季度工作總結模板錦集（精選19篇）

季度工作總結模板錦集 篇1

在x年新春初始，我們迎來了8A檢修，物業管理部本着服務於主業，立足本崗，及時的完成了各項服務保障工作。

一、工作完成情況

1.水站保障了春節、8A檢修期間飲用水生產和配送服務，各飲水點無斷水、缺水，飲用水品質經檢測化驗合格率為100%。止至3月25日水站共計送水47次，共計送水5542桶。飲水機更換維修40台，本季度消毒清洗412台，未發生不安全和服務投訴事件。

2、會議服務共計367次，其中對外接待15次，公司級會議155次，部門日常會議197次，保障了8號機組A級檢修期間各類會議正常召開，並配合總經工作部做好相關對外接待服務工作。

3、綠化養護工作自開春以來，重點對廠區草坪進行了補栽和改造，對生產石膏樓南側800平方米被石膏漿液污染的草坪進行換土和栽種，同時對廢水處理站及車隊北側2600平方米草坪移栽和翻土改造，為統一栽種麥冬草完成前期準備工作。3月份，完成所轄區域46000平方米草坪修剪及部分區域的雜草清除工作，同時對廠區各管道框架下枯死草坪進行局部換土和補栽，未發生大面積斑禿和枯死現象，保證了各類綠植正常生長和環境美化。

4、保潔管理及行政樓花卉盆景監管工作有條不紊的開展，2月初和3月底對行政樓盆景進行調整替換231盆，重點對視頻會議室、領導辦公室、A樓展廳等關鍵區域進行整改，整體替換了高檔盆景植物，提升了美化品質。衞生保潔工作注重品質管理，對保潔班組實行區域衞生責任制，部門成立衞生品質檢查小組每週進行全面檢查，對衞生不達標實行督促整改。為避免因雨雪天氣而導致樓道地面濕滑制定有效措施，對各個樓梯口、大廳等區域定置防滑地毯18塊，有效保障了員工通行安全，降低因地面濕滑摔傷的風險係數，體現細節服務。

5、部門內控管理按照年度總經理工作報告提出的要求，根據實際工作完善年度計劃任務，按照不同崗位分解工作目標責任書，同時對年度預算進行了班組分級管控，建立業務預算電子台賬，有效控制各項業務成本並做到及時調整。

二、存在的問題及不足

1、員工的行為規範及禮貌禮節方面有待提高，針對性的培訓工作與前期脱節，未能持續開展，致使近一階段服務不注重環節，服務人員的隨意性比較突出，工作責任心和積極性不高。

2、部門對員工的績效考評可依性不高，考核細則過於粗框，考核或嘉獎跨度不好掌控，對員工可能出現的同一事情導致不同等考評，直接影響阻礙了員工對工作上的熱情和信服指數。

3、公司下達的一些文件和管理規定未能落實到各個崗位，只是走過場，未能起到有效的指導性和約束力。

三、二季度工作任務

1、針對第一季度工作存在的問題，完善部門內控管理機制，轉變工作方法，創新工作思路，制定有效的改進措施，對服務品質提升方面收集相關資料，編制PPT培訓內容，來規範、指導和引領員工日常工作，督導員工對標操作，遵章辦事。細化部門績效考評細則，做到公平、公正，獎罰分明，促進員工的積極性和崗位責任心。

2、編制部門崗位技能練兵方案，分崗位、分時間段組織開展實質性的練兵活動。

3、加大本安管理體系的宣貫和學習，不走過場、不作秀，真正將本安管理融入到日常工作中來，實現安全文明生產。

4、綠化養護工作要抓住二季度大好時機，對所轄區域的草坪、綠籬進行改造，不斷提升環境美化品質。

5、落實並做好防颱防汛、迎峯度夏的前期策劃和準備工作，提前做好應急措施，落實責任人。

6、做好行政外牆及玻璃清洗工作，落實監護管理責任，制定安全防範措施。

方緒旺

物業管理部

-3-26

季度工作總結模板錦集 篇2

9月份就快結束，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近。可以説，第三季度是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵點。現就本季度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作！

（一） 在第三季度裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，

總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。

（二） 注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查

閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（三） 愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上

發揮出應有的作用。

二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標。

（一）主要精力做好乾熄焦和礦熱爐方面餘熱發電項目，去內蒙古慶華集團300萬噸幹熄焦項目、西部煤化工100萬噸幹熄焦項目、博宇特鋼BPRT項目、天淨礦熱爐項目，都是由於鋼鐵行業過度擴張，導致行業虧損嚴重，企業也是在觀望投資環境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。

（二）烏海周邊的水泥行業嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產線，後期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發電項目可做。

（三）到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項目，這個項目無資源可利用，也是個過時的項目。邯鄲匯雄節能公司的凌炯明，手裏有很多關係，但是我給邯鄲地區的很多鋼廠打電話，我也沒聯繫到有價值的項目信息，我們能做的很少。

（四）這個季度還拜訪天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見時電話聯繫喬世曉，陳知道後較為不快，藉口不見，結果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯繫喬總説：他以為合同早和我們簽訂了，由於水泥行業不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯繫，我説：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們，但是擔心的事情

還是不可避免。

（五）通過長林公司介紹，認識高義鋼鐵煤化公司的張總（老闆的弟弟）及集團的董事長高總，讓做好技術方案和投資性經濟分析，國慶後去約見老闆，具體是哪種模式沒定下來，要繼續加強工作。

三、主要經驗和收穫。

在這個季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收穫，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與客户的交流，要做好與客户溝通，解決好客户的要求。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

（一） 開展常規反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。

（二） 經過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新台階，

做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新季度，又從無限輕鬆中走出這一季度 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

（三） 在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習

到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。

（四） 在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，

力求做到業務素質和道德素質雙提高。

（五） 回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。

因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技

能與業務水平。

五、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見，敢於開發新方法，總結工作成績與問題，及時採取對策！

六、存在的不足

總的來看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1對內部關係協調還不夠，要從思想上加以提高，為企業創造良好的工作環境和形象。

2需要更加堅持不懈的勁頭，對於越是有難度和有挑戰的項目，就越應該鬥勁十足，堅持不懈的對待，不應該有絲毫懈怠的情緒，也不應該輕易放棄。這個是以後需要時刻提醒自己的。

3工作還不夠細緻，有的關係還沒有做到位，溝通能力和細緻程度還需要加強，在新的季度裏面爭取有更大的改變和進步。

4發掘和開發客户資源不夠，跟蹤的項目信息不夠,尤其是潛在客户和目標客户,領導交代的任務沒有及時完成，執行力度不夠。

5對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

七、從自身原因總結

（一）我認為自己欠缺強力説服打動客户的技巧；

（二）注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。

（三）要深化自己的工作業務，力爭滿足每一位顧客的需求，更力爭增加銷售客户數量，提高銷售業績；

（四）端正好自己心態，其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力；

（五）總之，通過對自己這一季度的工作總結，發現有很多的不足之處，同時也為自己積累下了銷售工作的經驗；在未來的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力學習業務知識和提高銷售意識，紮實進取，努力工作，為公司的

季度工作總結模板錦集 篇3

**年，茶店鎮城鄉充分就業工作堅定不移地貫徹區委、區政府的充分就業工作會議精神，按照“以人為本”構建和諧社會的價值取向，認真落實好、實施好積極的就業（創業）和社保政策，發展和諧的勞動關係，樹立“就業是民生之本”和提升就業質量的思想，紮實推進我鎮促進就業事業的健康持續協調發展。現將我鎮**年1-3季度開展的城鄉充分就業工作彙報如下。

一、主要工作完成情況

1、城鄉充分就業工作.

（1）、城鄉新增就業目標120人，已完成75人，佔目標任務的63%，剩下的45人主要由勝利村生態移民完成；

（2）、失業人員就業目標10人，已完成5人；無“零就業”家庭户。

（3）、農村勞動力新增轉移目標800人，已完成。

（4）、城鄉勞動力培訓260人，已完成培訓188人，佔目標任務的73%。其中：崗前培訓138人（白果村育嬰員培訓37人、失業保險金人員培訓101人）；在崗培訓50人。計劃近期在勝利村辦2 期培訓班，培訓人數70-80人，全年培訓目標任務數能夠完成。

2、創建創業型城市工作

1、創業培訓目標30人，培訓合格23人，計劃近期在前鋒村再辦一個班。

2、小額擔保*款目標150萬元，已發放*款75萬元，完成目標任務的50%，準備找一家中小企業來完成目標。

3、城鄉社會保險工作

（1）、城鄉居民養老保險徵收基金546萬元，已繳費330萬元，佔全年目標任務的60%，10、11月抓緊徵收能夠完成目標。

（2）、被徵地農民社會保險應保盡保，徵地項目1個，項目為成簡快速通道龍泉段，徵地農轉非6人已參保，只有一位參保前死亡人員補發養老金因財政局沒有劃錢未落實。

（3）、養老金領取資格核查、驗證：已核查驗證1750人，佔應驗證人數的55%。

（4）、社會化管理達90%：我鎮成立以企業離退休人員和農村老齡人員為主的老年協會，定期或不定期地開展文化娛樂活動，對生病住院老人組織進行上門看望，節慶時節對困難人員家庭進行了慰問，社會化管理達90%以上。

