現已提出申請新辦的53户，加上申請暫停的112户如果在下步辦證工作中能給予新辦，再加上現已辦理了延續的1835户，我區換證、辦證工作結束後，捲煙持證經營户能達到20xx户。

總的來説，由於換證工作時間緊，在換證期間難免有些户數信息採集錄入不全；加之前期由於網絡時斷時續和速度過慢等原因，導致了有3户造成送達延期。同時也請上級公司將我們面臨的問題反饋到上級部門，能夠在以後的零售許可證管理工作中，處理暫停、歇業等實際工作中存在的情況。並將未辦理延續手續和原已註銷的捲煙零售户給予直接從專賣管理網中刪除。

七、今後的努力方向

雖然換證工作已經告一段落，但是仍存在一些問題有待於今後在工作中加以認真研究和解決，主要採取如下措施：

（一）對辦理延續換證的信息錄入進一步審核，對資料不全及錄入有誤的及時採集信息進行修正，使數據真實可靠，進行資料歸檔，規範户籍管理，為加強專賣管理工作提供全面的零售户資料。

（二）對私自塗改、轉讓、買賣煙草專賣零售許可證的，核實後按照有關規定進行處罰。

（三）以此次換證為契機開展一次全區市場清理專項檢查工作，主要採取拉網式檢查，徹底清理無證户。

（四）通過這次換證工作，核實與捲煙銷售網不統一的零售户，查明原因，加強內部專賣管理監督工作。

此次換證工作現也結束，通過換證工作，加強了對《煙草專賣法》及《實施條例》的宣傳，培強了零售户的法律意識，同時也為零售户營造良好的經營環境，通過換證清查了無證經營户與合法零售户之間的無序競爭，保護誠信户的應得利益。突出依法行政與優質服務的關係，對達不到延續（換證）條件的堅決不予延續，整個過程公平公正，對達到延續（換證）條件的，煙草專賣等業務人員採取上門服務，對長期不進貨，不按規定辦理換證的零售户，下一步將進行全面清理，根據合理佈局的要求，本着你誠信，我服務，你規範、我保護的工作原則，開展好下一步的專賣管理工作。

2023煙草專賣工作總結 篇2

一、強素質、抓規範、內部管理再邁新步

今年是《行政許可法》頒佈實施之年。這部法的出台，極大地規範了行政執法單位的執法行為，也對我們行政執法單位提出了更新更高的要求。而我們專賣管理工作是一項長期艱苦的工作，既要求我們有豐富的業務知識、嫻熟的業務技能，又要求整個團隊有團結一致的精神。因此，我們借這次《行政許可法》頒佈實施的機遇，在專賣管理人員中間開展了強素質、抓規範的內部管理工作。

（一）、強化培訓，實行末位淘汰制

法律、法規及業務技能培訓是歷年來我們一直堅持的工作之一，今年，為適應《行政許可法》實施後提出的新要求，我局在中隊內部掀起了學法學技能的新高潮。並加大考核力度，實行末位淘汰制，對在考核中綜合成績處於末位者，予以辭退。為此在5月進行了為期3個多星期的各中隊自行組織培訓，並在月末進行了法律法規及真假煙識別考試。這次培訓參訓人員24人，培訓形式為業餘時間自由組合、自由學習，不集中培訓。通過這次培訓考核，辭退了2名綜合成績過低的管理人員，優化了人員組合，提高了管理人員的整體業務素質；同時，通過在培訓時隊員之間的互幫互助活動，提高了中隊內部的凝聚力，形成了團結一致的氛圍。

（二）、優化組合，實行人員重組

煙草專賣管理所成立幾年來，各中隊的管理人員，除了自動退出專賣管理隊伍的外，其餘人員一直沒有變動，一直在各自所轄區域內執法，因而有的隊員與捲煙零售户比較熟悉，有的甚至因相處時間比較長而關係比較好，從而出現在日常執法中不規範或或違規執法的情形。為防止這種情況的發生，在考核過後，我局借辭退人員的時機，對各中隊的人員按照以老帶新的原則進行了重新組合，重新分配。

（三）、規範執法，加強隊伍形象建設

文明執法、規範執法一直是我們行政管理機關追求的目標之一。《行政許可法》出台後，我局立即組織專賣執法人員進行了培訓，並專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓班。針對《行政許可法》提到的問題，如許可證收費、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進行了研究，並對有關問題進行了補正：7月1日起，煙草專賣零售許可證不再收費，對不予受理、不予行政許可等將出具決定書。經過一系列的努力，現在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求，我局的行政執法工作更文明、更規範了。

二、依法從嚴治煙，努力淨化捲煙市場

（一）、抓常效管理

捲煙市場的日常管理是一項面廣量大的基礎工作，是我們開展一切工作的基本。基礎打牢了，其他工作才能事半功倍。針對今年專賣工作出現的新情況、新問題，我局及時調整思路，以變應變，以適應新形勢的需要。今年，根據上級局的工作部署，我局在全市捲煙零售户中開展了換髮新許可證工作。換證工作不僅繁雜，而且因為涉及間苗工作，一些零售户有些抵制情緒，所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難，還是一如既往的.抓捲煙市場的常效管理，對a、b、c、w類零售户的檢查數量、次數不減少、質量不減。

（二）、抓信息，查處大要案

（三）、抓重點，繼續打擊“外來違法户”

整治、打擊外來户一直是我局專賣工作的重點工作，經過歷年來的打擊，外地違法户的囂張氣焰已有所收斂。但由於利益的驅動，這些外地違法户並沒有停止違法行為，而是更加隱蔽，有的甚至是白天關門，晚上營業。針對這些情況，我局加大了打擊查處力度，改變行動方式（增加晚上集中檢查的次數），儘量把這些外地户在我市的活動減少到最少

20xx年，我局在市委市政府的正確領導下，按照〈〈20xx年度全市政府法制工作要點〉〉（益政辦[20xx]23號函）的規定部署了全年的法制工作，現將本年度我局法制工作總結如下：

一、領導帶頭學法，組織開展法制宣傳，加強對員工的法制教育

20xx年是“四五”普法最後一年，本年的普法任務繁重，為做好這項工作，黨組成員高度重視，率先垂範學習法律知識，分管法制的李志華副局長還親自為全體員工主講了專題法制講座。此外，我局還積極組織全體員工學習《憲法》、《行政許可法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等法律法規，為檢測學習的成果，還舉行了普法考試，通過這些措施，有力地提高了全員的法律素養。此外，我局還以“四五”普法為契機向社會公眾普及煙草法律知識，使其瞭解國家實行煙草專賣制度的必要性。3.15活動日期間，聯合了工商、質檢等職能部門向消費者提供諮詢，使其能正確辨別假冒煙草製品，維護自身利益。另外還根據上級部門的規定與要求，先後舉辦或參加了煙草專賣執法學習班，使煙草專賣執法人員均能持證上崗，提高了其法律意識和執法水平。

二、建立和完善各種制度，做到依法治理

完善的制度是企業平穩運行的保障，20xx年，我局為提高管理水平，實現依法治局，建立和完善了各種制度，市局和各縣（市）局先後制定了《行政執法首問責任制》、《執法責任追究制》、《執法質量監督制度》、《羣眾評議制度》，並完善了合同的管理與審核制度，隨着制度的規範，全市系統依法治理工作有較大的進展。

三、搞好對煙草行政執法質量的評議和案卷的評查，提高行政執法質量

為解決長期以來困擾煙草行業的執法不規範問題，切實維護行政相對人的合法權益，我局在7月份對全市系統的行政處罰案卷進行評查並對煙草行政執法質量進行了評議，共評查案卷139份，並評議了我局所轄的四個縣市局的行政執法情況，從評查和評議結果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據的選擇基本準確，通過評查評議，督促了專賣人員學習法律知識，提高其執法水平。

四、為維護本局利益積極參加訴訟

為維護本局的合法利益，我局積極應訴歐非亞訴煙草公司違約案，一、二審法院均駁回其訴訟請求。此外，還啟動了對曾迪新借款一案的訴訟程序，在市中級人民法院提起訴訟。劉德凡、邱華英與我局勞動糾紛案的相關準備工作正在積極進行中。

五、給出法律意見，為領導決策提供參考

“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”是煙草行業發展的趨勢，益陽市局為適應這一趨勢，在今年加大了改革的力度，首先，進一步完善了煙草專賣網建工作，草議了與“白沙物流”的合作協議。其次，根據公司法律顧問葉青的法律意見書，對“金創”、“金葉”兩個“三產”公司提出了整改建議，進行變更登記註冊，選舉產生董事會、監事會，實行董事會領導下的經理負責制，幫助其初步建立各項規章制度。

六、提高打擊煙草領域違法犯罪力度，切實維護消費者利益

我們一直把打擊煙草領域裏的違法犯罪作為工作的重要組成部分。今年到目前為止，共查處各類違法案件114起，各類涉案卷煙31061條，其中假冒捲煙21958條，煙葉20.31噸,捲煙紙28件,製假煙機一台,搗毀製假窩點一個,罰沒收入7.04萬元，很好地淨化了本地捲煙市常

七、依法實施行政許可

為樹立依法辦事形象，依法實施行政許可，推行政務公開，我局按照〈〈湖南省煙專賣局關於統一製作政務服務中心公示欄的通知〉〉的規定設立了“依法辦事示範窗口”，並於6月21日至7月8日對各縣（市）局的政務大廳的佈置進行了實地考察，提出了具體要求，統一了政務中心的公示內容，同時要求縣（市）局根據當地的實際情況指定專賣管理所就近根據申請人的要求上門受理申請，實行服務承諾，嚴格規定許可證的審核、審批、發放應在法定期限內完成。

明年的工作安排如下：

1、做好__普法規劃和開局工作；

2、繼續完善我局的各項制度，並對已建制度的落實情況進行評估；

3、做好相關訴訟案件的後續工作；

4、開展案卷評查，切實提高案卷質量；

5、加大對煙草行政執法質量評議評查力度。

2023煙草專賣工作總結 篇3

今年以來，在市局黨組和河曲縣委政府的正確領導下，在各兄弟單位和相關部門的大力支持、配合下，我局以國家局提出的“捲煙上水平”為主要任務，以“國家利益至上、消費者利益至上”的行業共同價值觀為準則，大力加強市場監管，嚴厲打擊販假售假違法行為，狠抓內部監管，認真落實行政許可，建立健全各項制度，從而推動了專賣工作的順利開展，並取得了一定的成績。

