旅行社員工制度範文（精選17篇）

旅行社員工制度範文 篇1

一、自覺遵守國家法律法規，嚴格履行旅遊部門條例規定，認真執行公司規章制度。

二、恪守“誠信、開拓、高效、人和”公司精神，發揚團隊作風， 精誠團結、互相幫助，增強凝聚力。

三、嚴肅勞動紀律，嚴格請假制度。不遲到早退，不聚眾聊天， 不在上班時間做與工作無關事情。

四、公私分明，廉潔服務，嚴禁借工作之名，以職謀私，中飽私囊。

五、忠於職守，嚴守商業、財務祕密，不泄露公司經營策略及客户資料。

六、刻苦鑽研業務，追求品牌效應，爭創實績。

七、厲行節約，反對浪費，愛護公司財產，維護公司利益。

八、樹立安全防範意識，妥善保管公私財物，杜絕盜竊、火災、人身傷害等事故發生。

旅行社員工制度範文 篇2

一、本制度適用公司全體員工。

二、顧客進公司或來電話詢問、諮詢時，問到的第一位員工或第一位接聽電話的員工，為首問責任人，該員工應當立即接待來客或來電。不得以各種理由拒絕、推諉。

三、對顧客提出的問題，首問責任人應不厭其煩地給以耐心、詳細、周到的解答，語言應親切、柔和，不得含糊其詞、模稜兩可、似是而非、語焉不詳。

四、如顧客的問題必須由其他員工解答時，應明確告知接待部門的名稱與接待人的姓名，有條件的，應親自陪同前往，並向接待人員扼要介紹顧客的問題，避免顧客因重複提問而感到不快。

五、首問責任人或接待人員在解答客户問題時，應隨時保持與客户的互動與交流，避免因需查找資料等客觀原因長時間靜場、或不與客户見面，而讓顧客坐冷板凳。

六、如顧客提出的問題或要求，有較強的政策性和一定的程序，確實不能當場解決的，應如實告知顧客，請其留下聯繫電話，約定確切的回覆日期。期間非經辦人的責任原因需延期答覆的，應電話通知顧客。

七、顧客的詢問、諮詢屬重要內容的，應書面記錄在案，並按公司制定的《請示報告制度》彙報。

八、違反上述規定者，按公司有關規定予以處罰。

旅行社員工制度範文 篇3

一、樹立顧客至上理念，全心全意為顧客服務，努力滿足顧客合理要求;減少服務投訴，避免服務糾紛。

二、誠實守信，待客如賓，尊老愛幼，童叟無欺。

三、遵守社會公德，恪守職業道德，杜絕損人利己行為發生。

四、尊重顧客意願，保護顧客隱私;處處為顧客着想，自覺維護顧客權益。

五、把方便讓給顧客，把困難留給自己;把安全讓給顧客，把危險留給自己;把尊重讓給顧客，把委屈留給自己。

六、提高修養素質，儀容儀表端莊，着裝整潔大方;待客熱情禮貌，語言文明親切。

七、工作環境整潔、明亮、温馨、安全。

八、嚴禁借工作之名，以職謀私，中飽私囊。

旅行社員工制度範文 篇4

一、 職業道德要求

(1) 敬業愛崗 勤奮敬業，積極肯幹，熱愛本職崗位，樂於為本職工作奉獻。

(2) 遵守紀律 認真遵守國家政策、法規、法令，遵守公司規章制度和勞動紀律。

(3) 認真學習 努力學習科學文化知識，不斷提高業務技術水平，努力提高服務質量。

(4) 公私分明 愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。

(5) 勤儉節約 具有良好的節約意識，勤儉辦公，節約能源。

(6) 團結合作 嚴於律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關係，具有良好的協作精神，易與他人相處。

(7) 嚴守祕密 未經批准，不向外界傳播或提供有關公司的任何資料。

二、 服務意識要求

(1) 文明禮貌 做到語言規範，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

(2) 主動熱情 以真誠的笑容，主動熱情地為用户服務，主動了解用户需要，努力為用户排擾解難。

(3) 耐心周到 員工在對用户的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用户意見，耐心解答用户問題，服務體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。

三、 儀容儀表要求

(1) 保持衣冠整潔，按規定要求着裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2) 工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

(3) 男員工頭髮不蓋耳朵、不遮衣領，每天剃鬚，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣釦褲釦，緊束領帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準)，襯衣不擺放進褲內。

(4) 女員工頭髮不過肩，不做怪髮型，不留長指甲、不染指甲，不濃粧豔抹，不穿黑色或帶花絲襪。

(5) 員工不得在大庭廣眾下化粧、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

四、 行為舉止要求

(1) 站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

(2) 坐立時，上身挺直，雙肩放鬆，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮後仰，搖腿翹腳。

(3) 行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

(4) 在各種場合，見到上級領導或用户都要面帶微笑、主動問好。

(5) 進入上司或用户辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意後再進入。進入後，不得隨意翻動室內物品。

(6) 乘電梯要先出後進，禁止在電梯內大聲喧譁。

五、 接聽電話要求

(1) 所有來電，在鈴聲三響之內接答。

(2) 拿起電話後，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。

(3) 認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，並向對方複述一遍。

(4) 通話完畢後，向對方表示感謝，等對方放下電話後，再輕輕放下電話。

(5) 打電話時，向預先整理好電話內容，語言簡練、明瞭。

(6) 上班時間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。

六、 處理投訴

(1) 員工必須牢記公司的工作是以用户為中心，必須高度重視用户的投訴。

(2) 細心、耐心地聆聽用户投訴，讓用户暢所欲言。

(3) 認真地用書面形式記錄下投訴內容，並把自已作為處理用户投訴的第一責任人迅速而妥善解決用户投訴的問題或轉報有關部門解決。

(4) 受理投訴者不得塗改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

(5) 投訴經調查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據。

(6) 對用户投訴應表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴後，應主動回覆用户，瞭解用户滿意程度。

旅行社員工制度範文 篇5

員工守則

1、熱愛祖國，熱愛人民，熱愛公司。

2、遵紀守法，服從公司管理。

3、顧全大局，善於合用。

4、努力學習，踏踏實實做好本職工作，不斷提高業務水平。

5、一切為用户着想，減少人為差錯，努力提供優質的產品與服務。

6、團結互助，尊重他人，樹立集體奮鬥的良好風尚。

7、嚴守公司機祕，自覺維護公司安全。

8、待客熱情禮貌，服務周全，維護公司形象。

9、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇於批評與自我批評。

10、堅持真理，堅持原則，不做有損公理道德之事。

11、愛護公司財物，堅持反貪污、反腐敗、反盜竊、反浪費。

12、保持環境整潔，注意儀表、儀容。

13、加強品德修養，倡導精神文明。

人事管理制度：

第一章 總則

第一條：為使本人事作業規範化、制度化和統一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和責任感、歸屬感，特制定本制度。

第二條：適用範圍。

一、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據本制度辦理。

二、本制度所稱員工，係指本公司聘用的全體從業人員。

三、本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應規定，或參照本規定辦理。

四、關於試用、實習人員，新進員工的管理參照本規定辦理或訂之。

第二章 錄用

第三條：本公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應先依據人員甄選流程提出申請，經本系統總經理或主管副總裁批准後，由人事部門統一納入聘計劃並辦理甄選事宜。

第四條：本公司員工的甄選，以學識、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準。採用考試和麪試兩種，依實際需要任擇其中一種實施或兩種並用。

第五條：新進人員經考試或面試合格和審查批准後，由人事部門辦理試用手續。原則上員工試用期三個月，期滿合格後，方得正式錄用;但成績優秀者，可適當縮短其試用時間。

第六條：試用人員報到時，應向人事部送交以下證件：

一、畢業證書、學位證書原件及複印件。

二、技術職務任職資格證書原件及複印件。

三、身份證原件及複印件。

四、一寸半身免冠照片二張。

五、試用同意書。

六、其它必要的證件。

第七條：凡有下列情形者，不得錄用。

一、剝奪政治權利尚未恢復者。

二、被判有期徒刑或被通緝，尚未結案者。

三、吸食毒品或有其它嚴重不良嗜好者。

四、貪污、拖欠公款，有記錄在案者。

五、患有精神病或傳染病者。

六、因品行惡劣，曾被政府行政機關懲罰者。

七、體格檢查不合格者。經總裁特許者不在此列。

八、其它經本公司認定不適合者。

第八條：員工如系臨時性、短期性、季節性或特定性工作，視情況與本公司簽訂“定期工作協議書”，雙方共同遵守。

第九條：試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠職者，可隨時停止試用，予以辭退。

第十條：員工錄用分派工作後，應立即赴所分配的單位工作，不得無故拖延推諉。

第三章工作

第十一條：員工應遵守本公司一切規章、通告及公告。

第十二條：員工應遵守下列事項：

一、忠於職守，服從領導，不得有敷衍塞責的行為。

二、不得經營與本公司類似或職務上有關的業務，不得兼任其它公司的職務。

三、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強化品質意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。

四、不得攜帶違禁品、危險品或公司規定其它不得帶入生產、工作場所的物品進入公司工作場所。

五、愛護公物，未經許可不得私自將公司財物攜出公司。

六、工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應向主管人員請準後方可離開。

七、員工應隨時注意保持作業地點、宿舍及公司其它場所的環境衞生。

八、員工在作業時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情。

九、員工應團結協作，同舟共濟，不得有吵鬧、鬥毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。

十、不得假借職權貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。

十一、員工對外接洽業務，應堅持有理、有利、有節的原則，不得有損害本公司名譽的行為。 十二、各級主管應加強自身修養，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強員工安全感和歸屬感。

十三、按規定時間上下班，不得無故遲到早退。

第十三條：公司實行每日七小時工作制?

公司總部：上午：8：00—11：45?下午：2：15—5：30?

生產總部：上午：8：30—12：00?下午：2：00—5：30?