4、城鄉居民基本醫療保險參保：**年城鄉居民基本醫療保險參保繳費人數目標為12500，完成人數為12591人。

5、“兩網化”管理：勞動監察“兩網化”工作平台運行正常，鎮、社區勞動監察網格達標；勞動保障年檢企業4家，勞動合同簽訂率達到了100%；無投訴舉報和勞動爭議案件；鞏固了和諧勞動關係街道創建成果。

二、存在的困難和問題

1、小額擔保*款目標作務重，完成目標任務較困難。

2、城鄉居民養老保險新增參保和續保繳費工作進展遲緩。

三、4季度工作打算

1、對照目標作梳理，儘快完成區上下達的各項目標任務。

2、繼續抓好勝利村統籌城鄉富民惠民項目生態移民的轉崗培訓扶持就（創）業。

3、在勝利村生態移民完成拆遷補償轉非後，參照徵地轉非辦法儘快落實符合安置條件移民的入社保工作。

4、按照區上的統一安排，完成經濟普查工作。

季度工作總結模板錦集 篇4

今年以來，在縣委、縣政府、縣安委會的正確領導和市商務局的具體指導下，我局認真貫徹落實各級關於加強安全生產工作的有關精神，以遏制安全事故發生、確保安全生產形勢穩定為目標，狠抓安全宣傳教育和各項制度措施的落實，強化安全生產督查及整治工作，做到了思想上高度重視，組織上堅強有力，制度上健全完善，管理上嚴格規範。現就我局第一季度安全生產工作彙報如下：

一、加強領導，落實責任

年初，我局召開了安全生產工作會議，對全年的安全生產形勢進行分析，對商務系統安全生產工作進行了具體的部署和安排。局黨組成立了由局長任組長，分管副局長任副組長，黨組成員、商務口各單位負責人和局機關股室負責人為成員的安全生產工作領導小組。對綜合市場、專業市場、超市和生豬屠宰場（點）實行黨組領導包乾責任制，對重點防範單位民爆倉庫實行局黨組織領導輪流值班督查制，對所管轄行業的安全生產實行股室負責人包乾責任制。並分別與商務口各單位、局機關各股室、商貿企業、生豬屠宰場（點）簽訂了安全生產責任狀，將安全生產的目標責任進行分解，形成一把手負總責、黨組領導和股室負責人分工負責、全局上下人人有責的管理模式。

二、加強管理，完善機制

為加大防範力度，我們十分注重對商貿企業的日常管理。年初，我們要求商貿領域各企業根據自身實際，制訂具體可行的安全生產製度，並要求他們在生產過程中嚴抓制度的執行。同時，還要求各企業制訂安全工作應急預案，建立安全預警和應急處理機制，完善突發安全事故的處理和報告機制，並定期召開安全生產形勢分析會，定期組織員工安全知識培訓，定期組織消防器材操作培訓和應急疏散演練，確保發生突發性安全事故時能採取有序、有效的應對措施。2月上旬，我們召開了生豬定點屠宰工作會議，與全縣 6個生豬定點屠宰場簽訂了《共同承諾書》，要求他們加強對肉品生產場地安全隱患進行系統排查，發現問題及時整改，同時制定完備的安全生產製度，從生豬進場、檢驗、檢疫、屠宰、無害化處理到肉品出場等環節都必須按制度落實到位，並建立台賬，實行肉品質量信息追溯制度，確保人民羣眾肉食安全。

三、加強督查，消除隱患

第一季度，為加強對縣城各商貿企業和生豬屠宰場（點）的安全生產監管，我局開展了“元旦”“春節”節假期間安全生產檢查。元旦節前，我們組織工作人員，分為兩組，深入縣城富森百貨、福洪超市、沃爾瑪超市、好又多商場等人口密集的企業，對消防器材、安全設施、食品安全進行了全方位的排查。元月 6日，我局又與市場服務中心聯合行動，出動 0餘人，對縣城城西、城東兩個綜合市場、富森百貨、福洪超市、民爆公司倉庫及城西、城東生豬定點屠宰場進行安全工作檢查，共發現消防安全隱患 起，銷售白板肉 起、銷售注水肉 起，對發現的問題，我們當場要求其迅速整改，有效地消除了存在的安全隱患。

總的來説，今年第一季度，由於領導重視，思想明確，分工合理，我縣商貿領域沒有發生安全事故。在今後的工作中，我局將繼續堅持不懈地抓好商務系統的安全。

季度工作總結模板錦集 篇5

時光如梭，轉眼05年股份制運作已走過三個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體幹部員工的大力支持和努力下，大膽經營、勇於創新、鋭意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經營任務指針，為實現公司及酒店領導“發展餐飲”這一戰略目標打下了良好的基礎……下面餐飲部就第三季度主要工作總結、報告如下：

一、第三季度經營情況

三季度，部門共實現營業收入1929499.2元，完成季度任務指針的122.51%，較去年同期1739053元增加了190445.8元，上升率為11%，實現利潤289960.11元，完成季度利潤指針的147.34%，較去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比，利潤增長了26185.85，增長率為9.9%。第三季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達456177元，接待標準平均為347元/桌，較去年同期304元/桌增加了43元/桌，散台接待了16258人次，上座率為51.6%，包房共接待14560人次，包房出租1365次，出租率為57.1%。

二、主要工作與作法

第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經營局面中持續上升的一個季度，也是酒店以參加市旅遊飯店服務技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場佔有率的一個季度，更是餐飲部為實現公司及酒店“發展餐飲”這一戰略目標奠定良好基礎的一個季度，為此部門在總結上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環節，並結合部門實際，着手開展了以下五個方面的工作:一是創新經營，突出“創收、贏利”這一主題創收、贏利是一個企業永不變的主題，為提高部門創收能力，部門根據年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜5000餘份，金額達8萬餘元，得到的消費者的一致好評。

②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定並出台了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達456177元，平均347元/桌。

③為增強酒店在VIP客户中的知名度和品牌效應，搶佔更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的300餘人聖誕節自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，藉助部門接待自助餐的成功經驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。

④為進一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶佔更大的市場份額，餐飲部在經營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了聖誕票的推銷工作。期間，部門共銷售聖誕票64張，金額為19072元，同時在此次聖誕票銷售中也湧現出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。

⑤為強化廚部創新意識，確保餐飲產品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜100餘道，並湧現出了一批如何興志、楊平、範家杏、何發明、劉芳華等一批新菜開發能手；

三、存在的主要問題

第三季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現在：

1、部門安全防範意識較為淡薄，對員工的安全知識培訓不夠，從而導致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發生；

2、對參加市技能比武重視程度不夠，從而導致參加市技能比武部門中餐宴會擺台爭一保二的任務沒有完成；

3、後廚部崗的日常工作流程還有待於進一步規範，因上菜慢和菜餚製作標準不統一的投訴還時有發生；

4、在對前台員工實施針對性的培訓方法和力度不夠；

5、部門對後台管理缺乏力度和有效的方法，從而導致員工日常違紀違規現象較其它部室較多；

四、四季度主要工作安排

四季度不僅是酒店深化利潤目標股份制經營管理第二年的最後一個季度，更是餐飲為06年工作打好基礎，再上台階的一個季度。第四季度，部門將以前三季度大好經營形勢為基礎，以春節、元宵節、情人節“三節”促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務為契機，以持續穩定、提高包房出租率和消費檔次為重點，以狠抓“兩個質量”（產品與服務質量），強化兩個意識（競爭意識與危機意識）為中心，以穩定員工隊伍為前提，轉變班子工作作風，齊心協力，努力拼博，力爭在利潤目標股份制經營管理的'第四個季度實現餐飲創收188萬元

重點從以下幾方面着手開展工作：

一是着力抓好冬季暖經營舉措的落實與效果的督導，確保效益和口碑雙豐收；

二是做好春節促銷系列工作安排，確保春節創收較去年同期上升20%，人員穩定，安全無事故；

三是以四季度各類婚、壽喜宴的接待和服務為楔機，着力抓好大宴的出品及服務質量，為搶佔06年大宴市場份額打下堅實的基礎；

四是在二樓大廳的經營思路上堅持低起點、多實惠的大眾消費經營思路，狠抓出品及快捷服務的保障，力爭散台上座率較前三季度有較大幅度的上升；

五是利用春節、元宵節、情人節促銷活動結束後的經營淡季，對12月29日廚部技能比武中存在的問題進行認真梳理，並有針對性的實施培訓和整改，確保後廚出品質量再上新台階；

總之，我堅信，在公司及酒店領導的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協助下，在部門全體幹部員工齊心協力，努力拼搏下，第四季度的工作任務一定能完成，公司及酒店領導提出的“發展餐飲”這一目標一定能夠實現！

