賣場員工制度範文（通用20篇）

賣場員工制度範文 篇1

為使公司的管理制度與人事考核制度有機的結合起來，特制定如下的行為標準：

1、三不進賣場：不穿工作服不進賣場;不佩戴工號牌不進賣場;儀表不注重，衣帽不整潔不進賣場。

2、三條鐵規矩：商品必須上齊、豐滿、衞生;顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和;定位定崗，不集扎堆閒聊，不説笑打鬧，不搶購快訊商品。

3、三個必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語，有五聲;説話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀;認真執行便民措施，保證顧客滿意。

4、衣着要求

A、個人衞生：外表樸實、乾淨、整潔，髮式要求樸素大方，並保持頭髮清潔。

B、制服：公司為所有員工統一配備制服，全體員工必須保持制服的乾淨、整潔。

C、工號牌：公司將發給每位員工工號牌，它是每日着裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，並繳納工本費五元。

5、員工購物/包裝

公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員，並享受購物樂趣，故有如下規定：

A、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內選購。

B、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業時間內進行)。

C、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。

D、當快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私佔、多佔緊銷商品。

賣場員工制度範文 篇2

一、理貨員崗位職責

1、為所有的顧客提供優質的服務，包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客諮詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。

2、保障商品的銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業。

3、保證銷售區域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標籤。

4、做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。

5、做好銷售區域的衞生，保持購物通道的順暢，及時清除雜物。

6、進行商品的現場促銷，以提高營業額。

7、控制商品損耗，對特殊商品進行防盜處理，及時處理破包裝商品。

8、整理貨架庫存區和倉庫,做好庫存商品，標識清楚,碼放整齊，規律有序。

9、做好商品的先進先出，並檢查保質期。

10、負責整理好退貨商品，並填寫相關單據。

11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關注。

12、參加本店的週期性盤點。

(一)理貨員的主要工作：補貨、理貨

(二)商品的陳列要求

1、每個單品整潔、平展、無縐皺。

2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。

3、貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。

4、商品前後陳列無粘連，橫成排，豎成行。

5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。

6、大類商品，按包裝特點，分佈陳列，商品陳列，高低相近。

7、商品正面面向顧客，標價齊全、正確。

8、貨架、通道內乾淨無雜物。

9、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。

10、商品先進先出。

11、檢查標價籤是否正確，包括促銷商品的價格檢查。

12、商品與標價籤五對應。

13、補完貨後及時清理空紙箱。

14、必須做到及時補貨，不得出現有庫存、貨架上無貨的情況。

15、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。

16、破損及折包商品及時處理。

17、理貨時，應檢查商品條碼是否與標價籤五對應，貨物的正面是否面向顧客。

18、定期清理貨架衞生及商品衞生。

二、收銀員職責

1、嚴格執行顧客服務的原則和個人着裝標準。

2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌地服務，回答顧客諮詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的事件發生。

3、保持誠實的品質，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全地收取貨款，減少現金差異地發生。

4、負責所有商品的消磁工作，並協助防損檢查。

5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。

6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產率。

7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的操作，能解決簡單故障，隨時準備好簡單耗材。

8、營業結束和營業前，負責收銀台區域的清潔衞生以及所管區域的商品陳列。

三、後台操作員的崗位職責

1、負責店內電腦系統的使用、維護和故障排除。

2、負責後台電腦的故障處理、價格變更工作。

3、負責店內各種報表的打印分發。

4、協助店內的商品盤點。

5、負責每日營業款的收繳以及零錢的兑換。

四、防損員的崗位職責

1、保證店內正常經營秩序，確保人員、財產、商品設施的安全。

2、防止偷竊並對盜竊行為依照公司規定處置。

3、負責落實上級有關消防規定，發現隱患及時與當地有關消防負責人聯繫，共同制定整改措施並報告店長。

4、負責賣場消防設備的檢查完善，隨時保持良好的運行狀態，協助店長對消防設施地檢查維護。

賣場員工制度範文 篇3

第一節 營業員守則

1、進店規則;員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個人物品，履行完考勤手續後準時進入賣場。

2.上班時間必須統一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、並保持着裝整潔。

3.上崗前須化好淡粧，將頭髮梳理整齊，精神飽滿。

4.不得佩戴過多或是較誇張的飾物，包括耳環、戒指、手鐲、手鍊、項鍊、染怪異頭髮等。

5.上崗前及在崗時不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。

6.對顧客要謙虛有禮，穩重大方，態度和藹，不卑不亢，“請”字當頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕鬆、愉快的感覺。

7.與顧客同行時不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時不要旁聽，不得從中間穿行，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意。

8.營業場所禁止打鬧、喧譁、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。

9.不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時，應將手掩口鼻，面向一旁。

10.對着奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點、談論、模仿和譏笑。

11.尊重顧客開玩笑，避免傷情失禮或發生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。

12.服務中應主動和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應有相應表示。

13.與顧客談話時須保持一米距離，用語客氣。顧客提出的要求如不能答覆時，要及時請示，妥善處理。

14.工作時間保持安靜，不得大聲喧譁和打鬧。

15.做到有錯必改，不提供假情報，不班弄事非，不傷害他人。

16.不得利用工作之便假公濟私，謀取私利，不得同顧客拉關係，辦私事，甚至謀取私利。

17.服務枱電話鈴響兩聲後，必須接聽。接電話須禮貌用語，如“您好!金針坊專賣店/專櫃”。工作時間未經允許不得打接私人電話。

18.營業員到崗後，不得攜帶通訊工具。如業務所需則設定為振動，並遠離營業場所接聽。(店內只有一個店員時例外)

19.員工必須愛護場內的設施和工作器具，注意節約用水、電、紙等易耗品。

20.員工上、下班必須考勤或點名，店長或領班須親筆簽到並如實填寫簽到時間，上、下班時間根據實際情況自行規定。

21.凡上下班遲到、早退按《員工手冊》上同等制度處理。(如因工作需要不能按時簽到的除外)

22.店員上班時間若因特殊情況需要離開工作崗位的，必須請假批准後才可離店;

23.店員休假必須填寫假條，經店長簽字批准後，方可離崗休假，不準電話請假或先斬後奏。

第二節 服務用語與規範

1.接待顧客時必須使用禮貌用語，收銀員應唱收唱付。(如：您好!歡迎光臨金針坊專賣店/專櫃，請隨便看!歡迎再次光臨!請帶好您的隨身物品!)。

2.對顧客提出的有關商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。

3.當顧客離開時須歡送顧客(如：謝謝光臨、歡迎下次光臨、請慢走等)。

4.對於刁蠻或是不講理的顧客要採取忍讓的態度，切不可與顧客發生爭吵、辱罵的行為(一經發現可對店員作待崗處理或解聘)

5.上班時間按規定姿勢站立，不得依靠或坐在貨櫃上(兩眼平視前方，兩手交叉貼於小腹)。(收銀員在顧客前來付款時須主動打招呼)。

6.顧客進店選購商品時店員不得冷眼旁觀或不予理睬。

7.對於顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎上要儘量滿足，不能滿足的須解釋原因，儘可能站在顧客一邊。

8.對於挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務，直到滿意為止。

9.在舉行促銷活動時須主動提醒顧客活動內容，並作詳盡解釋。

10.對商品的面料、款式、工藝、色彩、流行趨勢等必須全面掌握，以便為顧客進行推介。

第三節 店長職責及管理

1 行政管理

(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每週、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的指定銷售目標， 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，並竭力為公司爭取最佳營業額。

(2) 監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，並做好記錄。

(3) 對銷售情況進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。 進(退)店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司彙報。

(5) 定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規範相關的一切規章制度。傳達公司下達的各項目標及促成工作，培訓及管理所有員工。

2 考勤管理

(1) 考勤統計，約束員工行為。

(9) 編排班表，按實際情況作適當修正，並確保下屬準時上班。

(10)人事調動，紀律處分等，負責執行儀容儀表標準及制服標準。

(11)培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。

(12)瞭解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，並推動執行。

(13)確保每位員工瞭解店鋪安全及緊急指示。

(14)清楚理解有關僱傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

(15)召開店內工作會議：與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

(16)指導下屬員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。

(17)有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專櫃的良好關係。

(18)建立顧客聯繫檔案和會員檔案，以便更好的服務客户。

(19)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。

(20)根據要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。

(21)根據市場轉變或促銷活動靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。

(22)監管收貨、退貨、調貨工作，並確保無誤、監督陳列貨品的整齊、乾淨、平整。

(23)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

(24)監察全店銷售工作，負責開鋪、關鋪，監管收銀程序，維持貨倉整齊清潔。

(25)保持全場燈光、音樂、儀器等的正常運作，確保店內外裝修，貨架完好無缺。

(26)監管一切店內裝修，維修事項，負責店內貨品，財物、現金安全及防火工作。

(27)負責陳列工作，維護現場貨品按公司陳列要求陳列。

(28)確保每週營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交、帶動全體員工有效提升銷售業績。

(29) 編排每週/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

(30) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋樑。

(31) 定期安排店員瞭解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強諮詢流通，監控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。

(32) 負責退貨、調拔貨品工作並及時入帳。

賣場員工制度範文 篇4

一、 目地

1. 為明確獎懲的依據、標準、權限及程序，形成良好的獎懲機制。 獎：激發員工的積極性和創造性。

懲：更好地規範約束員工的行為。

2. 是公司各項規制度良好運行的保障體系。

3. 是公司各項業務完成效果的評價體系。

4. 是全員積極出謀劃策、開拓革新的激勵體系。

二、 分類及適用範圍

1. 行為規範類：適用於本公司、特殊崗位可以根據經營特色予以適當調整;(懲：約束全員行為)

2. 管理操作類：適用於所有中高層管理人面以及具有管理職能的部公基層員工;(懲：保障各類管理制度運行)

3. 經營效益類：適用於集團各職能部門、業務部門、團體以及有特殊經營貢獻的個人;(獎：業績好或為企業發展有貢獻)

三、 獎懲原則

1. 獎懲有依據的原則：獎懲在依據是公司的各項規章制度，員工的崗位描述及工作目標等。

2. 獎懲及時的原則：為及時的鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發揮應有的作用，獎懲必須及時。

3. 獎懲標準嚴格的原則：員工的表現只有較大幅度地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵;員工的表現應達到公司對員工的基本要求，當員工的表現達不到公司對員工的基本要求，應給予相應懲戒。

4. 獎懲公開的原則：為了使獎懲公正，公平，並達到應有的效果，獎懲結果必須公開。

5. 獎懲公正的原則：防止公司員工特權的產生，在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁。

四、 獎懲項目設置(一)

1. 行政類：

行政獎懲：通報表揚、記小功、記大功。

行政處罰：通報批評、記小過、記大過、解除勞動合同。

2. 經濟類：

經濟獎懲：獎金、獎品和旅遊度假、考察獎勵。

經濟處罰：罰款等。

3. 專項獎勵類：

專項獎勵指對員工在專項事件優異所進行的獎勵，包括年度優秀員工獎、年度優秀管理者獎、伯樂獎、金點子獎、開源節流和其他特別獎勵等。

四、獎懲項目設置(二)

1. 累計獎懲：

懲罰：2次通報批評記為1次小過，2次小過記為1次大過，2次大過公司與其解除勞動合同。

獎勵：2次通報表揚記為1次小功，2次小功記為1次大功，2次大功公司一性獎勵500元。

2. 功過相抵：

凡處分期間有立功表現的員工，公司將依照功過相抵的原則酌情予以撤銷處分的處理。一次通報表揚抵一次通報批評，一次記小功抵一次記小過，一次記大功抵一次記大過。

賣場員工制度範文 篇5

一、核心行為準則

認同集團企業文化，愛崗敬業、誠實守信，具有良好的職業道德、強烈的事業心和高度的責任感，願意為集團實現“_行業全國第一”這一共同願景努力奮鬥。

二、通用行為準則

(一) 個人儀表行為規範

1、基本準則

精神飽滿 儀態大方

遵章守紀 文明待人

規範着裝 佩戴標識

2、具體要求

(1)工作時精神飽滿，保持樂觀開朗、積極向上的情緒，提倡講普通話，相互交談時，應保持適當的語速和節奏，並使用“您”、“謝謝”等禮貌用語。保持儀表的整潔、大方、得體，保持辦公場所安靜有序，不竄崗閒談、嬉鬧喧譁。

(2)講究文明，愛護衞生，不隨地吐痰、不亂倒垃圾、不亂扔雜物。下級向上級彙報工作，應按約定時間到達，萬一因故不能赴約，要有禮貌地告知領導。到領導辦公室彙報工作，應先輕輕敲門，聽到招呼後再進入，彙報時要注意儀表、姿態，用語準確，語速和音量適中，時間不宜過長。領導到辦公室檢查工作或同事到辦公室交流工作時，要起身站立。進出停車場，遵守秩序，按規定區域停放車輛。使用電梯時，先出後入，女士優先，保持電梯內安靜、整潔，提倡三層以下步行上下樓。餐廳就餐時，按秩序取、用餐，尊重他人勞動成果，適量取用，愛惜糧食，杜絕浪費，餐畢應將餐具送至規定地點，以便服務人員統一清洗、消毒。禁止工作時間飲酒和酒後上班。

(3)公司統一工裝前，按照職業要求規範着裝，並在上衣左胸處佩戴集團標識。統一工裝後，工作時間一律着工裝。

男士着裝要求：上班時間要求穿西裝(襯衣)或襯衣，參加會議或出席重要活動須打領帶，做到合體、優雅、規範。西褲長度應正好觸及鞋面。領帶顏色須與西裝和襯衣協調、乾淨、不起皺。打領帶時，衣領的扣子要繫好，領帶推到領釦上面，打好的領帶尖應恰好觸及皮帶扣。襯衣要與西裝和領帶協調，領子、袖口露在西裝外1釐米，注意領口和袖口乾淨，襯衣袖子不應捲起來。穿西裝時，手應插在褲兜裏，不能插在上衣口袋裏。西裝上口袋不要插筆，兩側口袋注意不要因放香煙、打火機而鼓起來。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋，襪子以深色為佳，以坐下後不露小腿為宜。

女士着裝要求：上班時間穿質地較好的職業裝，要求美觀大方，不要過於華麗，提倡施淡粧，飾品要適量，儘量選擇同一色系，注意與整體服飾搭配協調。

(二)人際關係行為規範

1、基本準則

互相尊重 友好合作

融洽溝通 以誠相待

熱心公益 樂於助人

2、具體要求

(1)提倡良好、融洽、簡單的人際關係，員工之間真誠相待，互相尊重，互相信任，互相體諒，和諧相處，緊密合作，在工作中建立真摯的友誼，虛心聽取他人意見，多做自我批評，不在辦公場所爭吵，不隨意翻看、拿取他人物品。

(2)積極參加集團組織的各類活動，對內發揚“_一家人、集團一家親”的精神;對外堅持真誠回報社會、與社會共享發展成果的原則。

(三)辦公作業行為規範

1、基本準則

遵章守紀 作風嚴謹

恪盡職守 盡職盡責

勤於學習 務實高效

2、具體要求

(1)嚴格遵守公司制定的各項制度，對上級交辦的事情要迅速處理，並及時反饋，做到有始有終，遇突發事件或遇到較大困難時儘快向上級彙報，並及時妥善處置;員工對本職工作應盡職盡責，對其他部門的工作可以提建設性的建議，但不越權。

(2)上班前至少提前10分鐘進入工作崗位，做好工作前的準備，按規定下班時間離開工作崗位，因公外出按規定填寫《員工外出審批單》，做到不遲到、不早退、不脱崗，保持辦公場所的整潔。上班時間禁止上網遊戲、聊天或瀏覽與工作無關的網頁，禁止使用辦公電話聊天。員工參加各種會議、公務活動等，注意遵守會場紀律，手機調至振動狀態，不隨便出入會場或接聽電話。未經公司書面批准，員工不得從事第二職業;員工直系親屬可能從事與公司利益發生衝突的業務時，員工應向公司申報，並提出職務上的迴避。

(3)員工應時刻注意加強業務學習，服從上級調動和工作安排，保守公司經營機密，工作日清日結，自覺維護公司利益和形象。除本職工作外，未經公司授權或批准，員工不能從事下列活動：

①以公司名義考察、談判、簽約;

②以公司名義提供擔保、證明;

③以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;

④代表公司出席公眾活動。

(5)接聽電話或接待來賓時，要強化“第一責任人”的意識，注意不要在不瞭解對方動機、目的的時候，隨便傳話，更不要在未授權的情況下説出指定受話人的行蹤或將受話人的手機、家庭電話告訴來電者。切忌不要只説“他不在”即將電話掛斷。

來電接聽場景演示：

下面是一位客户給公司打電話的經歷，請參照工作人員與這位客户的對話過程。

工作人員：您好。

客户：你好。

工作人員：請問您找哪一位?

客户：請問_部的_在嗎?

工作人員：對不起，他外出，請問您是哪裏?

客户：我是_，他什麼時候回來?

工作人員：這個不清楚，我能幫您什麼忙嗎?

客户：謝謝，我還是跟他再聯繫吧。

工作人員：行，他如果回來我請他跟您聯絡，請問您貴姓?電話號碼是什麼?