以後如有調整，以新公佈的工作時間為準。

第十四條：部門經理級以下員應親自打卡計時，不工人或代人打卡，否則雙方均按曠工一日處理。

第十五條：實行彈性工作制的，採取由各部門主管記錄工作人員的工作時間(含加班時間)，本人確認，部門備案的考勤方法。

第十六條：員工如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規定處理：一、遲到、一、早退。

1、員工均需按時上、下班，工作時間開始後十五分鐘內到班者為遲到。

2、工作時間終了前十五分鐘內下班者為早退。

3、員工當月內遲到、早退合計每三次以曠職(工)半日論。

4、超過十五分鐘後，才打卡者以曠職(工)半日論，因公外出或請假經主管在卡上簽字或書面説明者除外。

5、無故提前十五分鐘以上下班者，以曠職(工)半日論。因公外出或請假者需經主管簽字證明。

6、上、下班而忘打卡者，應由部門在卡上或有效工作時間考核表上簽字。

二、曠職(工)

1、未經請假或假滿未經續假而擅自不到職以曠職(工)論處。

2、委託或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均以曠職(工)論處。

3、員工曠職(工)，不發薪資及獎金。

4、連續曠職三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達十二日者，予以除名，不發給資遣費。?

第四章待遇

第十七條：本公司依照兼顧企業的維持與發展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻定報酬、憑責任定待遇，給予員工合理的報酬和待遇。

第十八條：員工的基本待遇有工資、獎金和伙食補貼、季節補貼。員工成為責任人員後可享有安全退休基金和購房減讓基金等待遇。

第十九條：月薪工資在月月底前發計算所或存入員工在內部銀行的賬户。新進人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。

旅行社員工制度範文 篇6

勞動管理條例

一、 管理條例

1、 嚴格遵守國家法律法規和社會治安條例。

2、 嚴格遵守維多利亞購物城的各項規章制度。

3、 不擅離職守、不挪借銷售款、不準搶購、私分供應緊張商品或廉價商品。

4、 維護商業信譽，要公平買賣、明碼標價、保證質量。

5、 嚴肅工作紀律，堅守工作崗位，工作時間內不得閒聊串崗，做與工作無關的事。

6、 工作時間內未經批准，不得打私人電話或因私會客。

7、 每位導購員上下班時應按指定地點簽到或打卡。

8、 當班時間不得擅離崗位在購物城購物。

9、 對待上下級要禮貌，團結同事，互相幫助。對顧客熱情服務，一視同仁。

10、 不得利用工作之便收受賄賂和回扣。

11、 不得在賣場、辦公區域的牆壁、地面、門窗及公共物品上亂寫亂畫。交接班時做好貨品、帳目的交接手續，工作區域內不得擺放與工作武官的私人物品。

12、 下班時關閉所有電源，做好防火防盜工作。

13、 上下班必須走員工通道，自覺接受證件檢查。證件如有丟失，需立即報

告有關部門，辦理補發手續並繳納補辦費。

14、 愛護公司財物，忠於職守，遵守財經紀律，敢於向一切違法行為作鬥爭。

二、 工作時間

嚴格遵守購物城的作息時間，不得遲到、早退。

購物城營業時間：早9：30分至晚19：00分(暫定)

早班工作時間：9：00—13：00(暫定)

晚班工作時間：12：30—19：00(暫定)

工作時間中包括用餐時間，用餐時與鄰櫃導購員做好協調，不得同時用餐無人看管專櫃。每人每次用餐時間為三十分鐘。

旅行社員工制度範文 篇7

在這個學期學院開展的第三學期實習活動中，我有幸參加了在中行工業模具公司的實習，次走入模具加工中心，接觸模型製造工藝，既激動又好奇。

當初選擇模具專業看重的是模具行業的發展前景和廣闊的行業人才市場。同很多人一樣，未入學之前我就已經開始仔細考慮未來的就業問題。就業是民生之本，全民的就業問題靠的是國家的政策引導，個人的就業問題靠的是自身的條件與能力。俗話常説：真金不怕火煉。但要想成為真金，不經歷長時間的高壓磨礪就無法發光。

模具公司是一家頗負盛名與竟爭實力的模具企業，這裏為我們提供了優質的實習條件。嚴格的企業管理標準規範着它的內部員工一切工作朝着最優的目標進行。好的企業衡量靠市場，好的企業支撐靠的是人才，人才成為其企業發展所需的科技因素的載體，而一個企業的經濟實力既是吸引人才的資本，也是人才創造的資本。中行工業模具公司在整體中進步，以集體的頭腦思考發展的問題，以嚴苛的標準規範它的市場行為，以技術質量取勝，德先於行。“先學做人，再學做事”是企業實體或個人都需要信守的原則。

個人的發展離不開社會，反之，社會發展的直接動力就是人的發展對社會的貢獻。貢獻有大小，卻無質的差異。齊齊哈爾職業學院一直以來以“為融入社會走進來，為服務社會走出去”為辦學方針，指導其教育教學以學生為本，以就業需要為導向，以培養高等人才從而服務社會為目標，獨樹一幟，開設的第三學期工廠實習活動倍受歡迎，更贏得了全社會的認可和信認。

國家實行教育體制改革以來，中國的教育領域，無論是初等教育還是高等教育體制日臻完善。應試教育向素質教育轉變不再把考試作為教育教學的中心，也真正做到了以學生為本，以育德育才為目標培養人才。齊職院順應教育改革的大潮，做出了“辦學由單一型向多樣型轉變，教育由適應型向創業型轉變”的決策，更是與素質教育異曲同功。20xx年學院通過與中行工業模具公司建立實習合作關係，我得以有機會成為模具公司的一員，有幸與經驗豐富的xx員工一起工作學習，必將成為我求學生涯中寶貴的實踐經驗，這樣的經驗也將使我在未來的就業中成為一個佼佼者。

旅行社員工制度範文 篇8

歡迎您加入*有限公司機械動力分公司!

當您拿到這份手冊的同時，意味着您已經成為了機動分公司的一名員工。

在您開始工作之前我們有責任和義務對您的權利和義務進行告知。為此，我們以摘要的形式編寫了這本《新員工手冊》。需要聲明的是，因篇幅所限，我們只對目前跟您直接相關的一些內容作了説明，力求使您用最短的時間瞭解最多的信息。在閲讀過之後，希望能加深您對企業的瞭解，明確您的權力和義務，加快您融入企業的步伐。

如果您想對相關文件作進一步的瞭解，請您登陸*有限公司網站和*有限公司機械動力分公司網站等相關網站。

本手冊僅適用於與公司簽訂勞動合同的員工。勞務大專生可參照相關條款執行，具體實施細則參見相關文件。

本手冊僅為參考性文本，不具法律效力。如本手冊內容與相關文件有所出入，按文件規定執行。

一、上海寶冶建設有限公司簡介(略)

二、企業文化

1.企業精神—超越自我，創造卓越。

2.企業宗旨—立足市場、公平競爭、面向社會、誠實信用。

3.企業價值觀—以人為本，人生價值、企業價值、社會價值三統一。

4.企業道德—以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛科學、愛社會主義為基本要求。

5.企業道德—崇尚社會公德、職業道德、家庭美德。

三、企業圖形標誌釋義(略)

四、員工權利和義務摘要

1.勞動合同

1.1 見習期制度

根據(號)第四條“關於見習期與試用期。大中專、技校畢業生新分配到用人單位工作的，仍應按原規定執行為期一年的見習期制度，見習期內可以約定不超過半年的試用期。”的規定，公司對新進大中專、技校畢業生實行為期一年的見習期制度，對研究生實行為期半年的見習期制度。對勞動合同中另有約定的按約定執行。

1.2 勞動合同的解除(略)

2.工作時間和休息假期摘要

2.1 勞動時間(略)

2.2 加班及加班工資(略)

2.3 休假

休假期限：本單位工齡1-20xx年，休4天;本單位工齡11-20xx年，休7天;本單位工齡21-30年及以上，休10天。

日期計算：包括每週的公休日，不包括法定節假日。

休假待遇：“員工休假期間工資收入按出勤處理。實行計件工資制的員工，按休假前十二個月平均工資收入計發;實行崗位績效工資制的員工，績效工資按所在單位同崗位平均水平計發。”;“員工休假期間，根據本單位工作年限每滿一年給予50元年休假補貼，但最低不少於200元，最高不超過1500元。”;“公司引進的各類高級人才，其外單位工作年限按50%計入本單位工作年限，並作為計算休假期限和補貼的依據。外單位工作年限由公司人力資源部審核確認。”

2.4 探親假

探親假期限：探配偶每年一次30天，探父母已婚職工每4年1次20天，未婚職工每年1次20天;家住江蘇、浙江一帶，其境距離上海300公里以內,符合享受一年一次探親假的職工，經單位領導批准，可將探親假期每年分為3至4次使用。

日期計算：公休、法定節假日應計算在內。

3.薪酬福利摘要

3.1 工資

新員工見習期內實行固定工資制度，本科畢業生前半年1800元/月，後半年2250元/月;研究生2700元/月。合同另有約定的按合同執行。

應發工資=崗位工資+績效工資

實發工資=應發工資–社會保險個人繳費金額–個人所得税

個人所得税計算方法：

個人所得税=(工資–社會保險個人繳費金額–1600)*扣税比率

1-500元，扣税比率為5%;

500-20xx元，扣税比率為10%;

20xx-5000元，扣率比率為15%

5000-20xx0元，扣率比率為20%

工資發放日期：每個月18日，如逢18日為休息日將提前發放。工資發放直接劃入員工建行帳户。

3.2 福利

通勤補貼：130元/月(但享受私車公用補貼的員工及乘坐通勤車的員工除外)

住勤補貼：每月工作餐按100元標準發放，不享受住勤補貼。

住宿：兩人間或三人間，見習期滿向行政事務部申請外宿可享受住宿補貼300元/月(僅針對未婚員工)

4.社會保險

對與公司簽訂勞動合同的員工，公司交納“五險一金”，即養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險、住房公積金。保險交納從員工取得居住證後下一個月開始，在此之前交納綜合保險。

