員工管理技能提升心得體會（通用7篇）

員工管理技能提升心得體會 篇1

11月初，我有幸參加了供電局舉辦的20xx班組長管理技能提升培訓班。為期三天的短暫培訓使我學有所獲，體驗了一段難忘的培訓經歷。

在此期間，我主要學習了團隊建設與溝通管理、執行力訓練、壓力與自控管理的基礎知識。團隊建設主要講述了團隊的核心內涵：分工明確、各盡其職;協同作戰、共達目標。説明只有團隊才能取勝，並具體介紹了領導團隊的“道”與“術”。溝通管理主要從有效溝通的要素、策略、溝通的心態及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。執行力訓練通過對於“執行力”的反思、塑造團隊管理者的領導力與溝通力、打造高效執行團隊、問題發現與解決的8D模式四個模塊闡述了企業班組長執行力的六大支柱，説明了執行力=執行能力+執行態度。壓力與自控管理則是從壓力的來源、壓力評估、消極思想的根源等方面講解了如何駕馭情緒、緩解壓力。通過培訓我不僅掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是開拓了視野，提升了認識。

一個班組就是一個團隊，而班組長則是這個隊伍的領頭羊。如何提高班組凝聚力、打造一個團結協作、高效執行的團隊，班組長的作用至關重要。在今後的班組管理工作中，我將學以致用，注重人本管理，加強有效溝通，提升執行能力，為進一步做好班組建設工作不斷努力。

員工管理技能提升心得體會 篇2

中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓，心中很是感激，並以錙銖必較的態度盡力去吸收和消化其中的內容與精髓，班組管理能力提升培訓心得體會。科室魏經理也和我們説過：做好服務是我們服務人員必備的素質，外省10086已經開始做交叉營銷的呼入服務了。而我們目前還只是做呼入服務的工作，在這樣的條件下沒有帶領團隊做到該達到的服務水準確實需要拷問我們的管理和執行有效力。帶着這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓。在吳極老師的引導下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。

吳極老師和我們説的第一個管理要素：每一個人都是充滿智慧獨一無二的個體。告訴我們通過什麼樣的方式去相處，挖掘出個體身上所含有的特質，讓個體的潛力得到極大的發揮。而作為一個最基本的帶隊人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務，達成公司的績效目標，這是非常重要也是非常需要攻克的一個課題。

吳極老師非常細緻的給我們分享了他幾年來在全國各個呼叫中心獲得的一個先進的管理信息，管理的閃光點。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理;班組管理方法解析;班組管理關鍵點分析事無鉅細，毫無保留的全部通過一個個現場生動鮮活的互動方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通，調動，有效總結等。

給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會這個課題的實戰演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實是個值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們瞭解到其中的精妙之處。五個團隊，每個團隊都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現了我們呼叫中心現在10086呼入團隊現有的早班會的精華部分。每一個團隊展示完畢之後，老師讓我們自己互評優劣。之後老師給予一個客觀中肯的好建議。我認為其中的點評部分確實是我們需要很好掌握的東西。

如：點評一、一天一個主題，下一天的主題和昨天的主題必須有銜接。這樣的交班過程就像讓我們聽評書的一個過程：預知詳情，請看下回分解的範，很有意思。點評二、先提醒大家早班會得幾個內容，先概括後詳細點評重點。點評三、用詞要精準。最後老師給我們走過街開早班會必須的思考：1、今天早班會的重點是什麼?2、是否有清晰的主題?3、激勵的實際和激勵點有哪些?4、如何營造氛圍?5、時間佈局：三個三分鐘，一個一分鐘!而操作上的關鍵點是：1、用詞要關注語速;2、內容與內容之間要有關聯性;3、模塊與模塊之間要有遞進行;4、激勵表揚一定要具體化;早班口號是必須的。多總結今天做了什麼，事前多思考為什麼!

