網絡經濟與企業管理的變革

網絡經濟含義

從廣義上講，網絡經濟是從經濟的角度對未來社會的描述。從工業社會的產業經濟向未來社會的網絡經濟的轉化是一種經濟的變遷。在農業經濟時代，很多產品都直接進入市場，中間環節較少。隨着生產力的不斷提高，社會分工逐漸細化，生產者和消費者直接見面的交易方式越來越阻礙了生產率的提高，由此產生了商業這一中間機構，傳統商業把生產者和消費者在時空上分割開來，這大大促進了工業企業的專業化、規模化的發展，但同時由於層層的中間環節，交易成本也隨之增加，生產者和消費者在某一程度上產生隔閡。而信息技術的發展，使生產者和消費者可以通過互聯網直接對話，不僅可以大大降低成本，而且可以使交易雙方在時間和空間上有更大的活動範疇，可見，網絡經濟應是沒有時空、地域限制的生產者和消費者直接見面的經濟，即社會化了的經濟。

網絡經濟不是信息經濟，也不是服務經濟，而是兩者的結合。沒有信息技術支持的服務經濟不是網絡經濟。值得注意的是，信息經濟並不等於信息產業。信息經濟不只是產業經濟，也不是信息技術在各個產業中的應用，信息經濟是一種生產方式，是與工業經濟時代不同的生產方式，而網絡生產方式則是在更高程度上的直接經濟。從全局的角度來看，網絡經濟將對以工業經濟為主的國民經濟全局帶來根本性的變化。

網絡經濟對企業管理的影響和變革

自然資源和信息資源在生產過程中的地位開始發生逆轉，信息管理應運而生。眾所周知，企業經營與管理的核心是資源，企業管理中對各類資源都有相應的管理體系和管理手段。對人有人力管理，對物有生產管理，對資金有財務管理。在傳統的工業時代的主要資源是自然資源和資金，信息只是處於從屬地位，某一企業的資金和自然資源豐富，生產的成本低，他就會佔領市場，就是贏家。當今的網絡時代，越來越多的企業面對激烈的全球化市場競爭，已經意識到在企業的管理活動中，不僅需要好的產品和優質服務更需要有對多樣化需求和"透明"的市場反應能力，而要做到這一點，就得靠豐富的信息資源和信息管理。信息資源已成為獨立於人、物質資料和資金資源之外的另一種重要資源，並處在生產和經營過程中的主要地位。信息管理的目標是力圖能夠將最恰當的知識在最恰當的時候傳遞給最恰當的人以便使他們作出最好的決策。在這種管理方式下，生產的組織上，不再以傳統的物質和資金為基礎，而是以高速網絡所支持的信息流作為運行基礎，創造性地開發和利用信息技術對企業的信息進行有效的管理是網絡經濟時代企業管理的特徵，是企業新經濟增長點的源泉。

管理組織由垂直結構向開放結構轉變。在傳統的企業管理方式上組織形式是從上至下的垂直結構，即從董事長到職員方式管理信息傳遞一層一層下達，這樣工作效率大打折扣。在網絡經濟時代伴隨着縱橫交錯的計算機網絡的應用，信息傳遞的準確性和速度大大提高，管理組織中原來上傳下達的中層組織逐漸消失，高層決策可以與基層直接聯繫，基層執行者也可以根據實際情況及時地進行決策，組織形式由垂直結構向水平的矩陣式結構轉變。

企業管理從自動化走向合理化。信息技術對企業財務管理的最基本而普遍的方式是運用信息、技術部分地或全部地取代以人工方式進行的活動和業務職能，促進財務管理過程的自動化，用以提高效率和降低成本。如工資核算電腦化、會計電算化、報表生成自動化、商業和服務業結帳POS化等。隨着自動化程序的提高，原有的手工管理方式，步驟和環節在自動化運作條件下會暴露出不適應和不合理性，顯現新的瓶頸和問題。在這種情況下，網絡信息技術對企業的作用將會進入一個新的層次，即促使管理過程的合理化，以進一步提高效率，能力和水平。

