學公共關係學心得體會（通用5篇）

學公共關係學心得體會 篇1

學習了二十個學時的公共關係理論，才發現自己一直不瞭解公共關係，通過鄭老師系統理論的講解，方才明白公共關係是一門很深的學問。

公共關係是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互瞭解、相互合作而進行的行為規範。它開始形成系統的學科是於19世紀末，那是在歐美的經濟發展時期。20世紀的80年代，隨着中國的改革開放，這門科學也在中國生根發芽。可見，這是一門隨着經濟社會發展的產物。但是並不是説在此之前就沒有公共關係。自從人類誕生以來，公共關係就不可避免的產生了，我們學習公共關係學，除了研究公共關係的意義之外，更是通過這樣的學習，提高自己的公關認識和水平。

通過公共關係學的學習我們可以知道，公共關係的目的就是要與公眾中的大多數建立並保持良好關係。而由於公共關係的涵蓋面非常廣，因此實現這種良好關係的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響是其他組織性形象表現形式等等。歸根結底這些都是出於改善公眾輿論，創造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關係並非只處於社會企業當中，事實上是任何人都離不開公共關係的。對於企業來説，良好的公共關係意味着形象和信譽。但是，隨着社會的發展，公眾的自發行動，以形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，並有可能對有關組織經營決策產生直接影響。任何處於公共關係當中的個人，其關係網絡都有可能影響到一個整體。我們學習公共關係學，是一門與自我發展密切相關的科學，研究公共關係學對每一個人都具有重要意義。

公共關係是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發展中使他人同時也得到實惠和效益的思想。公共關係又是一種方法，一種技術，一種“要使自己的發展中使他人同時也得到實惠和效益的思想”轉化為實踐的一種專業技能。這次的公共關係學，讓我對公共關係有了系統的認識，也學到不少處理公共關係的方法。公共關係使一門不斷創新的學科，要想把公共關係變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。許多報紙、廣播、電視、互聯網上出現的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，我們可以從中學到更新的知識。

從人類誕生初至今，人與人以及人與社會之間就存在着各種聯繫，並逐步建立了社會關係。因此，馬克思説：“人是各種社會關係的.總和”。這足以説明社會關係具有非常重要的意義，而如何處理好社會關係是我們每個人都在思考並努力解決的問題。長久以來，國內外學者都在不斷的探索和研究公共關係的相關問題，並取得了豐碩的成果，為人類做出了巨大的貢獻。本學期，我們開始學習《公共關係學》的相關理論，並在孔教授的悉心指導下進行學習，孔教授深入淺出、旁徵博引的講解使我們每一個人都受益匪淺，在學習了新知識的同時，也讓我們在處理人際關係等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學期學習《公共關係學》的一些心得。

一、學習公共關係的意義

自古以來，社會關係、人際關係等公共關係都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關係在社會中扮演着無可替代的作用，主要表現在公共關係有利於優化人際關係、重塑企業形象、加深對社會的認識、促進社會發展和提升公民素質等方面。

1、學習公共關係，有利於優化人際關係

“人是各種社會關係的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發生着各種關係。因此，處理好這些關係變得尤為重要，而學習公共關係能夠從理論上指導我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關係，實現社會的和諧。

2、學習公共關係，有利於重塑企業形象

現在幾乎所有的大中型企業都擁有公關部門，或者其他相關的部門。這些部門在企業中的作用主要是在應對突發事件時及時代表公司出面解決一些相應的問題，將企業的損失降到最低，同時，確保企業形象不受損害。

從另一個方面來説，公關活動的開展，能夠起到宣傳企業的效應，樹立企業形象。公關活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學習好公共關係的相關知識。

3、學習公共關係，有利於加深對社會的認識

在這個由各種關係組成的社會，人與人以及人與社會之間存在着複雜的關係。要想深入瞭解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質開始。而社會的本質就是人與人之間的各種關係。我們學習公共關係，公共關係為突破口，開始對各種關係進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，瞭解社會現狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學習公共關係對於我們瞭解社會，服務社會具有非凡的意義。

