煙草專賣局工作總結4篇

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XX年以來，堅持以科學發展觀為統領，以服務客户為核心，以客户滿意為標準，把“與客户共創成功”的服務理念落到實處，積極推進蓮花煙草網建縱向發展，緊緊圍繞市局王局長在年初工作報告中對經濟運行工作提出的要求，紮實開展工作，努力提升網建工作水平，捲煙銷量保持平穩發展，捲煙銷售結構得到優化，經濟效益大幅度提高。現將一年來的工作具體彙報如下:

一、主要經濟指標完成情況xxxx切實按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實現了均衡銷售，1-11月份銷售捲煙6606箱，完成全年系統外銷量下達指標的102.4，比去年同期上升10.6；金聖煙銷售286箱,完成下達任務的95，比去年同期上升14；低檔煙銷售3076箱,完成下達任務的99.2,比去年同期上升0.1；銷售總額8220.3萬元，比去年同期上升33；實現毛利1521.4萬元，比去年同期上升18.4；人均消費條數為7.32條，比去年同期6.62條增加了0.7條；經濟運行保持了良好的上升態勢。

二、主要抓了以下工作

（一）、穩定銷量，努力提高市場調控能力。一是圍繞主體，穩步完成各項進度指標。今年來，我們注重提高了市場佔有率和市場控制力。始終扭住擴大銷量目標作為營銷的第一要務，切實圍繞市局（公司）營銷主體，穩步完成銷售進度指標。年初，我們根據市局營銷中心的計劃，結合各營銷片區的實際銷售能力，及時、科學地分解下達了經營銷售指標，及時召開了專題會議，指標落實到線，責任落實到人。並制訂了《過程化管理考核辦法》，實施了任務捆綁考核，加大了營銷人員的積極性和責任意識。根據市局全年下達的任務，按淡旺季節，把銷售計劃到每月下達到各片客户經理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有效防止了捲煙供應量起伏過大，實現了市場平穩供應。二是以銷區市場為依託，熱情反饋捲煙營銷信息。在新品牌的投放上，及時反饋客户意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯繫，主動銜接，確保貨源及時有效；在捲煙銷售上，規範運作，執行好市局營銷中心的營銷策略；在市場監管上，加大假冒捲煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價格穩定、市穩定。三是在市局營銷中心的指導下，進一步優化了品牌結構。廣洲雙喜的迅速成長，使我縣市場格局向“大品牌、大企業、大市場”發展。我們把有限的市場資源用於培育名優煙，提高品牌管理水平，調整調優了品牌結構，提高名優煙的佔有比例，營造有利於行業名優煙成長壯大的市場環境。

（二）、強化內管制度，努力提高工作執行力。網建過程越細化，管理就越到位，經營就越規範，服務質量就越高。根據市局“五員”考核辦法，我局結合工作實際作了進一步的細化，突出了過程管理。我們在以下幾個方面強化了過程管理：一是訂單供貨。在採集訂單時採取先訂3-5級户，先滿足了3-5級户貨源再在系統外銷售任務數範圍內給1-2級户訂貨的辦法，二是對重點品牌的上櫃率提出了明確要求，利用三級督察進行了過細的檢查，對沒落實重點品牌上櫃的予以扣分並通報批評，確保各項政策及時足額到位。三是進一步加強了明碼標價工作，以前我局的此項工作存在做好了,或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現象，為此，我局要求客户經理逐户做細緻的思想工作的同時，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價格標籤分小組固定好，使他們充分認識到明碼標價的目的和意義，從而提高維護明碼標價的自覺性和穩定性，員工的工作執行力也得到了提高。

（三）、規範經營行為，實現“三個滿意”。我們強化了對廣大零售户的服務功能。在貨源配供方面，想方設法滿足客户的需求，通過向上爭取貨源和採取區分轄區經濟結構，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護客户的利益問題上，我們長期宣傳並積極推進零售一價的管理辦法，對價格執行情況進行日常跟蹤監督；在客户的級別調整工作上，堅持標準公開、公正，陽光操作；在處理客户投訴問題上，對收到的每件客户投訴，深入調查，認真解答，妥善處置，解決問題，受到客户的普遍好評。

（四）狠抓網絡隊伍建設，進一步提高營銷人員素質。根據上級對網建工作的總體要求，今年我們把提高營銷隊伍素質作為網建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊伍結構優化。年初根據市局（公司）要求，我們對全縣現有的營銷人員工進行了優化，對超齡的或不適應煙草工作的人員予以辭退，對客户經理隊伍進行了梳理，並向社會上招聘了2名素質較高的客户經理充實到營銷隊伍中來,目前營銷隊伍的年齡、文化結構更加合理，充分發揮了一線員工的工作積極性。二是抓客户經理管理。新的模式實施以來，客户經理在網建工作中的作用顯得越來越重要，對此，我們採取捆綁考核的辦法，把客户經理的日常工作、經濟指標完成情況、市場管理、服務客户等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互發展的格局。不但要考核是否到市場一線，更要考核工作是否到位，通過激勵的競爭機制，客户經理的綜合素質得到了提高。

三、存在問題一是捲煙均衡投放有待進一步改進。

捲煙投放數量、結構的均衡有時做得不夠，執行力度還有欠缺。二是規範經營意識有待進一步增強。隨着網絡新模式的運行，捲煙經營銷售更加規範，還要進一步提高員工的自律意識。三是對未來市場的危機估計不足，“大品牌、大市場”思想要進一步統一。面臨工商分離後，市場出現的買方、賣方並舉的市場格局，部分營銷人員沒有真正認識到未來捲煙市場的嚴重性，對品牌的培育，缺乏長遠考慮，特別是對新品牌的培育宣傳促銷還不太到位，缺乏大局觀念，引導消費力度不夠。四、下一步工作打算一是扭住擴大抓住銷量目標不放鬆，切實提高服務質量，努力提高客户訂訂單執行成功率，確保完成市局（公司）下達的月度銷售指標。二是進一步貫徹落實好市局（公司）王局長在全市系統新一輪網建會上的講話精神。三是嚴格規範經營行為，確保捲煙“入網銷售”、“落地銷售”、“落户銷售”三個100。四是把全面提升網建水平作為主要工作來抓，高質量、高速度地實現蓮花煙草網建新目標。

煙草專賣局年終工作總結煙草專賣局工作總結（2） | 返回目錄

XX年是我們煙草行業面臨形勢較為嚴峻一年。數十年一遇的國際金融危機，以及經濟運行中的一系列新情況、新矛盾和新問題，讓我們經歷了前所未有的困難和挑戰。在這種情況下，我們認真學習貫徹縣委及上級煙草局精神，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞建設“嚴格規範、富有效率、充滿活力”現代化企業的總體要求，奮發努力，積極進取，企業總體

發展實現穩步邁進，較好地完成了各項任務指標。現將主要工作總結如下：

一、以控面積、強技術、有特色為基本原則，平穩發展煙葉種植產業

（一）煙葉生產面積實現平穩控制

XX年，我縣的煙葉生產計劃為3.44萬擔，實際收購3.6817萬擔，基本完成上級管理部門下達的計劃任務，實現平穩控制。為把國家局“嚴格控制、適度從緊”的方針落到實處，我公司採取了六項措施嚴防煙葉生產“過熱”：一是把“穩得住、控得住”的精神及時地向縣委、縣政府有關領導作彙報，並邀請政府有關人員一同參加全國煙葉穩控工作的視頻會議，走訪各鄉鎮主要領導，做好宣傳溝通工作，積極爭取有關領導的理解和支持；二是認真貫徹市煙草局提出的 “四不一沒有（不發動新農户種煙、不擴大規模户種煙、不壓幹部種煙、不搞政治種煙、沒有超計劃種煙）”的精神，把“控制總量、防止過熱”作為XX年煙葉工作的首要任務來抓；三是與各站站長簽訂《煙葉種植目標管理責任書》，將上級管理部門下達的種植計劃分解到各煙草站；四是加強對育苗户的管理和宣傳，與育苗户專門簽訂煙苗管理和發放責任書，嚴格控制和防止煙農多領多種，確保面積控制萬無一失；五是嚴把肥料發放關，控制煙農的畝施氮量，確保煙葉的畝產量控制在標準範圍內；六是安排專賣部門加強對重點農户開展點株核實工作，並通過專賣內管手段，核實有關肥料發放情況，確保“控產量、穩規模”落到實處。

（二）煙農效益得到明顯提高

全縣收購金額達2760.92萬元，同比增加1043.04萬元，增幅達60%。收購上等煙比例為49.66%，平均收購價格同比上浮15%，煙農畝產值達2326.82元（不含補貼），同比增加201.82元，實現户均增收30075.38元。

（三）科技化生產作業逐步推廣

全縣100%實行商品化漂浮育苗，100%落實掀膜培土，69%的煙田實現輪作生產。單位一年來共開展標準化培訓285場，培訓煙農達7000餘人次。共推廣起壟、施肥、整體聯合一體機4台，多功能起壟機2台，機械剪葉器7台，中耕培土機29台，巧用機械噴霧器392台。煙農普遍實行專業化採收、鮮煙分類、綁煙和掛杆分工，全縣已有500多畝煙葉採取專業化烘烤示範。為保證生產，我們實施天氣嚴控策略，全年出動人工消雹作業4次，人工增雨作業2次，共發射氣象炮彈87枚。在生產管理上，我們繼續實行信息化管理，現已對全體煙農建立了施肥檔案，並進行全程施肥跟蹤，實現了針對不同情況進行不同技術指導。

（四）特色煙葉種植迅速發展

XX年共落實“cb-1號”種植9909畝，全縣3.68萬擔煙葉中“cb-1號”收購比例高達71%。目前，“cb-1號”已經成為煙農普遍喜歡種植的烤煙品種，順昌特色煙葉生產之路前景初見，市場競爭力進一步提升。

