案例分析：皮格馬利翁效應在職場中的作用

你期望什麼，你就會得到什麼，你得到的不是你想要的，而是你期待的。只要充滿自信的期待，只要真的相信事情會順利進行，事情一定會順利進行，相反的説，如果你相信事情不斷地受到阻力，這些阻力就會產生，成功的人都會培養出充滿自信的態度，相信好的事情會一定會發生的。這就是心理學上所説的皮格馬利翁效應。

案例：

海倫在這家外貿公司工作已經3年了，國際貿易專業畢業的她在公司的業績表現一直平平。原因是她以前的上司胡悦是個非常傲慢和刻薄的女人，她對海倫的所有工作都不加以讚賞，反而時常潑些冷水。一次，海倫主動蒐集了一些國外對公司出口的紡織品類別實行新的環保標準的信息，但是上司知道了，不但不讚賞她的主動工作，反而批評她不專心本職工作，後來海倫再也不敢關注自己的業務範圍之外的工作了。海倫覺得，胡悦之所以不欣賞她，是因為她不像其他同事一樣奉承她，但是她自問自己不是能溜鬚拍馬的人，所以不可能得到胡悦的青睞，她也就自然地在公司沉默寡言了。

直到後來，公司新調來主管進出口工作的Sam，新上司新作風，從美國回來的Sam性格開朗，對同事經常讚賞有加，特別提倡大家暢所欲言，不拘泥於部門和職責限制。在他的帶動下，海倫也積極地發表自己的看法了。由於Sam的積極鼓勵，海倫工作的熱情空前高漲，她也不斷學會新東西，起草合同、參與談判、跟外商周旋……海倫非常驚訝，原來自己還有這麼多的潛能可以發掘，想不到以前那個沉默害羞的女孩，今天能夠跟外國客商為報價爭論得面紅耳赤。

點評

其實，海倫的變化，就是我們説的皮格馬利翁效應起了作用。在不被重視和激勵、甚至充滿負面評價的環境中，人往往會受到負面信息的左右，對自己做比較低的評價。而在充滿信任和讚賞的環境中，人則容易受到啟發和鼓勵，往更好的方向努力，隨着心態的改變，行動也越來越積極，最終做出更好的成績。