客户：我姓×，電話是_。等他回來讓他趕緊給我打電話。謝謝!

工作人員：好的，請放心。

客户：再見。

工作人員：再見。

(四)團隊意識行為規範

1、基本準則

提倡全局觀念 維護整體利益

心繫公司事業 施展個人才華

共創_偉業 同享發展成果

1、具體要求

(1)提倡員工與公司共同成長;員工個人利益應服從公司整體發展利益，強化團隊奮鬥意識，勝則舉杯同慶，挫則共挽狂瀾。

(2)公司鼓勵員工不斷學習先進知識技術，盡力為員工創造各種機會，為員工實現個人理想提供舞台，進而為公司發展做出貢獻。

(3)日常工作中，員工應執行逐級上報制度，不得越級上報;員工有義務實事求是越級報告被掩蓋的管理錯誤和弊端;允許員工在緊急情況下見機行事，使公司把握機會、規避風險、減少損失，越級報告者和見機行事者必須對自己的行為後果承擔責任。

(五)公共關係行為規範

1、基本準則

禮貌平等 熱情周到

不卑不亢 言而有信

統一識別 注重形象

2、具體要求

(1)員工代表公司進行對外交往時，應本着禮貌平等、熱情周到的原則，展示公司良好的對外形象，不可有過激言行;在對外接待或商務談判中，既熱情周到，又不鋪張浪費。

(2)員工對待客户，做到有理有節、不卑不亢、一視同仁、坦誠守信、有諾必踐，自覺維護公司利益和形象。

(3)員工在對外交往中，應使用公司統一設計、印刷的傳真、信紙、信封和名片等。

(六)環境意識行為規範

1、基本準則

愛惜企業財物 美化工作環境

工作場所禁煙 創造健康空間

倡導低碳生活 弘揚綠色旋律

2、具體要求

(1)員工未經批准，不得將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、有價證券等擅自贈予、轉讓、出租、抵押給其他公司、單位或個人;愛惜公共財物，不故意損壞和浪費公司財物，保養並管理好各類設備和物品，借用物品和現金應及時歸還和清帳。

(2)員工下班離開辦公場所時，應自覺關閉電燈、電腦、空調、飲水機等，關好門窗;損壞和遺失公司財產應立即上報，並由員工承擔由其個人原因造成的損失;員工應保持工作區域、設備的整潔，維護公共衞生。

(3)禁止員工在工作場所吸煙，吸煙者可至吸煙區，保持清潔、健康的工作環境;倡導環保意識，提倡員工積極參與各類環保活動;提倡無紙化辦公，員工應充分利用公司建立的局域網進行辦公或信息溝通。

賣場員工制度範文 篇6

全體教職工：

為了共同的目標，我們走進了長寧區新實驗幼兒園，成為這個大家庭中的一員。我們願為幼兒園的發展努力工作;願為幼兒的發展盡心盡責，願為自身的發展不斷學習。我們以此手冊為準則，更好的樹立新實驗人的形象，展現新實驗人的風采，讓我們攜手共勉吧!

關於幼兒園——我們必須瞭解的

一、幼兒園的辦園理念：

辦園理念：樂慧(即孩子通過上幼兒園獲得快樂和智慧;教師有智慧地教育孩子，享受與孩子共同成長的快樂。)

辦園目標：孩子成長的樂園、教師成長的學園、家長成長的藝園。

培養目標：善運動、會合作、好探究、樂表達。

二、園長的管理理念：

承認教師之間的差異性，認同教師性格的獨特性，鼓勵教師表達的多樣性，相信所有的教師都能行。

三、幼兒園的課程

課程的理念：關注日常生活，構建可能生活，提升生命質量。

課程的內容：運動、生活、遊戲、學習。其中學習活動以主題的方式來進行。

選用的教材：上海市二期課程教材幼兒園教師參考用書

作為教師——我們必須做到的

一、xx市教育系統師德“三不準”的規定

對於違反《xx市教育系統師德“三不準”的規定》之一者，要予以勸誡、警示或處分。

1.不準利用課餘時間強制或變相強制學生參加有償補課等活動，自覺抵制有償家教。

2.不準對學生實施挖苦、諷刺、辱罵等語言傷害和其他侮辱學生人格尊嚴的行為。

3.不準以任何方式，利用職務之便接受學生、家長給予的現金、禮品等實物和旅遊、娛樂等服務。

二、xx區幼兒園教師師德守則

1. 全面觀測國家教育方針，自覺遵守教育法律法規，依法履行教師職責和權利。

2. 熱愛幼兒教育事業，堅守高尚情操，以身作則、無私奉獻。

3. 尊重兒童的個性發展，培養良好品行，注重幼兒實踐及創新能力的培養，促進幼兒全面發展。

4. 崇尚科學精神，樹立終身學習理念，拓寬知識視野，更新知識結構，勇於探索創新，不斷提高專業素養和教育教學水平。

5. 尊重學生家長，認真聽取家長的意見和建議，積極宣傳科學的育兒方法，提高家長家庭教育能力。

6. 尊重保育員的工作成果，同時之間坦誠相待、互幫互助、攜手共進，構建和諧的工作環境。

7. 熱愛本職工作、忠於職守，發生突發事件，應堅守崗位，主動應對，妥善處理。

8. 廉潔奉公，自覺抵制有償家教，拒收家長贈送的禮金、禮物。

9. 衣着整潔得體，語言規範文明、態度和藹可親，舉止大方有禮。

作為教職工——我們必須遵守的

一、上下班制度

1. 教職工上下班從雙流路380號進入幼兒園，自行車停在指定的車棚裏，自備車停在周邊的小區裏。

2. 教職工來園後主動簽到。寫清姓名、來園時間等，每人一格;外出、培訓、請假調休要在簽到本上註明外出時間、去向;看病則要將掛號單貼在簽到本上。

3. 教職工上班時間

行政上班時間：8：00——17：00，(11：45——13：00午餐、午休)

財務及全天空班教師的上班時間參考行政上班時間。

教師上班時間

早班：7：30——16：00(11：45——13：00午餐午休)(冬季根據實際情況調整)

晚班：8：30——17：00(10：45——11：30午餐午休)

保健上班時間

早班：7：00——15：30(10：45——11：30午餐午休)

中班：8：00——16：30(10：45——11：30午餐午休)

注：所標註的時間為到達本職工作崗位的時間。

二、請假制度

1. 上班時間調休、外出辦公事、請假、早退、看病等必須事先向園長請假，離園時在簽到本上寫明離園時間和去向。

2. 如遇突發事件，事先無法當面請假，可來電請假，但要得到園方准假才能離開崗位。

3. 如請事假，應事先向園方提出申請，園方同意後方可離開崗位。請事假要扣結構工資和年終獎勵。

4. 病假者須將病假單交給園長。病假同樣要扣除結構工資和年終獎勵。如連續病假必須在最後一天去醫院看病。

5. 看病一般不影響工作與學習(急診例外)為原則，工作時間看病後要將掛號單附在簽到紙上。依看病次數累積適當扣除結構工資及獎勵。

附：各類我們會碰到的假

1. 事假：因重要事情急辦可請事假。須由園長審批方可准假。

2. 病假：因病不能堅持工作，應憑醫院病假證明請病假。

3. 婚假：請婚假應提前十天向園長提出。婚假三天，晚婚者可增加七天，累計十天。

4. 探親假：享受對象只限其父母或配偶户口在外省市的在職教職工。教職工探望配偶，每年給予探親假一次，假期三十天。未婚教職工探望父母，原則上每年給假一次，假期二十天。已婚教職工探望父母的，每四年給假一次，假期為二十天。學校教職工應該在寒暑假內探親，不能既享受寒暑假又另加探親假。

5. 喪假：教職工凡直系親屬(父、母、配偶、子女)死亡的給喪假三天;配偶的雙親有死亡者，可給喪假1-3天;若喪者在外地，可酌情延長喪假，給予路程假。

6. 產假：女教職工產前假15天，產假75天，晚育增加產假十五天;難產再增加產假十五天，正值寒暑假期間，可按實際影響天數順延其休假時間。

三、調休制度

1. 調休假不得妨礙工作學習，原則上上午不調休，調休不跨班進行。

2. 有緊急需要在徵得園方同意後，方可與搭班換班調休。

3. 調休要寫明具體調休時間，每次調休半小時起計算。離園前將調休單附(粘貼)在簽名本上。

四、值班制度

1. 早護導時間為7：00——7：30。早護導教師簽到後要在姓名後寫上“早”字，並記錄好幼兒姓名;

2. 晚護導教師要在16：55到接待室，並在晚護導記錄本上籤上自己名字及每班教師交給護導教師的幼兒姓名;

3. 早、夜護導老師必須認真照顧好幼兒，不做私活，做好交接工作，不將幼兒交護校人員。

4. 節日值班期間，值班人員按時到崗，忠於職守，不隨意換班，認真填寫值班記錄。如因事因病不能值班，要委託幼兒園其他人員代崗，須提前通知園領導。堅守崗位，做好電話的接聽及信件、報刊的接收工作。加強巡視，注意安全，做好巡視情況記錄。對重點部位要加強監視看管，提高警惕，發現可疑情況或遇到重大事件，及時向園領導請示彙報。

作為教職工——我們必須牢記的

一、園長職責

a) 貫徹執行國家有關法律、法規、方針、政策和上級主管部門的規定。依法治校，依法治教。在上級教育部門領導下，對學校教育教學和行政管理工作全面負責。

2. 不斷更新教育理念，以前瞻的意識和先進的辦學理念，結合幼兒園實際情況，制定幼兒園的發展規劃。

3. 加強民主管理，接受民主監督，堅持原則，嚴格要求自己，秉公辦事。

4. 建立健全幼兒園各項規章制度和崗位細則，負責對全園工作人員的聘任(用)和調配工作，指導、檢查和評估教師及其他工作人員的工作，並予以獎懲及審批請假事宜。

5. 組織領導幼兒園衞生保健、教育教學、安全保衞工作。充分發揮園長的課程領導力，合理安排幼兒一日活動，嚴格執行幼兒作息制度，保證每個幼兒每天有一定的遊戲活動、運動時間，保證幼兒有足夠的營養並注意安全檢查。組織教師開展教研、科研活動，經常深入班級，研究教養工作;總結辦學經驗，提高辦學質量。

6. 全面掌握教職員工的思想動態，定期開展政治、業務學習，提高修養。關心教職工的生活，維護合法權益，增強向心力，提高凝聚力。

7. 抓好行政工作，搞好管理工作;明確崗位責任制;管理園舍、設備和經費，勤儉辦園，審查年度經費決算，分析情況。

8. 加強幼兒園與家庭、社區的互動，廣泛徵集並吸納社會各界人士對幼兒園發展的建議;定期召開家委會、家長會，組織和指導家長工作，爭取家長對幼兒園工作的支持，不斷提高辦園質量。

二、工會主席職責

1. 協助黨政，認真貫徹黨的路線、方針、政策，充分調動廣大會員的積極性、創造性，同心同德辦好幼兒園。

2. 通過多途徑、多方法讓會員參與幼兒園的民主管理和民主監督。組織籌備教職工大會的預備工作，定期召開全園教職工大會，保障會員的民主權利，議政充分民主，監政及時到位。

3. 領導和組織全體會員積極開展社會主義精神文明建設活動和師德建設工作，率領全體會員積極參與教育教學改革，展現當代教師應有的精神風貌。

4. 密切聯繫羣眾，做好調查研究工作，努力實施“送温暖”工程，解決會員的實際困難。積極關心會員的身心健康，組織開展各種文娛體育活動和療休養，豐富會員的業餘生活。

5. 堅持按《工會會計制度》的要求，收好、管好、用好工會經費。

6. 在黨組織的領導下，按照《中國工會章程》和《中華人民共和國工會法》的要求，做好工會委員會的換屆選舉和工會幹部的配備工作。

7. 組織好工會委員的分工和協作，定期召開工會委員會會議，傳達和貫徹上級有關對工會工作的指示，研究佈署工會工作，總結工會工作經驗，充分發揮工會的橋樑和紐帶作用。

三、工會小組長職責

1. 協助工會主席廣泛發動組員積極參與學校的民主管理和建設，為學校的可持續發展獻計獻策。

2. 經常瞭解組員的思想情況，做好細緻的思想工作，努力建設文明組室。

3. 組織全組成員積極參加政治、文化、業務等學習，參加各類文藝、體育活動，提高組員素質，增強班組凝聚力。

4. 關心組員，協助工會做好教職工的權益維護、福利等工作。

5. 樹立為組員服務的意識，積極幫助教職工解決困難，落實工會探望慰問制度。

四、教工團支部書記工作職責

1. 負責主持教工團支部的日常工作，從實際出發，研究、計劃和組織教工團支部的具體工作。加強團支部自身建設，健全團支部工作制度。

2. 貫徹上級組織的決議，完成上級組織下達的各項任務，定期召開支委會和支部大會，主持討論決定教工團支部的工作要點，提出具體工作安排，明確委員分工。

3. 同各委員保持密切的聯繫，督促和幫助他們作好分管的工作。

4. 及時傳達上級組織的決議和指示，及時向上級組織彙報工作、反應情況，並且和學校黨支部、行政、工會取得密切聯繫，共同開展工作。

5. 瞭解掌握教工團員、青年的工作、思想和學習等方面的情況，發現問題及時解決，經常傾聽他們對團支部工作的意見和建議。

五、教研組長職責

1. 負責教研組的日常管理，落實教學研究工作，協助完成教師業務考核工作。

2. 根據幼兒園的園務計劃，制定教研工作計劃，組織實施，作好工作總結和資料積累。

3. 3、定期組織教研活動，團結關心組內每一個教師，增強教研組合作研究能力，形成良好的工作氛圍和講師德、講文明、講奉獻的良好作風。

4. 4、組織全組教師學習《上海市學前教育課程指南》和相關教育教學理論，明確本年齡段的教學要求和內容，把握孩子的年齡特徵，開展教學活動。

5. 5、與教師一起鑽研教材，更新觀念，開拓眼界，鑽研業務，提高教學能力。

6. 6、根據本教研組的實際情況，帶領教師圍繞問題開展各種有效的教研活動，發揮每位教師的作用，共同解決問題，提高教研質量。

六、科研組長職責

1. 制訂本園科研管理制度、工作計劃和課題管理辦法，經幼兒園行政管理人員審查、批准後印發全園教職工，並報送上級教育科研管理機構備案。

2. 負責全園的科研常規流程管理工作，組織園、區、市、國家級課題的論證、申報、結題工作，檢查各項課題的進展和階段成果。

3. 深入各課題組，瞭解各課題研究進展情況，做好教科研成果的評獎工作，定期組織進行全園性的教師教科研成果交流。

4. 積極引導教師將科研與自己的教育實踐結合，尋找教育教學中存在的問題或困惑，轉化成小課題，有效地開展課題研究工作，提高科研實效性。

5. 瞭解和收集國內外教育、教育科研信息，組織教育科研的理論學習，提高教師的教育科研水平。

七、教師職責

a) 學習《長寧區幼兒園教師師德守則》，嚴格要求自己，為人師表，教書育人。

b) 瞭解幼兒園的辦學目標、培養目標，及課程計劃，結合本班幼兒年齡特點和實際情況，制定相應的保教計劃。

c) 按照長寧實驗幼兒園《班主任工作條例》、《科研工作條例》和《文明班組工作條例》認真工作，遵守學校的一切規章制度和決定，完成幼兒園的各項任務。

2. 熱愛幼兒園，具有主人翁精神。關心幼兒園的發展，為幼兒園的可持續發展獻計獻策。

3. 堅持正面教育，嚴禁體罰和變相體罰等損害幼兒身心健康的行為;尊重幼兒，鼓勵幼兒，熱愛班中每一個幼兒，關注幼兒的成長。

4. 強化課程意識，積極參加園本研修、教學實踐及科研，努力提高自己素養和專業能力。

5. 根據幼兒園《家長工作制度》有計劃地開展家園共育工作，與家長保持密切聯繫，交流科學育兒的經驗，對家長育兒中的困惑，耐心指導，解決後顧之憂。

6. 嚴格執行長寧實驗幼兒園《教師安全制度》，保證幼兒在園的安全。

八、衞生保健人員職責

1. 根據衞生部門的要求與《規程》、《綱要》的有關規定，制定幼兒園的衞生保健工作計劃並健全幼兒園內各項衞生保健制度，定期向園領導彙報。

2. 建立幼兒健康檢查制度和幼兒健康卡或檔案，定期進行體檢，每天進行晨檢，按要求進行上報，並對幼兒的健康狀況進行分析、評估和記錄，對特殊兒童建立個案。

3. 做好各類傳染病預防宣傳工作、消毒預防工作和發病後的隔離控制工作。

4. 合理編制幼兒的膳食，定期開展膳食調查和營養計算，保證幼兒有足夠的營養。每天檢查飲食、飲水和環境衞生，把好食品的進口關，做好食品檢驗記錄，保障幼兒在園的飲食安全。