（五）煙葉基礎設施建設紮實推進

早在XX年的煙建項目中，我企業共投入資金1606.9522萬元，在順昌7個鄉鎮、25個行政村實施煙葉生產基礎設施建設項目465項。項目包括：建設水渠43項共計36.163千米；田間道路40項共計21.787千米；簡易橋樑5項共計54米；防洪堤5項共計1.04千米；水壩19項；新建密集式烤房348座，建設普改密烤房5座。在建成項目中，煙水路項目我局共投入資金907.9522萬元，烤房項目共投入資金699萬元。項目建成後全縣受益煙田面積達9000畝，受益農田面積10300畝，受益農户2849户，為XX年的煙葉發展打下了堅實基礎。以上項目已於XX年3月底全面完成竣工、驗收工作，全部工程質量合格。XX年煙建項目目前已全部動工，並於竣工22項，累計支付進度款124.304萬元，預計XX年2月能夠全部竣工。

二以抓品牌、優服務、講策略為基本原則，持續提升捲煙銷售發展水平

（一）銷量略有回落，品牌集中度提高

截至XX年底，全縣捲煙累計銷售8175.076箱，比去年同期8241.456箱減少65.924箱，增幅-0.8％，完成年銷售計劃的 92.5％，完成計劃進度99.3％。XX年全年銷售總額11022.9250萬元，比去年同期10531.5128萬元增加491.41225萬元，增幅4.67%。省產品牌培育跟進、名優品牌集中度提高。各名優煙中銷量前10位的捲煙品牌銷量比重從去年的87％提高到今年的87.77％。

（二）細化終端服務，鞏固客我關係

把滿足客户合理貨源需求擺在更加突出的位置，進一步保證貨源分配和服務的公平性、及時性和有效性；推進農村客户服務的規範化，加強核心户管理。努力滿足零售客户個性化需求，全年根據零售客户定期輪訓計劃及零售客户不同的培訓需求，開展了針對性、實用性強的經營知識培訓共3次，結合品牌培育方案組織零售户開展“我的店堂，我的經驗”演講比賽1次，並特別關注零售客户中的弱勢羣體，開展了部分貨源傾斜策略以及幫扶活動。

（三）加大終端建設，提升經營能力

大力提高終端展示水平，開展“四好”（地段好、門店好、能力好、誠信好）標準的“個十百千萬”零售客户示範店活動；對精品街客户的終端形象進行“四個統一”建設，即統一燈箱標識、統一店堂形象、統一櫃台形象、統一終端機配置，有條件地贈送具有統一標識（logo）的煙櫃、煙架、標識，改善零售客户店容店貌。目前，此項終端形象工程建設以競賽的形式已全面鋪開。積極探索終端pos機、手機短信平台、網上訂貨等多樣化的終端溝通、支持、服務手段。截止目前，我們已實現網上訂貨客户數149户，語音訂貨322户，終端機訂貨88户，其中網絡訂貨户數及比重均在全地區排名前列。

（四）積極探索營銷策略、拉近客户距離

建立市場分析和預測制度，通過各種途徑掌握市場真實信息，掌握社會庫存和零售價格波動，為工商銜接依據和滿足企業宏觀調控。積極探索情感營銷策略，拉近客我距離，深挖消費信息，把握消費趨勢，共舉辦“入店促銷推廣省產一類七匹狼”活動1場；實行重點品牌文化推廣策略，共製作“七匹狼品牌文化”pop廣告、橫幅、立式展架等3處，有效提升了省產煙的品牌形象；實行重點品牌銷售獎勵措施，在全縣範圍內發放消費積分卡113張，對銷售方向進行了有效引導。

三、以嚴監管、抓落實、樹形象為基本原則，嚴格規範市場經營秩序

（一）專賣換證工作開展平穩

在今年，3月25日已全面完成換證工作，共予以延續904户，未提出書面延續申請及舊城改造等因素不予換證條件27户，歇業零售户81户。換證工作前，我局與縣工商局聯合開展了代號為“金盾行動”的證照專項治理行動。治理行動先期針對“有證無照、有照無證、證照不符”的情況，尤其是對鄉鎮以下農村市場存在的此類情況進行了深入、細緻的摸底調研工作，使換證工作做到了有的放矢。

（二）煙草專賣市場秩序維持良好

XX 年共召開公安、工商聯席會議3次，聯合公安、工商開展專項治理活動18次,辦理案件26起，總案值高達31萬餘元。其中簡易案件9起、一般案件17起。另外，移送公安案件1起。現已罰款22582.64元，給違法犯罪份子以極大的打擊力度。另外，還在“3.15”、“12.4”兩節日進行法制宣傳2次共3 場，發放法制宣傳單4200份、製作“12313”煙草專賣舉辦電話宣傳橫幅15條，使廣大羣眾對煙草專賣管理認識進一步深刻，打假打非破網外部環境進一步優化，煙草專賣市場進一步純化。目前全縣捲煙零售户擁有誠信户976户、一般户1户、重點户37户。

（三）大力加強內部監管工作

我局為進一步完善內管工作責任機制，嚴格落實責任，緊緊抓住兩煙生產經營的關鍵環節，對兩煙生產經營活動實行“事前、事中、事後”全過程監管。根據國家局提出的“煙葉防過熱、捲煙上水平、税利保增長”的行業總體目標，XX年，內部監管工作在煙葉生產上主要體現在加大對煙葉生產物資發放的監管上，我們組織人員在全縣範圍內進行了一次煙葉生產物資盤點，未發現超計劃發放生產物資的情況。在捲煙銷售內部監管方面，內管工作主要體現在客户經理授權情況、捲煙入網銷售及屬地銷售情況、捲煙配送到位情況以及廣告品使用情況等，全年未發現違規情況。

（四）塑造執法隊伍良好形象

今年我局全年共接到舉報投訴案件17起、成功處理17起、其中真假煙識別13起、涉煙案件4起，處理率達到100%，客户滿意率達到85%。在真假煙鑑別舉報處理上，我們要求執法人員城區內必須30分鐘內到達現場、鄉鎮所在地24小時內必須處理、邊遠地區2日內必須上門進行處理。此外，為塑造良好形象，我局還組織執法人員開展了兩次服務客户活動：一是在換證過程中針對我縣山區零售户分佈小、散、遠、偏的特色，利用流動工作車，上門收取換證材料，並將換好的新版零售許可證發放到零售户手中，避免這些零售户的奔波之苦。二是在“金盾”專項治理行動的基礎上，聯合工商、衞生監督等有關部門，認真組織開展了以“關注三農、送法上門、服務下鄉”為主題的系列活動，簡化辦證（辦照）程序，減免了部分的規費，讓廣大農村羣眾切實感受到活動帶來的方便與實惠，受到社會各界好評，並在全市專項行動工作評比中喜獲第一名的好成績。

——以強預算、嚴開支、控增長為基本原則，繼續加強企業財務管理工作

根據《行業內部會計控制制度》，對費用列支實行動態監控，企業成本費用實現有效控制；按照《南平市煙草專賣局現金管理辦法》規定，嚴格限制現金使用範圍，煙葉補貼款項統一在線支付，局（公司）現金流量同比下降了84.2%；企業資金預算實行剛性化管理，對於當期超支的可控費用進行提前預警，杜絕在當期支出；各種收入都按規定入賬，堅決不設“賬外賬”、不留“小金庫”。

四、以重透明、講規範、保穩定為基本原則，繼續加強企業黨風廉政工作

（一）加大反腐敗工作宣傳力度

以警示教育為主，堅持季度廉政主題教育，深入開展黨風廉政建設，大力宣傳黨的三代中央領導集體反腐倡廉重要思想和以xx同志為總書記的黨中央反腐倡廉重要論述，深入宣傳黨的xx大關於加強反腐倡廉建設的新要求和xx在第xx屆中央紀委第三次全會上的講話精神以及中央紀委第三次全會工作部署，並根據近年來我們煙草行業發生的各類案件，敲響廉政警鐘，全力提高廣大幹部職工的廉政意識，杜絕廉政案件發生。年初，我們全體部門負責人以上幹部都簽訂了《黨風廉政責任狀》；並組織全體幹部學習了《關於XX年春節期間嚴格遵守廉潔自律規定反對奢侈浪費的通知》、中紀委第三次全會會議精神以及上級有關黨風廉政建設和行風建設的會議精神。4月份，我們還組織全體黨員幹部觀看了廉政系列電影《女檢察官》。9月份，我們又舉辦了“預防職務犯罪、構建和諧煙草” 反腐倡廉學習教育專題講座，還專門邀請了順昌縣檢察院兩名科長進行現場授課。

（二）加大企業管理的透明度

積極推進企務、政務公開和民主監督工作，建立和完善了職工代表大會制度。對涉及企業員工切身利益的重大事項，如人事任免、後備幹部推薦、績效考核方案等做到事前向員工公開，充分聽取員工意見，並在局（公司）公開欄、局域網等地方對大宗物資採購、工程招標等重大事項以及專賣許可、專賣行政執法、電話費、車輛使用費、差旅費、職工考勤等情況進行定期公佈，內容完整詳實，有效地促進了行風、政風建設工作的開展。從3月下旬起，我們還對本單位從XX年1月1日起的三項工作（即大宗物資採購、宣傳促銷、工程項目投資）進行了認真的自查，並對此三項工作流程進行了認真梳理，對其中主要環節、重要節點、重點經辦人員進行監管，切實發揮了監督效能。

重視信訪穩定工作。認真誠懇回答相關部門、人員對我局提出的合理化意見、建議。如今年六月，在收到順昌縣建西鎮慈太村村民江彩蘭同志對我縣煙葉生產工作的意見後，局領導高度重視，立即覆函對其提出的意見在我國專賣政策內予以解釋，給了其一個滿意的答覆，維護了單位穩定。