例如在傳統的手工財務處理業務中，要週期地對明細帳目和總帳進行校核，防止人工計帳可能出現的差錯，但在會計電算化系統中，系統本身的運行方式就可以避免這類差錯的產生，因此帳目核對這一業務環節在會計電算化系統中已無必要，從"自動化"到"合理化"，是信息技術應用於企業的初級階段。

從過程重構走向全新管理模式。無論是企業運作過程的自動化還是合理化，都是在原有的生產、經營和管理過程基礎上進行的。然而，對這些過程的重新研究和設計，將會在更高的層次上形成企業的競爭優勢，提高企業競爭能力，這就是世界普遍關注的一個方向--企業過程重構（BPR）。BPR是立足於從企業的經營目標出發，從根本上重新分析和設計企業生產、經營和管理的職能和過程，簡化或省略重複性和非增值過程。應用網絡信息技術可以徹底全面地改造重構職能運作方式和業務工作流程，使企業的生產，經營管理能力和水平全面提高。然而信息技術對企業的作用還不僅限於此，從更高的層次出發應用網絡信息技術還可以對企業的管理模式和經營理念產生根本的變化，改變企業的產品或服務領域，甚至會改變企業本身的結構和性質。從"自動化"到"合理化"、到"重構"乃致"模式與理念變化"，體現了網絡信息技術對企業產生作用的不同方式和程度。舉一個形象的例子來講，"自動化"相當於給我們傳統的人力車加裝了節省體力的發動機，"合理化"主要是對動力傳動機構進行改造以提高效率，而企業過程重構是要從動力源角度研究是選擇柴油、汽油還是電力而提高整體上的質量和效率，那麼管理模式與經營理念的變化就相當於擺脱地面擁擠的交通，轉向空中發展一樣。

分工化與結構變革。面對網絡經濟的蓬勃發展，傳統的大中型企業面臨新的挑戰和機遇，傳統的管理模式和經營模式都發生變化，有形作業將逐步被無形的數字化作業模式所取代。全球化的網絡結構和PC技術的不斷髮展，又為中小型企業提供了前所未有的機遇，基於INTERNET的經濟模式，將使傳統的中小型企業獲得與大企業等量齊觀的競爭力。Internet、ATM等技術的廣泛應用改變了人們傳統的時空觀念，地球變得越來越小，人們之間的關係越來越密切，企業間的聯繫更加方便。網絡通信使得分佈在不同國家，不同地區的企業者隨時聚在一起研究他們共同關心的問題。這就不必像過去那樣，把所有的業務都有一個公司處理，而是根據業務的內容委託給相應的公司分別處理以提高效率，這就是所謂的"分工化"。與擁有各種各樣功能的大企業相比，規模小的、專業性高的企業反而更有競爭力。

同時，信息網絡的有效使用使個人工作的生產能力也可大幅度地提高，過去多人無法完成的工作，現在也許一個人便能完成。由此可見，擁有許多人員的大企業反而受到衝擊。可以預見，當網絡技術達到更高的應用水平，很有可能發生大企業轉為中小型企業的結構變革。

改變企業競爭形象。在傳統的經營管理過程中，企業往往是藉助媒體新聞出版行業通過做廣告和公關活動來樹立企業的競爭形象，這種方式費用非常大而且工作複雜，同時各種活動不利於企業形象的統一。網絡經濟為企業提供了一種可以全面展示其產品服務和數量的虛擬空間，製作良好的主頁和網絡廣告能夠起到提高企業知名度和商品信譽的作用。網絡經濟中的在線購物實踐表明，如網絡上公司可以為顧客提供品種齊全的產品，靈活的折扣條件，可靠的安全性和友好的界面，那麼，在線消費者將會向傳統商場購物一樣，對企業的信譽產生好感，從而增強企業競爭能力。

總之，網絡經濟這一新的經濟形式的出現將為我們企業管理無論是在觀念上，還是在結構上和競爭方式上都會帶來巨大的變革，今後的經營管理者，必須充分學習網絡經濟的新知識，順應社會發展潮流，才能立於不敗之地。