汽修廠維修管理制度（精選3篇）

汽修廠維修管理制度 篇1

廠長工作職責

1、 認真制定落實本廠的經營目標、發展規劃。定時向主管部門的彙報各項工作進展。

2、 瞭解掌握地方、行業有關汽車維修的各項政策、法令及經濟環境動態，適時提出本廠的發展規劃、服務市場、廣告宣傳、特殊服務等方針、計劃。

3、 密切配合總公司策劃和實施企業形象設計。

4、 不斷強化修理廠內部管理機制，制定實施有效措施、制度，充分調動全廠員工的工作積極性，全面完成各項經濟技術指示。採取切實措施，提高企業管理水平，逐步推進企業進步和現代化的管理。

5、 全面負責質量體系的建立實施、完善和持續運行。督促、檢查全廠質量體系文件的有效實施，推進質量體系建設負責主持管理評審重視顧客的意見和投訴處理，使質量體系不斷改進和完善，確保實現本廠的質量目標。

6、 負責協調解決廠內重大技術質量問題，瞭解檢查各類投訴的解決和落實情況，做到每日一次檢查，每週一次小結，及時簽署意見。

7、 嚴格控制、合理配備各類人員，努力提高企業人員素質，組織好職工的技術培訓，搞好職工生活福利和安全工作。

8、 每年至少對市場和顧客的需要，維修行業的有關法規、規章、標準等質量體系的現狀和適應性進行一次正式評定。

技術總監工作職責

1、 認真學習、深刻理解汽車維修質量檢驗的有關法律、法規和規章嚴格執行國家及行業的有關汽車維修技術規範和標準。

2、 協調質量管理各項程序的貫徹執行。

3、 負責維修車輛的“修前檢驗”工作，配合業務接待員對保修車輛的故障進行準確判斷，為確保維修作業項目（包括二級維護附加作業項目）提出意見。

4、 根據行業有關汽車維修技術標準和工藝過程，處理好生產上出現的重大技術問題，負責對全廠員工進行技術業務指導。

5、 負責嚴格按標準進行汽車維修竣工出廠質量檢驗工作，出具檢驗報告、簽發合格證或不合格車輛的返修單，嚴格把好質量關。負責組織、協調、檢查、監督車輛維修質量不合格的控制工作。

6、 負責組織人員對維修質量事故進行檢查鑑定，並寫出具體檢定報告

7、 瞭解用户關於維修質量的意見，不斷改進和提高維修質量。

8、 負責對車間各班組的維修質量進行考核，認真填寫“車輛維修質量月報表”，並定期進行質量抽查。抽查的內容為：

9、 a）檢驗記錄，維修檔案的完整性及填寫的真實性；

b）簽證檢查部位與維修手冊、工藝規範、技術標準的對口情況檢查尺寸與維修手冊、原廠技術參數對口情況；

c）車輛的行使、操縱、控制、排放等整車性能。

10、 認真完成上級交給的其他技術質量工作。

11、 秉公辦事，堅持原則，對本企業汽車維修質量全面負責。

業務接待文明條例

1、 接待大廳所有人員上班時應儀表得體，統一着裝，掛牌上崗。

2、 接待人員要以自身良好的素質，微笑的`服務接待每一位客户，處處替客户着想，讓客户由“賓至如歸”的感覺；駕駛員休息區應常保持清爽、乾淨，服務人員態度熱情，禮貌待客。

3、 工作時間嚴禁閒談聊天、幹私活。

4、 保持大廳清潔、衞生，給客户創造一個優美舒適的環境。

5、 櫃枱內非工作人員不得隨便入內，保持櫃枱內外整潔，各種台帳擺放整齊。

6、 客户進門，接待人員應主動迎客，使用禮貌用語，主動打招呼。接修車輛，需做認真的環車檢查，提醒客户損壞的部件和貴重物品保存。

7、 車輛不能按時完工的，必須及時打電話通知客户，向客户解釋清楚。

8、 對修理車輛發生物品丟失，確因本廠原因的，由本廠原價賠償，廠追究責任人，由責任人賠償。

9、 建立客户檔案，做好對客户車輛及時保養的提醒工作，與客户保持密切的聯繫。

優質服務工作條例

1、 接待客户應做到熱情、周到、方便、及時，急客户所急，想客户所想，堅決杜絕與客户發生爭執，違者一次罰款50美金。

2、 收費公正合理，公開維修價格，公開監督電話，自覺接受客户監督，把價格管理工作全面納入行業管理軌道。

3、 嚴格履行修車合同，保證修理質量、按時交車，對特殊原因需延期的車輛，應主動事先與客户聯繫，得到客户的理解；對屬於自身責任的延期車輛，主動按違約規定內容向客户索賠道歉，必要時按合同規定承擔經濟責任，把維修經營活動納入法制化軌道。