五、以保平安、講文明、重教育為基本原則，全力推進企業基礎創建

（一）嚴抓平安單位建設工作

全面落實安全生產責任制，嚴格落實24小時值班制；抓好安全配套設施建設，新建仁壽煙草站全部按照消防要求設計建設；加強日常安全檢查和隱患整改，全年共發出安全整改通知書3份，拆除危險大型廣告牌1處，整改危險電路15處，更換（增添）滅火器23個，整改率達100%；全力加強員工安全意識教育，共組織員工觀看消防法制宣傳文藝晚會1場，舉辦“iso9000質量管理體系”培訓班1場，組織機關全體職工觀看安全電教片1次。深入開展“全國安全生產月”活動，着手舉辦道路交通安全講座1場，防盜搶演練1場，員工安全意識大為增強。單位多次受市煙草局及社區表彰。

（二）加大文明單位創建力度

從羣團工作入手，積極開展“青年文明號”、“文明示範窗口”及“工人先鋒號”等創建活動。單位煙葉管理辦公室獲縣XX年“服務發展十佳股室”稱號，埔上專賣管理所獲縣總工會授予的“工人先鋒號”榮譽，目前正積極爭創“市級青年文明號”。單位始終以扶貧濟困送温暖為己任，勇挑社會重擔，積極開展各類公益活動：如出資幫助單位困難職工、捐資春蕾助學活動、出資慰問困難煙農及零售户、贊助消防、交通等公民安全意識宣傳等等，為掛點當地的公益事業發展做出了積極的貢獻。

（三）深入開展企業文化建設

大力宣傳省局“至誠至信、全心全意”的服務理念，並通過文化實踐活動將服務理念傳遞到零售户、煙農及廣大羣眾，如在春節，我們組織了慰問困難零售户、煙農活動，在換證期間，採取送證到户的做法避免廣大偏遠地區零售户的奔波之苦等等。大力宣傳市煙草局“和諧武夷、責任煙草”文化，通過專題片觀看、網絡公佈等方式，在全體職工中開展企業文化宣貫工作。為此，我們還在員工中開展了兩次禮儀培訓班、1次新老員工座談會，讓員工更加了解單位企業文化，使企業文化理念漸入員工內心。

（四）持續開展學習型企業建設

以開展學習實踐科學發展觀活動為契機，大力開展職工政治理論學習，組織職工認真學習了《科學發展觀重要論述彙編》、《毛澤東鄧--江--論科學發展》等教育讀本，全體職工政治理論素質有了一定程度的提高；從崗位實際需求出發，結合各崗位實際，相繼開展了“煙葉種植培訓”、“真假煙識別培訓”、“安全知識培訓”等一系列的培訓活動。經綜合統計，單位全年針對職工舉辦的各類正式培訓達30餘次之多，職工業務技能、安全意識逐步增強。

回顧一年來的工作，我們務實開拓，奮力爭先，在企業發展的方方面面都取得了較好的成績，企業實現了又好又快發展。但在取得成績的同時，我們也意識到還有很多的不足：如順昌煙葉的發展基礎還很薄弱，捲煙銷售的結構有待進一步提升，文明單位創建力度還有待加強等等，這些不足都有待我們在XX年的工作中去進一步提升、去改進。

二、XX年工作思路

（一）突出管理，促進煙葉生產持續發展

繼續嚴控煙葉面積落實。根據調查顯示，明年我縣煙農種煙積極性依舊高漲，因此，嚴格控制煙葉種植面積依然是我縣工作的重點。加強標準化育苗工作管理，嚴格按照標準化育苗規程加強商品化育苗管理，防止凍苗、燒苗等現象發生，培育出優質壯苗。繼續開展對煙農的培訓工作，開展對煙農育苗、移栽、大田管理、打頂留葉、採收烘烤、煙葉初分等生產各關鍵環節的培訓工作，培訓一支適應我縣標準化生產的職業煙農隊伍。不斷完善煙田水利設施建設和標準化站點建設，對XX年的建設項目要把好施工關和驗收關，確保工程質量到位，進一步提升煙基項目服務煙葉生產的水平。繼續落實現代煙草農業示範和煙葉標準化工作，把順昌現代煙草農業試點工作和煙葉標準化工作做好。

（二）突出服務，推動捲煙銷售水平穩步提升

繼續把銷量增長作為銷售工作第一任務來抓，採取積極有效的措施，進一步統一公司全員思想，提升捲煙營銷人員的服務意識與服務質量，充分挖掘市場潛力，切實抓好銷量增長尤其是省產一二類捲煙的銷售增長。

（三）創新網建，打造煙草商業品牌。

繼續鞏固和推進零售客户自律組織建設，使其在穩定零售價格秩序、規範經營行為、加強零售終端建設、構建和諧客我關係等方面發揮更加廣泛的作用；進一步完善需求預測機制，提高公司對本地市場的全面把握能力；加強營銷隊伍建設，深入開展營銷人員崗位練兵、技能比武活動，提高其研究市場、培育市場、服務客户的能力。

（四）打假破網，營建放心消費環境。

繼續深入推進打假破網工作，始終保持高壓態勢，集中力量查處重大典型案件；落實內部專賣監管長效機制，全面提升內部管理監督工作水平；加大市場整治力度，抓好捲煙市場的日常監管，營造捲煙放心消費環境。

（五）貫徹標準，嚴格規範內部管理。

持續貫徹iso9001質量標準體系，使企業辦公、信息、財務、安全、檔案等管理進一步標準化、規範化；規範預算管理，進一步降低費用；加強信息管理，搞好信息平台日常維護；抓好安全管理，繼續堅持“安全第一，預防為主”、“誰主管，誰負責”的安全原則，強化警示教育、提高全員認識、確保全年無任何安全事故發生。

（六）創建文明，努力構建和諧煙草。

繼續開展好思想政治工作，為下一屆文明單位爭創當好載體，當好支撐，搭好平台，相互促進。首先抓好學習教育。選定教材，確定內容，採取專題會、座談會、培訓會、學習班、專家教授講課等不同形式，開設“誠信教育課”，開展深入淺出、生動形象的誠信學習教育活動，使廣大幹部職工樹立“誠實做人、誠實做事”的觀念。其次抓好活動。積極開展“打造誠信煙草、展示行業形象”、“辦誠實事、説誠實話、做誠實人”的主題比賽活動，廣泛開展豐富多彩的文體活動，廣泛開展“抓典型、樹標兵、楊正氣”活動，學身邊人、身邊事，掀起“學先進人物，做誠信順煙人”活動的高潮，大力營造和諧氛圍。激勵廣大幹部職工始終保持昂揚向上、奮發有為的精神狀態，不斷增強行業發展的生機和活力；大力弘揚正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力形成以誠為真、以誠為善、以誠為美、以誠為貴的價值取向，教育和引導幹部職工誠實守信、平等友愛、與人為善、弘揚正氣，不斷提高企業文明程度。

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XX年，是我們××煙草史上不尋常的一年。我們在××市局（分公司）和中共××市委、市政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，按照樹立和落實科學發展觀和正確政績觀的要求，圍繞中心，真抓實幹，艱苦奮鬥，發奮圖強，保證了××煙草整體工作有了新的發展，圓滿地完成了上級賦予我們的各項任務。

（一）經濟效益和運行質量穩步提升

XX年，向系統外銷售捲煙43115箱，同比增長2.3%；完成税利17929萬元、利潤14854萬元，同比分別增長50%、48.8%；單箱毛利為3204元，同比上升16.3%，經濟效益和運行質量在較高的平台上再次得到大幅提升，並再創歷史新高。

1.“名優煙工程”建設效果顯著。一是繼續精心培育和呵護好省內重點品牌。去年，銷售南京煙6952箱、同比增長30.6%，獲毛利5562萬元，佔總毛利的32.2%，南京煙對整體效益的持續增長繼續起到了龍頭牽引作用。銷售紅杉樹煙6174箱，同比增長22%，獲毛利1524萬元；一品梅煙5849箱，同比增長45.2%，獲毛利1379萬元；省內的三個重點品牌整體銷量達18975箱，佔系統外總銷量44%，同比增長31.7%；共獲毛利8465萬元，佔總毛利的49%，可見，省內三個重點品牌仍然是整體經濟效益持續、快速增長的主導力量；二是對“蘇煙”繼續進行培育和科學投放，穩步提升高檔卷煙的市場份額。去年共銷售“蘇煙”1175箱，獲毛利2509萬元，實現了單牌號捲煙效益的裂變式發展。在××捲煙市場趨於飽和、捲煙銷量增長較難的情況下，“蘇煙”效益的大幅提高，對整體經濟效益的增長起到了決定性作用。三是省外的全國名優煙培育得到重視和加強。全國36個重點牌號有21個在我市銷售，銷量和效益實現了同步發展。

2.捲煙調控管理成效明顯。首先，我們嚴格按照“市場第一，效益優先”的原則，充分利用省內煙市場資源優勢和中高檔卷煙對經濟效益貢獻率較大的特點，繼續把税利增長的着力點放在省內中高檔卷煙的銷售上，着力提高經濟效益；其次，我們依據市場需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經營好，充分利用好省外煙計劃這一有限資源，並針對低檔煙貨源偏緊的問題，繼續積極與省內外煙廠聯繫協調，及時購進有效低檔煙貨源，滿足市場需求，始終保持市場佔有率的最大化。再次，我們堅持以市場需求為導向，堅決不進“人情煙”、“關係煙”，提高了銷售捲煙的集中度，確保了捲煙市場的穩定與經濟效益的提高。去年，系統外銷售省內煙29187箱、省外煙13928箱，分別佔銷售總量的67.7%、32.3%，省內煙和省外煙的銷售保持在約為7:3的比例上，基本滿足了××市場的實際需求。

