婚紗店員工守則（通用16篇）

婚紗店員工守則 篇1

第一節 總則 《婚紗影樓攝影部的規章與制度》

第一條 為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落後，調動員工積極性，提高工作效益和經濟效益，特制訂本制度。

第二條 對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。

第三條 本制度適於公司全體員工。

第四條 經理和主管負責監督本制度的貫徹實施。

第五條 本制度適用於未註明條款的其他各項規章制度。

第二節 獎勵

第六條 本公司設立好下獎勵方法：

1、大會表揚;

2、獎金獎勵;

3、晉升提級。

第七條 對下列表現之一的員工，應當給予獎勵：

1、遵紀守法，執行公司規章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事蹟突出;

2、一貫忠於職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現事故;

3、完成計劃指標，經濟效益良好;

4、積極向公司提出合理化建議，為公司採納;

5、全年無缺勤，積極做好本職工作;

6、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功;

7、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事蹟突出;

8、節約資金，節儉費用，事突出;

9、領導有方，帶領員工良好完成各項任務;

10、堅持自學，不斷提高業務水平，任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業證書;

11、其他對公司作出貢獻，董事會或總經理變為應當給予獎勵的。

員工有上述表現符合《晉升制度》規定的，給予晉升提級。

第八條 獎勵程序如下：

1、員工推薦、本人自薦或單位提名;

2、經理店長進行審核;

3、總經理或店長批准。

第三節 處罰

員工有下列行為之一，視情節輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：

第九條 有下列行為者罰款10元：

1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者;

2、早會遲到者;

3、營業時間內聚眾聊天、看小説、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。

4、崗位衞生檢查不合格者;

5、當班期間未佩帶工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡粧者;

6、禮儀、稱呼不規範者(包括對主管、攝影師、化粧師、設計師的稱呼);

7、填寫各種工作表格不認真、漏填者;

8、當班期間當眾化粧，修剪手、腳指甲者;

9、打卡後吃早餐者;

10、下班後自己工作崗位未整理者。包括整理衞生、關閉電腦、空調等。

11、未按公司規定使用公司設備者。如電腦等。

12、上下班忘記打卡者。(須有主管開單證明確有準時上下班)

第十條 有下列行為者罰款20元：

1、未經許可而無故不列席公司會議者;

2、未經許可而私自帶人進入工作場所者;

3、離開工作崗位未辦理代班手續者;

4、安排任務未及時完成者;

5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。

6、上班時間吵鬧、大聲喧譁而不聽糾正者。

7、利用公司設備電腦上網聊天、玩遊戲、看電影者。

8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等

第十一條 有下列行為者罰款50元：

1、未經主管同意外出者

2、態度惡劣，傲慢，不接受管理，當眾頂撞上司者。

3、利用公司設備做私人事件者。如電話、打印機、複印機等。

4、在顧客面前吵架、説粗話有損公司聲譽形象者。

5、服務態度欠佳，經顧客檢舉屬實者。

6、有意破壞公司財物者。

7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。

第十二條 有下列行為者罰款100—500元：

1、與顧客或員工發生鬥歐吵架事件者，由部門主管根據情節作出處理。

2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業者。

第十三條 有以下行為者，做記過或開除處分：

1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒製造事端者。

2、不服從公司工作安排、職務調動者。

2、在外散佈謠言，製造事端，嚴重影響公司形象者。

3、泄露公司營業機密，如效益，拍照對數，促銷計劃與發展營運計劃嚴重者。

第十四條 有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關追究法律責任：

1、私自偷取公司產品(包括毛片、加洗、壓膜、複製光盤等)與顧客產生交易者。

2、盜娶偷竅顧客、同事、公司財物者。

3、盜娶泄露公司內部高級文件、機密者。

第四節考勤制度

第十五條、員工上下班必須打卡，每日二次或四次，上班前和下班後，不得無故不打卡,不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必須有部門主管批准簽字，每月不能超過兩次.主管月底把公文整理後統一交予會計

第十六條 忘打卡每人次處於二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記打卡二元,無次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。

第十七條 員工應遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元.

第十八條 員工無故不上班或外出時不辦理任何手續，作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續曠工3天或一年內累計曠工達30天者，公司將予以除名。

第十九條考勤工作由會計負責，考勤員應有較強的責任心，堅持原則

第二十條 每月考勤報表與考勤記錄在發工資前應進行仔細核對,核對無誤後方可計算工資。

第二十一條員工請事假、病假、公假等，必須到前前台領取統一公文，正確填寫，報有關主管簽字後，然後在急時送回前台。

1、員工無特殊情況，不得隨意請假，如必須請假，應先辦理請假手續，得到批准後，做好交接工作方可離開崗位;

2、如因突發事件不能到崗者，須立即託人帶信或打電話通知部門主管説明原由，由部門主管當日下班前補辦手續上交人事部;

3、員工因病(事)請假，公司不發當日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時間鐘頭數，按比例扣發當日部份工資，並扣除當月滿勤獎金;

4、員工請事假在三天以內由經理(主管)批准，超過三天者須報總經理批准;

5、部門經理(主管)請假必須報總經理批准;

6、員工請假，必須在批准的期限到時上班。特殊情況超假，應申述充分理由和出示證明，以補辦續假手續，未經請假或請假未準便離開工作崗位，按曠工論處;

7、如請假必須提前一天進行申請;如有突發事可以在8點之前打電話.8點之後無效

8、員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者，一年內累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇;

9、因參加社會活動、工作、業務需要或會議必須離開工作崗位者，經部門負責人批准，給予公假，工資照發;

10 因某些原因想辭職的,必須提前提出書面申請.總經理簽字後生效.簽字時間往後推30天才可以正式辭職.

婚紗店員工守則 篇2

一、工作紀律文明規範

1.自覺遵守作息時間，不遲到早退，堅守工作崗位，保持辦公環境安靜，不在辦公室吵鬧、打牌或下棋。

2.不用辦公電腦看電影、玩遊戲、看股市行情等與公務無關的事情。

3.自覺遵守廉潔自律的有關規定，對與公務有關的禮券、禮品和現金應堅決拒收;當場不能拒收的，事後應主動退回;無法退回的，應及時(不超過一個月)上交所在單位。

4.嚴格遵守保密規定，不該問的不問，不該看的不看，不該傳的不傳，不在連接內、外網的電腦上處理涉密文稿，不在連接外網的電腦上處理內部公文。

二、接電接訪文明規範

1.接待來訪時，做到熱情、和藹、友善、耐心，認真履行首問責任制，做到一次告知、二次受理、按時辦結。

2.對來電或來訪，應做到有訪必接，有問必答，不推諉敷衍、藐視傲慢、厭煩動怒。

3.客人到訪應起身相迎，主動讓座、請茶，耐心詢問來訪目的，及時解決問題，不能馬上解決時應講明原因並致歉，告別時應起身相送。

4.對來信以及電子郵件，要在規定的時間內予以回覆，做好處理記錄並將原件歸檔備查。

5.當被訪人不在時，應協助聯繫或請來電(訪)者留下姓名和聯繫方式並及時轉達。

三、辦文辦會文明規範

1.行文要規範，公文格式、文種恰當，上報、下發、抄送的範圍應符合規定，避免誤報、濫發、亂送。

2.文風應樸實，言之有物、簡明扼要，防止空話、套話、廢話。

3.要精簡會議，提高會議質量和效率，提倡少開會、開短會。

4.自覺維護會場秩序，參加會議要準時，在指定區域靠前就座，不無故遲到、缺席、早退。

5.出席會議應認真聽講、做好記錄，不做與會議內容無關的事情，自覺將手機等通訊工具調整到振動檔。

6.會後讓來賓先退場，與會人員再有序退場，並將廢棄物帶出會場。

四、辦公就餐文明規範

1.自覺遵守辦公區域管理規定，保持環境整潔，辦公場所應經常清掃，室內物品堆放應整齊有序。

2.愛護公用設施，節約每一度電、每一滴水、每一張紙，做到辦公室人走燈關、門窗關閉。

3.上下電梯要禮讓，做到先出後入，依次進出。

4.講究個人衞生，不留過長指甲，保持口氣清新，不在公共場所吸煙。

5.應遵守就餐時間並自覺排隊，高峯時段用餐完畢即離座，不宜久坐不起、高談闊論。

6.愛惜糧食，根據個人食量合理取餐，不亂倒剩菜、剩飯。

五、言談舉止文明規範

1.熟練使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等文明用語;不講髒話、粗話，不開低級庸俗玩笑，不用網絡或手機傳播內容不健康的信息。

