與客户溝通的有效法則（精選17篇）

與客户溝通的有效法則（精選17篇）

與客户溝通的有效法則 篇1

一、有效地幫助你的客户

對客户僅僅做到洗耳恭聽是不夠的。你需要確定客户到底遇到了什麼問題，需要什麼樣的幫助，將客户遇到的問題和客户的抱怨當成與客户改善關係的契機，最後真正為客户提供增值服務。

二、讓客户參與

讓客户參與有助於以客户為中心，從客户的角度考慮問題。我們必須以一種互動的方式不斷地與客户溝通，尋求問題的解決方案，而不是關起門來自己解決。而解決問題的關鍵就是：站在客户的角度上考慮問題。

三、給客户留下良好印象

銷售人員的一舉一動都會在客户心目中形成一個印象，這種印象最終會影響客户對公司產品以及對公司整體形象的看法。要推銷產品先“推銷”自己，如果説銷售人員得體的衣着打扮相當於產品包裝，大方的舉止和沉穩的態度則相當於產品的質地和檔次。

四、豎起耳朵來聽

有人説營銷不是賣東西，而是買進意見--意思是根據客户的意見不斷改進，達到讓客户滿意，最後就買到了客户的忠誠度。所以銷售人員要豎起耳朵，廣泛聽取客户的意見和建議，客户指出產品確實存在的缺點時，不要隱瞞，也不要置之不理，而應該做出積極的迴應。

五、注意表達方式

不要因為急於表達自己的銷售意圖而忽視自己的表達方式。與在開口與客户談話之前先組織好語言，儘可能地用最清晰、簡明的語言使客户獲得想要知道的相關信息。在介紹自己的產品時，銷售人員不要運用太多客户可能聽不懂的專業術語，忌誇大產品的功效和優勢，不要無中生有，要實事求是。

與客户溝通的有效法則 篇2

六、為客户提供良好的產品和服務

和客户最有效溝通的方法--為客户提供良好的產品和服務。再多次的上門拜訪和電話營銷都比不上一次良好的產品和服務。我們常説，客户是上帝，我覺得上帝虛幻了一些，離我們遠了一些，其實，客户是實實在在的人羣，需要的是實實在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的產品和服務。一個優質的產品，一次周到的服務，都能贏得客户的信賴。

七、設計一個吸引人的開場白

不要見到客户就是一句“您好，我是××公司的銷售人員……”;不要給客户一打電話就是一聲“嗨，我有更好的產品提供給您。”在與客户溝通的過程中，一段好的開場白的作用不僅僅是成功地向客户介紹自己以及自己要推銷的產品，而且還為後來的良好溝通奠定了堅實的基礎。為此，銷售人員不妨在見到客户之前就針對自己的銷售目標和客户的實際需求對開場白進行一番精心設計。

八、信任

信任是雙向的，惟有我們對顧客表示出信任，顧客才會信任我們。顧客的信任是所有購買行為的基礎，如果他們對企業心存疑慮，是不會採取購買行動的。相反，如果他們對企業十足的信任，則能夠原諒市場上偶爾出現的產品問題，並對價格報以肯定的態度。那麼，如何才能贏得顧客的信任呢?

做正確的事，正確的做事，並且第一次就把事情做正確，約翰·麥基思將之稱為“三個正確”，這是贏得顧客信任的好方法，一旦我們做到了這些，顧客的信任會隨之而來，同時他們將對企業的未來抱有一種希翼的期待。

誠實亦是贏得顧客信任的最好辦法之一，許多企業在發生一些意外事件後總是企圖掩蓋，而不是坦誠相見，這樣嚴重的挫傷了顧客的信任感，如果我們能夠將面臨的困境或問題誠實相告，並勇於承擔自己該承擔的責任，則贏得顧客的信任與支持是應該的。

九、尊重

人們具有被尊重的強烈需求，無論是在商業運作過程中，還是在日常生活中，我們都需要反映出對顧客的尊重，一旦顧客感覺到我們的尊重，便會產生兩個主要行為：一是形成忠誠度，重複購買我們的產品;二是向身邊的人進行推薦，形成口碑傳播與推廣;這兩個結果對於任何一家企業來説，都具有重要的意義。反之，任何不尊重顧客的行為都會造成不良的後果。人與人之間的關係始終是相互的，我們對客户表示出不尊重，客户亦會毫無例外表示出不尊重。