4、 認真做好車輛修前檢驗，把車輛的故障隱患及時報知用户，提出修理建議，添好修理車輛的交接清單。

5、 修好的車輛必須比進來時乾淨。

6、 回答客户提出的問題，必須實事求是，解釋問題要按科學原理，不得想當然，隨意搪塞，讓客户理解，讓客户滿意。

7、 認真落實修理車輛的自檢、過程檢驗、完工檢驗和交車前的檢驗，確保客户對車輛修理質量的滿意。

8、 嚴格保養大修作業範圍，沒有按有關規定進行作業修理，一經發現，必須及時補修，並扣該項定額工時，欺騙檢驗和客户的一次罰款100美金。

9、 返工項目，必須有承修人立即進行，否則不安排新項目，不承擔返工，由其他人完成的，返工工時從責任人扣除。

10、 因維修質量造成車輛拋錨需急救，罰責任人100美金，若有重大交通事故隱患罰款300美金。

11、 杜絕修私人車，杜絕修人情車。一經發現停職檢查。

文明生產規定

1、 生產車間（場所）嚴禁吸煙，吸煙至休息室。

2、 生產車間（場所）地面清潔無油污，牆面無油漬、無明顯劃痕，按班組劃地承包，班組做不到每人一次罰款20元

3、 廢油及時處理，嚴禁倒入下水道。廢油桶（壺）每日及時清除，不得留滯生產車間（場所）。一次違規罰款20元。

4、 保持機、手工具清潔，手工具置於車內，保持工具車清潔無油污，工具按層擺放有序，工具車內不得放置與修車無關的物品，下班後整理清潔工具車，並按規定擺放整齊。機工具使用後及時放於規定區域。一次違規罰款10元。

5、 嚴格執行“三不落地四清潔”，油污不得落地，不慎落地及時處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位，不給人以雜亂感。

