客户道歉信（精選18篇）

客户道歉信（精選18篇）

客户道歉信 篇1

尊敬的各位旅客、各位網友和媒體朋友們：

大家好!

首先，我作為寧波機場的總經理，對5月8日寧波至北京航班的大面積延誤，以及隨後因管理不善而出現的各種問題，造成旅客出行不便及社會公眾的不滿，向大家真誠的道歉。

針對5月8日發生的事情以及後續網上的議論，我們進行了仔細的調查核實，認為我們的主要問題在於：一是處置航班延誤預案不完善，針對當天航路天氣惡劣會影響4個寧波至北京航班的準備不足;二是航延後應急協調處置不當，對延誤的幾個航班的調配不合理;三是航延服務措施不到位，沒有按照行業相關要求做好服務工作，再加上個別員工對業務流程不熟悉，錯誤應對旅客的合理要求。

事情發生後，面對社會公眾的關注和議論，我們在信息傳遞發佈上又比較混亂和不負責任，造成了公眾的誤解，給旅客和公眾造成了極為不良的影響，給寧波的形象抹了黑，對此，我深表自責和不安。上述問題的發生，説到底是機場的管理問題，我將認真總結教訓，舉一反三，查糾整改，杜絕今後類似問題的發生。

作為剛上任不到一個月的總經理，我深知自己在管理的道路上還有許多東西要學、許多工作要做。對於網友和媒體的關心和支持，我表示衷心的感謝，也歡迎媒體與網友以及社會各界對寧波機場今後的工作進行監督。建設一個更加美好的寧波機場，使其能更好地服務於每一位旅客和貨主，是我們的共同願望和期盼。今後，我與我的團隊將竭盡全力，並且充滿信心，做好服務這篇文章，做好管理這篇文章，更要做好發展這篇文章，為努力促進寧波市經濟社會的發展，竭誠服務五湖四海的賓客，作出寧波機場應有的貢獻。

道歉人：

時間：X年XX月XX日

客户道歉信 篇2

尊敬的：

您好!

首先十分感謝您入住x酒店，同時我們也對(早上/時間日期)發生的事情感到萬分地抱歉!

我已經和當事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意!由於本酒店員工的錯誤行為，使您有了非常不愉快的入住經歷。

我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。 由於不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準備的(禮物/水果和紅酒)，附上這封致歉信到您的房間。當然，如果在您方便的時候，我非常希望能當面對您表達歉意。

如果您需要任何協助，請您隨時直接與我聯繫。我的分機號：。郵箱地址：.

此致，

敬禮!

道歉人：

時間：X年XX月XX日

客户道歉信 篇3

機械有限公司領導，您好!

感謝您多年來對我公司的一貫信任和厚愛!正是有了您的支持與幫助，才使我們在困難重重的不利形勢下得以堅持下來，以專業精神和高度負責的態度為您提供優質的產品。 您知道，今年以來，到處都出現了嚴重的“用工荒”，我公司也不例外，春節過後，上工率嚴重下降，雖然我們幾經創造條件，陸續招收了一批批員工，但到目前為止，仍未恢復到去年的最佳水平。

我們是專業廠家，不僅製造設備要精良，員工的操作技術更要過硬，而對於新工，我們必須用足夠的時間和精力進行操作技術培訓，沒有技術的員工，我們是不能允許上崗實際生產的。在產品上，我們寧願做少一些，決不能做差一點。對此，想必您也認同。

今年以來，當地政府進一步加大節能減排舉措，使我們雪上加霜，許多企業受到停電、限電、停水等嚴重困擾，到目前為止，我們這一區域仍然隔一天一供電，已經存續很長時間;不僅我公司受到極大的影響，就連我們的很多上線供應商也因此經常拖延供貨。讓人難堪的是，我們本來不得不壓縮的生產計劃，常常難以完成。對此，我們萬分焦急!