4、學習公共關係，有利於促進社會發展

在當今快速發展的社會，公共關係就是通過各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相瞭解、信任、支持和促進的關係,為人們的相互交往創造最佳的社會環境。同時，如何處理好公共關係也是目前擺在政府面前的一個難題。而通過對公共關係的學習和探討，能夠從思想上促進人們對公共關係的認識，在一定程度上促進社會的發展。

5、學習公共關係，有利於提升公民素質

在公共關係的學科體系中，有很重要的一個部分是公共禮儀。這是對提升公民素質最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質的不僅僅是公共禮儀一個方面。對社會關係的剖析，對人際關係的指導等等，都能在不同程度上提高人們對公共關係以及對社會的認識。

以上幾個方面是我總結的學習公共關係的意義，從中可以看出，公共關係伴隨在我們生活的各個方面，在我們的生活在起着非常重要的作用。公共關係既然有如此重要的作用，那我們應該如何更好的學習公共關係的相關知識呢?

二、如何更好的學習公共關係

學習公共關係的知識其實和學習其他學科的知識是差不多的，但是，鑑於公共關係的實際操作性較強，我們在學習課本知識的同時更應將策劃公共關係活動等作為學習的重點，因此，我們應從以下幾個方面學習好公共關係的知識。

1、認真學習課本知識，打好專業基礎

課本上的知識是前人知識和智慧的結晶，是對公共關係相關理論知識的最權威概括。我們在學習公共關係知識的時候，應以書本知識為基礎，在瞭解和掌握了相關知識之後，才能從其他方面進一步的學習和研究。

2、策劃公關方案，將理論和實際相結合

策劃公關活動方案是對課本知識的一次系統應用，通過活動策劃，我們能夠將在課本中學到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對於公眾對象的確定曾出現較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。

3、閲讀經典案例，關注社會發展

公共關係研究和發展至今已經有很長的歷史，在它的發展過程中，出現了很多運用公關關係而起死回生或得到飛速發展的事例，特別是市場經濟條件下，企業越來越多的運用公關活動來處理危機，宣傳公司形象等。學習和閲讀這些案例對於我們學習公共關係的相關知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字裏行間的一些公共關係知識點在，在現實的事件中現出它們的影子。

三、從《公共關係學》中我學到了什麼

1、什麼是公共關係

公共關係的定義：它是一個社會組織和社會公眾之間建立的全部關係的綜合。它發揮着管理職能，開展着傳播活動，社會組織通過有效地管理旨在謀求組織內部的凝聚力與組織對外部公眾的吸引力，通過雙向的信息溝通，旨在爭取社會公眾的鏈接，支持與愛戴，謀求組織與公眾雙方的利益得以實現。從這一個定義裏面我認識到，公共關係的意義不僅僅在於處理各種關係，還在於傳播信息，同時要達到組織與公眾雙方利益的實現。

2、如何策劃公共關係活動

作為課本知識的應用，本學期我們開展了一次以小組為單位的公關活動策劃。這次策劃活動時間跨度長，策劃方案現對較複雜。我們小組通過多次討論，將公關的主題定為“獻出一份愛心，托起一片希望”——關注西部貧困兒童。希望通過我們的努力，以“捐出一塊錢”為活動方式，為身處貧困地區的他們奉獻出我們的一份愛心，同時也表達我們對他們的關懷。

學公共關係學心得體會 篇2

通過最近對於公共關係學課程的學習，我對於公共關係學做簡單闡述，公共關係學學習總結。公共關係學這門課程主要講述了公共關係的概念，起源與發展，職責與功能，組織與對象，以及公眾心理分析，公共關係過程，傳播的模式與媒介，公共關係實務等內容。通過這門課程的學習，主要學習了公共關係的基本內涵、定義、公關禮儀、基本要素與研究範疇。公共關係產生和發展的歷史、社會條件和中國公關事業的歷史機遇。公共關係的角色、功能和原則。公共關係組織機構的類型及其特徵。公共關係從業人員的類型及其工作範圍，公共關係人員的培養和選拔。