季度工作總結模板錦集 篇6

在20xx年新春初始，我們迎來了8A檢修，物業管理部本着服務於主業，立足本崗，及時的完成了各項服務保障工作。

一、工作完成情況

1.水站保障了春節、8A檢修期間飲用水生產和配送服務，各飲水點無斷水、缺水，飲用水品質經檢測化驗合格率為100%。止至3月25日水站共計送水47次，共計送水5542桶。飲水機更換維修40台，本季度消毒清洗412台，未發生不安全和服務投訴事件。

2、會議服務共計367次，其中對外接待15次，公司級會議155次，部門日常會議197次，保障了8號機組A級檢修期間各類會議正常召開，並配合總經工作部做好相關對外接待服務工作。

3、綠化養護工作自開春以來，重點對廠區草坪進行了補栽和改造，對生產石膏樓南側800平方米被石膏漿液污染的草坪進行換土和栽種，同時對廢水處理站及車隊北側2600平方米草坪移栽和翻土改造，為統一栽種麥冬草完成前期準備工作。3月份，完成所轄區域46000平方米草坪修剪及部分區域的雜草清除工作，同時對廠區各管道框架下枯死草坪進行局部換土和補栽，未發生大面積斑禿和枯死現象，保證了各類綠植正常生長和環境美化。

4、保潔管理及行政樓花卉盆景監管工作有條不紊的開展，2月初和3月底對行政樓盆景進行調整替換231盆，重點對視頻會議室、領導辦公室、A樓展廳等關鍵區域進行整改，整體替換了高檔盆景植物，提升了美化品質。衞生保潔工作注重品質管理，對保潔班組實行區域衞生責任制，部門成立衞生品質檢查小組每週進行全面檢查，對衞生不達標實行督促整改。為避免因雨雪天氣而導致樓道地面濕滑制定有效措施，對各個樓梯口、大廳等區域定置防滑地毯18塊，有效保障了員工通行安全，降低因地面濕滑摔傷的風險係數，體現細節服務。

5、部門內控管理按照年度總經理工作報告提出的要求，根據實際工作完善年度計劃任務，按照不同崗位分解工作目標責任書，同時對年度預算進行了班組分級管控，建立業務預算電子台賬，有效控制各項業務成本並做到及時調整。

二、存在的問題及不足

1、員工的行為規範及禮貌禮節方面有待提高，針對性的培訓工作與前期脱節，未能持續開展，致使近一階段服務不注重環節，服務人員的隨意性比較突出，工作責任心和積極性不高。

2、部門對員工的績效考評可依性不高，考核細則過於粗框，考核或嘉獎跨度不好掌控，對員工可能出現的同一事情導致不同等考評，直接影響阻礙了員工對工作上的熱情和信服指數。

3、公司下達的一些文件和管理規定未能落實到各個崗位，只是走過場，未能起到有效的指導性和約束力。

三、二季度工作任務

1、針對第一季度工作存在的問題，完善部門內控管理機制，轉變工作方法，創新工作思路，制定有效的改進措施，對服務品質提升方面收集相關資料，編制PPT培訓內容，來規範、指導和引領員工日常工作，督導員工對標操作，遵章辦事。細化部門績效考評細則，做到公平、公正，獎罰分明，促進員工的積極性和崗位責任心。

2、編制部門崗位技能練兵方案，分崗位、分時間段組織開展實質性的練兵活動。

3、加大本安管理體系的宣貫和學習，不走過場、不作秀，真正將本安管理融入到日常工作中來，實現安全文明生產。

4、綠化養護工作要抓住二季度大好時機，對所轄區域的草坪、綠籬進行改造，不斷提升環境美化品質。

5、落實並做好防颱防汛、迎峯度夏的前期策劃和準備工作，提前做好應急措施，落實責任人。

6、做好行政外牆及玻璃清洗工作，落實監護管理責任，制定安全防範措施。

季度工作總結模板錦集 篇7

第一季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了第一季度的工作任務。具體工作總結如下：

1.顧客投訴接待與處理

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

2.提升服務品質

首先我們認為公司的服務品質要上台階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境。

3.賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點

在每日的查場中服務辦值班經理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

4.值班經理業務技能及專業化水平的提升

我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

5.人員管理檢查範圍全面化、制度化

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

6.積極配合公司完成各項工作

從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以後的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優越的服務文化。

季度工作總結模板錦集 篇8

為了營造無煙環境，降低二手煙的危害程度，提高廣大幹職工的身體健康水平，樹立區行政中心健康文明的良好形象，我局積極創建“無煙單位”，制定下發了20xx年度控煙工作計劃，出台了控煙管理辦法，成立了控煙領導小組，紮實開展了無煙單位創建工作。現將工作情況彙報如下：

一、加強組織領導，明確目標責任

為保障我局創建活動順利有效開展，我局成立了控煙領導小組，胡志珍同志擔任組長，宗思同志擔任副組長，各科室負責人為小組成員具體負責創建工作，制定了《XX區機關事務管理局控煙措施》、《XX區機關事務管理局控煙考評獎懲制度》、《XX區機關事務管理局創建無煙單位工作方案》。為了強化監督，我局設立了控煙工作勸導員，負責控煙日常勸導工作;組建了由各科室人員組成的控煙工作監督員隊伍，負責日常控煙監督工作，並將控煙工作納入年度目標考核內容，形成上下齊參與的工作機制，使我局控煙工作真正做到了目標明確，組織到位，責任到位，措施到位，確保了控煙工作的順利開展。

二、深入宣傳動員，營造控煙氛圍

一是全面動員，全員參與。為加強控煙工作的宣傳動員，我局召開了控煙動員會，全體幹職工都有責任和義務勸阻所有人員在控煙範圍內禁止吸煙。

二是完善標識，營造氛圍。我局明示規定區行政中心辦公大樓內所有場所禁止吸煙，辦公室、會議室等各種場所不得放置煙具，重點部位張貼醒目的禁煙標識，地面不得出現煙頭、煙灰，召開會議、來客接待一律不準備煙。室外設有吸煙區，配備有必需設施。

三、加強監督管理，精心組織實施

一是領導帶頭，齊抓共管。在控煙工作中，局領導帶頭不吸煙、不敬煙，在各種會議上反覆強調控煙的重要性和嚴肅性。各科室人員互相監督，遇到外來人員吸煙及時勸阻，形成了控煙工作齊抓共管的良好局面。同時將控煙工作納入年度目標考核內容，使我局控煙工作形成了經常化、制度化。

二是加強監督，強化管理。我局建立了控煙巡查和監督制度，把控煙工作列為日常檢查內容之一，選派數名責任心強的同志為監督員，負責對行政中心工作人員和外來辦事人員進行控煙巡查和監督管理，經常性、不定期開展巡查，一旦發現情況，及時向領導小組彙報。

三是加強溝通，相互理解。控煙工作需要得到本單位及外單位來辦事煙民的理解，因此，我局利用各種機會與他們聊天，瞭解煙民們的控煙情況，解決煙民們提出的實際困難，總結控煙經驗，推廣控煙典型。同時，對外來煙民積極宣傳，取得他們的理解與支持。

四是加大投入，保證效果。為保證控煙工作取得實效，我局投入資金，用於標識製作、宣傳培訓等，自創建活動開展以來，共舉辦培訓班1次，開展宣傳活動1次，印製控煙手冊宣傳單千餘份,製作控煙標識牌30個。

五是嚴格獎罰，建立機制。我們制定並嚴格執行控煙獎罰辦法，加強對重點人的勸戒，發揮幹職工的勸導作用，使我局創建無煙單位工作取得較好成效。從自查評估看，辦公區吸煙現象已基本杜絕，吸煙人員大幅減少，一個控煙的工作機制正在形成。

控煙工作是一項長期艱鉅的工作任務，今後我們還要努力探索一些新的措施和方法，繼續加大控煙工作的力度，使我局控煙工作更加規範，更加富有成效，以此來進一步提高全體幹職工的身體素質和健康水平，不斷促進我區創衞工作又好又快地發展。

季度工作總結模板錦集 篇9

一、明確責任，簽訂責任狀

院黨組認真研究了黨風廉政建設責任制的內容，結合法院工作實際，抓住立案關、審判關、執行關等關口，在責任狀上明確責任條款，與審判業務崗位目標考核工作一起佈置，一起檢查，一起考核。由院長與分管院長、分管院長與各部門負責人、各部門負責人與全體幹警簽訂了責任狀，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。

二、加強學習，開展教育活動

開展廉潔司法春季教育活動，根據最高人民法院《關於在全國法院開展20xx年度廉潔司法教育活動的通知》，我院於1-3月份在全院集中開展了一次司法廉潔教育活動，活動期間，重點學習了以下方面的內容。

（一）學習了《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》。結合全省法院開展的“貫徹《準則》《條例》，整頓作風紀律”專題教育活動，把學習《準則》和《條例》作為廉潔司法集中教育的重點內容，發放人手一冊並組織廣大幹警原原本本研讀《準則》和《條例》全文，引導幹警全面掌握具體內容，準確把握精神實質。