（二）網絡調控功能明顯增強

去年，為進一步增強網絡功能，我們主要抓了以下幾項工作：一是進一步優化整合了網點機構設置和城鄉訪送線路。我們根據“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”這一新的現代營銷模式的要求，在充分摸底調研、反覆論證和廣泛徵求意見的基礎上，將公司原有的8個客户服務部撤併成目前的5個客户服務部，將原有的26條城鄉訪送線路整合為18條，既節省了人力、財力、物力，又使網點設置和訪送線路更加科學、合理、高效、流暢。二是加大培訓力度，並通過優勝劣汰實現了減員增效。為提高網絡人員的業務素質和服務水平，使網絡員工儘快適應網建現代化的要求，達到“隊伍優化”、“降低成本”和“提升網絡運行質量”的目標，去年我們先後組織網絡人員分崗培訓8次，參加人數達150餘人次，舉辦各類以會代訓會議8次，參加人數達250餘人次，並對全部網絡人員從年齡、工作業績、文化程度等多方面進行了綜合考察，通過整合和優勝劣汰的方式裁減了宂員34名，從而進一步精簡優化了網絡隊伍，使網絡聘用人員的整體素質得到進一步提升。三是加大檢查力度，進一步規範、完善考核機制。隨着網絡整合的到位，我們進一步補充、完善了各項規章制度，並專門成立了網建檢查組，加大了日常檢查考核的力度，同時繼續堅持和強化月末考核制度，嚴格獎懲兑現，通過強化考核來促進各項規章制度的落實到位，着力用制度保障網絡運行質量的逐步提升。全年電話訂貨率達100 %，電子結算率達91%。

（三）捲煙市場秩序更加規範

XX年，共查處各類違法案件64起，沒收非法生產捲煙5226條、走私煙95.7條；收繳罰沒款47.6萬元，被公安機關留置審查11人，移交案件2起2人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，營造了良好的捲煙市場秩序。

1. 圓滿完成換證工作，零售户佈局漸趨科學合理

去年，共換髮零售許可證5260張，依法收回非法經營户的許可證74張，核發新證203張，使有證零售户的分佈漸趨科學合理。

2. 強化了市場監管力度，市場淨化率進一步提高去年，共組織市場檢查1087次，參加人員達5500人次，出動車輛900餘台次，行程達16萬公里。受理來信、來電、來訪近50起，其中上級批轉的信訪和直接來信3

起，做到了件件有落實，事事有結果，處置完好率達100%。一是繼續實施長效管理機制，市場監管工作得到強化。我們始終堅持“內管外打”和“專賣領先”的方針，繼續保持對“假、私、非、超”捲煙打擊的高壓態勢，持續開展市場淨化達標活動，從而進一步提升了市場佔有率和淨化率。二是拓寬信息來源，大要案查處工作成效顯著。全年共查處無證運輸案件23起、收繳罰沒款41.1萬元，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰。三是嚴厲打擊外來非法經營户，消費者利益得到有效維護。去年我們與有關單位組織聯合執法行動6次，晚上集中檢查行動62次，出動人員800餘人次，查處販假、售假案件20起，沒收假冒煙4000餘條，收繳卷煙回收牌38塊，使一度與我們公開對着幹的100餘户外來户大部分已關門撤離尤其是去年底開始的“三打”集中行動，戰鬥在專賣一線的同志不畏強暴、不畏艱險、勇於吃苦、樂於奉獻，表現出了很高的姿態和覺悟，工作成效也非常顯著。

3. 強化隊伍建設，依法行政、為民服務水平不斷提高

一是以宣傳學習貫徹新頒佈實施的《行政許可法》為契機，再掀法律法規學習新高潮，着力強化了對專賣管理人員的教育培訓工作。去年，共組織專賣管理人員進行了4次集中培訓，參加人員達120人次。各專賣管理所自行集中學習達120餘次。通過學習，進一步提升了執法人員的業務技能和綜合素質，辦案質量和執法水平進一步提高。二是強化了考核機制。通過實施末位淘汰制和嚴格的考核管理，進一

步增強了隊員的危機意識、責任意識、憂患意識，激發了稽查隊員的主觀能動性和工作積極性。三是按照易地換區執法、以老帶新和優化隊伍的原則對各中隊人員進行了交叉組合，既避免了“熟人”之間可能滋生的徇私執法，也實現了稽查隊伍的優化重組。四是對照《行政許可法》，對專賣行政執法行為予以進一步的完善和補正。如：從7月1日起，辦理煙草零售許可證不再收費；對不予受理、不予行政許可等將依法出具決定書等。

4. 實施“誠信等級管理”，努力打造“服務管理型專賣”

根據上級的統一部署和要求，我們積極探索、研究以誠信為綱、以客户為本、以記分製為抓手、以“推進三個雙向（雙向誠信、雙向服務、雙向監督）、打造誠信煙草”為主要內容的誠信等級管理：一方面，我們印發了告零售户書和捲煙零售户誠信等級管理計分卡各5500份，加強了對零售户的誠信管理；另一方面，我們也加強了對自身的誠信管理，為此，我們不斷創新服務理念，積極探索個性化服務的管理模式，寓管理於服務之中，使專賣管理由“管理服務型”向“服務管理型”轉變，積極培育“信得過”零售户，不斷深化市場淨化達標工作，使市場佔有率、持證經營率、合法渠道進貨率有明顯提高，促進了市場監管水平的進一步提升。

（四）以人為本的企業管理水平得到提升

1. 以資金管理為核心的財務管理更加完善、規範。我們主要抓好財經秩序的整頓規範工作，着力抓好自查自糾工作，並積極配合做好國家審計署對全行業審計工作。同時積極推進全面預算管理，加強內部監控和審計監督，嚴格財務成本核算。在網點的費用管理上，我們本着實事求是的原則，按照必需、從緊的要求，重新制訂了客户服務部費用標準，嚴把各類費用支出的審核關，最大限度地降低成本，確保了增收節支。整個財務管理工作在較好的基礎上又有新的進步。

2. 以倉庫和防車輛交通事故為重點的安全工作得到加強。一是逐級簽訂了安全工作目標責任書，進一步增強了全員的安全意識，強化了安全工作責任制的落實；二是定期組織安全檢查，狠抓隱患的整改；三是交通安全工作得到加強。第一，強化了駕駛員安全法律意識。我們以學習貫徹《道路交通安全法》及其《實施條例》為契機，加大了對駕駛員的教育培訓工作，在搞好培訓的基礎上，專題組織駕駛員進行《道路交通安全法》、安全行車常識測試，使駕駛員的業務技能和安全行車意識得到增強；第二，繼續強化了車輛的安全管理，制訂、完善了網絡送貨車輛管理制度，加強了對車輛安全隱患的檢查整改工作，着力把車輛事故隱患消滅在萌芽狀態。第三，加強了駕駛員上崗證管理，嚴格車輛準駕制度，進一步明確了派車權限，規範了用車規定。去年車輛安全行駛98萬里，未發生一起我方責任的交通等級事故。四是提高了物流中心的安全雙保險係數。我們針對倉庫的安全設備隨着使用年限的增加，出現了設備老化和配件損壞的諸多隱患問題，有的甚至已不適應目前倉庫的安全工作要求，再加上目前倉庫周圍建築工地較多，人員比較複雜，存在一定的安全隱患。為切實提高倉庫的安全係數，確保萬無一失，4月份，我們及時與110聯網，安裝了新的CK報警器，同時繼續強化夜間值班和整點巡邏制度，確保了庫區安全。五是持之以恆地堅持節假日值班制和對客户服務部、物流中心的夜間查崗制度，強化了責任追究。由於安全工作落實到位，杜絕了各類事故的發生，確保了人、財、物的安全。

3.檔案工作按時優質完成。去年，我們除將年度檔案整理工作按時優質完成，還將局（公司）成立以來的所有長期、永久檔案予以掃描，實現了網上檢索和瀏覽檔案，檔案電子化工作獲得突破。

4. 其它工作也得到進一步加強。去年，物流配送工作、人事勞資工作、行政事務工作、公務接待工作、後勤保障工作、計算機信息工作、多元化經營工作、網建檢查工作等也都完成得很出色。

（五） “三個文明”建設協調發展成效明顯

一是黨羣工作得到重視和加強。去年，支部主要加強和突出了對黨內兩個新《條例》的學習貫徹，並組織黨員參加了機關黨工委的黨紀條規知識測試，從而進一步增強了黨員自覺遵章守紀的意識，黨員的先鋒模範作用得到體現。一名新黨員的轉正工作如期進行。其次，較好地發揮工會組織的作用，通過組織開展一些豐富多彩、健康有益的娛樂活動，陶冶了職工情操，凝聚了人心，激發了職工的工作熱情。

二是黨組班子的號召力和凝聚力有所增強。新一屆黨組班子調整後，團結一致，協調配合，緊密依靠廣大幹部職工，抓穩定，促團結，以人為本，化解矛盾，積極主動做好思想工作，有利有節處理好各種不穩定因素，確保了××煙草平穩發展。同時積極關心職工生活福利，想方設法改善和提高職工生活質量，儘可能為職工解決一些實際問題，職工的大局意識、責任意識和主人翁意識明顯提高，黨組的凝聚力、向心力和號召力有所增強。

三是加強了幹部職工的教育管理，整體素質進一步提升

我們主要以“機關作風建設集中教育活動”為契機，着力抓好“三個代表”重要思想和黨的十六大及十六屆三中、四中全會精神的學習，用科學的發展觀指導我們的各項工作。在“機關作風建設集中教育活動”和“三創建”活動中，我們以求真務實的精神，紮紮實實地開展了一系列宣傳、教育、檢查、整改活動，不斷強化了對幹部職工的思想作風建設，提高了幹部職工的服務理念，增強了團結奮進、務實高效的工作責任感，為局（公司）持續穩定健康發展提供了強大的精神動力。