公共關係工作開展的基本程序和“四步工作法”的實施。不同類型公眾的特點與分類公共關係工作。不同類型公眾的心理特點以及公關工作中應當注意的問題。各類大眾傳播媒介的特點、功能及選擇的原則。大眾傳播的寫作技巧和發佈技巧，新聞與公關廣告。人際傳播的特點、線路及手段。公關談判、演講、勸説、溝通的技巧。贊助、慶典、開放組織、展覽、危機公關、舉辦會議等公關專題活動的技巧。公關禮儀的性質與公共關係的個人禮儀、組織活動禮儀。政府公共關係的特點與主要工作。團體、事業組織公共關係工作的目標與主要工作。現代公共關係傳播的本質是：組織與公眾之間信息的雙向交流。現代公關傳播的本質特徵是：組織與公眾溝通交流的“雙向性”“傳播溝通”是現代公共關係理論的精髓，是公共關係的本質屬性。公共關係隨着經濟全球化，在經濟高度發展的當代社會變得越來越重要，作為一名當代大學生要學習好這門課程以適應這個人際關係錯綜複雜的社會，也為今後充分展現自己才能奠定基礎。

一、共關係的定義

公共關係(publicrelations，p.r.，簡稱“公關”)是由英文“publicrelations”翻譯而來的，中文可譯為“公共關係”或“公眾關係”，不論是其字面意思還是其實際意思基本上都是一致的，都是指組織機構與公眾環境之間的溝通與傳播關係。公共關係學也是我國高等教育的一項新興專業，開設大專、本科至最高碩士的課程。關於公共關係的各種定義有很多，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互瞭解和相互適應的管理活動。這個定義反映了公共關係是一種傳播活動，也是一種管理職能。

二、公共關係的一些基本知識

a.一個核心——形象：社會公眾對組織(企業)的整體評價和印象。

b.兩種指標——(1)知名度：公眾對組織知曉瞭解的程度；(2)美譽度：組織活的公眾滿意，讚譽的程度

c.三個要素——(1)公共關係的主體，組織。公共關係的主體是社會組織，儘管有些個人，為了某種特殊利益也舉辦公關活動，但他們在從事公共關係活動時，不是以自然人的身份，而是以法人的面目出現的。全面研究組織是社會學的課題，而公共關係學主要是從公共關係活動的角度，對組織相關的性質進行一些必要的分析。(2)公共關係的客體，公眾。公共關係也稱作公眾關係，因為公共關係的工作對象就是公眾。要做好公共關係工作，就必須瞭解和研究公眾。(3)公共關係的手段，傳播。當組織明確了公共關係目標，確定了目標公眾，並有了公共關係活動的設想之後，便要考慮如何運用媒介把目標和設想變成行動。媒介即傳播，是連接社會組織和公眾的橋樑，是完成溝通的工程，也是實現公共關係目標的唯一手段。

a.傳播的含義。在這個意義上，傳播是指個人間、羣體間或羣體與個人之間交換、傳遞新聞、事實、意見、感情的信息過程。這種傳播是雙向性的信息交流與分享。公共關係的主體與客體之間正是通過這種雙向信息交流而建立起相互信任、相互理解關係的。