（二）學習了廉潔司法制度規定。組織幹警學習《領導幹部干預司法活動、插手具體案件處理的記錄、通報和責任追究規定》、《司法機關內部人員過問案件的記錄和責任追究規定》以及最高人民法院印發的兩個《實施辦法》，學習《關於進一步規範司法人員與當事人、律師、特殊關係人、中介組織接觸交往行為的若干規定》、《法官行為規範》、《人民法院工作人員處分條例》等文件，教育引導廣大幹警嚴格規範司法行為，嚴格遵守審判紀律，堅決杜絕與案件當事人或其他相關人員進行不正當交往、違規過問案件、以案謀私、充當訴訟掮客等行為。

（三）運用違紀違法典型案例強化警示教育。組織幹警學習了《人民法院警示教育案例選編（第六輯）》。並召開廉潔司法集中教育大會，對20xx年度我院幹警違紀違法典型案例進行通報，切實用“身邊人”、“身邊事”教育幹警，增強警示教育效果。組織幹警結合通報的典型案例，從理想信念、黨性原則、法紀觀念、道德修養等方面，深入剖析發生違紀違法問題的思想根源，切實汲取教訓、引起警醒、引以為戒，強化紀律紅線不可觸碰、法律底線不可逾越的意識。院各單位以支部為單位組織了集中學習和討論，每位幹警做好對照檢查，還撰寫了個人心得體會，交紀檢監察部門存檔。

三、加強過節期間的廉政監督

在春節來臨之際，院紀檢監察部門向全院幹警羣發了廉政提醒短信，提醒全院幹警在節日期間嚴格執行中央“八項規定”和區紀委“十個嚴禁”，節日期間還開展了節日巡查活動，做到從嚴監督、從嚴執紀，杜絕了節日期間違規違紀的情況發生。

四、加強監督工作

及時糾正違紀違規行為，今年以來做到了每月兩次專項督查，平時不定期進行督查。督查的內容有上下班工作紀律、庭審紀律、衞生情況、車輛使用情況等等。做到了作風建設每月一次通報，審判管理每月一次通報。

五、認真做好信訪接待工作

第一季度，我院紀檢監察部門收到上級機關批轉和羣眾及當事人直接向本院舉報的來信來訪件1件，已處理完畢，並及時向市中院監察室、區紀委作出了書面回覆。接待當事人5人次，都做到了熱情接待，認真解決了反映的問題，來訪人員比較滿意。

季度工作總結模板錦集 篇10

在車間為我們提供的職業通道發展中，我有幸成為一名後備修理工，“後備修理工”這個意味着學習和實踐；意味着起點；意味着更多的努力和汗水，為了不辜負領導和同事對我的信任，我將努力學習設備維修技能，我自己選擇了FK機作為學習的機型，並在“師徒結對活動”中選擇了侯春陽老師作為自己的師傅，在師傅的帶領下自己學習瞭如下內容：

20xx年已將過去，在這年裏我深刻體會到了個工作的汗水與快樂，我把自己的青春傾注於我所鍾愛的機修事業上。這年的工作已經結束，收穫不少，下面我對上半年稍微寫一下，為下半年的工作確立新的目標。

一、思想認識。

在這年，作為一員機修工，我在思想上嚴於律己，熱愛自己的事業，自己要求嚴格，鞭策自己，力爭思想上和工作上在領導和同事心目中都認為，這個小夥子能吃苦，不嫌髒不嫌累，工作認真，幹起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠積極主動的去參加，這年來，我能圓滿的完成安排的各項工作。我相信在以後的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的.努力，克服缺點，取得更大的進步。在明年，我將更加努力工作，勤學苦練。

二、維修工作。

在維修工作方面，這年任務都非常重，有好幾個黃金週。為了索道設備的正常運行公司安排了大量的加班，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術也在不段的提高。平時工作中也是爭取每個維修機會在請教老同志的維修經驗，平時也多和老同志聊天學習。這年工作結束了，明年的工作也是緊張的開始。這些多是需要認真做好的工作，在工作中學習，領會積累每次的工作經驗。

二 理論知識培訓：在師傅的指導下我學習了FK機的如下知識：FOCKE350 翻蓋式硬盒包裝機組是由德國的 FOCKE（佛克）公司引進，機組主要由 350 型小盒包裝機、802 型儲料箱、401 型小包外透明紙包裝機、408條盒外透明紙包裝機等五台單機組成。學習了FK機350 型小盒包裝機設備原理，FK機組維護保養常識 ，FK機350機組故障原因及排除故障的理論依據等知識。

三 實操培訓內容有。

在實際工作中師傅對我進行了如何對FK350機器運行過程中的一般故障進行分析和判斷，並進行排除和修理；同時仔細的對我進行了FK機350煙庫一般故障的處理方法培訓。

（一） FK機350煙庫煙支輸入和殘支故障分析

1、煙支攪動輥不轉動或運轉不靈活產生故障原因分析：

FK機煙支攪動輥不轉動或運轉不靈活產生故障原因主要是攪動電機損壞或運轉不靈敏，煙支攪動輥齒輪、齒條箱內為油脂潤滑，運轉一段時間後，油脂發生變質，影響攪動輥的正常運轉，某一煙支攪動輥齒輪磨損，從而造成齒條與齒輪齧合不好，影響齒條與齒輪的正常運行煙支攪動輥支撐軸承損壞，使攪動輥轉動不靈活煙支攪動輥傳動連桿調整小當，造成死點應置攪動電機碳刷磨損嚴重，通過對症處理這些問題得到了及時處理，問題就立刻得到了解決。

2、煙庫落煙通道下煙不暢

產生故障原因分析：

（1）煙支攪動電機轉速選擇過快或過慢

（2）煙支落煙通道的工作表面有雜物或煙支來料不符合規定標準

（3）煙庫前置有機玻璃蓋板與煙支接觸面磨損或有機玻璃蓋板位置調整不當

（4）煙庫落煙通道有殘留水鬆紙

3、煙支殘支產生故障

產生故障原因分析：

1、煙支來料不好往煙機過來就損壞或在輸送過程中損壞

2、煙支推煙推排位置調整和磨損

3、煙支擠緊器位置調整不當，落煙表面有髒物，煙支隨動板調整不當

4、煙庫前置有機玻璃蓋扳高低位置調整不當

通過的這一季度的相處，不論是侯師傅的為人處事、經驗心得，還是精湛的技術技能，讓在我佩服之餘外，更讓我在技術水平和實際經驗有了進一步提高。在以後的工作中，我一定加強學習，和老師加強交流溝通，多問多學不懂不會的地方，以便在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好設備的有關文件資料，掌握好專業知識，及時的進行總結，努力的提高我的專業技能，完善我的學習方法，調整自我適應老師的教學要求。

季度工作總結模板錦集 篇11

x小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對複雜，我處把小區的安全保衞工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。

（一）履行防衞職責。x小區保安中隊20名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衞護衞制度，履行防衞職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、島嶼、休閒區、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由於管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。

（二）強化保安訓練。我處按照用什麼、學什麼、練什麼的原則，堅持每天傍晚利用隊員的`休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區治安突發事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少於一次實戰演練，提高實際指揮演練水平。

（三）完成任務出色。由於我隊隊員通過各種專業理論的培訓，使隊員在x公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衞工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與x派出所、x社區警務室的社區民警密切聯繫配合，警保聯勤制度在我區得到有效實施。我處隊員主動參與維護建築工地的治安防範工作，確保x公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鈎魚、車輛佔壓草坪、隨處方便和安全火險等。

季度工作總結模板錦集 篇12

作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細緻耐心的工作作風，同時體會到，無論在什麼崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善於從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。

半年的時間很快就過去了，半年的工作任務也即將圓滿落幕，回顧半年的工作，有苦有甜，有成績也有不足，我會在以後的工作中，繼續發揚成績，彌補不足，積極進取，為公司的財務科的會計工作添磚加瓦，奉獻一份力，力創優績。

第二季度的會計工作總結可以分以下四個方面：

一是積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對後勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成園裏安排的各項工作。積極參加園內各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養。

二是認真學習財經、廉政方面的.各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

三是努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高，

二、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

1、顧全大局、服從安排、團結協作。半年會計工作總結，根據園內的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，並能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業務，與全員同志一起做好財務審核和監督工作。

2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。半年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本着客觀、嚴謹、細緻的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

3、任勞任怨、樂於吃苦、甘於奉獻。半年以來，由於教育系統財務規範化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園裏的後勤工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂於吃苦、甘於奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧後勤工作，出色地完成各項工作任務。

4、愛崗敬業、提高效率、熱情服務。在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了園內教職工的好評。

三、努力學習，增強業務知識，提高工作能力。

本人能夠根據業務學習安排並充分利用業餘時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規範化要求，使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，併為將來的工作做好準備。

四、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務會計工作者的良好形象。

本人作為教育系統的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標準來要求自己，學習和掌握與幼兒教育有關的教育教學知識，做到教學相長，為人師表。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業道德教育和建設，熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財務工作者的良好形象。