5. 建立房屋、設備、消防、交通等安全防護和檢查制度;建立食品、藥物等管理制度，加強對幼兒的安全教育，防止各種意外事故發生。

6. 負責監督教師和保育員做好班級衞生保健工作，定期進行衞生保健工作的檢查，為幼兒創設整潔環境開展有效指導。

7. 按照季節特點和保健工作的要求，督促有關人員做好防暑降温、防寒保暖工作和設備安全的檢查、維修工作。

8. 採取多種形式向園內工作人員、幼兒和家長宣傳有關衞生保健方面的知識。

九、出納職責

1. 執行財金政策，遵守財金制度，嚴格手續，熟悉掌握上級的各項財務制度和標準，監督經費開支，認真審查原始憑證的合法性，對違反國家規定的、內容不全、手續不完善、數字有錯誤、票據與報銷金額不符的應退回，要求其重新更正後再予以受理，嚴格手續把關。

2. 嚴格執行現金管理制度，收入支票要及時送到銀行，收入現金要當日存入銀行，做到不坐支、不超現額、不挪用、不開空頭支票。妥善管理現金、支票、印章，不斷總結經驗，努力搞好本職工作。

3. 按照規定的標準，負責幼兒園全體職工工資、獎金的提取與發放。

4. 每月做好收費、退費、催費工作，並做好解釋工作。

5. 負責外出人員差旅費的結算工作，不得私人借款，防止漏洞。

6. 帳目日清月結，手續齊備，庫存現金不得超過銀行規定限額，數目清楚，不得以工作之便牟取私利

7. 根據合法的原始憑證製作記賬憑單，做到數字準確。經常與會計總賬及銀行帳核對，保持一致。

8. 做好幼兒的伙食及其他各種費用的收繳工作。

9. 嚴守保險櫃密碼。

十、財產保管員職責

1. 要做好所有財產的驗收、入庫、領用、發放、盤點、保管及處理等各環節工作，防止國有資產損毀、流失。

2. 建立健全幼兒園固定資產帳，做好固定資產與低值易耗物品的賬目登記工作。

3. 嚴格執行購物、領物、借物和損壞公物的賠償制度。

4. 每天檢查幼兒園的運動器具與設備，損壞之處及時請人修理或通知班級教師停止使用，每學期對桌椅等進行檢查和修理。

5. 定期檢查辦公室、教師、活動室等傢俱、設備等使用情況。

6. 管好倉庫，保持倉庫整潔，庫存財產擺放合理，定時清點物品，杜絕浪費或公物私用。

7. 按要求做好卡片帳，做好新添物品上賬和廢舊物品銷賬。

8. 保管員調動工作或因故離職，必須辦好工作移交手續。

作為教職工——我們必須牢記並做好的

一、教師安全制度

1. 教師應每天檢查教室及幼兒的活動場地、用具，如有隱患應及時向園領導彙報並採取應急措施。

2. 教師在帶班時，應關注班中每位幼兒，決不能離開幼兒，發現幼兒不適或傳染病及時上報給保健老師，並在保健老師的指導下對教室和卧室進行紫外線消毒。對未來園的幼兒及時進行家訪(電話或上門)。

3. 認真組織幼兒開展各項活動並進行正確指導;在進餐或飲食時，提醒幼兒嚥下最後一口飯後，才能離開座位。

4. 做好幼兒離園工作，防止冒領和走失事件發生。教師準時將幼兒送到夜護導室，並將幼兒姓名寫在夜護導記錄本上。夜護導老師提前到夜護導室做好準備工作。

5. 開關門窗時要固定好窗扣，以免打碎玻璃和夾傷幼兒。

6. 教師做好早晚護導工作，準時到崗，認真做好交接班工作。

7. 帶班時不接聽手機和電話;不將熱水及冬季個人取暖物品帶進教室。

8. 教師不佩戴易劃傷幼兒的各類飾物，不留長指甲。

9. 不請幼兒幫老師做事。(如：去別班借東西，幫老師拿教具等。)

二、保健老師安全制度

1. 加強每天晨檢工作，確保幼兒不攜帶利器等易傷害幼兒的物品進園。傳染病高發期做好午檢工作。

2. 保管好幼兒園藥物、消毒水，(放置位置以幼兒拿不到為宜)，過期變質的藥物及時處理。

3. 在有家長委託的前提下按時給幼兒服藥，每天給幼兒服藥必須核對(幼兒姓名、計量)，按規範給幼兒服藥。(如飯前服藥看醫生要求，飯後服藥一般在飯後20分鐘以後服藥。)

4. 發現某班有傳染病，及時提醒教師和保育員對活動室、卧室，按傳染病預防的要求進行消毒，並負責對保育員進行消毒工作的培訓。

5. 每天檢查全園門、窗以及運動器具的安全，發現不安全因素及時報修。(報財產保管員)

6. 每週四檢查幼兒園的環境衞生，尤其是平台的清潔工作，以免下水道堵塞。

7. 定期對教師、保育員進行安全職責培訓，並有責任進行督促。

8. 定期向幼兒進行安全教育，增強幼兒自我保護意識。

三、財務安全制度

1. 專人對財務室進行管理，做好日常安全工作，做到人離燈熄，並關掉其它電器的電源，關好門窗(防盜窗上鎖)，鎖好保險箱。

2. 加強對現金、票據、憑證、帳目、印鑑的管理，按財務規定保存、放置，支票、印鑑分別保管，票據集中嚴加管理。過夜款項不得超過規定限額。

3. 貴重物品須由專人保管，並做好借用登記手續。

4. 及時做好財產登記，做好財務帳冊和財產管理帳冊。

5. 每月做好收費、退費、催費工作，收費時間要方便家長，做到隨到隨收。

6. 嚴格執行財務制度，不符合政策的，要堅決抵制，不徇私情，秉公照章。

7. 每天檢查全園門、窗以及運動器具的安全，發現不安全因素及時報修。

三、安全工作會議制度

1. 建立例會制度，每月召開一次安全防範工作小組會議。工作小組成員向領導小組組長彙報各自安全檢查情況，遇難題共同討論，妥善解決;領導小組針對檢查情況及當前形勢，部署下一階段的工作。會議內容要詳細記錄，妥善保管。

2. 定期(長假前)召開全體教職工安全會議，佈置節前的安全檢查工作、節日的值班制度、節後的消毒工作等，以及節日期間的飲食安全、人身安全的教育。

3. 不定期(根據需要)地召開全體教職工安全會議，根據實際需要增強教職工的安全防範意識。

4. 每年對教職工進行一次消防安全培訓。

作為幼兒園——我們必須做到並告知家長的

一、幼兒園家訪制度

1. 新生入園前家訪，以後每學期普訪一次，對未請假不來的幼兒當天進行電話家紡，對因病請假一週的幼兒登門家訪，對個別特殊幼兒或遇有問題應隨時家訪。

2. 家訪前，要做好充分準備，明確談話中心，考慮恰當的談話內容，並做好家訪記錄。新生家訪，教師應事先準備好新生幼兒入園須知、幼兒胸卡。熱情地與幼兒、家長交談，消除陌生感。

3. 家訪時，教師應着裝穩重，舉止端莊，談話態度誠懇、耐心，形成和諧融洽的氣氛，使家長感到教師對幼兒的愛護和關懷。

4. 家訪時要注意其家庭環境，瞭解學生在家表現。

5. 幼兒在園遇到意外傷害後，班主任必須當天進行家訪，保健老師必須跟蹤訪問。

6. 家訪時不收取家長的禮物。

二、家園聯繫制度

1. 幼兒園及各班建立家長園地，每週向家長公佈教育教學內容及宣傳科學育兒的知識。幼兒園建立保健專欄，公佈每週食譜及宣傳防病滅病知識。

2. 幼兒園每學期向家長開放一次活動(觀摩半日活動或家長諮詢日活動等)，讓家長全面瞭解幼兒在園情況。

3. 每次向家長開放活動時要做到有計劃、有簽到、有反饋。

4. 教師採取多種途徑與家長進行溝通。(短信、電子郵件、面談、電話、網絡、調查問卷及諮詢日活動等)與家長進行交流或對某一問題進行討論。

5. 家園共同建立幼兒成長檔案，每月教師和家長互相反饋幼兒在園、在家活動情況。平時利用家長接送幼兒時間，隨時做好家園聯繫工作。教師每月與孩子的父母進行溝通。(方式可以根據家長的需求定)

6. 期末教師對幼兒進行全面評估，填寫幼兒在園情況表，並作出評估。

7. 幼兒園設立家長信箱，及時瞭解家長對幼兒園工作的要求和意見，隨時改進幼兒園工作。

三、園家長會制度

1. 我園在每年的新生入園前要召開新生家長會，家長要接受園方提供的培訓。

2. 每學期召開一次家長會，分析班級情況，講述本學期重點工作以及需要家長同步教育的內容，有效溝通，以達成共識。

3. 家長因故不能參加家長會，必須事先向班主任請假，事後接受班主任的“補課”。

4. 每次家長會，家長要簽到，班主任要對家長會的內容有計劃和記錄。

5. 為了豐富家長的育兒知識，每學年有一次父母學校講座，講座將安排在家長會中進行。

6. 根據不同的需要，各班還能不定期地召開針對不同發展水平孩子的家長會。

四、長寧實驗幼兒園家委會制度

1. 家長委員會成員的產生由提名推薦或自薦相結合，並在家委會成員中產生一名家委會主任。

2. 家長委員會成員必須關心孩子成長、熱心教育、熱情支持幼兒園工作。根據幼兒園教育理念，宣傳家庭教育的重要性，傳播、交流家庭教育的科學知識和經驗。

3. 協調學校與社會、家庭的關係，增強教育的合力。動員所有家長，參與學校組織的家長活動和家長培訓。

4. 廣泛蒐集家長對學校的建議和要求，分析、歸納家長們所反映的問題，將有關建議及時提供給園方。

5. 每年的1月和6月，家委會成員定期以書面形式向幼兒園提一條可持續發展的建議，在學期結束前遞交給園方。建議具體包括以下幾個方面：A、明確提出自己的建議、B、對自己所提的建議進行可行性分析、C、對執行此建議後遠景進行描述、D、提供建議落實需要哪些方面的支持。

6. 園領導對家委會成員所提的建議逐條進行可行性分析，並積極吸納好的建議，在下一學期的園務計劃中有所反映。

7. 園長將在家委會上彙報幼兒園工作，並就家長建議作可行性分析。A、採納了哪些建議、B、部分採納了哪些建議、C、哪些建議為什麼沒有被採納，及落實措施。

8. 家委會成員有權利參與幼兒園管理，也有義務為幼兒園發展提建議。

賣場員工制度範文 篇7

一、配料、灌裝車間，化驗室在每天下班前都必須清潔一次。廠區範圍內每天打掃一次;

二、配料、灌裝車間，化驗室範圍內不準吸煙、吃東西、大聲喧譁，不得隨地吐痰、亂丟雜物，也不準亂堆放雜物，要保持整潔安靜;

三、生產、化驗、檢驗人員進入崗位前要清潔、消毒雙手，更換工作鞋，戴好工作帽與口罩;

四、直接與原料和半成品接觸的人員不得戴首飾、手錶以及染指甲、留長指甲;

五、操作人員手部外傷時不得接觸半成品與原料;

六、不得穿戴生產車間的工作服、帽與鞋進非生產場所(如廁所)，不得將個人生活用品帶入生產車間;

七、直接生產員工每年必須進行一次身體健康檢查，取得健康合格證方可繼續從事該工作;

八、配料、灌裝車間，化驗室在下班前必須對所用儀器設備、工具、用具等要進行消毒清潔並按規定放置，並且在工作範圍開啟紫外線燈殺菌;

九、直接生產人員如患病須及時離崗就醫診治，不得帶病工作;

十、非配料、灌裝車間化驗室人員在未經許可之情況下，不得私自進入以上工作場地。

賣場員工制度範文 篇8

1.所以員工都應在上班前應按要求提前到達，準備充分，整理賣場和個人儀表後上班

2.上班時應立即簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時間。

3.店員必須服從店長的安排，在遇到不能獨立解決的問題時，應及時報告店長處理。

4.賣場內必須穿着清潔整齊的制服，不得在賣場內梳頭、化粧、剪指甲等。

5.員工嚴禁於賣場扎堆聊天，高聲喧譁、污言穢語，嬉笑打鬧，追逐等不雅行為。

6.保持正確站姿，不可倚靠貨架或收銀台談話。

7.收銀員不得帶腰包，現金上崗。

8.員工不得使用公司電話作私人用途，如緊急情況，應知會店鋪負責人方可使用。

9.若辭職需交書面申請後一個月方可離職，離職時要做好本職工作交接程序，否則公司將追究損失。

10.員工攜帶公司產品上班，必須在進入店鋪時給當值主管檢查，下班時必須由當值店鋪負責人檢查方可離開店鋪。

11.在任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客。

12.公司所有資料都應嚴格保密，避免在公共場合討論公司有關政策，信息和營業額，不得發表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽的言論。

13.上班時間及排班表，只有店長或督導有權改動，若員工需調班應提前通知店長，徵得同意後方可調換。

14.員工因病請假，必須上班之前親自打電話通知店長，員工因事請假，必須提前一天以書面申請上報店長，經批准後方可休假，否則作曠工處理。

15.員工不慎丟失貨品應立即主動承認並上報查清，由上級視具體情況作出處理。

16.所有員工離開賣場，必須互相檢查隨身物品。

17.工作時間內不可隨身帶手機或傳呼機到貨場。

18.對顧客的遺留物品應立即上交店長，並妥善保管。

19.任何人未經允許不得將貨品打折讓利予顧客。

20.賣場內不得擅自拍攝及接受他人拍攝或採訪，一經發現立即通知上級主管處理。

(違反以上守則其中之一者，給予5元每次處罰)

賣場員工制度範文 篇9

第一章 綜合性管理制度

簡單操作流程：門市部(接待預約)——禮服部(換衣)——化

粧部——攝影部(內景外景)——數碼部(讀卡儲存調色導出)——門市部(選片看樣確認)——數碼部(編排)——輸出——美工部(理件編排製作)——門市部(查件後通知客人取件)——選結婚當天衣服——結婚當天化粧——還衣服——客户回訪。

一、 員工須知

1、員工要如實填寫應徵表格，如有隱瞞、欺騙，造成的不良後果由本 人負責。

2、新員工一開始得連續上早班七天,前一個星期為試用期，公司如發現 其不能勝任工作，可隨時與其解除勞動關係，新員工也可以隨時離開 公司。

3、新員工通過一個星期的試用期，將進入1個月的學習和培養試用期，試用期內無獎金(成績特別突出者例外)，有基本工資和一般福利，如在這期間發現不能勝任工作，公司有權隨時解除雙方勞動關係，如新員工要離職，須提前一個星期以書面形式向公司提出。

4、新員工於一個月的學習和培養試用期以後，根據《勞動法》必須與公司簽定勞動合同，不願意簽定者，一律離職。

5、新員工要經過一段時間學習，熟悉公司所有崗位及操作流程，擴視野和知識面。

6、新員工如被查實是其他公司派來的卧底，將不予發放任何報酬，並將訴諸法律追究責任。

7、新員工到本公司要發揮自己最大的潛能，以最快的速度融入公司的團隊之中。

8、員工必須服從公司安排的工作內容和工作崗位。

9、 員工任職期間必須遵守公司的企業文化，嚴格遵守《規章制度》，保證在任職期間，不會有徇私舞弊、侵吞公物、排擠中傷他人及

任何破壞團隊精神的行為或語言。

10、員工要妥善保管好合同和其他單據，離職時必須上繳，如有遺失，處以50——200點的罰金。

11、員工凡屬在職期間利用工作時間、公司資源、器材等所產生的設計、拍攝、製作、企劃案、樣本等知識產權均屬公司資產，不得在任職期間或離職後攜帶外出、拷貝、轉借或展示等。

12、員工按不同的工作崗位，須交納一定數額的培訓費、服裝費等押金，押金在員工正常離職後一個月退還。

13、所有經公司培養起來的技術人員(化粧師、攝影師、設計師)，沒有特殊情況，必須服務於公司一年以上(自定職時計算)否則，將賠償公司相當於其本人3個月的基本工資作為培養費。

14、公司頒佈的任何公告均實行簽名制，公告後三天內未簽名者，依有關條款處罰。

二、考勤制度

15、員工必須按照各部門主管或主任安排的班次上班。

16、員工上班期間，私人物品必須自己妥善保管，如有損失，一律自負。

17、各部門工作時間如下：(隨季節變化而調整)門市部、型設部、攝影部、數碼美工部 8：00——21：00 (輪班)後勤部：清潔7：30——17：30 司機8：30——17：30 財務部：8：00——17：00

18、公司08級以上幹部必須每天有至少一人提前半小時上班。

19、各部門上班時間均按考勤卡記，工資的發放以考勤卡為依據。

20、公司所有員工每天工作時間為9小時(已含就餐時間)。門市部週一到週五輪休，週六、週日上全班;其他部門輪休週二、三、四。(淡季例外)

21、各部門主管於每月25日前列出本部門下月休假表和排班表。

22、公司任何員工不得以休假為優先，應以公司業務忙閒為準安排休假。公司業務繁忙，人手不足時，任何在職員工，都應有高度支援其他部門的義務與責任，不得以任何藉口拒絕。