對顧客表示尊重首要的是禮貌，儘管這聽起來有點令人可笑，但我們的營銷人員真正做到這一點的並不多見。另外為顧客提供更大的方便便是對顧客時間的尊重，還有對對方區域文化、私人空間與隱祕的尊重也是非常必要的。

而企業目前所急需解決的則是相信顧客是真誠的，目前企業最愛犯的一個錯誤便是懷疑顧客的誠實，面對退貨、投訴、建議，我們總是不假思索的表示異議。我們首先要做的是相信他們，而不是讓他們難堪。沃爾瑪在這方面堪稱楷模，在沃爾瑪，退貨過程中，只有客户有懷疑的權力，這值得我們學習。

十、承認

一直以來任何一家企業的生存都是依靠客户的購買而得以延續的，然而具有諷刺意味的是至今依然少有企業公開發表聲明承認這一事實，最近的消費者研究則更直接的表明：77%的顧客的感受是銷售人員無視他們的存在，客户受到了許多非人性化的對待。

而根據我的親身感觸，我們的許多營銷人員將顧客的人性化需求當作其工作過程中的麻煩，而非福音。——這是一件令人擔憂的事情，我們的顧客離去往往是因為對服務人員的失望，而不是對產品的失望。

我們要做的是首先發自內心的承認客户的重要性，在市場的前沿關注他們，滿足他們內心的需求，並將他們的反饋當成企業發展的最好建議，為他們頒發最佳建議獎，促進他們與企業的溝通與互動。這些工作在一些服務性的企業中已經得到了很好的體現，麗嘉酒店、沃爾瑪等，他們設法尋找每一種可能的途徑，以瞭解客户的真正需求。沃爾瑪總是盡力讓客户感覺到他們是賣場中最重要的部分，來增加客户的購買忠誠度。

瞭解是承認顧客的一種極其有效的方式，我們不僅需要了解顧客的生理需求還要了解他們的情感需求，對客户表示內心的感謝以及認真傾聽其產品之外的要求，都是使顧客滿意的方法，如果能夠讓他們參與到企業解決問題的過程中來，則會受到出乎意料的結果。

承認、尊重與信任，這是我們在營銷運作過程中需要時刻注意的三條法則，一旦我們偏離了這些法則，顧客便會用他們自己的方式表示不滿，而他們採取的最多的往往是放棄我們的產品與服務，這恰恰是企業得以持續發展的命脈。

總之，銷售是一份人性化的工作，我們必須從顧客的內心需求出發，獲取他們的認同，並促使他們形成購買決定，這一切需要我們付出更多的努力，而如果我們完成這些目標，就意味着我們的企業具備了強大的市場競爭力，必將走向新的輝煌!

與客户溝通的有效法則 篇3

震音及彈跳音

1.吸氣，氣要吸得深。

2.用脣打出 1 2 3 4 5 6 7 I 音階，發聲時，兩邊肋骨微擴張，小腹與雙脣配合彈跳。

3.咀巴張開成圓型，以「呵」音配合腹部彈跳，從 1 至 I。

目的：練就一把有力及有彈性的歌喉。

與客户溝通的有效法則 篇4

甲乙丙丁四個人在一起討論一個電腦商戰模型中的產品定價問題。甲提出最好看一下當下的生產成本再定，乙馬上否定道：以我做市場營銷八年的經驗，定價是市場部按競爭對手的出價來定的，看生產數據有什麼用。丙和丁在一旁聽了，默默地點頭，就這樣，最後按乙的意見輸入了定價金額，結果因為價格低於生產成本而產生鉅虧。

