領導説話技巧：幾種風格促進溝通

説話風格在説話中，能夠充分展示説話者的內心世界、性格、修養、文化、經驗、經歷甚至是人品。“三句話不離本行”，這不僅僅是説“職業病”，從某種意義上也與説話的風格有關。説話風格，是領導風格的一面無形的旗幟，也是領導風格的一面鏡子。下面是小編為大家收集關於領導説話技巧：幾種風格促進溝通，歡迎借鑑參考。

(1)幽默

幽默的語言風格，實屬説話的最高層次，它是説話者睿智的表現，是每個人都追求的一種“時尚流行”的語言風格。

幽默是一種和諧、輕鬆、愉悦的語言風格。它會讓聽眾舒心愉悦，在彼此的微笑間領會、感悟，以至接受你的思想。在談笑之間，就完成了語言的交際任務。縱然是沉重抑鬱的話題，也會變得輕鬆自然，使人願意聽，也樂意接受。

幽默是要以豐富的內涵和人格魅力做支撐的。讓人立刻就笑的語言叫笑話，讓人咀嚼之後，恍然大悟後才笑的語言是幽默。幽默把笑聲雕在靈魂深處，因為它是睿智之花的綻放。它是有別於笑話的，儘管同樣是讓人笑。

幽默的語言風格，呈現出的是豐富的內心，讓人笑過之後，能留下點什麼去品嚐、回味。它是交際之中的潤滑油，能減少談話阻力;它是交際中的緩和劑，干戈也可化玉帛，讓矛盾雙方都從尷尬的圍城中突圍。

幽默的語言不僅僅是説話，它更是一場智慧和學識的同台演出。沒有這兩者，是不會幽默的。不會幽默，就不要刻意追求這種語言風格，它是一種“自然天成”的東西，是需要知識、學識等達到一定累積量才開始形成的。民謠學家鍾敬文先生，在赴朋友宴席時，當佳餚擺滿桌後，牙齒幾乎掉光的鐘先生對大家説：“你們吃吧，我是個無齒之徒，對付不了這些東西。”鍾老先生説完以後，笑聲四起，避免了冷場的尷尬。不久，特為鍾先生做的湯麪擺上來了，他又説：“我是欺軟怕硬，你們千萬別學我啊!”這又避免了窘迫情況的出現。如果沒有豐富的學識，能夠説出這種幽默的話嗎?

(2)含蓄

培根説：“交談時的含蓄和得體，比口若懸河更可貴。”含蓄也是一種相當好的語言風格。它是一種“曲徑通幽”的説話方式。用委婉曲折的方式表達一種意思，而不直接説出來，在交際中會形成另外一種微妙的效果。含蓄的語言風格，會讓説話和聽話者適時避開尷尬和傷害。它可以輔以相應的神態和動作等，達到“意會”的目的。

但含蓄不是萬能的説話技巧和策略，它必須注意時間、地點、人物。否則會讓聽眾誤解或不能真正理解。它適用於青年男女戀愛，批評指責對方過失，提出難以直言的問題或意見，無法正面回答的刁鑽古怪的問題等。用含蓄的方式説話，可以避開易於激化的矛盾、可能會傷害或損壞對方和自己形象的問題。其作用是既維護對方尊嚴，又樹立自我形象。

(3)用詞

用詞方式的一致性：想象一下，在交流時，你前後所説的話想表達一個共同的意思，但對方卻理解為你在進行不同的話題，這就會造成談話過程中的混亂。所以，如果你在表達一個主題，切記在遣詞造句上必須保證前後一致，比如你要講解一道菜的做法，前面把西紅柿稱為西紅柿，後面換成了番茄，就容易使聽眾混亂。

(4)華麗

留意你在談話中用到的詞語。一些詞語可能會有助於你的表達，但是這也許會冒犯到對方。要從年齡、教育程度和文化水平等方面謹慎選詞，使用那些他們既能懂又能表達清楚的詞語。説話要講究用詞用語，但切忌單純追求語言的華麗、華美。如果那樣，就會讓聽眾有一種誤解，認為你是在做文字遊戲，是在賣弄。華而不實的語言，就如同穿着華美外衣卻又不學無術的人一般。