按説，我們每個追求進步的人，免不了會在對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在半年的時間裏，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。會計工作總結總結了經驗，發揚成績，克服了不足。

第二季度，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞着本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體彙報總結如下：

一、工作總體情況

(一)思想進步，態度端正

參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業餘時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求;

(二)嚴於律己，真誠待人

本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。

(三)立足本職，做好工作

目前，我的工作部門客户服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的範圍內出錯，不因我耽誤工作。

1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對___塊電子版進行巡檢，記錄各類問題___次。

2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。

3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理台帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發揮電子檔案的作用。

4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衞生，氛圍良好的工作環境。

二、存在問題

(一)學習力度還需要不斷提高

在工作中，常常由於工作忙等各種原因，造成自我對於學習存在放鬆的現象，在學習上存在着一定的鬆懈、僥倖等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，瞭解還不深，此外，對於一些政策性的理論學習存在着重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

(二)專業技術能力仍需提高

在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在着業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的統籌計劃性需加強

在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

三、下步工作安排

(一)抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。

(二)重統籌，提效率。不斷注重對於工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對於工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。

(三)積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞着年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發展做出自己應盡的職責。

季度工作總結模板錦集 篇13

根據上半年度營運工作會議的精神：下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力、櫃面服務標準規範、電話服務標準規範、營運風險管控有效、隊伍建設專業精進等六個方面的目標，在確保營運作業和管理有序開展的同時，繼續推進各項重點工作。

下面結合我的具體分管工作，談談年第一季度來的成績與不足，就一季度營運重點工作與目標作如下總結：

一、工作思想

積極貫徹總公司領導班子關於公司營運工作發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續圍繞公司價值可持續增長的目標，不斷進行管理創新和服務創新，着力提升營運條線的客户服務能力和銷售支持能力。

二、一季度期中支營運條線有五項重點工作

1、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線承擔了比較大的工作量，尤其是隨着產品的切換，契約、制單、保全、理賠服務都需要配合調整，任務十分艱鉅。目前公司領導一個工作小組進行統一佈署，營運條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實現順利切換。

2、營運員工PDCA訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務質量的抓手，也是提升員工素質的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎上，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的素質。

3、網點櫃面標準化及客户評價系統推廣工作。這項工作已經融入到一季度的工作中，也作為在以後的工作目標。

4、積極配合保監局對我公司進行兼業代理有關情況調研工作。

5、單證、印章清理工作。隨着新的單證系統的上線，電子化出單的到位，尤其是櫃面出單系統的推廣，公司實現了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

三、我們下一步的目標和夢想

1、營運體系

我公司的目標是建立平台統一、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。

2、櫃面服務

以往公司的櫃面服務手段相對比較落後，各家分公司的規範不一，只從我司開展櫃面標準化建設，統一公司的對外形象，實現規範、標準的櫃面服務後，我司的櫃面服務逐漸有了很大的改進。

3、作業風險的控制

隨着電子化的推進，我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業體系。同時建立健全各項規章制度。從基礎工作抓起，對每一個環節和每一個細節進行觀察、分析，建立了崗位責任制，明確崗位工作責任和權限，並狠抓各項制度落落實。在業務操作方面，充分發揮業務主管作用，實行一對一負責，建立一環扣一環的內控體系，逐步完善各項內部管理辦法。

我們的夢想是“領先行業、服務最好”。我們不斷總結以往的工作經驗。並在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內，在服務水平方面有明顯的提升，確立行業領先地位，打造“服務最好的壽險公司”!

季度工作總結模板錦集 篇14

一、設備運行及考核結果

見附表

二、設備管理方面

1、加強設備事故管理。對鍊鋼廠一次除塵3#風機、燒結廠2#環冷機3#風機、鍊鐵廠B組磨煤機三起設備事故進行了調查處理。這三起事故，主要原因是違反操作規程、點檢不到位造成的。我們本着事故處理“三不放過”的原則，在事故調查分析過程中，一是查出事故原因，二是制訂今後的防範措施，三是教育廣大員工要加強操作規程和維護規程的學習，加強設備點檢工作。通過處罰事故單位，目的是為了引起各級領導對設備工作的重視，加強廣大員工的責任心，確保設備在完好狀態下正常運行。

2、響應公司號召，制訂降本增效措施，並組織落實。

1）、督促檢查各廠設備日常點檢和維護保養工作，降低維修費用。

2）、加強設備跑冒滴漏治理工作，減少潤滑油脂、液壓油的損失。

3）、加強設備的運行管理，嚴格落實設備操作規程和維護規程，減少設備故障和設備事故損失，提高設備作業率。

4）、加強設備計劃檢修管理。認真審查、核實計劃檢修項目，減少過修現象、杜絕失修現象；跟蹤檢修情況，檢查維修工藝的合理性，做好技術服務，以降低維修成本。

3、協助鍊鋼廠做好設備試點工作。協助鍊鋼廠制訂設備試點工作方案和工作措施；加強對鍊鋼廠現場設備檢查，發現問題及時提出整改意見，並幫助他們進行整改；組織召開設備試點工作階段性總結會，總結本階段設備管理方面的成績，找出存在的不足，以明確今後的奮鬥目標。通過鍊鋼廠上下努力，7月份設備試點工作取得了較大成績，在月底設備管理試點現場總結會上，得到了蘇總的首肯，説明鍊鋼廠設備管理工作已經邁上了一個新的台階，同時在鍊鋼廠設備試點工作推動下，各廠設備管理工作都有了很大提高。

4、參加設備系統檢修。設備科各專業人員現場跟蹤檢修情況，並做好技術服務。本次系統檢修主要項目有：

1）、燒結廠：1#主抽更換轉子、1#環冷機密封改造。

2）、鍊鐵廠：更換K103皮帶；檢查更換上下密膠圈及襯套；拆爐腹冷卻壁15組；開口機角度調整裝置改造、修理旋轉馬達；補焊鐵口框、爐皮等。

3）、鍊鋼廠：外委項目：2#轉爐調整球鉸支撐；更換過跨車道軌、加底板；檢修加固大包轉枱減速機。內部項目：更換爐下道軌；更換部分扇形段；更換2流快台等。

4）、軋鋼廠：加熱爐外委項目：清理爐內氧化鐵皮、鋪鎂砂；爐尾端牆拆除、澆注；均熱牀清理、修補；均熱段全部更換蓄熱小球等。

在保證檢修質量的前提下，各廠均完成了檢修計劃項目；鍊鐵廠因2#高爐炸出鐵鈎、爐內炸熘影響18小時30分。

5、特種設備管理工作：

1）、協助軋鋼廠送檢汽包用安全附件壓力錶5塊、安全閥2個，並組織、協助邯鄲市質量技術監督局工作人員、軋鋼廠汽包檢驗。在檢修後對汽包檢修情況進行了解，安全附件未完全進行更換。與軋鋼進行溝通，進行了處理。

2）、整理39台年檢天車相關資料列天車檢驗詳單組織軋鋼廠、鍊鋼廠、動力廠、鍊鐵廠、新鄉礦山、鵬泰，配合邯鄲市質量技術監督局工作人員對39台進年檢期、2枱安裝驗收的天車進行檢驗，經過三天驗收，全部通過。在檢驗中發現41台天車存在些問題，整理不合理項目，下發分廠要求各相關使用部門進行整改，並做出書面整改回執。

3）、辦理10台天車使用證，並整理相關檢驗報告、使用證、註冊證入檔和填寫移交單移交軋鋼廠、鍊鋼廠、鍊鐵廠懸掛上車。

4）、到質監局辦理鍊鐵廠12台容器年檢檢驗報告及年檢註冊手續，並將相關資料整理入檔。

5）、下發特種設備安全附件（僅限安全閥、壓力錶）安裝、校驗情況統計表到各分廠，進行安全附件校驗情況摸底。

6）、特種設備06年下半年年檢計劃編制，檢驗費用申請、檢驗協議起草，並與質監局相關人員聯繫，協定年檢費事項。

7）、督促、協助一冶處理鍊鋼廠特種設備檢驗驗收未完成項目，7月25日已將鍊鋼廠壓力管道、汽包檢驗事項敲定下來，將於7月28日、8月1日進行檢驗。

6、編寫節能降耗方案。對分廠的節能降耗的落實工作進行督促檢查，燒結豎爐低壓配電室的無功補償已經投運，提高了功率因數；針對鍊鐵廠風口用動力濕壓縮空氣冷卻的問題，督促其及時整改，現1#、2#高爐已經使用水冷卻，個別部位使用壓縮空氣，3#爐未做整改，已經督促設備科人員督促整改；鍊鋼正在進行生產水的改造，加快技術改造裝置投運；加強對其他各廠的介質使用情況進行檢查，嚴禁跑冒滴漏的現象的發生。