23、員工加班，公司視實際情況予以適當補貼。

24、公司聚餐屬集體活動,無故缺席者須承擔總聚餐費用的10%作為集體福利。

25、公司根據行業的特殊性，實行淡季輪休制。

26、任何辭職、離職等行為，均須符合30天前申報批准的原則，員工未滿30天辦理辭職、離職手續而提前離職者，取消上月所有的獎金、提成、福利及押金作為補償公司的損失。

27、員工離職一年內，不得在同城到同行業從事與公司相競爭的工作或兼職，保證離職後，不泄露任何公司的商業機密，不侵犯公司的知識產權，若對公司造成損害時，將無條件接受處置並賠償一切損失。

(1)、《反不正競爭法》第20條規定，侵犯商業機密給權利人造成傷害的，侵犯人應當承擔賠償責任;(2)、第20條規定，侵犯商業祕密的，監督檢查部門應當責令其停止違法行為，並可根據情節對侵犯人處以1萬元以上20萬元以下的罰款;(3)、第219條規定，侵犯商業祕密給權利人造成各項損失時，處以3年以下有期徒刑或拘役，處或並處罰金;造成特別嚴重後果的，處以3年以上7年以下有期徒刑並處以罰金。

28、公司不接受口頭或電話請假(非人力不可抗原因除外)，員工如需請假，一律應於24小時前書面申請。請假半天以內的由部門主管審批，一天以內的由分公司經理審批，一天以上的一律由總經理審批。

29、員工無特殊情況,不得請假,確實生病必須有正規醫院出具的證明,經領導批准後，方可生效。請病假二天，扣除當月獎金10%，三天15%，依此類推，直至扣完。生病者可48小時內補交報告，但必須先電話或其他方式通知公司。

30、正常工作時間：遲到每月允許累計緩衝10分鐘，以外每增加1分鐘，扣除人民幣2元，依此類推。曠工一天，扣除100元，一個月內曠工二天，開除。

31、公司例會、臨時會議、培訓、集體參加勞動等都屬公司正常業務，任何員工不得無故缺席。違者，每次扣罰30點。

32、公司員工如有已約定客人或指定某技術人員拍照或化粧，當天不得安排休息，必須以客人為先,可調休。如違反，相關人員罰30點。

33、員工外出攝像、跟粧或其他服務，一律不得向客人索取任何額外報酬，如有顧客投訴，經查實，第一次罰900點，第二次除名。

34、公司於每月底召開全體員工大會，任何員工不得無故缺席，違者，每次扣罰100點。

三、員工工資、獎金髮放

35、公司實行月工資制度，次月9日為上月工資及福利發放日，19日為上月獎金髮放日。

36、獎金實行自我申報或公司核定制,如自我申報，當月獎金於下月6日前上報財務科;發現有弄虛作假的，按所申報金額的雙倍扣罰。

37、員工如認為資薪有出入,請於發放後三天內向財務科提出,核實後於下月補發。

38、薪資及獎金屬機密性質，員工不可探詢他人或自行聲張,違者視情節輕重予以處罰。

39、全月上班未滿19天者，不予核發任何獎金;一個月累計處罰三次以上且罰點總量達到100點以上者，全月無獎金。

40、公司另外實行工齡工資獎,於每年年終後發放，其間如員工自動離職，工齡獎一律取消，工齡工資獎按照實際工作時間滿月計算，公司正常休假按連續計算。

A：工齡工資獎:連續工作1年以上者，每年獎勵1200元(每月100元計算);B：連續工作2年以上者，每年獎勵1800元(每月150元計算);另享有全年5天的有薪假期

41、在公司任職一年以上者，可免費拍攝價值599元以下寫真一套(限本人)。在公司任職二年以上者，可免費拍攝價值1499元以下婚紗照一套(限本人)或899元以下寫真一套(限本人)(上年已拍寫真除外)。

42、公司不定期嘉獎作出突出貢獻的員工(如最佳員工獎，最佳服務獎，最佳勤勞獎，全勤獎，最高業績獎，最委屈獎，最佳貢獻獎，最佳點子獎等等)。

四、公寓管理條例(違反者可以罰20——50點)

43、公司公寓是公司提供給員工休息的地方，為了使大家有一個良好的休息環境，入住者應遵守此條例。公司實行公寓負責人負責制，公司不定期進行監督檢查。

44、如公司無加班，須按時就寢，每晚在23點以前必須熄燈休息。嚴禁留宿外來人員，如屬特殊情況需要，須經主管批准。

45、保持公寓整潔，由公寓負責人負責安排人員輪流值日;公寓內牀位不得隨意移動，如確實需要，應經公寓負責人同意。

46、愛護公司財產，如損壞照價賠償;注意防盜、防火。

47、嚴禁在公寓內及附近大聲喧譁，影響他人休息。

48、嚴禁在公寓進行賭博、吸毒等違法亂紀活動，如經發現，移交公安機關處理。

49、員工應自行保管好重要物品，晚十一點必須關閉大門，不得隨意出入。

50、節約用水電,公寓內嚴禁使用大功率電器。不得私自用電用火，亂拉電線，切實清除事故隱患。

51、入住公司公寓的員工，必須先提出書面申請，公司每人每天收取1元的水電管理費。

五、 財務管理制度(違反者可以罰20——50點)

52、為加強公司的財務管理，提高經濟效益，制定本制度。

53、任何員工不得貪污、挪用公司任何款項，如發現，視情節輕重予以處罰，嚴重的移交司法機關處理。

54、公司的財務數據、資料等都屬核心機密，未經授權，各級人員不得對外提供、披露，也不得在公司內部散佈、傳播。

55、公司財務部工作的原則是：統一領導，統一監督，分級管理，簽名負責。

56、財務室屬機密要地，未經許可，請勿進入。

57、各部門任何業務發生，不論金額大小，均須開發票或收據，並由經辦人簽字,否則，一律不得報銷。

58、各收款人，對自己的應收款要及時收回，如成為壞帳，必須要承擔50%的責任。

59、任何員工不得向收銀預支現金，如確需要，須總經理批准。

60、未經批准，任何員工不得先自行購買，後報帳。

61、每月盤存，各部門須按規定如實上報，如有虛報、漏報，將追究有關人員的責任。

62、經授權的主管，可核查收銀當日的營業額，並有權校對。

63、公司出租物品，須收取一定的押金，打烊後上交財務，當面交接並簽字。

64、公司的收據，應按編號順序依次開具，如有作廢，須由主管簽字，並上繳財務，不得撕毀。

65、公司各項進貨，會計必須事前審核訂購單及價目表，到貨後必須親自點收，入庫登記後，再交各部門請領(需填請領單)。

六、保密制度(違反者可以罰20——50點)

66、全體員工都是保守公司祕密的責任人，如有泄露，公司將通過不同渠道追究有關人員的一切責任。

67、列入保密範圍的內容有：

(1)、公司的組織編制、人事檔案、分配方案、工資福利待遇。

(2)、公司的經營策略、業務總結、市場調查、發展規劃。

(3)、公司的管理訣竅、人員配製。

(4)、客户、貨源渠道的有關資料。

(5)、其他涉及保密範圍的有關資料。

68、保密守則

(1)、不該問的祕密，絕對不問;不該説的祕密，絕對不説。

(2)、不該看的祕密，絕對不看;不該記錄的祕密，絕對不記。

(3)不隨身攜帶祕密文件和資料出入公共場所和探親訪友。

附：門市的成功之道

客人與影樓的第一步接觸是從門市開始的，因此，門市的言談、風度、舉止，直接代表着公司的形象，進而影響着公司的業績。

贏得客人的信賴意味着成功的一半。要想讓客人

接納你，你首先要接納客人。門市工作人員必須面帶笑容。笑，表示你對別人的尊重，同時，也是贏得客人信賴的最簡單的方法。要不失時機的讚美對方，得體的讚美是對客人的尊重和認同，可以消除客人的戒備心理。

門市要獲得客人的信任，其專業知識和對產品的瞭解是非常重要的。客人中的絕大多數對影樓產品的知識不會多於影樓從業人員，所以，門市應當自信地在拍攝方法、製作手法、材料構成等等方面給客人以介紹，使客人產生信賴感，同時要讓客人感覺到你的誠意。“請放心，你的終生大事，我會盡全力負責到底的!”

珍惜你現在的工作，任何抱怨都沒有結果!

儘量把工作做得盡善盡美，既為別人，更是為了自己!

第二章 各部門工作規範

69、公司各部門實行部門主任或主管負責制.

一、 門市部工作規範(違反者可罰10——30點)

(一)、衣着規範及儀表：

70、頭髮乾淨整潔，不留怪發，女性員工頭髮過肩者，一律盤起或夾起，保持乾淨清爽。

71、化淡粧，要求面部保持乾淨清爽，精神飽滿，舉止得體。

72、眼睛不要有滲出的眼線、睫毛液，無眼袋、黑眼圈。

73、服裝一定穿公司制服，並須保持乾淨整潔，身體不可有異味。

74、鞋子着黑色有後跟的皮鞋(腳背無任何搭絆及附屬物)，保持鞋面的光亮和鞋邊的乾淨。

75、配帶好工號牌，工號牌如有人為損壞或遺失，必須要繳納20元製作費(正常損耗除外)

76、首飾不可太過醒目或珠光寶氣，不要配帶二件以上的首飾。

(二)、接單規範及工作規範。

77、公文包內的物品要科學存放，不得隨意浪費消耗品。

78、接單過程中，主接單人員一定不能離開客人，其餘人員作支援配合。

79、接單時桌上不允許有超過兩張以上的價目表及相冊，除特殊情況外，翻相冊要用規範動作。

80、拍照客人一律由門市先開好流程單，型設部和攝影部必須憑流程單化裝、拍照、存盤並在流程單上簽字。

81、只要在公司內，所有人員一律要求講普通話。

82、顧客進門時收銀員需配合迎賓大喊“歡迎光臨”。並隨時協助門市開票，熟悉各種價目表，

83、收款時要驗鈔，如收偽鈔或少收款，自行負責。

84、填寫禮服租賃單時,須註明花店名稱。

85、凡超出套系送出禮品等，必須由店長或主管在預約單上簽字。

86、門市部主任每天須檢查欠款與所登記帳面是否屬實，收銀每日需將欠款顧客的單號和金額單獨登記在欠款登記表上。

87、門市選樣完畢後，一定要先查看取件控制表並立即登記;在確定客户取件日期時，一定要等樣稿客户確定後，才能在製作單上確定準確的取件時間!(按內部的取件時間延長一週)

88、作廢單據必須由主任簽字後一起隨同日報表上交財務。

89、所有票據應清楚、詳細、完整地填寫。

90、如需補做及重放的相片，一定要請門市部主任簽字並註明原因(登記在特殊事故説明書上)，才可有效。

91、迎賓站班時，只要是未佩帶公司標誌的人員進入大廳，須大喊“歡迎光臨”，若是顧客需引領入座。

92、門市人員不許在大廳化粧及補粧，並不得在同一張桌子旁坐兩人

以上的同制服員工。

93、門市人員在無接待客人的情況下，要隨時問候在拍照的顧客。

94、休息或下班前須將自己的客人交到職務代理人手中，職務代理人必須照顧和安排好客人。

95、全體門市人員必須每天查看門市留言本，相關人員須簽名。

96、門市大廳一定要保持乾淨、整潔，地面無污泥、水跡，所屬枱面無灰塵;桌上煙灰缸不得有超過兩個以上的煙頭，發現後要及時清理。

97、門市部人員須負責自己或職務代理人的個人環境清潔區，於每天早上、下午各清潔一次。尤其是所有玻璃用具必須做到淨亮、透明。

98、迎賓站班時間於早上08：30分開始，分組站班(按站班表依次站班)，每組人員站班時間為20分鐘。

二、型設部工作規範(違反者可罰10——30點)

99、上班打卡前必須着工作服、配戴好識別證、化好粧。

100、禮服師要隨時整理禮服，如有破損，及時縫補;要做好客人的參謀，挑選合適的服飾。

101、詳細登記好客人結婚當天所用服飾，如有修改，應及時修改好，客人歸還時，應仔細檢查，當面點清。

102、要隨時讚美客人，關心客人，主動與客人聊天。要十分注意與客人的溝通，客人在等候區等候時，一定要隨時端茶，送水、送雜誌等。

103、不得強行向顧客推銷公司的各種物品，做到顧客用與不用一個樣。 104、出外景時要注意客人的粧面、造型，如需要，及時進行補粧。 105、要負責清點首飾，清洗粉撲、梳子，及時進行小推車的整理與清潔，假髮的整理，頭花及其他用具的歸位。

106、不得浪費公司的物資，儘量做到節約使用。

107、助理要主動幫助後勤清洗服裝和其他物品，不斷提升自我品質。 108、助理經過一段時間的工作，經過公司考核，可以一步一步升為化粧師。具體等級：三級助理、二級助理、一級助理、三級化粧師、二級化粧師、一級化粧師。

三、攝影部工作規範(違反者可罰10——30點)

(一)、儀表規範

109、根據個人特點,留各式髮型,穿公司制服，並須保持清潔整潔;着與服飾搭配的皮鞋，保持鞋面的光亮和鞋邊的乾淨;嘴不要有煙氣、異味、若有口氣，請吃口香糖或噴口氣清新劑;鬍子必須刮乾淨，保持面部清潔(除有個性特色外);可配帶相應飾品，保有流行時尚感。

(二)、影棚操作規範

110、在拍攝前一定要讚美客人，並自我介紹，須與客人溝通，不少於3分鐘，現場氣氛要有感染力，對顧客要有親和力,不冷場。

111、拍攝之前須檢查客人的服飾、耳環及其他配件是否完整。

112、客人拍攝完成後一定要親自將客人送到禮服師或門市手中。

113、每套客人相片數碼對最多不得超過150%的創作張數，不得低於100%的創作張數，

114、拍攝完畢後要及時讀卡存盤，不得輕易刪除卡內照片。

115、工作時間不許呆在休息區;每天早上做好一天的拍攝準備工作。 116、每日隨時注意器材的清點和保養、背景的維護和修理。

117、晚班人員下班時要檢查核對主要器材，關閉所有攝影棚及休息區電源。

118、助理經過一段時間的工作，經過公司考核，可以一步一步升為攝影師具體等級：三級助理、二級助理、一級助理、三級攝影師、二級攝影師、一級攝影師。

四、數碼部(美工部)工作規範(違反者可罰10——100點)

119、積極配合其他部門，保持各個環節的暢通無阻。

120、保持工作環境的清潔衞生，各種物品擺放井然有序。

121、努力保質保量按時完成公司下達的任務。

122、不得將非公司人員帶入工作場所。

123、不得上網、聊天、打開陌生電子郵件、下載圖片等利用網絡做與本工作無關的事。

124、不可泄露公司的機密，不得將公司的物品(照片、光盤、書籍、客户資料等)帶出公司。

125、未經上級允許，不得私刻光盤。除電腦部工作人員以外，其他人員不得操作電腦。

126、攝影部拍攝完畢後，讀卡必須由電腦部工作人員完成(特殊情況例外)。

127、電腦部在收到門市選樣完畢的件後，在一週內必須完成設計稿，交門市部;如要改套版，必須在兩個工作日內完成。

128、整份件未完成,不得下班。

129、定期進行硬盤存儲整理，充分利用現有資源。

130、 正確熟練使用各種硬件設施和軟件設施併合理維護保護好各類設施。

131、 查看當日應完成的產品數量，分配好各自的任務。

132、 提前一天領取消耗品，並做好登記。

133、 美工部必須嚴格按製作單的要求製作,有疑問及時與選樣人員溝 通，科學合理安排製作步驟，確保準時出件，相關人員對完工的成套產品負責。

134、 仔細檢查當日產品的質量，核查當日出件產品是否齊全。因特殊 原因美工部不能按後期製作單準時出件時，必須提前幾天通知門市部。

第三章 獎懲規定

135、公司員工所有獎勵與懲罰都記入人事檔案並公告。

一、 獎勵與晉級

136、公司每月員工大會將評選一到五名最佳員工，分別可以獲得獎金或實物。

137、公司每年員工大會將評選一到三名最佳員工(得票率須達到投票總數的20%以上)，公司將頒發榮譽證書、獎金或實物，並有五日的有薪假日。

138、以下各項將作為公司對員工進行獎勵或晉級的條件予以考慮：

(1)、工作勤奮，敬業愛崗，作出突出業績者。

(2)、對公司工作提出建設性意見，並付諸實施卓有成效者。

(3)、多次受到顧客表揚，為公司贏得聲譽者。

(4)、為保證公司財產安全，舉報重大隱情險情，作出突出貢獻者。

(5)、對公司作出其他貢獻者。

二、 紀律處分與過失分類

139、為確立良好的工作秩序，嚴明公司紀律，所有員工無論職位高低，

必須遵守公司制定的各項規章制度。總經理或授權人事部門主管有權執行下列違犯規定的紀律處分。

(一)、輕微過失。

140、輕微過失。每次罰5---20點，多次觸犯者，由總經理批准辭退。

(1)、上班無故遲到早退。

(2)、上班時不按規定穿工作服、掛工作牌。

(3)、不注意個人衞生、禮儀，影響公司形象。

(4)、亂扔紙屑、雜物，崗位衞生檢查不合格者。

(5)、在工作場所吸煙。

(6)、不按公司規定致歡迎詞。

(7)、上班做與工作無關的事。

(8)、上班玩手機。

(9)、上班打私人電話或接聽私人電話超出三分鐘。

(10)、離開正在服務的顧客，接聽電話。

(11)、上班接待親朋好友超出五分鐘。

(12)、不服從主管的正確領導和合理的工作安排。

(13)、下班後沒有仔細檢查本崗位的工作完成情況及其他遺留問題。

(14)、未經許可，私自與客人吃喝。

(15)、不遵守公司規定的例會制度。

(16)、休假未將職務交代妥當，影響工作進行者。

(17)、沒有正確詳細填寫有關單據。

(18)、在公司公寓或在外賭博者(不論輸贏多少)。

(19)、其它輕微違規行為。

(二)、 重大過失。

141、重大過失。每次罰30---60點，多次觸犯者，由總經理批准辭退。

(1)、服務意識不強，怠慢了顧客。

(2)、違反安全操作規程，造成直接經濟損失。

(3)、拾到客人遺物不報、不交。

(4)、私自挪用公司物品或浪費公司資源。

(5)、不愛惜公司財物造成公司財產損失。

(7)、未經領導同意，帶非本公司人員在公司公寓留宿。

(8)、將公司物品或機密資料帶出公司。

(9)、其它重大違規行為或重大過失。

(三)、嚴重過失。

142、嚴重過失。每次罰60點以上或立即開除。

(1)、偷竊公司同仁或顧客財物;貪污應交公司款項。

(2)、與顧客爭吵或打架。

(3)、擅自將公司商品抬價，個人從中謀取私利。

(4)、泄露公司商業機密，造成直接經濟損失。

(5)、散佈謠言，製造事端，嚴重影響公司形象。

(6)、在任職期間違反國家法律法規。

(7)、弄虛作假、欺騙公司、虛報冒領各種費用。

(8)、代打卡;利用公司電話打私人電話。

(9)、其它嚴重違規行為或嚴重過失。

三、特別條款

143、如遇顧客直接投訴，第一次罰100點;第二次扣除全月獎金並停職檢查，如再犯，除名。

(6)、未經許可在外兼職。

做別人做不到的事，吃別人吃不了的苦，你會比別人早成功!