華麗的語言風格，最常見的是出現在散文中，但這是一種書面表達，落實到語言表達上，在一定程度上可以使語言變得生動而有文采，體現了説話者是有豐富的詞彙和深厚的文化底藴的，同時可以表明説話者的特殊身份。因為對於絕大多數人在生活中説話，並不會太多地運用華麗的辭藻。

華麗的風格不適合一般性的説話，而多用於書面表達和正式的演講、演説。在這其中可以適當地追求辭藻的華麗，但也不能過，“過之”比“不及”更差。而且這種風格一般僅限於年輕人，人到中年，然後再逐漸地走向老年，談話自然而然就會趨於平淡和樸實。這也是由説話藝術的發展規律決定的。

(5)莊重

莊重的語言風格體現在比較莊重的場合。它是領導報告、講話、外交辭令、祝酒詞、歡迎詞、祝壽、婚喪嫁娶、服務性行業的服務用語等的常有風格。莊重會讓聽話者有一種莊嚴神聖的感覺效果。比如，兩個初次見面的朋友，打招呼就應該莊重，千萬不能像老朋友那麼隨意隨便，説話嘻嘻哈哈的。再比如外交辭令，如果不莊嚴，那麼就會讓你的國家形象大打折扣。

莊重的語言風格，還表現在手勢、體態、表情上。因為它們也屬於一種特殊的語言。莊重是指端正、鄭重、不輕浮、穩重、持重、文雅、雅緻。在用語時是相當考究的，有時會達到字斟句酌的地步。它避開方言、俚語，如果要用，也要考究，三思而後用，慎而又慎。不用不規範字，不規範詞，儘量不用口語。句式嚴整結構緊湊，用詞準確，不亂用濫用形容詞。句子嚴格按照語法規則，句子間有着嚴密的邏輯關係;儘可能避開那些有着貶義的詞語;句子能準確地表達説話者的思想。不求辭藻的華麗，只求幽默、含蓄。較多地運用那種僅加強語勢和凝聚語意類的辭格，不用增加文章情趣的修辭。力求語言的精準、簡單、明瞭。

這種語言風格，可以充分展示人的高雅嚴謹、文明大方、莊嚴自尊、不卑不亢的性格魅力，給人留下深刻的持久印象。

(6)反饋

有些人會以問問題的方式來提供反饋。當然，你也可以通過非語言交流——手臂動作、眼睛看的方向、打哈欠或者點頭等方式來判斷他們對你的談話內容的態度。如果他們看起來很緊張，要確信你在談話過程中不會給對方壓力。可以用簡單而有趣的話題吸引住他們、幫助他們平靜下啦。最後問些問題來確認他們是否感覺好一點。

(7)平實

平實的語言，可以稱之為天然語言，它是不加雕琢，不做刻意修飾的。沒有太多的定語修飾成分，沒有太多的修辭加以描繪，如同繪畫中的素描、速寫。簡明扼要地三言兩語，就能把自己的意思表達清楚。

平實的話語往往能表達出很深刻的思想，它如同明快的河流，沒有矯揉造作之嫌，無故弄玄虛，裝腔作勢之疑。平實的語言最重要的是要言之有物，簡單明瞭，樸素明快。英國大戲劇學家莎士比亞説：“簡語是智慧的靈魂，宂長是膚淺的裝飾。”真正達到平實，也不是一件容易的事，不僅要不間斷地提煉語言，而且要不斷地説下去。

(8)方式

注意你的談話方式：每種交流方式都有利有弊，一定要選取其中最能説動對方的方式。另外要注意，在會議上，你不僅要表達出你的意見，更要學會傾聽他人的觀點。決不能太過強勢而使大家無法進行討論。當你做一場演講時，記住你是唯一一個講話的人。你也許會向聽眾提問，藉此與他們交流，但是你不會得到回答。當你被媒體採訪時，你就可以放鬆一些了。因為媒體式交流一般都是一兩句片段性的對話。説話時隨便一點，但依然要儘量簡潔。