7、針對燒結制粒機電機頻繁啟動的問題，和燒結廠設備科人員已經説明，督促燒結廠應結合實際的生產情況儘可能採用液偶調速，減少啟動次數，及保證電機啟動時對機械的衝擊，也可降低電耗；關於2#環冷3#風機不關風門啟動事宜，要加強對崗位人員培訓，嚴格操作規程，保證風機可靠經濟啟動；燒結廠豎爐低配2#變低壓母線槽發熱異常情況調查，燒結廠提出整改報告，已經利用檢修期間改造完成；就燒結廠2#豎爐東側煤氣支管孔板導壓口堵塞，影響生產3小時的故障情況，與廠設備科人員協商，要把點巡檢工作做實，及時彙總發現的問題，並予以考慮計劃檢修項目，做好廠內部信息溝通工作，對此類孔板要加強清理工作，平時要通過排污進行氣流沖刷等。

8、關於鍊鐵廠存在的能源介質使用不合理現象，2#、3#爐爐前工仍在用氧氣沖涼，與設備科人員説要為員工準備必要的降温設施，不能使用壓縮空氣降温，現已經整改；鍊鐵廠1#爐料車不動故障原因調查，為南側液壓制動器故障所致，對三座高爐的主卷抱閘裝置進行了認真觀察，與鍊鐵維修人員講要注意該裝置的點檢工作。

9、協調鍊鋼廠、動力廠在電氣檢修協期間對鍊鋼廠的水泵房2#變壓器及低壓母線進行檢修，查出主斷路器不能脱扣的嚴重隱患，用聯絡斷路器更換，避免了因過流不能跳閘；鍊鋼廠3#風機事故預防措施跟蹤驗證，儀電人員已進行風機啟動信號整改，在潤滑油泵電源加裝了中間繼電器，將開點串入操作枱油泵運行指示燈迴路，解決了主迴路不帶電，只有控制迴路操作，造成油泵假運行的指示問題（為避免主迴路增加故障點，儀電人員在控制迴路進行整改）。

此改進不徹底，不能解決運行中因油泵主開關斷電，造成油泵停轉的問題，應綜合工藝要求，將壓力、温度等引入信號迴路，要有聲光報警及延時閉鎖裝置，以提醒操作人員予以處理；鍊鋼廠2#動力變故障情況調查，要求鍊鋼廠利用檢修期間對其他變壓器絕緣檢查和處理，並且要加強變壓器室內的巡檢；鍊鋼廠45kW電機下線檢修，點檢人員到電機廠查看電機損壞情況，經試驗，判斷轉子線圈接地。

10、軋鋼二線由於熱檢和高温計使用生活水冷卻，在動力廠多次停生活水的影響下，造成熱檢和高温計温度高沒有測量數據，不能生產，督促軋鋼廠在檢修時間生活水該為淨環水，已經改造完成；跟蹤軋鋼廠天車改造的改造情況，二線天車1#、7#、8#電纜已經全部換成耐高温的硅膠電纜，電機跨和成品跨軌道找平已經完成；督促軋鋼廠設備科對一線的H5通道的儘快安裝投入；瞭解二線的測寬儀的改造情況，已經聯繫廠家，對現有的問題進行改造；督促軋鋼廠對加熱爐水泵電機備用電源的管理，在正式電源和備用電源加連鎖，保證電源可靠安全使用。

11、配合市氣象局防雷中心對我公司部分建築防雷裝置進行測試，共計有：燒結機頭、機尾煙囱；鍊鐵噴煤、3座熱風煙囱；鍊鋼一次除塵煙囱、煤氣櫃；動力2座空分塔、氧氣球罐；煤氣管網接地等，已經取回測試報告，以上地點阻值都合格。

12、三聯電源方案的確定，協助動力廠對線路進行改造，現線路已經敷設，電氣試驗完成，廠內具備送電條件。

13、協調一冶的施工電源，並且瞭解施工用電使用情況，鍊鐵廠第二台500kVA變壓器的安裝工作源事宜。

14、安排能源平衡和規劃培訓。

15、檢驗動力廠熱力車間5#空壓機及製氧車間2#氮透油品水分的含量為0，並結合運動粘度、抗乳化、機械雜質的化驗結果，已建議動力廠應對2#氮透和5#空壓機應加強過濾。

16、檢驗動力廠製氧車間1＃氧透、2＃氧透，A、B套1＃膨脹機，1＃、2＃空壓機的抗乳化和運動粘度，均合格。但乳化時間比上次檢驗結果偏長，運動粘度偏大，應加強日常維護。

17、去軋鋼液壓站測現場污染度，結果顯示1線卷取和1線粗軋較差，應加強過濾並注意進水。

18、本月設備故障率為燒結廠燒結機0.9%、豎爐0.21%；鍊鐵廠高爐休風0%、高爐慢風0.08%；鍊鋼廠轉爐0.13%、連鑄0.72%；軋鋼廠1.21%。均未超標。

19、辦理企管辦通知內容。《程序文件》中“監視與測量裝置控制程序”進行換版，《質量手冊》與《程序文件》中部分內容換頁，更改了受控文件清單中文件編號、版本號和修改號等。

20、對各廠設備的巡查和日常檢查，並組織七月份公司設備聯查。

三、備件管理方面

1、備品備件的在線跟蹤

1）對關鍵設備易損備件的在線使用情況進行跟蹤摸底，如：高爐風口小套、燒結機蓖條、連鑄機輥子等，瞭解其使用週期，以便合理安排庫存和計劃採購。

2）對通用備品備件深入各生產現場全面掌握在線的裝機數量，瞭解正常和非正常使用情況，以便合理審批計劃。

2、加強現場備品備件的定置管理

重點對鍊鐵廠和鍊鋼廠現場備品備件定置管理區域進行了檢查，對擺放不合理、亂放、部分備件沒有保養等問題下發了整改通知單，督促整改，基本達到了要求。

3、督促生產廠做好修舊利廢工作

1）鍊鋼廠申報外修備件10項238件，共計：58.54萬元。

鍊鐵廠申報外修備件5項14件，共計：12.8萬元。

2）要求各生產廠在申報外修備件的同時，加大自修力度，全面提高備品備件的重複利用率。

鍊鋼廠回收不鏽鋼噴淋架130件，共計：15.7萬元。

4、對截止6月底華科庫備品備件的庫存進行了清查並督促各生產廠對華科庫備件進行了清點，為下一步庫存計劃提供依據。

5、堅持不懈做好備品備件質量檢驗工作；

本月進廠備品備件檢驗637項；其中有質量異議：9項。

合格率：98.59%完成公司指標（96%）。

在做好進廠檢驗的同時，及時和各生產廠聯繫，做好備件的入庫驗收工作，按要求及時登記入帳，以便全面掌握庫存情況，平衡備品備件消耗，協調各分廠的計劃申報工作。

6、認真細緻做好備品備件計劃審核工作；

本月在基本瞭解生產一線備品備件的使用情況下，本着降低庫存，不影響生產的原則審核通過了8月份備品備件計劃共1312項；

其中：

燒結廠：348項，取消：52項。更改：8項；

鍊鐵廠：239項，取消：7項。更改：11項；

鍊鋼廠：288項，取消：20項。更改：18項；

軋鋼廠：342項，取消：25項。更改：8項；

動力廠：95項，取消：8項。更改：9項；

7、積極參與備件非正常損壞的現場調查工作，尤其對鍊鋼廠連鑄機振動台水系統橡膠軟聯接損壞進行了詳細的現場調查，並提出改進意見，對已改造成金屬軟管聯接的振動台水系統使用情況進行了跟蹤調查，協助鍊鋼廠隨時觀察在線使用情況，為全面技改掌握資料截止本月底使用情況一直良好。

四、計量管理方面

1、進入7月份以來，力抓軋鋼一線東側的氧氣、氮氣流量孔板下部的取壓管路的安裝，並督促差壓變送器的安裝調校，到7月7日已將軋鋼廠的氧氣、氮氣、濕壓縮空氣總管和幹壓縮空氣二軋支管流量的所有取壓管道，一次、二次儀表安裝完畢，到7月8日已調校完畢投入使用，經實地檢測，測量數據與理論計算數據一致，可以正式啟用。

2、7月6日～12日監督校驗了S15、Z8皮帶秤（燒結的皮帶秤），其中S15皮帶秤由於皮帶狀況不好，於7月12日再次進行了校驗。

3、處理4＃磅房、2＃磅房故障共3次。

4、19日校驗了3＃磅房，20日對5＃磅房進行了校驗，21日校驗了6＃磅房，21日下午在5＃磅房校驗完畢後，用70多噸重車對2＃磅進行了比對，兩磅數據基本一致（相差1個分度值，即20KG），故2＃磅未作調整，保持原參數，另外用70多噸重車由6＃磅過數後對1＃磅進行比對（相差20KG，1＃磅＋20KG），基本一致，1＃磅用樣未作調整，因1＃、2＃分別5＃、6＃磅比較均量＋20KG，所以1＃、2＃磅組的綜合誤差與5＃、6＃磅組相同。

5、另外幫助燒結廠計量濕空氣流量孔板計算書和輔料計劃（燒結廠原流量計選型不妥，短期內檢修三次，其中一次送廠家修理，每次修完後只能正常工作4～20多小時，然後就損壞葉輪）。