2.與人交談時，語氣要謙和，切忌語氣急躁、生硬、嘲諷、傲慢。不講“不知道”“不清楚”、“現在休息”等辦公忌語;不在公共場所大聲喧譁。

3.電話鈴響應儘快接聽，使用“您好!請講”等規範語言;主叫方應主動通報單位、姓名;通話內容言簡意賅，不談論與工作無關的事情。

4.進入他人辦公室前要輕聲敲門示意，經允許後方可進入。

5.積極推廣和使用普通話，恰當使用方言和外語。

六、服飾儀容文明規範

1.着裝要符合國家機關工作人員職業特點，端莊大方，搭配和諧。

2.根據不同時間、地點、場合選擇合適的服飾，工作場合着裝要莊重得體，飾物佩帶要簡潔雅緻。

3.女士淡粧為宜，不濃粧豔抹、過分修飾，髮型、髮色應適;男士頭髮不宜過長

婚紗店員工守則 篇3

第一章 綜合性管理制度

簡單操作流程：門市部(接待預約)——禮服部(換衣)——化

粧部——攝影部(內景外景)——數碼部(讀卡儲存調色導出)——門市部(選片看樣確認)——數碼部(編排)——輸出——美工部(理件編排製作)——門市部(查件後通知客人取件)——選結婚當天衣服——結婚當天化粧——還衣服——客户回訪。

一、 員工須知

1、員工要如實填寫應徵表格，如有隱瞞、欺騙，造成的不良後果由本 人負責。

2、新員工一開始得連續上早班七天,前一個星期為試用期，公司如發現 其不能勝任工作，可隨時與其解除勞動關係，新員工也可以隨時離開 公司。

3、新員工通過一個星期的試用期，將進入1個月的學習和培養試用期，試用期內無獎金(成績特別突出者例外)，有基本工資和一般福利，如在這期間發現不能勝任工作，公司有權隨時解除雙方勞動關係，如新員工要離職，須提前一個星期以書面形式向公司提出。

4、新員工於一個月的學習和培養試用期以後，根據《勞動法》必須與公司簽定勞動合同，不願意簽定者，一律離職。

5、新員工要經過一段時間學習，熟悉公司所有崗位及操作流程，擴視野和知識面。

6、新員工如被查實是其他公司派來的卧底，將不予發放任何報酬，並將訴諸法律追究責任。

7、新員工到本公司要發揮自己最大的潛能，以最快的速度融入公司的團隊之中。

8、員工必須服從公司安排的工作內容和工作崗位。

9、 員工任職期間必須遵守公司的企業文化，嚴格遵守《規章制度》，保證在任職期間，不會有徇私舞弊、侵吞公物、排擠中傷他人及

任何破壞團隊精神的行為或語言。

10、員工要妥善保管好合同和其他單據，離職時必須上繳，如有遺失，處以50——200點的罰金。

11、員工凡屬在職期間利用工作時間、公司資源、器材等所產生的設計、拍攝、製作、企劃案、樣本等知識產權均屬公司資產，不得在任職期間或離職後攜帶外出、拷貝、轉借或展示等。

12、員工按不同的工作崗位，須交納一定數額的培訓費、服裝費等押金，押金在員工正常離職後一個月退還。

13、所有經公司培養起來的技術人員(化粧師、攝影師、設計師)，沒有特殊情況，必須服務於公司一年以上(自定職時計算)否則，將賠償公司相當於其本人3個月的基本工資作為培養費。

14、公司頒佈的任何公告均實行簽名制，公告後三天內未簽名者，依有關條款處罰。

二、考勤制度

15、員工必須按照各部門主管或主任安排的班次上班。

16、員工上班期間，私人物品必須自己妥善保管，如有損失，一律自負。

17、各部門工作時間如下：(隨季節變化而調整)門市部、型設部、攝影部、數碼美工部 8：00——21：00 (輪班)後勤部：清潔7：30——17：30 司機8：30——17：30 財務部：8：00——17：00

18、公司08級以上幹部必須每天有至少一人提前半小時上班。

19、各部門上班時間均按考勤卡記，工資的發放以考勤卡為依據。

20、公司所有員工每天工作時間為9小時(已含就餐時間)。門市部週一到週五輪休，週六、週日上全班;其他部門輪休週二、三、四。(淡季例外)

21、各部門主管於每月25日前列出本部門下月休假表和排班表。

22、公司任何員工不得以休假為優先，應以公司業務忙閒為準安排休假。公司業務繁忙，人手不足時，任何在職員工，都應有高度支援其他部門的義務與責任，不得以任何藉口拒絕。

23、員工加班，公司視實際情況予以適當補貼。

24、公司聚餐屬集體活動,無故缺席者須承擔總聚餐費用的10%作為集體福利。

25、公司根據行業的特殊性，實行淡季輪休制。

26、任何辭職、離職等行為，均須符合30天前申報批准的原則，員工未滿30天辦理辭職、離職手續而提前離職者，取消上月所有的獎金、提成、福利及押金作為補償公司的損失。

27、員工離職一年內，不得在同城到同行業從事與公司相競爭的工作或兼職，保證離職後，不泄露任何公司的商業機密，不侵犯公司的知識產權，若對公司造成損害時，將無條件接受處置並賠償一切損失。

(1)、《反不正競爭法》第20條規定，侵犯商業機密給權利人造成傷害的，侵犯人應當承擔賠償責任;(2)、第20條規定，侵犯商業祕密的，監督檢查部門應當責令其停止違法行為，並可根據情節對侵犯人處以1萬元以上20萬元以下的罰款;(3)、第219條規定，侵犯商業祕密給權利人造成各項損失時，處以3年以下有期徒刑或拘役，處或並處罰金;造成特別嚴重後果的，處以3年以上7年以下有期徒刑並處以罰金。

28、公司不接受口頭或電話請假(非人力不可抗原因除外)，員工如需請假，一律應於24小時前書面申請。請假半天以內的由部門主管審批，一天以內的由分公司經理審批，一天以上的一律由總經理審批。

29、員工無特殊情況,不得請假,確實生病必須有正規醫院出具的證明,經領導批准後，方可生效。請病假二天，扣除當月獎金10%，三天15%，依此類推，直至扣完。生病者可48小時內補交報告，但必須先電話或其他方式通知公司。

30、正常工作時間：遲到每月允許累計緩衝10分鐘，以外每增加1分鐘，扣除人民幣2元，依此類推。曠工一天，扣除100元，一個月內曠工二天，開除。

31、公司例會、臨時會議、培訓、集體參加勞動等都屬公司正常業務，任何員工不得無故缺席。違者，每次扣罰30點。

32、公司員工如有已約定客人或指定某技術人員拍照或化粧，當天不得安排休息，必須以客人為先,可調休。如違反，相關人員罰30點。

33、員工外出攝像、跟粧或其他服務，一律不得向客人索取任何額外報酬，如有顧客投訴，經查實，第一次罰900點，第二次除名。

34、公司於每月底召開全體員工大會，任何員工不得無故缺席，違者，每次扣罰100點。

三、員工工資、獎金髮放

35、公司實行月工資制度，次月9日為上月工資及福利發放日，19日為上月獎金髮放日。

36、獎金實行自我申報或公司核定制,如自我申報，當月獎金於下月6日前上報財務科;發現有弄虛作假的，按所申報金額的雙倍扣罰。

37、員工如認為資薪有出入,請於發放後三天內向財務科提出,核實後於下月補發。

38、薪資及獎金屬機密性質，員工不可探詢他人或自行聲張,違者視情節輕重予以處罰。

39、全月上班未滿19天者，不予核發任何獎金;一個月累計處罰三次以上且罰點總量達到100點以上者，全月無獎金。

40、公司另外實行工齡工資獎,於每年年終後發放，其間如員工自動離職，工齡獎一律取消，工齡工資獎按照實際工作時間滿月計算，公司正常休假按連續計算。

A：工齡工資獎:連續工作1年以上者，每年獎勵1200元(每月100元計算);B：連續工作2年以上者，每年獎勵1800元(每月150元計算);另享有全年5天的有薪假期

