能力提升工程心得體會（通用5篇）

能力提升工程心得體會 篇1

通過本次能力提升工程的學習所得，讓自己過去的教育教學產生了許多的感慨，通過學習，本人瞭解到自己過去的許多不足，同時也提高了認識和獲得經驗。現總結如下：

教學方式是直接影響學習方式形成、完善以及改變的重要因素，是轉變學生學習方式的根本。在促進教師教學方式轉變的過程中，我覺得教師要做到“四變”。

一是，教師角色的轉變，由過去的管理者、控制者、主導者、仲裁者為現在的組織者、幫助者、引導者、促進者。由施與者轉變成引路者，從講壇走向學生中間，參與學習發生的全過程，體會共同成長的快樂。面對飛速發展的科技知識，在今天教育信息化的平台上，教師的絕對權威已不復存在，因而教師作為終身學習的首當其衝者具有非凡的意義。從前倡導的換位思考、思維平等、理解學生等觀念，在今天自然地成為教師的行為。二是，教學策略的轉變，研究適應學習方式轉變的教學設計的改變，構建符合學習方式轉變的教學模式羣，開發、利用教學資源，為學生學習提供平台，探索長假、短假、平時作業形式的改變，為學生提供實踐場、體驗場，感悟自主、合作、探究學習的快樂。學生的作業從昨天的複習知識、鞏固加深這一學習的延伸階段變成產生疑問、探求解答這一貫穿學習全過程的活動。

信息技術正被廣泛，深入地應用到每一個方面，正深刻地改變着人們的學習、工作和生活，使學習內容更豐富，工作更高效，生活更有樂趣。信息技術的發展，既向教育提出了嚴峻的挑戰，也為教育創造了無限的機遇。為了迎接時代的挑戰，教育工作者必須自覺地運用當代信息技術革新教育思想。

通過本次浙江省能力提升工程學習，使我們更新教育觀念、樹立現代化的教育思想、掌握現代化教育技術、優化教師知識結構、提高了我們的專業水平。

能力提升工程心得體會 篇2

我有幸參加了“嘉禾縣中國小教師信息技術能力提升工程第15期培訓班”的學習，通過兩天的學習，讓我對中國小教師信息技術能力提升工程有了比較深刻的理解，也對自己後一階段的任務有了較為清晰的認識，現簡單小結如下：

一、加強理論修養是工作完成的基礎

在嘉禾五中進行了為期兩天的集中學習時間裏，為了加強我們在思想上的認識和理論上的修養，縣教育局電教館周建斌站長為我們講解了微課的概念，製作和應用。還有來自嘉禾五中的雷五生和雷井寶兩位教師為我們上了一堂數學和物理示範課，從課堂的教學效果來看，應用了新技術的教學相比傳統教學更有新意，學生的上課積極性空前高漲。這些都對我的思想產生了很大的衝擊，“大數據時代”、“雲課堂”、“翻轉課堂”、“微課”、“微課堂”、等等無一不衝斥着整個腦海。從培訓前的不知到知，從聽説到了解，我對此次 提升工程的重要性和必要性都有了較為深刻的認識，也瞭解了自己在接下來的任務和需求。

通過培訓我瞭解到作為一名新時代的教師，必須具備良好的信息素養，具有現代化的教育思想、教學觀念，掌握現代化的教學方法和教學手段，能熟練運用信息工具（手機、網絡、電腦等）對信息資源進行有效的收集、加工、組織和運用。而這些素質的養成就要求我們不斷地進行學習，才能滿足現代化教學的需要；信息素養成了終生學習的必備素質之一，如果沒有良好的信息素養，就不能成為一名滿足現代教學需要的高素質的教師。

二、豐富的專業知識是提升工程完成的前提

通過聆聽專家們的講座，我發現自己對專業知識極為缺乏，很多新技術和新信息都需要不瞭解，驀然回首間，才發現自己原來已經OUT了，再不學習將被時代的潮流所掩埋。使我充分認識到作為一名合格的現代教師，首先要具備基本的信息素養，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，除此之外還應具備信息收集處理以及表達的能力和綜合運用能力。深刻的認識到教育信息的重要性，明白什麼是教育信息化發的發展情況，真正理解了信息化教學環境在教育教學中的作用，掌握了幾種常用的教學模式和軟件的基本應用。這些都對我的原有觀念都有着很大的衝擊，回想自己，對很多軟件都停留在初步瞭解或者簡單會用的基礎上，根本談不上熟悉，平時對知識的學習也存在貪多而不精的情況。對此我將在今後的工作中通過不斷的學習來豐富自我專業知識。

