網購調查報告4篇大綱

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雙十二又到了，關於關於中國網購用户調查報告怎麼寫呢?下面是本站整理的一篇範文

《XX中國網購用户調查報告》。這是國家統計局首次發佈網購用户調查。結果顯示，20xx年網購用户線上消費的78%是對傳統線下消費的替代，接近一半的線上消費為購買非耐用消費品，八成以上的網購用户對網購體驗表示滿意。

國家統計局對全國8333個有網絡購物行為的住户和網民(簡稱網購用户)進行了抽樣調查。根據調查，如果不網購，用户仍會購買的商品(服務)金額佔網購消費的78%;剩下的22%是由網購刺激所新產生的。也就是説，如果沒有網絡零售渠道，這部分消費就可能不會發生。

分類別看，服務類網購替代率高於實物商品類，耐用消費品類網購替代率高於非耐用消費品類。20xx年，服務類網購替代率為86.5%，其中飛機票和火車票網購替代率高達91.6%;耐用消費品網購替代率為79.3%，其中多數商品的網購替代率都在80%左右，只有工藝品和收藏品這類非生活必需品的網購替代率相對較低，僅為54.1%;非耐用消費品網購替代率為73.9%。

調查顯示，在網購用户網購總額中，實物商品所佔比重接近八成，其中，非耐用消費品所佔比重為46.9%，耐用消費品所佔比重為31.3%;服務類消費所佔比重為19.4%。

分具體類別看，服裝鞋帽和家用紡織品在全部網購總額中所佔比重最大，接近30%，明顯高於其他商品;手機和手機配件、家用電器所佔比重均為8%，並列第二位;食品飲料煙酒和保健品、飛機票和火車票、餐飲旅遊和住宿、個人護理用品等所佔比重也都在5%以上;汽車也在逐步進入網購商品的行列，其所佔比重為 2.5%;家政家教和保姆等生活服務由於進入網購時間不長，所佔比重僅有0.2%。

從網購商品佔比來看，城鄉居民網購商品的側重點有所不同，但總體差異不是很大，特別是服裝鞋帽和家用紡織品類在城鄉居民網購總額中都佔有最大份額。城鎮居民網購側重於服裝鞋帽和家用紡織品、家用電器、手機和手機配件等，比重分別為27.6%、8.3% 和8.1%;農村居民網購側重於服裝鞋帽和家用紡織品、手機和手機配件、食品飲料煙酒和保健品、通訊充值和遊戲充值等，比重分別為37.5%、7.5%、 7.1%和7.1%。

調查顯示，網購對促進居民消費作用明顯。使用網購後，49.3%的網購用户增加了購買商品的數量，53.7%的網購用户增加了消費支出，並有48.4%的網購用户表示在今後一段時期會提高網購消費支出在生活消費總支出中的比重。

價格便宜是選擇網購的首要因素。在回答選擇網購的主要原因中，有74.6%的網購用户選擇“價格比實體店便宜”，68.2%的網購用户選擇“足不出户，節約時間”，43.7%的網購用户選擇“商品(服務)品種豐富，可以進行充分的比較”，34%的網購用户選擇“可以隨時隨地購物”。網購正在逐漸改變人們的消費模式和習慣，七成以上網購用户因為網購而減少了外出購物次數。

調查顯示，86.4%的網購用户對網購體驗表示“基本滿意”或“非常滿意”，13.1%的網購用户表示“一般”，僅有0.5%的網購用户表示“不滿意”或“很不滿意”。滿意率較高羣體具有城鎮居民、女性、高學歷、中年、工作穩定以及中高收入等特徵，這也是網購比較活躍的羣體。

對於目前網購的主要問題，有75.9%的網購用户選擇“商品質量參差不齊”，53.7%的網購用户選擇“難以全面掌握商品實際情況”，38.5%的用户選擇“有些商家的網站宣傳存在欺詐行為”，37.3%的網購用户選擇“售後服務保障不夠”，22%的網購用户選擇“網上支付存在一定風險”，17.2% 的網購用户選擇“購物互動體驗有限”。