第四章 管理責任與權限

144、公司實行幹部能上能下制度,對於優秀的員工或幹部,公司將不定期的給予外出培訓學習機會,提高綜合素質。

145、幹部級別劃分及相應的職務補貼如下：08級組長每月職務補貼180元、07級副主任每月職務補貼280元、06級主任每月職務補貼380元、05級店經理助理每月職務補貼480元、03級店經理每月職務補貼600元、02級副總每月職務補貼800元。(以上職務補貼不包含與公司另行達成工資待遇的人員)

146、高一級別的幹部有權對任何低於其級別的幹部和員工進行指導管理和監督檢查。所有08級以上的幹部，應主動承擔起自己應盡的義務和職責。身為幹部，承擔責任、壓力，接受挑戰與磨難是正常的，對公司交付的任務，必須自己設法解決，公司不接受任何的理由和藉口。

一、 總管理部

設副總經理或總經理助理。

147、在總經理授權範圍內，全面協助總經理工作。

148、傳達貫徹落實總經理下達的各項工作任務，協調各部門關係，使公司具有極強的整合力。

149、協助總經理起草公司長遠規劃、擬定公司的經營策略及年度目標。 150、協助總經理擬定公司各項管理制度及作業程序。

151、參加司務會，對公司重大工作有表決權、建議修正權。

152、根據公司各項管理制度及規定，就公司日常運作過程中出現的問題，有權向各部門及個人提出質詢和處罰。

153、客人定單8.5折、後期8折及部分贈品贈送權。

二、分公司經理(店長)

154、組織指揮和管理分公司的生產經營活動。工作中做到公私分明，絕對不允許帶有任何私人恩怨處理事情，嚴格公正、公平，照章辦事。155、根據生產經營活動的需要安排本公司的員工 ，協調部與部之間關係，充分調動員工積極性。

156、監督檢查員工的各項工作情況，對違紀的員工做出處罰決定。 157、每週必須召集全體員工開會，研討服務質量，業務狀況，作書面報告上報總經理審閲。

158、解決一切突發事件，(顧客投訴，事故，故障等)及時作出準確的指示和處理，並報總經理。

159、正確下達和完成總經理的指使或命令。

160、關心每天的經營情況，努力帶領員工達到經營目標。關心員工的健康和情緒波動。

161、保持良好的店堂風貌，督促員工做好衞生工作。

162、要顧全大局，不計較個人恩怨得失，以公司整體利益為重。

三、門市部

設門市部主任

163、負責安排班前的準備工作，解決業務問題。

164、跟據公司經營計劃，制定本部目標與計劃，努力完成營業目標。 165、檢查行為規範，檢查用品、樣品的整潔、陳列，環境衞生的清潔。 166、主持召開週會，集思廣益，討論交流部門工作問題，提出解決意見。

167、運用有效領導方法，激勵本部士氣，整合部門向心力。

168、充分考慮顧客之所求，確保公司之優良聲譽。

169、有權對未完成任務的員工提出批評，有權對違反公司制度的員工予以裁決，上報經理。

170、 有權解決門市業務工作，對客人定單有9折、後期有8折優惠權。 171、 為完成本部任務，必須與其他部門保持必要密切聯繫。

四、攝影部

設攝影部主任或主管

172、 具體安排工作任務、攝影套系的編排。

173、控制攝影作品品質、保證作品質量。

174、組織召開週會，檢查討論工作問題，交流工作經驗，負責本部職員業務水平的提高和培訓。

175、協調與各部門之間的流程作業，提高工作效率。

176、運用有效方法，激勵本部士氣，確保工作目標實現。

177、有權建議技術人員技術等級的升級或降級。

178、有權對違反操作規程，影響技術品質的人員予以裁決，上報經理。 179、為完成任務，必須與其他部門保持必要聯繫;協助其他部門搞好後期工作，提高選片率。

設型設部主管

180、負責安排班前的準備工作，解決業務問題;如有外出業務，須提前安排好本部工作流程。

181、根據公司經營計劃，制定本部目標與個體工作計劃，努力完成營業目標。

182、檢查行為規範，檢查用品陳列是否整齊，保持所處環境的清潔。 183、主持召開週會，集思廣益，討論交流部門工作問題，提出解決意見。

184、運用有效領導方法，激勵本部士氣，整合部門向心力。

185、充分考慮顧客之所求，確保公司之優良聲譽。

186、對各種用具、用品要定期檢查，消耗品要科學控制。

187、協助其他部門搞好後期工作，努力提高後期產出率。

六、數碼後期製作部

設數碼後期製作部主任或主管

188、負責安排班前的準備工作，做好工作安排，合理分派工作任務，解決業務問題。

189、科學解決正常件與非正常件的處理，保證按時出件。

190、組織召開週會，交流美工創作經驗，負責本部員工業務技術的提高。

191、運用有效激勵方法，激勵本部士氣，提高工作效率。

192、監督、檢查出件作品的品質，嚴把質量關。

193、隨時控制本部消耗品的用量，及時提出所需消耗品的數量。 194、依公司經營之所需，及時高質量製作公司樣本、樣冊。

195、負責本部所轄衞生區的檢查。協助其他部門搞好後期工作，努力提高後期產出率。

196、對不合格作品提出重做，對浪費公司財產的員工進行處罰，上報經理。

197、保證公司各部門正常業務的開展，做好後勤保障工作。

198、衞生必須要做到不留死角，隨時清潔。

199、司機必須要隨時檢查車輛，保證能及時出車，平時注意車輛保養。

200、司機應嚴格遵守道路交通法規和有關規定，如有非正常費用發生， 公事：個人負擔50%;私事：個人承擔全部責任。

201、做好日常的安全保衞工作。

競爭創造人才，人才帶動競爭!

唯有不斷競爭，才會不斷進步!

附：接聽電話的要點。

開場白：您好!這裏是，我是××，能為您服務嗎?

1、問明來電者大名及需要幫忙的地方。

2、不放棄陌生電話的洽詢，要詳細介紹，仔細服務，同時要提高警惕。

3、主動約定時間、地點，請客户自動上門，再予更周詳的服務。(説話要有誘因)

4、不斷自我介紹自己是誰，主動報出自己的稱謂。

5、被尋找人不在時，須問明是否需要××的幫忙。例：××能為您服務嗎?

6、詳細瞭解來電者的洽詢重點。

7、勿讓來電者久侯，務必儘快完成任務。

8、發現任何來電等待時，任何前台同仁都可接聽服務。

9、接聽或轉接私人電話時，以不妨礙公務為主。

10、保持電話線暢通，一個電話不可長時佔線使用。

11、客氣、有精神、熱忱、有禮貌，是電話服務的要件。

12、接電話要輕聲細語、温柔動聽、魅力十足!

賣場員工制度範文 篇10

第一章總則

材料管理是設備技術管理的重要內容之一，材料是滿足設備維修，生產工藝要求的主要物質基礎，及時提供必要的材料可以縮短維修時間，供應質地優良的生產材料可以保證修理的質量，完善生產工藝。為此必須做好材料管理工作，其中包括材料供應的組織，備品備件計劃、加工件製作、庫房管理、舊設備件的回收、修舊利廢等，結合我工段的實際情況和工作經驗特制定以下管理制度。

第二章材料員的崗位職責和工作標準

一、材料員的崗位職責:

1、對生產中使用的一切材料的規格型號、庫存情況瞭如指掌。保障材料品種齊全，完好無損。合理、及時供應生產維修。

2、負責材料的領用、保管、備品備件的計劃工作。

3、充分滿足生產需要，保障合理供應材料資源。

4、作好廢舊材料的及時入庫和上繳工作。

二、材料員的工作標準;

1、嚴格執行材料領用制度，作到庫存少、材料全、成本降。

2、有計劃有目的地制定材料採購計劃，督促材料處購買。保證不延誤生產。

3、收舊利廢交舊領新，使所用材料無丟失，浪費、外流現象。

4、作到認真學習，刻苦鑽研、努力提高業務水平，對自己所管的東西，徹底瞭解型號、用途、名稱。收料、發料及時認真，作到帳物相符。

5、參與成本分析，合理使用材料，加強現場材料管理、監督工作。

第三章材料員管理制度

一、庫房的管理制度:

庫房是材料員的主要工作地點和材料的存放地點，所有的生產、生活用材料及時入庫，保證材料的安全管理。制定以下庫房管理制度;

1、庫房的衞生管理;

1、1、庫房的衞生要求地板、貨架乾淨整齊，每天進行打掃一次。保證所存材料無灰塵、杜絕材料在庫房形成報廢和損壞行為發生。

1、2、門窗、玻璃時常保持乾淨，辦公用品擺放整齊，規章制度張貼上牆。各種條據不得亂放、亂攤。防止丟失和損壞。

2、庫房的材料管理;

2、1、庫房存放的一切材料，材料員應熟知數量、性能、規格型號和用途。

2、2、貨架擺放整齊，材料擺放有序。

2、3、所有庫房的材料做到，分類存放，使用時，得心應手。

2、4、對有潤滑油類的材料分架存放，並要有防塵措施。防止灰塵侵蝕。造成損壞和生鏽。

2、5、對小件材料和日常使用的大眾化材料必須時時加以檢點和清理。存放時擺放整齊，給人以一目瞭然的視覺效果。

2、6、對有潤滑性和紙質性的材料務必存放在貨架的第二層以上，防止因意外的進水造成損壞。

2、7、對油類、易燃易爆物品、辦公用品紙張要分庫存放。防止失火造成材料損失。

2、8、對玻璃類、大型的電器、儀表，易損壞的材料。應與鐵器材料間隔距離在兩米以上分放。防止碰撞損壞。

2、9、廢舊材料應分別存放在一個庫房，不得與使用材料同庫同存。

2、10、使用材料應張貼相應的標籤，寫清楚使用地點、規格型號、類別和名稱。

二、材料的領用制度

建立和健全材料的領用，是促進材料合理消耗和節約開支的重要手段。領用手續的完善是保證材料管理的基礎，合理的節約材料開支是降低生產成本的重要手段。

1、材料員及時瞭解總庫材料存貨情況，根據內部材料消耗用量，做出計劃交工段長簽字後，向供應科報送，催促落實，直到到貨，計劃件材料時間為10天，急件材料1-3天。

2、備品備件及不常用材料由維修班長做出計劃，每月初2號交回，需購買時交材料員催促落實，一定時期貨物不到位，影響正常生產工作，下浮材料員100元。

3、清理庫房內材料，保證心中一清二楚，隨到隨取，不得延誤。

4、各種材料的領取必須進行簽字手續，屬於非正常損壞的嚴格登記，月終扣款，數額由維修班長審定。

5、領用方法工具類:由各班組長交舊領新。材料類:由維修工領用。特殊材料:由維修班長及工段長審核後領用。電器類:統一由電工領用，並執行交舊領新制度。

6、如一次性領出後用不完的材料，誰領誰負擔，當天之內交回保存庫房，提出警告後仍交不回者，下浮領用人30元。

7、材料領用記錄註冊，絕不能出現浪費、丟失、私用或外流現象，一經發現追糾個人責任，下浮50元，班長連帶30元，如偷竊在5元以上，開除出廠。

8、各種勞保執行厂部規定及時領取及時發放，用量核實，嚴禁錯發和存庫現象。

9、月終領用材料或發出材料，庫存材料以報表的形式分發工段、財務、廠委領導審閲

10、庫房物品應分架分類存放，擺放整齊，帳物相符，否則下浮保管員30-50員/次。

11、庫房環境保持清潔乾淨，未經保管員允許任何人不得進庫房，更不準隨便拿東西，否則發現一次下浮20元。

三、材料的計劃供應制度:

1、材料員要鑽研業務技術，提高業務水平，逐步達到精通業務，熟練操作。全面負責完成厂部交給的各項工作任務。

2、負責全工段設備及備品備件的計劃工作，要做到保質、保量、價格合理、供貨及時。

3、各單位的材料計劃及時辦理，不得延誤，保證供應。

4、主動深入班組瞭解實情，發現問題及時處理或改進。改進新設備新材料，用新的東西來推動我工段的發展，達到提高我工段的經濟效益。

5、核實材料計劃，根據情況及時通知材料處採購人員購買或定製加工。

6、經常深入庫房瞭解情況，發現問題及時糾正。使庫房經常保持備件齊全，擺放整齊，衞生乾淨。

7、經常深入生產現場，熟悉設備，瞭解材料、備品備件的使用情況，基本上做到心中有數，發現問題及時糾正。

8、配合維修班長的管理，保障庫存材料設備的備品備件，確保生產正常穩定。

9、負責所有維修材料出庫的嚴格把關、審批，堵塞一切漏洞，否則後果自負。

10、負責全工段各種大小工器具的保管建賬，合理使用，每月清一次，月終分配當中落實。

11、負責設備管理台賬的建立，對每台設備運行記錄的逐日考核工作。

12、負責各種機加工件與專用工具的製作，做到有一備三。

13、負責各種急用材料與材料處及時聯繫，以保證及時到位，不影響生產。

14、負責車間各種廢舊器件的修舊利廢，以達到物盡其用，保障生產過程中材料消耗盡可能降低。

四、材料的備品備件管理制度:

備品管理是設備技術管理的重要內容之一，備件是滿足設備維修，生產工藝要求的主要物質基礎，及時提供備品備件可以縮短維修時間，供應質地優良的備品配件可以保證修理的質量，完善生產工藝。為此必須做好備件管理工作，其中包括備件供應的組織，備件計劃、備件製作、備件管理、舊備件的回收、修舊利廢等，結合我廠的實際情況和工作經驗特制定以下制度:

1、備件管理職責:

1、1備件管理員要熟悉車間所有設備備件、工藝備件、要懂圖、會測量，責任心強。

1、2備件管理要根據日常掌握的情況結合維修班上報情況及時快捷的提出備件計劃和備件圖紙，跟蹤供貨途徑，加工方式、交貨時間等。

1、3備件計劃分季度備件計劃、年度備件計劃，零星追加計劃，由材料員負責人向工段報送計劃，批准後報送材料處購買。

1、4材料員按專業準確及時的對備件進庫上帳、出庫、下帳，對備件消耗、庫存月報，整理庫存，備件防腐，出現短線備件及時彙報工段負責人。

2、備件的管理與保養

2、1存放庫內的備件必須帳、物、卡相符。

2、2倉庫內保持清潔衞生，平時應加強備件維護保養工作，確保備件完好，並做到無鏽蝕，變形，損壞，丟失，劃傷等現象。

2、3堆放備件要基礎平穩，牢靠，安全。

2、4保養時加工面應塗防鏽油或包紮等。

3、備件的報廢

3、1符合下列條件之一的備件可申請報廢

3、1、1產生不可恢復的缺陷或事故性損壞無法修復的備件。

3、1、2耗能高、效率低，技術落後的備件。

3、1、3因設備拆除或生產工藝改變而無法改制的備件。

賣場員工制度範文 篇11

第一條本公司員工均應遵守下列規定

(一)準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。

(二)服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行。

(三)盡忠職守，保守業務上的祕密。

(四)愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。

(五)遵守公司一切規章及工作守則。

(六)保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。

(七)注意本身品德修養，切戒不良嗜好。

(八)不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。

(九)待人接物要態度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

(十)嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時，應負賠償責任。

第三條員工每是工作8小時，星期六、日及紀念日休假。如因工作需要，可依照政府有關規定適當延長工作時間，所延長時數為加班，可給加班費或補休。

第四條管理部門之每日上、下班時間，可依季節之變化事先制定，公告實行。業務部門每日工作時間，應視業務需要，制定為一班制，或多班輪值制。如採用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調整1次。