三、同伴互助是教師信息技術能力提升工程順利完成的有效保證

在本次學習中，讓人收穫最大的應該是學員們的互助學習和經驗共享精神。在學習中，充分發揮了小組合作學習的作用，我們15期的同學們創建了QQ羣，通過QQ羣相互交流自己的經驗，分享自己的學習心得和已有技術。印象最深的要算羅繼忠站長，他除了給我們提供技術支持外，還經常利用休息時間給全班同學介紹新技術、新資源，並承諾將他自己所有的資源無償地給大家共享。同時，學習中一人出現困難時，認識的、不認識的同學都主動支招，幫助解決問題。這點，在以往的培訓班中甚至在學校同事之間都很難看見。在這次培訓中，我也瞭解了一些新的軟件，並在回校在崗研修中嘗試用於自己的教學之中（如微視頻的製作），這完全讓學

生感到很驚訝，而我自己在相同內容的教學中也得以在課堂上“偷懶”。這些都告訴我在今後的培訓和學習中也需要特別重視培養同伴之間的互助精神。

四、各種新技術運用於教學中是信息技術提升工程的一大亮點

在此次培訓中，培訓的專家們充分利用現代信息技術手段輔助教學，將QQ羣、在線答題（問卷星）、手機微信等引入課堂教學中，這些教學手段和方法的引入，無一不豐富了課堂，讓原本沉悶的講座充滿生機和人氣。這些，也為我們今後在培訓老師和日常教學中提供了更多的方法和手段。

五、堅持不懈是信息技術能力提升工程後繼發展的保證

信息技術能力提升工程是一項長遠的工程，它並不應該在短期內就結束，隨着科學技術的發展，各種新技術、新設備的不斷更新出現，這就需要每一位教師都應該堅持不懈地主動學習、瞭解和掌握新技術、新知識，並不斷地運用於自己的教育教學之中，方才能真正轉變觀念，提升教學方法與教學質量，從而讓自己“懶”下來。

總之，在信息技術能力提升工作中，我們的培訓應該牢固樹立應用為本的觀念，培訓老師不應該追求大而全，而應該儘量追求實用，根據老師的年齡結構、任教學科與學段進行有針對性的學習，讓每一次的學習能在老師自己的實際教學中起到一定作用，這樣培訓就真正起到實效了。

能力提升工程心得體會 篇3

一年之計在於春，感謝合行在這萬物復甦的陽春三月為我們安排此次培訓班，不遠千里從上海聘請知識專業、閲歷豐富的專家為我們授課，在我心裏，這猶如一縷春風從遙遠的海邊吹向貧瘠的土地，使希望精彩、渴望成長的種子在我們心裏落根發芽，為我們打開通向外面世界的一扇窗。下面我就這次培訓簡單的談一下自己的一些體會。

現如今由於中央相關政策的扶持和引導，各地方性銀行如雨後春筍般的相繼設立，銀行業的競爭日趨激烈，因此我們要認清當前緊迫形勢，立足自身找原因，用更好的產品、更優質的服務質量，來贏得客户、贏得市場。銀行業的競爭歸根結底是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能佔領更多的市場。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，孕育着銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現在公眾面前的是一種品牌。我認為，銀行作為服務行業，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，形成“大服務”的格局，才能提高優質文明服務的整體水平。