值得高興的是，我們招收的新工經過數月培訓，已經陸續合格上崗;我們的發電機也已經調試發電，使我們得以有效克服停電、限電的困難;對於上線供應商，我們已經落實了幫扶措施，想必今後基本可以正常供貨。按下來的下半年，我們將基本具備正常生產的能力，力爭將產品產量恢復到去年最好水平。

尊敬的老朋友，貴司是我們的老客户，多年來，給了我們極大的支持和厚愛，我們理應以高質量的產品、及時的交期予以回報。但今年以來，由於我們的無奈，給貴司造成了極大的不便，對此，我們深表遺憾!

接下來，隨着我們產量的不斷提高，我們將把貴司作為我們的優先供貨客户，按質、按量，準時交貨，通過我們的實際行動，表達我們誠摯的歉意!

希望能夠得到您和貴司的諒解，並一如既往給我們信任和支持! 再次感謝!

道歉人：

時間：X年XX月XX日

客户道歉信 篇4

親愛的：

您好!如果您每天翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望;如果您懷着期待的心情拆開包裝盒，卻發現寶貝因為運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此萌萌家表示深深的歉意。這些都不是我們想看到的，我們只想給親呈上最好的寶貝，以及最貼心的服務。萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您鬱悶的心情。

偷偷地告訴您，萌萌家上至店長，下至打包員，都是猛男。萌萌家其實也是“萌男家”，我們最大的優點就是性格爽快，對客户爽快，對優惠爽快。鑑於我們對創意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活認真的態度，萌萌家自開張以來，可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業績不斷飆升，優質的服務更讓業績番了番。在未來的日子裏，我們將不斷努力，為親呈現更完美的寶貝與貼心的服務。

謝謝親一直以來對我們的支持，對於此次給您帶來的焦慮與困擾，萌萌家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容。

客户道歉信模板3

你好!首先，對於今天的事件，請允許我表示由衷的歉意!

由於工作疏忽，今天和屬下在貴單位的做出了一些不文明的事情，給貴單位造成了十分不良的影響，這是我的失職，事後，我認真的檢討了自己的行為.吸取了教訓.往後，我會以身作則，做到遵守本單位和貴單位的各項規定.並且在自我反省的同時加強對自己員工的教育.爭當文明單位文明施工的典範.以更好的面貌和貴單位的繼續友好合作.

這次事件中，身為負責人，我沒有做到表率作用，以致自己和屬下都犯了這樣的低級趣味的錯誤，因此，在此，我代表自己及屬下向貴單位致歉!望貴單位見諒。

此致!

__X公司負責人:__X

X年X月X日

客户道歉信 篇5

：

本公司於20xx年11月在本網站登載的《關於龔巖涉嫌職務侵佔和團伙盜竊犯罪被解除職務的通報》一文，該文內容多處與事實不符，公安部門處於偵查階段，對於龔 是否涉嫌犯罪並無定論，而本公司即在網站上稱龔 利用職務之便進行盜竊，該文內容對讀者產生誤導，會使龔 的社會評價降低，因此，本公司撰寫並登載該文的行為已構成侵犯龔 名譽權。

我公司特此向龔 及讀者致歉，以消除影響，恢復名譽。

道歉人：

時間：X年XX月XX日

客户道歉信 篇6

古先生：你好!

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生：

1、對無能力或不願合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴重。該套產品模具是我方開發的，所有權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責任，存在問題太嚴重，經與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以後的注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原材料採用原裝進口材料生產，生產出的吸盤產品外觀給人一種全新的感受，質量絕對達到一流，如果再有嚴重黑點或其它雜質、注塑不良等現象，數量超過或達到3%，我方願承擔所有責任。請你給我方機會，下次下單前，我方提供樣板給貴方籤板確認，出貨時以提供的籤板為準;

2、裝配方面，嚴格控制生產製程，保證產品質量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產品質量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客户的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

客户道歉信 篇7

尊敬的行管一班同學：

您們好!首先，對於這次院運會報名的事件，請允許我表示由衷的歉意!