一、輿論宣傳

為了構建和諧煙草、實現煙草行業持續健康發展營造良好的法制氛圍，創造良好的法制環境，讓廣大的人民羣眾更加了解我們行業、理解我們行業、支持我們行業的發展，真正懂得我們行業開展的“兩個維護”的深刻內涵和重大意義。我局利用“3.15”和“6.29”兩個特殊日期，在局領導的帶領下，全體專賣人員走上街頭，開展了以“營造和諧捲煙消費環境”為主題的宣傳活動，重點宣傳了新的《許可證管理辦法》、《行政複議法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施細則》、《行政訴訟法》等法律法規以及真假煙辨別知識、煙草專賣零售許可證的申領條件和審批程序等相關內容。通過懸掛橫幅、張貼標語加大對內部員工的宣傳、教育，引導廣大幹部職工牢記《煙草專賣法》立法宗旨，執好法、用好權、依法文明行政、潛心服務為民；掀起普法新高潮，並通過在繁華街道、居民社區等地設立宣傳點等方式，使法制真正走進社區、走進家庭、走進羣眾，同時散發宣傳單、解讀《煙草專賣法》及相關法律法規、講解捲煙打假新形勢、開展真假捲煙識別培訓等，切實增強了廣大人民羣眾的法制意識和自我保護能力，全面提高普法宣傳的實效性和針對性。

二、市場監管。

根據市局“關於開展肅清20xx專項行動的通知”精神，結合我縣捲煙市場的實際情況，為確保我縣捲煙市場秩序的穩定，以實際行動體現我忻煙人“兩個確切維護”的光榮使命。我局領導班子和全體專賣人員認真學習和領會文件精神，積極響應市局的“通知”要求，在“挖掘20xx”、“狩獵007”、“亮劍20xx”“挖掘20xx”等歷年專項行動的基礎上，認真總結經驗，吸取教訓，制訂了周密的、切實可行的河曲縣局肅清20xx專項行動的實施方案。

今年以來，我局專賣專賣人員在局領導的正確領導下，在市局稽查支隊和公安等相關部門的大力支持和配合下，加大了市場監管的力度，並組織了河、保、偏三縣專賣人員進行了四次季度聯查行動。共查處涉煙違法案件4起，搗毀了個3售藏假煙黑窩點，查獲假冒偽劣捲煙4050條，標值3萬多元。此舉有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，保障了我縣捲煙市場經營秩序的健康發展。

三、行政許可。

自“河曲縣煙草專賣局煙草製品零售點合理佈局規劃”實施以來，我局嚴格按照“規劃”執行，截止目前，對不符合本規劃的15户客户辦理了註銷手續，並按照市局規定進行了公告，對106户到期的許可證及時辦理了延續手續。對符合條件的27户經營户辦理了煙草專賣零售許可證。並按照市局有關行政許可方面的規定，對本局的行政許可工作進行了“回頭看”，經檢查，主要存在以下問題：

1.紙質卷宗中，新辦、延續資料歸檔時未將負責人、店面照片附紙張粘貼於實地核查記錄後。電子版的照片全部都有，但都沒有進行沖洗粘貼在實地核查記錄後。此項工作已於6月底前完成。

2.一部分行政許可卷宗未及時歸檔，此項工作在10月底前已整改完畢。

以上就是我局在行政許可工作“回頭看”中發現的問題，並根據存在的問題，規定了整改時限，今後的行政許可工作一定要嚴格依據省局、市局相關規定進行實施，使我局的行政許可工作更完善。

四、注重自率學習、提高執法水平。

為了進一步提高專賣隊伍的整體素質，完善專賣隊伍管理制度，增強依法行政、文明執法的意識，切實提高執法水平，樹立良好的社會形象。首先，我局組織全體專賣人員參加了由市局組織的“專賣信息系統培訓”，對專賣信息系統內各模塊的功能進行了反覆練習，使全體專賣人員都能夠熟練掌握，通過考試全部合格，大大提高了我專賣人員的專業技能。其次，我局根據省局下發的晉煙專〔20xx〕13號文《關於在全省專賣隊伍中開展加強職業道德教育、規範文明執法活動的通知》精神，結合市局“關於近期專賣工作安排”的郵件，認真組織全體專賣人員學習了晉煙專〔20xx〕13號文《關於在全省專賣隊伍中開展加強職業道德教育、規範文明執法活動的通知》精神，並就如何開展好執法教育活動，制定具體的活動實施方案，通過豐富多彩的學習和教育活動，保證了專賣隊伍整體素質的提高，樹立了良好的社會形象。

20xx年專賣工作計劃

自“肅清20xx”捲煙打假專項行動開展以來，截止目前，我局的專賣稽查任務完成佔總任務的90%。當前，正值捲煙銷售旺季，通過近期的市場監管發現，客户庫存普遍較小（尤其低檔煙相對短缺外），販假售假行為有明顯上升趨勢，但販假售假僥倖分子的違法活動更加隱蔽，這就增加了我專賣人員的市場稽查難度，從而也增加了我們下一步市場打假破網工作的難度。

但是，通過近期學習部分兄弟縣市在捲煙市場打假破網方面的成果後，覺得與之相比我們的差距還很大。我們專賣隊伍的戰鬥力不比他們差，各種打假機制我們也健全，為什麼打假的成果相差這麼大呢？全體專賣人員經過認真學習，反覆討論後，存在問題的根源找到了，與此同時我們下一步的打假破網工作思路也就清晰了。

第一、徹底轉變我們全體專賣人員的打假工作方針，要從以前那種只打數量不打質量的打假工作中轉變過來，要以端窩破網為重點，切實提升我們的捲煙打假質量，學習先進縣局經營案件的經驗，要屏棄以往那種有案就辦，辦完就了事的簡單工作方式，要多一點經營案件的意識，對市場查獲的假煙來源進行追跟摸底，用心經營。

第二、多渠道獲取“涉假”信息，要由單純靠舉報向主動上市場摸排轉變，根據日常市場檢查中摸到的線索，有重點的進行經營。

第三、加大聯合打假的“寬度”，我們要和公安、檢察、法院建立四部門聯合打假的工作機制，下一步我們還要和工商、質檢等部門建立一個聯動機制，共享市場打假信息。

20xx年即將過去，綜觀全年工作，雖然取得的了一些成

績，但和市局的要求還有一定的差距，尤其是捲煙打假、打網絡方面，但是，“捲煙打假”畢竟是一項長期而艱鉅的任務，只要我專賣人員時刻保持捲煙打假的高壓態勢，繼續發揚“肅清20xx，通過全體專賣人員的真抓實幹，一定能完成市局下達的任務，並從根本徹底改觀我縣捲煙市場的秩序，為我縣、乃至我市20xx年的捲煙銷售提供強有力的市場保障。

2023煙草專賣工作總結 篇4

根據會議安排，我代表XX區煙草專賣局，將一季度紀檢監察工作情況彙報如下：

一、基本情況

（一）多措並舉嚴防春節期間“節日病”。一是召開黨員大會，重申節日期間“十個嚴禁”紀律要求，學習新修訂的《準則》和《條例》,以及區紀委《關於3起違反中央“八項規定”精神問題典型案件的通報》；二是區局黨組成員以身作則、率先垂範，紮實開展從嚴治黨巡查，切實履行好“一崗雙責”，承擔起分管範圍內的作風建設主體責任。

（二）召開“三嚴三實”專題民主生活會。1月14日上午，XX區局黨組召開“三嚴三實”專題民主生活會。會上，區局主要負責人代表黨組班子就專題民主生活會徵求意見情況和會前準備情況進行了彙報，各班子成員對照“三嚴三實”要求，結合自己思想工作實際，查找了領導班子和個人在修身做人、用權律己、幹事創業等方面存在的問題和不足。

（三）開展“扶貧濟困送温暖”活動。1月29日，區局慰問小組兵分三路，再次來到陶店鄉霸城山村，走訪慰問病患殘疾貧困户和孤寡老人，詳細瞭解他們眼下存在的困難並送上慰問金和節日祝福。

（四）開展作風建設明察暗訪工作。檢查組在1月22日、2月15日、3月18日對區局機關、三個部所的工作紀律執行情況進行了檢查，未發現脱崗、遲到、早退情況，請（休）假人員均正常履行了手續，外出人員報備手續齊全。

（五）學習新修訂的《準則》、《條例》。按照市局、地方黨委政府的相關要求，將《準則》、《條例》的學習與黨組中心組學習、月度工作例會、教育培訓計劃相結合，利用OA專欄、行業內外媒體，對《準則》、《條例》的學習開展多層面、多角度宣傳，積極組織全體員工開展學習討論活動，並組織全員參加了市紀委舉辦的知識測試，合格率達到100%。

(六) 認真學習《XX市公司工作人員違法違紀行為處理規定》。班子成員率先垂範，以更高的標準、更嚴的要求，帶頭學習貫徹，做到深學、學透、真懂、善用；組織全體員工集中學、各部門例會學，並對照自身崗位職責和 “負面清單”，撰寫心得體會，使員工全面掌握規定內容；將《規定》與強化員工日常監管工作結合起來，把監督執紀問責做深、做細、做實，切實加強和改進紀律審查與違規處置工作。

二、下步工作打算

（一）進一步加強對行業、地方黨委政府及紀委有關政策文件的學習，繼續做好公務用車的使用、管理、維修工作，繼續規範辦公用房的使用，繼續嚴格按規定進行公務開支，持之以恆貫徹落實好中央八項規定精神和行業、地方有關要求。

（二）進一步強化履責擔當意識，紮實開展好作風建設明察暗訪工作，每次明察暗訪工作都要做到“事前有計劃、事中有記錄、事後有通報”，切實做到把規矩立起來、紀律挺起來、問責嚴起來。

（三）進一步狠抓基層作風，嚴格按照“三轉”的要求，把監督執紀問責做深做細做實，嚴肅查處在捲煙營銷、專賣執法、工程投資等領域中損害羣眾利益、侵佔國家利益的行為。

2023煙草專賣工作總結 篇5

20xx年我局（分公司）在市局（公司）、縣檔案局的關心、指導、幫助下，切實加強了對檔案工作的領導，全面加強了檔案管理工作的業務建設、基礎建設、基本設施建設，整體管理水平明顯提高。從年初開始，我們繼續按照江蘇省機關事業單位檔案工作省一級標準的要求，狠抓檔案管理的法制化、規範化、制度化、科學化建設，取得了新的成績。

一、領導重視，狠抓基礎建設

局（分公司）主持全面工作的領導和分管領導，都十分重視檔案工作，他們把檔案工作擺上議事日程，列入全局工作計劃、總結，納入領導、各科室負責人、專兼職檔案員的崗位職責，列入年終考核，確保檔案工作應有的位置，切實加強了對檔案工作的領導。組織各級部門相關人員認真學習、宣傳、貫徹了《檔案法》和《江蘇省檔案管理條例》，建立健全了檔案管理網絡，明確了分管領導，配備、落實了專兼職檔案人員，全面加強了檔案管理工作的業務建設、基礎建設、基本設施建設。現共有檔案用房160，其中庫房68，辦公用房32，閲檔用房20，做到檔案庫房、閲檔室、辦公室“三分開”。建立了全宗卷，庫房設有“檔案存放示意圖”，有“八防”安全措施，滿足了檔案現代化管理的需要。局領導還多次聽取檔案員的彙報，到庫房檢查、察看，對檔案工作中的有關問題做出明確指示，凡是開展檔案工作必需的經費，局領導都是一路綠燈，按時投入，及時解決。今年因增加專賣許可檔案4000多份，數量較多，原有檔案櫥已不能滿足存檔需要，局領導得知這一情況後，迅速批示，新購進了十組檔案櫥，保證了檔案工作的順利開展。