四是強化了黨風廉政建設，幹部職工拒腐防變能力得到增強。首先是黨組與各科室負責人簽訂了黨風廉政建設目標責任書，做到目標清、責任明。其次，警示教育常抓不懈。再次是加強了內部相互監督和制度的約束機制，完善了各項規章制度，加強了對管工程、管物品、財務、專賣和經營人員的管理教育和監督工作，努力從源頭上做好預防腐敗的工作。尤其是新一屆黨組和中層幹部能夠率先垂範，以身作則，帶頭模範遵守廉潔自律的各項規定。如在捲煙倉庫地面整修工程材料和網絡送貨車的購置上，都堅持集體商議決定，實施“陽光操作”，通過多家比價採購和公開招標的方式，兩項共節約經費近14萬元，整個操作程序嚴格按照上級有關規定辦理，並請專職審計部門實行專項審計，就倉庫地面整修工程經審計核減費用2萬多元。另外，對一些零星維修項目，堅

持嚴格驗收把關，採取先審計後報銷入帳，從而有效杜絕了違法違紀問題的發生。在招待費用方面，去年的招待費用應提數為220萬元，實際費用為110萬元，佔應提數的50%，節約110萬元。在禮品上交登記方面，有關領導及部門主動上交難以拒絕的各種禮品摺合人民幣約4萬多元，並將部分禮品用於工會活動的獎品,營造了良好的廉潔自律氛圍,有效地促進了黨風廉政責任制的貫徹落實。

五是強化創建工作，“三個文明”建設取得新進展。去年，我們繼續把爭創文明行業、文明單位、文明機關等羣眾性精神文明創建活動作為加強企業精神文明建設的重要載體，以“機關作風建設集中教育活動”和“三創建”活動為契機，一着不讓地抓好反饋意見的整改落實，立足“內強素質，外樹形象”的指導思想，紮實有效地開展了各類羣眾性精神文明建設的創建活動，使員工的文明素質得到明顯提升。在文明創建活動中，我們為茶東社區、掛鈎單位長圩村、市聾啞學校捐款3.5萬元，為×ד一日捐”慈善活動和海嘯災區捐款近15萬元、衣物50多件，受到了地方政府的好評。去年，局（公司）繼續獲得了“××市文明單位、“××市貿易五十強”、“黨務工作先進單位”、“110聯動先進單位”等榮譽。縱觀全年工作，我們雖然取得了一些成績，但離上級的要求以及與先進的兄弟單位相比還存在許多薄弱環節和不足之處：一是領導班子駕馭大局的能力還較欠缺；二是隊伍的整體水平與當前的改革發展形勢還不相適應；三是學習教育從時間到效果還不夠規範和到位；四是員工的大局意識、團結意識、服務意識、責任意識有待進一步加強。

二、XX年工作目標計劃

XX年，是我們煙草行業深化改革、結構調整和聯合重組的關鍵之年，也是我們××煙草商業全面實施“三大戰略”的開局之年，又是我們××煙草發展的重要之年。為了切實抓好全年各項工作，我們必須進一步認清形勢，明確目標，抓住機遇，負重奮進。

(一) 總體工作要求

XX年，我們必須堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞××煙草平穩和持續發展的目標，充分利用有利條件，化解不利因素，理清發展思路，尋求發展手段，制訂發展措施，明確發展要求，堅定不移地服從並服務於國家局和省局以市場為取向採取的各項改革舉措，確保專賣制度下的煙草經營管理工作充滿生機和活力。要堅持用科學發展觀統領全局，全面準確地把握科學發展觀的深刻內涵，把堅持以人為本和全面、協調、可持續的科學發展觀的各項要求，貫穿和落實到企業工作的各個層面和各個環節，着眼於深化改革，優化結構，轉變經濟增長方式，促進以捲煙經營和市場管理為中心的各項工作的全面發展。

XX年工作的總體要求是：堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習貫徹黨的十六屆三中，四中全會和中央經濟工作會議精神，按照省局和××市局的部署和要求，堅持以改革為動力，以發展為主題，以捲煙經營和市場管理為中心，轉變思想觀念，狠抓整頓規範，強化內部管理，加快調整步伐，不斷增強企業自我發展能力，確保各項工作跨上新的更高的台階。

（二）主要經濟指標和工作目標

經營工作：繼續加快“名優煙工程”建設步伐，加強捲煙經營調控，提高經營市場能力，確保全年對系統外銷售捲煙增長3%以上，實現税利增長10%。其它各項主要經濟指標在全省縣（市）級公司中保持較前的位置。

專賣管理：加強市場管理，深化“誠信等級管理”，進一步鞏固和提高市場佔有率，市場淨化率達到97％以上。

網絡建設：着力實施“創商業品牌”戰略，進一步提高網絡運行質量和效益，狠抓規範，提升服務水平，堅持不懈地向“三個滿意”目標努力。

企業管理：實施“總成本領先”戰略，進一步健全管理機制，調整、完善與落實各項管理制度，全面實行財務預算管理，加強企業管理標準化、規範化建設，費用率控制在3％左右，杜絕各類重大事故的發生。

隊伍建設：深入學習貫徹“三個代表”重要思想和黨的一系列重要方針政策，切實抓好黨員先進性教育活動。認真組織實施“以人為本、人才強企”戰略，全面提高隊伍素質。加強黨風廉政建設，防止黨員幹部以權謀私等違法亂紀行為的發生。

(三)重點落實實施的“三大戰略”各項任務

XX年，我們實施“三大戰略’’的主要任務是：

1．以改革和完善商業服務模式為重點，大力實施“創商業品牌”戰略，主要是以深化網絡建設為載體，積極配合分公司加快市場主體建設的步伐，着力大市場、大企業、大品牌建設和現代物流配送體系的建設工作。

2. 建立和創新成本管理機制，夯實“總成本領先”戰略工作基礎。一是制定總成本領先戰略計劃。根據《××煙草商業總成本領先戰略實施綱要(草案)》的總體要求，通過調查研究，認真制定符合總成本領先戰略要求的長遠計劃和年度計劃，進一步明確長遠和年度工作目標、任務、措施、要求和完成具體工作、達到效果的時限。二是建立健全會計核算體系，確保會計信息的真實、及時、準確。三是鞏固和完善全面預算管理體系，將企業的財經行為全部納入總成本管理。

3．積極探索和創新人才引進、使用、培養和管理機制，認真落實“以人為本，人才強企”戰略，主要是要抓好人力資源發展的規劃工作，拓展優秀人才調整和補充渠道，按照新形勢和新任務的要求探索優秀人才健康成長的新機制。

（四）總體工作措施

圍繞XX年工作的總體要求、工作目標，特別是實施××煙草商業“三大戰略’’主要任務，新的一年，我們必須認真做好以下六項主要工作：

1.着眼於“創商業品牌”，切實加強和改進專賣管理專賣管理工作，仍然是我們XX年的重點工作之一，我們將根據當前煙草市場的形勢和特點，按照國家局和省局煙草專賣管理工作的指示，特別是××煙草“創商業品牌”戰略的有關要求，通過深入開展對煙草大市場調查分析，樹立“與客户共創成功”的理念，以“誠信等級管理”為主要方式，認真研究和落實專賣管理工作新舉措、新辦法，確保新的一年裏專賣管理工作取得新的成效。切實加強“三打”工作。進一步落實工作責任制，加強對市場的管理和綜合整治，消除盲區和死角。要繼續加強對金三角地區的監控，防止死灰復燃。要深入開展百日打假全省統一行動，對重點地區、重要地段、重點户頭、重要方向，盯死、管住。交通進出口要藉助公安的力量，守牢、卡住

。千方百計擴大線索來源，端窩點、查處大要案，保持高壓態勢，並爭取公安、司法機關的支持，落實好聯合工作制度，形成合力，提高辦案的質量和效率，加大追刑力度，力求打擊一個，震懾一片。要積極爭取工商部門的支持、配合，加大取締無證户的力度，維護守法零售户的合法權益，保證大市場的穩定和發展。要全面實施“誠信等級管理”。要把這項工作作為新一年專賣管理工作的重點，認真抓好工作的落實。在管理軟件投入試運行後，認真搞好數據的錄入和維護，及時研究和解決工作中發現的問題。要認真完善方案，推廣成功的經驗和做法，創新市場管理模式，實現管理效果的提升。進一步加強對專賣管理人員的教育管理。要認真組織專賣管理人員開展《行政許可法》、《文明執法行為規範》和“六條禁令”等法規的再學習再教育，使大家牢固樹立文明執法的思想觀念，不斷提高執法水平，樹立良好的專賣形象。加強對執法情況檢查的力度，規範執法行為，規範案卷製作，做到依法行政、依法辦案。要加強對專賣聘用人員的考核管理，全面實施星級管理，調動專賣管理人員的工作積極性，加快工作節奏，提高工作效率。要加強法規宣傳，努力營造良好的執法環境。密切與政府法制、工商、公安、新聞單位的聯繫，積極宣傳煙草專賣法律法規，宣傳捲煙打私、打假的政策措施和工作成果，宣傳專賣管理人員的精神風貌，儘可能爭取市有關執法部門和媒體的支持，創造良好的執法環境。同時，進一步密切與廣大零售户的關係，為零售户提供優質高效的服務，寓管理與服務之中，維護好零售户的合法權益，引導零售户守法誠信經營，為確保××捲煙市場秩序更加穩健，打造良好的基礎。