41、在公司任職一年以上者，可免費拍攝價值599元以下寫真一套(限本人)。在公司任職二年以上者，可免費拍攝價值1499元以下婚紗照一套(限本人)或899元以下寫真一套(限本人)(上年已拍寫真除外)。

42、公司不定期嘉獎作出突出貢獻的員工(如最佳員工獎，最佳服務獎，最佳勤勞獎，全勤獎，最高業績獎，最委屈獎，最佳貢獻獎，最佳點子獎等等)。

四、公寓管理條例(違反者可以罰20——50點)

43、公司公寓是公司提供給員工休息的地方，為了使大家有一個良好的休息環境，入住者應遵守此條例。公司實行公寓負責人負責制，公司不定期進行監督檢查。

44、如公司無加班，須按時就寢，每晚在23點以前必須熄燈休息。嚴禁留宿外來人員，如屬特殊情況需要，須經主管批准。

45、保持公寓整潔，由公寓負責人負責安排人員輪流值日;公寓內牀位不得隨意移動，如確實需要，應經公寓負責人同意。

46、愛護公司財產，如損壞照價賠償;注意防盜、防火。

47、嚴禁在公寓內及附近大聲喧譁，影響他人休息。

48、嚴禁在公寓進行賭博、吸毒等違法亂紀活動，如經發現，移交公安機關處理。

49、員工應自行保管好重要物品，晚十一點必須關閉大門，不得隨意出入。

50、節約用水電,公寓內嚴禁使用大功率電器。不得私自用電用火，亂拉電線，切實清除事故隱患。

51、入住公司公寓的員工，必須先提出書面申請，公司每人每天收取1元的水電管理費。

五、 財務管理制度(違反者可以罰20——50點)

52、為加強公司的財務管理，提高經濟效益，制定本制度。

53、任何員工不得貪污、挪用公司任何款項，如發現，視情節輕重予以處罰，嚴重的移交司法機關處理。

54、公司的財務數據、資料等都屬核心機密，未經授權，各級人員不得對外提供、披露，也不得在公司內部散佈、傳播。

55、公司財務部工作的原則是：統一領導，統一監督，分級管理，簽名負責。

56、財務室屬機密要地，未經許可，請勿進入。

57、各部門任何業務發生，不論金額大小，均須開發票或收據，並由經辦人簽字,否則，一律不得報銷。

58、各收款人，對自己的應收款要及時收回，如成為壞帳，必須要承擔50%的責任。

59、任何員工不得向收銀預支現金，如確需要，須總經理批准。

60、未經批准，任何員工不得先自行購買，後報帳。

61、每月盤存，各部門須按規定如實上報，如有虛報、漏報，將追究有關人員的責任。

62、經授權的主管，可核查收銀當日的營業額，並有權校對。

63、公司出租物品，須收取一定的押金，打烊後上交財務，當面交接並簽字。

64、公司的收據，應按編號順序依次開具，如有作廢，須由主管簽字，並上繳財務，不得撕毀。

65、公司各項進貨，會計必須事前審核訂購單及價目表，到貨後必須親自點收，入庫登記後，再交各部門請領(需填請領單)。

六、保密制度(違反者可以罰20——50點)

66、全體員工都是保守公司祕密的責任人，如有泄露，公司將通過不同渠道追究有關人員的一切責任。

67、列入保密範圍的內容有：

(1)、公司的組織編制、人事檔案、分配方案、工資福利待遇。

(2)、公司的經營策略、業務總結、市場調查、發展規劃。

(3)、公司的管理訣竅、人員配製。

(4)、客户、貨源渠道的有關資料。

(5)、其他涉及保密範圍的有關資料。

68、保密守則

(1)、不該問的祕密，絕對不問;不該説的祕密，絕對不説。

(2)、不該看的祕密，絕對不看;不該記錄的祕密，絕對不記。

(3)不隨身攜帶祕密文件和資料出入公共場所和探親訪友。

附：門市的成功之道

客人與影樓的第一步接觸是從門市開始的，因此，門市的言談、風度、舉止，直接代表着公司的形象，進而影響着公司的業績。

贏得客人的信賴意味着成功的一半。要想讓客人

接納你，你首先要接納客人。門市工作人員必須面帶笑容。笑，表示你對別人的尊重，同時，也是贏得客人信賴的最簡單的方法。要不失時機的讚美對方，得體的讚美是對客人的尊重和認同，可以消除客人的戒備心理。

門市要獲得客人的信任，其專業知識和對產品的瞭解是非常重要的。客人中的絕大多數對影樓產品的知識不會多於影樓從業人員，所以，門市應當自信地在拍攝方法、製作手法、材料構成等等方面給客人以介紹，使客人產生信賴感，同時要讓客人感覺到你的誠意。“請放心，你的終生大事，我會盡全力負責到底的!”

珍惜你現在的工作，任何抱怨都沒有結果!

儘量把工作做得盡善盡美，既為別人，更是為了自己!

第二章 各部門工作規範

69、公司各部門實行部門主任或主管負責制.

一、 門市部工作規範(違反者可罰10——30點)

(一)、衣着規範及儀表：

70、頭髮乾淨整潔，不留怪發，女性員工頭髮過肩者，一律盤起或夾起，保持乾淨清爽。

71、化淡粧，要求面部保持乾淨清爽，精神飽滿，舉止得體。

72、眼睛不要有滲出的眼線、睫毛液，無眼袋、黑眼圈。

73、服裝一定穿公司制服，並須保持乾淨整潔，身體不可有異味。

74、鞋子着黑色有後跟的皮鞋(腳背無任何搭絆及附屬物)，保持鞋面的光亮和鞋邊的乾淨。

75、配帶好工號牌，工號牌如有人為損壞或遺失，必須要繳納20元製作費(正常損耗除外)

76、首飾不可太過醒目或珠光寶氣，不要配帶二件以上的首飾。

(二)、接單規範及工作規範。

77、公文包內的物品要科學存放，不得隨意浪費消耗品。

78、接單過程中，主接單人員一定不能離開客人，其餘人員作支援配合。

79、接單時桌上不允許有超過兩張以上的價目表及相冊，除特殊情況外，翻相冊要用規範動作。

80、拍照客人一律由門市先開好流程單，型設部和攝影部必須憑流程單化裝、拍照、存盤並在流程單上簽字。

81、只要在公司內，所有人員一律要求講普通話。

82、顧客進門時收銀員需配合迎賓大喊“歡迎光臨”。並隨時協助門市開票，熟悉各種價目表，

83、收款時要驗鈔，如收偽鈔或少收款，自行負責。

84、填寫禮服租賃單時,須註明花店名稱。

85、凡超出套系送出禮品等，必須由店長或主管在預約單上簽字。

86、門市部主任每天須檢查欠款與所登記帳面是否屬實，收銀每日需將欠款顧客的單號和金額單獨登記在欠款登記表上。

87、門市選樣完畢後，一定要先查看取件控制表並立即登記;在確定客户取件日期時，一定要等樣稿客户確定後，才能在製作單上確定準確的取件時間!(按內部的取件時間延長一週)

88、作廢單據必須由主任簽字後一起隨同日報表上交財務。

89、所有票據應清楚、詳細、完整地填寫。

90、如需補做及重放的相片，一定要請門市部主任簽字並註明原因(登記在特殊事故説明書上)，才可有效。

91、迎賓站班時，只要是未佩帶公司標誌的人員進入大廳，須大喊“歡迎光臨”，若是顧客需引領入座。

92、門市人員不許在大廳化粧及補粧，並不得在同一張桌子旁坐兩人

以上的同制服員工。

93、門市人員在無接待客人的情況下，要隨時問候在拍照的顧客。

94、休息或下班前須將自己的客人交到職務代理人手中，職務代理人必須照顧和安排好客人。

95、全體門市人員必須每天查看門市留言本，相關人員須簽名。

96、門市大廳一定要保持乾淨、整潔，地面無污泥、水跡，所屬枱面無灰塵;桌上煙灰缸不得有超過兩個以上的煙頭，發現後要及時清理。

97、門市部人員須負責自己或職務代理人的個人環境清潔區，於每天早上、下午各清潔一次。尤其是所有玻璃用具必須做到淨亮、透明。

98、迎賓站班時間於早上08：30分開始，分組站班(按站班表依次站班)，每組人員站班時間為20分鐘。

二、型設部工作規範(違反者可罰10——30點)