二、提高認識，增強檔案意識

《檔案法》頒佈實施以來，為提高全體幹部職工的檔案意識，增強大家依法治檔的自覺性，局領導兩次召開全體職工大會，組織大家逐章逐條地學習《檔案法》及其實施辦法，將有關檔案法規、條例發給全局（營銷部）職工，供大家學習。同時，在本單位張貼《檔案法》和《江蘇省檔案管理條例》。大家以積極認真的態度參加了學習，有的同志還就本單位如何做到依法治檔提出了很好的建議。另外，我們還用檔案利用效果的典型實例對全體幹部職工宣傳檔案工作的重要作用。大家從理論上、實踐中認識到檔案工作的重要性，增強了檔案意識，提高了檔案法制觀念，形成了良好的檔案工作氛圍。

做好檔案工作，必須不斷提高局（分公司）檔案專兼職人員業務水平，除自學和本局組織學習有關檔案法律法規外，局（分公司）還積極組織檔案人員參加市局、縣檔案局舉辦的各種業務培訓、協作小組會議，聽檔案專業人員講授檔案工作目標管理考評標準、各種門類檔案的分類、整理以及檢索工具的編制、怎樣開展編研工作等。一季度還認真學習了縣委縣政府和檔案局下發的《20xx年檔案工作要點》、《20xx年檔案百分考核細則》等重要文件，為做好全年檔案工作明確了目標。

三、愛崗敬業，做好檔案工作

做好檔案工作關鍵在專兼職檔案員要有相應的愛崗敬業的奉獻精神，要有高度的事業心、責任感和對檔案事業的滿腔熱情，甘於在檔案戰線上默默耕耘，恪盡職守。

辦公室馬祥國主任兼綜合檔案室主任，他除做好辦公室工作外，對檔案工作也常抓不懈。他帶頭學習檔案工作法律法規和業務知識，熟悉檔案業務，開展檔案宣傳工作；請示領導，添置檔案硬件；協調各科室，及時接收移交各類檔案；正常過問和參與檔案的收集、整理、保管和利用工作，嚴把質量關；幫助解決檔案工作中碰到的各種問題，確保檔案管理工作順利開展。

辦公室祕書趙青春同志具體負責檔案工作，在檔案材料的收集、整理、保管和利用上做了大量工作，制訂了符合規範要求的文件材料歸檔範圍和保管期限表。及時督促相關人員採取通風、降温、去濕等措施，使檔案保管良好，從未發生黴變、蟲蛀、鼠咬、塵污等現象。

各科室兼職檔案員也積極配合檔案工作，按照歸檔範圍，收集本科室應歸檔材料，在規定的時間前移交綜合檔案室，從而使局（分公司）各種門類、載體檔案齊全完整。四、不斷完善，提高檔案管理水平局（分公司）檔案室目前共有室藏檔案10002卷（冊、盒）、5817件，其中20xx年度之前的文書檔案421卷（永久82卷、長期181卷、短期158卷）、20xx年到20xx年的文書檔案5537件（永久1184件，長期1212件，短期3141件）、基建檔案64卷、設備檔案33卷、會計檔案1765卷（冊）、專賣案件檔案2958卷、專賣許可檔案4665卷、聲像檔案70冊（盒）、照片1417張、實物檔案273件。

上半年檔案收集後，綜合檔案室按規定要求和標準進行了整理、編目、編號、劃分保管期限，上架存放排列有序。為便於開發利用，繼編了全宗指南和檢索工具登記簿，為領導和各科室提供快捷準確的優質服務，並及時收集利用效果反饋信息，編寫了《檔案利用典型事例彙編》及《利用效果分析》。

我局（分公司）檔案工作在20xx年度雖然取得了一定的成績，但嚴格對照標準，我們的檔案工作還存在不足的地方，在今後的工作中，必須自我加壓，進一步加強檔案長效管理工作，使本局（分公司）的檔案工作邁上一個新台階。

2023煙草專賣工作總結 篇6

二00x年煙草專賣管理所工作在縣局的正確領導下，認真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專賣所管理，提高控市質量，狠抓管理所建設，提高整體隊伍素質，堅持規範化辦案，嚴管市場，打擊違法經營行為，市場管控質量有效提升，捲煙銷量穩步上升。一年來，共查辦“兩煙”案件xx期，查扣各類違規捲煙xx條、煙絲公斤，在12月大檢查期間聯合辦理連環案、案中案x期，行政拘留x人，有效地遏制了不法商户的售假行為，為維護捲煙市場的正常經營秩序奠定了良好的基礎。

一、加強學習，狠抓隊伍建設，提高全所人員整體素質

今年，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視，捨得投入，使專賣管理所的標準化建設有了很大進步和提高。一是健全了各項規章制度，規範了辦案程序，並實行網上辦案。二是加強軟硬件設施建設。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話、桌椅牀具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環境，調動了全員工作積極性；三是努力學習“一法兩條例”和業務知識，提高整體素質。我們按縣局要求認真記好三個筆記，堅持每週一、五學習日製度，組織全所人員學習黨的路線、方針、政策和行業有關法律法規及業務知識，並採取經驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒捲煙的方法，全所人員在思想上服從上級領導，在工作中埋頭苦幹嚴格要求，秉公執法、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。

二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執法環境

200x年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商户大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執法環境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費者權益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規。在日常執法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局x.x案件，我們廣泛宣傳，對不法商户起到了震懾作用。針對今年市場上出現的“掉包煙”現象，我們還發通知向商户介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商户在經營過程中提高警惕，預防此類現象的發生。通過多種形式的宣傳活動，得到了商户的理解和支持，也增強了煙草專賣管理的知名度。

三、熱情服務，為商户排憂解難，實現專銷結合共控市場

今年，一是我們依據有關商户合理佈局的文件精神，及時組織全所人員對轄區捲煙零售商户進行了排查和梳理，對捲煙零售商户檔案重新進行了補充和完善，對已辦證的零售商户按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案櫃內。二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商户，並給商户介紹電話訂貨的呼入方式，為商户粘貼客户代碼標籤，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷捲煙信息。對無證經營户，我們上門服務，發放整改通知書面38份，並分析商户佈局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，並送證上門，商户的持證入網率達到9以上。上述做法受到了商户的普遍認同，商户普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經營。

四、管打結合，突出重點，為“兩煙”經營保駕護航

為了進一步鞏固“兩煙”經營成果，從重打擊“兩煙”經營活動的違法行為，切實維護消費者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“捲煙打假、誠信維權”專項活動、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會戰、把守路口，嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網追刑、淨化市場”的捲煙打假專項行動。

在捲煙零售商户的管理中，對於極少數受利益薰心、惟利是圖，搗亂捲煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯繫，上下協調一致，與轄區客户部人員配合進行嚴密監控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向專賣辦每月定期彙報大户私批動向，登記商户庫存捲煙情況。在打擊製假售假工作中，摸準線索，嚴查重處，消除麻痺思想，深查細究，追根求源，使違法經營者切實受到應有的懲罰，進一步穩定了捲煙市場秩序，保證了轄區捲煙銷售任務的完成。

在每年“打擊二道販子，維護煙葉收購秩序”的專項鬥爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉間小道上，在路口防止煙葉外流，與鄉政府、派出所聯合辦理煙葉案件5期，並多次勸阻煙農到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報後，凌晨一點鐘左右，我們和鄉政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣煙販非法收購煙葉兩車，當時1煙販手持木棒被制服。通過嚴把交通要道，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序。

回顧今年的工作，儘管我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們還存在着很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業務學習、網上辦案、內部制度管理、工作紀律執行情況等方面還要進一步加強。為此，在新的一年裏，我們將在縣局黨組的正確領導下，不斷加強學習，開拓進取，創新實幹，為振興我縣“兩煙”事業做出應有的貢獻。

2023煙草專賣工作總結 篇7

一、20xx年工作總結

20xx年，武功縣局(分公司)在市局黨委和縣委縣政府的正確領導下，認真貫徹國省市年度工作會議精神和局長、經理座談會精神，緊緊圍繞“捲煙上水平”戰略任務，立足“1344”工作思路，負壓奮進，攻堅克難，各項工作取得了較好成績。年度銷售捲煙14468.97箱，完成年度任務14900箱的97.11%，同比下降2.32%;銷售重點骨幹品牌8742.34箱，完成年度任務9060箱的96.49%，同比增長5.65%;銷售低焦油捲煙964.02箱，完成年度任務895箱的107.71%，同比增長34.44%。查辦違法捲煙案件153起，涉案卷煙2543.07條，案值11.86萬元。 “五線聯動工作法探索與應用”創新項目通過市局驗收，獲得全市系統專賣管理先進單位、工會工作先進單位、安全管理工作先進單位和新聞宣傳工作先進集體等多項榮譽稱號。主要做了以下四個方面的工作：

(一) 擴銷增量，突出終端，營銷管理工作明顯加強

一是多措並舉抓銷量。科學測算，將全年捲煙銷量、重點品牌及低焦油任務分解到月到片，逐月開展卷煙銷售勞動競賽活動，堅持周通報、月考核，定期召開經濟運行分析會，並分別在一季度以及8、9月份開展了旺季和淡季捲煙銷售勞動競賽活動，抓住了市場先機，促進了銷量的提升。二是培育品牌提結構。加強重點骨幹品牌、低焦油品牌的市場營銷，採取選定目標客户,掌握營銷情況，強化經營指導和品牌推介的方式，不斷提升重點骨幹品牌、低焦油品牌的銷售份額。同時，按照統一安排，集中開展了好貓(長樂)品牌、猴王(軟紅)品牌和長白山(紅)、紅雙喜(硬8mg)、金聖(廬山)、白沙(精品8mg)、雙喜(軟國際)五個重點品牌以及南京(雨花石)、南京(十二金釵)、黃鶴樓(天下名樓)、泰山(心恆)、真龍(燃情時光)五個細支捲煙的品牌培育工作，並在全市排名中取得了較好的名次。三是全面提升抓終端。圍繞明碼標價、掃碼銷售，制定了《武功分公司現代零售終端户和E商盟客户考核辦法》，切實加強對零售終端的監管，不斷提升零售終端建設水平。年度建現代終端户182户，發展網上配貨户145户。四是提升素質抓培訓。圍繞捲煙營銷人員技能鑑定教材及新商盟系統、V6操作系統、E商盟終端管理系統的操作應用，每月開展兩次集中培訓，不斷提升捲煙營銷人員的營銷理論知識和技能水平;採取上門服務和集中組織培訓的形式，加強對普通客户和E商盟重點客户的培訓，年度集中組織培訓5次，客户的經營水平和服務滿意度明顯提升。