2.確立“經營市場”理念，全力抓好捲煙經營和網建

圍繞捲煙經營工作和網建工作，我們要按照省局(公司)一系列指示和要求，確立“經營市場”理念，抓好各項措施的落實。要居安思危做好經營風險防範工作。在我們經濟工作高基數、高效益和高增長的形勢下，捲煙經營工作起伏或漲落的風險不僅存在，而且很大，因此，我們要保持××煙草又快又好的發展，必須確立市場風險意識，要認真研究和落實風險防範機制，把防範工作的具體措施落實到捲煙訂貨計劃的確定、經濟效益的預測、銷售計劃的落實等營銷活動中，要逐月逐周細化銷售指標，落實銷售任務，有計劃地降低目前省內煙銷量佔總銷量近67％和省內煙税利佔總税利80％的風險壓力，促進捲煙經營品牌和效益的多元化，增強抵禦風險的能力。在經營市場中我們要繼續運用調控手段。按照“效益第一、優化結構、服務社會、着眼發展”的要求，通過進一步完善捲煙經營調控機制，繼續加強對捲煙品牌、價格檔次的調控。要以“平等互利，互動互信，資源共享，效率責任”的要求建立新型工商關係，在進一步加強與南京、徐州、淮陰三家省內煙廠的經濟合作，確保省內煙市場穩定的同時，與省外重點工業企業加強合作，通過深入挖潛不斷擴大省外煙的銷售，進一步提高省外煙在××地區的市場份額，使省外煙的銷量與效益穩中有升。要進一步挖掘和利用低檔煙市場。加強適銷對路低檔煙調入工作，儘量滿足低檔卷煙市場的需求，為不同的捲煙消費羣體搞好供應服務工作。積極參與全省南北聯動，更好地利用和發揮區域捲煙市場資源優勢，不斷提高經營市場水平。繼續大力實施名優煙工程。根據國家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的行業工作重點和實施“百牌號”戰略要求，密切關注行業改革局勢，特別要關注工業企業聯合重組動態，認真觀察、分析和判斷捲煙生產經營特別是名優煙生產銷售形勢，確立和實行名優煙銷售多元化、動態化和逐步向大品牌集中的營銷策略。當前，我們必須根據××煙草的實際，既要培育和鞏固好已有良好市場基礎的省內名優煙，銷好南京、紅杉樹、蘇煙、一品梅、東渡、華西村等牌號捲煙，同時，也要通過對省外名優煙在××地區市場需求、經濟效益和品牌發展前途等因素綜合的分析，加強中華、紅塔山等一批省外名優煙的銷售工作，另外還要將沒有市場潛力和效益較差的牌號淘汰出局，從而適應煙草行業深化改革和企業重組形勢，為經營好××名優煙市場，打好堅實的基礎。進一步加強網絡建設。XX年，我們的網建工作必須按照“創商業品牌”戰略的要求，並根據全省在縣級公司取消法人資格和確立分公司市場主體的實際情況，圍繞“鞏固、完善、提高、創新”的網建方針和“三個滿意’’目標，認真抓好各項工作措施和任務的落實。除了必須認真抓好XX年“創商業品牌”各項重點工作外，我們要進一步完善“電話訪銷、電子結算、網上配貨、現代物流”等營銷模式，充分利用社會經濟和科技成果，不斷改進和創新物流、商流、資金流和信息流形式和手段，進一步提高經營管理水平。要圍繞電子結算方式做進一步改進工作，批發交易結算要從刷卡方式逐步過渡為網上扣款方式，使結算工作更加先進、科學。要按照“誠信等級管理”和“誠信服務”的要求以及客户至上的理念，實行服務流程和工作規範的再造，提高服務和管理水平。要進一步加強對網絡人員的教育，通過規範管理，深化網絡人員的思想政治工作，加強考核檢查，提高網點人員尤其是客户經理的服務意識、服務水平和工作責任感，同時，也要進一步研究和落實網點人員教育培訓工作計劃和措施，努力促進他們在服務技能、道德水平、政治覺悟等方面的全面提升。

3.認真落實黨風廉政建設責任制，確保不出問題

XX年，我們將繼續圍繞行業的中心工作，堅持以黨紀條規教育和正反典型教育為主要任務，以落實各項廉政規章和從源頭上治理腐敗為重點，進一步抓好黨風廉政建設責任制的貫徹落實，確保不出問題。要認真研究、部署和落實黨風廉政建設工作。根據中央、省和市紀委全會及國家局、省局黨風廉政建設和反腐敗工作的有關文件精神，有針對性地制定和落實切實可行的工作措施，把黨風廉政責任制落到實處。要以學習貫徹《中國共產黨黨內監督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》和黨的十六屆四中全會精神為契機，在廣大黨員幹部中繼續開展黨風黨紀教育，以多種形式和手段，採取切實可行的措施，推動黨紀條規學習活動的不斷深入。 加強對幹部職工尤其是黨員幹部的理想信念教育、職業道德教育，不斷增強遵紀守法和廉潔自律的自覺性。要根據中央的統一部署，切實抓好以學習

貫徹“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動，通過採取學習培訓、專題討論、查找問題、分析評議、整改提高等措施，切實使黨員的思想覺悟有明顯提高，工作作風有明顯轉變，組織紀律有明顯增強，各項工作有明顯起色。要不斷加強黨內監督，嚴肅黨紀政紀，促進黨員幹部廉潔從政。要強化監察職能，進一步規範行政行為，加強對《行政許可法》執行情況的監督，促進專賣管理人員廉潔、公正執法和捲煙經營人員的優質、規範服務。切實抓好從源頭上治理腐敗的工作。通過認真查找薄弱環節，進一步完善廉政制度，剷除腐敗滋生土壤，重點在抓好廉政制度的落實上下功夫。要繼續認真落實大額辦公用品採購和重大基建項目的公開招投標等制度，促進有關工作質量得到提高，企業利益不受侵犯，腐敗現象得以克服。

4.嚴格落實各項制度和措施，推動企業管理規範

新的一年，我們的企業管理工作，要在省局“總成本領先”戰略思想的指導下，以行業審計為契機，以財務管理為龍頭，以安全工作為重點，以落實各項管理規章為主要內容，不斷提高管理質量和效率。要進一步加強財務管理工作的規範化建設。通過總結去年的工作，特別是通過XX年年底的行業審計，使我們看到了近幾年來財務管理工作的成效，同時也使我們發現了在財務管理方面存在的一些不足。一方面，我們要按照有關財務規章，認真整改工作中存在的問題，另一方面，也要在深入學習國家財經法規的基礎上，不斷完善財務管理制度，並在加強財務審計和監督方面多做工作。要按照省局(公司)“總成本領先”戰略，以標準、規範、高效的要求，對會計核算體系作認真的改進。加強對各項投入、資源優化配置方案的實施過程及結果的專項核算，實現內部單證流轉、會計核算流程、核算方法、財務管理辦法以及會計電算化系統的統一，嚴格規範會計政策和核算方法，提高核算質量，提升核算效率，防止財務收支中不規範行為。鞏固和完善全面預算管理體系，對人、才、物各方面，產、供、銷各環節進行全方位、全過程管理，對成本費用的預算執行情況實行定期考核，對大額資金的運作和對外資本性支出項目實施有效監控。同時要根據縣級局(公司)新的職能定位，制定和落實預算管理、財務管理目標，繼續實行分級審核審批制度。要嚴肅財經紀律，嚴禁坐支、挪用公款，保證資金安全。認真落實專項審計制度，杜絕弄虛作假、私設小金庫、帳外帳等違法違紀現象。切實抓好以車輛管理為重點的安全工作。要時時刻刻把安全工作放在重要議事日程，切實推進各項安全措施的落實。必須認真抓好安全工作責任制，加強安全管理，重點做好防範工作。要繼續層層簽訂安全工作責任書，實行“一票”否決制，加強安全監督，嚴格考核獎懲，使安全工作責任制得到進一步落實。要把車輛管理工作放在突出位置，繼續認真實行駕駛員持證上崗制度，強化駕駛員教育培訓和考核工作，深化“安全文明駕駛員達標活動”，加強車輛安全性能檢查和駕駛員技術能力的測試，認真改進和落實車輛管理措施，促進車輛管理工作跨上新的台階。切實搞好日常安全工作，進一步健全和落實常規安全教育和安全管理措施，進一步提高全員安全生產意識和安全保護意識。進一步落實對倉庫、商店、辦公樓、服務部等部位的安全檢查制度，確保用電和財產安全，做好防搶、防盜工作。加強安全管理技能和知識培訓，通過邀請專家講課，開展消防和救護演習等，提高幹部職工安全意識和救災防護能力。進一步加強安全設施建設，根據安全管理的有關要求，及時完善設備，整改隱患。要認真搞好資產管理工作，提高資產保值增值率和利用率。繼續抓好政務管理和後勤保障工作。切實按照有關法規認真做好勞資工作，在分配上要兼顧國家、集體、行業、社會和個人等各種關係，尤其要依法處理好與外聘人員的勞務關係，充分調動幹部職工工作積極性，營造和諧勞動關係，確保大局穩定。要按照“樹立形象、節儉辦事、有禮有節、爭取實效”的原則搞好對外接待和會務保障工作。切實加強政務信息和經濟信息的管理，推進專賣管理、經營網建、財務審計等各種信息資源的整合和利用，要根據省局的安排認真搞好“服務質量投訴中心”和“捲煙市場信息反饋中心”建設，全面實施辦公自動化，不斷提高企業信息管理現代化。要大力加強文書檔案管理工作，不斷提高檔案管理和利用質量，進一步加強保密工作，完善網絡安全系統，確保信息安全。