99、上班打卡前必須着工作服、配戴好識別證、化好粧。

100、禮服師要隨時整理禮服，如有破損，及時縫補;要做好客人的參謀，挑選合適的服飾。

101、詳細登記好客人結婚當天所用服飾，如有修改，應及時修改好，客人歸還時，應仔細檢查，當面點清。

102、要隨時讚美客人，關心客人，主動與客人聊天。要十分注意與客人的溝通，客人在等候區等候時，一定要隨時端茶，送水、送雜誌等。

103、不得強行向顧客推銷公司的各種物品，做到顧客用與不用一個樣。 104、出外景時要注意客人的粧面、造型，如需要，及時進行補粧。 105、要負責清點首飾，清洗粉撲、梳子，及時進行小推車的整理與清潔，假髮的整理，頭花及其他用具的歸位。

106、不得浪費公司的物資，儘量做到節約使用。

107、助理要主動幫助後勤清洗服裝和其他物品，不斷提升自我品質。 108、助理經過一段時間的工作，經過公司考核，可以一步一步升為化粧師。具體等級：三級助理、二級助理、一級助理、三級化粧師、二級化粧師、一級化粧師。

三、攝影部工作規範(違反者可罰10——30點)

(一)、儀表規範

109、根據個人特點,留各式髮型,穿公司制服，並須保持清潔整潔;着與服飾搭配的皮鞋，保持鞋面的光亮和鞋邊的乾淨;嘴不要有煙氣、異味、若有口氣，請吃口香糖或噴口氣清新劑;鬍子必須刮乾淨，保持面部清潔(除有個性特色外);可配帶相應飾品，保有流行時尚感。

(二)、影棚操作規範

110、在拍攝前一定要讚美客人，並自我介紹，須與客人溝通，不少於3分鐘，現場氣氛要有感染力，對顧客要有親和力,不冷場。

111、拍攝之前須檢查客人的服飾、耳環及其他配件是否完整。

112、客人拍攝完成後一定要親自將客人送到禮服師或門市手中。

113、每套客人相片數碼對最多不得超過150%的創作張數，不得低於100%的創作張數，

114、拍攝完畢後要及時讀卡存盤，不得輕易刪除卡內照片。

115、工作時間不許呆在休息區;每天早上做好一天的拍攝準備工作。 116、每日隨時注意器材的清點和保養、背景的維護和修理。

117、晚班人員下班時要檢查核對主要器材，關閉所有攝影棚及休息區電源。

118、助理經過一段時間的工作，經過公司考核，可以一步一步升為攝影師具體等級：三級助理、二級助理、一級助理、三級攝影師、二級攝影師、一級攝影師。

四、數碼部(美工部)工作規範(違反者可罰10——100點)

119、積極配合其他部門，保持各個環節的暢通無阻。

120、保持工作環境的清潔衞生，各種物品擺放井然有序。

121、努力保質保量按時完成公司下達的任務。

122、不得將非公司人員帶入工作場所。

123、不得上網、聊天、打開陌生電子郵件、下載圖片等利用網絡做與本工作無關的事。

124、不可泄露公司的機密，不得將公司的物品(照片、光盤、書籍、客户資料等)帶出公司。

125、未經上級允許，不得私刻光盤。除電腦部工作人員以外，其他人員不得操作電腦。

126、攝影部拍攝完畢後，讀卡必須由電腦部工作人員完成(特殊情況例外)。

127、電腦部在收到門市選樣完畢的件後，在一週內必須完成設計稿，交門市部;如要改套版，必須在兩個工作日內完成。

128、整份件未完成,不得下班。

129、定期進行硬盤存儲整理，充分利用現有資源。

130、 正確熟練使用各種硬件設施和軟件設施併合理維護保護好各類設施。

131、 查看當日應完成的產品數量，分配好各自的任務。

132、 提前一天領取消耗品，並做好登記。

133、 美工部必須嚴格按製作單的要求製作,有疑問及時與選樣人員溝 通，科學合理安排製作步驟，確保準時出件，相關人員對完工的成套產品負責。

134、 仔細檢查當日產品的質量，核查當日出件產品是否齊全。因特殊 原因美工部不能按後期製作單準時出件時，必須提前幾天通知門市部。

第三章 獎懲規定

135、公司員工所有獎勵與懲罰都記入人事檔案並公告。

一、 獎勵與晉級

136、公司每月員工大會將評選一到五名最佳員工，分別可以獲得獎金或實物。

137、公司每年員工大會將評選一到三名最佳員工(得票率須達到投票總數的20%以上)，公司將頒發榮譽證書、獎金或實物，並有五日的有薪假日。

138、以下各項將作為公司對員工進行獎勵或晉級的條件予以考慮：

(1)、工作勤奮，敬業愛崗，作出突出業績者。

(2)、對公司工作提出建設性意見，並付諸實施卓有成效者。

(3)、多次受到顧客表揚，為公司贏得聲譽者。

(4)、為保證公司財產安全，舉報重大隱情險情，作出突出貢獻者。

(5)、對公司作出其他貢獻者。

二、 紀律處分與過失分類

139、為確立良好的工作秩序，嚴明公司紀律，所有員工無論職位高低，

必須遵守公司制定的各項規章制度。總經理或授權人事部門主管有權執行下列違犯規定的紀律處分。

(一)、輕微過失。

140、輕微過失。每次罰5---20點，多次觸犯者，由總經理批准辭退。

(1)、上班無故遲到早退。

(2)、上班時不按規定穿工作服、掛工作牌。

(3)、不注意個人衞生、禮儀，影響公司形象。

(4)、亂扔紙屑、雜物，崗位衞生檢查不合格者。

(5)、在工作場所吸煙。

(6)、不按公司規定致歡迎詞。

(7)、上班做與工作無關的事。

(8)、上班玩手機。

(9)、上班打私人電話或接聽私人電話超出三分鐘。

(10)、離開正在服務的顧客，接聽電話。

(11)、上班接待親朋好友超出五分鐘。

(12)、不服從主管的正確領導和合理的工作安排。

(13)、下班後沒有仔細檢查本崗位的工作完成情況及其他遺留問題。

(14)、未經許可，私自與客人吃喝。

(15)、不遵守公司規定的例會制度。

(16)、休假未將職務交代妥當，影響工作進行者。

(17)、沒有正確詳細填寫有關單據。

(18)、在公司公寓或在外賭博者(不論輸贏多少)。

(19)、其它輕微違規行為。

(二)、 重大過失。

141、重大過失。每次罰30---60點，多次觸犯者，由總經理批准辭退。

(1)、服務意識不強，怠慢了顧客。

(2)、違反安全操作規程，造成直接經濟損失。

(3)、拾到客人遺物不報、不交。

(4)、私自挪用公司物品或浪費公司資源。

(5)、不愛惜公司財物造成公司財產損失。

(7)、未經領導同意，帶非本公司人員在公司公寓留宿。

(8)、將公司物品或機密資料帶出公司。

(9)、其它重大違規行為或重大過失。

(三)、嚴重過失。

142、嚴重過失。每次罰60點以上或立即開除。

(1)、偷竊公司同仁或顧客財物;貪污應交公司款項。

(2)、與顧客爭吵或打架。

(3)、擅自將公司商品抬價，個人從中謀取私利。

(4)、泄露公司商業機密，造成直接經濟損失。

(5)、散佈謠言，製造事端，嚴重影響公司形象。

(6)、在任職期間違反國家法律法規。

(7)、弄虛作假、欺騙公司、虛報冒領各種費用。

(8)、代打卡;利用公司電話打私人電話。

(9)、其它嚴重違規行為或嚴重過失。

三、特別條款

143、如遇顧客直接投訴，第一次罰100點;第二次扣除全月獎金並停職檢查，如再犯，除名。

(6)、未經許可在外兼職。

做別人做不到的事，吃別人吃不了的苦，你會比別人早成功!