(二) 強化監管，突出創新，專賣管理工作成效顯著

一是保持打假的高壓態勢。克服畏難情緒，強化責任意識，分解線索任務，嚴格月度工作質量考評，完善打假協作機制，提升打假破網能力。年度查處假煙案件11起，案值2300元，移交假煙網絡案件1起，傳喚4人，刑事拘留1人，嚴厲打擊了販假售假分子的囂張氣焰。二是加強市場監管工作。紮實開展重點節日和重點市場的專項整治活動，加大真煙非法流動案件的查處和無證經營取締工作，建立了違規户檔案，制定了《違規户管理辦法》，定期開展法律法規宣傳和違規户培訓工作。高度重視市場監管新方法、新載體的試點和推廣，在積極推行“APCD工作法”的基礎上，專賣股牽頭開展了“五線聯動工作法探索與應用”課題研究，並取得了較好的效果，該課題錄入省局20xx年度QQ小組課題庫。年度召開“五線聯動”聯席會議10次，反饋處理信息102條，反饋反饋信息辦結率100%;開展專項整治活動4次，法律法規宣傳3次，違規户培訓6次，取締無證經營56户，查處真煙違法案件142起，數量2530條，案值11.7萬元，在市局多次的明察暗訪中，市場淨化率名列前茅。三是加強證照管理工作。嚴格依據合理化佈局方案和證照辦理、註銷程序開展證照管理工作，有效杜絕證照辦理的違規違紀行為，提升了證照辦理的透明度，受到了社會各界和捲煙零售户的好評。同時加強證照的日常管理，嚴查一證多店、有證無店等違規行為，推進了證照管理的規範化。年度依法依規辦證61個，註銷49個，證照增減基本保持平衡，使零售户比例保持在合理範圍之內。四是認真履行內部專賣監督管理職責。及時做好大户備案、真煙案件備案、“一案雙查”、入户核查及預警處理工作，認真履行日常監管和同級監管職責。年度處理各類預警21個，預警處理率100%;調查上級交辦真煙違法案件2起，涉案卷煙1061條;真煙案件備案78起，入户核查230户次，同級監管6次;籌備並召開了全市系統內管工作觀摩現場會，內管工作得到了上級領導的高度評價。五是加強專賣隊伍建設。定期開展專賣人員紀律作風整頓、業務技能比武和技能鑑定培訓活動，切實加強專賣人員文明執法教育、廉潔警示教育，不斷提升專賣人員整體素質。年度專賣人員執法滿意度在全市單項測評中取得了第二名的好成績，為行風建設作出了貢獻，並且中級技能持證率達到了市局的標準要求。

(三)精細管理，整體推進，綜合管理工作在上台階

一是政務、企務高效運轉。按照精文減會的要求，發文35個，辦會9次，較去年同期下降8%，保證了企業政令暢通，高效運轉;綜合辦牽頭開展了法制、客户投訴、“天價煙”管理、信息管理、質量體系、信訪穩定和勞資分配等工作。年度組織法律法規考試和宣傳活動5次，有效處理客户投訴3起，完善了視頻信息網絡，組織開展內部評審1次，勞資分配和預算管理順暢有序，無上訪和不穩定事件發生，整體綜合工作務實高效。二是績效考核工作紮實開展。結合工作實際和市局季度考核實際，及時完善了績效考核辦法，並制定了補充規定，調整了績效考評工作人員，堅持月度中心工作、月度考核和季度分析制度，不斷完善考核內容和考評方式，定期分析評估、查找原因，提升績效考評工作的公平性和適應性，充分發揮了督查促落實、考評激活力的作用。三是後勤管理保障有力。核對並建立了實物資產台賬和財務備查台賬，並做好維護和使用工作，保證了國有資產有序管理和增值升值;完成了職工活動室、職工灶改造和籃球場硬化工程，購置了職工灶設備並啟動運行;嚴格執行車輛管理、水電費管理、來客接待管理、福利發放等後勤保障制度，為各項工作的順利開展奠定了基礎。四是安全管理效果明顯。加強了安全值班、重點安全部位及工程建設、供暖維護等相關方的安全管理工作，堅持安全隱患排查和整改制度，及時維護各項安全設施並保障其正常運行，開展了安全標準化自查活動和安全“誠文化”宣貫活動。年度開展安全大檢查4次，排查並整改隱患10起，增加應急燈4個、消防水帶3條、滅火器2個，增添了安全應急救援物資9項，辦安全文化專欄4個，實現了全年“安全無事故”的責任目標。

(四)轉變作風，注重培訓，隊伍素質明顯提升

一是認真開展主題教育實踐活動。按照市局部署要求，紮實開展了學習教育廣泛聽取意見、查擺問題開展批評、整改落實建章立制三個環節的工作，整改存在的問題12個，完善並新建制度7個，集中學習了《總書記系列重要講話讀本》以及黨的羣眾路線教育實踐活動的相關學習材料5本，觀看電教片12部，期間開展了紀律作風整頓、批評和自我批評、基層大調研和黨員志願者服務活動，黨員幹部的工作作風明顯轉變。二是紮實開展職工教育培訓工作。認真落實年度職工教育培訓計劃，採取內訓師培訓和邀請專家輔導的方式，分別組織了專賣管理真假煙識別和案件經營、營銷服務V6系統應用和終端服務、綜合管理安全技能和公文寫作培訓，全面提升了職工業務技能素質。三是推動精神文明建設。組織開展了職工趣味運動會、職工業務技能比武;在端午節組織看望了敬老院孤寡老人;在重陽節組織慰問了離退休職工;認真開展了科級幹部“4411”結對幫扶、“三個文明”進機關和資助貧困大學生捐款活動，精神文明建設得到了進一步加強。四是加強新聞宣傳工作。組織各部門業務骨幹召開了新聞宣傳工作專題會議，壯大了新聞宣傳隊伍、組織了專題培訓，不斷提升隊伍素質，新聞宣傳工作取得了較好的成績。年度發表通訊報道100餘篇，論文2篇，被評為新聞宣傳工作先進集體。

20xx年工作存在的主要問題：一是營銷工作基礎較為薄弱，銷量增長乏力，隊伍持證上崗率偏低，樣板客户數量有限，現代終端水平不高;二是專賣管理案件經營水平有待於提升，經營案件線索能力不強，至今無網絡案件突破;三是企業管理有待於加強。制度的完善和落實還有不到位之處，質量管理體系建設方面較為薄弱;四是隊伍建設還有待於加強。人員結構老化，人力資源不足，重要崗位人才短缺，整體隊伍業務素質還不高，與現代企業管理的要求還有一定距離。

二、20xx年工作打算

(一)保狀態，優品牌，強終端，着力提升捲煙營銷水平

一是全力抓好捲煙銷售工作。結合“雙節”時間長的銷售特點，本着對全年開局負責的工作原則，在第一季度，從社會庫存及動銷調查、宣傳服務、上下協調、抓特殊羣體、增強任務觀念五個方面入手，重點抓好旺季捲煙銷售工作，為全年銷售工作奠定基礎。從第二季度開始，在對市場真實需求預測和市場容量調查的基礎上，逐月開展卷煙銷售勞動競賽活動，嚴細考核，加大主要經濟指標考核權重，以市局下達的銷售任務為目標，實行百分制考核，明確銷量任務、品牌培育任務、終端建設任務、營銷服務及樂訪應用所佔分值，發揮激勵導向作用。同時認真召開季度經濟運行分析會，提升市場分析能力，並以LP調整來調動客户增量的積極性，全力促進銷量的穩定增長。

二是全力抓好品牌培育工作。分解目標任務到客户經理，客户經理協議到客户，層層分解，週週監督，週週預警，加大重點品牌、低焦油品牌、細支煙品牌的宣傳與告知，加強訂貨指導和櫃枱集中展示，提高客户知曉率、市場鋪貨率;加大品牌培育的考核管理，縣局(分公司)結合市局(公司)臨時分配任務和全年擬定的任務指標，逐月靈活核定品牌任務，並適時調整分值，做到品牌培育任務與銷量任務同下達、同考核。突出抓好特殊客户羣體的品牌培育工作，市場部經理親自包抓，直接網上監督，重點帶動，全力提升品牌培育水平。

三是全力抓好終端建設工作。實行重點突破，把縣城和結合部的終端户分解到各客户經理名下，連同各自片區的終端網配户，實行責任到人、管理到人、考核到人，並將週四定為客户經理終端網配監督、指導、維護日;在擴面發展終端的基礎上，嚴格按照市局(公司)考核辦法和縣局(分公司)制定的《現代零售終端户及E商盟網配户考核辦法》進行管理，要求客户經理利用易雲網絡科技平台，在各自的微信管理系統對網配户的掃碼情況進行監督和提示，建立E商盟户能進能出機制，集中解決掃碼不及時、不真實、配合度低以及集中掃碼的現象;對已建終端户，加強在捲煙陳列、明碼標價、證照懸掛、客户應知應會等方面的指導;對已建網配户，加強在掃碼連續、實價交易、庫存核對、消費檔案建立、消費記錄、熟練掌握E商盟方面進行指導，全力提升終端建設水平。

(二)查大案,強監管,抓隊伍,着力提升專賣管理水平

一是查辦大要案，提升捲煙打假破網水平。加強與公安、工商、交通、郵政等部門的聯繫，在基層派出所、工商所、檢查站等重點部門，設立假煙信息“崗哨”，物色“吹哨人”，建立健全轄區假煙情報信息網絡，不斷擴大假煙情報信息來源;加強內部人員情報收集力度,夯實專賣人員線索任務，每人每月至少提供1條有價值的線索，並納入月度工作質量考核。同時，強化“五線”、“五員”在情報收集方面的獨特作用，加大對“五員”提供情報信息的激勵力度;強化對轄區汽車站、火車站、樓堂館所、貨運部、快遞公司等重點部位的依法檢查，及時收集、排查線索，有效堵塞違法捲煙流通渠道;用心經營線索。對已掌握的有效線索，科學制定監控方案，實行單線聯繫，嚴明打假紀律，謹防泄密;配合公安機關，採用技偵手段調查取證，摸清掌握涉煙違法活動規律，力爭收網時抓現場，抓主犯，深挖案源，擴大戰果，扭轉縣局打假破網工作被動局面。

二是注重實效，提升內外監管水平。不斷完善“五線聯動工作法”,強化各線路協作配合意識，堅持“五線”聯席會議制度，科學分析異常信息產生根源，強化問題整改意識，不斷提高信息處理質量和效率，重點解決與送貨線路溝通難、對真煙串碼流出户實施減量難的現實問題。繼續推行“APCD工作法”，堅持學習培訓，突出問題分析環節，增強監管針對性和時效性，努力提升APCD工作法運行質量。同時，建立違規户轉變守法户評價體系，重點解決個別違規户“屢學屢犯”的問題。內部監管方面,在加強日常監管和同級監管的同時,創新監管方法，重點抓好捲煙營銷貨源供應、品牌培育、應急服務用煙、客户經理日常服務環節、配送服務環節、重大違法、違規案件監管和調查環節的監管,強化規範管理,提升內部監管水平。