由於工作疏忽，在這次院運會過程中做出了一些對您們不尊重的事情，給您們造成了十分不良的影響，這是我的失職。這次事件中，作為體委，我沒有做好自己的本分工作，做事不夠認真，以致於自己犯下了通知不到位等低級的錯誤，因此，在此，我向您們致歉!望見諒!並且我會認真檢討自己的行為，吸取教訓，往後，我會以身作則，做好以後的工作，不再犯類似的錯誤。

此致!

道歉人：

時間：X年XX月XX日

客户道歉信 篇8

尊敬的廣大顧客:

由於我公司法律觀念淡薄，在印製___旅遊年票一卡通宣傳資料時，擅自將___旅遊年票一卡通票版樣式中發行商“___易有限公司”的名稱替換為===生活文化傳播有限公司”，給廣大遊客造成了混淆，給___科技有限公司造成了傷害，在此鄭重向___科技有限公司，公司全體人員，並廣大遊客，致以深深的歉意。對不起，我們對自己的無知給各位造成的影響深感不安，請求各位原諒我們。鑑於已經產生的傷害事實，我們決定採取以下措施，彌補已經造成的損失：

1.發佈道歉信，向______科技有限公司和廣大顧客道歉，使廣大遊客清晰明白______科技有限公司是___旅遊年票一卡通的唯一發行商，海生活公司只是經銷商之一，並非___旅遊年票一卡通的發行單位。2.在海生活公司為推廣旅遊年票而設立的網站的顯要位置對致歉信進行鏈接，時間至少一個月。3.在網站的顯要位置展示___旅遊年票一卡通真實樣板(標註有______科技有限公司名稱)。4.收回全部還未發出的宣傳資料，並焚燬。5.新印製宣傳資料必須經______科技有限公司認可才可印製。我們再次為自己的無知道歉，並自願承擔因此對______科技有限公司造成的損失。

__X

____年__月__日

客户道歉信 篇9

親愛的客户：

您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠行。希望您們能在我們這裏找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利於自己的東西，如果能做到這些並一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任客户的最好答覆，看到有些客户的留言，對我們的服務還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。

但是最近發生了一件事情，我們在這裏公開向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務大家。

前一段時間，有兩位客户同時訂了貨，一位是北京的新客户，他特別要求我們送貨時要送到他手裏，我們決定採用EMS快遞公司配送(EMS送件時由客户親自簽收)。由於是預付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負，並且我們也免費送他一份禮物。另一位客户是廣東佛山的老客户，他這是第四次買我們的產品，並且從來都是很信任我們預付款，我們也是儘量給予他優惠，本想讓他早點收到貨物，所以給他發貨也採用了EMS快遞公司。以前採用EMS公司時速度也是可以的，沒有出現過配送時間超長的現象。

但這一次，送到北京客户那裏用了五天時間，客户接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務給予了好評，但還是耽誤了客户的時間，所以在這裏還是再次向他表示真誠的歉意!

送到廣東佛山老客户那裏竟然用了九天時間!對於EMS我們很生氣，多次打電話讓他們儘快送到客户手裏，但他們的回覆都是千篇一律"我們會盡快配送的"。這位老客户對我們一直都是很支持的，幾次聯繫他也對此表示諒解沒説什麼，但這次由於EMS拖了這麼長時間，他也許也失望了吧。由於這位客户一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客户造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。因為以前他曾諮詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。

我們發貨時，一般採用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠點的一般3-4天能到，更偏遠的地區需要的時間更長些。

此次事件的發生，雖然客户也都表示理解，但還是給客户帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客户及更多關心理解支持幫助我們的客户表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態，我們才能在大家的支持下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產品質量、類型、服務、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望着朋友們更多真誠的意見和建議。

新的一年馬上就要到了，為您們送上早早的新年祝福：願大家閤家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。

此致

敬禮

客户道歉信 篇10

尊敬的張先生：您好，

我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋。

關於此次您在我公司購買了一台S623型機櫃中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到S623型機櫃中央空調的派送難度，考慮聯繫專業的搬運公司進行。然而經過多方聯繫專業的搬運公司，最終才聯繫上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到户。

你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之後您要出差，家裏沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，後經過跟您電話溝通。現在這台S623型機櫃中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。 此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。

為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯繫我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

客户道歉信 篇11

尊敬的各位旅客、各位網友和媒體朋友們：

大家好!