第四章 管理責任與權限

144、公司實行幹部能上能下制度,對於優秀的員工或幹部,公司將不定期的給予外出培訓學習機會,提高綜合素質。

145、幹部級別劃分及相應的職務補貼如下：08級組長每月職務補貼180元、07級副主任每月職務補貼280元、06級主任每月職務補貼380元、05級店經理助理每月職務補貼480元、03級店經理每月職務補貼600元、02級副總每月職務補貼800元。(以上職務補貼不包含與公司另行達成工資待遇的人員)

146、高一級別的幹部有權對任何低於其級別的幹部和員工進行指導管理和監督檢查。所有08級以上的幹部，應主動承擔起自己應盡的義務和職責。身為幹部，承擔責任、壓力，接受挑戰與磨難是正常的，對公司交付的任務，必須自己設法解決，公司不接受任何的理由和藉口。

一、 總管理部

設副總經理或總經理助理。

147、在總經理授權範圍內，全面協助總經理工作。

148、傳達貫徹落實總經理下達的各項工作任務，協調各部門關係，使公司具有極強的整合力。

149、協助總經理起草公司長遠規劃、擬定公司的經營策略及年度目標。 150、協助總經理擬定公司各項管理制度及作業程序。

151、參加司務會，對公司重大工作有表決權、建議修正權。

152、根據公司各項管理制度及規定，就公司日常運作過程中出現的問題，有權向各部門及個人提出質詢和處罰。

153、客人定單8.5折、後期8折及部分贈品贈送權。

二、分公司經理(店長)

154、組織指揮和管理分公司的生產經營活動。工作中做到公私分明，絕對不允許帶有任何私人恩怨處理事情，嚴格公正、公平，照章辦事。155、根據生產經營活動的需要安排本公司的員工 ，協調部與部之間關係，充分調動員工積極性。

156、監督檢查員工的各項工作情況，對違紀的員工做出處罰決定。 157、每週必須召集全體員工開會，研討服務質量，業務狀況，作書面報告上報總經理審閲。

158、解決一切突發事件，(顧客投訴，事故，故障等)及時作出準確的指示和處理，並報總經理。

159、正確下達和完成總經理的指使或命令。

160、關心每天的經營情況，努力帶領員工達到經營目標。關心員工的健康和情緒波動。

161、保持良好的店堂風貌，督促員工做好衞生工作。

162、要顧全大局，不計較個人恩怨得失，以公司整體利益為重。

三、門市部

設門市部主任

163、負責安排班前的準備工作，解決業務問題。

164、跟據公司經營計劃，制定本部目標與計劃，努力完成營業目標。 165、檢查行為規範，檢查用品、樣品的整潔、陳列，環境衞生的清潔。 166、主持召開週會，集思廣益，討論交流部門工作問題，提出解決意見。

167、運用有效領導方法，激勵本部士氣，整合部門向心力。

168、充分考慮顧客之所求，確保公司之優良聲譽。

169、有權對未完成任務的員工提出批評，有權對違反公司制度的員工予以裁決，上報經理。

170、 有權解決門市業務工作，對客人定單有9折、後期有8折優惠權。 171、 為完成本部任務，必須與其他部門保持必要密切聯繫。

四、攝影部

設攝影部主任或主管

172、 具體安排工作任務、攝影套系的編排。

173、控制攝影作品品質、保證作品質量。

174、組織召開週會，檢查討論工作問題，交流工作經驗，負責本部職員業務水平的提高和培訓。

175、協調與各部門之間的流程作業，提高工作效率。

176、運用有效方法，激勵本部士氣，確保工作目標實現。

177、有權建議技術人員技術等級的升級或降級。

178、有權對違反操作規程，影響技術品質的人員予以裁決，上報經理。 179、為完成任務，必須與其他部門保持必要聯繫;協助其他部門搞好後期工作，提高選片率。

設型設部主管

180、負責安排班前的準備工作，解決業務問題;如有外出業務，須提前安排好本部工作流程。

181、根據公司經營計劃，制定本部目標與個體工作計劃，努力完成營業目標。

182、檢查行為規範，檢查用品陳列是否整齊，保持所處環境的清潔。 183、主持召開週會，集思廣益，討論交流部門工作問題，提出解決意見。

184、運用有效領導方法，激勵本部士氣，整合部門向心力。

185、充分考慮顧客之所求，確保公司之優良聲譽。

186、對各種用具、用品要定期檢查，消耗品要科學控制。

187、協助其他部門搞好後期工作，努力提高後期產出率。

六、數碼後期製作部

設數碼後期製作部主任或主管

188、負責安排班前的準備工作，做好工作安排，合理分派工作任務，解決業務問題。

189、科學解決正常件與非正常件的處理，保證按時出件。

190、組織召開週會，交流美工創作經驗，負責本部員工業務技術的提高。

191、運用有效激勵方法，激勵本部士氣，提高工作效率。

192、監督、檢查出件作品的品質，嚴把質量關。

193、隨時控制本部消耗品的用量，及時提出所需消耗品的數量。 194、依公司經營之所需，及時高質量製作公司樣本、樣冊。

195、負責本部所轄衞生區的檢查。協助其他部門搞好後期工作，努力提高後期產出率。

196、對不合格作品提出重做，對浪費公司財產的員工進行處罰，上報經理。

197、保證公司各部門正常業務的開展，做好後勤保障工作。

198、衞生必須要做到不留死角，隨時清潔。

199、司機必須要隨時檢查車輛，保證能及時出車，平時注意車輛保養。

200、司機應嚴格遵守道路交通法規和有關規定，如有非正常費用發生， 公事：個人負擔50%;私事：個人承擔全部責任。

201、做好日常的安全保衞工作。

競爭創造人才，人才帶動競爭!

唯有不斷競爭，才會不斷進步!

附：接聽電話的要點。

開場白：您好!這裏是，我是××，能為您服務嗎?

1、問明來電者大名及需要幫忙的地方。

2、不放棄陌生電話的洽詢，要詳細介紹，仔細服務，同時要提高警惕。

3、主動約定時間、地點，請客户自動上門，再予更周詳的服務。(説話要有誘因)

4、不斷自我介紹自己是誰，主動報出自己的稱謂。

5、被尋找人不在時，須問明是否需要××的幫忙。例：××能為您服務嗎?

6、詳細瞭解來電者的洽詢重點。

7、勿讓來電者久侯，務必儘快完成任務。

8、發現任何來電等待時，任何前台同仁都可接聽服務。

9、接聽或轉接私人電話時，以不妨礙公務為主。

10、保持電話線暢通，一個電話不可長時佔線使用。

11、客氣、有精神、熱忱、有禮貌，是電話服務的要件。

12、接電話要輕聲細語、温柔動聽、魅力十足!

婚紗店員工守則 篇4

服裝店員工準則

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8)員工應恪盡職守，非經核准不得閲覽不屬於本職範圍內的數據或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

2.服裝店員工的儀容儀表

1)頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

2)女同事按公司化粧標準化粧，不可留長指甲。男同事不可留鬍子。

3)如果有體味者，要適當塗止汗露。

4)制服要乾淨、整潔，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3.服裝店工牌與工服

1)工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

2)工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿着工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

4：服裝店店鋪制度

1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表着穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

4)未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據行政管理制度予以處罰。

5)工作時，要保持口腔衞生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8)工作時間嚴禁在工作場所説笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理着裝、化粧及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿着已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

婚紗店員工守則 篇5

一、連鎖店管理制度適用範圍

本連鎖店管理制度適用於連鎖店全體員工。

二、連鎖店店長的崗位職責

1、連鎖店店長要對人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責並定期向上級彙報，並審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。

2、連鎖店店長必須忠於職守，維護公司的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。

3、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。

4、合理制定日、周、月工作目標，並帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，並分析其成敗的原因，並及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。

