家政公司員工守則

家政公司指的是提供室內外清潔、打蠟、房屋開荒、 月嫂、管家等服務的公司，那麼家政服務員的員工守則是什麼呢?下面本站小編給大家介紹關於家政公司員工守則的相關資料，希望對您有所幫助。

家政公司員工守則如下

家庭保潔是通過專業保潔人員使用清潔設備、工具和藥劑，對居室內地面、牆面、頂棚、陽台、廚房、衞生間等部位進行清掃保潔：對門窗、玻璃、灶具、潔具、傢俱等進行鍼對性的處理，以達到環境清潔、殺菌防腐、物品保養的目的的一項活動。

 一、 職業道德

1、 樹立良好的服務形象，明確服務宗旨，增強服務意識。

2、 自尊自愛，和藹熱情。對僱主家事不説長道短。

3、 不得泄露僱主的私人，祕密和有關家庭信息,積極遵守僱主的隱私。

4、 尊重用户的生活習慣及合理要求，不干預僱主的私生活。

5、 不擅自引領他人進入僱主家中。

二、 行為準則

1、積極主動，講究信用、熱情待人、坦誠相見、尊重他人、注意禮貌、虛心學習、不恥下問、嚴於律己、寬以待人、勤儉節約。

2、處理僱主家內部問題：

(1)任何家庭內部大小矛盾，服務員不介入。

(2)不管矛盾是何種性質，都應一視同仁。

(3)不為雙方的過激行為作旁證。   

三、 家政服務員必須知法守法

1、 尊紀守法、講文明、講禮貌、維護社會公德

2、 懂得《未成年人保護法》部分內容。

3、 瞭解《社會治安管理條例》處罰責任。

4、 清楚新《刑法》有關內容。

5、 執行《合同法》有關規定。

6、 明確我們公司人員管理的程序。

四、 家政服務員的儀容儀態

1、要有整潔的儀表。大方得體的着裝。

2、服飾打扮、美容美髮要與身份相協調，避免盲目包裝，貽笑大方(勿着又高又厚又便宜的高跟鞋，建議平底鞋為佳);

3、舉止莊重、體態優雅;要求我們的人員在家庭工作中做到三輕：説話輕、走 路輕、操作輕、風急火燎是大忌。

4、家政服務員在使用體態語言時，精神狀態要保持平靜、積極、向上，眼睛平視對方，能較能體現出自己內在的氣質、修養、情操和性格特徵。

五、 家政服務員的素質要求

一個家政服務員最根本的要求是要有良好的道德品質

1、良好的道德的品質

(l) 正義感，生活中要有一身正氣，不懼邪惡;

(2) 不貪不義之財，不亂動不應該動的東西。

(3) 學會勤儉持家的優良作風，不浪費僱主任何財產;

2、家政服務員要有強烈的工作責任感。

3、對工作要有耐心，對人要有愛心。將心比心，家政人員要用自己愛心真誠為 僱主服務，一定會得到僱主的讚賞和鼓勵。

六、 家政服務員注意事項(家政服務員應正確對待個人一些問題)

1、工作時間不準吃零食，更不得私自吃客户家的水果和零食。倒掉的東西要徵 得客户的同意。嚴禁在家中有賓客時當中剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打飽嗝、打哈欠、打噴嚏、伸懶腰、修剪指甲、化粧、理頭髮、瘙癢、摳腳趾、穿過透、過緊、過露、過短的衣服。

2、不吃大蒜等異味食物，每天早晚刷牙，飯後漱口，飯前便後要用香皂洗手。堅持每週修剪一次指甲，不使用氣味濃烈的香水。

3、工作中有差錯，如：損壞物品，給孩子服錯藥，嬰幼兒嚥了異物等要及時匯 報，並主動承擔責任;若有異性追求、陌生人糾纏及相關的外界糾紛都應及 時向僱主和公司反映，以求得到及時幫助。

4、家中有事或其他原因要求辭工，切忌搞突然襲擊。一定要提前六天以上通知僱主和公司。

5、尊重僱主的生活習慣;盡力為僱主營造良好的生活氛圍，午休時間應以照顧 僱主休息為先，孩子吵鬧時應主動照看好孩子。切務自己安然入睡，而僱主 照看孩子不得安寧。

6、生活用品小件自帶;不得動用僱主私人用品;不得共享僱主家昂貴的補品;不得隨意接受僱主饋贈。

7、僱主家的電話、地址、生活習慣不得告之他人;不可以帶任何人到僱主家做 客，不給陌生人開門。

8、僱主小孩不可以讓陌生人帶走。照看嬰、幼兒要用心專注，不可遠離自己半步。帶孩子去小區花園散步，一定要跟僱主説明 清楚。

9、不亂打僱主家電話(有事打電話要跟僱主説明一下);不得隨意進入僱主的 睡房，更不得坐卧僱主睡牀。不得隨意翻僱主的書櫃，衣櫃，保險箱。

10、正確處理好僱主的苛刻行為，出現僱主有苛刻行為的問題，作為服務員應 與公司取得聯繫，請公司出面予以解決，無論任何人對你有誹謗、毆打、拘 禁、等侵犯你合法權益的行為，立即通知公司或公安機關，求得合法保護; 延長和縮短服務時間都在第一時間通知公司。

11、不經客户同意不準私自外出。特殊情況需請事假或休息，應向客户説明， 徵得客户同意後方可外出。請假三天以上必須致電公司備案。

12、客户家庭成員或來客遺忘的財物，無論貴賤大小，均要及時告知客户並放 置在顯眼位置，不得隱瞞和擅自處理，更不得拒為己有。應僱主要求去市場 買東西，一定要及時報帳或進行登記。

13、在工作時如僱主要求家政服務員做約定外的服務內容可以拒絕。

14、被僱主辭退或自己辭職，應該理性對待，注意自己的言行;不得在僱主家 吵鬧，耍賴，不按合同隨意索要工資。有任何爭議可以回公司商量處理。

15、被僱主辭退或自己辭職，必須到公司辦理解約手續，否則算違約行為，公 司可以通過網絡，電話等方式向社會或其親人公佈違約行為，性質惡劣者，公 司可以追究法律責任。