三是突出法治，提升依法行政水平。深入開展法治煙草宣傳活動,通過形式多樣的宣傳，營造法治煙草建設氛圍，增強全員和廣大零售户知法、懂法、守法，護法意識，提升縣局法治煙草建設水平;定期開展許可證基礎信息核查工作，強化責任意識，明確工作質量，集中查處許可證違規使用情況，不斷提升許可證後續監管水平;紮實開展無證户依法取締工作，對符合條件的無證户，依申請及時辦證。對不符合辦證條件的，聯合工商機關依法取締，對長期存在的“反彈户”(包括暗售行為)，聯合公安機關強行取締，確保取締工作順利推進，取得實效;繼續做好案件查辦工作。要與法制辦、內管派駐組保持密切聯繫，隨時檢查專賣執法案卷，發現問題，及時糾正，確保每起案件程序合法、定性準確，證據確鑿，處理得當，手續完備，經得住上級檢查，經得住時間考驗。

(三)嚴管理，求精益，重質量，着力提升綜合管理水平

一是提升制度的執行力。以推進質量體系建設為突破口，突出抓好制度建設，在通過黨的羣眾路線教育實踐活動完善建立系列制度的基礎上，繼續查漏補缺，做好制度的“廢改立”，增強企業制度的適應性和操作性，不留死角，保證制度觸及到企業管理的各個方面。同時，不斷提升制度的執行力，綜合辦作為職能部門，要定期檢查各部門及員工對制度的執行情況，做到用制度“管權、管人、管事”，對違反制度的人和事不姑息遷就，做到對事不對人，增強全體員工遵守制度的自覺性，提升企業管理水平。

二是統籌推進綜合管理工作。客户投訴管理工作，重點抓好及時處理和滿意度回訪兩個關鍵環節，有效減少客户投訴，提升客户投訴處理滿意度;信息化管理工作重點去抓好信息網絡暢通和全員對接市局各業務羣兩個重點工作，提升信息的利用率;在法制建設上，突出抓好法規工作履職能力，提升法規工作監督水平;在資產管理上，重點抓好採購規範和採購系統的操作應用環節，提升物資採購的規範化管理水平;在安全管理上，重點抓好日常安全隱患檢查和整改工作，注重安全設施的維護和安全文化宣傳，全面提升安全管理水平;在財務管理方面，重點抓好預算管理和審核管理，提升規範化、標準化管理水平;在車輛管理方面，突出抓好節能降耗方面的工作;在信訪穩定方面，堅持季度排查制度，及時化解各類矛盾和不穩定因素，做到問題不上交，矛盾不激化。在錯綜複雜的綜合工作中，理清頭緒，統籌兼顧，着力推進整體綜合工作上水平

三是不斷完善績效考核工作。調整工作思路，考核考評要以市局的考核要求為綱，明確考核重點，並分解到各部門的月度考核內容中去，做到考核方向不偏離，考核目標不脱靶。在內部考評上，要強化績效意識，做到縣局對部門、部門對員工二級考評兩手都要抓、兩手都要硬。縣局對部門考核要突出月度及季度工作重點，最大限度的量化，做到真考實考，切實有效，準確評價衡量部門月度工作業績，為部門合理考核職工奠定基礎。在部門考核職工方面，考核內容要結合ISO9000崗位職責及工作流程，對號入座，因崗而異，做到考核既有共性，又有個性，獎之有據，罰之有理，獎罰分明，增強職工的認可度，調動職工工作的積極性，增強工作的執行力。綜合辦作為牽頭部門，要定期對各部門的考核考評工作進行檢查總結，並在部門之間開展討論交流，學習好的經驗和作法，提升整體考評工作水平。

(四)轉作風，抓教育，提素質，着力提升隊伍建設水平

一是加強紀律作風教育。鞏固黨的羣眾路線教育實踐活動成果，查漏補缺，在深入整改落實的基礎上，不定期地開展紀律作風整頓和主題教育活動，認真學習《總書記系列重要講話讀本》精神，從宗旨意識、大局意識、奉獻意識和廉潔自律意識方面，加強領導幹部自身學習和教育，要求從點滴做起，檢點約束自己的行為，堅決遵守中央八項規定精神和各項規章制度，在思想上不動搖，在精神上不鬆懈，在行為上不越距，做到行為正、作風硬、羣眾贊。從愛崗敬業、創新工作、遵守紀律方面加強幹部職工的教育，培養社會主義核心價值觀和良好的職業道德操守，補黨員幹部精神之鈣、祛行為之垢，樹立正確的價值觀和人生觀，激發幹事創業的熱情，引導幹部職工在咸陽煙草改革發展的洪流中建功立業。

二是加強業務技能培訓。分別制定縣局的職工教育培訓計劃和各部門的職工教育培訓計劃，改變培訓方式，增加培訓頻次，提升培訓質量。20xx年，在內訓師培訓的基礎上，採取邀請市局業務能手和行業外專業人士相結合的培訓方式，提升幹部職工整體業務技能水平和知識文化水平。在職工技能教育培訓方面，各部門要明確目標，採取措施，加強日常學習的考核，確保技能鑑定通過率和持證率達到市局的規定要求，特別是各業務部門對於文化知識底子差的同志，要重點督促、重點培訓，採取多對一、傳幫帶的方式，提升實際工作能力，不拖全局的後腿。開展全員讀書學習活動，營造幹部職工“愛學習、會學習”的學習氛圍，鼓勵職工參加學歷考試，博學強志，以學促幹，激發幹部職工奮發進取的正能量。

三是加強精神文明建設。紮實開展“4411”結對幫扶活動，瞭解幫扶户具體情況，制定幫扶計劃，落實縣委縣政府的各項要求，解決幫扶户的實際問題;關愛離退休職工、貧困職工和社會弱勢羣體，開展慰問和志願者活動，弘揚志願者精神，樹立武功煙草志願者形象;開展關愛貧困大學生、資助洪澇災區捐款獻愛心活動，踐行和諧友善的社會主義核心價值觀;認真開展“文明用語、文明服務、文明形象”三個文明進機關活動，樹立政務大廳、機關各部門的文明服務形象;定期開展職工運動會、組織職工參加市縣兩級的文化娛樂活動，豐富職工文化生活，養成健康向上的生活情趣。

2023煙草專賣工作總結 篇8

今年以來，在省、市局(公司)黨組的正確領導下，阜寧縣局(分公司)緊緊圍繞省局“1138”戰略體系和市局“11236”整體工作思路，以“抓執行、促規範，抓創新、增活力，抓中心、保發展”為重點，以紮實開展羣眾路線教育實踐活動為突破口，以實現“效率鹽煙，幸福家園”為發展願景，努力把經濟形勢、社會環境影響的壓力轉化為上水平、保增長的實際行動，牢記使命，履職盡責，克難求進，主動作為，各項工作均取得了新的佳績，被縣委、縣政府表彰為“綜合先進企業”。

20xx年工作回顧

一、深挖潛力拓市場，多措並舉育品牌，攻堅克難保銷量。

今年以來，在全行業面臨增長速度回落、工商庫存增加、結構空間變窄、需求拐點逼近等嚴峻形勢面前，我們始終堅持以行業規範為紅線，以市場實際為導向，以信息採集為抓手，緊緊圍繞“保銷量、調結構、穩價格”三大目標，適時調整營銷策略，紮實提升服務質量，全面強化管理水平，優化整體隊伍素質，市場呈現出結構合理、品牌集中、基礎紮實的良好態勢。預計全年銷售捲煙32330箱，同比下降1.63%，銷售金額7.36億元，同比增長9%，實現利税1.61億元，同比增長11%，平均條價91.06元，同比增長10.83%。

1、堅持量價平衡，保持市場狀態。今年以來，捲煙整體銷售形勢較為嚴峻。我局(分公司)堅定信心，頂住壓力，突出重點，狠抓落實，全力推進捲煙銷售工作。一是堅持“三個明確”，即明確計劃、明確策略、明確要求。明確銷售計劃，細化解碼到基層服務站及個人，量化工作標準，倒逼工作進度;明確以實現總量、低檔煙及促銷品規銷售計劃完成為重點的經營策略，聚焦中心任務;明確“以創新營銷推動規範前提下的發展”的工作要求，理清工作思路，謀劃工作措施。二是利用“兩個抓手”，即服務和創新。加大營銷人員的市場走訪力度，力爭“日常拜訪户户到、訂貨提醒週週有”;鼓勵創新服務方式和手段，及時推廣應用基層創新成果，提升營銷工作實效。三是做到“一個堅持”，堅決遵守省局董局長“不把發展建立在捲煙零售客户的痛苦之上”的重要指示，想方設法地在宣傳政策方案、指導科學訂貨、合理規劃庫存、保證客户盈利水平、維護客户合法權益上下足功夫。

2、堅持工商協同，牢記第一要務。緊緊圍繞“532”“461”品牌培育發展規劃，紮實開展知名品牌培育“建功立業”活動，努力提高全國重點品牌集中度。一是瞄準事件營銷。充分利用傳統節日、農村集會以及婚慶喜事等機會，多形式、多層次的開展重點品牌的事件營銷，引導零售户抓商機、攬生意，積極主動參與品牌培育。二是落實精準營銷。深入市場調研，並根據轄區市場特點，針對不同區域市場制定不同的主題營銷策略，增強品牌培育的針對性。三是加強激勵營銷。協同工業企業適時開展對重點品牌激勵促銷活動，進一步增強零售户推薦知名品牌的主動性和積極性。截至目前，共協同工業企業開展終端宣傳促銷21次，有效提升了重點品牌的知曉率、上櫃率、面市率。四是開展協同營銷。通過舉辦工商零協同營銷座談會、零售客户培訓會，向零售户傳播品牌文化、傳授經營技巧，不斷營造客我同心培育品牌的氛圍，實現客户與品牌共成長。今年共舉辦各類零售客户培訓會4場，累計培訓客户200户，有效提升了零售終端知名品牌培育能力。五是樹立標杆營銷。強化零售終端維護，挖掘終端品牌價值，在發揮“標準店”、“功能店”知名品牌培育的示範引領作用上做文章，通過開展QC小組活動，鼓勵客户經理指導零售客户開展知名品牌主題式陳列、生動式陳列，吸引消費者眼球，實現終端建設與品牌培育的良性互動。