一、要充分認識和理解文明優質服務的內涵

優質文明服務水平的提高必須依賴於嚴格、規範、科學的管理，嚴格規範的管理又能促進優質文明服務水平提高。優質文明服務的好壞體現着一家銀行管理水平的高低。因此，我們合行在實施優質文明服務戰略過程中應嚴格依靠管理制度。包括崗位規範、統一着裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執行。員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮鬥的務實精神，和身為合行員工的自豪感等等，這種有行業特色的企業精神，可以使員工樹立風險意識和效益意識，從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。確立和完善員工的服務意識和服務行為，樹立客户第一、主動服務、整體服務的觀念。文明優質服務活動是一項長期的系統性工程，從領導到員工，從機關到網點，從行裏到行外，都要相互配合協調，使合行的經營目標轉化為人的自覺行動。在金融業競爭日趨激烈的今天，一家銀行的服務範圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客户數量和工作效率，因此，提高銀行的服務水平，關係到銀行經營的規模質量和效率，關係到銀行的競爭能力，決定了銀行的經營效益和長遠發展。銀行服務的核心是維護和加強與顧客的聯繫。如何持久地贏得市場是每一個企業需要永遠面對的問題。銀行要隨時以客户為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯繫上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客户需要背後複雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與顧客的關係這一核心，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色服務，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發展的持續動力。

二、要着力強化優質文明服務的意識

一是要面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。優質文明服務關係到企業形象，因此，要必須做到全面發動，全員參與。對內通過集會考試、突擊檢查、模擬測驗、集中培訓等形式，督促員工熟練掌握優質服務的內容;二是要通過報刊、電台、電視台等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。 明確目標，制定計劃，分步實施，責任到人。對文明服務工作進行總體規劃，制訂階段性目標，聯繫自身實際，進行細化和充實。對目標進行層層分解，責任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務定時，努力實現井然有序的工作秩序; 三是要完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兑現。不斷完善規章制度，使服務行為規範化、制度化。要結合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規範、各項業務的具體服務標準和業務操作規程，同時將有關經營管理、業務操作、內部管理等規章制度，按專業分工進行系統完善、整理和彙編，並要求全體員工對本職崗位每項操作規程熟記會背，熟練規範運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最後一位顧客，工作的各個環節都要有統一、詳細、明確的標準，使每位員工接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規範、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、温馨。四是要把優質文明服務擺在重要位置，納入工作決策的總體思路，成立工作領導小組，納入相關目標管理體系考核，都把優質文明服務工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。

三、要全力加強教育培訓制度

優質文明服務要取得質的飛躍，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業務素質，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。對全體員工進行愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務羣眾、奉獻社會的職業道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表着銀行的形象，沒有客户就沒有銀行業務的發展，培養良好的職業道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護全行的形象和榮譽，使優質服務上一個新台階。組織員工對優質文明服務工作的先進單位及個人進行現場觀摩學習，以增強感性認識，取之所長，補己之短;組織愛崗敬業、服務奉獻的演講比賽，頌揚員工努力開拓、勤勉敬業的高尚風範，實行相應的獎罰制度，充分調動員工的積極性。

四、要加大監督力度，形成監督體系

文明優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。建立監督檢查體系：一是全行從機關到基層，從領導到櫃員，人人都有監督的職責;二是依靠社會監督和輿論監督，向社會公佈舉報電話、在營業大廳設立諮詢台、監督電話、舉報箱、意見簿等，聘請有關單位進行監督;三是定期召開座談會，定期進行通報;四是公佈業務發展和承諾服務內容，自覺接受監督。

應該説，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了“學會去讚美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑，學會着裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味，瞭解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客户;提升職業公信度，贏得客户的信賴，增加客户，用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。”做為一名合行的服務人員，我要嚴格規範自己的服務言行，在今後的工作中，要用一顆健康的心態來面對我們的客户，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務品牌形象，努力讓自己的規範服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客户提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客户留下美好的印象，努力提升個人與合行的良好形象。

能力提升工程心得體會 篇4

我有幸參加了浙江大學航空港實驗區領導幹部科學發展能力提升研修班，短短五天的學習時間，高濃度大劑量的前沿知識和先進理念的攝入，如同旱地裏下了一場及時雨，讓我收穫很多。尤其是做為一名基層工作者，一邊面臨着港區建設的飛速發展，一邊面臨着發展帶來的諸多困惑，帶着許多問題來到這裏，自是對這次理論性和實操性都非常強的學習格外珍惜。