5.按照“以人為本，人才強企”戰略要求，努力打造高素質的煙草團隊

建設綜合素質高和特別能戰鬥的幹部職工隊伍是我們落實人才戰略的根本要求，也是××煙草爭取更大發展的重要基礎。我們一定要在加強領導班子建設，加強幹部職工的教育培訓，大力引進優秀人才等方面多下功夫，不斷促進全體幹部職工綜合素質和業務能力的進一步提高。要加強政治理論學習，努力打造學習型企業。繼續抓好以黨組理論學習中心組集體學習為龍頭的學習活動，並努力在學習形式上進行創新和探索，不斷增強學習效果。要進一步深化黨的基本理論、基本路線教育，當前尤其要加強對黨的十六屆四中全會精神和中央經濟工作會議精神的學習，提高黨員幹部貫徹執行黨的路線方針政策的自覺性。要加強普通黨員幹部和職工的教育，加強世界觀、人生觀、價值觀改造，廣泛開展理想信念教育、職業道德教育、形勢任務教育，不斷提高黨員幹部和職工的政治覺悟。要加強基本素質教育，組織幹部職工認真學習法律法規、科技知識、金融常識等，促進幹部職工的思想觀念與當前政治經濟形勢的融合，與現代人文環境的協調，更好地適應經營管理需要。要加強勞動技能培訓，使幹部職工能熟練應用和掌握必要的現代實用技術及手段，推動企業經營和管理技術及手段的改造和創新，促進工作效率與生產力水平的提高。要加強黨組和領導幹部隊伍建設，努力提高執政能力。繼續深入學習貫徹《中共中央關於加強黨的執政能力建設的決定》，更加深入地學習領會《決定》的基本內容和精神實質，促進領導班子和領導成員執政理念、執政方法的轉變，努力使黨組的凝聚力和戰鬥力得到提高，黨組對企業發展重大問題的把握力得到增強，使煙草專賣法規在當地社會的執行力得到提升。同時，要盡心盡力為職工的工作、生活排憂解難，想方設法為大家做好事、做實事。要以“以人為本、人才強企”戰略思想為指導

，認真做好引進和錄用軍隊轉業幹部和大學生工作，加強對新進人員的培養、教育和管理，使他們在所在崗位得到不斷的鍛鍊、成長、進步。要創新干部選拔任用機制，增加幹部隊伍的活力，逐步完善和落實員工內部退養制度，為年輕幹部和職工提供更多施展才華的空間。加強後備幹部的考察、培養和使用。要根據上級的部署和要求，積極探索薪酬改革措施，逐步建立新的分配機制。要進一步加強思想政治工作。通過加強領導、健全網絡、培訓骨幹、建立制度、落實措施等，促進思想政治工作的健康發展。積極探索思想政治工作的新方法、新途徑，落實尊重人、團結人、愛護人的原則，不斷提高人的思想覺悟、發揮人的主觀能動性、調動人的工作積極性。要重視做好網點人員特別是聘用人員的工作，對聘用人員，從招聘錄用到辭退處理，從工資分配到考核獎懲，都要堅持公開、公平、公正、公道的原則。在工作上、生活上都要積極關心和善待聘用人員，使他們進一步增強主人翁意識，提高工作責任性和積極性。要進一步發揮黨支部、工會等羣團組織的作用。保持黨內生活的正常和規範，加強對黨員的黨性、黨紀和黨風教育，充分發揮黨員在生產、學習等各方面的模範帶頭作用。工會要緊緊圍繞中心工作，帶領幹部職工開展生動活潑和健康向上的活動，促進各項工作的發展。

6.積極開展創建工作，充分發揮行業在“三個文明”建設中的作用

XX年的創建工作仍將以創建文明單位和文明行業為重點，要通過加強對創建工作的組織領導，健全和完善工作機構，進一步動員幹部職工，利用各種載體開展多種形式的活動，推動創建工作向更高的目標攀登。認真研究和落實XX年創建工作計劃和措施，進一步明確年度工作目標、措施和要求，保證創建任務的落實。要積極引導幹部職工參與文明城市、衞生城市的創建。要堅持從行業實際出發，堅持貼近生活、貼近工作、貼近羣眾搞創建，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以羣眾滿意為根本標準，通過加強思想道德建設，大力推行優質、高效和規範化服務，切實糾正行業不正之風，全面提升行業形象。深入學習貫徹《公民道德建設實施綱要》，進一步加強公民道德、職業道德、家庭美德的培養，要結合實際進一步完善工作規範，建立和健全崗位責任制，制定和完善各種服務守則和便民、利民、為民措施。要從客户服務部、專賣管理所、物流中心等“窗口”單位和重點部位抓起，從基層單位、基礎管理、基本素質抓起，把各項工作落到實處，使羣眾對行業的服務態度、服務質量、服務效率、服務環境等綜合滿意度得到進一步提高，確保創建工作全面達到文明單位(行業)考評要求。要積極參與公民道德建設實踐活動，通過開展義務交通值勤、義務獻血、共建文明社區(街道、村鎮、學校)、扶貧濟困等工作，使幹部職工的道德素養得到進一步提升。

XX年，我們的工作任務十分艱鉅，擔子非常繁重，我們一定要以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認清形勢，轉變觀念，搶抓時機，趁勢而上，把我們應該做好的各項工作籌劃好、安排好、落實好，要緊緊依靠全體幹部職工的智慧和力量，通過我們紮紮實實地工作，努力使XX年各項工作取得新的更大的成效，為××煙草商業全面實施“三大戰略”，為××煙草系統的持續、穩定、健康、協調發展作出應有的貢獻！

煙草專賣局年度工作總結煙草專賣局工作總結（4） | 返回目錄

以來，我局（分公司）在衡陽市局（公司）黨組的正確領導和全局幹部職工的共同努力下，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大會議精神，堅持理論與實際相結合，求真務實。按照國家局提出的“做精做強主業、保持平穩發展”的方針，樹立科學發展觀，拓展“兩煙”市場，按照年初既定的目標和部署，緊緊圍繞中心工作以規範促效益，不斷改革創新、夯實基礎，較好地完成了全年各項目標任務，經濟效益呈持續、穩定、健康發展態勢。總的説來，我們抓了以下幾項工作。

一、努力提升營銷網絡服務水平和運行質量

根據國家局、省局、市局網建工作要求，我局（分公司）圍繞網絡建設和捲煙銷售工作中心任務，以高標準、高質量、嚴要求，全面推進網建工作水平的再提升，把客户滿意作為網建工作的出發點和立足點，一切從客户利益出發，一切為客户利益着想，滿足不同目標客户，不同消費層次的服務需求，與客户建立長期穩固的合作關係並保持密切聯繫，用客户滿意度的提高來擴大市場佔有率，做好宣傳服務，實現規範經營銷售。經過幾年的努力，我局（分公司）的捲煙網絡建設整體推進、全面提升進展明顯，的主要目標是圍繞國家局網建驗收，秉持高標準、嚴要求進一步開展工作，朝着培育品牌、擴網增量、穩定價格提升管理水平和服務水平的方向發展。截至12月8日，我局（分公司）共完成轄區銷量32057.416大箱，佔全年計劃的95.13%，其中省外煙7656.79大箱，佔全年計劃的78.13%；低檔煙10781.62大箱，佔全年計劃的114.70%，共實現銷售收入39802.19萬元。

（一）消滅空白村，擴大農村網絡覆蓋面。為切實把握農村市場和農村消費特點，消滅空白村，擴大農村網絡覆蓋面，充分挖掘農村市場潛力。我們堅持“城區追求合理佈局，農村講究適當擴網”的原則，將管理重點由建網向用網轉變，支部結構由層級式向扁平化轉變，將工作重點由管理客户逐漸向服務客户轉換，客户經理在日常工作中着重於指導客户經營，提高客户經營盈利水平。我局於 2月23日至3月3日支部客户經理、市管員、送貨員實行“三員聯合、捆綁考核”對全市34個鄉鎮、624個行政村進行調查摸底。清查出387户無證經營户，並對其中216户符合辦證條件的捲煙零售户進行了入網管理。9月1日至9月20日，我局再次開展專項摸底辦證入網工作，經過仔細地走訪和調查，消除了18個空白村，辦證入網18户。

（二）構建多層次信息暢通渠道，確保捲煙銷售動態傳遞及時全面。9月以來，客服部開始每天採用內部騰訊通、手機短信、電話通知和移動飛信等相結合的方式，構建多層次的捲煙信息暢通渠道，及時傳遞捲煙貨源信息、銷售政策和銷售動態等。此舉在捲煙營銷部門內勤、客户經理、部門負責人、分管領導之間形成一個暢通無阻的立體網絡，即使客户經理在鄉間走訪或是部門負責人和分管領導出差在外，也能隨時瞭解銷售動態，及時“遙控”市場。

（三）落實三大原則，嚴格考核客户經理。8月份，我局出台《客户經理競標考核方案》，突出三大原則，對客户經理各項工作考核結果予以兑現。一是考核指標以捲煙銷量為主，客户服務為輔。根據上級下達的目標任務和7月份線路競標時核定的轄區銷量目標細化確定客户經理月度銷售任務，以此為主要目標。二是多部門參與考核過程。由客服分部牽頭，專賣、配送、企管等部門參與客户經理市場基礎工作考核，確保公平公正。三是落實獎懲堅持“罰要罰得讓人心痛，獎要獎得讓人眼紅”，以10元/件為單位進行獎懲，最高獎金上不封頂。

（四）採取措施，縮減被指定代送户，確保直送到位。根據國家局、省局關於被指定代送户不能超過農村客户總數8%的要求，我局採取“三步走”策略，縮減被指定代送户。首先由客户經理和送貨員在日常走訪中和配送過程中對原被指定代送户的交通狀況、路程遠近等情況進行摸底，確定改直送户的名單。其次，採取約時取貨、指定代收、定點取貨等方式代替被指定代送，確保直送到位。再次，在日常的市場走訪和送煙過程中對剩下的被指定代送户進行再次摸底，採取措施縮減，確保最終將被指定代送户數量控制在8%以內。目前，耒陽全市被指定代送户由原來的478户縮減為276户，被縮減幅度達到42.3%。

二、注重科技興煙，大力推進一基四化，積極探索現代化煙草農業之路。

今年，全市簽訂煙葉種植收購合同4826份，約定種植面積36140畝，收購煙葉9.8萬擔，中上等煙比例為93.69%，收購均價為7.33元/斤。

（一）進一步完善煙葉基礎設施建設。今年，我局共在馬水、哲橋2個項目區的上丹田村、下丹田村和塔水村興建溝渠114條，長度達32.25千米，總造價為607.61萬元。其中國家局補貼215.1萬元，衡陽市局補貼331.75萬元，煙農投入勞動力折資60.76萬元。全年共興建烤房羣8個，共計160座密集式烤房，另外，煙農自籌自建413座。