b.傳播的要素。傳播作為信息交流活動，有其特定的結構，它是由以下要素有機地組成的動態過程：信源、信宿、信息符號、信息通道。

c.公共關係傳播媒介及傳播活動的作用。公共關係傳播可以分為自發傳播與自覺傳播兩種。公共關係的傳播媒介既有大眾媒介，又有羣體媒介和人際媒介。

d.四個層面——狀態，活動，意識和學科(職業)。

三、公共關係的工作程序和方法：

1、立項階段。包括主題是否具有迫切性；是否具有主夠的經費支持項目的開展；項目的進行是否具有可行性

2、調研階段，工作總結《公共關係學學習總結》。內容包括活動目標的研發；確立目標公眾；確立活動主題；

3、策劃階段、論證階段和決策階段。方法：羣體組合策劃模式、策劃會的組織、專題活動的構思等。

四、公共關係傳播的基本內涵：

公共關係傳播是一種有組織、有計劃、有一定規模的信息交流活動。它的目的是溝通傳播者與公眾之間的信息聯繫，使組織在公眾中樹立良好的形象。第一，公共關係傳播的主體是組織，不是專門的信息傳播機構。第二，公共關係傳播的客體由兩部分組成，一部分是組織內部公眾，另一部分是組織外部公眾。第三，公共關係傳播以大眾傳播媒介作為主要手段，以人際傳播作為輔助手段。

五、公共關係活動的業務方式：

a.宣傳型公關：運用印刷媒介、電子媒介等宣傳性手段，傳遞組織信息，影響公眾，迅速擴大組織的社會影響。

b.交際型公關：運用各種交際方法和溝通藝術，廣交朋友，協調關係，緩和矛盾，為組織創造良好的社會環境。

c.服務型公關：以實際的服務行為作為特殊媒介，吸引公眾，獲得好評，使組織與公眾間的關係更加融洽、和諧，提高組織的社會信譽。

d.社會活動型公關：以組織的名義發起或參與如公益、環保、教育等社會性活動，擴大組織的整體影響

六、學習和研究公共關係的目的和意義

1、掌握公共知識，樹立公關意識，提高公館能力，增進自身素質；

2、樹立組織形象，提高組織管理水平和效益，發展社會主義的市場經濟；

3、促進社會主義物質文明、政治文明和精神文明的進步；

4、學習和研究公共關係適應我國對外開放、經濟全球化及我國加入wto後社會發展的要求；組織與公眾聯結的方式、公共關係的運行機制就是傳播溝通。

綜上所述，公共關係學是如此重要，要好好理解並學會靈活運用。通過學習彌補了關於很多方面欠缺的知識，日後會繼續保持學習，並運用到實際生活中。在公共關係這門學科的.學習上，我的思想和認識發生了前所未有的提升。原來，公共關係不是一件易事；原來，公關關係是那麼的有意義；原來，我們的生活無時無處不充滿着公共關係。以上是我學習公共關係學的學習心得，我知道這是遠遠不夠的，但是隻要自己有一個信念，敢於突破自己，相信在自己的努力下一定會掌握好知識，並靈活運用與自己的生活、工作中，達到事半功倍的效果，併為自己的將來打好堅實的基礎。公共關係是一門研究各種社會組織的公共關係現象及其活動規律，以及如何運用這些規律去協調關係、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業成功的科學。它具有綜合性、系統性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關係學。在日益競爭激烈的社會中，不管從事何種行業，學習公共關係都十分必要。列寧説：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經驗將會推動理論不斷髮展。因此，我們要將公共關係融於生活，在生活中不斷體會，學習提高。公共關係的職能中，協調溝通對我的幫助也很大，通過這段時間的學習，我意識到與人打交道是需要技巧的，以前自己不善於處理人與人之間的感情關係，性格上比較喜歡憑着自己的心情對人對事，有時候在人際交往上會搞得不愉快，現在我會運用自己學過的協調溝通中的感情溝通去注意完善人際關係，理智的對待每一個人，特別是在處理是非事情的時候，不要因為個人感情而冒失決斷。

總之，公共關係這門學科的學習是有價值的，對我的影響也很大。我要將我所學習到的理論知識靈活的運用到我的生活、工作中，讓理論在實踐中得到檢驗，達到事半功倍的效果。雖然我的課程已經結束了，但是學無止境，以後的道路還很漫長，我會堅持到底。

