網購調查報告總結

隨着信息基礎設施快速發展,近年來,我國互聯網網民規模持續增長,熱衷於網購的消費者數量持續增加。網購調查報告總結怎麼寫呢?下面是本站小編整理的網購調查報告總結資料，歡迎閲讀。

篇1：網購調查報告總結

為響應學校關於積極參與社會實踐活動的號召，我們利用調查問卷針對大學生網上購物進行了調查，並且收到了良好的效果。

隨着網絡在大學校園的普及與發展，大學生作為樂於接受新事物的羣體，對網上購物表現出一種巨大的激情與興趣，並從一種時尚衍變成了一類行為，被越來越多的人所接受。網上購物價格便宜，購買方便，種類齊全，但存在售後服務性差，安全性不高等缺點。針對以上情況，我們在太原師範學院展開問卷調查活動，並進行討論，能比較充分地瞭解大學生網上購物的現狀，通過統計分析法處理所收回的問卷，得出反映現狀的結果，有利於大學生羣體更好地進行網上購物，充分享受網購的快樂。

主題：大學生網上購物調查

調查時間：20xx年x月x日

調查對象：太原師範學院在校大學生

調查方式：通過在校園內發放調查問卷讓大學生校友進行填寫討論

調查目的：瞭解大學生網上購物的現狀，幫助大學生安全方便地進行網上購物，並進一步為大學生網上購物開拓市場。

一、引言

穿梭於車水馬龍的當代城市，輕鬆的享受工業時代帶來的無數科技成果。不知不覺中，後工業時代悄悄向我們走來，尤其是互聯網的出現，它在影響世界經濟的同時也改變着人們的生活。網上購物的產生便是一個很好的例子。現實中一些時尚的消費者已深深感受到網上購物帶來的極大便利。

網上購物已作為自己日常生活的重要組成部分並逐漸取代了傳統的購物方式。

而作為追求時代潮流的大學生，對網上購物自然有更多的瞭解和體會，眾所周知，電腦在大學宿舍已經非常普遍，幾乎每個宿舍都有。大學生作為對網絡最敏感的人羣，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用户。

現在，我們針對大學生這一沒有多少經濟來源卻又消費很大的羣體進行網上購物的調查，以瞭解大學生羣體網上購物的現狀，重點針對存在的問題提出解決良策，以便更好地引導大學生走出對網上購物的迷茫，幫助其安全便捷地進行網上購物。

二、調查結果

Ⅰ、基本資料(共有103人投票)

性別：男34人(33.01%)女69人(66.99%)

年齡：17-19歲 19人(18.45%)20-22歲 62人(60.19%) 23-25歲 22人(21.36%)

分析：在校大學生購物人羣中女生佔大多數，其中20-22歲人羣佔大多數。

Ⅱ、問卷問題及數據統計分析(共103人投票)

(1) 網上購物，您最信賴的網站是?

A. 淘寶 59票 57.28%

B. 噹噹 4票 3.88%

C. 聚美 6票 5.83%

D. 京東 23票 22.33%

E. 其他 11票 10.68%

分析：五成以上大學生都比較信賴淘寶網，大學生非常巨大的網上購物前景。淘寶網、噹噹網等是比較受大學生歡迎的購物網站，知名度高，瀏覽的大學生也比較多。

(2)您在購物中扮演的角色是? A.買方 93票 90.29%

B.賣方3票 2.91% C.兩者都有 7票 6.8% 分析：大多數大學生在購物中擔當買方角色，缺少自主

創業能力。

(3)您平均每月網購的交易額是?

A.100元以下(包含100)22票 21.36%

B.100-300元(包含300) 34票 33.01%

C.300-500元(包含500) 20票 19.42%

D.500元以上 27票 26.21%

分析：多數大學生是無收入的消費羣體，網上購物頻率合理，並視個人情況而有所差異。九成多的大學生都不買過貴的商品，足見大學生的防範意識很強，擔心一旦被騙損失過大，價格分佈的程度是由常購買種類所決定的。

(4)您在網上購物最多的是那一類商品?

A.生活用品 13票 16.62%

B.服飾、鞋、帽 70票 67.96%

C.食品 2票 1.94%

D.書籍 10票 9.71%

E.其他 8票 7.77%

分析：大學生網購種類差異性且集中，這主要是因為羣體愛

好不同，受眾大小不同。

(5)您選擇網上購物的主要原因是?

A.省時 53票 53.46%

B.受周圍人影響 4票 3.88% C.價格低廉 29票 28.16%

D.其他 17票 16.5%

分析：現在大學城附近尚未建成，太原師範學院學生購物不便且周遭物價偏高，所以大學生普遍選擇網購，方便省時價格低廉。

(6)您目前的交易方式是?

A.支付寶，財付通 96票 93.6%

B.貨到付款 1票 0.97%

C.先付款再讓賣家發貨 6票 5.83%

D.其他 0票 0%

分析：支付寶、財付通是網上購物最安全、損失係數最小的主流購物方式，大學生們樂意採用這樣保險的方式。

(7)您認為網購最大的優點是什麼?