員工管理技能提升心得體會 篇3

月底專 集團公司領導對各子公司中層管理的關心與重視，8門請來海納管理諮詢有限公司張正順老師對子公司各部門中層管理人員進行管理技能培訓教育。這是一次非常好的學習機會，培訓內容主要包括：如何理解管理；角色定位與職責界定；管理的權變領導方式；提升職業化素質；管理者的溝通技巧；培養職業習慣；管理者的自我領導力等內容。

在這次培訓當中，我感觸最深的是角色定位與職責定位，過來的權變領導方式等內容，作為企業裏一名中層管理者，首先應該清醒的認識到自己扮演的角色是什麼，職責是什麼？這樣才能在市場競爭愈演愈烈中生存發展下去。作為一箇中層管理者的定位與職責，企業的發展離不開團隊，團隊的核心在於中層管理者，什麼是團隊?團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人羣組合，真正的團隊是一羣心理上相互認知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯繫，相互依存，目標上有共同嚮往的人們結合在一起的人羣組合體，中層管理者起着承上啟下、承前啟後、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分，一支優秀團隊離不開一流中層帶領團隊每一個成員共同認知，才能朝着一個方向努力，才能產生高績效。

權變領導方式，就是教會我們在管理當中不能墨守成規，應根據不同的人不同的文化下的管理模式。

權變管理含義就是説，為了使人們更好地完成工作任務，根據具體條件採取不同管理措施，因此，進行權變管理兩個必要條件：一是理解條件由哪些內容構成;二是瞭解只有那些可供選擇的管理措施，對於什麼條件下采取什麼措施是合適的才有可能做出合理説明，總而言之，在管理上要同公司管理變化節奏相同，因地制宜充分發揮各人的優點，服從大局，少説空話，多幹實事，做好各項本職工作，為公司健康持續發展做貢獻。

員工管理技能提升心得體會 篇4

9月22日-23日，總行會計結算部在西安止園飯店組織了針對各分、支行會計主管的關於“業務風險控制”及“會計主管高效溝通與員工管理”的培訓，通過授課老師對不同案例專業的分析和精彩的講解，使會計結算部的全體人員及全行的會計主管獲得了許多的啟示。我作為一名會計主管人員，也是受益匪淺。

22日主要由具有多年股份制商業銀行會計管理經驗的老師進行授課。主要講解內容為銀行業務風險控制與防範以及近年來在銀行系統發生的案件等。老師通過真實的案例結合各項監管制度及內控制度，對現金、重要空白憑證、業務印章、票據等內控風險點逐條展開講解，“中行高山案”“廣東開平銀行案”“邯鄲農行金庫案”“天水郵儲銀行搶劫案”等等一系列案件觸目驚心，尤其是在講解“天水郵儲銀行搶劫案”時，視頻播放出的被害工作人員聲嘶力竭的呼救聲，瞬間揪住了所有人的心，僅僅三十秒呼救聲停止，犯罪分子在殘忍殺害二人後從容提着錢箱離開，相對與其他的案件，這次的搶劫案僅僅損失了5.3萬餘元，卻付出了兩個鮮活的生命，而這一切也僅僅是由於一扇本不該打開的門因為需要空氣流通而被違規的打開了。

每一起案件的背後，都有着本應被嚴格執行的規章制度和操作規程，而由於這些制度被漠視，致使一起的驚動全國的大案一次次的發生，通過培訓，使每一位參訓人員均受到了一次心靈的震動。近年來銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條就是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了幹部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關係，限於既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使幹部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的羣眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防範與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可採取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交叉互查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。

23日的培訓相對前一日的內容顯得輕鬆了許多，授課老師來自專業的管理諮詢公司，授課內容為“會計主管高效溝通與員工管理”，開場播放了一段某保險公司接案的服務人員與操着濃重的東北口音的車險報案人的電話錄音，雙方由於地域和語言的差異形成了溝通的障礙，最終通過保險接線人員專業的詢問、耐心的溝通、逐條地確認終於瞭解了報案人的真實意思，使這段錄音成為了有效溝通中比較經典的案例。在全場的笑聲中，講師開始了一天的精彩的授課，首先通過五個嬰兒憨態可掬的表情，分析了職場中五種不同的心態的人員，隨後又通過對唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧的性格分析，總結了人的性格在職場中的將決定人的地位與角色。在逐漸將大家的吸引力集中之後，開始了人員管理的五大要素、角色管理、性格分析、高效對話、情緒管理等等方面講解，通過講師詼諧幽默的語言、豐富的肢體動作、經典的視頻資料及網絡趣聞，極大地調動了全場人員的積極性，講課的內容逐步深入，通過溝通、配合、計劃、管理，最終在員工管理總結中結束了一天的課程。