5、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態和工作風貌。

6、連鎖店店長要對高級導購(帶班主管)的工作給予支持與引導，使高級導購更好的協助店長工作，發揮基層管理作用，培養髮現和正確使用人才。

7、建設和完善例會工作，調動連鎖店導購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態投入工作。

8、制定每月的團隊建設活動計劃，組織導購員進行團體活動，促進員工的團結友愛，相互促進的良好氣氛。

9、認真執行公司的各項制度及工作流程，並認真督導各導購員的執行情況，同時配合公司領導檢查工作。

10、公平、合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設。

11、連鎖店店長每週二帶領全體導購員進行場景調整，使店堂以全新的面貌迎來本週的黃金銷售時間。

12、主動與顧客溝通取顧客的意見，建立和完善客户服務工作。

13、連鎖店店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。

14、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作。

15、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。

16、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析並反饋給上級主管。

三、連鎖店導購員的工作職責

1、嚴格要求自己維護品牌形象。

2、配合協助上級完成日常工作及其它任務。

3、接受上級督導。

4、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。

5、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。

婚紗店員工守則 篇6

一、工作目標：加強員工自我管理，提高工作績效，發掘員工自身潛能，推動公司總體戰略目標的實現

二、工作範圍：本櫃組

三、崗位理念：待遇不是別人給予的，而是自己創造的，要想別人善待你，首先要學會善別人，低調做人，高標做事，珍惜自己的崗位，實現自我價值。

四、崗位價值：銷售員是顧客眼中的服務代表，銷售員的服務水平既影響到公司在消費者眼中的形象，又影響和制約着公司的整個管理水平和績效，是銷售團隊不可替代的一部分。

五、工作內容：

1、銷售管理

(1)工作中異常情況向組長反饋

(2)深入瞭解貨品信息，包括存、滯銷款式貨員

(3)達成交易

2、帳務與安全管理

(1)維護公司利益

①核對進貨，出貨的數量

②向公司彙報銷售量

③點清貨品數量

④收店前櫃組內的一切安全工作

⑤留意櫃組動態，防止失竊

⑥盤點貨品

(2)配合組長做好銷售報表做好銷售記錄，確保帳目清晰準確

(3)配合組長做盤點工作

(4)上班期間進行一些售後服務的投訴解釋工作

3、櫃組衞生管理

(1)上班期間的櫃內的商品的清潔，維持良好的貨架陣列等，定期做好櫃枱，貨品的全面清潔

①清潔櫃枱

②陣列整齊

③輕拿輕放，展示的貨品須及時性檫試乾淨

4、個人與團隊結合管理：

(1)準時參加公司舉辦的培訓及業務考核

(2)在工作中注重學習、不斷提升自己的業務能力

(3)嚴格遵守公司的規章制度

(4)配合組長妥善處理和其他員工的溝通與協調，一切以集體利益為重，做好所有銷售工作。

六、職權責範圍

(1)對貨物的保管負責。

(2)對公司下達的個人目標負責。

(3)由於工作失誤，造成公司損失，承擔相應責任。

(4)由於公司機密泄漏，造成公司損失，負經濟責任與行政責任。

(5)對工作內部負責。

權利：

(1)有對工作向上及提出合理化建議權。

(2)對公司提供包裝，道具等輔料向上級提出更新建議權。

(3)有權利對公司的配貨向上級提出建議。

七、工作關係

上級關係，接受組長的直接指揮和監督，並向組長負責，平級關係，同櫃組銷售及其綜合部門的協調與溝通。

八、崗位要求

(1)工作經驗

(2)基本責任與技能

(3)人品端正，形象端正，性格開朗，為人親和，敬業精神

(4)良好團隊意識

(5)工作責任心強，細心踏實

婚紗店員工守則 篇7

1醫院質量手冊批准頁

(電子文件編碼：YYFL002)

質量手冊是本院質量管理體系的綱領性文件，是全院各項質量管理工作的基本準則和指南，全體員工在各項質量管理工作中，必須嚴格按照質量手冊中所闡述的質量體系的要求和內容執行，為患者提供優質的服務。

為提高醫院質量管理水平，使醫院質量管理與國際標準接軌，本院根據GB/T19001 ISO9001-20xx質量管理體系-要求，參照GB/T19001 ISO9004-20xx質量管理體系-業績改進指南，結合本行業的特點編制了醫院的《質量手冊》。

本質量手冊從頒佈之日起開始執行。{檢驗科質量手冊範本}.

(本手冊將持續完善修改)

院長： ╳╳╳

日期：20xx年╳月╳日

0.2管理者代表任命書

(電子文件編碼：YYFL003)

為了貫徹執行GB/T19001-20xx《質量管理體系要求》，加強對質量管理體系運行的領導，特任命╳╳╳為我院的管理者代表。

1、確保質量管理體系的得到建立和保持;

2、向最高管理者報告質量管理體系的業績，包括改進的需求;

3、整個組織內促進患者要求意識的形成;

4、就質量管理體系有關事宜對外聯絡。

院長： ╳╳╳

日期：20xx年╳月╳日

0.5引用文件、術語及縮寫

(電子文件編碼：YYFL006)

(1)引用文件

①ISO9000：20xx 質量管理體系-基礎知識和術語。

②ISO9001：20xx 質量管理體系-要求。

(2)術語

在本質量手冊現行版本中使用的術語描述如下：

供應商 醫院 患者

注：①術語中“醫院”相當於標準中使用的術語“組織”。

②術語中“供應商”相當於標準中使用的術語“供方”。

③術語中“患者”相當於標準中使用的術語“顧客”。

(3)縮寫

①ISO9000：“ISO9001：20xx”的簡稱。

②本 院：╳╳╳醫院

(4)特別聲明

本手冊參照ISO9001：20xx質量管理體系-要求內容進行編寫。

1.前 言

(電子文件編碼：YYFL007)

1.1 醫院簡介(略)

1.2 質量手冊的説明

本質量手冊描述了醫院質量管理體系的質量方針、質量目標、組織結構與職責以及ISO9001：20xx中本系統條款的規定。本手冊對外用以證實本院有能力穩定地提供滿足患者要求的醫療服務，對內作為本院質量管理體系的最高文件，通過本體系的有效應用，包括體系持續改進過程的實施和保證符合顧客與適用的法規要求，實現患者滿意。本手冊將按有關文件控制規定進行發放、使用、變更的控制。

1.3 與其他管理體系的相容性

由於在建立本質量管理體系時，本院同時建立了計算機信息管理系統。因此在建立本質量管理體系時，儘量考慮了與計算機系統結合，部分工作完成方式、信息的傳遞方式、記錄的形式等將以計算機媒介形式體現。正常運行中這種融合的程序將逐步加大。

1.4 引用標準的説明

本手冊依據ISO9001：20xx標準要求建立，同時考慮到本院的實際情況,對於標準中不適用於本系統的部分予以剪裁。

本手冊在格式上採用與ISO9001：20xx版標準條款對照的格式。

2.本院醫療系統結構與職責

(電子文件編碼：YYFL008)