A.快捷方便：60票，佔58.25%

B.物美價廉：17票，佔16.5%

C.搜索簡單：5票，佔4.85%

D.種類多：18票，佔17.48%

E.其他：3票，佔2.91%

分析：近一半以上的人選擇網上購物是因為快捷方便，網上購物極大方便了大學生的生活。

(8)您認為網購中存在的最大的不足之處是什麼? A:遞送速度慢：6票，佔5.83%

B:退換不方便：30票，佔29.13%

C:質量無保證：53票，佔51.46%

D:交易有風險：14票，佔13.59%

分析：網購雖然在大學生的購物中佔有一定比例，但是質量問題任然存在，大學生在網購中要承擔一定的風險。

(9)您最喜歡網上購物的哪些活動?

A:打折促銷：63票，佔61.17%

B:免費送貨：25票，佔24.27%

C:購物返券：3票，佔2.91%

D:附送禮品：12票，佔11.65%

分析：打折促銷對大學生吸引較大。

(10)購買商品您最常用的物流公司是?(多選題)

A:中國郵政：7票，佔6.8%

B:順豐：62票，佔60.19%

C:申通：81票，佔78.64%

D:中通：65票，佔63.11%

E:匯通：31票，佔30.1%

F:天天快遞：13票，佔12.62%

分析：大學生選擇快遞方式多樣化，更中意順豐，申通，中通。

(11)如果您在網上購買的商品出現問題，您會怎麼處理? A:退貨：40票，佔38.83%

B:聯繫賣家要求更換：45票，佔43.69%

C:算了：17票，佔16.5%

D:其他：1票，佔0.97%

分析：大學生在網購活動中有很大的維權意識。

(12)您認為網上購物會成為未來的主要購物方式嗎? A:是：85票，佔82.52%

B:不是：18票，佔17.48%

分析：大學生普遍認為網上購物會成為未來購物的主要方式。

三、問題和對策

Ⅰ、網上購物的常見問題

網上購物最大的優點是商品齊全，選擇餘地非常大，價格透明且便宜;最大的缺點就是異地交易，買家無法做到“眼見為實”，而且一旦出現質量問題或其它糾紛，交涉起來比較困難。因此，為了更好的保護消費者的權益，我們有必要知道網上購物存在的問題，以便防範。

一、容易受騙地面購物可以看到實物，可以辨別真假，而網上只有圖片，有時候難免魚龍混雜，被一些別有用心之人混水摸魚，造成收到的商品與網上宣傳的資料不符。而聯網技術使得某些商家可通過匿名的方式躲避調查，利用監管難度大、隱蔽性強、傳播快的特點大行虛假廣告和欺詐之道，它們往往打着“跳樓價”“超值大獎等你拿”一類的旗號吸引消費者的眼球，藉機侵犯消費者的權益而為自己牟利。

二、交貨延遲客户付款後不能按期收到貨物的事件屢見不鮮，甚至付款後收不到貨物的情況也會出現。目前很多網絡商店都集中在經濟相對發達的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但一些中小城市還採用比較落後的運輸方式，這樣會使配送的最末端環節變得相對較慢。

三、退貨困難網上購得的貨物想要退掉並不是件容易的事，經營者往往找種種理由拒絕退貨，有時甚至直接在格式合同中明文規定某些商品不得退貨。

四、售後服務差商品出了問題經營者能推則推，就算有售後服務也只是表面應付一下，許多問題根本得不到實質解決。有的商家對出售的商品很少出具或不出具正規的發票，不承擔“三包”責任，售後服務無法得到保證。

五、隱私權被侵犯這個問題是現在大家廣泛關注的問題，也是挑戰網絡安全的主要大敵。一些商家為了擴大銷售額，不惜將以前消費者的信息建立數據庫，根據其經濟狀況、上網習慣等不停轟炸消費者的郵箱以推銷自己的產品，更有甚者，為了眼前的經濟利益將消費者的信息賣給他人。

六、法律法規欠缺目前，國內缺少針對網絡購物的政策和法規，比如税務問題、網絡購物行業規則規範等。在這種情況下，很多網上商業活動要遵循傳統商業的政策，對模式不同的網絡購物發展造成了一定程度的阻礙。

Ⅱ、解決對策

首先，要做到一挑二問三記錄。

一挑，即挑選店鋪。要在一些知名的大型購物網站上選擇商品，要選擇信譽好的網上店鋪，因為他們大都經過了實名認證，店主資料齊全，並且達到了一定銷量。因此“一挑”非常重要。

