淺析績效考核管理工作中的溝通

溝通在績效考核管理工作具有非常下重要的作用，溝通貫穿於績效管理工作的全過程，從考核目標的制定到考核結果的運用都離不開有效的溝通，在一定程度上可以説績效管理工作的成敗取決於溝通。那麼績效考核管理工作中應如何進行溝通呢？個人認為應在以下四個階段進行有效溝通：

第一、 績效方案制定時的溝通

一個績效考核方案是否能起到它應有的作用，與制定前的準備工作是分不開的。績效方案制定前要收集大量的信息，這些信息的取得需要溝通，通過溝通，瞭解公司對各部門的要求是什麼，瞭解員工的狀態和想法。並將這些要求轉化為相應的指標與目標。在此過程中方案制定者不但要與各部門主管溝通，也要與各級員工溝通。俗話説：“磨刀不誤砍柴功”就是這個道理

通過溝通收集到了相關信息並等於就能制定出完善的績效方案，績效指標要與各部門負責人經過反覆溝通研究，既不能太高，也不能太低，要體現“員工通過努力能完成達到”這一原則。如果缺少了溝通，員工沒有參與感，心裏有牴觸甚至根本不認同單獨由管理人員提出來的目標和計劃，所以這個環節的溝通是不可缺少的。

第二、 績效培養中的溝通

這裏説的績效培養實質是就是績效方案培訓，組織各部門主管和績效考核人員一起學習討論，使之掌握考核的基本知識，每個考核者明確考核的意義、方法和內容。只有考核者都充分認識到考核的目的，並掌握了相應的方法，才可能將考核工作做好。

第三、績效考核實施中的溝通

如果認為考核只是簡單對給員工評分那就錯了，在考核過程中要找員工談話，瞭解他們的工作狀態，工作進展情況、所取得的業績及所遇到的障礙，只有這樣得出的考核結果才可能比較客觀公正。

4、績效考評結束後的溝通

績效考核的終極目標是為了提高員工的工作績效，進而推動企業健康、快速發展，因此，考評後的結果反饋工作是非常重要的。要與員工進行充分的溝通，肯定他們取得的成績，鼓勵其繼續發揚好的方面；分析存在的問題，幫助他們找出未完成任務的原因，以期在今後的工作中得到改進。

總之，在整個績效考核管理過程中要與各方面做好溝通，這樣才能確保績效考核管理工作發揮其應有的作用。

來源：HR管理世界