（二）全面推進育苗和病蟲害防治專業化。今年我局實行100%大棚漂浮育苗，共興建漂浮育苗大棚491座，培育出滿足4.2萬畝煙田所需的煙苗，除免費提供給合同內種植煙葉的煙農外，還向兄弟單位常寧市局提供了2800畝煙苗。在移栽過程中，我局在採取膜下移栽技術的同時，還實行煙稻輪作及休耕制度，加大了稻草還田力度，提高了土壤腐殖質含量，改良了土壤結構。我局結合前兩年煙葉病蟲害統防統治的經驗，聯合市農業局等單位，在煙區堅持“預防為主、綜合防治”

，實行100%的煙草主要病蟲害綜合防治，採取生物和化學相結合的手段針對各時期不同病蟲害發生情況及時有效進行預防和治療，同時注意使用低毒、高效、低殘留的藥品，減少煙葉成品農藥污染。

（三）進一步完善煙葉種植規模化、機械化。在以往工作的基礎上，我局今年結合實際，優化佈局，狠抓集中連片的規模化種植，取得明顯成效。連片種植3000畝以上的有1片，1000畝―3000畝的有16片、500畝―1000畝的有8片。今年我局購買了20台大型翻耕機，由各種煙鄉鎮煙農成立機耕隊伍，實行專業化機械翻耕、起壟，並且將作業成本控制在40元/畝內，大大加快了煙葉生產的專業化進程，降低了煙農生產成本和勞動強度。

（四）完善軟硬件設施，打造全封閉式收購。今年我局在煙葉封閉式收購方面做足文章，加大投入添置配備了電子監控系統和電子顯示設備，以便相關人員能隨時監測各條煙葉收購線上的情況，煙農也可以通過電子顯示設備觀看到自家的煙葉等級和數量。主檢室一律封閉，任何人不得擅自進入。同時，在收購期間，煙草局、技術監督局、煙辦抽調人員成立煙葉定級仲裁小組，煙農如對煙葉等級存在異議，可以找仲裁人員進行問詢和調解。

三、堅持內管外打，着力提高市場監管能力，為“兩煙”生產經營營造規範、有序的環境。

今年，我局共查處各類違法案件108起，查獲非法流入捲煙148.206件、假冒捲煙642.49件，罰沒款12.5萬元，移交案件1起，被司法機關刑拘2人。全年共換髮煙草專賣零售許可證4086户、註銷590户、歇業336户、停業67户。對違規違紀的涉案人員，根據情節輕重分別進行了嚴肅處理，解除勞動合同4人，待崗處理6人，經濟處罰8人；被免（撤）職的站長4人。極大的震懾了違法亂紀分子，嚴厲打擊了不正之風，確保了煙葉收購工作的順利完成。

（一）保持打假打私的高壓態勢，強化市場監管力度，提升“兩煙”市場淨化率。一是嚴防死守、重點布控，加強對重點部位的監管。我市處於京珠高速和107國道旁，地理位置優越、交通便利、商品流通速度快，也因此成為非法捲煙、煙葉、煙絲等流入的重要通道。我局重點在非法煙的源頭和沿途交通要道設下眼線，並要求專賣人員全天24小時待命，一經獲取違法違規線索，收到集合通知後第一時間聯合工商、公安等職能部門趕赴現場，實行行動查處案件。二是開展多次整治“兩煙”市場專項行動。1月2日至2月2日，我局聯合公安局、工商局、技術監督局和商貿局等組成一支60人的聯合執法隊，對全市開展了代號為“迎春節、清市場”的捲煙專項整治行動，共查獲假冒捲煙501.5條，非法渠道流入煙1015.8條。6月20日至9月30日，根據省局統一部署，我局開展了為期100天的“利劍行動”，共查獲各類違法案件56起，依法查扣捲煙491.748件、煙絲1噸，責令停頓9户，取締無證經營18户。三是精心布點，廣泛發動輿論力量，不斷拓寬信息來源。在地方電視台和一些公共場所公佈舉報電話；分化瓦解煙販隊伍，對一些認錯態度好的煙販予以政策允許範圍內的適當寬大處理，增添違法違規信息來源渠道；對周邊地區各家物流公司進行暗訪調查，物色線人，為違法違規行為提供線索。

（二）加強內部專賣管理監督，建章立制，確保“兩煙”規範生產和經營。一是成立內部專賣管理監督檢查小組，由專賣股股長任組長，1名副股長全面負責日常內管事務，配備2名專職內管人員。出台內管聯絡員制度，確定每個部門內勤為內管聯絡員，負責定期向內管部門彙報本部門內管工作，並傳達內管聯絡會議精神，隨時監控“兩煙”生產經營情況。二是支部內部專賣管理監督檢查。3月5日至3月10日，我局對XX年度的“兩煙”生產經營和案件查處情況進行了自查審核，逐筆和對，確保無誤；5月31日起又支部相關人員對今年1至5月的“兩煙”生產經營活動進行了清查，以察看各類歸檔文材料、輸入電腦的數據、進入市場走訪零售户或消費者以及煙農等形式瞭解情況，逐條逐項地清查核實，對於發現的問題及時反饋、及時整改。三是加強學習，切實貫徹落實行業內部專賣管理監督實施意見。制定一系列內管相關制度和崗位職責，確保在實際內管工作中有規可依、有條不紊；印發《煙草行業內部專賣管理監督工作規範》，支部全員學習內管相關文件和《規範》，人手一冊；支部全員參與內部專賣管理監督工作規範考試，且成績必須達到90分以上，極大地強化了幹部員工的內部專賣管理監督意識。

四、落實以人為本，強化企業內部管理和制度建設，努力提高企業管理能力和抗風險能力。

（一）以“貫標”為契機，規範崗位工作流程和職責，實現企業由身份管理向崗位管理轉變。今年我局承擔了衡陽市煙草系統質量/職業健康安全管理體系的試點任務，因此始終將兩大體系建設貫穿於實際工作之中。多次召開體系建設專題會議；收集、整理、審核體系文件並整理歸檔；製作、運行及修訂業務工作手冊；明確崗位流程和職責，填寫相關表格、記錄；真正做好“寫我所做、做我所寫、記我所做、改我不足”。 3月31日，衡陽市煙草系統質量/職業健康安全管理體系試運行總結大會在我局圓滿落幕，標誌着我局的企業管理已經實現由身份管理向崗位管理轉變。

（二）創新基層煙草站人員管理模式深化人事制度改革。針對個別基層煙草站人員配備不盡合理、管理盲目鬆散的現狀，我局痛下決心，對所有煙草站的站長、技術員、信息員、保管員進行重新調配。一是由人事部門根據自主報名、民主推薦、黨組提名方式確定站長候選人，經過職工大會投票產生站長和副站長。二是採取雙向選擇、優化組合方式確定技術員、信息員和保管員。當“三員”在崗位競聘表上所填第一志願與站長意願吻合時則為競崗成功。如果第二志願也不能與站長意願吻合，則全部待崗，局黨組對此環節一律不干涉。三是將煙葉培植員分離給鄉鎮煙辦統一聘請和管理，我局只負責派遣技術員指導其工作，並按照一定標準支付勞務費。

（三）採取多項舉措加強經濟評審工作，緊把“節流關”，取得實效。一是構建經濟評審制度。貫徹落實衡陽市煙草系統紀檢監察工作會議精神，圍繞中心工作，加強對重點部位、關鍵環節的監督，構建把關守卡的監督制約機制。二是成立經濟評審小組。由紀檢監察部門牽頭，財務室、辦公室、綜合室負責人廣泛參與

，嚴格把關守卡，防止籤把關時出現“情面軟筆”。三是轉變工作思路，實現監督關口遷移。變以往的事後監督為現在的事前、事中和事後全程監督，積極參與工程基礎驗槽、主體階段驗收、主體竣工驗收等環節，確保基建工程中每一分錢都花得其所。

（四）積極創建省級文明單位和省特級綜合檔案室，提升企業管理水平。經過近一年的精心準備，我局於11月中旬迎來省精神文明單位驗收小組――省文明辦未成年人工作處處長姚偉紅一行。驗收小組對我局精神文明創建的整體氛圍濃厚、領導高度重視、創建經驗豐富、員工文明創建熱情高等表示充分肯定。在檔案工作方面，從今年年初開始，我局綜合檔案省級達標工作就按照《湖南省機關檔案工作規範化管理評估內容及評分細則》上的具體標準和要求，開展了一系列的工作：騰出四間連在一起的辦公室作為檔案員工作室、榮譽室、檔案庫房等，並配備齊檔案硬件設備；綜合檔案室設置專職檔案員，其它各股室明確兼職檔案員，形成以綜合檔案室為軸心、各股室互動的檔案管理網絡體系；對歷年檔案進行進一步規範和整理，集中保存。目前我局室藏檔案已有文書、會計、基建、專賣、人事、聲像、實物、資料等八大類，基本做到了門類齊全、整理規範、結構合理和管理科學。

在過去的一年，儘管我局取得了一些成績，但也存在着一些不足：1、受冰災影響，上半年捲煙銷售進度落後較嚴重，致使下半年銷售壓力大；另外，對省外煙的培育力度有待加強。2、煙葉收購工作難度逐年加大，收購進度緩慢，收購秩序有待進一步改善，收購質量有待進一步提高。3、面對不斷翻新的翻案手段和不斷增強的反偵察手段，專賣管理整體形式依然嚴峻。

我相信，在新的一年裏，只要我們全體幹部職工心往一處想，勁往一處使，克服重重困難，齊抓共管，勤奮學習，努力工作，儘快適應改革新形勢的需要，我們一定能夠使我局“兩煙”營銷工作更上一個台階，圓滿完成市局及上級領導分配我局的各項工作任務及達標項目。