3、堅持客户至上，推進服務創新。首先是提出“五心”服務要求，增強客户服務意識。一是“誠心服務”換取尊重。以客户滿意為目標，做到以誠待人，以信感人，公正待客，恪守承諾;二是“細心服務”無微不至。細化客户服務內容，做到大處着眼、小處着手，把小事做細，把細事做透;三是“耐心服務”講求技巧。不厭其煩地耐心傾聽客户訴求，學會以柔克剛，不急不躁，用韌性和毅力感動客户;四是“熱心服務”温暖客心。發揚“一團火”精神，滿腔熱情服務客户，想客户所想，急客户所急，以熱心換取客户對煙草公司的忠心;五是“精心服務”創新求實。創造性地開展工作，努力在服務手段、服務內容上創新，做到人無我有、人有我優、人優我精。其次是明確“四提升”服務目標，提高客户服務水平。一是開展“形象提升”服務，引導客户改善店容店貌，亮化購物環境，規範捲煙陳列，不斷提高客户的經營美譽度和對消費者的形象吸引力;二是開展“技能提升”服務，向客户傳授捲煙經營知識與技巧，不斷增強客户把握市場、挖掘潛力、引導消費、培育品牌的能力，實現客户與品牌共成長;三是開展“理財提升”服務，通過幫助客户算好帳、理好財，讓客户清晰瞭解自己的銷量、結構、品牌情況、庫存狀況及盈利情況等，提升客户資金利用效率和經營效益。再次是探索“三分類”服務方式，提升客户服務效能。通過開展以《提高客户經理拜訪到位率》為主題的“QC”小組活動，對零售客户進行服務分類，明確服務標準，優化考核細則，開展分頻拜訪，提高客户經理的日常拜訪到位率達98%以上。同時，對活動成果進行了進一步的優化和整理，並形成了《鹽城市煙草公司阜寧分公司客户經理“ABC”工作法》，在全縣進行推廣和應用。

4、堅持以人為本，緊抓技能培訓。為提升全體營銷人員的業務素質和服務水平，我們按照市公司下發的《鹽城煙草系統捲煙銷售網絡人員20xx年教育培訓實施意見》，研究制定了《阜寧市煙草分公司營銷人員20xx年度教育培訓實施方案》。全年多次組織全體客户經理進行技能培訓，培訓學時達56學時，內容主要為品牌培育相關內容，營銷平台操作應用以及營銷技能鑑定有關知識要點等，使客户經理的理論知識和業務技能都得到了有效的提升。截止目前，營銷人員持證率為85.29%，其中中高級19人，佔持證人數的65.52%，大專及以上學歷32人，佔總人數的94.12%，有一人次獲得鹽城市公司授予的“品牌培育明星個人”榮譽稱號。

二、守土盡職強專賣，整體聯動控源頭，市場監管顯實效。

今年以來，我們堅持把偵破網絡案件與強化本地市場監管作為捲煙打假打私工作的重點，以拓寬情報信息渠道為突破口，充分發揮聯合執法長效機制作用，進一步加強與公安、工商等部門的協作，深入開展了“冬季會戰”和“閃電行動”等一系列卓有成效的專項行動，確保本地市場規範有序發展，為全年捲煙銷售保駕護航。

1、堅持守土盡職，狠抓本地市場。1-11月，我局(分公司)共查獲各類違法案件106起，查獲捲煙6807條，案值155.02萬元，其中1-5萬元31起，5萬元以上3起，完成符合國標的涉案金額達20xx餘萬元的“9.22”網絡案件一起。下發行政告誡書2270份，責令整頓通知書122份。移送阜寧公安機關案件3起，“20xx年8.27”案件、“20xx年3.10”、“20xx年8.22”案件已移送起訴，“20xx年3.30”案件正在進一步偵辦中。今年，我們堅持着眼本地市場，重點開展了打擊“串貨”、“閃電15號”、“閃電16號”、“取締無證經營行為”市場專項集中整治行動，在嚴厲打擊涉煙違法犯罪行為同時，加大對無證經營、捲煙回收等違法行為的查處力度，行動期間共取締無證經營19户。7月份，在參加全市市場集中整頓活動期間，我局機動一中隊遭遇某無證經營户暴力抗法，無理打罵，執法隊員不懼危險，文明執法，忍讓剋制，處置得當，以實際行動傳遞了鹽煙人“敢於衝鋒、敢於作為、敢於擔責、文明執法”的正能量。

2、堅持作風先行，開展集中整頓。在市局的統一組織下，我們及時收聽收看了“政風熱線”廣播和視頻，深刻剖析了無證經營查處、市場監管、捲煙銷售、隊伍作風等方面存在的不足。根據市局的動員部署，我局組織全體專賣人員集中學習了“四項集中整頓”實施方案，第一時間成立了專項檢查組走訪調查，先後開展了專賣執法人員“吃拿卡要”問題自查及近親屬開店排查摸底等活動，做好政策宣傳和引導工作，並將自查、排查結果及時建檔。活動開展以來，我局站在切實維護行業“生命線”的高度，履職盡責，積極作為，嚴防死守，防微杜漸，確保全局上下不出現一起內部人員違法違規行為，集中整頓行動受到了縣域市場零售客户的廣泛好評。

3、堅持依法行政，確保公平公正。今年，我局被表彰為“依法行政先進集體”，被推薦為“市級依法行政示範點”。在案件審理中，我們嚴格執行案件集體會辦制度，堅決不辦一件“人情案”，嚴格案件審理程序，堅持多道環節把關，確保不辦一件錯案。截至目前，我局共審理、辦結案件94起，移交工商、公安處理7起案件。刑拘3人，判刑4人，取保候審2人，批捕1人。在行政許可中，我局依託局行政許可工作領導小組工作會議機制，集中討論研究，嚴格按照行政許可辦理條件，規範改進依法行政流程，堅持做到不發一份“人情證”。1-11月，共新辦438份煙草專賣零售許可證，停歇業287份，延期3140份，註銷885份證。截止11月底，全縣現有持證户5523户，其中正常經營户5136户，停歇業户387户。

4、堅持優秀標準，突出基層建設。我們始終按照“目標要明確、推進要迅速、措施要得力、痕跡要突出、成效要顯著”的要求，全面部署，自加壓力，狠抓基層創優。一是樹形象。我局藉助黨的羣眾路線教育實踐活動的契機，在基層站召開了零售客户座談會，既徵求了意見，也向零售客户展示了基層站的新形象，鼓勵零售户多到基層站來溝通交流，充分發揮基層站的窗口、哨所作用。二是抓創新。實行中隊台賬電子化，清理精簡台賬資料，提質增效減輕工作包袱;積極探索和實踐APCD工作法，將日常檢查與“帶着問題去市場”有機結合，為優化工作流程奠定堅實基礎。三是爭一流。按照“缺什麼補什麼”的原則，定期組織執法人員進行有關法律法規學習、案卷文書製作、真假煙鑑別等培訓和考試，強化專賣人員苦練內功，打牢理論根基;抓好紀律作風教育，推行軍事化日常管理，做到令行禁止、恪盡職守、廉潔規範。

三、教育實踐動真格，“大監督”祛病健身，改進作風“零容忍”。

1、堅持動真碰硬，強化作風建設。自第二批黨的羣眾路線教育實踐活動開展以來，阜寧縣局(分公司)在市局黨組統一部署下，舉全局之力、集全員之智，圓滿地完成了教育實踐活動，做到了“規定動作”不走樣、“自選動作”有特色。

在活動中，我們堅持活動部署早謀劃、學習教育嚴要求、徵求意見全方位，迅速成立了領導小組，詳細制定了《學習計劃表》;重點研讀了中央文件和行業會議講話精神，認真撰寫了心得體會。組織全體黨員祭掃烈士陵園，淨化了隊伍靈魂，強化了行業自律。廣泛地收集了社會各界、基層員工、零售客户和消費者對領導班子成員及機關作風建設方面的意見和建議12條，局黨組端正態度、逐條對照、深挖根源，從嚴從實把脈“病情”，找準“病灶”，分析“病因”。在原汁原味“吸收”與市局領導班子交心談心內容的精髓的基礎上，班子成員把握內容重點，領會核心要義，高標準、嚴要求組織開展了多場縣局談心談話活動。與會人員敞開心扉，從團結的願望出發，把問題談開談實，把思想談深談通，達到了“紅臉、出汗、排毒”的理想效果。要求全體黨員開門見山、直奔主題，認真撰寫了對照檢查提綱，並明確了努力方向和整改措施。高質量召開了民主生活會和組織生活會，動真碰硬地開展了批評與自我批評，全局上下工作作風明顯改觀，精神面貌煥然一新。將突出抓好中央八項規定，大力開展精簡會議文件、厲行節約反對浪費等專項行動放到首要位置上研究，藉助硬制度和硬舉措助力“邊學邊查邊改邊建”;按照整改有目標、推進有措施、落實有責任、完成有時限的要求，詳細制定了“兩方案一計劃”，確保整改成效“不空”、“不偏”、“不虛”。

在活動中，領導班子以爭當“六個表率”為工作標杆，講黨性、重品行，堅持開門搞活動，以解決聯繫服務羣眾“最後一公里”問題為檢驗標尺，永葆“修身養德、潔身慎行、躬身為民”的理想信念和勤儉本色。對黨員幹部提出“四字”工作要求。聚焦強化“務實、服務、節儉、清廉”的意識，提出：靜——靜思敏行，邊學邊改;鏡——馬蘭為鏡，爭先創優;淨——乾淨幹事，清白做人;近——撲下身子，破解難題，力爭在學深學透、真查真擺、立改立行上下足功夫。全局上下以“三實”態度出實效。思想認識求“踏實”：局黨組從自身做起，樹立長期整改的思想;真抓整改重“務實”：對查擺出來的問題，拿出敢於整改、善於整改、勇於整改的氣魄和膽識，痛下決心糾正工作中的偏差;考核制約促“落實”：將教育實踐活動納入檢查考核的重要內容，將“軟”任務“硬”化，“真督實導”強化了全員對後續整改的責任感和緊迫感。

2、堅持羣策羣力，落實監督整改。本着“早診斷、早治療、早康復、早受益”的原則，20xx年9月28日至30日，阜寧縣局作為全市第一家縣級局，接受了來自市局大監督檢查組的立體式聯合檢查。此次綜合“會診”不僅是市局對我局規範工作的全面檢閲，也是對下設對口職能部門管理上是否存在疏漏的一次反觀和重新審視。面對這次十分難得的“看病康復”機會，我局第一時間成立了“大監督”工作領導小組，召開了大監督檢查專項部署會，精讀了市局下發的檢查方案，制定了各條線部門的計劃進度與工作方案，明確了各環節經辦責任人，開展了問題回看、查漏補缺與糾錯修繕工作，凝聚合力營造了“宣傳到面、防控到位、責任到人、執行到位、總結到位”的迎檢局面，獲得了市局檢查組的一致認可和好評。