首先，我作為寧波機場的總經理，對5月8日寧波至北京航班的大面積延誤，以及隨後因管理不善而出現的各種問題，造成旅客出行不便及社會公眾的不滿，向大家真誠的道歉。

針對5月8日發生的事情以及後續網上的議論，我們進行了仔細的調查核實，認為我們的主要問題在於：一是處置航班延誤預案不完善，針對當天航路天氣惡劣會影響4個寧波至北京航班的準備不足;二是航延後應急協調處置不當，對延誤的幾個航班的調配不合理;三是航延服務措施不到位，沒有按照行業相關要求做好服務工作，再加上個別員工對業務流程不熟悉，錯誤應對旅客的合理要求。

事情發生後，面對社會公眾的關注和議論，我們在信息傳遞發佈上又比較混亂和不負責任，造成了公眾的誤解，給旅客和公眾造成了極為不良的影響，給寧波的形象抹了黑，對此，我深表自責和不安。上述問題的發生，説到底是機場的管理問題，我將認真總結教訓，舉一反三，查糾整改，杜絕今後類似問題的發生。

作為剛上任不到一個月的總經理，我深知自己在管理的道路上還有許多東西要學、許多工作要做。對於網友和媒體的關心和支持，我表示衷心的感謝，也歡迎媒體與網友以及社會各界對寧波機場今後的工作進行監督。建設一個更加美好的寧波機場，使其能更好地服務於每一位旅客和貨主，是我們的共同願望和期盼。今後，我與我的團隊將竭盡全力，並且充滿信心，做好服務這篇文章，做好管理這篇文章，更要做好發展這篇文章，為努力促進寧波市經濟社會的發展，竭誠服務五湖四海的賓客，作出寧波機場應有的貢獻。

道歉人：

時間：X年XX月XX日

客户道歉信 篇12

尊敬的廣大顧客:

由於我公司法律觀念淡薄，在印製秦皇島旅遊年票一卡通宣傳資料時，擅自將秦皇島旅遊年票一卡通票版樣式中發行商“秦皇島易城通科技有限公司”的名稱替換為“北戴河海生活文化傳播有限公司”，給廣大遊客造成了混淆，給秦皇島易城通科技有限公司造成了傷害，在此鄭重向秦皇島易城通科技有限公司，公司全體人員，並廣大遊客，致以深深的歉意。對不起，我們對自己的無知給各位造成的影響深感不安，請求各位原諒我們。鑑於已經產生的傷害事實，我們決定採取以下措施，彌補已經造成的損失：

1.發佈道歉信，向秦皇島易城通科技有限公司和廣大顧客道歉，使廣大遊客清晰明白秦皇島易城通科技有限公司是秦皇島旅遊年票一卡通的唯一發行商，海生活公司只是經銷商之一，並非秦皇島旅遊年票一卡通的發行單位。

2.在海生活公司為推廣旅遊年票而設立的網站的顯要位置對致歉信進行鏈接，時間至少一個月。

3.在網站的顯要位置展示秦皇島旅遊年票一卡通真實樣板(標註有秦皇島易城通科技有限公司名稱)。

4.收回全部還未發出的宣傳資料，並焚燬。

5.新印製宣傳資料必須經秦皇島易城通科技有限公司認可才可印製。 我們再次為自己的無知道歉，並自願承擔因此對秦皇島易城通科技有限公司造成的損失。

客户道歉信 篇13

古先生：你好!