2.1 本院系統結構

l 本院質量管理體系組織結構描述如下：

在院長的領導下，醫療系統為醫院組織結構的主系統，醫療系統的最高負責人為院長。院長主要職責與權限見本手冊2.2職責描述。護理系統為醫療系統的子系統，系統描述見

2.2.7。

2.1 主要職責與權限

l 院長的職責與權限

(1)在上級主管部門領導下，根據黨的方針政策、全面領導醫院的工作，包括醫療、教學、科研、預防、健康教育、人事、財務和總務等工作。

(2)領導制定本院工作計劃，按期佈置、檢查、總結工作，並向領導機關彙報。

(3)負責組織、檢查本院擔負的分級分工醫療工作和地段工作。

(4)教育職工樹立全心全意為人民服務的思想和良好的醫德，改進醫療作風和工作作風，改善服務態度。督促檢查規章制度和技術操作規程的執行，嚴防差錯事故的發生。

(5)及時研究處理人民羣眾對醫院工作的意見。

(6)負責醫院組織機構、人員職責確定以及資源和人員的調配。

(7)組織、制定並批准本院的質量方針、質量目標。

(8)負責審批質量手冊。

(9)負責對待管理評審。

(10) 負責嚴重差錯事故的處理。

l 業務副院長的職責與權限

在院長的領導下，分管全院的醫療、護理、醫技等科室的工作。

l 行政副院長的職責與權限

在院長領導下，分管醫院的行政、財務、總務、預防保健和社區醫學工作。

l 管理者代表職責

(1)負責按ISO9001：20xx的要求建立和保持質量管理體系。

(2)審核質量手冊和程序文件。

(3)負責系統內部審核。

(4)向院長報告本院質量管理體系的運行狀況和業績，包括改進的需求。

(5)在系統內促進患者要求意識的形成。

(6)負責質量策劃。

l 醫院辦公室(人事政工科)工作職責

(1)在主管院長領導下，負責綜合擬定工作計劃規劃，起草工作總結及院長交辦的其它文件。

(2)負責全院的文祕工作和行政公文的審核、收發、登記、傳遞傳閲、立卷歸案、保管、利用等工作。

(3)協助院長、副院長處理全院日常院務行政工作。

(4)負責醫院質量管理體系文件的總體控制。

(5)在院長領導下，根據人事工作政策、制度和有關規定，擔負人事工作，包括培訓和日常管理工作。

l 醫務科工作職責範圍

(1) 擬定醫療工作計劃和進行醫療工作總結。

(2) 協助主管院長對診療工作計劃組織實施和檢查各級醫、技人員執行規章制度，技術操作規程等工作情況。

(3) 教育與組織各級診療人員認真貫徹執行國家政策和法規，提高職業道德水準和服務質量。

(4) 採取奶效措施，防範醫療事故及差錯的發生，對發生的醫療糾紛和醫療差錯、事故進行調查、報告和處理。

l 護理部分系統結構及工作職責

在主管業務院長的領導下，護理部主任負責護理系統的各項工作。

婚紗店員工守則 篇8

總 則

1.培養良好的職業道德，全心全意為業主服務。

2.講文明禮貌，熱情待人，自覺維護業主利益和公司聲譽。

3.樹立敬業精神，改進工作作風，提高辦事效率，努力學習業務技能，提高政治、業務水平和管理能力。

4.遵紀守法，廉潔奉公，不向業主收受或索取禮物、賞錢等利益。

5.堅持崗位，着裝整齊，精神飽滿，熱情認真，細緻地做好各項工作。

服從領導：

1.各級員工都必須切實服從領導的工作佈置，不得改變，無故拖延、拒絕或終止工作。

2.各級員工都應遵循逐級請示報告的原則，非特殊情況不得越級請示報告。

工作態度：

1.員工必須嚴格作息時間，因急事請假必須事先徵得主管領導同意。

2.主動熱情、禮貌待人;注重禮儀，耐心周到;優質服務，團結協助，盡心盡職。

行為規範：

1.員工準時上下班

2.員工在指定的區域內工作，不得擅自離開崗位。

3.員工不準在工作時間或工作場地幹私活、聊天、打牌、打麻將，看與業務無關的報紙和雜誌。

4.員工必須遵守公司及部門制定的各種制度及工作程序。

儀表儀容：

5.上班前應適當修飾，按規定着裝，上班時保持衣冠整潔。

6.員工在工作中始終做到舉止大方，姿態端莊，精神飽滿。

7.對待業主、同事應彬彬有禮，要做到説話"請"字出頭，"謝"不離口。

行為作風：

要求每位員工作風正派，不利於團結的事不做，不利於團結的話不講，行為檢點，創造並保持公司內部良好的工作次序和作。

愛護公物：

每位員工要向愛護自己財產那樣愛護公司的財產，防止損壞或損失，對損壞公物的事和人要制止並及時反映、彙報。

公共衞生：

公司(管理中心)辦公室代表公司的精神面貌、不準隨地吐痰、亂拋廢紙、煙頭和雜物，保持辦公室內外環境優美整潔。

保密：

員工須牢固樹立保密思想，未經領導許可，不得向外界(有關人員)透露公司任何資料和信息。

處理投訴：

1.所有員工都必須聽取業主的投訴，任何情況下都不得與業主爭辯。

2.對投訴人所講事實都做好記錄，及時向領導彙報。事件不分大小均有事後交代。

3.業主投訴須由公司領導或部門領導處理的，當事人原則上不得自行處理。

婚紗店員工守則 篇9

一：按時上下班。如有特殊情況按以下規定執行：

1：本店員工必需牢固樹立時間意識，上班遲到10分鐘扣5元，以此類推每十分鐘加 扣5元。

2：有事除特殊情況外，提前一天執行請假制度，説明理由，去向，方便聯繫。 3：臨時請假按時間累計12小時為一天。

4：由於行業特殊性，週六、週日不休息，如請假扣除當天工資及全勤獎金。 5：每月請假三天者，月出勤視為滿勤。本店設立超勤獎，金額為：50元/天。

二：上班期間，必須做到着裝整潔、舉止得體、文明禮貌、以誠待人。 1：樹立“顧客至上”的服務理念。

2：學習待客禮儀，主動問好、學會微笑服務。

3：不能以冷淡、隨便、生硬的態度迎接客人。

4：禁止玩手機、睡覺。接電話不得影響正常工作。上述行為一經發現，處罰辦法為： 玩手機、看電影、接電話：10 元/次;睡覺：100 元/次。

5：搞好加工車間、店面、工作台衞生。發現一次衞生差罰款 5 元。

三：曠工一天扣三天工資。

四：中途不做的員工(服務員提前壹個月，學徒工提前三個月寫辭職報告)如不按規定執行 的或解聘的員工，終止押金髮放。

五：本店新招員工有關要求。

1：面試時提供自己的聯繫方式，身份證複印件及家長聯繫方式。

2：面試合格後，試用一週，試用期不合格，本店有權辭退，不付任何待遇。

3：試用合格後，工資從試用的第一天算起。工齡滿一年表現好的員工，本店獎勵一 千元。

六：凡礦工和因私事請假外出期間發生意外，由職工本人負責。本店概不負責。

婚紗店員工守則 篇10

員工守則

1.忠於職守，尊重領導、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。

2.愛護集體、關心集體，講求職業道德。上班時間不得做與工作無關的事及處理私人事務，不得從事第二職業。

3.廉潔奉公、嚴於律己，不得假借職權貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄等。

4.不得攜帶違禁品、危險品或無關的物品及人員進入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。

5.經手公司財產(包括貨款)必須按規定上交公司，不得私留挪用，經手的財務單據憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。

6.嚴格保守公司商業祕密，不得將公司有關財務經營狀況、技術資料、經營銷售、客户資料、公司機構等，在未經批准的情況下向外傳播、提供或交給無關人員，違者公司有權追究法律責任。

7.嚴格執行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發放如有異議，可直接向財務查詢。

8.不得超越職權向客户做業務上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。

9.服務要細心、周到，對客户的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客户投訴，找出事情發生的原委，並迅速解決或向主管提出建議。

10.在公司內不得吵鬧、鬥毆、聊天閒談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序;任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮鬥中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。

公司文化

一、從整體上塑造公司形象

1.公司鼓勵員工發揚開拓創新精神，能適應市場競爭的形勢，鋭意革新，敢於在強手如林的同行中創出一流的水平。

2.公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關心社會問題，關心公益事業。在公司和住所都要處理好與社區的關係，爭創最佳的社會形象。

3.公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務，服務於社會。

4.公司要求員工全力維護公司形象，愛護並宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。

二、從個體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創業團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質的直觀反映，更是公司形象的再現。公眾的親疏，客户的取捨，將與每一位員工的個體形象息息相關。

1.形象意識

公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。

2.員工儀容儀表

員工衣着應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿着及修飾應穩重大方，整齊清爽，乾淨利落。

3.社交、談吐

(1)在交談中善於傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

(2)與客户交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業務之外，注意話題健康、客觀。採用迎送禮節，主動端茶送水。

(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。

4、舉止、行為

(1)遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。

(2)辦公室內禁止吸煙，保持良好的精神狀態，精力飽滿，樂觀進取。

(3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

(4)開誠佈公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異。

(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

(7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。

人事管理

一、人員招聘

1.人員任用流程

根據公司發展狀況，結合各部門業務量及人才需求，由部門負責人填寫用人申請，交公司總經理簽字同意後，由行政後勤部聯繫招聘事宜。應聘人員在通過部門負責人的初試與考核後，經總經理複試，確認錄用人選。