通過此次會計主管提升培訓活動，使所有的會計主管在風險意識和管理水平都有了一定程度的提升，也提高了自己在工作中的業務溝通能力和管理水平，增強了自己的風險防範意識。

員工管理技能提升心得體會 篇5

好風憑藉力，送你上青雲。天下最重要的“借”是什麼?不是借錢和借物，而是借力!領導者並不是生來就與眾不同，關鍵在於他善於藉助外力。公司組織的中層幹部管理技能提升培訓班對我來説使自己視野得到擴展，感悟很深，特別是有關管理者借力的理論，解決了目前班組管理上很多的困惑。

班組的班長，作為一名將尾，自己的上頭還有所長;作為所長的下級，自己還在領導着一個班組的員工。在一個班長負責的集體來説，班長本人的確具有一定的權力，但實際上，班長的權力，比如決策權和執行權等等，都必須藉助和依靠別人去完成。要做好全面工作，必須搞好同所長和其他領導者的關係，搞好與同事和班組員工的關係，依靠他們的力量，藉助他們的力量，實現心中的目標。

班組的工作，象我們檢定一班，既要做好實驗室電能表、互感器檢定;又要做好變電站計量裝置的檢修維護;還有全供區大宗用户及變電站的電能計量裝置現場校準以及全供區所有的大用户負荷控制系統及全供區所有已安裝配變檢測儀的維護等工作，如果僅僅依靠班長一個人的力量，撐死累活也完成不了。“你渾身是鐵能打幾根釘”。這個時候，如何借力，向誰借力就要用到老師傳授的知識了。商朝時，周文王藉助神的力量推翻殷周王的朝歌;明朝時，太祖朱元璋在黃橋藉助士兵的擁戴而確立惟我獨尊的地位。古代的先人能夠借用他人之力來實現自己的宏願，我們怎麼不能夠藉助班組員工之力來完成領導們交辦的工作了?

在我們周圍，我們有些職工有的認為是班長負全責，把"負全責"單純地理解成"全負責"。認為班組的工作就是班長的工作，所長找的就是班長，我是班員，幹好幹壞沒有多大影響。還有人把借力和求人簡單的歸類於一回事兒，其實則不然。求人是央求他人為自己辦事，借力是善於借用他人智慧和力量;求人肯定為了借力，借力並不一定求人。班組就像是一台現場校驗儀，班組的班員就是這台校驗儀的各個零部件，就是班長就是操作這部機器的人，班長只有瞭解了各個部件的構造和功能，才能向各個部件借力，才能最大可能的發揮這台設備的功效，也就是説班長只有充分藉助班組全部人才的智慧和力量，使他們明確分工，各司其職，各負其責，才能把領導分派的工作全部完成。

員工管理技能提升心得體會 篇6

觀摩和學習，聽取了多位教授的視頻講座，講座中的教育思想和教育理念，以及典型案例和例子，受益匪淺。通過這次學習，使我深刻地認識到班主任工作的重要性，必須要與時俱進，以科學發展觀為指導，以人文教育為主線，採用學生樂意接受的教育方式方法，賞識每一個學生，使學生的身心素質得到全面發展。下面是我的一點點體會，：

一、不斷提高自身素質， 塑造具有個性的魅力班主任。大家都知道，班主任的一言一行，對學生都會產生巨大的影響，所以，班主任應對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。必須不斷地學習有關知識，在實踐中總結經驗，提高自身素質，才能嚴於律己，以身作則，在學生中樹立一個實實在在的榜樣。

二、班主任要走進學生的心靈

作為班主任是班級的組織者、教育者，所而做為一個班主任要善待每一個學生，做好與每一個學生的接觸，縮短師生間的心理距離，與學生“打成一片”。注意發現學生身上的優點進行因材施教。對學生要注意語言分寸，多鼓勵學生，樹立學生的自信心做到你尊重他，他才會尊重你。這樣才能搞好師生關係。