旅行社員工制度範文 篇9

1、員工入廠時必須憑本人真實有效的身份證、計生證和政府要求的其他證件辦理入廠手續，

試用期滿後，簽訂《勞動合同書》。

2、行政部審核員工證件的有效性及真實性。凡借用他人證件(包括學歷證書)，或使用假證件的一律無效。上述行為一經證實，公司有權立即解僱。如有惡意偽造、冒用等情節十分

嚴重者交司法機關處理。

3、員工入廠時，領取工作證一個，工作證只限本人使用，不得轉借、塗改、離職時須交回公司。如遺失工作證須按規定持本人身份證到行政部補辦。

4、員工必須遵守公司的各項規章制度，在廠區內必須佩戴工作證;上班時間要穿好廠服、

並保持整潔。

5、員工應依公司規定的時間上下班，因故不能出勤時應履行請假手續。否則按曠工處理，

連續曠工三天或以上者作自動離職處理。

6、員工應按時完成生產指標，如需加班應服從車間主任安排。

7、員工必須遵守廠規，服從廠方合理的工作安排或工作調動，不得任意怠工。

8、從事機器作業等具有危險性或不利於健康工作的員工，必須嚴格遵守公司規定的有關安全、衞生、防火、環境等制度，做到安全文明生產。

9、員工要注意用電安全，沒有電工證的員工嚴禁進行帶電操作。

10、機械操作員必須嚴格按照機械操作規程進行操作，違章操作不聽勸告者按公司規定處理。

11、愛護公物及設施，不得私自拿取和損壞公司任何物品和設備。員工毀壞公司任何物品或設備須賠償，如盜竊公司財物，一經查獲，立即開除，情節嚴重者，送公安機關處理。

12、禁止在廠區內(包括宿舍)酗酒、聚賭、打架及有傷風化的行為。

13、不得在廠區內(包括宿舍)私自持有或藏有任何兇器、有毒、易燃易爆品以及其他違禁物品。

14、嚴禁在車間或標明嚴禁吸煙的廠區內吸煙。

15、員工必須遵守消防安全條例，不準損壞或濫用消防器材設施。

16、任何人不得侵佔公司財物、索受賄賂、包庇壞人壞事、隱瞞事實;若遇不公平待遇，則依公司投訴渠

旅行社員工制度範文 篇10

一、辦公室工作內容

(一)公司人事管理工作 1、協助公司領導制定、控制、調整公司及各部門的編制、定員; 2、協同各部門辦理員工的招聘工作，為各部門提供符合條件的員工; 3、協助公司領導和各部門做好員工的考核、轉正、任免、調配等工作; 4、協同各部門對員工進行培訓，提高員工的整體素質及工作能力; 5、負責員工工資的管理工作; 6、負責正式員工勞動合同的簽訂; 7、負責保存員工相關個人檔案資料; 8、負責為符合條件的員工辦理養老保險和大病統籌等相關福利; 9、根據工作需要，負責招聘臨時工及對其的管理工作; 10、負責為員工辦理人事方面的手續和證明。

(二)公司行政管理工作 1、制定公司行政管理制度、彙編公司各項制度、監督檢查各部門執行的情況; 2、負責對員工進行遵守勞動紀律的教育及考勤工作的管理; 3、根據董事會批准的行政費用總額度，每月制定公司行政費用預算，並嚴格控制行政費用的支出; 4、負責公司資產的管理，建立固定資產、低值易耗品等物品的購買、驗收、使用登記及定期檢查使用情況的制度; 5、負責公司印章和介紹信的管理，嚴格執行印章和介紹信的使用規定; 6、負責公司文件的管理工作; 7、根據公司行政管理制度，做好電話、傳真和複印機等設備的使用和管理; 8、負責公司車輛的管理和調度工作;建立車輛檔案，做好車輛的維修、保養工作，定期檢查車輛使用情況，加強對司機、非司機的安全教育工作; 9、負責公司外圍環境衞生的管理; 10、負責公司辦公地點安全、保衞、消防工作的管理; 11、負責員工食堂工作的管理; 12、負責對外的接待及票務、住宿等工作; 13、根據總經理的指示，積極組織好公司級的重大會務活動和日常的辦公會議; 14、負責公司大事紀工作; 15、負責信訪接待工作; 16、負責對派出所、安委會、居委會等單位的聯繫工作; 17、負責辦理營業執照、代碼證、統計證、税務證等的換髮年檢工作。

二、辦公室主任工作職責

(一) 完成公司領導交辦的各項工作;

(二) 負責公司的人事管理、工資管理工作;

(三) 負責公司的財產管理工作;

(四) 督促檢查各部門執行公司規章制度情況;

(五) 行政費用的計劃預算編制及使用情況的審核;

(六) 公司印章、介紹信及文件檔案的管理;

(七) 公司的所有後勤保障，即：車輛安排、安保、食堂、接待、票務、 辦公用品購置等。

三、經理祕書崗位職責

(一) 完成總經理、辦公室主任指定交辦的各項事務。就總經理交待的事務只對總經理負責，保證總經理與各部門之間上傳下達的暢通。

(二)負責轉交辦理各部門與總經理 之間的文件往來。由總經理室發出的各種文件，負責及時反饋各部門在實際執行過程中的問題及建議並瞭解執行情況。

(三)負責相應的會議記錄，並將各部門對每次會議的落實情況及時向總經理彙報。

(四) 負責起草總經理交辦的各種文件，整理總經理室的文件。蒐集、整理、提供相應的信息資料，為總經理對公司各項問題做出決策提供依據。

(五) 積極協調好與各部門的各種關係，為開展總經理交辦的各項任務創造良好的條件。對於公司外部需會見總經理的人員，做好接待工作。

四、辦公室總務工作職責

(一) 負責填報公司行政管理費預算審批表。

(二) 負責辦公用品、低值易耗品和公司其它物品的採購及保管和發放工作。做到帳物清楚、管理有序。

(三) 負責管理員工食堂帳物及日常工作。

(四) 協助辦公室主任完成以下工作： 1、公司的人事管理工作，包括人員招聘、崗位變動、解聘、人事檔案、勞動保險等項工作。 2、協調公司對外聯絡和應急事物，如税務、銀行、外管局、地方政府等單位的公關協調。 3、辦公設備、車輛、辦環境、宿舍的日常管理。 4、公司的保安工作，確保公司財產安全。 5、營業執照的年檢，財務年檢的聯繫。 6、與安委會、派出所、居委會的聯絡。 7、完成主任交辦的其它事務。

五、辦公室文祕職責

(一)打印公司文件，並負責辦公室電話、傳真、複印機等到設備的使用權用與管理;

(二)負責報刊、信件的發放、轉送工作;

(三)保證各部門聯絡暢通，並瞭解各部門工作內容;

(四)負責考勤登記工作;

(五)登記公司員工外出內容;

(六)佈置公司會議的會場，負責通知參會人員會議時間、地點，必要的做會議記錄;

(七)熱情接待來訪人員，做好信訪工作;

(八)積極參與各項活動，協助辦公室主任處理應急事。

六、辦公室駕駛員崗位職責

(一)認真遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、努力完成各級領導分配的任務。 (二)認真遵守公安交通管理部門制定的法規、法紀。

(三)保持車容整潔、車輛機械性能良好。

(四)不酒後開車，不闖紅燈，不駕駛機械失靈的車上路。

(五)每日養成自查、自檢的良好習慣。

(六)提高駕駛技能，維護首都道路交通的暢通。

旅行社員工制度範文 篇11

愛地物業員工手冊：獎罰條例

(與部門考核條例配合使用)

一、獎勵

1.獎勵情形

如有下列情形，公司將予獎勵：

(1)對改革物業管理、提高服務質量有重大貢獻者。

(2)在服務工作中創造出優異成績，多次受到客户表揚者。

(3)嚴格控制開支、節約費用有顯着成效者。

(4)提出合理化建議，並經實施有顯着成效者。

(5)為公司取得重大經濟效益者。

(6)為公司取得重大社會榮譽者。

2.獎勵類型

獎勵分為年度特別獎和不定期獎，均須由所在部門主管推薦，通過綜合管理部審核，總經理批准執行。

3.獎勵方式

獎勵方式為：下發《獎勵通知書》、通報表揚、升職、授予榮譽稱號、頒發獎狀和獎金等。

二、處分

如有違反以下情況之一的，視其情節輕重按下列規則予以紀律處分：

1.口頭警告

(1)工作態度不認真的(如值班時看報紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧譁、離崗等)。

(2)值班時制服衣着不整的。

(3)個人衣着打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。

(4)上下班不打鐘卡或不簽到簽退的。

(5)不經指定的員工通道進出的。

(6)遲到、早退在十分鐘以內的。

(7)在本物業範圍內粗言穢語的。

(8)做出任何有損公共衞生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。

(9)佔用本物業電話作私人用途的。

(10)工作散漫或粗心大意的。

(11)違反安全守則或部門規定的。

(12)私配衣櫃鑰匙或私自改裝其它鎖的。

(13)下班後，無特殊原因仍在本物業範圍內逗留的。

(14)忘記佩戴員工證的。

(15)未經同意，穿着制服外出的。

(16)更衣櫃內存儲食物或私自調換更衣櫃的。

(17)未經許可，擅自截留、撕毀管理處安排傳閲的各項有關規定、通知、公告等的。

2.書面警告

(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過十分鐘的。

(2)值班時打瞌睡的。

(3)曠工一天的。

(4)對上級不禮貌，頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令的。

(5)對用户、同事粗暴或不禮貌的。

(6)未經許可而進入私人單位的。

(7)蓄意損耗、損壞物業公司財物的。

(8)在物業公司內銷售、買賣私人物品的。

(9)製造謠言或惡意中傷其他同事或物業公司業務的。

(10)在公司內聚賭或當班睡覺的。

(11)未經許可，將物業公司的物品移送別處的。

(12)擅自張貼或塗改、污損或撕毀物業公司通知、公告的。

(13)在物業公司內私自派發各類文字或印刷品的。

(14)拒絕物業公司安全管理員檢查手袋、包裹等的。

(15)拾遺不報的。

(16)挑撥打架、鬥毆事件的。

(17)要求別人或代別人打鐘卡的。

(18)消極怠工，態度不端正，在崗上、禁煙區、禁區或公共區域吸煙的。

(19)有嚴重失職行為的。

(20)未經同意私自接聽私人電話時間超過五分鐘的。

(21)未經同意私自換班或調崗的。

3.即時解僱(解除勞動合同)

(1)使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。

(2)有不道德行為的。

(3)工作時間飲用酒類或服用麻醉藥物的。

(4)偷竊的。

(5)虛報個人概況資料的。

(6)對外泄露物業公司商業管理機密的。

(7)收受賄賂或向別人行賄的。

(8)連續曠工2天的。

(9)攜帶違禁物品的(如武器、爆炸品等)。

(10)構成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規的。

(11)因瀆職給物業公司帶來重大損失的。

(12)無事生非，挑起事端或動手打人的(造成傷害自行承擔有關費用)。

(13)擅離職守或值班睡覺給物業公司造成嚴重後果的。

(14)行為及表現令物業公司聲譽或形象受損害的。

(15)詐病或有不誠實行為的。

(16)在值班有關記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。

(17)違反安全條例或守則，導致重大損失的。

(18)未經許可，以物業公司名義對外承諾、籤合同、訂協議、發函件等造成影響的。

三、處分執行

1.員工必須在發出的警告書上簽名，如拒絕簽名，以證人證言為據記錄在案;或兩個以上證人證明，該警告書將視作生效。

2.如果證實員工確屬犯過，但又拒不籤認，物業公司對其將作即時開除處理，不給任何補償。三次"口頭警告"等於一次"書面警告"，但一個月內連續兩次"口頭警告"同樣視作一次"書面警告"的效力。