二問，即詢問詳情。要針對你所需要的產品進行詳細地諮詢。一定要問清楚後再決定買否，千萬不要自己想當然的認為差不多，否則出了問題，吃虧的就是客户自己了。

三記錄，就是要保存證據，保存好相關的圖片、快遞單、聊天資料等，日後如有問題，處理起來也會有所憑證。

魔高一尺道高一丈，只要消費者理性購物，遇事多思考，不法商家就沒有多少可乘之機。

四、建議

學生：瞭解網上購物的常識，培養理性的購物心態，提高安全意識，養成良好的網購行為習慣。

學校：開展有關網上購物等網絡安全知識的宣傳教育，提高大學生對網上購物等網絡流行新事物的認識，營造良好的網絡使用氛圍。

五、實踐感受

首先要太原師範學院學生們的積極參與，本次調查雖未能涵蓋所有的大學生，但從中可以映射出當前網上購物在大學生中的基本現狀。網上購物成功地使用了高科技帶來的便利，我們相信隨着它在大學校園的不斷完善，其將逐漸佔領大學生的消費市場，最終與傳統的商場購物形成並駕齊驅的局面甚至最終取代傳統的商場購物。我們也相信，會有越來越多的大學生嚐到網上購物的甜頭，在不久的將來，網上購物會成為電子商務的主幹行業。

讓我們緊隨潮流，一起踴躍參與網上購物，安全理性消費，享受網購快樂!

篇2：網購調查報告總結

一、調查目的

當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了瞭解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及瞭解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。

二、調查結果分析

1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%;大二的有15人，佔37.5%;大三的有11人，佔27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，佔12.5%。

2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，佔總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，佔54.3%，每年一次的同學有5個，佔14.3%。還有2個，5.7%的網購達人平均每週一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都佔總數的45%，其他金額範圍分佈較少。

3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，佔到總消費的37.5%，其次是數碼產品27.5%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19.5%。相比之下，由於食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以後會嘗試網購。

5、在網購人羣中，因為購物方便快捷而選擇網購的佔網購人數的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，佔30%。

7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都採用支付寶，佔比例的60%，貨到付款佔22.9%，網上支付佔17.1%。

三、大學生選擇網購的原因：

1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

2、大學生一般沒有過多的閒置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜;

3、網上賣家更多，選擇餘地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;

4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流;

5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

四、網上購物存在的問題

1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平台存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、大學生的金錢大部分都來自於父母，由於網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至形成“網購癮”，造成生活費的高度開銷。

3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身瞭解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

五、對策分析

1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，裏面的信息不一定是真實的，當在網上購物平台購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑑定，防止被騙。

2、在網上購物時，要貨比三家，瞭解每一個細節，購買性價比最高的網絡商品;當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。

3、網上購物平台管理方也應該加強對網絡購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。

六、調查結果總結

通過上述的調查報告，説明大學生在網上購物已經形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊羣等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但是由於網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失。

篇3：網購調查報告總結

我在很久以前就聽説“網購”這個詞，淘寶網更是家喻户曉的知名網站。人們對於網購這種購物形式眾説紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網購生涯”。從那以後，身邊的同學也紛紛開始了網購。後來網購成了我生活中的一部分，什麼東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題。

一、調查目的

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人瞭解網購，對在校大學生進行此次調查。

二、調查對象及方法

1、調查對象: 青島理工大學經貿學院(由於調查的困難性，選取了本學院進行調查)

2、資料收集方法: 採用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》瞭解學生關於上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限於三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量佔總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號後，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調查的內容：

(調查問卷附在最後一頁)

四、調查結果分析

1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，佔該層的68.18%;大三的有11人，佔該層的50%。

以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例範圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人羣中，因為節約費用而選擇網購的佔網購人數的62%，還有一部分同學是出於好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什麼呢?經調查，數碼產品位居榜首，佔到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19.67%。相比之下，由於食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別佔總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每週一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都佔總數的42.8%，其他金額範圍分佈較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。

五、調查結果總結

通過上述的調查報告，説明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊羣等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的侷限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種侷限。

購物網站是一個很好的平台，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家裏就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

附錄

大學生網上購物調查問卷

1.您是否聽説或接觸過網上購物?

説明：如果您選擇“A”或者“B”選項，請只回答第2、3題

A從來沒聽説過

B聽説過但沒有接觸過

C偶爾在網上購買物品

D經常在網上購買物品

2.您沒有網購經歷的原因是什麼?

A網購流程太複雜

B網購不安全

C其他

3.如果您沒有網購經歷，那麼您接下來會考慮嘗試網購嗎? A會 B可能會 C不會

4.您經常登陸哪個購物網站?

A淘寶 B易趣 C拍拍 D噹噹 E其他

5.你選擇網上購物的理由是?

A節省時間、節約費用

B操作方便

C尋找稀有商品

D出於好奇，有趣

E追求時尚

6.您認為購物網站哪些最吸引您?

A打折優惠

B節日促銷

C商品種類齊全

D商品介紹全面

E其他

7.在網上購物你經常選擇的產品?

A圖書 B服裝 C化粧品 D禮品 E數碼產品 F食品

8.您平均一次購物金額大約在?

A5000元以上 B1000-5000元 C500-1000元 D100-500元

9.您對網上購物是否信任?

A非常信任 B信任 C一般 D不信任 E非常不信任 10在網上購物過程中，有無受騙經歷?

A有 B沒有

11.您在網上購物的頻率?

A每週一次B平均每月一次C平均每季一次D平均每年一次

12. 您在網上購物遇到的主要困難是什麼?

A商品描述不清楚

B品種類和網站數目太多

C面複雜，不易操作

D站速度太慢

E算方式

E100元以下