我們再來看另外一個案例。

與客户溝通的有效法則 篇5

6、父母的人格修養影響着親子溝通。

這其中包括父母的價值取向、個人學識與能力，以及個性品質等多個因素。關於“父母與孩子溝通的方式”這一問題，我們的調查顯示，有88%的家長用談心的方式與孩子溝通;5%的家長只是説教;還有3%的家長在帶孩子逛街時談心。調查發現，有的家長則採取“溝通不好就打人”的粗暴行為，這隻會讓孩子説假話、品質不好，他恰恰忘了孩子的這些缺點正是他行為粗暴、常常訓斥孩子所帶來的“副產品”。

7、選擇恰當的談話時機，有衝突時也要避免傷害孩子的自尊。

一天中什麼時機是適合談話的呢?生理規律告訴我們，下午5點-7點是生理活動最低點，迫切需要補充營養，恢復體力。所以，孩子放學回家剛放下書包時是不易談嚴肅的話題的，因為一天下來的疲勞使人難以集中注意力，也不好控制自己的情緒。晚飯過後，心情逐漸開朗，這是比較好的時機，找到孩子的興奮點，父母便可潤物細無聲地轉達其觀點了。衝突也許在所難免，原則是避免傷害孩子的自尊。批評不是攻擊，批評只對事不對人，用建設性的意見代替批評，將批評轉化為希望，這才是批評的最終價值之所在。

8、真誠地作出反應，表達父母的真實感受。

真誠地作出反應，而不是敷衍，真實地表達父母的感受，而非得只有訓導。、孩子往往是非常敏感的，父母在與孩子的交流中語調暗含着一種態度，它同談話的內容同樣重要，從接受者的角度看甚至還比內容更重要。想一想我們是用怎樣的語調來同自己的朋友交談的，我們對孩子又是怎樣説話的，是否居高臨下了，生氣時是否對孩子叫喊了，漸漸地那叫喊的音量是否變成了你説話時的“正常聲音”了?另外“身體語言”不可忽視，據美國人類學家得出的結論是：在所有的影響力中，語言佔7%，音調佔23%，表情及肢體動作各佔35%，可見其作為溝通工具的作用。

9、克服6種家庭障礙，進行有效溝通

親子溝通的關鍵是要學會用孩子能夠接受的方式達到雙方認同。而有效的親子溝通，有賴於家長克服六種家庭障礙。

第一，忽視非智力因素培養的家庭障礙。這些家庭的特點是：只抓學習，不講成績;考了第一，家長還不滿足。

第二，感情缺位的家庭障礙。包括分居、離異、單親、留守、流動、隔代撫育、温暖缺失等類型的家庭。

第三，兩面性教育的家庭障礙。當面苛責，背後表揚，兩面性教育影響道德認同和親子共識，容易造成溝通障礙。

第四，家教缺失的家庭障礙。調查顯示，80%的家庭有家教缺失問題。現在的家教有四大沖突：期望值衝突，保護與溺愛衝突，交往的衝突和評價的衝突。

第五，忽視心理健康的家庭障礙。心理學家分析，每個孩子都有下列四種心理需要：父母的愛護和關心;被接受，被尊重;得到別人的讚賞;在家裏有地位。

第六，父母是“網絡盲”的家庭障礙。有一份針對17歲以下孩子的家庭教育調查顯示，“網絡盲”已經影響到了父母與孩子的交流。有七成的孩子希望能與父母一起“上網衝浪”，卻只有兩成的家長能夠滿足孩子的願望。

10、走進孩子的內心世界。

我們的家長要“多探討，少説教，走進孩子的內心世界”。走進孩子的內心世界的關鍵是有效的親子溝通。

我把親子溝通的要素簡化為一個公式，供大家參考：有效親子溝通=15%言辭+35%角色行為+50%活動參與。這就告訴我們，有效親子溝通的關鍵，不是言辭的多少、聲音的大小和説教的好壞，而是家長的角色行為和參與孩子的成長活動。