學公共關係學心得體會 篇3

公共關係是一種意識、一門學問、一種觀念、也是一種在使自己發展的同時使他人也得到實惠和效益的思想。公共關係又是一種技術方法，一種“使自身發展的同時使他人也得到實惠和效益的思想”轉化成一種實踐性的專業技能。通過學期學習公共關係，使我不僅對公共關係產生了系統的認識，也學到了不少處理公共關係的方法。老師的一些實例講解，增加了我對公共關係的認識，也激發了我對學習和研究公共關係的興趣。在查閲了一些公共關係的典型案例和理論後。我意識到僅學習到這些是不夠的，公共關係是隨着社會發展不斷創新的學科，要想把公關理論變成自己的知識，需要觀察和分析生活中發生在我們身邊的典型案例。我們更多是從報紙、新聞、電視、網絡上獲得的一些新案例。每個組織在進行公關活動時，都會選擇在媒體平台上廣泛傳播，他們的構思、策劃、和實施都具有創新性思維，值得我們去認真研究、分析和學習，通過這些方式學習才能使我們的認識跟上時代的步伐，在實踐中才能取得最佳的效果。列寧説：“生活之樹常青，理論是灰色的”，只有通過在生活中不斷獲得豐富經驗將才能推動理論的不斷髮展。我們要將公共關係融入生活，在生活中不斷體會、學習和提高。

公共關係最重要的是協調溝通，除了協調外最重要的就是注重感情溝通。人感情動物，組織與個人之間同樣也是有情感關係的。如果雙方感情融洽，什麼事情都好辦;如果感情不好，就會有困難和阻力出現。所以要在公共關係中重視協調心理情感，要運用技巧努力拉近個人與組織的心理距離。通過這段時間的學習，我認識到關注意每一個人的重要性，任何人都是不可忽視的，善意和理智對待每一個人，尤其在處理是非事情的關鍵時刻，不要摻雜個人好惡情緒去判斷。及時的與相關個人做好感情的溝通工作，是處理公共關係時必須要的準備。我們不能忽略那些看似平常的舉止行為它都是是我們搞好公關工作的重要前提。運用交際型公關、宣傳型公關、服務型公關、社會活動型公關、徵詢型公關實現組織與公眾的信息交流與溝通，以此來獲得社會公眾的理解、支持和合作的公關活動方式，促進組織長期目標實現或解決突發性事件等工作。

要注重公共關係調研它是組織開展公共關係工作的基礎因為它為組織提高公共關係工作中的自覺性、克服盲目性提供了必要條件;它為組織瞭解掌握大量相關信息，為公共關係決策提供可靠的依據，從而提高組織公共關係工作的成功率。堅持全面性、代表性、客觀性、定量化等調研原則來保證公共關係調研資料的真實可靠。公共關係是一種新興的職業，這種公認為的為“朝陽產業”為代表職業正在蓬勃發展，並不斷得到社會的重視。公共關係還可以理解為現代社會的文化現象，“尊重、理解、支持、合作”是它的深層次含義。我們要認識到公共關係的重要性，公共關係是一種形象、一種輿論、一種評價、一種信譽度;大方面講公共關係就是是科學和藝術。於是有人説：“不學公關能做人，學了公關做能人。我們在規劃未來職業時必須把公共關係作為第一要素來思考，公共關係學則是我們處理公共關係時的祕籍法寶。我們誰都不想做普通平凡而的人，我們的目標是要做一名具有品行優秀、素養較高、技能過硬的“能人”。通過學習公共關係這門學科可以學會很多做人的道理和為人處世的技術方法，來提升完善己。從而應對將來激烈社會競爭中和複雜的社會環境裏找到自我、完善和實現自我。