6、 統一着裝，保持清潔。使用文明語言，不與用户爭執。不得向用户索煙，不接受用户宴請，不接受消費，一經查實，作待崗處理

7、 工作場所一天一小掃，每台車輛作業完畢後，及時清理場所，一週一大掃，確保場所、機具整齊清潔。

8、 工具櫃枱上方禁止擺放物品，工作衣、工作鞋帽應置於休息室，並確保休息室清潔整齊。

9、 嚴禁油手、污手試車，保持在修車內清潔，嚴禁在車內休息閒聊、聽收錄機，違者一次罰款20元

10、 保持總成修理間乾淨整潔，所有物品整齊地擺放在貨架上，地面、牆壁不得有油污。

11、 安全文明小組每週檢查一次，發現違規吸煙者處以50元/次罰款，並責令當場糾正違規行為。

12、 中午嚴禁喝酒，發現一次處以50元次罰款。

13、 自覺維護公共場所的清潔衞生，每週負責工房衞生的班組，應將門窗及電力設施關好後方可離去。違規一次罰款50元。

14、 及時洗滌工作服，不及時洗工作服，工作服看上去較髒的，發現一次罰款5美金。

15、廠長為各生產班組文明生產監督人。

安全管理規定

1、 各部門負責人、生產班組長為所在部門安全第一責任人。

2、 全廠職工必須牢記“生產必須安全”“安全是最大效益”的思想，時刻繃緊安全生產弦，杜絕三違行為，不安全堅決不生產。

3、 機修工嚴格執行安全技術操作規程及維修工藝規範，並做好工作業人詳細記錄。特殊工種必須持證上崗。

4、 對移動電器、氧乙炔氣、起吊設備、擱車凳使用之前，必須例行檢查，切不可粗心大意，懷僥倖思想，否則一時疏忽，終身遺憾。

5、 加強工業汽油的領用制度，使用易燃易爆物品時要環視周圍情況，嚴禁明後靠近，必要時設置明顯標誌，安全使用。

6、 休息室、工具櫃嚴禁存放配件、汽油，每發現一次處罰20元。

7、 必須使用擱車凳擱車，擱車時，支撐部位準確可靠，在使用兩柱舉升器時，離地20cm時，檢查是否穩定，確保安全可靠。

8、 遇有重載車輛報修時，婉言謝絕或卸載後修理，切不可蠻幹惹事。

9、 工作過程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴防傷害自己或被他人傷害。

10、 有證人員不亂開車，私自動用客户車輛一次罰款100元，開私車一次罰款100元，發生事故責任自負，無證人員嚴禁開車。

11、 安全領導小組成員必須經常巡視生產場所，要有預見性，及時發現事故隱患，糾正事故苗頭。每月必須進行一次職工安全教育，每月對全廠的移動電器、舉升設備、氧乙炔氣、滅火消防器材進行一次全面檢查，並做好整改記錄，每月定期召開一次安全領導小組會議，並做好會議工作檢查記錄。

12、 材料銷售部門、財務部門，要做好防盜工作，閒雜人員不得進入財務室、倉庫內。

汽修廠維修管理制度 篇2

質量管理制度

為提高車輛的維修質量，加強全廠職工的質量意識，杜絕質量事故的發生，制定如下制度。

一、質量管理機構

本部成立質量管理領導小組，由郭世煜負責。具體質量管理工作由李建權負責。

二、質量機構職責

全面負責質量管理工作，貫徹執行國家和行業主管部門有關《汽車維護工藝規範》、交通部《汽車維修質量管理辦法》等有關規定，貫徹執行有關汽車維修質量的規章制度，確定質量方針，制定質量目標，對維修車輛進行監督、檢查、考核，對維修技術、質量問題進行分析，並提出整改方案。

（1）建立健全內部質量保證體系，加強質量檢驗，進行質量分析。

（2）收集汽車維修技術資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。

（3）制定維修工藝和操作規程。

（4）負責車輛檔案管理工作。

（5）負責標準計量工作。

（6）負責設備管理維修工作。

（7）負責汽車的檢驗工作。提高汽車維修質量。

（8）負責質量糾紛的質量分析工作。

三、對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行汽維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執行竣工出廠技術標準，未達標準不準出廠，認真執行汽車維修質量的抽查監督制度。

四、材料倉庫應嚴把配件質量關，嚴格做好採購配件的入庫驗收工作。

五、嚴禁偷漏作業項目。一經發現，即嚴肅查處。

安全生產管理制度

1、為保證生產正常進行，保障員工身體健康，家庭幸福，全體員工必須遵守本制度。

2、全廠員工必須按規定參加安全生產教育，嚴格遵守各工種安全操作規程和機具操作規程，任何人不得違反。

3、工作時不得在工場打鬧、追逐、大聲喧譁。

4、必須按規定 着勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。

5、非工作需要不得動用任何車輛，汽車在廠內行駛車速不得超過8km/h，不準在廠內試剎車，嚴禁無證駕駛。

6、加強對易烯物品的管理，不得隨意亂放。

7、在車間、材料間等處所應配備充足的滅火器材，並加強維護，使之保持良好技術狀態，所有員工都會正確使用滅火器材。

8、進入油庫，嚴禁吸煙，嚴禁攜帶易燃易爆物品進入油庫。

9、工作燈應採用低壓（36伏以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水地使用，並經常檢查導線，插座是否良好。