具體表現可以概括為七大技巧：

第一，親子間尊重、真誠、理解、寬容。

第二，瞭解和理解孩子的心理需求，讓孩子為自己的行為結果負責。

第三，交談時眼光的接觸和關愛的眼神;面帶微笑，積極傾聽，適當發問。

第四，多參與孩子的活動，給自己一段與孩子獨處的時間，讓他感受到你對他的重視與關愛。

第五，把學習的權利交給孩子，孩子遇到疑難時，共同探討，引導他思考而不是告訴他結果。

第六，適時認可，多稱讚你喜歡看到的行為;讓孩子有説“不”的權利，可以説明心中的感受，但不要指責孩子。

第七，遇到問題時，與孩子共同探討，共同實踐，尋求共識;不要説太多，只顧發表自己的看法，影響孩子的自尊。

與客户溝通的有效法則 篇6

發聲練習

此處介紹四種比較簡單的練聲方式，效果會在長期堅持中逐步顯現。 準備： 所有發聲練習必須站立進行，雙腳略分，雙手叉腰。所有發聲練習都是按音階逐步上升再下降，儘量涵蓋所有能唱的音域;所有發音練習儘量保持嗓子放鬆，腰腹緊繃。

1、單音練習： 方法： 保持正確姿勢，以偷偷嚇唬別人的感覺，清晰大聲發出“嘿”音。 目的： 雙手叉腰感覺發聲時腰腹肌肉緊繃外擴，這是腹部氣息支持的正確感覺。找到氣息的發源位置——小腹。

2、彈跳練習： 方法： 曲-321321或531531都可，發音“mimimi~mamama~”，要求發音簡短有力，富有彈跳感。 目的： 將單音練習中氣息支持的感覺運用到簡單歌唱發音中，練習發出氣息的力度。 進階： 在掌握氣息支持彈跳發音後，可嘗試將每個音節拖長，聯繫氣息支持的持續性。

3、吟唱練習： 方法： 曲-5654543432321，詞-河邊游來一隻小白鵝。要求一口氣唱出，期間保持氣息持續不斷，音色儘量清晰明亮。 目的： 練習氣息支持下不同音高不同發音的持續性歌唱，達到延長氣息持久性的目的。 進階： 在掌握吟唱練習後，可嘗試對尾音做顫音處理，而不僅僅是單一平直。

4、共鳴練習： 方法： 保持正確姿勢，將身體想象成一根中空管子，想象向上延伸感，發“嗚”音，類似火車汽笛。要求聲音渾厚穩定，中部音域，力度不需要太大，但儘量延長。 目的： 找到顱腔、口腔、胸腔的三腔共鳴。方法正確時，會感到頭稍暈，嘴脣發麻，身體通透，同時所在房間空氣共振，略有回聲。 進階： 初步掌握共鳴練習後，可面對牆壁，加強力度，感覺氣息強弱變化造成的共鳴變化和穿透力變化。以聲音彷彿成一束打在牆壁上並彈回，同時空氣振動和回聲較大為最好。

5、真假聲變幻練習： 方法： 正確姿勢下，發音“咿~呀~”，參照戲曲練聲發音，咿上揚，呀回落。要求一次性涵蓋真假聲兩部分音高。 目的： 學會自然的真假聲轉換，氣息支持平滑順暢。 進階： 初級階段只要求氣息掌握和控制，高級階段要求音色明亮順滑、力度飽滿，聽不出真假聲音區別。

與客户溝通的有效法則 篇7

練氣，練氣切要把喉部及胸腹一起放鬆，然後一收一放，一次有聲，一次光是呼吸，來回十多次後，唱一首喜歡的歌，唱時一定要口型如半月「?」。

與客户溝通的有效法則 篇8

放低姿態，站在孩子的立場上思考問題

當我們高高在上時，自然會與孩子拉開一定的距離，溝通便無從談起。其實，孩子有他們眼中的世界，只有放低做父母的姿態，蹲下來和孩子站在同一個高度對話，我們才會找到許多曾經不解的答案。

筆者曾經聽一位媽媽聊起他淘氣的兒子，這個4歲的男孩似乎有着天生用不完的精力，連刷牙時也總是不停扭動身體，對着鏡子扮各種鬼臉。媽媽一再提醒他要好好刷牙但收效甚微，直到有一天，媽媽自己在刷牙的時候，突發奇想地蹲到了兒子的高度，來嘗試一下令兒子百玩不厭的動作，終於發現了其中的奧祕，原來，在兒子的高度看過去，鏡子略有凹凸不平，成像便有哈哈鏡的效果，這個發現讓媽媽都覺得很有趣，更別説對一切充滿好奇的兒子了。