在課程的學習過程中，我們還學習了危機公關的處理。通過危機公關的學習，對於促進和提高我們的應變能力和處理問題的組織能力。危機事件在生活中不可避免的會出現，學習危機公關處理對於我們來説，它既有艱難的挑戰性也是滿充滿激情的事業。許多的實際案例都使我們受益匪淺。由於社會經驗尚淺在危機的處理還是應對方面不足，但卻可以形成一種直觀的認識。危機雖然難以避免，但我們要有面對困難和障礙的準備和信心。在處理任和危機公關事務前我們都要做兩手準備。湯姆·克魯斯説過的一句話：“我從不害怕挑戰。”在有準備的心態下，危機都只會是挑戰而已。隨着中國加入WTO，融入經濟全球化的大潮中，現代公共關係為我們提供了前所未有的機遇和挑戰，當今時代研究和學習公共關係無論對我們國家還是對個人都具有重大的意義，學習和研究公共關係有利於中國經濟步入世界的經濟格局中，也有利於促進和諧社會的建設，更利於促進大眾思想觀念的現代化。公共關係學是研究行政管理和經營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經濟大發展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關係素質，提高實際公共關係能力，對職場發展有很強的指導意義。

總之，在公共關係學這門學科的學習上，我的思想和認識發生了前所未有的提升。搞好公共關係並非一件易事;我們的生活無時無處不充滿着公共關係;無時無處不在搞公關;公關關係在生活中是那麼的有意義。一個學期的學習下來，這門學科對我具有深刻的影響，如刻入印章的文字無法忘記。在未來的學習和工作道路上，通過學習公共關係會讓我深受其益。它或許不能對我現在改變什麼，但在我未來職業和生活路上會起到教誨作用。

以上是我對學習公共關係的學習心得和體會，但僅僅學習到這些是遠遠不夠的，我相信只要自己有信念，敢於突破和挑戰自己，不斷在學習的道路上積累公共關係知識相信在自己的努力下一定會掌握並靈活運用在自己的生活和工作中， 達到事半功倍的效果，併為自己的將來打好堅實的基礎。

學公共關係學心得體會 篇4

本課程主要分為以下幾部分：

第一部分，屬於基礎理論部分。講授公共關係概念，公共關係發展歷史，公關關係的職責和功能。

第二部分，第四章至第十章。這部分內容是全書的重點部分，我們要認真學習掌握此部分內容。這部分講授的是公共關係的三要素：組織、公眾、傳播。具體來説：

第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個人”。

第五，六章講授公眾，即公共關係的對象。其中，公眾分析的方法，七種目標公眾的分析是本部分的重點。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關係傳播。這部分實際應用價值最大，要求學生能靈活應用有關理論知識，成功地處理相關公關案例。具體來説：

第七章，重點講授公共關係的“四步工作法”。每一步講一節。

第八章，重點講授公共關係五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優點，與劣勢。

第九、十章，講授8種開展公共關係活動的技能技巧。其中以調查研究，新聞傳播，處理危機，公關廣告為重點。

第三部分，講授企業，政府如何開展公共關係活動的技能技巧。

公共關係學是研究行政管理和經營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經濟大發展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關係素質，提高實際公共關係能力，對職場發展有很強的指導意義。

這學期開了《公共關係學》的課程，以前還不怎麼了解公共關係，以為就是拉關係，吃喝玩樂，送禮什麼的。其實不然，公共關係的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關係，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，並且本着互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。 通過一個學期的學習是我明白公共關係公共關係(Public Relations)指企業為搞好與公眾的關係而採用的策略和技術。但公共關係與廣告、人員推銷等是有區別的：後者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論。這是一種間接的促銷手段。

《公共關係學》是一門研究各種社會組織的公共關係現象及其活動規律，以及如何運用這些規律去協調關係、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業成功的科學。它具有綜合性、系統性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關係學。公共關係學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關係協調內部與外部的關係，必須運用公共關係取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關係理論的指導。