第五條上、下班應親自簽到或打卡，不得委託他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發生，雙方均以曠工論處。

第六條員工應嚴格按要求出勤。

第七條本公司每日工作時間訂為8小時，如因工作需要，可依照政府有關規定延長工作時間至10小時，所延長時數為加班。除前項規定外，因天災事變，季節關係，依照政策有關規定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規定辦理。

第八條每日下班後及例假日，員工應服從安排值日值宿。

第九條員工請假，應照下列規定辦理

(一)病假──因病須治療或休養者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊癒的天數，即予停薪留職，但以1年為限。

(二)事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。

(三)婚假──本人結婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結婚可請2天。

(四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假

(五)產假──女性從業人員分娩，可請產假90天(假期中之星期例假均併入計算)。

(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業為前提者)、徵兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。

第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理外，其餘均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治癒，經醫師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經理特准延長其病假，最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者，可請總經理特准延長其事假，最多15天，逾期再按前規定辦理。

第十一條請假期內之薪水，依下列規定支給。

(一)請假未逾規定天數或經延長病事假者，其請假期間內薪水照發。

(二)請公假者薪水照發。

賣場員工制度範文 篇12

一、總則

為深入貫徹落實科學發展觀，踐行方略，加強員工職業道德建設，規範員工職業行為，促進xx公司科學發展、和諧發展，特制定本守則。

本守則是xx公司對員工職業行為的基本要求，是方略在員工行為上的體現，是員工應該自覺遵守的行為規範和從業準則。

二、職業操守

第一條:熱愛祖國、熱愛、熱愛崗位

第二條:遵紀守法、忠於職守、令行禁止

第三條:客户至上、誠實守信、優質服務

第四條:努力學習、精通業務、勤奮工作

第五條:開拓創新、敬業奉獻、團結協作

第六條:廉潔從業、清白做人、乾淨幹事

第七條:節約環保、居安思危、艱苦創業

三、職業禁區

第一條:嚴禁違反安全規定

第二條:嚴禁違背行風規定

第三條:嚴禁違反財經紀律

第四條:嚴禁緩報虛報瞞報

第五條:嚴禁泄露企業祕密

第六條:嚴禁牟取非法利益

第七條:嚴禁損害公司形象

四、員工誓詞

我是光榮的xx人，自覺踐行方略，積極投身事業，恪守職業操守，遠離職業禁區，想盡辦法去完成每一項任務，為實現公司戰略目標努力奮鬥!

賣場員工制度範文 篇13

辦公室工作人員守則

1、堅決貫徹黨的路線、方針、政策，嚴格遵守國家的法律、法令和規章。

2、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“”的重要思想，學習現代科學文化知識和專業知識，不斷提高政治業務素質和工作能力。

3、牢記全心全意為人民服務的宗旨，為領導工作服務，為機關工作服務，為基層和羣眾服務。

4、樹立嚴、細、勤、實、快、準的工作作風，認真負責，一絲不苟，提高辦事效率和工作質量。

5、忠誠老實，襟懷坦白，説真話，辦實事，不弄虛作假。

6、謙虛謹慎，待人接物熱情，言談舉止文明。

7、顧全大局，維護團結，廉潔勤政，大公無私。

8、遵守紀律，服從管理，積極參加各項集體活動。

9、嚴格保守黨和國家的祕密以及各項工作祕密。

辦公室工作職責

椐據校領導的指示，負責起草全校性工作計劃、報告、總結、決議和起草或審核以學校名義上報下發的公函文件及其他有關材料。

協助校領導安排校黨委及其會、校長辦公會、黨政聯席會、中層幹部會和組織全校性的會議及重要活動，並做好會議記錄。

協助校領導瞭解、檢查學校黨羣、行政各部門對上級和學校訴指示、會議決議、工作計劃等的貫徹執行情況，並提出建議和意見。

根據校領導的指示，負責組織、協調校內有關單位、部門共同承擔的綜合性工作。

在校領導授權範圍內，負責協調學校日常綜合性黨政事務，以及處理校內有關突發事件。

協助各單位、部門草擬學校各項規章制度，提請校黨委及其會，校長辦公會討論批准，頒發執行。

辦公室工作人員守則、辦公室管理規定及_辦公室工作職責辦公室工作人員守則、辦公室管理規定及_辦公室工作職責負責機要收發、傳閲、借閲、管理工作，負責學校印信管理工作。

負責學校信息工作，組織編寫學校《年鑑》、《大事記》編髮《情況通報》和《領導參閲》。

負責學校作息時間的調整，節假日的放假安排以及節假日、特殊時期的值班安排。

負責學校黨政工作方面的接待和來信來訪的處理工作。

負責全校綜合統計工作。

負責檔案館工作。

負責居委會工作。

負責學校文印室的管理工作。

負責學校機關辦公用房調整和會議室的管理及使用。

負責學校董事會祕書處工作和校友會聯絡工作。

負責學校招待費、行政用車費、行政辦公費、通訊費、機關差旅費的管理工作。

負責學校內部收費管理工作。

負責學校校務公開工作。

做好為領導和基層服務的各項工作。

辦公室管理規定

辦公室機要規定：

⑴、辦公桌上不準擺放機要文件和布控圖表;

⑵、牆面上不準無遮擋暴露緊急事件工作流程圖和處理程序;

⑶、機要文件的草稿紙應立即銷燬，不準亂丟;

⑷、各類記錄本不準亂放，一律置於文件櫃內固定地方;

⑸、未經允許不準在辦公室內翻動辦公用品和各種文件;

⑹、所有部門或公司公文、質量管理文件、專用圖表等嚴禁外借;

⑺、未經部門同意，任何人嚴禁將所有的機要文件及其複印件帶回家。

辦公室紀律規定：

⑴、不準在工作時間內吸煙、不準閒談、不準看書報;

⑵、任何人不準在工作時間內在辦公室接待親朋好友;

⑶、不準把衣物搭在椅背上，私人衣物、物件等全部存放在衣櫃中;

⑷、辦公桌上不準置放食物以及帶有包裝的飲料等;

⑸、各類商品、私人購置物品不準攜帶進入辦公室;

⑹、管理人員離開辦公室要在白板上註明去向和時限。

辦公室值班人員必須堅守崗位，離開而誤事;

辦公室內務管理規定：

⑴、辦公室衞生由文員負責指派人打掃;

⑵、辦公室人員必須保持室內清潔、整齊，辦公用品擺放有序;

上所列條款若有違反一律以輕度過失處理(員工守則中已有規定的除外)。

賣場員工制度範文 篇14

1.1 員工行為準則

1、儀容要修飾。保持頭髮整齊光亮，固定不散亂、無頭屑。男員工不準留長髮、燙髮、大鬢角、小鬍鬚，女員工不留披肩發，着淡粧，不得濃粧豔抹。

2、儀表要整潔。統一着制服，配帶工作牌。

3、上崗時要精神飽滿，端莊大方，面帶微笑，談吐文雅，不卑不亢，坐立、行走姿勢端正，遇到賓客主動點頭問好，主動讓路，不得帶情緒上崗。

4、注意禮節禮貌，對客服務時要微笑服務。

5、員工在工作中要保持咖啡廳的安靜，不可大聲喧譁，粗言亂語，哼歌曲或在外場內奔跑。

6、服務時不可與客人過於親近的攀談(或糾纏)。

7、除指定地點外，工作區內禁止吸煙，上班時間不得吃零食、化粧、看書刊等干與工作無關的事。

8、無故不能擅自離崗、竄崗，不得與吧員或廚師聊天而影響其正常工作。

9、不準偷吃偷喝為客人準備的食物或飲品，嚴禁抄用嘜座物品或使用嘜座咖啡為賓客提供的一切服務設施。

10、上班時間不得私自會客或為親友提供咖啡廳對客優惠條件等。

11、上班時間不得接、打私人電話，下班後或上班前半小時不得在嘜座咖啡廳營業區域遊滯、閒逛。

12、私人物品不得帶入營業區。

13、不得當着客人的面打哈欠、喝水、剔牙、掏耳、抓頭等做不雅動作。

14、不得無故遲到、早退，請假必須提前1天申請。

15、工作期間，要保持恭候姿勢，保持身體直立，不得倚靠傢俬及牆壁站立，不得將手插在衣袋內，不得雙手交叉胸前，更不能聚集聊天，至客人於不顧。

16、同事之間精誠合作，不得互相扯皮，推卸責任，不得提供假情況，搬弄是非，陰奉陽違，誣陷他人。

17、維護公司利益，保守機密，不得與進店賓客私自交往，要尊重賓客的風俗習慣和宗教信仰。

18、要以主人翁的態度關心本企業的經營管理，愛護嘜座咖啡廳的一切財產，反對鋪張浪費，維護環境衞生，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

19、遵紀守法，執行規章，服從分配，聽從調動，按時完成工作任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

20、按模式運轉，按程序實施，按規範操作，按標準落實。

21、經過統一培訓考核上崗的員工，必須繼續工作3個月，否則離職時將扣出押金，員工離職需提前 15天遞交申請。

1.2 考勤制度

1、全體人員按時上班，採用與公司統一的指紋打卡考勤方式。

2、店長負責點名登記，對未到者進行登記，問明未到者原因，並按病，事假，遲到等緣由在登記簿中註明。

3、因病、事不能上班，應寫請假條經負責人批准後方可請假，並把假條送到領班進行登記，未請假或未經請假批准不來上班一律按礦工處理。

4、本制度由領導進行監督執行。

1.3 吧枱管理制度

1、衞生清潔，吧枱面無灰塵污跡，餐架無灰塵，地毯無雜物，客用杯具茶具等 器具無水漬。備品擺放整齊，抽屜內物品歸類，禁止存放私人物品。

2、及時出庫，補充售賣物品，保證營業需要。

3、微笑面對客人見客人主動問好。

4、及時清洗客人用過的杯具，使茶杯無水漬手印，另進行消毒。時報損保修小故障。

5、營業日報表準確，帳物相符。

6、對吧枱內設備瞭如指掌，保證吧枱內照明設備物品的使用，損壞及2小時內修復，大故障24小時之內修復。

7、營業結束，做好盤點工作，鎖好備品櫃，關閉相關電器設備。

8、接聽電話，仔細傾聽，做好記錄。

9、吧枱內物品不允許外借。

10、負責客人貴重物品寄存。

11、節約成本，避免浪費(未經允許不得私自取用餐巾紙等客用物品)。

1.4 庫房管理制度

1、庫房內各種原材料要分類存放，擺放有序，保持乾燥，通風。

2、食品調味料要上架存放，庫房內環境良好，整潔衞生。

3、庫房中不準存放腐爛，變質原料及有毒有害物品。

4、庫房內原料要遵循"先進先出"的原則，杜絕過期產品及"三無"產品。

5、庫房內保持乾燥整潔，通風條件良好，防鼠設施完善。

6、做好防盜等安全工作。

7、庫房管理人員的工作由咖啡廳負責人監督執行，配送中心負責人也可根據工作需要要求各店庫房管理人員進行相關工作協助以及物品的綜合調配，咖啡廳負責人需支持配合此類工作進行。

8、庫房管理人員每月30日晚必須按照財務部門要求盤點庫房。

賣場員工制度範文 篇15

一、獎懲原則

酒店對員工貫徹以思想教育為主，經濟和行政獎罰為輔的獎懲原則。

二、獎懲分類

1、對員工的獎勵分為：嘉獎、獎勵、給予獎金和獎勵旅遊等。所給予的獎勵可以是獎勵其中一個單項，也可數項並獎。

2、對員工處罰分為：輕微過失類、嚴重過失類、即時解聘等。對嚴重過失的員工進行處罰時，可同時減發工資或降職降級。

三、獎懲辦法

1、嘉獎

凡有下列表現之一的員工，將酌情給予通報嘉獎或物質嘉獎，並記錄於員工個人人事檔案中。

1)有具體工作數量、質量任務指標的崗位，能超額完成任務者;

2)對改革酒店管理、提高服務質量提合理化建議，並被採納，使酒店經營管理有明顯改善，取得一定經濟效益者;

3)品行兼優，技術優良，精通業務，工作成績卓越者。

2、獎勵

凡有下列表現之一的員工，將酌情給予獎分，並記錄於員工個

人人事檔案中。

1)熟練的業務操作和熱情的服務態度，為客人提供細緻周到的服務，創造良好對外影響，經常得到客户口頭表揚或書面表揚者，一次獎2-5分。

2)為保護酒店財物、賓客生命財產，見義勇為，減少損失有特殊功勞者，獎5-20分。

3)提出合理化建議經實施後有所成效者，獎5-20分。

4)有效防止賓客財物被盜、丟失及拾金不昧者，獎1-3分，數額巨大者可獎5-20分。

5)發現事故苗頭及時採取有效措施，防止重大事故發生者，獎5-20分。

6)其他應獎分的，視其貢獻或成績大小，酌情而定。

3、處罰

凡有下列表現之一的員工，按照過失類別酌情處罰。

1)甲類：輕微過失。由部門視情節輕重提出書面警告，作扣1-5分處理，並記錄於員工個人人事檔案中。

(1)儀容儀表不符合酒店要求。

(2)當值時不着工衣或着裝不當，不佩戴工作牌。

(3)當值時串崗，聚集閒談、聊天、打鬧、看報紙雜誌等，做與工作無關的事情。

(4)當值時吃東西或嚼口香糖。

(5)下班後無故逗留在酒店範圍內，對正常經營造成騷擾。

(6)工作場所內大聲説話、粗言穢語、追逐打鬧、勾肩搭背。

(7)不講公共道德，隨地吐痰、亂扔雜物、在公物上亂塗亂畫的。

(8)工作或服務效率欠佳，違反操作規程，消極怠工，達不到工作基本要求，影響工作進程(情節嚴重造成不良後果者按丙類過失處理)。

(9)不服從上司合理的工作安排(造成嚴重後果者可按乙類處理)。

(10)未經同意不參加酒店、部門會議。

(11)將辦公電話私用，接電話不講敬語。

(12)當值時打瞌睡或帶有醉態。

(13)培訓或業務學習時態度不端正、不認真。

(14)未按要求做好崗位交接工作。

(15)違反有關管理規定，情節嚴重者另行處理。

(16)在員工餐廳用餐浪費食品，用餐時不按排隊次序取食物或亂翻亂攪食物等。

(17)自行調換工衣櫃、宿舍牀位等。

(18)不符合酒店要求或違反職業道德規範的不良行為。

2)乙類：嚴重過失。由部門酌情提出書面警告，作扣5-10分處理，並記錄於員工個人人事檔案中。

(1)未經部門同意私自調班。

(2)對客人、同事出口不遜、恐嚇等。

(3)當值時睡覺或擅離職守(造成酒店經濟或聲譽損失者作即時解聘處理並追究相應責任)。

(4)未經允許擅自使用酒店對客服務的設施和設備。

(5)私自將酒店設備外借。

(6)蓄意損壞酒店財物。

(7)偷吃、偷喝、擅用酒店食品、客用品、物品等。

(8)私自處理客人遺留物品。

(9)發生事故不報告或隱瞞事實。

(10)造謠生事，散佈虛假或誹謗言論，影響酒店、客人、同事的聲譽。

(11)私配酒店鑰匙，造成經濟損失的還須賠償損失(情節嚴重者作即時解聘處理，並保留追究法律和經濟責任的權利)。

(12)未經批准代客在外購買物品。

(13)未按規定行走員工專用通道、拒絕酒店授權人員檢查手袋、包裹等。

(14)撕毀或塗改酒店各種原始記錄、文件、單據等。

(15)挑撥打架事件情節較輕者。

(16)由於工作責任心不強，疏忽大意或操作失誤，造成酒店或客人的財物損失(情節嚴重者作即時解聘處理，並保留遵循法律途徑追究其法律責任的權利)。

(17)因出品質量或服務質量問題受到客人投訴，給酒店造成不良影響。

(18)利用工作之便進行非法傳銷活動或未經酒店同意為外單位作推銷活動，損害酒店形象，情節較輕者。

(19)在員工之間挑撥是非、鬧不團結。

(20)在員工集體宿舍內醉酒失態、干擾管理、高聲喧譁、影響他人休息。

(21)惡意誹謗他人、工作上弄虛作假、違反組織原則拉幫結派、泄露酒店商業祕密情節較輕，尚未造成嚴重不良影響者。

(22)管理人員因不能以身作則、管理不力、督導不嚴、官僚主義，致使下屬紀律渙散、服務質量下降、效率不高，引起客人不滿或影響酒店正常經營。

(23)員工違反整體經營原則，只顧部門利益損害酒店利益，將追究當事人和當事人所屬部門負責人的責任。

3)丙類：即時解聘。

(1)違反國家法律、法規。

(2)利用職權或工作便利非法侵佔酒店資金、資產、行賄或收取回扣擁金損害酒店利益、參加非法組織和非法活動。

(3)聚眾賭博、嫖娼賣淫、傳播淫穢物品、販賣或吸食毒品、非法煽動毒品、打架鬥毆、蓄意傷人、偷竊他人或酒店財物、流氓滋事、恐嚇威脅和毆打他人、私自塗改偽造單據證明、偽造及提供虛假個人資料等行為。