由此可見，溝通的前提是父母要能夠從孩子角度來想、來觀察、思考孩子這麼做是為什麼。當我們能夠更加理解孩子的時候，就不會再覺得他的舉動是無意義的，就能與他很好地溝通了。

與客户溝通的有效法則 篇9

尊重是與家長溝通的前提

尊重家長是做好溝通的前提，不能一見面就對家長指責學生的錯誤，把學生家長當學生來教育。這樣會使溝通無法順利進行。教育是理性的行為，與家長的溝通更需要互相尊重。儘管在教師與家長關係中，教師起主導作用，但他們在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重學生家長的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。應該把家長放在對等的位置和家長溝通，而不要拿對自己的學生説話的語氣居高臨下的和家長交流。否則，很容易造成家長對老師的牴觸和不認同，就不能很好的和家長進行溝通。也會對孩子的心理產生不好的影響。要明白，和家長溝通的目的是探討孩子出現問題的原因，找出解決的辦法，而不是把學生家長當做出氣筒。對教育過程中出現的問題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結所在，公正地評價學生的表現和家長的家庭教育工作，與家長共同研究解決問題的方法。這樣才能使得家長積極的參與到教學中來，對孩子的教育形成一個互動的局面，才能增進教師對一個學生的全面的瞭解。這種“互補性溝通”會更好的幫助出現問題的學生解決成長過程中的“小”問題。

“家訪”是與家長溝通的重要手段

家訪是教師工作的重要組成部分，是把學校與家庭緊密結合的有效形式，通過家訪，可以加強學校與家庭的聯繫，也可以讓家長及時瞭解子女在校的表現，教師也可以通過家訪瞭解學生在家的表現與在校是否一致。總之，家訪在教育工作中起了不可低估的作用。隨着手機、電腦及通訊器材的普及，現在的教師很多都採用電話、郵件等方式和家長溝通。然而，每個學生都有一個家庭，每個家庭都各不相同。很多時候學生的問題是由家庭的因素造成的。

相對來説，傳統家訪能讓教師清楚地瞭解家長對孩子的一些想法，以及學生的家庭背景和生活環境，進一步掌握學生的個性特點、行為習慣、內心情感等，有利於教師開展有針對性、個性化的教育。另一方面，傳統家訪能讓教師和家長面對面地交流，這種情感的交流會讓家長感覺到教師不再高高在上，而是一個普通朋友，縮短了教師和家長之間的距離，使家長更樂意和教師配合，更好地關注孩子成長。所以我們家訪的時候應該注意新舊方式的結合，使溝通達到預期的效果。另外，在家訪時要講點藝術性，家訪不是告學生的狀，反映情況要講究點策略，語氣要婉轉、和氣，從成績入手，以表揚為主，進行疏導，使家長樂於接受，願與我們配合，共同把教育孩子的工作做好。

與客户溝通的有效法則 篇10

發聲是所有圓潤、明亮、美的聲音出發點。不過要達到聲音通透明亮，真的非一朝一夕的功夫可如願以嘗。努力加油進入第五式。

合嘴“Hum”1 2 3 4 5 6 7 I 再從高聲區“Hum”回起音點。練聲時兩旁肋骨微微向橫擴張，聲音要發自小腹直通達至鼻樑，而喉嚨一定要放鬆。

目的：是發展鼻腔及口腔之間的共鳴。

又是一句老話，温故知新。

與客户溝通的有效法則 篇11

ABCDE五個人分在一組，要完成一個收購方案的計劃書。在最終出價的金額上，大家你一言、我一句的，討論得非常激烈。E是五個人中資歷相對最淺的，以前是搞服裝設計的，對商業模型瞭解得不多，於是就選擇了沉默。大家討論的焦點是怎樣打敗競爭對手，結果最後出了一個超越公司融資能力的價格而失敗了。事後，E有點鬱悶地説道：我當時想提醒你們的，我們有這麼多錢嗎?