3.每籤一次"口頭警告"當月在其工資中扣20元。每籤二次"書面警告"，當月在其工資中扣40元，當月簽署第三次"書面警告"，員工將被立即解僱，公司不給任何補償。

4.員工有上訴權利，如果員工對處分或處理意見不服時，可經部門主管向上級管理機構上訴。

旅行社員工制度範文 篇12

公司形象公司宗旨質量方針組織結構公司文化

行為準則

員工守則

員工證考勤制度休假申請出差接待親友

吸煙電話資訊保密公司治安成本意識

公德及禮貌

聘用

聘用僱傭形式勞動合同試用期人事檔案

工作時間職位變更

培訓與個人發展

薪酬與獎勵

基本工資加班與夜班績效工資薪酬調整獎金

項目特別獎合理化建議獎

員工福利

住房工作餐交通醫療工傷保險

養老保險失業保險意外保險生育年休假

法定假病假婚假產假喪假

事假補休意外

文康活動

離職

辭職合同終止開除退休離職手續

離職證明

過失類別

紀律處分

三條主要原則

紀律處分步驟

投訴程序

消防規程

職業安全

附則(13)

序言

編制目的

歡迎加入西門子光纜有限公司·成都.為幫助員工全面瞭解本公司,保證員工的權益和明確義務,提高工作效率和嚴格執行規程,將員工培養成合格的SOFC成員,特制定本手冊.各員工務必全面瞭解本手冊各項內容並切實遵行.

適用範圍

本手冊適用於本公司正式員工 ,短期合同工,借聘人員和見習員工.

修訂原則

本手冊依據中華人民共和國法律及有關規定,並結合本公司實際情況制定,成為勞動合同的一部分,並因當地法律和有關規定及本公司的政策的變更而不定期的加以修改和增減.

歡迎致詞

歡迎加入西門子大家庭 - 一家享譽世界一個多世紀的跨國公司.在此熱烈祝賀你順利通過挑選成為西門子光纜有限公司 ·成都的一員.本公司擁有世界先進的光纜生產工藝和技術,完善的質量保障手段,現代化的管理和誠實,優良的員工,從而保障了向它的用户提供質量可靠和滿意的產品和服務.

我們的目標是向客户提供最佳的產品和服務,把公司建成最優秀的光纜製造企業.在西門子光纜有限公司 ·成都需要每一位成員在各自的崗位上,精誠合作,相互激勵,兢兢業業,力爭達到我們的標準.增強我們的競爭實力.

優秀的員工是我們公司最寶貴的資產.因此,我們希望每一個員工以高度的責任感,竭力支持公司的成功.公司在此過程中為員工提供良好的工作氛圍,權力以及培訓和發展機會.作為西門子光纜有限公司的成員,應主動進取,加強有效溝通,共享公司的價值觀念,同仁之間與部門之間相互協調,團結合作,勇於承擔責任, 不斷創新,共同承諾迎接挑戰.這樣我們就可以成為一個集體--也只有集體的力量才能達到你和我們大家的目標.

希望您以此手冊為指南,自我管理,不斷進取.

誠摯地祝願大家在西門子光纜有限公司 · 成都取得成功.

________________ ________________

總經理 人力資源部經理

公司概況

具有150年曆史的德國西門子公司是一家享譽世界的跨國公司.素以提供高質量的產品著稱.作為全球電子和電氣工業的主力軍,它分為能源,工業自動化,通訊,信息,交通,醫療,電子元器件和照明八大業務範圍.業務遍及全球190多個國家.1996年西門子公司財政年度銷售額為942億德國馬克,其中西門子公共通訊網絡部佔118億德國馬克.西門子光纜產品國際市場佔有率名列前茅,在技術開發和應用上處於領先地位.西門子公司遵循其創始人維爾納.馮.西門子的企業信條"我決不為眼前利益而出 賣未來"不斷創新,調整戰略,以嚴謹,高效和可靠的作風確保為用户提供最先進的產品和服務.

成都電纜股份有限公司是中國最大的通訊電纜生產企業之一.主要生產銅纜,光纜,電纜套管和配套產品.是郵電部通訊行業的骨幹,全國通訊行業首家通過全塑市話電纜進網檢測批准進網的企業.公司於1994年底在香港聯合交易所上市H股.中國郵電工業總公司為其控股公司.管理人員和技術人員在通訊電纜行業具廣泛經驗和專業知識.至今已兩次被中國質量管理協會評為"全國用户滿意企業".

兩強攜手共建的大規模光纜生產基地-西門子光纜有限公司·成都於1996年4月建成並投產,擁有最先進的生產技術和現代化管理手段,公司產品有鬆套層絞式,中心束管式兩大系列.同時能生產216芯中心束管式帶纖光纜和480芯層絞式帶纖光纜以及其它類型光纜.產品適用於各種氣候環境條件和架空,直埋及水下等各種安裝方式.公司具有完整的質量保證體系.公司已通過ISO9002國際質量體系認證,郵電部通訊設備進網質量認證,廣電部廣播電視入網設備器材認證和國防通信設備器材進網認證.

公司形象

西門子在全球專門制定了一套樹立公司統一形象的規則.員工在涉及公司徽標,名稱顏色,字體,用品,廣告,印刷品,投影膠片,建築物,燈光標誌,方向指示,展覽和車輛,服裝等問題時都應遵守相應的規定.必要時應向市場部諮詢.員工個人也應在着裝,禮貌,電話禮儀和言談舉止等方面隨時注意體現公司的風範, 你代表了公司形象,是公司一面鏡子.

西門子徽標(LOGO)是公司形象的最重要的部分,並依法註冊,是我們公司的財富.因此在使用公司徽標時必須嚴格遵守有關規定,不許變形,重組或加後綴,不許將其放入文章中,顏色必須使用西門子專用色(Petrol),黑色或白色.其它詳細規定請向市場部諮詢.

公司宗旨

把西門子光纜有限公司·成都辦成最優秀的光纜製造企業,成為中國信息高速公路建設中的主角,提供最佳的產品與服務以滿足用户需求.為獲得成功,我們必須為用户創造最大的價值;投資,信任和尊重我們的員工;併為我們的股東創造良好的收益.

質量方針

質量是我們公司所有活動的基礎.質量保證是我們公司管理系統的一個基本要素,質量與質量保證是公司宗旨的體現.

我們的目標是向我們的用户提供傑出的質量與最高價值的產品與服務.

我們要使我們的用户滿意,並保持對我們的產品與服務的信任.這包括諮詢與技術 支持以及製造,交付與服務.我們用户的判斷是我們質量的最終評價.

不斷改進,爭創最好是公司管理者永無止境的工作任務.

每一個員工必須對他的或她的工作質量負責.每一個員工的努力是直接對我們的產品與服務的質量的積極貢獻.每一個員工應最優先考慮用户的利益.

在各部門與工序中保證並達到上面所承諾的質量目標,以及通過培訓來激勵職工的質量意識是所有領導層的重要任務.

組織結構

公司文化

面對競爭激烈的光纜市場,公司必須具有全面的競爭優勢.而具競爭理念的企業文化是公司全面提高公司競爭實力的戰略和管理的根基.

公司的企業文化可用 " 3 S "和 " 3 C"概括:

行為準則

誠實待人,相互尊重

講究公德,遵紀守法

有效溝通,理解合作

主動配合,團隊精神

解決問題,敢於決策

不斷創新,承擔責任

嚴謹求實,敬業精神

自我管理,職業道德

客户第一,質量為本提高績效,節約成本

勇於進取,自我發展

員工守則

員工證

員工證是公司用於鑑別員工身份和打卡,應隨身攜帶,並正確佩戴.

員工證屬公司財產,僅限在職人員特有,應妥善保管.持證人員離職或經要求時,應將此證退還人力資源部.

遺失或損壞此證,應立即報請人力資源部另行製作,並應賠償其費用.

考勤制度

所有正式聘用員工都必須在上,下班時在考勤鐘上刷卡登記(含節假日在公司加班), 公司以此計算員工的出勤,並依此作為當月工資的計算依據.

上班時間後30分鐘以內刷卡視為遲到,下班時間前30分鐘以內刷卡視為早退.上班 時間30分鐘以後(含30分鐘),下班時間前30分鐘以前(含30分鐘)刷卡按曠工半日論.

請別人代刷卡或替別人刷卡及在考勤鍾記錄上弄虛作假,都屬嚴重違紀行為.

因各種原因不能按時刷卡者都應提前辦理未刷卡手續(填寫"未刷卡記錄",經部門 經理簽字認可後交人力資源部存檔備案).因特殊原因不能提前辦理者,應在事後當 日內辦理.否則視為曠工.

休假申請

員工請假時應於事前填寫"假期申請表",經有關部門主管批准,在人力資源部備案後,方可離崗休假.

由於特殊突發性原因(如患病或緊急事故),無法提前辦理請假手續者,須本人或委託他人及時與部門主管和人力資源部聯繫,並於復職後2日內持有關證明辦理補假手續.

年休假應於事前1周徵得部門主管同意,並報人力資源部備案,協商排定休假日期後實施.

有薪假期及3日以內無薪假期均由部門主管審批,3-5日無薪假期由總部門經理審批, 5日以上無薪假期由總經理審批.分部門經理以上的年假申請須事先得到總部門經理 和總經理的批准.

員工假期類別參見"福利"章節.

出差

出差是指得到批准在本市以外,並且時間在12小時以上的因公外出.(在一固定地點停留的時間超過15天,將按進修規定處理)

所有出差都須事先徵得直屬上司(總部門經理)的批准.差旅行程的更改或延長都必須 事先徵得總部門經理的同意,回公司後通知人力資源部.

出差申批程序如下:

填寫"出差預算申請表",交由相應的部門經理簽字(國外出差須由總經理或財務總監簽字),複印一份交予人力資源部.若需申請預付款者,應將原件交財務部門確認,領取預付款.

出差回公司後應在2周內,填寫"差旅費報銷憑證"並附上收據和有關報告交總部門 經理簽字.然後送交人力資源部審核, 審核完畢後交財務部門複核結算.