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生：

1、對無能力或不願合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴重。該套產品模具是我方開發的，所有權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責任，存在問題太嚴重，經與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以後的注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原材料採用原裝進口材料生產，生產出的吸盤產品外觀給人一種全新的感受，質量絕對達到一流，如果再有嚴重黑點或其它雜質、注塑不良等現象，數量超過或達到3%，我方願承擔所有責任。請你給我方機會，下次下單前，我方提供樣板給貴方籤板確認，出貨時以提供的籤板為準;

2、裝配方面，嚴格控制生產製程，保證產品質量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產品質量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取程度的滿足客户的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

道歉人：

20xx年xx月xx日

客户道歉信 篇14

x事先生：

你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。 當然，你方是急着要貨的。可是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉!

你的忠實的

客户道歉信 篇15

尊敬的公司客户:

由於今年公司針對孵化生產水源問題花費近200萬元。採用沅水上游水源(使用6.8公里管道輸送)，以保證苗種正常生產。但沅水河也因遭受工業污染而水質嚴重污染，造成公司從20__年3月28日開始因水源污染問題造成受精卵和魚苗中毒大批死亡，從3月28日至4月19日，先後因孵化水質污染損失苗種近三億尾。

公司從4月18日起因基地水質污染完全無法生產苗種，而在湖南安鄉、湖南津市、臨澧等地租用孵化場所孵化湘雲鯽、鯉魚苗，因種.種原因，共孵出一億三千萬尾苗種。仍然無法滿足公司廣大經銷商和養殖客户湘雲鯽、湘雲鯉魚苗，也給公司帶來了巨大損失。對於人力無法抗拒的原因，而使廣大養殖客户生產和經濟上造成的損失，公司在此深表謙意!

公司從5月22日起從未向市場供應湘雲鯽、湘雲鯉苗種，但據很多養殖户向公司反映，市場上很多不法商家冒充公司的湘雲鯽、湘雲鯉苗種在市面上銷售，並承諾養大後100%是湘雲鯽、鯉!給公司信譽帶來極大的影響。特此聲明請廣大養殖户千萬不要因購買湘雲鯽、鯉苗種而受騙，必須先與公司聯繫，確認是否公司正宗產品。以免造成重大損失。公司將不負任何責任。

公司將會盡力採用各種有效措施。確保20__年繼續向全國提供各種規格的優質湘雲鯽、湘雲鯉、純系草魚、湘雲金鱅苗種，以回報廣大客户對公司的信任。對於廣大客户和經銷商無法滿足湘雲鯽、湘雲鯉等苗種需求而造成的損失和麻煩，再次向大家表示真誠的道歉!

此致

敬禮!

__X

20__年__月__日

客户道歉信 篇16

尊敬的顧客:

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生! 其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客户的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

客户道歉信 篇17

主人們，對不起，鬆虎年貨來晚了

此次發貨中，由於物流等諸多原因導致發貨延遲，給主人們造成了困擾， 對於21日0點前訂單至今還未收到貨的主人，我們保證：

大年三十前，如未收到貨，松鼠們將會無條件承擔30%的訂單金額賠付 我們的確很年輕，面對有些不可抗局面可能很被動，

此次年貨銷售的超預期，也的確讓全體松鼠手足無措：

年前幹線運輸導致松鼠北京、廣東倉停運，

各快遞持續停運、總部被各快遞公司擠爆，因而攬件嚴重滯後，造成無物流信息... 但這些都並不是松鼠的理由

我們願意承擔起我們的責任

承認錯誤並不可怕，重要的是成長

大橡樹也曾是小堅果，大夢想也只是小堅持

我們想做一顆大橡樹，只為與主人並肩

客户道歉信 篇18

x事先生：

你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。 當然，你方是急着要貨的。可是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉!

xx年x月x日