10、手濕時不得拉動電力開關或插電源插座，電源線路保險絲應按規定安裝，不得用銅線、鐵線代替。

11、下班前必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。嚴禁電器、電動機在雨天淋雨受潮。

12、作業結束後，及時清除場地油污雜物，並將設備機具 整齊安放在指定位置，以保持施工場地整齊清潔。

13、定期進行安全生產檢查。

人員培訓制度

1、員工的培訓工作由主要領導負責，廠負責具體措施落實。

2、每次組織一次集中政治學習，及時向員工貫徹落實黨和國家的方針、政策以及相關 規定。

3、修理廠的相關部門（人員）應結合生產情況，適時開展技術學習和技術練兵活動，使員工不斷涉取新知識、新技術，為生產經營服務。

4、充分利用企業內部設施，開展多種形式的學習活動，營造“人人刻苦鑽研技術，個個爭當生產能手”的.濃厚氛圍。

5、鼓勵員工開展自學、互幫互學活動，對學有成就的視情作適當獎勵。

6、堅持持證上崗制度，對有資質要求的崗位，應組織人員參加專業培訓和考核，在取得相應資格證書後，方可安排上崗工作。

設備管理制度

1.正確使用和維修設備，實行嚴格的上崗證制度，專人專機的崗位責任制。

2.嚴格、合理地使用設備，遵守設備使用和維修規程操作；嚴禁設備使用中不講科學的蠻幹作法，嚴禁“重生產輕保養維修的拼設備”現象，杜絕設備“超温、超壓、超速、超負荷運轉”的四超現象。

3.設備操作人員必須做到“四懂、三會”，即懂性能、懂原理、懂結構、懂用途，會操作、會保養、會排除故障，逐步做到一專多能。

4.設備安裝必須按規定標準進行，做到平、穩、正、全、牢和四不漏（漏電、漏氣、漏油、漏水），保證安裝質量，不符合安裝標準的設備不準投產使用。

5.認真做好每天的例行檢查和巡迴檢查，根據不同設備的技術性能，制定不同的日常例檢，確保設備正常使用。

6.廠辦每週定時對各班組的設備進行檢查，對檢查出的問題必須及時整改，嚴禁設備帶病工作，違章使用者按規定進行處罰。

7.遵守本單位設備管理的相關規章制度。

汽修廠維修管理制度 篇3

廠長崗位職責

1、全面負責本廠的維修、管理、質量、安全等各項工作。

2、建立和完善各種管理制度，並落實各項工作責任制。

3、經常性地組織開展職工質量、安全教育。

4、負責汽車維修的計劃安排，控制維修成本，確保維修任務的完成。

5、建立、完善廠內機構設置，明確職責和權限，保持內部溝通，確保正常運轉。

6、負責汽車維修所需配件材料的購量計劃和庫存數量、質量的審核。

7、負責對廠內各項管理工作評審，以期改進、完善、提高。

8、完成公司交辦的各項工作任務。

副廠長崗位職責

1、協助廠長做好廠內各項管理工作，監督執行廠內各種管理制度，並落實各項崗位責任。

2、在廠長領導下負責車間與汽車維修技術方面的相關工作。

3、根據維修計劃安排，合理調度各項維修作業，督導維修任務的完成。

4、協助廠長控制維修成本，做好交舊領新工作。

5、協助廠長做好內部溝通，協調各崗位人員和作業任務，確保維修工作正常有序。

6、協助廠長做好配件材料的管理，定期上報在庫數量和質量情況。

7、監控車間的'日常工作，考核人員出勤情況及工作情況。

8、及時解決處理維修、倉庫運作中的各種問題。

修理工崗位職責

1、認真學習技術，掌握各種車輛維修、保養知識、能處理各種故障。

2、按維修單項目進行維修作業，不得漏項。保質保量按時完成檢修任務，縮短檢修週期，做到安全無事故。

3、嚴格執行汽車維護工藝規範和修理技術標準進行維修作業。

4、嚴格按照各工位工序安全操作規程進行作業，杜絕事故發生。

5、在進行維修作業時，如發現安全關鍵部位存在隱患或故障，應及時通知該車司機或負責人，不得擅自處理。

6、妥善管理專業設備和工具，回收好更換的配件，修舊利廢、節約材料、隨用隨領，更換配件以舊換新，降低維修成本。

7、管理好修理現場，做到零部件按規定擺放，整齊有序，現場環境衞生清潔。加強易燃品管理，防火防盜。

8、嚴格勞動紀律，完成公司交辦的各項任務。

汽車進廠檢驗制度

1、車輛送修時，應具有維修指令單和相關技術檔案資料。

2、修理人員和檢驗人員負責對修理車輛進行預檢，按規範填寫《車輛維修檢驗單》。

3、車輛預檢時，根據車隊維修指令單和駕駛員的反映參照該車技術檔案和維修檔案，通過檢測或測試、檢查，確定基本作業內容。

4、調度人員將維修作業單下派車間，車輛進入修理車間。