接待親友

在公司範圍內,員工不得接待親友,特殊情況需由部門主管認可,並在指定地點進行.

吸煙

公司提倡員工不吸煙,並嚴禁在非指定吸煙區吸煙(公司在車間和辦公樓外各設有一個吸煙點),吸煙時間不應超過10分鐘.

不得亂扔煙頭.應將煙頭熄滅後放入煙灰缸中.

電話

非緊急情況,上班時間不得因私事使用公司電話,不得在電話上長時間聊天.使用電話時應注意電話禮儀和語氣,維護公司形象,不得使用不文明術語.對外電話必須清

楚報出本公司名稱和個人名稱並使用普通話或英文;接聽電話應報出所在部門或個人姓名並主動幫助同事接聽電話,轉接或留言.熟記常用電話號碼.

資訊保密

嚴守公司機密,不得對無關員工或外界泄漏公司保密資料.

若因泄漏公司機密給公司帶來損失的,除賠償損失外,公司將依照有關程序進行處分或追究法律責任.

公司治安

公司員工應遵守公司的保安規定,積極配合公司保安人員作好保衞工作.

進出公司大門均應主動出示員工證.

物品運出公司時必須有加蓋公司公章或公司認可的相關人員簽字的出門條,門衞有權 對運出公司的物品進行檢查.

如發現可疑人物,治安事件或其他異常情況,應儘快報告門衞值班室(電話250,251或259)和部門主管.

成本意識

所有員工都應牢固樹立成本控制和杜絕鋪張浪費的觀念,想方設法減少損耗,降低成本,節省各種費 用(如:水,電,原材料,紙張等);對於浪費現象公司將給予處分.

公德和禮貌

不準帶醉上班,更不能在工作時間內飲酒.

愛護一切公共設施,建築,綠化帶,設備,儀器,傢俱和其它財產,保持辦公區,生產區,崗位和廠區環境的清潔衞生,不準在廠區內隨地吐痰和亂扔垃圾,禁止在茶室的下水道內倒廢棄的茶葉渣.應將工業垃圾和生活垃圾倒入相應的垃圾存放點.

保持儀表整潔,衣衫不整者不得進入公司.上班不得身着短褲,背心和拖鞋.

車間工人應按要求着工作服;行政人員應着裝大方,莊重和得體;有接待任務時男士應着西裝,襯衣,領帶和皮鞋;女士應着裝大方和莊重.

禁止在廠區和辦公樓內大聲喧譁和嬉鬧.

所有員工(包括司機和保安)都應養成良好的文明禮貌習慣對待客户和同事.

內部傳遞文書必須用英文或中英文;公開場合(如會議,演講,培訓和接待等)應儘量使用普通話或視需要使用英文.

聘用

聘用

本公司聘用員工以適應本公司業務需要為原則,多種渠道招聘.經資歷審查,業務考核合格後由人力資源部依公司人事程序辦理手續.公司規定下列情況之一者不予聘用:

曾被公司開除或未經批准擅自離職者

有刑事犯罪行為者

體檢不合格者

學校未畢業的學生

未滿十六週歲者

僱傭形式

公司針對實際需要採取多種聘用形式.如委派,長期聘用,短期聘用,借聘,兼職聘用等形式.

勞動合同

本公司正式員工一律實行勞動合同制,勞動合同是指公司與員工所訂立的明確勞動關係的法律文書.由雙方簽署並經當地勞動部門鑑證生效,具法律效力.雙方必須嚴格遵守,認真執行.合同到期後,經雙方同意可續訂新勞動合同.

試用期

按勞動法規定,勞動合同包括為期最多不超過六個月的試用期,延長期不得超過一個月試用期不合格者,公司可以予辭退,但須提前七天書面通知本人或以七天工資代通知金試用期內, 員工如提出辭職亦提前七天書面通知公司或以七天工資代通知金.

對於未畢業的學生,只能作為實習,培訓期對待.待畢業手續完畢後,方可進入試用期.

人事檔案

凡本公司正式全職聘用的合同制員工必須與原單位終止勞動關係,其人事檔案須轉入本公司指定或認可的勞動人事部門統一管理,以便辦理工齡計算,出國政審,職稱評定等人事事宜.

公司也將為員工建立內部個人檔案,記錄員工各種人事,培訓等記錄.員工個人資料變更,如住址,電話,婚姻,子女狀況等,應儘快呈報人力資源部.避免緊急情況下的不便.員工還應向人力資源部提供其它資料,如:通過各類考試,技能職稱,學歷的變化等, 以便在有機會培訓,晉升,職位空缺時受到優先考慮.

工作時間

本公司員工每週正常工作時間為40小時

行政部門實行正常班,每週六,週日休息.工作時間:8:

30——17:15 午餐時間45分鐘.

生產部門實行倒班輪休制,班次安排由各部門制定.

特殊崗位另訂作息時間.

因季節或公司業務需要以及自然災害或突發事件有必要延長工作時間時,經核准後可延長工作時間, 對此公司將事後給予補償.

員工應按時上班,提前到達工作崗位進行必要的班前工作準備.

職位變更

調職:根據工作需要,公司可調動員工工作崗位,員工須無條件服從;員工個人欲變更工作崗位須向所屬部門主管或人力資源部提出,不得私下與其它相關部門主管談及調動意願.D級以上員工調動或跨大部門調動須經總經理批准.

晉升和調級:根據工作需要和個人能力及表現,員工可被提升或調級.在考核核評估合格後由部門按程序報人力資源部審定方可任命或調整,C級以上的任命和調級必須報總經理批准.

對於任何升職機會和空缺.公司首先考慮公司內部員工.

降級降職:員工在職期間,若對工作不能勝任或違反有關紀律,公司可作出降級降職處理,工資和福利亦會相應調整.

培訓與個人發展

員工是公司最寶貴的財富,員工的的素質是公司前途的保障.公司以人為本,以投資於人力資源為首要任務,並建立了一套完整的培訓課程,體系和個人發展計劃.

其主要目的是:能有系統地協助員工提高業務,素質,管理理論和外語水平.獲得全面的培訓和實踐經驗,進一步提高工作能力.公司提供良好的個人發展條件,以充分發揮員工的潛力.

我們鼓勵員工積極參加培訓,充分利用一切機會,在公司發展的前提下,成功發展個人事業前途.

薪酬與獎勵

基本工資

公司在員工完成指定的任務,履行指定的責任,權力和義務後,按僱傭合同規定所應支付的最基本的勞動報酬.基本工資是依照公司管理層制定的工資結構由員工的 職位和級別而決定的.工資將在每月底由銀行自動支付到員工個人帳號上.

加班與夜班

公司由於生產經營需要,可以安排延長工作時間;如有特殊情況需長期延長工作時間時,可與工會或員工協商後作出相應的加班安排.公司安排加班應支付高於員工 基本工資的工資報酬.支付標準如下:

延長工作時間百分之一百五十的基本工資;

休息日工作百分之二百的基本工資;

法定節假日工作百分之三百的基本工資;

加班可支付加班工資或根據部門主管的安排以補休代替.

對於生產線員工倒夜班,公司給予夜班補貼.

績效工資

公司每季度對每位員工的工作表現作出績效評估,並根據評估結果支付一定百分比的基本工資作為表現浮動工資.

薪酬調整

公司根據下列因素對薪酬不定期進行局部調整:

公司經營狀況和競爭能力;

當地目前的物價上漲指數;

員工的工作表現,能力和技術水平的提高程度;

升職和降職;

當地勞動力市場薪酬變化.

獎金

公司在週年紀念日,春節,國慶等特殊情況下發放特別獎金.在每年年底經理辦公室對員工的表現作出公正的評估,評選出當年最佳員工,並根據公司效益考慮給予精神和物質獎勵.

項目特別獎

公司對在某方面作出傑出表現而為公司帶來效益者,給予一定的精神和物質獎勵.

合理化建議獎

公司鼓勵每位員工就公司生產經營管理的各方面提出有建設性的意見,建議,想法和方法等,從而不斷提高公司的競爭優勢.對於意見被採納者,公司給予一定的精 神和物質獎勵,並以此作為晉升時的參考依據.

員工福利

住房

公司根據有關規定付給員工住房補貼或支付住房公積金.

工作餐

公司為員工提供員工食堂,員工每個工作日免費享受一頓工作餐,加班超過三小時可額外享受一餐.

交通

公司根據有關規定付給員工交通補貼或提供上下班交通班車.

醫療

公司不定期組織員工進行常規身體檢查.對於非因工負傷和患病,公司將付給員工醫藥補貼和辦理醫療保險(具體參照公司醫療制度規定).

工傷保險

對於因工負傷者,公司按照國家有關規定為員工辦理工傷保險.

養老保險

公司依照國家有關規定為員工向社會保險事業局繳付基本養老基金和補充養老基金員工個人應繳付部分公司每月將根據規定從個人帳號中代為扣除並上繳社會保險 事業局.員工退休後將從社會保險事業局領取養老退休金.

失業保險

公司依照國家有關規定為員工向社會保險事業局繳付失業基金.

意外保險

作為額外福利,公司為員工購買人身意外傷害保險.

生育

對於符合國家計劃生育規定的女員工生育子女,公司按當地政府有關規定執行.

年休假

在公司連續工作滿一年以上的員工每年可以享受有薪年休假.

第1次可以享受10天,以後每工作1年加給1天,最多可享受15天;

年休假不允許跨年度累計.若因工作需要而未享用的年休假,公司將在每年年底發給相等時間長度的加班工資作為替代;

年休假應一次性享用.若確因工作需要無法一次性休完者,必須得到部門主管審批,且每次申請時間不得少於1天;

公司有權根據生產經營情況,統一安排員工年休;

家住成都市六區外的員工利用年休假探望父母或配偶時,公司可依據路途給予適當的路途假(以列車時刻表的量程為準,以成都站為基點),具體路程及天數規定如下:

成都市六區十八縣以內,不享受路途假,不報銷差旅費;

成都市六區十八縣以外,四川省以內,給予2天路途假,憑交通票據報銷50.00元人民幣差旅費;

四川省以外,給予4天路途假,憑交通票據報銷150.00元人民幣差旅費.