三、充分利用班會的教育功能。班會除了班主任總結一週的班級情況，充分發揮學生的主動性和能動性，引導學生組織與開展內容豐富、形式多樣的班會活動，體現學生的主人翁地位。學生通過參與班會活動，增進同學間的互相瞭解，同時提高了班集體的凝聚力。在班會課上我還注意觀察學生的表現，從另一個側面瞭解學生的想法，為實施有的放矢的教育做更好的準備。

班主任工作是繁瑣的，平凡的，但意義卻很重大。這次學習，讓我受益匪淺，今後的班主任工作中我一定會不斷的反思總結，不斷地提升自己的能力。

員工管理技能提升心得體會 篇7

期盼已久的學習培訓在意猶未盡中響起了結束的鐘聲。為期兩天的培訓，可以説內容豐富多彩、針對性強，授課老師通過深入淺出、以案説理的授課方式，讓我們感覺通俗易懂和產生共鳴，令我個人收穫非常大。不僅開闊了視野，解放了思想，觸動了內心，也進一步掌握了管理的方法、技能，更新了觀念。以下是這兩天學習的一些體會：

一、對於“學習”的體會更深

*老師一開始就跟我們講授了“關於學習”的內容，通過《易經》最基本的觀點和《老虎與跑鞋》的故事，説明每個人應當要有居安思危的意識，必須持續並終生學習，與時俱進，始終保持競爭優勢，這樣才能擁有真正意義的鐵飯碗。 “以道馭術”。“道”即方向和規律，“以道馭術”講明瞭學習應當以修身、立德為先，個人能力固然重要，但把握人生的正確方向更重要，否則只會因為迷失方向而泥足深陷。同時，做任何事情也要選擇好正確的的方向，然後才是思考實現的辦法和措施，這樣才可以事半功倍。

二、對於“管理”的理解更系統

通過學習，本人對管理有了更加全面、深入、系統的認識。管理就是對人和制度的控制，管理的目的是不斷提升效率，重點要解決的是紀律、秩序和積極性問題。現代管理的三個重要思維導向：

一是速度之重要甚於完美。我們不能等待所有條件都成熟或所有要素都齊備的情況下，才付諸行動，否則我們將錯失先機。海爾CEO張瑞敏在一次中層幹部會議上，提出了這樣一個問題：“如何讓石頭浮在水面上?”有人説把石頭挖成空心的，也有人説把石頭放在木板上……。最後，張瑞敏公佈了答案：“用飛快的速度將石頭擲出去，通過打水漂的方式就可以讓石頭浮在水面上”。無數的實踐告訴我們：如果你真的一定要一個完美的結果，你得到的多半就是一種完美的藉口或理由。

二是勝利之重要甚於公平。鄧小平同志説過：“不管白貓黑貓，會捉老鼠就是好貓”，我們更加需要關注的是否能取最終的成功，而不是強調錶面的公平，習慣於大鍋飯，必須建立行之有效的競爭激勵機制，提升活力，才能實現管理的目標——提升效率，才能實現企業的經營效益。

三是結果之重要甚於理由。在未實現既定目標時，我們往往都可以想到很多的理由去説明自己、説服他人，如果人人都在強調理由而忽視結果，最終也將導致整個組織一事無成。

三、對於差距和不足看得更清

經過兩天的學習，特別是在學習了關於管理工作的6大陷阱、有效授權與時間管理、團隊建設等相關內容後，發現本人在日常管理工作中仍然在一些問題和不足，主要包括：一是對目標關注不足，有時重過程忽視了追求結果；二是對下屬分工和授權存在不合理的地方；三是對計劃的重視不足，並且制定計劃不夠細緻；四是對於團隊成員的管理，未能有效做到利用差異。

這兩天的學習對於本人而言收穫甚大，今後我將積極運用所學知識，重點圍繞紀律、秩序和積極性三大方面，在實踐中改正缺點和不足，不斷提升管理水平，加強團隊建設，為我市聯社的改革發展、為把我市聯社建設成為現代金融企業做出新的、更大的貢獻！