這兩個案例很具有典型意義，我把它畫成了下面的矩陣圖，這是借用Steven Covey的勇氣體貼模型。縱座標是Courage，勇氣，上面代表勇氣很高，下面是低勇氣，橫座標是另外一個C，Consideration，即體貼，右邊是高體貼心，左邊是不體貼他人。

第Ⅰ象限：勇氣很強，但對他人沒有體貼心，是那種以自我為中心的強人。

就像第1個案例中的乙，乙拿自己的經驗説事，打出了一個強勢的信號：我是搞這行的，你們都得聽我的。甲雖然有所堅持，但由於丙和丁被乙的氣場所壓倒，迅速倒向了乙那邊。這種不以理性數據為基礎的討論，缺乏必要的觀點交鋒，最終被一個強人帶偏了，最後做出的決定也錯得離譜。

生活中乙這樣的人並不少見。我有一次設計了一個討論遊戲，故意給四個組員看似一樣實則信息不同的資料，當其中的一人在討論時，發現資料有出入，説道：我們要不把每個人的不同信息彙總比較一下?結果，他們的小組長用手指點了點自己的資料説道：不用了，以我的為準。我在一旁看了，不禁感歎道：你哪來的自信?

與第Ⅰ象限相對的是第Ⅳ象限：低勇氣高體貼心。這類人，在我們以人際關係為導向的中國人中比例更高一些。明明自己有好的點子，卻不敢拿出來説，怕衝撞了他人，最後選擇了隱忍。

這種情形的危害不只是丟失寶貴的反面意見，還會縱容強人的自我膨脹，讓一個集體討論最後演化成一言堂。實際工作中，這個問題民企比外企更明顯。而且，以我的觀察，很多人習慣了就不以為然了。久而久之，就會變成集體性沉默。

這第二類問題，對於亞洲人有深刻的文化烙印需要克服。用霍夫斯塔德(GEERT HOFSTEDE)的權利差距(power distance)來解釋，就是對於權力存在一種因畏懼而產生的距離感。

韓國航空公司在九十年代空難不斷，其中一個原因是機長犯錯時隨機人員不敢提出不同意見。以1997年大韓航空801航班造成228人遇難的空難為例，隨機工程師是這樣提醒機長的：“機長，氣象雷達發揮了不小的作用。”他的本意是要説：今天晚上並不適合目視降落，看看氣象雷達吧。結果，機長並沒有get到他的那個點，幾分鐘後，飛機失事了。過於體貼而缺乏勇氣，這樣的教訓太沉痛了。

最好的是第Ⅱ象限，高勇氣但又不缺乏體現心。在事情的原則上，堅持不讓步，體現了很高的勇氣，但在討論的過程中，對提出不同意見的人又有足夠的尊重。

下面，我們來看看，結合上面的案例，該怎麼展現高勇氣高體貼呢?

對於第一個案例，當甲提出要參考工廠成本時，乙或許可以這樣説：這是一個我沒看到的視角，儘管我過往的營銷經驗只看市場競爭，但我還是想先聽聽你的觀點。這樣既表達了自己的經驗，對對方也有足夠的尊重。

案例2，謹小慎微的E應當給自己鼓點勇氣，向大家進言：我們不要搞了半天最後拿不出足夠的錢。

第Ⅰ象限是強人，有點霸王硬上弓的味道，容易形成人際摩擦。第Ⅳ象限是弱者，最後的結果往往應證了那句歌詞：為何受傷的那個人總是我?

理想的結果是處在第Ⅱ象限，我稱之為達人，一個做事堅持原則，做人秉持尊重的人，做事一定會通達。

大家不妨做個自我對照，我在討論中，遇到爭執時，我是喜歡息事寧人的弱者，還是咄咄逼人的強人?或者，是那個擅長用温和謙恭的姿態説出不容置疑的共識性原則的達人?

