溝通的技巧的四種技能

所謂説話就是為反應別人的思想，回答別人，而表現自己的意見，也就是「言為心聲」，因此我們在研究説話的技巧之前，必須多接受別人的話語，也就是要先做個良好的「聽話者」。而説話就是溝通的一種形式。下面本站小編整理了溝通的技巧，供你閲讀參考。

溝通的技巧：四種溝通的講話技巧

一、 談話的態度：

在談話時不應「搶」，更不就「強」，必須多聽;發言時，必須態度和善，謙虛中肯，要給人有好的印象，如此聽話者也很樂意接受你的勸説。可是有一些人，由於具有強烈的發表慾，無論在任何場合都是喋喋不休的，甚至硬要別人聆聽他的話，這種人，大部份是屬於歇斯底里的性格，所以其説話的目的，只是為了滿足他自己的發表慾望，其內容並不新穎豐富，只是為了使別人注意他而已。因此，這種人的談話除非用強制的手段，召集別人，否則根本沒有人願意自找這份麻煩的。

二、 説話的重要：

説話時如果不加思索，想到就説，個人的弱點，完全暴露，「片言之誤，可以啟萬口之譏。」一個人的人格，與出言吐語，有直接關係。出言「温文爾雅」謂之君子;出言「亢爽磊落」謂之豪傑;出言「藏頭露尾」，謂之陰狠;出言「暴戾恣睢」謂之莽夫;出言「油腔滑調」，謂之小人;一言既出，人格判然，此其關係一。人與人之間的相處與瞭解，大半有賴於説話，説話技巧好，一席話説得人家心悦誠服，芥蒂渙然冰釋;説話技巧壞，措辭失當，引起誤會，感情日惡。換句話説，同是一句話，有説話技巧的人，説得人家中聽，心悦誠服，沒有説話話技巧的人，説得人家動氣，肝火上升，此其關係二。

三、會説話的條件：

會話是極簡單的事，你問我答。惟問話須清楚，答話勿須繁，其要領須具備三樣條件：

1、温和婉轉：對話第一要婉轉，能婉轉才有「磁力」作用，有「磁力」作用，才能使聽者表示同情。所謂温和婉轉，包括幾個要點：聲調要和悦柔順，使聽者悦耳;態度要和悦誠懇，使見者動容;措辭要圓潤周到，使聽者感動;三者缺一，絕不能算是婉轉。

2、明達不紊：對話的語句，雖然不多，卻也要説得條理清楚，理由明達。其祕訣在汰去閒言客套，句句精要，而又層次分明，先後有序，應該説的話，用最經濟的説法，表達出來;不必説的話，一句都不説，這種措辭組織，都須有相當分寸，事前當然要有一番預備的，否則臨時應付，必多遺漏，必多泛語，去明達二字已遠了。

3、誠懇親切：彼此對話，以親切為第一，情其親切，才有好感;有好感，才收好果;所謂親切就是誠懇;全在乎精神集中，用柔和的眼光，正視著對方，態度誠懇，語氣誠懇;最不好的現象，是對話時雙手搭著天平架子，挺著胸脯，雙目視於他處。至於頭特別俯下，表示出一種可憐兮兮的神情，也足以使聽者不快，甚或引起卑視之心。

溝通的技巧：加強溝通效果的因素

一、離開衝突現場交談

在衝突現場溝通，只能“觸景生情”，越談越氣憤。心態無法平靜，還可能有旁觀好事者，添油加醋，擾亂局面，可能的話，勸其離開衝突現場，到其他場所交談溝通較為有利。

二、坐下來談

能坐下談就不要站着，“請坐”不光是禮貌，也是融洽氣氛，便於溝通的一個鋪墊。

三、談話時保持合適距離和位置

根據心理測試，一般人談話，身體保持1米半的距離為宜，太近會感覺壓迫，太遠則有生疏之感，且交談雙方所站位置最好呈90度角，面對面有對抗之嫌。