本次大監督檢查共排查出166個問題，截止目前，已整改117個，預計12月底前完成整改的42個，暫時無法整改或整改週期較長的7個。針對檢查組提出來的問題，我局堅持問題導向，秉持“正視問題，虛心接受”的態度，不等不靠、迅速行動，設立了整改辦負責整改推進的具體事宜;召開了大監督整改專題交辦會，組織人員對照問題底單逐一剖析了問題誘因，建立出結構清晰、主題明確的問題台賬;施行了三級“責任捆綁”制，切實提升分管領導、條線部門、業務經辦人的規範意識和思想覺悟;創造性地制定了“一案兩表”措施(即“一對一”的整改方案和《落實措施推進表》、《整改情況反饋表》)，從制度上根本保證了整改工作能夠落到實處;嚴格執行“首問負責制”和“限時辦結制”，每週對已整改事項和本週擬整改事項進行統計與公示，強化了問題清單的動態管理;因地制宜地重新梳理了現有制度與流程，建立了長效機制，堅決杜絕問題反彈。至此，藉助行業內勁吹的“大監督”東風，全局上下深化了對“規範是生命線”的理解和認知，完善了管理制度流程，提升了自我修復能力，達成了不怕亮醜與即知即改的決心和共識，增強了明辨是非與自我監督的責任擔當，真正將“規範是生命線”融入了行為自覺。

四、牢記使命履責任，優化隊伍樹新風，提升素質激活力。

1、堅持班子帶頭，爭當“六個表率”。始終將提升領導幹部的思想意識和責任擔當放在行業規範和道德自覺的首位。持之以恆地引導班子成員以及中層幹部在堅守“學習意識、擔當意識、碰硬意識、創新意識、紀律意識、系統意識”中爭當“六個表率”，凝心聚力幹事創業，堅定不移地將思想和行動統一到省、市局黨組的決策部署上來。一是利用黨課、中心組學習、黨員活動日、“510”自警教育等載體，提高領導幹部思想政治素質，純化黨性意識，堅定理想信念，珍惜當前工作;二是堅持“要求員工做到的，領導班子首先做;要求員工不做的，領導班子首先不做”的原則，在各項工作中做到以身作則，公平公正;三是就專賣工作向全體員工做出鄭重承諾：不發一份“人情證”、不辦一件“人情案”;四是嚴格執行黨風廉政建設責任制，講黨性、重品行、作表率，今年被表彰為“市級廉政文化示範點”和“預防職務犯罪先進單位”。

2、堅持教育優先，狠抓隊伍建設。堅持“制度管人、思想育人”的隊伍建設理念，以市局“421”工程為契機，規範隊伍建設，完善學習機制，強化教育引導，施行綜合考評，真正實現“人人有壓力、個個有動力”。一抓思想教育。要求全員深入學習、深刻理解市局黨組提出的“11236”整體工作思路和“才幹、幹活、乾淨”三點要求、兩條“高壓線”，並始終將“235”教育、學習馬蘭精神作為員工思想教育的核心，定期召開全體職工月度例會，引導員工懂得感恩、珍惜工作。二抓制度建設。領導班子親自帶隊考核，抽調管理類員工中的精幹力量，組成考核小組，堅持月度考核，建立健全考核細則，嚴格考核過程，同等崗位員工一碗水端平，保證考核的公開、公平、公正，將績效考評、積分管理落到實處，並與績效工資掛鈎，獎懲分明，堅決杜絕“庸、懶、散”，不斷增強隊伍的凝聚力和戰鬥力。三抓學習教育。大力弘揚“知行合一”學風，着力打造“學習型團隊”。狠抓鹽城煙草應知應會的學習，堅持月度口試、季度筆試，嚴格考場紀律，一年四次筆試成績納入崗位積分，提高全員學習的緊迫性、主動性。鼓勵職工參加學歷教育和職業技能鑑定，培養員工在職學習、終身學習的理念。

3、堅持作風建設，倡導管理創新。引導全體員工把羣眾路線教育、規範是生命線和當前工作實際緊密結合起來，進一步加深理解，改進作風，在踐行羣眾路線中不斷樹立新形象，展示新風貌。進一步強化“八字”意識，淨化思想品德，轉變工作作風，樹立“務實、服務、節儉、清廉”的良好形象。一是在民意溝通渠道上求創新，讓廣大職工能夠更便捷、更順暢地表達訴求，將規範工作內化於員工心中。二是在自我完善體系上求創新，結合嚴格規範的各項要求，引導廣大員工走自我教育、自我管理、自我提升的路子，促進作風建設向縱深發展。三是在典型帶動上求創新。繼續發揮“馬蘭精神”、“優秀公務員”王成女的帶動作用，要求黨員幹部更加自覺地把提升規範水平以及破解工作難題、解決主要矛盾作為當前工作的出發點和落腳點，從而不斷把嚴格規範建設引向深入。

五、嚴格規範夯根基，開源節流控進出，流程再造重實效。

1、堅持摸清家底，開展清產核資。為切實加強國有資產的監督管理，提高資產使用效率，根據市局(公司)的要求，我們及時成立了清產核資領導小組，先後清理出資產2231項，其中固定資產727項，低值易耗品1504項。對清查出來的問題，我們以強化資產管理的制度流程為出發點，做到了新增資產能夠及時錄入，變動的資產賬面及時清理;對本次清理出的賬外資產，及時入賬，納入資產正常管理;嚴格執行固定資產的添置、報廢的報批和審批手續，嚴格執行一物一卡制度，定期對固定資產進行盤點，並對照財務賬，做到賬、卡、物相符;加強固定資產使用情況管理，發現問題立即處置，重大問題及時上報市局(公司);對報廢的物資及時回收，登記造冊，分類保管，並按市公司規定進行上交和就地處置，謹防資產流失。

2、堅持預算管理，實現有保有壓。本着“效率優先、控本增效”的目標，我局(分公司)按照“將全面預算管理與責任權限、質量管理體系貫標、信息化管理、績效考核管理相結合”的原則，年初、年中、年末多次召開預算工作動員會、部門預算調整會，中層幹部預算審核會，對年度各歸口預算需求進行嚴格的統計、分析、調整和審核，切實提高了預算的管控水平和執行力，避免出現資金費用使用不均衡現象，確保成本費用有保有壓，各項指標保位爭先。

3、堅持嚴格審批，加強費用管理。嚴格規範各項費用列支範圍，做到專項費用專項列支，確保各相關附件手續齊全;要求多部門費用需按實際情況歸口分環節分攤，分開核算;進一步加強發票等票據的審核，對原始單據、預算單據嚴格把關，拒收不合規票據，規範付款流程及手續;嚴格執行《鹽城市公司企業採購管理辦法》相關規定，建立健全物品購置領用台賬。

4、堅持民主公開，推進“兩項工作”。緊緊圍繞基礎管理上水平，創一流，深入推進“辦事公開，民主管理”和“工程投資、物資採購、宣傳促銷管理”兩項工作，以“應招盡招”、“真招實招”為重點，強化物資採購、比質比價。藉助市局“大監督”檢查平台，嚴格相關工作程序管理，即知即改推進工作規範，力爭做到認識到位、職責到位、程序到位、公開到位、監管到位。

5、堅持創新驅動，注重全員參與。對照《質量管理小組工作規範》要求，多次召開專項QC小組彙報會，各QC小組以PPT和彙報材料的形式依次作詳細彙報。局QC領導小組按照是否堅持“政策導向、需求導向、問題導向”，對申報課題開展嚴格的初審和點評，並對小改小革活動中存在的問題及可預見的實際困難進行逐一分析，提出指導性建議。一層一級的篩選和把關活動，激發了員工的創新活力，高漲了全員的學習熱情，造濃了“人人出彩”的氛圍。

6、堅持“三標合貫”，促進卓越管理。今年以來，我局堅持多措並舉，深入推進“三標合一”體系建設與基礎管理有效融合，提升了體系運行的質量和效率。一是發揮引領作用，積極營造全員參與的良好氛圍;二是加強宣貫培訓，着力打造一流的管理人才隊伍;三是強化持續改進，確保三標一體化建設順暢運行。重點回看以往內審、外審檢查中發現的問題，逐條分析存在原因，切實做到整改項目、整改目標、整改措施、整改時限、整改責任“五落實”。

7、堅持安全紅線，確保不出問題。本着“以人為本、預防為主、融入管理、責任追究”的理念，我們以狠抓制度貫徹、落實安全措施為載體，推行全方位的安全生產管理，尤其在強化全員安全意識、強化“一崗雙責”、強化源頭預防上，突出抓好體系運行管理、消防安全、車輛安全、隱患排查、教育宣貫、應急演練、相關方監管、評先促優等重點工作，做到了羣策羣力、羣防羣治，實現了全面覆蓋、協調發展，被縣安監局推薦上報為“市級安全文化示範點”，為各項工作“上水平，創一流”提供了有力的安全保障。

8、堅持優美環境，深化7S管理。深入推進7S現場管理，保持工作場所整潔美觀規範，積極倡導“健康生活、快樂工作、和諧每一天”理念，推動員工行為規範化;將7S現場管理納入到各部門、各崗位績效考核，定期對各部門7S現場管理工作進行檢查、評分，在各部門之間形成了“比、學、趕、超”的良好氛圍。

六、凝心聚力塑文化，創新創優搞創建，弘揚感恩倡公益。

1、堅持文化引領，宣貫“1138”。在今年的全省局長(經理)座談會上，董秀明局長對江蘇煙草商業的發展戰略、工作主線、文化追求以及作風保障作了清晰的闡述，市局張加成局長將之精闢地概括為“1138”戰略體系。董局長的戰略規劃超前卓越，高屋建瓴，為鹽城煙草商業的健康、協調、可持續發展指明瞭前進方向。我們從以下三個方面推進了戰略的有效落地：一是層層宣貫，精益求精緊跟發展戰略。我局(分公司)高度重視此次工作會議精神的傳達和學習，先後召開了黨組中心組(擴大)會議、專題學習研討會、全體員工大會，第一時間將會議精神傳達到班子成員、中層以上幹部和全體員工，要求與會人員以求真務實的作風將講話精神迅速轉化為指導當前工作的強力推手;全員連續四個月撰寫了主題論文和學習心得，要求在深刻領會董局長的講話精神基礎上，結合自身實際正確認識“規範、創新、發展”三者的關係，激發了全局上下乘勢而上、再立新功的精神狀態。二是求真務實，整合力量豐富文化追求。以打造“三型”企業為內生動力，切實提升員工在深化理論認知、優化服務手段、強化責任擔當三方面的職業素養和工作能力;堅持不懈地宣貫“同心”文化和聚焦挖掘一線典型，引導員工將甘守平凡、勇爭一流的崗位感悟“內化於心、外化於形”，增強了雙向的認同感和凝聚力。三是較真碰硬，糾建並舉築牢作風屏障。以落實“八字”意識作為檢驗幹部隊伍建設的唯一標準，將全面加強領導班子思想政治建設放在更加突出的位置;按照“三嚴三實”要求正風肅紀，仔細排查修正不規範風險點，讓遠離“底線、紅線、高壓線”成為職業自覺;着眼“大監督”格局體系，建立明責問責的監督機制，全面營造“上下有監督、左右有制約、紀檢再監督”的監督格局。