法定假

根據國家規定,以下為國家法定有薪公共節假日:

元旦(一月一日)1天

春節(正月七年級,八年級,九年級)3天

國際勞動節(五月一日)1天

國慶節(十月一日,二日)2天

病假

員工因患病或非因工負傷時,憑指定醫院(急診除外)的醫生證明申請病假休息.員工每年可以享受10天有薪病假(包括門診時間和治療時間).超過10天者將根據下列 規定扣除當月全部表現浮動工資和部分基本工資:

11天～29天扣10%基本工資

30天～59天扣30%基本工資

60天～90天扣40%基本工資

超過90天 扣50%基本工資

對於超過勞動法規定的醫療期者,公司將解除勞動合同.

員工因公負傷,參照勞動法和國家有關規定辦理.

婚假

對符合國家婚姻法有關規定的員工結婚,可以享受有薪婚假.

女性23歲以前,男性25歲以前3天

女性23歲以後,男性25歲以後13天

再婚者3天

產假

對符合國家計劃生育規定的已婚女員工可以享受有薪產假和計劃生育的假期.

喪假

員工的父母,配偶,子女,兄弟姐妹,配偶的父母死亡可准予3天有薪喪假(不含路 途).

事假

員工因有事必須親自處理,可以申請事假,所有事假都無薪.全年事假累計超過30天者,公司有權終止或解除勞動合同.

補休

員工加班可以申請相等時間的補休來替代加班費作為補償.補休在一年內可以累計,到年底時公司將發給加班工資以代替所有當年未享用的補休假.

意外

若遭遇不可抗拒的自然災害(如地震,洪水,塌方等),並經多方努力而仍不能正常上班者,應及時與有關部門主管和人力資源部取得聯繫,公司將根據具體情況考慮 給予有薪意外假.

文康活動

為鼓勵公司的集體精神,公司將為全體員工提供體育運動和集體業餘活動的機會.員工亦可以建議開展足球,排球,郊遊,參觀,文藝晚會等活動.但此類活動原則 上不得影響公司正常運作.

離職

辭職

員工在合同期內提出辭職,須提前一個月以書面通知公司或以一個月工資代通知金,並經部門主管批准後,方轉人力資源部及總經理審批.

合同終止

公司對違反公司紀律,長期工作不力,無法勝任工作者和一年內各種無薪假期累計超過三十天者.有權提前一個月通知員工中止合約或給予一月工資代通知金;對於因公司內部或外部原因導致中止合同或裁員公司將按國家規定給予相應的補償.

開除

對於嚴重違反紀律(如:嚴重過失,刑事犯罪等),公司將立即開除,無需提前通知和作相應賠償.

退休

公司對退休人員將按當地政府有關規定處理.

離職手續

員工無論以何種理由離職(辭職,辭退,解聘,合同終止)均應辦理完畢其離職手續,交接工作,歸還所有公司物品,結清一切帳目.否則公司有權凍結其名下工資,公積金,保險,並保留對此採取法律行動的權力.

員工在合同期內離職,須按其在公司工作時間長短,賠償相應部分或全部培訓費用及辦理用工手續等費用.

離職證明

公司為離職員工提供離職證明,離職證明抄送相關的勞動人事部門和社會保險機構.員工可向上司或人力資源部索要推薦信.公司可據情況出具有關推薦信.

過失類別

過失將以其嚴重性分為三類,詳列如下:

一般過失

工作時間不認真工作;未經許可擅自離開工作崗位,串崗,聊天,做與工作無關的事情.

工作時間在工作場所或辦工樓打鬧戲笑,大聲喧譁,追逐.

工作時長時間打私人電話或處理私人事情.

工作時間不佩戴員工證.

未經許可,私自進入禁止入內的場所.

未經許可,隨意將外人帶入公司或有關工作間.

無信服之理由,工作時間不穿工作服或規定裝束.

人為地製造矛盾,無中生有,造謠傳話,干擾正常的工作秩序.

下班後及休假期間在公司內遊蕩.

工作時間未經許可接待親友.

在公司內部泄漏有關的保密信息,造成不良影響.

未經主管經理批准私自換班,換休.

不遵守公司保安措施和消防條例.

隨地吐痰及亂扔雜物.

工作時間睡覺或玩電腦遊戲

對上司,同事及客户和各類採訪者不禮貌.

無理不服從公司的工作安排和不服從上司的命令.

當月遲到,早退四次以上或當月曠工一至兩天.

成本意識差並經常造成浪費.

擅自將本人工資泄漏給他人,在同事中相互打聽,造謠,散佈他人收入,干擾正常工作秩序者.

其它類似性質的行為.

重大過失

工作時間擅自離開公司外出,擅離職守.

工作時間喝酒,帶醉意上班,影響極壞.

工作時間精力不集中,玩忽職守,致使零部件,工具損壞和丟失,造成經濟損失.

造謠惑眾,破壞團結,煽動他人鬧事,怠工者.

無理取鬧,聚眾鬧事,起鬨,攪亂生產秩序和工作秩序者.

以不正當手段索取病假單;或以病假為名,從事有收入的活動.

弄虛作假,塗改,偽造單據或原始記錄者.

觸犯國家法律,法規,受到相關處分者.

對待客户,服務態度生硬,工作作風惡劣,引起用户不滿,影響公司業務和信譽.

事前不請假,不上班,從不上班開始,兩天之內本人或委託人未向有關部門或人力資源部通告者.

在庫房及公司禁止吸煙的場所吸煙者.

拖延或拒絕上級交給的工作任務.

其它類似性質的行為.

嚴重過失

大庭廣眾之下互相大吵大鬧,對別人惡語中傷,辱罵,毒化公司風氣,攪亂正常工作秩序者.

不遵守交通法規,造成交通事故,致使人員傷亡(汽車駕 駛員)或車輛損壞

當月曠工三天及以上

在公司內煽動鬥毆或參與鬥毆.

長期工作不力,效率低下,態度不端正.

工作效率低下,態度或疏忽而致使公司蒙受重大損失,包括經濟和公司聲譽違反工藝紀律或責任心不強而造成產品嚴重質量問題,報廢或無法彌補的損失請別人代打考勤卡或替別人打考勤卡及在考勤記錄上弄虛作假.

工作時間內兼任其他公司工作.

違章指揮或違章操作,造成工具,設備損壞,產品報廢或人員傷亡事故.

無證駕駛或私自動用機動車,叉車;或未經許可擅自開動機器設備,造成不良後果,給公司帶來經濟損失.

向本公司以外的公司或個人泄漏公司技術,經濟或其他市場情報.

公開詆譭公司的名譽和信用,使公司受到損害.

連續曠工五天以上或一年累計曠工十天者.

對主管和同事使用恐嚇,脅迫,暴行和其他不法行為,嚴重危害人身安全,玷污個人名譽者.

利用工作之便索取回扣,接收賄賂者.

貪污公款,盜竊公司物品或私人錢物者.

違反工藝紀律或責任心不強而造成產品質量問題或物料浪費偽造主要簡歷而被錄用者.

故意或因重大過失造成損失,事故,或使事故將要發生者.

不服從上級正確命令或違反安全規定,引起重大事故者.

其它類似性質的行為.

紀律處分

在需要執行紀律行動的時候,公司將採取公平,一致及有效的態度.

三條主要原則:

紀律行動之目的是為了改進犯錯員工的操行及工作表現.

對所有員工都將給予解釋及上訴的機會.

處分須於犯過日起兩個月內執行.

部門經理和人力資源部均有權執行紀律處分.

紀律處分步驟:

一般過失

初次——————口頭警告

再次——————書面警告

重大過失

初次——————書面警告

再次——————最後警告

嚴重過失

開除

立即解除勞動合同

除以上處罰外,公司將根據公司紀律條例給予相應的經濟處分.其中包括罰款,扣除基本工資,減少表現工資,降職降級和賠償經濟損失等.員工有權對所給予的紀律處分提出上訴,並按投訴程序進行.所有過失將以書面記錄存放於個人檔案內.公司保留公佈事件和處分結果的權力.

投訴程序

為系統處理員工紀律問題,管理辦公室有權全權處理.員工不得藉故直接或間接接觸或滋擾任何董事以致破壞管理制度的完整.

對於工作時間,福利,環境等問題;或員工之間因工作原因發生矛盾以及不服公司行政決定或處分,員工可親自或書面向直屬上司申訴,在所屬部門逐級向上反映.如未解決可向人力資源部直至總經理反映,從而得到解決方法.( 公司不接收匿名投訴 )

消防規程

"預防為主,防消結合"是我們的消防工作方針.做好消防工作是公司每個員工的責 任和義務.

加強火源,熱源管理,下班應關閉相應電源.

消防設施(如:滅火箱,消火栓,安全通道)旁,嚴禁停車,堆放物品.

熟悉滅火箱,消火栓等消防設施,器材的放置地點,不得隨意挪動;更不得挪作它用.

公司配備的滅火器有1211和乾粉,應認真學會其使用方法.

1211和乾粉滅火器的使用方法:拔下保險(撥銷)

將噴嘴/噴射軟管對準火焰根部

啟壓操作手柄.

火警處理程序

報警:擊碎手動報警按鈕

或通過消防報警電話:首先請撥250,251,259,必要時可撥CDC消防報警電話或市消防報警電話滅火:根據火場情況,選擇適當的滅火器材進行滅火.

報告:迅速通知上級.

保護火災現場.

牢記消防報警電話:公司內部 250或251或259

電纜廠(CDC) 5189711-119或2494

成都市 6627733或119

職業安全

"安全第一,預防為主"是我們安全工作方針.注意安全是我們每個員工的責任.員工應遵守崗位上的安全規定,防止事故的發生,保證人身安全和公司財產不受損害.

隨時留意你所在的工作區域,如發現不安全因素應立即向上級報告.

在工作崗位上應根據有關規定,穿戴勞動保護用具.

在機器旁工作,不能穿寬鬆的衣服,不能戴領帶,戒指及其他飾物.不許穿露腳指,高跟鞋等存在潛在危險因素的裝束.

維修工在進行維修工作之前必須遵守特定的安全程序來切斷電源.這個程序通常稱作上鎖或掛牌提示.非維修人員嚴禁擅自維修機器設備.

切忌將化學溶劑或其他可燃性液體倒入排水管道或下水道,只能倒入指定的廢液回收容器中.

非剷車駕駛員嚴禁駕駛乘坐剷車;非公司機動車駕駛人員,未經許可,不得擅自駕駛公司車輛.

乘坐電梯時,必須遵守勞動局頒發的"乘客須知".

員工在下列情況方可操作設備,儀器和車輛

被分配在該崗位上,並已接受過相關操作培訓,獲得上崗證或操作許可證等(剷車,電工等特殊工種必須持有市勞動局頒發的操作許可證).