公共關係的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統治者雖然更多的是依靠國家機器——軍隊、監獄等暴力工具來維護他們的統治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關係上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當時的統治方式的反映。雖然“公共關係”這個名詞幾千年前根本沒有出現，但在當時，它作為人類的一種實踐活動卻已有之。整個國家，甚至整個世界，都是公共關係從業者的工作場域。資訊是他的工具;傳播是他的策略;説服是他的目的。

公共關係是一個組織將自己呈現在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它着重於組織所指定的大眾的態度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關係從業人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關於如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。

現代西方發達國家裏，上至政府、總統、軍隊、警方，下至企業、事業、個體户，都在研究公共關係這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問，因為公共關係是現代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關係得到溝通和改善，使事業獲得成功;它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現代管理方法;它還是為人處事的一門學問。作為現代的中國，對外開放、對內搞活，建立社會主義市場經濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現代經濟、現代政治、現代文化聯繫在一起，換言之，現代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現代社會的組織，要想在市場經濟的競爭中求得生存和發展，要想把上上下下方方面面的關係都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關係是寸步難行的。

在明確了他的作用外更重要是掌握公共關係的基本特點　 第一，《公共關係學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特徵為外延大、內含少。所謂“外延大”是指：公共關係學廣泛藉助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業基礎理論範圍廣泛。例如：公共關係的主體是組織，對組織的結構和性質的分析需要社會學的知識。公共關係的客體是公眾，調查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關係過程本質上是一種傳播活動，為了提高傳播質量，必須研究傳播學的理論。公共關係的本質是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關係寫作需要較高的語言和邏輯能力;公關活動必須遵守國家相關的法律、法規;公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關係自身的專業理論則並不很多，主要包括公共關係定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內容不多，而且也不很複雜。

第二，《公共關係學》是一門應用型學科。公共關係的一個重要原則就是強調創新性，照搬照抄前人使用過的經驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創新的經驗來豐富公共關係。新的經驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯網上出現的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧説：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經驗將會推動理論不斷髮展。

在明確了他的作用和掌握了他的基本特點外更重要是注意公共關係的工作程序公共關係工作的目標是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關係工作、尤其是企業的公共關係工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖説組織公共關係活動的形式千差萬別，而且是一項不停歇的事業，但公共關係工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構成一個完整的公共關係工作程序。

第一步是公共關係調查，調查的內容包括社會環境、公眾及組織自身的形象。調查方法包括文獻調查法、觀察法、訪談法、抽樣調查法、問卷調查法。第二步是公共關係策劃。公共關係戰略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關係活動的戰術安排指具體策劃實現戰略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內容。第三步是公共關係活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善於選擇傳播渠道，使公關活動能夠對準目標公眾。其次是選擇傳播內容，以便提高公關活動的傳播效果。最後是瞭解在傳播過程中可能出現的傳播障礙，並掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關係評估，包括評估公關效果的意義、內容及其方法。

在公共關係工作程序中，以上四個階段組成一個有機的整體，它們相互聯繫、不可分割。這是因為：沒有調查研究就沒有制定計劃的依據;沒有計劃的制定就沒有信息傳播的內容;沒有效果評估就不可能掌握公關工作的具體成效，就無法進行下一步的公關工作

以上是我學習《公共關係學》的學習心得，我知道這是遠遠不夠的，但是隻要自己有一個信念，敢於突破自己，相信在自己的努力下一定會掌握好知識，並靈活運用與自己的生活、工作中，達到事半功倍的效果為自己的將來打好基礎

學公共關係學心得體會 篇5

從人類誕生初至今，人與人以及人與社會之間就存在着各種聯繫，並逐步建立了社會關係。因此，馬克思説：“人是各種社會關係的總和”。這足以説明社會關係具有非常重要的意義，而如何處理好社會關係是我們每個人都在思考並努力解決的問題。長久以來，國內外學者都在不斷的探索和研究公共關係的相關問題，並取得了豐碩的成果，為人類做出了巨大的貢獻。本學期，我們開始學習《公共關係學》的相關理論，並在孔教授的悉心指導下進行學習，孔教授深入淺出、旁徵博引的講解使我們每一個人都受益匪淺，在學習了新知識的同時，也讓我們在處理人際關係等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學期學習《公共關係學》的一些心得。