6、對動力的空壓站幹、濕空氣總管流量進行了實物測定，發現濕空氣差壓參數明顯不對，另外其二次儀表的參數也是錯誤的，經與動力廠設備科人員瞭解查找資料和圖紙，均未找到原始數據。但我們通過反推等計算正在確定其參數範圍。

7、參與了公司26日對大宗物料的盤庫，設計了部分報表的格式，對上報的數據進行分析平衡，按時報送，並根據分析對異常測點的計量器具進行抽查。

8、6號對司磅員開會一次，講了勞動紀律、磅房的管理要求等，另根據公司北門夜晚將關閉的情況，1＃、2＃磅房夜晚將停磅，申請並由部裏聯繫安裝了防盜門窗。

9、降本增效措施實施後節約了2637193.258元。

五、七月份降本增效共降本3507593.258元。

六、七月份工作重點

1、督促各廠搞好員工設備操作規程和維護規程的培訓學習，檢查各項設備規程的落實情況。

2、下一步設備管理工作要向精細化管理邁進。

3、響應公司號召，繼續做好降本增效工作。

4、安排好以鍊鋼廠爐役為核心的公司設備系統檢修工作。

5、繼續跟蹤備品備件的在線使用情況。如:鍊鋼結晶器銅板修理情況，燒結SS-1皮帶運行使用情況等。

6、繼續加強各生產區備品備件定置區域的規範和管理。重點是鍊鐵廠的整改。

7、督促各生產廠繼續做好修舊利廢工作，並努力擴大自修範圍。結合現場清理，回收廢舊物資，統一修理利用。

8、對消耗性備件、公用材料、部分通用備件等計劃統一管理，採用經濟庫存模式。這項工作本月已經開始運作，下月計劃拿出初步方案。

季度工作總結模板錦集 篇15

4月1日下午，我局在三樓會議室召開了一季度工作講評會，全體中層正職參加了會議，黨組成員、副局長馬小海主持了會議。

會上，各分局局長對一季度的組織收入情況進行了詳細彙報，分析查找了促收過程中的不足之處，制定了4月份的促收措施。各科室對一季度工作進行了詳細的分析，安排了近期的工作，制定了下一步的工作計劃。黨組成員、副局長馬小海對一季度的工作進行了簡單點評，肯定了全體幹部職工在一季度促收工作中的努力，明確了下一步的工作計劃。黨組成員、紀檢組長李勝利宣讀了廉政教育月的活動安排，強調要加強黨風廉政建設，完善內控機制建設，開展執法監察。黨組成員、副局長柴智霞傳達了鄭州市局徵收管理會議精神。

最後，黨組書記、局長曹永禎充分肯定了一季度的成績，並制定了下一步的工作目標：

一是緊抓收入，確保突出成效。對組織收入情況進行按月通報，對比進度，認真分析預測，加大徵管促收措施，突出成效，保證風險派單的進度和成效，在徵收管理方面，汲取往年的經驗教訓，加強溝通對納税人的基礎信息進行及時更新，把握徵管的進度，保證監控的質量。

二是加強廉政，做到警鐘長鳴。四月是税收宣傳月和廉潔興税月，要加大税收宣傳力度，做好行風評議，在抓好組織收入工作和徵管工作的同時，加強黨風廉政建設，常抓不懈，嚴格自律，做到警鐘長鳴。

三是提升服務，確保服務質量。以納税人滿意為宗旨，堅持“聚財為國、執法為民”，做好納税服務工作，進一步提升納税服務質量，提高納税人的遵從度和滿意度。

四是認真排查，保障日常安全。在全系統內做好安全穩定工作，對安全隱患進行詳細排查，提前進行防火防盜，為日常工作提供堅固的保障。

季度工作總結模板錦集 篇16

今年7月至年7月由總公司任命我擔任副院長，於是有幸在這個工作崗位上在您們的領導、您們的關照、您們的理解與支持下經歷了適應新的設計管理需要，摸索新的工作方法，考驗任職能力的兩年。現在把第四季度來我所想的、所做的，分幾個方面報告如下：

一、適應設計市場管理要求，積極配合參與做好與市政“聯合”的工作

年春，當公用事業局牽頭提出局系統設計單位聯合申報綜合甲級資質時，x院長召集院領導班子慎重研究分析“聯合”可能給我們帶來的機遇以及可能給我們生產與經營帶來的問題。在這個過程中，我始終執積極態度。這包括兩個方面：一是將利害關係積極地提出，並建議院長向總公司報告;二是積極的按市政院的要求配合做好報送資質材料的工作，並和院長一起共同研究《承擔工程項目劃分協議》的起草工作。

雖説“聯合”後出現了“失去獨立的設計資質”問題，這個問題給總公司的機構改革和我們院的經營運作帶來很大障礙，但我們還有別的選擇嗎?留給我們的問題是怎樣培植一個“符合資質”條件的問題。

二、適應工程管理需要摸索設計階段生產管理的方法

這兩年工程項目(特別是公司內部項目)實施過程中與設計有關的比較突出的是“設計變更”問題。我認為，“設計變更”本是工程實施過程中的正常程序。至於那些屬於不恰當“變更”的原因很重要的原因是設計準備不充分，原始資料不齊全或不準確，設計要則不確定。一方面是業主(或項目主管部門)有時並不清楚我們下在做什麼標準的設計，另一方面有時我們也不太準確地瞭解業主(或項目主管部門)究竟想要什麼質量的東西。反覆出現的不恰當“設計變更”一是影響投資效益，二是挫傷設計人員的積極性，干擾設計生產的正常進行。為此我做了兩件事：第一件是反覆學習了國家規程、規範有關處理“設計變更”程序的控制規定，起草了符合總公司工程實施實際情況的《處理設計變更事宜的有關規定》，《規定》經徵求意見，院長批准後作為院生產管理制度試行。第二件是注意在接受設計任務時從業主(主管部門)那裏把設計要求問清楚，在下達生產計劃時，將設計深度和方案要點向設計人員講清楚。這樣做的意義在於通過抓好中間環節，強化項目設計的嚴肅性和嚴謹性，實現既便於責任部門對工程項目密切控制，又便於設計人員準確理解任務要求，把握設計要素實現質量目標。

三、適應工程多種管理形式，摸索做好設計配合的方法

這兩年，一些重要的工程項目，特別是公司內部項目採取了多種管理形式。如市區管網改造項目採取了內部招標制;內部改造項目採用了“使用單位負責制”，投資30萬元以上項目實行“工程監理制”等多種管理方式。要適應這樣的情況，在設計配合過程中，應特別注意具體工程管理形式的特點，要求設計人員在處理現場問題時，針對不同當事方的職責權力，按規則依程序辦事。同時，要注意根據具體的承包單位其實際的施工能力盡量即時地給於技術上的支持。把握好既盡責做到位又不“越權幹予”。

四、摸索符合實際情況的設計方法

怎樣根據工程項目的實際需要選擇恰當的設計方法，實際上是優化設計的問題，本是設計單位為之不斷努力的目標。以往有許多情形，現在依然有這樣的情況，當工程驗收時方方面面提出了許多不滿意的“説法”。特別是公司內部的改造修繕工程。

這兩年裏，作為院設計生產負責人，説實話沒有解決好這個問題。

季度工作總結模板錦集 篇17

今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鑽石鄭州銷售團隊，儘管我有近五年的珠寶銷售經驗，但進入一個專業銷售鑽石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰性。我把自己重新做了定位，將自己的行業經驗和賣場經驗重新整合，結合王府井賣場的實際情況和客情關係，像個國小生一樣重新學習和研究如何做銷售。我認為，過去高級員工和店長的工作經歷只能代表我獲得了原公司的認可，如果在新公司做出一番業績，需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久心和與時俱進的創新精神。

轉眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收穫了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉正時間，為了更好地做好今後的各項工作,現對以往的工作做一下總結併為公司提出一些的建議。

一、兩個多月的工作情況

我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細的調查。我發現王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這裏雖然人口密集，但居住的人羣大多是原先大型國營企業的員工，他們在改革開放後的收入每況愈下，很多企業破產重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費上非常苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。還有，這裏雖交通便利，但這裏是個快速公交通道，很多人只是路過這裏，因為這裏的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈，他們並不在這裏停留消費，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費羣體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難。基於以上情況，我入職後更加註重提升自己的業務能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：

1、迅速瞭解我公司的企業文化、產品定位和銷售策略

熟悉一個公司的企業文化和產品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個創辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業文化的教育和薰陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區別。新的公司有新的文化理念，我要儘快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。

通過學習，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力於達到“讓每一位渴望擁有鑽石的人都能夠得到適合自己的鑽石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鑽石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現了崇高的人文精神和人性關懷，讓鑽石充滿温度，散發着迷人的芳香。

我們公司經過近二十年的發展，通過與國際頂尖鑽石生產機構的合作，已經形成了設計、開發、生產包裝到銷售的一條龍產業模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鑽石資源。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。公司高起點整合資源，在渠道開發、產品設計、價格競爭、質量保證、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目標。