通過學習，個人理論知識有了很大的更新和升級，對以後工作實踐也有着深遠的指導意義。

一、理論知識得到更新。平時我們所學習運用的理論知識，以公共管理理論、法律法規方針政策等具有普遍指導性的基礎知識為主，而研修班的課程涵蓋金融形勢、航空經濟、空港物流、產業集聚、領導科學、創新管理、依法行政、危機應對、城市規劃、社區建設等諸多領域現代管理理論，對我們港區發展的要求，尤其是基層辦事處所面臨的形勢，具有更強的針對性和指導性。

二、工作格局得到放大。我們三官廟辦事處位於南水北調河東岸，鄭州航空港區的十四個物流園區中十一個要落户於我們轄區，高鐵南站和會展城也規劃在我們這裏，為此管委會專門在我們辦事處設立了鄭州國際航空物流港建設指揮部，確立了這片熱土在發展中的戰略地位。如何主動加快建設步伐，如何更好的創造發展環境，我在這次學習中找到了答案，即放大工作格局，使我們對從事的工作更具使命感和責任感，對轄區發展形勢的把握有更加系統、客觀的研判，對工作的安排部署更趨於科學合理。

三、工作水平得到提升。做為基層辦事處領導幹部，工作任務瑣碎具體，上面千條線，下面一根針。在落實任務過程中，既要進度跟上去，又要講方法，還不能迴避矛盾，就需要有與工作任務相匹配的工作能力和水平。

本次浙江大學培訓的學習過程雖短暫，知識收穫卻無限。當然，學習的內容還須在今後中的工作中不斷消化吸收和整合，轉化成自己內在的素質和外在的行為，這才是學習的最終目的。我相信，通過這次的學習和今後實踐的結合，定能使未來的工作完成得更加科學、高效，未來的發展更加和諧、美好!

能力提升工程心得體會 篇5

為期三天緊張的培訓結束了，但自我感覺意猶未盡，商服務質量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少，通過這次的培訓學習，使我對營銷有了更深一層的認識，學習到了一些新的營銷方面知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍，對我們銀行的發展是多麼的重要。結合了自已工作實際，通過認識，學習、自查、我感覺受益非淺，學到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之餘，將培訓學習結束後的心得體會概括以下幾點：

首先，做為支行行長，要注重個人能力、素質的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責任感，注重自身平時的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切温和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發揮團隊的組織力量，真正地在每天的工作中創造出有氣質的、高品味的生活。培訓學習，使我認識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提高，這在平時的工作中，也帶給我許多困惑。領導、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達出自己的意思。通過這次學習，我瞭解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業務覆蓋面。

其次，不僅要掌握一些基本的業務知識，還要明確自己的目標和任務，制訂出切實可行的計劃，帶好隊伍，做好平時支行的營銷工作。積極發動職工，合理營銷策劃，充分把握商機，不打無準備的仗。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對性，能夠有計劃、有步驟地展開。物質準備工作做得好，可以使客户感受到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當，更好的取得客户信任。

再次，發展新的客户，開拓新的業務範圍，這是發展的經營理念，同時也是對營銷人員的要求。尋找目標客户來源，不僅要有核心目標，營銷人員一定要勤奮、敬業。為了獲得更多的客户，更快地提升營銷業績，除了精心維護老客户，同時還必須勤於開發新客户，時刻注意市場的變化動向，掌握客户的最新情況，隨時做好向客户介紹新業務的準備。要走進千家萬户，説盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇於進取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質，全面開展工作。

營銷人員要有一雙慧眼，有敏鋭的目光時刻了解市場動向，還要從客户的行為中發現反映客户內心活動的信息，它是營銷人員深入瞭解客户心理活動和準確判斷客户的必要前提。 當然，還應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創新精神，更要突破傳統思路，善於採用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客户的注意。

人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是我們自然得來的，一個是自己創造的。自然得來的人際網絡包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關係，利用時間與優質客户進行情感交流，引進貴賓服務的項目，客户受到特殊禮遇，就會產生回報的心理，從而更忠實於我們，甚至幫我們發展新客户。誠信為本，忠實於客户，與客户成為朋友，讓客户感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。

成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不捨，愈戰愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，達到目標的彼岸。

最後，通過這次培訓學習，我不僅看到了自己的不足，還學習到了一些新的營銷知識，看到了發展的希望，確立了今後努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學習到的知識，堅持不懈地融會貫通下去，在自己的工作領域，開拓出一片新的藍天。