(4)嚴重違反職業道德和外事紀律，刁難、報復，並與客人吵鬧爭辯，野蠻裝卸損壞客人物品，歧視客人，或者嚴重違反操作流程，因產品質量和服務質量被客人投訴，造成惡劣影響者。

(5)撤離職守造成事故或不良影響，違規兼職工作，拒不執行領導交辦的工作任務和崗位調動等。

(6)在工作場合發現災害苗頭或違法活動不及時報告，擅自逃離，貽誤時機，致使酒店或他人生命財產遭受損失或違反治安消防規定造成嚴重後果的。

(7)蓄意製造事端，干擾正常管理秩序，後果嚴重的。

(8)在工作場合發現他人遇險，有條件施救而不予積極搶救或不及時報告，致使他人身體受傷或財物受損失的。

(9)嚴重違反崗位操作規程，玩忽職守，造成嚴重後果。

(10)向客人索取或變相索取小費及其報酬，私自兑換外幣或接受任何形式的賄賂以及向他人行賄。

(11)毆打他人或互相打鬥、聚眾鬧事、煽動並參與打架事件。

(12)連續曠工三天或全年累積三天以上者。

(13)一個月內三次觸犯甲類過失、兩次觸犯乙類過失。

(14)泄漏酒店機密，惡意破壞酒店聲譽，給酒店造成重大經濟損失的。

(15)違反酒店規章制度，造成不良影響，情節嚴重者。

(16)員工有上述違法、違規行為以及玩忽職守、假公濟私、營私舞弊、打擊報復、濫用職權等行為需從嚴處理的。

賣場員工制度範文 篇16

為了規範服務人員行為,特制定本守則。它涵蓋了訓練過程中的各項工作中應遵守的制度,服務人員(學生)須以守則來規範自己的言行,提高自己的素質,促進訓練正常進行。

1.服務人員應忠於職守,努力做好自己的實訓內容,遵守訓練中心的規章制度。

2.服務人員應服從老師安排,不和老師唱反調。

3.服務人員應按時到崗,不遲到,早退或曠工。

4.服務人員訓練必須着工作服,儀容整潔。

5.服務人員不準留長髮,長指甲,戴首飾要做到淡粧上崗 。

6.服務人員在訓練前應做好清潔工作,各項物品擺放整齊,吧枱要檢查器具物料是否變質,並作好開吧的準備工作。

7.訓練時不準撥打或接聽私人電話,更不允許用店裏電話辦私事(特殊情況除外)。

8.訓練時不準私自會客,做一些與工作無關的事情。

9.服務人員應講究文明,説話要用文明用語,對待客人要熱情,做到微笑服務,客進有迎聲,客走有送聲。

10.服務人員點單時要熟練,要有適當的推介,不得強推,客人買單時要快而無誤。

11.服務人員應愛護公物,不準大聲喧譁,做到三輕(走路輕,説話輕,做事輕),每天關門後應將訓練場所打掃乾淨,關好電源,門窗,清理並檢查現場,安全第一。

12.服務人員應對訓練中心裏的原材料,器具,耗品合理使用不準浪費,應對一些貴重物品應有專人保管以免造成損壞。

13.服務人員禁止在訓練時間吃零食,抽煙。

扮演服務人員的學生如有違反以上守則者,將視其情節輕重,對其做出相應的懲罰。

賣場員工制度範文 篇17

為了更好地理解和掌握市場營銷學知識，在社會實踐中綜合運用所學的營銷的理論與技能，提高自己分析問題,解決問題的能力所以我們進行了為期3周的市場營銷實訓.

一 實習目的

此次實習的主要目的在於使學生在學完市場營銷這門課程之後把所學的知識運用並領會所學理論的適用性,能更好地理論聯繫實際深入到各個部門,瞭解市場營銷工作的規律性,找出其中存在的問題及今後發展的主要趨勢.

二 實習內容

在老師的領導下,我們5個喜愛組在一起共同討論了此次實習的內容.首先,老師組織了我們集體觀看了宜家家居產品體驗式營銷策略的紀錄片,決定價格體驗式營銷作為其中的一部分,其次瞭解到企業文化對一個企業的長遠發展與壯大起至關重要的作用.例如,海爾,小紅帽等,這就是內容的第二個部分:最後,在現代營銷中,促銷策略多種多樣,各具特色,值此聖誕元旦之際,各商家都會使出絕活進行促銷,以增加銷售額.總結下來,我們的實習報告內容包括三部分:一體驗式營銷;二 促銷策略; 三 企業文化因此,我們三週的實習調查工作主要是圍繞這三方面進行.

看過宜家家居促銷策略之後,我們瞭解到宜家在歐洲進行營銷並沒用採用折扣,優惠券等促銷方式,而是一種創新營銷-----體驗式營銷.它突破了傳統的"理性消費"的假設,認為消費者是理性與感性兼具,消費者在消費前,消費中,消費後的體驗,才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵.

體驗式營銷的應用,其目的是為消費者提供全方位的體驗服務.正如宜家專賣店裏所做的那樣,一體驗式營銷幫助消費者選擇產品和服務,提升產品和服務的附加值,讓消費者佔據主導地位而不是被動地接受產品和服務.在宜家的體驗式營銷裏,通過聽,,看,,觸,,嗅等感官刺激,消費者可以體驗自己"未來的家"而正是這種"所見即所得"的效果,促進消費者的潛在需求向現實需求轉變,最終達到提高簽單量,提升企業經營業績的目的.

此外,不僅是宜家應用體驗式營銷,全球更多的家裝企業已看好此路並已經運用.例如現在的"華耐美家"整體家居體驗管也採用了體驗式營銷,華耐美家整體家居體驗管提供了現實場景,以便業主身臨其境地體驗家裝成果,對自己家裝修後的效果有直觀認識.

過去傳統意義上家裝質量是指施工所能達到的技術水平,但隨着消費者需求的提高,家裝質量的定義現已擴展到更廣的層面,涵蓋了先進的產品技術,消費者希望最大限度的滿足其物質需求和精神追求,宜家產品包括廚房,,衞生間,,卧室,,客廳等必不可少的傢俱,樣品上千種,無處不體現着自由,,個性化,,簡單的風格,不會讓顧客有雷同的感覺.在宜家賣店裏購物,顧客會有輕鬆隨意的感覺,是一種娛樂性購物.宜家的diy產品讓顧客享受體驗知識的過程,個呢更多的瞭解產品的性能與保養之道.

在家裝行業裏,日趨激烈的競爭迫使個各企業尋求差異化服務以提高自己的競爭力,於是體驗式營銷成了家裝行業的主流.因此我們小組來到了唐山市鵬達傢俱廣場,鵬大傢俱廣場涉及楓葉、匯豐、聖洛克、自由人等多種品牌,其整體構造是不同的樣板間,側重於展示整體家居的搭配,讓顧客對所購產品有一個整體概念,每個樣板間都有自己的獨特風格,讓顧客應接不暇,這是由單一的裝修服務遞進到全過程的家裝、家居、家飾甚至是家電的整體服務,非常直觀，方便.

賣場員工制度範文 篇18

第一章：員工禮儀規範制度

第一條 所有老師必須儀表端莊、整潔。具體要求：

1.頭髮：要經常清洗，保持清潔，男老師頭髮不宜太長。

2.指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女老師塗指甲油要儘量用淡色。

3.鬍子：鬍子不能太長，應經常修剪。

4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5.女老師化粧應給人清潔健康的印象，不能濃粧豔抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二條 工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求：

1.襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

2.領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜鬆馳。

3.鞋子：應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

4.女老師要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

6.員工工裝定製2套，員工和校區各承擔一半。員工工作時間滿一年校區退還員工承擔部分。

第三條 在校區內員工應保持優雅的姿勢和動作。具體要求：

1.站姿：兩腳腳跟着地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

2.坐姿：坐下後，應儘量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐。

3.校區內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

4.握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入後，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷説話，也要看住機會。而且要説：

6.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對着對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接着;至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向着自己。

第二章 教師管理制度

一、新生入學準備

1、教務處告知新生任務，必須提前向諮詢師瞭解學生的基本情況(學習基礎、學習習慣、態度、方法等)，並召開教學討論會，準備教學討論會，準備第一次課的相關材料(個性化講義、輔導教案、針對性作業)，提前一天讓諮詢師或學科組長審核。

2、兩次課後，與校區簽訂《目標責任書》，明確責任與權利。

3、第三次課前做好《個性化輔導計劃》，並在課前或課後與家長交流。

二、上課過程監督

1、課前：

(1)認真備好每次課，並在上課前將輔導教案、針對性作業交由教導或教務檢查簽字(週六、週日的課必須在週五18：00前審批)後，才能進行教學。

(2)教師上課需提前到校，以便調整教學狀態;注意自身形象，衣着整潔大方，着工裝，戴胸牌。

(3)進入教室前，注意檢查教學資料文件夾：個性化輔導方案、講義、作業、筆、草稿紙等。

2、課中：

(1)課堂教學中關注學生的學習狀況，與學生進行良好的互動，做到因材施教，因時施教;以學為主，以教為輔，培養學生的自信心與自主學習能力。

(2)嚴禁在上課期間做與課堂教學無關的事情，如打電話、發短信、玩遊戲QQ，休息期間需對學生進行管理，不能大聲喧譁。

(3)臨近結束時注意歸納總結，督促學生做好筆記，並根據學生情況佈置適量的有針對性的作業。

(4)教學過程中，學生如有問題應及時解答，耐心講解直到學生清楚為止。

(5)週末的課要協助學生完成學科周學習總結。

3、課後：

(1)課後需親自帶學生簽字，提醒教務老師在教案上簽字，並送學生出校門。

(2)離開教室前，需整理好教室內務(桌面整潔、凳子歸位等)。

(3)認真檢查留校學生鞏固作業，掌握學生的學習情況和狀態，及時發現問題，及時向教務處提出問題，並確定解決方案，由教師執行。

4、其他

(1)在完成一個知識板塊教學(一般4-5次課)後，需及時對學生進行檢測月考;在月考前三天出好學生的月考試卷，並及時批改;學生月考後三天內做好月考分析總結和月計劃，並與班主任及時溝通學生情況，相關資料交由教務處存檔。

(2)課前、課後提供免費答疑和指導。

(3)積極參與教導處組織的家長會，配合教務處準備家長會所需的各項資料(月考試卷、月考分析表、後繼輔導方案包括：學習情況、現階段的轉變、後續目標和教學進程等)，做好續單或結業準備。

(4)對學生不滿意的老師，我們隨時根據學生的情況更換老師。

(5)定期展開公開課或説課活動，進行專業培訓和教研，不斷提高教學水平。

(6)嚴格按照課表上課，不得私自調課。

(7)如學校無特殊情況，不得缺席總校定期召開的教研會。

(8)教師必須隨時注意中大學聯考動態，以最高效率提高學生成績。

(9)如無特殊情況，需積極配合學校的宣傳工作。

三、作業吧服務制度

(1)對於作業吧學生，老師在上班期間需配合教務，做好免費答疑工作和作業檢查。

(2)學校作業吧班主任制度，班主任需簽到籤離，對所帶作業吧學生不定時巡視，與學生溝通，及時解答學生的疑問。

(3)作業吧結束後，老師需到教務處籤《作業吧監督表》，登記所輔導學生的作業完成情況，登記學生《成長記錄》。

四、回訪：

(1)教師第一次回訪需有教導或教務在場，以便工作的進行。

(2)教師每次課後及時回訪並詳細記錄，教師回訪表每週檢查一次，兩週上交一次。

(3)上完課後及時回訪，與家長溝通學生學習狀況，教師回訪表統一星期一晚上8：30交與班主任處。

(4)回訪中教師須注意自己的言談舉止，談吐高雅。

(5)在回訪過程中，要與家長溝通近期學生在學校、家庭和龍文的學習情況及所存在的問題，以便於全面掌握學生的學習動態，及時調整教學計劃。

五、上班時間：

週一到週五：14:00—22:00 休息日除外(特殊情況除外如5.1勞動節等節假日) 週六週日：8：00-12:00 14:00-18：00(有課的教師必須按照課表完成教學任務)。

附則：獎懲條例

基於學校的規章制度，獎懲辦法規定如下：

1.教師每遲到或早退一次扣10元，無故曠工一天150元，3天以上算違約。請假需提前以書面形式請，電話、代請假無效。病假3天內不扣錢，需提供醫院病歷證明，超過3天每天按20扣，事假每天40扣。

2.教師無不可抗拒因素不來上學校安排的課，教師必須賠償由此造成的損失(學生當次的課時費)。

3.每次課後教師都應給家長電話彙報，告之家長學生本次課的表現和家庭作業內容。若一旦有家長投訴，一次扣30元。

4.教師在合同期內辭職未按規定程序必須賠償20xx元違約金。

5.教師和家長溝通把學生帶出去上課者，除賠償由此造成的損失外還必須支付5000元違約金。

6.上課期間禁止撥出電話或發短信等做與教學無關的事情，發現一次罰10元.

7.教師每次上課都應該有專門的教案，並在上課之前交教導處簽字後才能上課，課後讓學生簽字後歸檔，沒有教案就沒有當次的工資。

8.在教學區禁止吸煙和隨地吐痰，發現一次扣10。

9.上完課應保持自己的工作位乾淨整潔，否則發現一次扣5元。

10.教師應該注意自己的言談舉止，衣着應乾淨得體，不得嚴重損壞教師形象。

11.在教學區上課期間，教師有義務管好自己的學生，因教師失職出現的安全問題教師應當承擔相因的責任。

12.在上班期間教師有負責學生答疑，宣傳等義務，若不服從安排可視情況扣10到50元

13.嚴禁把自己的工資標準告訴別人或打聽其他老師工作標準。

14.上課打瞌睡萎靡不振，學校有權扣除當次課時費和20元。

15.教師要相互維護教師形象和學校聲譽，若發現在家長面前誹謗、詆譭同事或學校，罰款50元。

16.輔導教案必須及時上交，如有一次未按時上交，第一次扣5元，第二次扣10元，三次以上扣50元。教案必須有主任簽字、學生簽字、教師簽字，不完整視為無效教案，發現一張第一次扣5元，第二次扣10元，三次以上扣50元。

17.向家長、學生索要財物者，沒收財物並處200元罰款。

18.宣傳不積極，丟棄單頁，跟家長交流時，故意詆譭學校者，一經發現立即開除。

19.與同事有異議，工作中不配合者，一經發現罰款20-50元。

20.正常上課後，退單、退課、不續費等參照績效考核標準。

第三章 教務管理制度

教務工作職責：

一、接待工作：

(1)熱情接待上門家長，主動打招呼，為家長杯水，表現我校的熱情和禮貌，從容回答常見的諮詢問題，並填好《學生信息表》，再錄入電子表格。

(2)禮貌接待應聘教師，填好《教師信息登記表》，引進主任辦公室進行面試，並讓老師做相應科目的試卷。

(3)接聽諮詢電話時，在鈴聲三聲左右接起，如果超過時間接起時要説抱歉。説話聲音要清晰洪亮，表現出自信，並最大限度記錄學生基本信息，再錄入電子表格。

二、排課、調課工作：

(1)新生：新生進校後要建立新生檔案，放入個性化測評表、分析表、協議等文件。教務要充分了解新生信息後才能排課，並迅速出具課表，至少提前兩天通知學生家長。通知時先打電話，後發信息。

(2)排課：一週課表要在每週二前排好，堅決杜絕“有學生、沒老師”，或者“有老師、沒學生”的現象發生。並將老師課表發放到每位老師手中。每週四前把學生課程安排通知給每位家長。通知時先打電話，後發信息。

(3)調課：靈活處理臨時的調課，換課事件，做到讓家長滿意，調課要及時通知老師。

(4)錄課：每天上完課後把當天所上的課程登記到電子表格中，第二天早晨對照上課簽到表檢查錄入課程。

三、學生過程管理工作：

(1)課堂維護工作：學生到校後引導學生進入指定教室。上課時要隨時巡視，並做好記錄。下課後要引導學生填好《上課簽到表》，並溝通本堂課的學生上課情況，提醒老師寫好學生成長記錄本。

(2)回訪工作：每週督促老師回訪，兩週後收齊老師的回訪表，進行教務回訪。一個月後整理回訪表交給教導主任。在回訪過程中，讓家長了解學生近期學習情況，並與家長加深感情。

(3)安排月考工作：預排好學生月考時間，提前一週通知教師出卷，並提前三天收取月考試卷。安排月考時間，督促老師做好閲卷工作和月考分析。

(4)組織家長會：協助教導做好家長的準備資料，包括月考試卷和分析、階段性總結以及後期輔導方案。做好家長會記錄。

四、資料統計與整理工作：

(1)新進每位老師都要建立完整的檔案，包括身份證複印件、學位證複印件、教師資格證複印件、普通話證書複印件以及其他必須材料。

(2)每兩天整理老師教案，個性化輔導方案、月考試卷及分析、階段性總結、學生作業，試卷等過程管理資料，按照科目和時間順序整理好放入學生檔案。

(3)每週完成學生的餘課統計，餘課在五次以內，上報教導主任準備續單。

五、諮詢管理工作：

每週四周五做好電話預約工作，打預約電話時要有禮貌，有自信。每個信息至少打5次電話。

六、宣傳維護工作：

收集校區成功個案，在校園論壇、社區網上留言，並且及時更新信息。

第四章 請假制度

程序：

1、首先向教務老師拿取請假單，填寫事由以及請假時間。

2、把請假單給主任，經主任同意並簽字，交還給教務保存。

3、假滿回來必須到教務老師處銷假。

4、請假超過三天要向分校校長請示，經過校長同意後才能准假。

第五章 值日衞生制度

一、按照星期制來安排老師值日，具體如下表所示：

......

