縣長在電話業務培訓會上的講話稿

同志們：

為提高縣長電話網絡單位工作人員綜合素質，規範電話受理和“網上信訪”（縣長信箱）程序，縣信訪局組織全縣18個鎮鄉街道和18個重要部門的縣長電話網絡單位工作人員進行培訓，這對我們網絡單位工作人員來説非常必要，也非常重要。今天，我們邀請到了寧波市信訪局市長電話受理處專家（副處長隋軍）到我縣講課，我代表縣信訪局黨組、代表縣長電話網絡戰線上的全體工作人員向寧波市信訪局市長電話受理處專家表示衷心的感謝和誠摯的問候，同時希望我們廣大工作人員要充分珍惜這次難得的培訓學習機會，認真聽課，認真領會，確保培訓效果。藉此機會，我也想對網絡人員培訓工作，談幾點認識供大家參考。

一、認清形勢，提高認識

建設一支高素質的網絡隊伍，是學習實踐科學發展觀活動的要求；是提高縣長電話工作效率的需要，也是時代發展的需要。xx指出：“信訪工作是為人民羣眾排憂解難的工作，也是構建社會主義和諧社會的基礎性工作。在當前社會矛盾多發的情況下，信訪問題是迴避不了的。信訪工作必須堅持不懈地抓下去。”同時強調“構建社會主義和諧社會需要不斷增加和諧因素，最大限度地化解不和諧因素。信訪工作要承擔起這項任務，力求把一些問題解決在初始階段，把絕大多數矛盾和問題化解在基層，以減輕政府和社會的壓力。”可見，黨中央把構建社會主義和諧社會的基礎性工作希望寄託於信訪，為人民羣眾排憂解難的工作託負於信訪工作者，這是我們每位信訪工作者的光榮，更是一份責任。xx對信訪工作提出四點要求：

第一，“熱情”，就是要對來信、來訪的羣眾滿腔熱情；

第二，“依法”，就是信訪工作要依法辦事；

第三，“負責”，就是對人民羣眾負責，對黨和政府負責；

第四，“奉獻”，就是信訪工作人員要有無私奉獻的精神。

我們網絡工作人員也是信訪工作者，作為一名信訪工作者，必須加強學習和培訓，不斷提高自身素質，也只有這樣才能適應當前信訪工作的需要，切實化解社會矛盾，為和諧新象山建設做出新貢獻。

二、加強機制創新，變“要我學”為“我要學”

黨的xx大明確提出，要樹立和落實科學發展觀，加強自主創新能力。這一原則對於我們網絡培訓工作同樣有指導意義，同樣適用。也就是説，我們要提高培訓資源的利用效率，改進培訓方式，要加強培訓工作的機制創新。建立一套能夠激發工作人員希望自己不斷提高、不斷完善的內在願望的機制。機制創新的目標，就是變“要我學”為“我要學”，讓工作人員有參加培訓的內在動力，這是縣長電話辦公室要重點思考解決的問題。要改變這一狀況，把“要我學”變成“我要學”，推進機制創新工作，應當從三個方面着手：一是要形成網絡工作人員全員培訓機制。要動員廣大網絡工作人員全員參與，定期或不定期組織考試，檢查培訓效果，建立培訓檔案等。通過這些措施，強化網絡工作人員參加培訓的責任意識和學習壓力，增強培訓效果。二是培訓內容要接近工作人員需求。要以科學的態度和辦法，深入瞭解工作人員的需求，認真分析和研究這些需求，精心組織相關培訓，提高吸引力和針對性，確實做到學有所獲，學以致用。三是激發工作人員學習的動力，建立健全網絡發展的激勵機制。

三、珍惜學習機會，確保培訓質量

1、學員要嚴格遵守各項制度

嚴格遵守作息制度，辦公室都要逐人點名，做到不遲到、不早退、不曠課。

嚴格遵守課堂紀律，學習培訓期間一律關閉通信工具，禁止吸煙，交頭接耳，頻繁進出等違犯課堂紀律的現象，要象要求學生上課一樣來要求自己。

2、保證培訓質量

培訓期間帶好學習用品，認真聽講並做好筆記，每節課後要深入思考，學以致用，反思自己的實踐。堅決杜絕“出工不出力”的被動學習狀態，要切實做到人到心到，高質量地完成培訓任務。

同志們，當前我縣與全國一樣正面臨着國際金融風暴影響，各種矛盾多發，縣長電話網絡工作是黨和政府與人民羣眾聯繫的重要紐帶之一，在經濟社會發展中發揮着重要作用。每位網絡工作者都要充分認識到任務的艱鉅性和緊迫性，自加壓力，勤奮學習，不斷提高自身素質，為樹立勤政為民務實高效的政府形象，推動經濟社會發展做出自己應有的貢獻。

謝謝大家！