該崗位已具備適當的安全裝置;

穿配必要的勞保用品(機牀,光纖着色等的操作必須戴防護眼鏡).

意外事故處理程序

立即向部門主管或經理報告,隨後在8小時內通知人力資源部.

救人,救物,採取積極有效措施,避免事故的擴大.保護事故現場.

熟記下列急救電話

四川省急救中心:7769262

成都市腦外傷搶救中心(茶店子):7768446

成都市創傷急救中心:6639223

附則

本屬公司財產,僅限公司在職人員特有,員工不得將此手冊對外流傳.員工離職時,應將此手冊退還人力資源部.

本手冊解釋權屬人力資源部.

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旅行社員工制度範文 篇13

一、員工入職培訓基本要求

(1)新員工在上崗之前應對酒店全面瞭解，熟悉酒店的規章制度，樹立基本的服務意識。

(2)培訓期間需要打卡，不得漏打或者代打。

(3)進出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準使用客用設施，不準在任何一個非崗服務區域內出現。

(4)在培訓教室內不準吸煙、進食，也不得大聲喧譁、吵鬧。

(5)服裝整潔、大方。

(6)參加培訓的員工需認真做好筆記。

(7)在培訓結束時將進行考核，考核通過者方可進入工作崗位。

(8)若在培訓期間嚴重違反規定者，酒店將不予錄用。

二、員工獎懲制度

1.員工獎勵

(1)獎勵形式

酒店通報、大會表揚、授予稱號、頒發獎品與獎金、晉升工資或職務。

(2)獎勵行為

①拾金不昧，為酒店贏得聲譽。

②維護酒店正常秩序，揭發、檢舉壞人壞事。

③工作中堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公。

④積極參加培訓並獲得優異成績。

⑤全年出滿勤，安全無事故，表現良好。

⑥為客人提供優質服務，工作積極、認真負責，受到客人表揚。

⑦發現事故苗頭，及時彙報，防止重大事件發生。

⑧嚴格控制開支，節約費用，成績顯著。

⑨在技術革新、設備改造方面作出貢獻。

⑩為酒店的發展和服務質量的提升提出合理化的建議，並經實施有顯著成效。

為保護和搶救國家、酒店、客人財產及生命安全奮不顧身。 在技術考核方面成績特別優秀。

努力拓展業務，使酒店取得較好經濟效益。 在其它方面有突出貢獻。

2.員工紀律處分

(1)口頭警告

①進出酒店拒絕保安部員工的檢查。

②上下班不打卡或委託他人打卡、代替他人打卡。

③上班不佩戴名牌工卡。

④上班時儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭髮不整、手插口袋、倚靠牆壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃粧豔抹、穿拖鞋上班等。

⑤上班遲到、早退。

⑥不按指定的員工通道出入。

⑦上班時打私人電話或私自會客。

⑧上崗前或下班後無故在酒店內逗留。

⑨公共區域逗留串崗，使用客人設施。

⑩與客人交談有不禮貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。

上班時間吃零食、看報紙、聊天等。 下班時間私自穿制服在酒店內消費。

隨時吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

在客用場所內粗言穢語、高聲喧譁、爭吵或嬉笑唱歌。 工作時服務效率差，工作粗心。 在非吸煙區吸煙。

(2)書面警告

①一個月內遲到、早退三次。

②工作不認真，紀律鬆懈，工作時間聽、做與工作無關的事情。

③對上級有不禮貌言行舉止。

④不服從上級的合法、合理命令。

⑤與客人發生爭執或對客人不禮貌。

⑥工作疏忽使酒店財產受到損失。

⑦擅自動用客人使用的物品或器具。

⑧擅自翻動客人物品。

⑨出示假病假條。

⑩未經部門經理同意擅自調班、調休。 嚴重違反酒店員工餐廳或宿舍管理條例。 非工作需要，未經同意進入客房。 擅離崗位。

當班時打瞌睡。 泄露酒店機密。

工作時間喝酒或酒後上班。

對可能發生的事情不彙報或隱瞞。

違反酒店的安全條例與安全管理制度。

將客人、同事財物遺失、破壞，卻沒有及時上報，對調查提供假信息。 未經批准在自己的更衣櫃內存放酒店、客人或其它員工財物。

(3)嚴重警告

①一個月內連續曠工三天。

②在酒店內挑撥打架事件。

③未經許可擅自使用酒店長途電話、傳真機、複印機和電腦等。

④未經許可擅自將酒店財產移到別處。

⑤拒不接受上級或有關部門的調查。

⑥損壞客人與酒店財產。對聚眾賭博或其它違法行為知情不報，不規勸，互相包庇。

⑦管理不善，造成酒店嚴重損失。

⑧違反安全防火規章，造成事故隱患。

⑨利用公職謀私利。

⑩私自經商，倒買倒賣。 向客人索取財物、小費等。

偷錢、偽造單據、與客人串謀損害酒店利益。 傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。 酗酒、賭博。

(4)開除或辭退

①當班時間在酒店內飲酒。

②在酒店內銷售私人物品。

③服務態度惡劣，受到客人書面投訴並經調查屬實。

④偷竊財物，未構成犯罪的。

⑤私換外幣。

⑥塗改、假造單據、酒店公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團結。

⑦在酒店範圍內打架鬥毆。

⑧蓄意破壞酒店設備設施。

⑨未經批准，私自兼職。

⑩不按規定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。

玩忽職守，違章操作給酒店造成經濟損失和責任事故。

因管理指揮不當，造成客人對酒店服務質量問題進行投訴並經調查屬實。 在酒店內外有損害酒店形象的言行舉止。 丟失酒店重要鑰匙、印章、單據。

明知險情卻不及時報告，或接到命令後未及時執行。 經常違反酒店規定，屢教不改者。

觸犯《治安管理條例》及國家任何法律。

備註：口頭警告一次扣50元，書面警告一次扣100元，嚴重警告扣200元。 以上提及的種.種行為僅舉例，過失行為不侷限於以上所列的範圍。

三、員工的基本福利

1.醫療制度

(1)員工當班時間因病需要就診，應先向其直接上司彙報，並徵求上司同意後方可到醫務室就診。

(2)員工就診時應配合醫生，不得與酒店醫務室醫生髮生衝突，或與醫生糾纏，以要求醫生索取病假條或要求外出就診。

(3)員工當班時間因病外出就診，必須有酒店醫務室的證明方可，否則部門不得擅自作主讓員工外出就診。

(4)經醫務室診斷需要外出就診的，需到酒店指定的醫院就診;否則，酒店不予報銷相關費用。外出就診後，需及時將相關的證明交回醫務室予以確認。

(5)員工外出就診或急診，應在當日上班時間前通知部門主管並徵得其同意，無論病休時間長短，均需於每天回酒店複診，並將相關的病歷證明交醫務室予以確認。若有特殊原因者，也可請同事或親朋好友及時向酒店請假。

(6)所有已確認的病假證明，由部門在月底同考勤表一起送交人力資源部。

(7)員工外診，如病情經醫務室診斷無需住院時，其醫療費自理。

(8)員工由工作造成的工傷醫療費將由酒店依國家相關規定全額報銷。

(9)經醫務室診斷需要外出就診的，需到指定的醫院治療，否則所有醫療費自理。

(10)住院僅限酒店醫務室指定的醫院，住院時只能住普通病房，住院治療病情穩定後，醫院方認可可以離院的，應立即出院;否則自醫院通知之日起，所發生的醫療費不給予報銷。

(11)酒店員工一年內的限額報銷醫療費用為3000元，超出部分自理，每年的限額不能累積。 2.假期制度

(1)法定假期

酒店每位員工可享受國家規定的一年七天法定假期：元旦1天、春節3天、國際勞動節1天、國慶節2天。

(2)婚假

①符合國家規定婚姻法的，在酒店服務滿1年的員工，婚假為3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共計13天。

②員工的婚假需要在領取結婚證之日起半年內申請，經本部門主管批准後方可休假，半年後申請無效。

(3)喪假

喪假為3天，申請條件為申請者直系親屬去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。

(4)產假

符合國家規定且在酒店工作滿2年的女員工，懷孕7個月後，可視其工作需要及其本人的身體狀況，憑醫院的有效證明向酒店申請休3個月的產假，休產假期間只能領取每月固定工資部分。

(5)工傷假

員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經酒店醫務室及指定醫院的確認。

(6)年休假

根據酒店不同級別的員工可享受不同時間長短的年假，主管級(包括主管級)以下的人員每工作滿1年的，可享受1年8天年休假;主管級以上的員工每工作滿1年的，可享受1年12天的年休假;每工作超過1年的，增加1天年休假。但最終不得超過15天。

員工休年假期間，如遇法定假日的，不可增加在年假內。年休假應儘可能一次休完，這要視酒店的營業狀況來決定。

申請年休假必須提前15天，經所屬部門與人力資源部門審核後方可有效。同時年休假不可以累積。不經總經理批准而未按規定休假的，視為其自動放棄休年假的權益。

(7)探親假

①探親假適用於在酒店服務滿1年的員工。探親假的對象必須是本市以外的人員。

②探親假為15天，在享受探親假期間，如遇法定假期，不可增加在探親假內。

③員工探親假屬於有薪假期，但往返路費自付。

④休探親假的具體時間由員工本人與所屬部門協商，由員工本人提出申請，部門根據工作需要給予安排，並交人力資源部確認備案。

(8)病假

①試用期內員工不享受有薪病假，月病假超過3天的，按試用不合格作勸退處理。

②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假，但不可累積。

旅行社員工制度範文 篇14

1、上下班必須按規定員工通道進出，不遲到、早退，下班後不得無故在營業場所逗留。

2、上班前適當修飾，按照規定着裝，保持莊重整潔的形象。

3、對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動、熱情的服務。

4、服務客人要使用規範的禮貌用語，杜絕不良體語，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、耐心的回答客人、上司的提問。

5、團結同事，互助互愛，發揚團體精神，不在背後議論他人是與非，隨時配合其他工作者。

6、保持親切誠懇、時時微笑的態度工作，要精神飽滿、愉快，不準帶私人情緒上班。

7、服從管理，對上司安排的工作應儘快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從後投訴。

8、賓客投訴時要細心聆聽並加以記錄，早職權範圍內，應先向賓客致歉並馬上採取補救措施，事後向上級部門反映，超出職權範圍時，向上級部門申報。

9、要愛護公物，節約並控制成本，損害公物者按原價賠償，情節嚴重者追究其責任。

10、嚴禁偷取客人或同事財務，如發現遺留物品應及時上交，並不得向客人強索小費。

11、在公司範圍內不得與客人或同事發生摩擦，甚至打架或鬥毆，更不得恐嚇客人或同事。

12、要做到客來有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本着顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的服務。