一、學習公共關係的意義

自古以來，社會關係、人際關係等公共關係都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關係在社會中扮演着無可替代的作用，主要表現在公共關係有利於優化人際關係、重塑企業形象、加深對社會的認識、促進社會發展和提升公民素質等方面。

1 、學習公共關係，有利於優化人際關係

“人是各種社會關係的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發生着各種關係。因此，處理好這些關係變得尤為重要，而學習公共關係能夠從理論上指導我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關係，實現社會的和諧。

2 、學習公共關係，有利於重塑企業形象

現在幾乎所有的大中型企業都擁有公關部門，或者其他相關的部門。這些部門在企業中的作用主要是在應對突發事件時及時代表公司出面解決一些相應的問題，將企業的損失降到最低，同時，確保企業形象不受損害。

從另一個方面來説，公關活動的開展，能夠起到宣傳企業的效應，樹立企業形象。公關活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學習好公共關係的相關知識。

3 、學習公共關係，有利於加深對社會的認識

在這個由各種關係組成的社會，人與人以及人與社會之間存在着複雜的關係。要想深入瞭解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質開始。而社會的本質就是人與人之間的各種關係。我們學習公共關係，公共關係為突破口，開始對各種關係進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，瞭解社會現狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學習公共關係對於我們瞭解社會，服務社會具有非凡的意義。

4 、學習公共關係，有利於促進社會發展

在當今快速發展的社會，公共關係就是通過各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相瞭解、信任、支持和促進的關係 , 為人們的相互交往創造最佳的社會環境。同時，如何處理好公共關係也是目前擺在政府面前的一個難題。而通過對公共關係的學習和探討，能夠從思想上促進人們對公共關係的認識，在一定程度上促進社會的發展。

5 、學習公共關係，有利於提升公民素質

在公共關係的學科體系中，有很重要的一個部分是公共禮儀。這是對提升公民素質最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質的不僅僅是公共禮儀一個方面。對社會關係的剖析，對人際關係的指導等等，都能在不同程度上提高人們對公共關係以及對社會的認識。

以上幾個方面是我總結的學習公共關係的意義，從中可以看出，公共關係伴隨在我們生活的各個方面，在我們的生活在起着非常重要的作用。公共關係既然有如此重要的作用，那我們應該如何更好的學習公共關係的相關知識呢?

二、 如何更好的學習公共關係

學習公共關係的知識其實和學習其他學科的知識是差不多的，但是，鑑於公共關係的實際操作性較強，我們在學習課本知識的同時更應將策劃公共關係活動等作為學習的重點，因此，我們應從以下幾個方面學習好公共關係的知識。

1、 認真學習課本知識，打好專業基礎

課本上的知識是前人知識和智慧的結晶，是對公共關係相關理論知識的最權威概括。我們在學習公共關係知識的時候，應以書本知識為基礎，在瞭解和掌握了相關知識之後，才能從其他方面進一步的學習和研究。

2、 策劃公關方案，將理論和實際相結合

策劃公關活動方案是對課本知識的一次系統應用，通過活動策劃，我們能夠將在課本中學到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對於公眾對象的確定曾出現較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。

3、 閲讀經典案例，關注社會發展

公共關係研究和發展至今已經有很長的歷史，在它的發展過程中，出現了很多運用公關關係而起死回生或得到飛速發展的事例，特別是市場經濟條件下，企業越來越多的運用公關活動來處理危機，宣傳公司形象等。學習和閲讀這些案例對於我們學習公共關係的相關知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字裏行間的一些公共關係知識點在，在現實的事件中現出它們的影子。