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一、調查目的

當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了瞭解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及瞭解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。

二、調查結果分析

1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%;大二的有15人，佔37.5%;大三的有11人，佔27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，佔12.5%。

2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，佔總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，佔54.3%，每年一次的同學有5個，佔14.3%。還有2個，5.7%的網購達人平均每週一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都佔總數的45%，其他金額範圍分佈較少。

3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，佔到總消費的37.5%，其次是數碼產品27.5%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19.5%。相比之下，由於食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以後會嘗試網購。

5、在網購人羣中，因為購物方便快捷而選擇網購的佔網購人數的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，佔30%。

7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都採用支付寶，佔比例的60%，貨到付款佔22.9%，網上支付佔17.1%。

三、大學生選擇網購的原因：

1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

2、大學生一般沒有過多的閒置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜;

3、網上賣家更多，選擇餘地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流;5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

四、網上購物存在的問題

1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平台存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、大學生的金錢大部分都來自於父母，由於網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至形成“網購癮”，造成生活費的高度開銷。

3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身瞭解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

五、對策分析

1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，裏面的信息不一定是真實的，當在網上購物平台購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑑定，防止被騙。

2、在網上購物時，要貨比三家，瞭解每一個細節，購買性價比最高的網絡商品;當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。

3、網上購物平台管理方也應該加強對網絡購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。

六、調查結果總結

通過上述的調查報告，説明大學生在網上購物已經形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊羣等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但是由於網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失。

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我在很久以前就聽説“網購”這個詞，淘寶網更是家喻户曉的知名網站。人們對於網購這種購物形式眾説紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網購生涯”。從那以後，身邊的同學也紛紛開始了網購。後來網購成了我生活中的一部分，什麼東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題。

一、調查目的

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人瞭解網購，對在校大學生進行此次調查。

二、調查對象及方法

1、調查對象: 青島理工大學經貿學院(由於調查的困難性，選取了本學院進行調查)

2、資料收集方法: 採用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》瞭解學生關於上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限於三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量佔總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號後，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調查的內容：*******

四、調查結果分析

1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，佔該層的68.18%;大三的有11人，佔該層的50%。 以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例範圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人羣中，因為節約費用而選擇網購的佔網購人數的62%，還有一部分同學是出於好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。 4、大家都在網上買些什麼呢?經調查，數碼產品位居榜首，佔到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19.67%。相比之下，由於食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別佔總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每週一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都佔總數的42.8%，其他金額範圍分佈較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。

五、調查結果總結

通過上述的調查報告，説明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊羣等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的侷限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種侷限。

購物網站是一個很好的平台，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家裏就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

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導語：網絡購物越來越時尚多樣，而問題也不斷出現。3月10日起，新浪女性與慧聰鄧白氏研究聯合發起“女性網友網購滿意度調查報告”，共2985網友參與此項調查。

8成網友信任商家信譽度和好評率

在關於如何避免假冒購物網站的調查中，82.8%的網友選擇查看商家的信譽和買家對其的評價，可見網友們對商家信譽度和好評率非常信任。其次是看網站提供的支付方式，真購物網站一般有多種支付方式可供選擇，並且支持貨到付款，而假冒購物網站一般只有單一的支付方式，即銀行匯款，並且多要求先付款，後發貨。第三招，也是最保險的一招，那就是不要再陌生的網站上購買東西。

而根據檢查網站首頁底部是否有經營性網站備案號和工商“紅盾”標誌，和要求正規的b2c網站提供購物發票這兩個方法，消費者使用意識比較薄弱，

儘管超過8成網友信任網店信譽度和好評率，但是不能因此失去分辯真假的判斷力。現在網絡上有這樣一羣網店信譽度炒作團隊，只要付錢，就可以在很短的時間裏讓一家網店從毫無信譽度一下變為“五星級”或是“鑽石級”。淘寶網工作人員也提醒網購的市民，逛網店時不要光看這家店是幾星幾鑽幾皇冠的，建議點開具體的評價，查看內容分辨到底是購物者真實的評價，還是一種炒作。