基層幹部溝通技巧（通用3篇）

基層幹部溝通技巧 篇1

一。對不同的人使用不同的語言

在同一個組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產生不同理解。另外，由於專業化分工不斷深化，不同的員工都有不同的"行話"和技術用語。而管理者往往注意不到這種差別，以為自己説的話都能被其他人恰當地理解，從而給溝通造成了障礙。

由於語言可能會造成溝通障礙，因此管理者應該選擇員工易於理解的詞彙，使信息更加清楚明確。在傳達重要信息的時候，為了消除語言障礙帶來的負面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關內容的人。比如，在正式分配任務之前，讓有可能產生誤解的員工閲讀書面講話稿，對他們不明白的地方先作出解答。

二。積極傾聽員工的發言

溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應當積極投入交流。當員工發表自己的見解時，管理者也應當認真地傾聽。

當別人説話時，我們在聽，但是很多時候都是被動地聽，而沒有主動地對信息進行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上，以便於正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。同時，傾聽的時候應當客觀地聽取員工的發言而不作出判斷。當管理者聽到與自己的不同的觀點時，不要急於表達自己的意見。因為這樣會使你漏掉餘下的信息。積極的傾聽應當是接受他人所言，而把自己的意見推遲到説話人説完之後。

三。注意恰當地使用肢體語言

在傾聽他人的發言時，還應當注意通過非語言信號來表示你對對方的話的關注。比如，讚許性的點頭，恰當的面部表情，積極的目光相配合;不要看錶，翻閲文件，拿着筆亂畫亂寫。如果員工認為你對他的話很關注，他就樂意向你提供更多的信息;否則員工有可能把自己知道的信息也怠於向你彙報。

在面對面的溝通當中，一半以上的信息不是通過詞彙來傳達的，而是通過肢體語言來傳達的。要使溝通富有成效，管理者必須注意自己的肢體語言與自己所説的話的一致性。比如，你告訴下屬你很想知道他們在執行任務中遇到了哪些困難，並樂意提供幫助，但同時你又在瀏覽別的東西。這便是一個"言行不一"的信號。員工會懷疑你是否真正地想幫助他

四。注意保持理性，避免情緒化行為

在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時，應該儘量保持理性和剋制，如果情緒出現失控，則應當暫停進一步溝通，直至回覆平靜。

基層幹部溝通技巧 篇2

1)對員工要多激勵，少責備。因為每個人都希望得到別人的認可和讚美，特別是上級領導對他工作上的認可。所以平時的溝通中，不要吝嗇你的讚美語言，你要表揚他，讓他感覺到你重視他。激勵的方法有：1)、及時對員工的表現進行評價。當員工有突出表現時，應儘快鼓勵，讓員工知道領導對他表現的認可。如果工作量大、時間長的項目，不要等到員工完成了全部工作之後才去表揚，應該在工作過程中及時表揚。除了精神層面的，物質獎勵也是很必要的。在你作出表揚前，要想清楚本次激勵是否合適，是否只是員工做給你看的表面工作，來欺騙你的。對於小的失誤，或者工作上沒有做到位的，不要去強加指責，要適時地提醒，必要時要進行鼓勵和安慰。聰明的領導者要從員工的錯誤中發現自己的欠缺;發現工作中需要改進的地方;發現管理上存在的漏洞以及員工技術上存在的問題等等的情況。如果你在員工身上發現了問題，這也是對你工作失誤的提醒，是對你的幫助。好的領導要用關愛去温暖員工，用智慧去管理員工，用激勵去感染員工，要讓每位員工都能感受到你的關愛。財務總監培訓課程，就在提升你能力的企業培訓機構，專屬職場人的培訓公司

2)溝通時要體現平等的人格，要用平和的心態，要經常換位思考。在當今社會，每個人的自我意識都很強，這就要求我們在與員工溝通中，注意尊重對方的人格，雖然彼此的職位不同，但是人格是平等的，沒有貴賤之分，因此在説話的口氣與語氣上不能貶低對方。交流的時候必須是放平你的心態，口乃心之門户，如果你的心態出了問題，那口中説出再好的話也會變味，員工聽了就會不舒服。還有如果你的心態變了，你的眼神和肢體語言就會流露出不協調，讓對方反感。只有你尊重員工，員工才能尊重你。你要學會放下架子，站在員工的角度換位思考一下問題所在，要將心比心。能做到以上這些就會展現出你的個人魅力，很多問題就會迎刃而解了。

3)對於自己作出的決定，要當機立斷。對於自己處理的事情，要想清楚處理的是否妥當，是否會產生不良的後果，是否會給公司帶來損失，然後作出當機立斷的決定，不可拖泥帶水，不要優柔寡斷。對檢查中出現的不良現象要及時處理，明確告訴員工做錯在哪裏，對公司或者社會造成了哪些不良影響。當然對於以前工作表現好的員工犯了錯，你這時候要對他以前的成績表示肯定，但既然現在犯了錯，那必須要接受處罰，希望他以後別再犯同樣的錯誤。這個時候更要當機立斷，讓員工知道你對工作是獎懲分明的。另外在給員工開會時，説話要有力度，多説鼓動性的語言，要給員工以信心和力量，要讓員工看到企業發展的希望。處事當機立斷是作為領導者魄力的表現。

基層幹部溝通技巧 篇3

黨內政治生活是黨員進行黨性煅煉的主要平台，領導幹部的黨性修養直接決定其思想作風。從嚴治黨，必須從嚴黨內政治生活，正本清源，把好從嚴治黨的“重要關口”，組織部門責無旁貸。

高度重視思想建黨，擰緊政治信仰的“總開關”。對黨員、幹部來説，思想上的滑坡是最嚴重的病變。組織部門在幹部教育中要經常加強對黨章、黨內法規的系統學習，經常開展警示教育，引導黨員幹部懂規矩、明底線、知敬畏。組工幹部要率先垂範，帶頭遵守《關於黨內政治生活的若干準則》，強化《準則》意識。

夯實黨的領導地位，堅持“黨管幹部”的總原則。要把總原則貫穿於幹部選拔任用全過程，尤其注重考察環節和醖釀環節，要注意拓寬考察領域，擴大羣眾參與度，綜合考察工作實績和德才表現，注重公論口碑;要充分聽取各方面包括紀檢、審計、計生等部門的意見，綜合考慮、集體研究確定擬任職人選;嚴格任前公示，接受社會監督。在考核指標體系中加大黨建工作的考核權重，並將考核結果充分利用在幹部工作中。

嚴格制度執行，確保制度不“空轉”。加強制度執行力，一要示範帶頭，組工幹部必須作堅持制度、遵守制度、落實制度的表率;二要強化監督職能，在幹部日常管理監督上下功夫，堅持抓早抓小抓預防，及時告誡、及時幫助，避免幹部由“亞健康”變成“不健康”;三要從嚴落實獎懲辦法，敢於出手，及時、嚴厲地對違規者作出處理，堅持制度面前人人平等，不搞“網開一面”。