與客户溝通的有效法則 篇12

通俗唱法高音區感覺模擬

方法： 1、悄悄話： 模擬兩人位於房間兩端，房間內有人睡覺，必須以悄悄話的方式與對方説話。

2、喊話： 模擬從樓下喊5、6樓某人名字，要求嗓子放鬆，以假聲喊話。

3、應答： 模擬應答遠處某人的呼喊，回答“哎~”

目的： 此三種情景下都要求嗓子放鬆，發音清晰，力度較小或中等，以假聲發音為最好。通過此種模擬以找到通俗唱法中高音區假聲的運用感覺。

與客户溝通的有效法則 篇13

眼望遠方，嘴巴唱喜愛的歌，唱歌時候，兩手輕按小腹，即所謂意守丹田。

為什麼須要兩手輕按小腹?這樣可以帶動思想集中。人的意念非常飄忽，按小腹是把聲音確保「夠深」，即在丹田發聲。

既然開始了丹田發聲，即是練習歌唱有更高的要求，如此，如此，請各位網友切記一、二、三式，不可有所偏廢。

與客户溝通的有效法則 篇14

重點是練習咬字清楚。

首先把發聲部份調整，

一.拍拍胸口，清清腔口。

二.吸氣要深，吸氣時兩旁肋骨向橫擴張，目的是調節共鳴通順。 三.放聲吐出“開、齊、撮、合”四個字，原因：開，是把口腔張大;齊，發出齒音;撮，讓字音集中;而合的意義是鍛鍊脣音。

這是練習吐字清楚的第一步，請各位緊記各式練習。

與客户溝通的有效法則 篇15

用“想象法”

舉例，孩子不小心把泡泡糖吞了下去，爸爸説，哎呀，吃了泡泡糖啊就會變成大泡泡糖。快去喝水!不懂得方法的家長可能會説、你這個傻孩子，你是不是真傻啊?再舉例，孩子把顏料瓶打翻了，畫布上變得亂七八糟，媽媽可以笑眯眯地説，要是吹口仙氣能復原就好了。孩子的壞心情馬上就飛了。

其次，在溝通問題中，我們要講的是，當家長不同意孩子的某些想法、要求或行為的情況下，應該如何溝通呢?

第一，接納孩子的情緒;

第二，用中性的語言不加評價地描述孩子的想法、行為或要求。

第三，表述家長的看法或告訴孩子他的想法、行為或要求給家長帶來的困擾、感受和狀態。在這個步驟，孩子可能會為家長着想，自覺讓步。

與客户溝通的有效法則 篇16

放鬆練習

方法： 保持正確姿勢，嘴微張，使氣息通過咽喉處以發出類似“呃”音，俗稱“打泡泡”。注：不是聲帶發聲，而是氣息發聲。 目的： 使聲帶放鬆，在正式開始歌唱前回復到最佳狀態。

與客户溝通的有效法則 篇17

尊重孩子，多給孩子選擇權

通常3歲的孩子已經開始擁有簡單的決定能力了。這時，爸爸媽媽要有責任有意識地進行“基礎教育”，讓孩子開始學習為自己的行為負責。舉例來説，可以讓孩子自己決定穿什麼衣服上幼兒園，先告訴他一些簡單的穿衣規則，什麼場合穿什麼樣的衣衫，然後再讓他自己決定。如果孩子仍然穿選錯的衣服去幼兒園，爸爸媽媽可以先不要指出，等孩子意識到周圍人的眼光，得到“教訓”後，再教導孩子“應該為自己的行為做決定”，這樣體驗式的學習能夠讓孩子成長得很快。

同時，當孩子遇到問題時，他也會知道，爸爸媽媽會像指路明燈似地幫助他，站在他身旁。一方面有來自父母的尊重和理解，另一方面，當自己犯錯誤時又能夠得到父母的指導和幫助，這種狀態對於孩子而言是很棒的，而當孩子有了積極的成長心態，親子溝通當然也會變得更為順暢。所以，不妨讓孩子做一些小的選擇，練習思考能力，學習對自己的決定負責，在生活中學習思考。比如吃飯、上幼兒園、過馬路，爸爸媽媽都可以和孩子討論對話，並讓其學會思考，千萬不要事事包辦。