(週三全體人員大掃除)

二、值日主要工作：

1、VIP教室、辦公室、樓梯地面衞生打掃，先掃地後拖地。

2、VIP教室桌面垃圾清理，先收拾乾淨，再用抹布擦乾淨。

3、飲水機周圍水跡和垃圾清理，保持飲水機清潔，並注意換水。

4、垃圾桶垃圾清倒，換上新垃圾袋。

5、辦公室白板清理。

6、廁所地面、洗手盆清洗，垃圾清理。

第六章 入職程序

(1)老師攜帶個人檔案到學校報到，檔案內容包括：身份證複印件;學歷證書、教師資格證、普通話證書、計算機證書等其他相關證書原件;彩色一寸照一張。

(2)簽訂勞動合同，將教師信息登記表裏的錄用時間填好，並存放在檔案裏。

(3)辦理工資卡，把卡號給主管財務的主任。

附: 教師信息登記表

第七章 離職程序

1、員工在同期內離職需提前30天向校區主任遞交書面的辭職報告。

2、在預離職期間，員工需配合校區做好相關的交接工作，包括校區財產、所帶學生以及相關的電子文檔。

3、員工若在30天內完成交接，可提前離職。若在30天內因各種因素無法完成交接工作，可在遞交辭職報告後的第30天離職。

4、員工在預離職期間，不配合校區做好相關的交接工作，員工工資暫扣，並且要賠償給校區帶來的損失。

5、員工在完成交接後，在離職前需填寫好相關離職表格到總部辦理離職手續，核實確認工資。

賣場員工制度範文 篇19

一、加班工資計算方法

二、新進/離職工資計算

公司簡介(略)

公司組織構架(略)

管理部：主管、房屋管理、中控值班、停車場管理、家政服務、投訴受理、協調

工程部：主管、共用維修、設備維護運行技術

保衞部：隊長、班長、保安員

保潔部：主管、領班、保潔員

行政部：人力資源幹事、行政管理員、文祕宣傳員、資料管理員、監察督導員

經營部：對外發展、租賃中介服務、商業網點管理、經營服務

財務部：主管、會計、統計、出納

綠化養護：主管

第一節 人 事

一、正式聘用及試用

1、新進員工必須通過公司行政管理中心人力資源部門及用人部門兩次面試，並由行政管理中心人力資源部門通知上班。上班前必須先辦理錄用手續並簽定合同(或勞動協議)。辦手續時需填寫各類個人資料供存檔、需上交本人身份證複印件、最高學歷證書複印件及其他培訓資料證書複印件(如有)，個人資料應正確無誤，如提供虛假資料，可招致辭退的嚴重後果。需攜帶好有關證件原件，有員工本人親自到公司行政管理中心人力資源部門與公司簽訂正式合同或勞務協議後方能上班。

2、新進員工自上半之日起試用期為三個月(特殊部門除外)。

3、員工對於自己所擔任之工作有任何問題，需先徵詢用人部門主管或經理意見。

4、凡與公司簽定了正式合同的員工，請到原單位/社保中心將養老金、住房公積金帳户轉至本公司，以便公司為您辦理養老金、住房公積金等。若原單位/社保中心從未辦過二金或從學校新畢業之員工，請書面向公司行政管理中心人力資源部説明並提出申請新開户頭。到原單位轉帳户之前必須先到公司行政管理中心人力資源部開具證明。

二、離職辦法及手續

1、凡員工欲離職者，應按合同/勞務協議之規定，提前向用人部門提出書面離職申請;試用期間則於一周前提出書面申請即可。

2、凡員工未按合同書承諾提前離職者，公司將扣除相應的薪金作為通知期以賠償公司損失(除非特殊情況，經用人部門主管或經理同意准予提前離職)。

第二節 福利待遇

公司按國家規定為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險和住房公積金，具體如下：

一、養老保險

1、養老保險辦法的適用範圍。

與本公司簽訂正式勞動合同並將人士檔案轉至本公司的員工。

2、養老保險費的繳納：

①公司繳納部分：按本公司上一年全部在職人員工資總額的22.5%的比例繳納養老保險費

②各人繳納部分：在職人員應以本人上一年度月平均工資為繳費基數，目前按國家規定之比列7%繳納。

3、進入個人賬户的養老保險費：

①個人繳納的養老保險費。

②單位繳納的養老保險費進入個人賬户的部分。

4、享受養老保險待遇具備的條件：

①退休：

達到國家、本市規定的退休年齡。

單位和個人按照規定繳納養老保險費。

養老保險辦法實施前參加工作、連續工齡(包括繳費年限)滿十年或者養老保險辦法實施後參加工作、繳費滿十五年。

②退職：

養老保險辦法實施前參加工作，到達退休年齡時連續工齡(包括繳費年限)滿五年不滿十年的人員，應屬退職;連續工齡不滿五年，因病或者非因公致殘的在職人員，經勞動鑑定委員會確認完全喪失勞動能力的，可以退職。

退職人員按規定享受相應的養老待遇。

二、醫療保險

公司按國家規定比例為每位正式員工(人事關係轉到公司)繳納醫療保險。

具體標準如下：

公司——7%;個人——2%

三、失業保險

按公司規定每月單位和個人各交納2%和1%，全部進入社會統籌系統，不建立個人賬户。

四、住房公積金

與公司簽訂正式合同的員工，人事關係一經轉入公司，每月按照國家規定的比例為員工繳納住房公積金。目前公司繳納進入個人賬户的比例為員工上一年度平均工資的15%，員工個人亦交付5%。

第三節 員工儀表、服裝等規定

一、儀表、儀容

1、員工必須時刻保持衣冠、頭髮的整潔。不能塗抹氣味濃重的護髮用品及香水。男員工須經常理髮，髮長不蓋耳、遮領，不準留大鬢角、燙髮，不準蓄小鬍鬚，且應做到每日剃鬍須。

2、女員工應打扮適度，上下班換崗時不穿奇裝異服，端莊大方。可淡粧上崗，不準濃粧豔抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。

3、注意個人衞生，做到無汗味異味。上崗前及上崗時不得飲酒、不得吃葱蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衞生。

4、員工上班時必須精神飽滿，舉止大方得體，嚴禁無禮待客。

二、員工服裝規定

1、員工使用期滿後，由公司統一配發工服(特殊崗位除外)。

2、員工上班時間必須穿着工服。

3、上班時必須佩帶胸卡，無胸卡者須佩帶工牌。遺失胸卡或工牌者將交納違約金處理。

公司員工實行上下班隨機抽查制度，由行政管理中心人力資源部負責組織實施。

3、公司員工外出辦理業務，需提前辦理《員工外出登記單》，並交至行政管理中心人力資源部，否則按遲到或曠工。

4、員工因公出差，須事先填寫《出差申請單》並交至行政管理中心人力資源部留存。凡未填寫《出差申請單》者扣發當月全勤獎，特殊情況須報總經理審批。

二、遲到、早退

1、遲到和早退的違約金標準如下：

副主管級以上(含副主管)遲到/早退，按此標準翻倍!

2、月累計遲到、早退3次(含3次)以上，取消當月全勤獎。

三、曠工

有下列情況之一者以曠工處理：

1、未辦理請假手續而缺勤或未經准假而私自休假者，以及因各種假期逾期而無事先申請續假者。

2、不服從調配而不上班者。

3、打架鬥毆致傷而不上班者。

4、一次遲到或早退60分鐘以上者。

5、其他無正當理由缺勤者。

6、凡曠工四小時以內的，按半天計算，嚴重警告扣100元，並扣半天工資;曠工超過四小時的，按一天計算，嚴重警告扣200元，並扣一天工資;曠工二天者扣四天工資，給予最後警告。

7、一個月內累計曠工三天及以上者，予以立即辭職。

第五節 請假辦法

公司依各種不同之事由，分列以下假別並詳列其範圍

一、病假

1、員工因病休假，必須憑醫院病假單方可病休，若當天無法交病假單，須在上班當天補交(須附病歷證明)。但必須在病假當天電話告知部門主管或經理。員工一般情況下不得用上班時間去看病。若確屬需要到醫院就醫，需先經部門主管或經理同意。就醫時間若不超過3小時，不按病假處理。多於3小時部分按病假處理。每月不按病假處理的就醫次數只限一次。

2、員工按請假手續休病假的，所扣工資=休假天數*日工資(日工資=全額工資/22)，並不享受當月全勤獎。

3、員工休病假天數超過40(含40天)天的，公司有權與其終止勞動關係。

二、事假

員工因事確需本人處理，必須至少提前一天向部門主管或經理提出申請，並填寫《休假申請表》，經批准後方可休假。因急事需當天休事假者，必須在本人應到崗的時間前用電話通知部門主管或經理，經同意後方可休假，事後補辦請假手續。

1、服務期滿半年者事假可用年休假抵衝，但必須在假單中特別註明扣抵年休假。否則一律以事假處理。

2、仍在試用期的員工，一般不予批准事假。有特殊情況者除外。

3、事假工資計發辦法：(每月累計事假天數為D)

(全額工資/22)*(22 - D)

4、全年事假累計超過15天(含15天)，公司有權與其終止勞動關係。

三、年休假

1、凡正式員工在本公司連續服務滿一年者(包括試用期)，可享受有薪年假，第一年為五天，第二年及以後每年七天。此年假不包括法定節假日。年假應以連續方式提取，需提前十五天申請，經部門負責人報請公司，經主管領導批准後方可提取，年假不準累計及預提。公司有權因業務工作更改申請者之日期及天數。

2、年休假以半天為計算單位。年休假可衝抵事假。

一、獎勵的原則

1、多獎少罰，獎罰公平

2、及時獎勵

3、物質獎勵和精神獎勵相結合

4、獎勵程度與員工的貢獻相當

二、獎勵措施

1、員工貢獻獎(不定期獎勵)

①各類合理化建議，對提高管理工作質量確有成效。

②工作細緻負責，經常獲得客户的書面表揚。

③解決疑難雜症，降低成本，節約費用。

④拾金不昧，見義勇為(救火搶險等表現良好)。

⑤維護公司聲譽，受委屈忍辱負重，不計較個人得失。

⑥其他應給予獎勵的行為。

2、季度優秀員工

每個部門，每季度評選一次，並張貼紅榜，以資鼓勵。

3、年度最佳員工

按員工總人數的2%比例民主選舉，投票選出年度最佳員工，附優秀事蹟書面報告，上報行政管理中心人力資源部，審核同意後給予獎勵，並頒發由總經理簽署的獲獎證書，並張貼紅榜予以通報表彰。

4、其他獎勵

①義務獻血獎勵

②獲得各類榮譽的獎勵

三、違約金的規定

有下列行為之一者，部門主管及大樓經理有權按情節輕重提出警告或並扣10元——200元不等的違約金。

1、遲到或早退。(詳見第四節第三條)。

2、服裝、儀表、儀容、禮節禮貌不符合本守則的規定。

3、上班時間打私人電話聊天，不得使用公司電話撥打私人電話或收費台聽取信息。

4、上班時間看與本職工作無關的書報，不得在辦公區域內進食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。

5、上班時間未經主管同意私自外出逛街購物。

6、工作時間擅離本職崗位、串崗，上班後不到規定時間的崗位或扎堆聊天。

7、注意保持辦公區域的衞生，不得隨地吐痰，亂丟煙蒂、紙屑、雜物，不保持更衣櫃內外及環境的整潔，在更衣櫃內存放不應放的物品。

8、不愛護小區及辦公區域內的一切公共設施，不得浪費公共物品，不得隨意毀壞、塗抹，不得將公共設施及物品據為己有。

9、禁止高聲喧譁、污言穢語、言語粗俗、罵人和進行騷擾客人的活動，不經同意擅自進入租户或業主單元內。

10、散步不利於團結的言論，發表有損公司聲譽的言論。

11、對上級分派的工作無故遲緩拖延。

12、不經請求私自接待外人蔘觀小區及所屬區域。

13、在工作區域內(無論上下班)不得進行上網聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺、下棋、玩電子遊戲等。

14、對下屬不管理、不批評，發現違紀行為不制止，不按規章懲罰處理。

15、工作時間打瞌睡，夜班當值睡覺。

16、工作時間沒有按要求完成作業或完成任務。

有下列情況之一者，根據公司用人部門主管或經理批准，報公司行政管理中心人力資源部核准予以立即辭退，並不作任何補償。

1、在試用期內證明不符合錄用條件的。

2、符合《勞動合同書》中條款須辭退的。

3、嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的。

4、因公司業務調整須減員的。

5、不能勝任工作的。

6、有偷竊租户、公司或他人財物的行為。

7、謾罵或襲擊毆打租户、訪客，工作態度惡劣。

8、上班時間酗酒、賭博。

9、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級、同事或互相吵架鬥毆。

10、賣淫或協助、唆使賣淫。

11、違反國家法律或治安條例的其他行為。

12、故意不服從上級指揮及合理指令，經多次警告無效。

13、故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。監守自盜、收受賄賂者。

14、擅自對外發表有關公司及所管小區的污衊性言論。

15、有書寫匿名誣告信的。

16、有嚴重損害公司及所管小區形象的行為，並造成後果的。

17、多次違反公司制定的規章、守則等行為，並經多次警告處罰仍不改過者。

18、一月中無故曠工三天以上的。

19、直接造成客户投訴三次，並經查實卻系該員工責任的。

20、嚴重失職，營私舞弊，工作中出現責任事故，對公司造成重大損害的。

第八節 加班工資及其他形式的

工資的計算方法和公式

一、 加班工資計算方法：

1.5倍 平時加班

(額工資*70%)/22}*加班天數*}→ 2倍 本休加班

3倍 國定假加班

二、新進/離職(不足月)工資計算：

全額工資/22 * 當月實際工作天數

賣場員工制度範文 篇20

第一條為維護正常的工作秩序，強化全體職工的紀律觀念，結合公司實際情況，制定本制度。

第二條規章制度是加強公司員工工作紀律，維護正常的生產工作秩序，提高工作效率，搞好公司管理的一項重要工作。全體員工要提高認識，自覺地、認真地執行規章制度。

第三條各部門的考勤管理由各部門領導人登記，然後交由總經理總彙。

第四條各部門領導對本部門人員的考勤工作負有監督的義務。

第五條工作時間

1、本公司全體員工每日工作時間一律以八小時為標準。

2、上下班時間：

①夏季上午上班時間為8點，下班時間為12點;下午上班時間為14點30分，下班時間為18點30分。

②冬季上午上班時間為8點，下班時間為12點;下午上班時間為14點，下班時間為18點。

第六條遲到、早退

1、上班20分鐘以後到達，視為遲到，下班20分鐘以前離開，視為早退。

2、遲到早退情節嚴重屢教不改者，將給予通報批評。

3、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實的，經公司總經理批准可不按遲到早退處理。

第七條請事假

1、部門以下人員請假一天的由部門領導批准，請假兩天的由公司總經理助理批准，三天以上的由公司總經理批准，所有請假人員都須在考勤上登記註明。

2、員工因公外出不能按時到班的，應及時跟公司總經理或助理説明原因，並由公司總經理助理簽字確認。

第八條病假

1、員工本人確實因病，不能正常上班者，須經公司總經理或助理批准，病情嚴重的報公司總經理備案。

2、患病員工請假須由本人或由直屬公司主管領導請假，經批准後方可休假。

第九條事假

1、員工因合理原因須要本人請假處理，並按規定時間申請，經公司領導批准的休假，稱為事假。

2、請事假的員工必須提前一天書面申請(如遇不可預測的緊急情況，必須由本人在事前請示公司總經理助理)，如實説明原因，經公司總經理或助理同意後，方可休假，否則按曠工處理。

3、員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，經公司總經理或助理同意後方可離開。

第十條曠工

未向公司總經理或助理書面申請並經批准者，或未按規定時間請假，或違反病、事假規定，或違反公司制度中其它有關規定等行為，均視為曠工。礦工情節嚴重的，將給予通報批評，直至解除勞動合同處理。