旅行社員工制度範文 篇15

一、公民素養個人發展目標——有法律意識、公德意識、環境保護意識，有社會責任感，遵紀守法，遵守社會公德，尊敬師長，禮貌待人，主動、積極、健康地實現生命的意義和價值，掌握生活常識，有正確的生活觀。上學期個人記錄——有公德意識，遵守社會公德，尊敬師長，禮貌待人，掌握生活常識，有正確的生活觀。上學期教師記錄——能遵守社會公德，尊敬師長，待人也很有禮貌，掌握了一定的生活常識。下學期個人記錄——法律意識有所增強，有一定的社會責任感，生活積極主動，舉止文明，重誠信，知感恩。下學期教師記錄——法律意識有所增強，也有了一定的社會責任感，生活也積極主動，舉止也很文明。

二、學習態度與能力個人發展目標——學習態度端正，能主動學習、自覺學習，學習目的明確，有理想、有目標，持之以恆，善於發現與提出問題，努力嘗試用多種途徑解決問題，能與同學合作，共同完成學習任務。善於思考、總結、反思，不斷改進。有切合實際的學習目標。獨立思考，合作探究，虛心請教。善於研究、查閲資料，不畏困難，認真複習、預習，認真聽講，積極回答問題。按時、高質量完成作業，不抄襲。成績合格，考試不舞弊。上學期個人記錄——學習態度端正，主動學習，自覺學習。善於發現與提出問題，與同學合作，共同完成學習任務。學習目標切合實際，獨立思考，虛心請教。不畏困難，認真複習、預習，認真聽講，積極回答問題。上學期教師記錄——學習態度較為端正，學習也很主動，學習的自覺性也有所增強，能與同學合作，共同完成學習任務，學習目標也比較切合實際，善於獨立思考，虛心請教，學習很認真，回答問題很積極。下學期個人記錄——有強烈的求知慾和好奇心，學習興趣濃厚，學習目的明確，有理想、有目標，持之以恆，能有目的的收集整理、使用信息。有了一定的獨立學習與研究問題的能力，按時高質量完成作業，不抄襲，善於思考、總結、反思，不斷改進。下學期教師記錄——有強烈的求知慾和好奇心，學習興趣也濃厚了很多，學習目的很明確，也有了一定的獨立學習與研究問題的能力，作業質量也有所提高，也沒有出現抄襲現象，學習中也善於思考、總結、反思。

三、交流與合作個人發展目標——能正確認識自己的優點與不足，勇於批評與自我批評，客觀評價同伴，善於與同伴共同與分享，善於團結同伴。上學期個人記錄——能約束自己的行為，理解同伴的處境，能與同伴一起確立目標並積極實現目標。上學期教師記錄——能合理調控自己的情緒，與同學、老師關係融洽。下學期個人記錄——自我批評有進步，與同伴能更好的相處，尊重老師，團結同學。下學期教師記錄——能更好地約束自己的行為，與人合作能力得到加強。

四、運動與健康個人發展目標——有適合自己的體育鍛煉方式，養成良好的生活和衞生習慣，積極鍛鍊身體，不自卑，不氣餒。上學期個人記錄——有一定的運動技能，有科學的保健習慣，能積極適應不同的環境，更加堅強。上學期教師記錄——有科學的鍛鍊方法，發育正常，身體健康，環境適應能力強，能客觀分析問題。下學期個人記錄——有適合自己特點的體育鍛煉習慣，有科學的保健習慣、方法，環境適應能力得到加強。下學期教師記錄——已有良好的生活習慣和衞生習慣，身體狀況良好，能正確面對挫折，不自卑，不氣餒。

五、審美與表現個人發展目標——能感受生活中的美，培養正確的價值觀、審美觀，參加各種文藝活動。上學期個人記錄——掌握一定的審美知識，衣着整潔。上學期教師記錄——有一定的審美能力，喜歡文藝活動。下學期個人記錄——能感受生活、自然、藝術、科學中的美，言談舉止文明。下學期教師記錄——能感受美，能用多種方式表現美。

旅行社員工制度範文 篇16

目錄：

第一章日常管理制度

第二章辦公室管理制度

第三章考勤管理制度

第四章會議制度

第五章出差

第六章行政接待

第一章日常管理制度

着裝儀表規範

公司員工日常着裝應以端莊大方、整齊清潔為標準。

儀容要以乾淨、整潔、素雅為標準，不得濃粧。

行為舉止要文明、禮貌，不得打架，鬥毆，酗酒，從事違法亂紀的活動。

説話要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創造團結、友善的氛圍。

工作行為規範

遵守黨和國家的法律、法規，遵守公司的各項規章制度。

各部門員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必須向部門經理請假，經領導批准後方可離開。

辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要注意行為規範和文明用語;辦公電話鈴聲應調到適量位置，講電話聲音應適量;不準用辦公室電話進行私人交往或閒聊。

員工手機應保持上班時間暢通。

行政部每天安排部員值日，注意保持室內辦公環境和辦公枱面的整潔有序。

上班時間不得干與工作無關的事，嚴禁上班時間打牌、看電影、玩遊戲等與工作無關的行為發生。

保守企業祕密和技術祕密，不準對外泄露公司有關的事情。否則一經發現，將根據情節輕重，給予經濟及行政處罰，嚴重的將以辭退。

工作區內嚴禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴禁從窗户向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。

節約用電，做到人走燈滅。

愛護辦公設備、儀器，節約使用紙張，能用廢紙打印複印的不得使用新紙，嚴格按照辦公室規定使用辦公設備。

每位員工都有權利、有義務維護集體利益，愛護集體財產，嚴禁將集體財產居為私有。

加強學習，學習型組織是分公司的追求目標，每個人都應該積極主動的參與到各種學習活動中來，不能以各種理由逃避和拒絕學習。

第二章辦公室管理制度

辦公室人員管理制度

辦公室人員執行簽到的考勤制度

每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止無故遲到早退現像發生，違者予以20元處罰。不允許代替簽到，9：00起不再簽到;

忘記簽到者須在2小時內向部門領導説明，並由部門領導出具證明;按時間早晚順序簽到;凡沒有事先請假説明理由(病、事假)不簽到人員一律視為曠工

辦公用品管理規定

辦公用品發放和使用

本着節約的原則使用辦公用品。

購置回的辦公用品統一放在辦公室管理、登記和發放。

領用辦公用品用具必須認真履行手續，應提交OA《辦公用品申請(領用)表》。

嚴禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時應將所負責保管和使用的物品退回辦公室(消耗品除外)。

第三章考勤管理制度

行政綜合部負責全體員工的考勤工作。

考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準確真實，相關票據要和考勤表有照應可追溯。所有職員不得代簽到。

出勤規定

週一到週六上班，週日休息;

上班時間：9：00-18：00

午餐時間：12：00-13：00

所有職員應按時上下班，事假及正常休假應按照請銷假制度執行。

考勤員應認真負責，加強考勤，做到不虛報、不亂報、不徇私情;

考勤表必須與所批覆的請假條相一致。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎金，月曠工天數累積超過3天者，扣發當月工資和獎金;年累計曠工超過10天者，扣除所有剩餘工資福利。

考勤表在每月的1號由考勤員負責整理，報送財務部門經領導審查後作為當月工資獎金髮放的依據。

員工請假不超過12小時，由部門主管批准;超過12小時需報經理批准。

國家法定節假日，原則上休息，如工作需要，須無條件上崗，不批假.病假需經領導批准後休息

各部門主管請假需報分管領導同意後由總經理審批。

所有批准假期時間包括往返時間。

第四章會議制度

公司實行例會制度，主要包括週會、月例會臨時性會議和其他部室會。

週會在每週一上午9：30召開一次.週會須有會議記錄，由辦公室負責記錄。

月例會每月月末召開一次，會議由經理主持，公司本部各部門人員參加並簽到。同時要形成會議紀要，會議紀要由辦公室負責在會後一天完成，同時分發各部門。

各部門臨時性會議根據工作需要召開，各部門可根據需要自行組織時間召開，但原則上要務實簡單。

每次會議凡通知到的與會人員，因故不能出席應向部門領導請假。並形成書面理由，主管簽字後同簽到表一併留存。如未請假在規定時間內不能按時到達會議現場的，將給予通報批評。

會議期間，避免頻繁進出或早退，並主動將手機調至靜音。

事假

員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位。

員工請事假每天的扣薪標準是：月基本工資/20.92天;

員工請事假每小時的扣薪標準是：月基本工資/20.92天/8小時。

第五章出差

公司人員出差一律書面報批，出差人員需填寫《出差審批單》，由經理簽字批准。

部門以上負責人出差需報公司經理批准;各部門部員出差需報部門主管和公司經理批准。

如有特殊情況需出差，來不及辦理手續的，應先電話告知經理事後補辦手續。

第六章行政接待

堅持為提高企業發展和經濟效益服務的原則，強化公關意識，宣傳企業形象，廣泛獲取信息。

堅持規範化、標準化、制度化的原則，執行黨和國家有關廉政建設的規定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。

堅持勤儉節約、熱情周到的原則，根據來賓的身份和任務執行不同檔次的接待標準，反對鋪張浪費。

行政部負責接待工作的統一管理，辦理重要接待事務;對涉及較強業務性的接待事務，應由有關部門接待，行政部配合

接打電話要使用文明語言，如您好、請問貴姓、您找哪位、請稍候、謝謝等類似的禮貌用語，做好電話記錄。

客人來訪應熱情迎接，主動引導客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時離開辦公室，應將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。

事務性接待標準、要求。根據領導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規律，做到目標明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機動靈活、着裝大方、舉止文明，不擅自在授權範圍外作任何決定和承諾，以高度的事業心、責任感和良好的精神風貌體公司形象。

旅行社員工制度範文 篇17

我叫____ _____,今年 歲了，就讀於泉州市新華中心國小 年 班，我的語文老師是 老師，數學老師是 老温馨提示：為了保存孩子珍貴的記憶，請家長用照片的形式保留下孩子每一次成長的喜悦!

師。我的同桌是 。 我喜歡的顏色： 我喜歡的水果： 我喜歡的動物： 我喜歡的運動： 我喜歡的動畫片： 我的理想：