2、堅持文明創建，承擔社會責任。一是正能量模範引導崇德向善。以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，不遺餘力地掀起向焦裕祿、馬蘭、王成女等同志學習的熱潮，不斷強化全員的崗位責任和服務意識，以實際行動和一流業績推進阜煙各項工作的發展。二是送温暖活動彰顯行業大愛。堅決維護“立業為國，回報於民”的光榮使命，踴躍參與結對幫扶、扶貧濟困、“愛心包裹”、無償獻血、捐資助學、“進村入户”、“微公益”愛心傳遞活動、“慈善一日捐”、“博愛萬人捐”、志願者服務等送温暖行動，積極履行社會責任，深入踐行“同心”文化。三是重“兩創”工作弘揚時代精神。積極響應縣委縣政府“創文創衞”的迎檢號召，局領導班子成員帶頭深入包乾區，參與掃除工作、交通整治、路段執勤、衞生宣傳、文明勸導等行動。發動全員力量，每天組織多人次、多班次、多條線輪流參與到“兩創”活動中去，縣容縣貌秩序井然整潔，居民素質顯著提升，為強化愛國精神、弘揚優良傳統、引領時代新風貢獻了不可磨滅的力量。四是築關愛工程共享發展成果。建立企業文化室、文體活動中心等場所，搭建高尚、健康的文化交流平台;定期為員工健康體檢，發放勞保用品，增加了全局上下的凝聚力和向心力;執行好補充醫療保險制度，為員工鋪路搭橋、遮風擋雨。五是高度重視羣團婦女工作。先後被授予“鹽城市五四紅旗團支部”、“婦女工作一等獎”、“共青團綜合先進獎”、“先進基層黨組織”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”等榮譽稱號，這些都為企業積累了健康協調可持續發展的無形財富。

存在問題和不足

我們的工作雖然取得了一定的成績，但存在的問題也不容忽視。如員工的整體素質與現代企業發展的要求還存在差距;經營市場、品牌培育的能力還亟待提高;“假、私、非”暗流客觀存在，大案要案突破能力還有待進一步提高等等。對此，我們必須滿腔熱情，富有激情，全力以赴對待工作;必須充滿智慧，攻堅克難，百折不撓開展工作，必須搶抓機遇，奮力創新，一着不讓推動工作。

2023煙草專賣工作總結 篇9

今年以來，在市局黨組和河曲縣委政府的正確領導下，在各兄弟單位和相關部門的大力支持、配合下，我局以國家局提出的“捲煙上水平”為主要任務，以“國家利益至上、消費者利益至上”的行業共同價值觀為準則，大力加強市場監管，嚴厲打擊販假售假違法行為，狠抓內部監管，認真落實行政許可，建立健全各項制度，從而推動了專賣工作的順利開展，並取得了一定的成績。

一、輿論宣傳

為了構建和諧煙草、實現煙草行業持續健康發展營造良好的法制氛圍，創造良好的法制環境，讓廣大的人民羣眾更加了解我們行業、理解我們行業、支持我們行業的發展，真正懂得我們行業開展的“兩個維護”的深刻內涵和重大意義。我局利用“3.15”和“6.29”兩個特殊日期，在局領導的帶領下，全體專賣人員走上街頭，開展了以“營造和諧捲煙消費環境”為主題的宣傳活動，重點宣傳了新的《許可證管理辦法》、《行政複議法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施細則》、《行政訴訟法》等法律法規以及真假煙辨別知識、煙草專賣零售許可證的申領條件和審批程序等相關內容。

通過懸掛橫幅、張貼標語加大對內部員工的宣傳、教育，引導廣大幹部職工牢記《煙草專賣法》立法宗旨，執好法、用好權、依法文明行政、潛心服務為民；掀起普法新高潮，並通過在繁華街道、居民社區等地設立宣傳點等方式，使法制真正走進社區、走進家庭、走進羣眾，同時散發宣傳單、解讀《煙草專賣法》及相關法律法規、講解捲煙打假新形勢、開展真假捲煙識別培訓等，切實增強了廣大人民羣眾的法制意識和自我保護能力，全面提高普法宣傳的實效性和針對性。

二、市場監管。

根據市局“關於開展肅清20xx專項行動的通知”精神，結合我縣捲煙市場的實際情況，為確保我縣捲煙市場秩序的穩定，以實際行動體現我忻煙人“兩個確切維護”的光榮使命。我局領導班子和全體專賣人員認真學習和領會文件精神，積極響應市局的“通知”要求，在“挖掘20xx”、“狩獵007”、“亮劍20xx”“挖掘20xx”等歷年專項行動的基礎上，認真總結經驗，吸取教訓，制訂了周密的、切實可行的河曲縣局肅清20xx專項行動的實施方案。

今年以來，我局專賣專賣人員在局領導的正確領導下，在市局稽查支隊和公安等相關部門的大力支持和配合下，加大了市場監管的力度，並組織了河、保、偏三縣專賣人員進行了四次季度聯查行動。共查處涉煙違法案件4起，搗毀了個3售藏假煙黑窩點，查獲假冒偽劣捲煙4050條，標值3萬多元。此舉有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，保障了我縣捲煙市場經營秩序的健康發展。

三、行政許可。

自“河曲縣煙草專賣局煙草製品零售點合理佈局規劃”實施以來，我局嚴格按照“規劃”執行，截止目前，對不符合本規劃的15户客户辦理了註銷手續，並按照市局規定進行了公告，對106户到期的許可證及時辦理了延續手續。對符合條件的27户經營户辦理了煙草專賣零售許可證。並按照市局有關行政許可方面的規定，對本局的行政許可工作進行了“回頭看”，經檢查，主要存在以下問題：

1.紙質卷宗中，新辦、延續資料歸檔時未將負責人、店面照片附紙張粘貼於實地核查記錄後。電子版的照片全部都有，但都沒有進行沖洗粘貼在實地核查記錄後。此項工作已於6月底前完成。

2.一部分行政許可卷宗未及時歸檔，此項工作在10月底前已整改完畢。

以上就是我局在行政許可工作“回頭看”中發現的問題，並根據存在的問題，規定了整改時限，今後的行政許可工作一定要嚴格依據省局、市局相關規定進行實施，使我局的行政許可工作更完善。

四、注重自率學習、提高執法水平。

為了進一步提高專賣隊伍的整體素質，完善專賣隊伍管理制度，增強依法行政、文明執法的意識，切實提高執法水平，樹立良好的社會形象。首先，我局組織全體專賣人員參加了由市局組織的“專賣信息系統培訓”，對專賣信息系統內各模塊的功能進行了反覆練習，使全體專賣人員都能夠熟練掌握，通過考試全部合格，大大提高了我專賣人員的專業技能。其次，我局根據省局下發的《關於在全省專賣隊伍中開展加強職業道德教育、規範文明執法活動的通知》精神，結合市局“關於近期專賣工作安排”的郵件，認真組織全體專賣人員學習了《關於在全省專賣隊伍中開展加強職業道德教育、規範文明執法活動的通知》精神，並就如何開展好執法教育活動，制定具體的活動實施方案，通過豐富多彩的學習和教育活動，保證了專賣隊伍整體素質的.提高，樹立了良好的社會形象。

五、20xx年專賣工作計劃

自“肅清20xx”捲煙打假專項行動開展以來，截止目前，我局的專賣稽查任務完成佔總任務的90%。當前，正值捲煙銷售旺季，通過近期的市場監管發現，客户庫存普遍較小（尤其低檔煙相對短缺外），販假售假行為有明顯上升趨勢，但販假售假僥倖分子的違法活動更加隱蔽，這就增加了我專賣人員的市場稽查難度，從而也增加了我們下一步市場打假破網工作的難度。

但是，通過近期學習部分兄弟縣市在捲煙市場打假破網方面的成果後，覺得與之相比我們的差距還很大。我們專賣隊伍的戰鬥力不比他們差，各種打假機制我們也健全，為什麼打假的成果相差這麼大呢？全體專賣人員經過認真學習，反覆討論後，存在問題的根源找到了，與此同時我們下一步的打假破網工作思路也就清晰了。

第一、徹底轉變我們全體專賣人員的打假工作方針，要從以前那種只打數量不打質量的打假工作中轉變過來，要以端窩破網為重點，切實提升我們的捲煙打假質量，學習先進縣局經營案件的經驗，要屏棄以往那種有案就辦，辦完就了事的簡單工作方式，要多一點經營案件的意識，對市場查獲的假煙來源進行追跟摸底，用心經營。

第二、多渠道獲取“涉假”信息，要由單純靠舉報向主動上市場摸排轉變，根據日常市場檢查中摸到的線索，有重點的進行經營。

第三、加大聯合打假的“寬度”，我們要和公安、檢察、法院建立四部門聯合打假的工作機制，下一步我們還要和工商、質檢等部門建立一個聯動機制，共享市場打假信息。

20xx年即將過去，綜觀全年工作，雖然取得的了一些成績，但和市局的要求還有一定的差距，尤其是捲煙打假、打網絡方面，但是，“捲煙打假”畢竟是一項長期而艱鉅的任務，只要我專賣人員時刻保持捲煙打假的高壓態勢，通過全體專賣人員的真抓實幹，一定能完成市局下達的任務，並從根本徹底改觀我縣捲煙市場的秩序，為我縣、乃至我市20xx年的捲煙銷售提供強有力的市場保障。

2023煙草專賣工作總結 篇10

一、不斷學習，提高個人素質

煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷髮生着變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。

二、立足本職，幹好每一天，做好每件事

在工作方面以兢兢業業、克勤克己、堅守崗位的心態，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現把我的工作情況簡述如下：

2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停xx户，註銷xx户。

3、本年度市場執法監督次數xx次，嚴格按照“六條禁令”進行監督考評，通過實地走訪、電話回訪相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。

4、現有專賣人員xx人，系統在編xx人，社會招聘xx人。執法證件總數xx個，其中專賣檢查證件xx個，行政執法證件x個，聽證資格證x個，無證人員xx人，建立健全執法檢查證管理制度，實行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。

5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調查，取得零售客户及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴諮詢受理服務小組，公開舉報投訴電話,更好的發揮社會監督和輿論監督的作用。

6、本年度篩選出可疑數據xx户，處理上級交辦異常數據28户，全部得到了零售户的確認，隨機電話回訪738名零售户，隨機抽查了177輛配送捲煙車輛，抽查走訪了743户捲煙零售户，對零售户經營地址是否發生改變、是否收到訂單上顯示的捲煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，瞭解捲煙送貨確認和落地銷售情況。

7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關數據的統計和上報；

8、法規科內資料、文件等，並完成相關資料歸檔工作；

三，高調做事、低調做人

在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我幹工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。

四、存在的不足和今後努力的方向

回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然幹了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待於在今後的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作；二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識；要有開拓創新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題；三是還需加強理論知識與專業知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，紮紮實實幹好領導交給的各項工作。

在以後的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為煙草的發展做出自己應有的貢獻。