2、提升自己的銷售能力和技巧

作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關係到公司銷售目標的達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現。

在認知上，銷售人員要充分了解產品的性質和特徵，賦予產品美好的故事，讓顧客買產品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產品的認同度。

在情感體驗上，銷售人員要賦予產品不同方式的美感體驗，要近乎痴迷的熱愛自己的產品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鑽石的時候，內心充滿温暖，充滿愛的力量，增加對產品的忠誠度。

在行為表達上，銷售員要學會高超的產品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求併合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鑽石高貴的形象，促成購買並形成連鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產品無時無刻都在説話，從而增加產品的知名度。

3、認真觀察消費者的消費心理

消費心理是消費者在消費前、消費中、消費後的一種動態的心理過程。包括了對產品的直覺判斷和理性權衡，也包括產品諮詢、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細節我們都必須察覺，及時發現顧客的購買顧慮，引導顧客準確表達需求並及時解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發惡性競爭和跑單現象。

4、加強團隊合作與銷售配合

團隊的整體心理結構與銷售業績的提升關係很大，尤其以女性銷售為主的團隊裏，團隊的整體心理相對複雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，瞭解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧並共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位臵，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，並在恰當的時候發揮自己的主觀能動性。

二、對公司鄭州市場發展的一些建議

根據近幾年我對行業的理解和觀察，在總結自己工作的同時，儘量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。

1、賣場選擇和終端搶佔

這幾年，鄭州賣場的商業模式和佈局發生了很大的變化，整體來説有如下一些特徵：

（1）一些綜合老賣場遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負擔沉重，但仍苦苦堅守。這裏主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯商廈、北京世紀聯華、商業大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，因為傳統的.商業模式設計已經跟不上時代步伐，購物環境老化，人員思想陳舊，影響了企業發展；

（2）一些新式的購物商場出現，但定位不準確，本土化不太成功，這裏主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等。他們進入鄭州的時候，往往聲勢比較兇猛，但在後續的發展中往往對消費者把握、對供應商管理不太到位、造成效率較低，賣場的發展速度越來越慢，甚至有的出現關閉情況；

（3）有一些的商場本土化較好，跟政府關係密切，進入鄭州時進行了充分的市場調研和論證，現在發展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達商場、大商和永輝，前兩者定位較高，後兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業態，吸引了大量的消費羣體。根據以往經驗，這些商場的奢侈品銷售相對來説都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。

另外、賣場內展區選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業務人員在選擇終端的時候要提前規劃，要有前瞻性，要熟悉商場裏面業務操作的技巧和關係，以便獲取有利的位臵。還有，關注鄭州航空港綜合實驗區的商業模式和佈局，同時關注東區和南區的發展情況併合理佈局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優勢。

2、銷售管理和業務培訓

銷售管理是基於目標和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況，結合當前情況上報銷售計劃，然後公司根據情況調整計劃，最後確定銷售目標。這樣制定方法比較務實，也具有可操作性。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性的問題，需要店長做多方面的考量，使分配到每個人身上的任務。

光陰似箭日如梭,轉眼間半年已經過去。回顧我們保安隊在揚州國際珠寶城半年來的工作,可以説是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今後的各項工作,

根據領導的要求,現對半年來保安隊工作總結如下:

一、關於上半年的工作

我們是今年1月9日開始值班的。由於我們是一支新組建的團隊,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業裏工作,責任重大,壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命,上半年我們重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力,我們團隊的人數從當初的7個人,增加到現在的39 人,是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後,我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能儘快掌握各項基本的本領,達到上崗的要求。隊員上崗後,我們還堅持每週2天的技能訓練,風雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業務素質不斷提高。

半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執行力和戰鬥力,能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。

工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,“不以規矩,不成方圓”。團隊組建後,我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出台了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規範大家的行為,用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進,充分展示軍人的素質和風彩。 三是抓思想建設。

形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應付的少;幹事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無。

二、半年工作的體會

半年來的工作、學習和生活,我們取得了很多的成績,也得到了鍛鍊和提高,可以説受益非淺。主要得益於以下幾個方面:

得益於公司領導的正確領導和悉心關懷。

首先,張衍祿主任身為領導,在各項工作中都能走在前面,幹在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了幹勁和信心;同時,張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊, 給隊員講形勢、講要求,講保安業務和物業管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領導,都能親臨現場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。 二是得益於工作上的創新。

我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平台,定位高端、規模宏偉,理念先進,這就要求我們保安工作必須與時俱進,不但要跟上,而且要走在珠寶城發展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,儘量不受習慣思維、習慣經驗的干擾,從客觀實際出發,批判地接受新的思維,堅持不斷的創新,將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和説教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內心。當隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷後,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調班,好讓他安心養傷。當我們瞭解到隊員過

生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,並準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到温暖,看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們採取典型事例的教育方法,全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內部發生的一些典型的、有一定説服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進行學習,同時,引導他們多問幾個“為什麼?”,收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創新,使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從説教向談心,關愛轉變。這種有益的創新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰的思想,從而工作更安心、更用心。 三是得益於全體隊員的共同努力。

我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校,他們都不同程度地受過嚴格規範的軍事化訓練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多麼艱苦,生活條件多麼簡陋, 工作任務多麼艱鉅,他們大家都能團結協作,共同拼搏,想方設法盡心盡力完成任務,其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況複雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務,全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚着全體隊員的智慧和汗水。

存在的不足和今後的努力方向回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:一是由於隊員來自四面八方,綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今後的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。 下半年及今後的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創新”,“兩個大提升”,最後實現“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創新,在工作質量上再創新,在工作方法上再創新; 在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最後達到讓公司領導滿意,讓珠寶城領導滿意,讓來珠寶城的國內外領導、客商,顧客滿意。讓自己更快的掌握標準化，學會精細化，融入職業化！20xx,我看行!

季度工作總結模板錦集 篇18

四月，從勝利結束一季度“開門紅”收官任務開始，從通過分行藍圖上崗考試開始，是終點又是起點。我知道雖然通過了藍圖考試，但並不意味着可以高枕無憂，接下來還有更加辛苦和艱鉅的切換演練，並行演練，各種數據的清理和核對等等，當然這一切都要從每天的藍圖練習開始，沒有最紮實的基礎，根本沒有辦法進行後續的工作。

營業部是新區所有網點中最繁忙業務最複雜的營業場所，作為本部的員工，在針對藍圖上線這件政治任務上，更是多了一份責任感和使命感。所以，每天下班後不管多累，都會很自覺地去技能教室練習藍圖。同事們更是相互鼓勵相互關係，共同進步。

在練習中遇到難題，總有同樣辛苦但是仍然堅持陪練的業務經理及時給員工們進行解答。在技能教室裏，沒有埋怨沒有抱怨，只有彼此的交流聲和打印傳票、按密碼的聲音。

6月6日—8日是IT藍圖正式投產上線的日子。從月初的投產前準備到內部試營業到9號正式對外營業，全行上下包括營業部所有員工都保持了高度的責任感和積極性。藍圖投產非常順利，並且實現了風險可控的新舊系統平穩切換。

藍圖上線之後，我和營業部的所有員工一起，認真對待每天的工作，對新系統的功能、代碼等從頭學起，相互學習相互鼓勵，認真做好業務筆記，有問題及時提出來向業務精英請教，也常常和同事們一起討論，研究怎樣將業務在流程上規範化合規化的同時操作起來更簡便化。

6月下旬，行裏開始組織新員工進行業務技能培訓，為7月上旬的新員工轉正考試做準備。我和行裏的同事們每天下班後開始了每天2小時的技能訓練。我相信只有通過不斷的練習才能通過考試，也才能為平時的業務操作打下基礎。

季度工作總結模板錦集 篇19

第一季度的工作已經接近尾聲，作為公司財務部的會計出納人員，在工作中負責貨幣資金核算，辦理現金收付，嚴格按規定收付款項。現將個人第一季度工作情況總結報告如下：

一、配合總公司完成xx員工合同的簽訂以及人員檔案的重建工作，使各項工作實現集團化，正規化。

二、出納工作，自接手出納工作以來沒有出現任何差錯，每月認真做好備份，以及對有關數據進行統計，具有實施的工作內容有：

1)與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資發放工作。

2)清理客户欠費名單，並與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3)核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4)做好各種財務報表及統計報表，並及時送交相關主管部門。

三、有針對性的'落實制度。

制度是公司發展的靈魂，管理離不開制度，所謂的管理更重要的是紀律，是規則，所以自我反省後，找出原因，並改變以往的管理模式，有針對性的落實制度。

四、辦公室的日常工作。

為迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。並迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閲；同時按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

但是在出納工作中，有好的一面，也有發現的問題，在近階段的工作檢查理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務出納本着“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，要及時調整自己的理念，讓各項工作真正落實到實處，才能讓日後的財務工作更順利。

財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，在公司加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我財務部門應盡的職責。只有更好地對本年度第一季度的工作進行總結和歸納，才能在以後的工作中得到較大的提升。