2.新進員工報到時應提交資料

(1)人事資料登記表及最近半身脱帽二寸照片二張。

(2)最高學歷原件及複印件。

(3)居民身份證及本人所在地户口複印件。

(4) 其它能證明本人經歷和成績的證件。

(5) 部分職位需提供擔保書。

(6) 人事部門要求的其它資料。

以上資料請在5個工作日內交人事部門。

3.試用期

所有應聘人員除總經理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經過三個月的試用期。期滿合格者，經部門負責人考評後報總經理批准，聘為正式員工。試用期內品行和能力、工作表現欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經部門負責人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續。對於不予聘用者，不發任何補償費，試用人員不得提出任何異議。

4.正式錄用

試用期滿前，部門負責人要按員工表現做出評核，經總經理簽署，報人事後勤部正式錄用，轉為正式員工，簽訂聘用合同書。並根據其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。

5.聘用合同

合同期內，公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止僱傭關係：

(1)合同期滿，雙方不續訂勞動合同。

(2)雙方協商一致，解除勞動合同。

(3)不可抗力等原因，公司無法正常進行經營活動。

(4)合同期內，員工不適合該崗位工作。

(5)合同期內，員工違反國家相關法律、法規。

(6)員工嚴重違反勞動紀律和單位規章管理制度，屢教不改。

(7)員工擅自解除勞動合同。

(8)貪污公款挪用公物者。

(9) 國家相關法律、法規規定的其它情況。

二、薪酬

公司員工的薪金髮放，實行職務給與制，按其所擔任的職位、職務的繁簡及責任的輕重，實行崗位工資發放制度。

婚紗店員工守則 篇11

一、致公司全體員工

每次增添新人，我們都非常高興。首先要祝賀我們的新員工，經過嚴格篩選，你們在激烈的競爭中脱穎而出，成為公司大家庭中的一員。公司董事會向你們表示熱忱的歡迎，感謝你們選擇了公司，感謝你們將自己的青春年華和為事業奉獻的熱望託付給了公司。

同時，感謝已經在公司工作的廣大員工。你們中的許多人，為了公司的發展，兢兢業業，犧牲了很多個人的東西。正是由於眾多公司人員的團結進取、忘我付出、艱苦拼搏，我們公司才有創業以來的由小到大、由弱到強，直至發展到今天這樣的規模。正因為如此，公司每次在制定重大的發展戰略時，每一位領導都非常審慎、凝重。因為我們都很清楚，員工選擇我們公司，就是對公司的信任，就是把對生活、對事業和對人生理想的追求託付給了公司。公司只有不斷髮展，才能為我們廣大員工提供一個施展才能、實現人生價值的舞台，才能讓我們的員工找到自己理想的位置，獲得應有的報酬、榮譽和尊嚴。

如果我們把企業比作一艘船，那麼這艘船上承載的，就是員工的利益和追求;這艘船最根本的驅動力，就是我們的全體員工。從公司層面來講，我們一直強調以人為本的管理理念，強調為員工的發展提供機會，創造舞台，並且已經開始着手建立一套科學公平的工作績效評價體系。通過建立動力機制、激勵機制、約束機制、保障機制和選擇機制，達到人性化管理和理性化管理的完美結合。從另一個層面來講，企業與員工的關係是相互依存的：沒有全體員工的努力，企業就不可能持續發展;企業若不能持續發展，就不可能為員工提供發展的機會。我們將努力讓企業進一步發展，讓每一位員工都感到作為一個XX公司人的驕傲和自豪。同時，我們也要求公司的每一位員工都要時刻記住自己是一個XX公司人，你的一舉一動，一言一行，都代表着公司的形象，你的每一件工作都直接關係着企業的盛衰存亡。每一個XX公司人都應該積極維護我們公司那種充滿活力、健康向上、積極進取、富有使命感和責任感的企業形象。

公司正在系統地進行經營變革，管理創新，重新整合我們的企業文化，每一位XX公司人都應當積極參與。只有參與才能更好理解，只有理解才能達致共識。公司的制度規範需要每個XX公司人自覺遵照執行。我們不能有任何違背公司利益(同樣也是員工利益)的言行，這也是一種最基本的職業道德要求。我們大家都希望、也一定會看到，在全體員工的努力推動下，公司將一步步接近我們的目標，而公司的每一位員工，都會在公司這個朝氣蓬勃、不斷進取的現代化企業中，迅速成長!

過去的輝煌屬於大家，美好的明天讓我們共同去創造!

二、公司簡介

XX公司的性質和行業屬性。

公司產學研概況。

XX公司技術、銷售概況。

XX公司擴大投資概況。

三、企業文化

企業宗旨：

企業理念：

管理理念：

經營理念：

質量理念：

發展理念：

企業吉祥物：

四、組織架構

略

五、員工行為準則

(一)基本準則

1、公司倡導“”的企業理念。

2、全體員工的一切工作行為，都須以“”為準則。

3、做每一件事、説每一句話之前，都應該先考慮一下是否符合我們企業的目標、宗旨和精神。

4、每位公司員工都應該為公司的整體利益而進取和自律。

(二)職責權限

1、員工除本職日常工作外，未經公司法人代表授權或批准，不得從事下列活動：

(1)以公司名義考察、談判、簽約;

(2)以公司名義提供擔保、證明;

(3)以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;

(4)代表公司出席公眾活動。

2、員工未獲公司書面批准，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。

3、每位員工的工作必須對上級和下級負責，無下級的員工對手中的產品或服務負責。

4、員工可以在不與公司利益發生衝突的前提下，從事合法的投資活動。但禁止下列情形的個人投資：

(1)直接參與經營管理的;

(2)投資於公司的客户或商業競爭對手的;

(3)以職務之便向投資對象提供利益的;

(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

(三)業務交往

1、員工在經營管理活動中，不準索取或者收受業務關聯單位的酬金或回扣，否則將構成受賄。

2、員工在與業務關聯單位的交往中，應堅持合法、正當的職業道德準則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當利益。

3、員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

4、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發生衝突的業務時，員工應向公司申報，並提出職務上的迴避。

5、員工在對外業務聯繫活動中，業務關聯單位按規定合法給予的回扣和佣金，應一律上繳公司作為營業外收入以衝抵成本。個人侵吞的，以貪污論處。

6、員工在公司以外的交際應酬活動，應本着禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及任何違法犯罪活動。

7、員工在與業務關聯單位的聯繫過程中，對超出正常業務聯繫所需要的交際活動，尤其是涉及以下四點的，應謝絕參加：

(1)奢華的宴請及娛樂活動;

(2)具有賭博性質的活動;

(3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動;(4)違反國家法律和社會公德的活動。

8、所有員工都有義務保守公司的各種經營管理信息，務必妥善保管所持有的涉密文件及內部資料。機密文件和資料不得擅自複印，未經特許，不得帶出公司。

9、員工未經公司授權或批准，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其他未予公開的經營情況、業務數據及相關信息。

10、員工未經批准，不準將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。

11、員工對因工作需要配發給個人使用的如交通工具、電子設備等，不準違反使用規定。

12、全體員工都有義務和權力對違反以上準則的行為向公司各級主管以至董事長投訴。

13、接受投訴的部門和員工，應當為投訴人嚴格保密，並及時做出處理和答覆。

六、員工行為規範

共同行為

1、每位公司員工都有義務、有責任遵守此行為規範。

上班時間：由人力資源部和生產部根據生產經營需要制定的上班時間執行。

2、上班時，儀表以及衣着服飾應保持莊重、整潔、大方、得體。

3、根據員工提供的個人資料統一製作工卡。員工在上班時間應佩戴工卡。

4、上班時間應堅守工作崗位，需暫時離開時應與同事交代;離開公司外出，應向主管説明。

5、請注意保持清潔、良好的工作環境，提高工作效率。不在工作區域進食或在非吸煙區吸煙，不高聲喧譁。

6、使用電話應注意禮貌，語言要簡明扼要。

禮貌待人

1、禮貌待人是對企業職工的基本要求。

2、尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠誠實，熱情友好，説話親切和藹，舉止穩重大方，處事禮貌謹慎。

3、在任何地方，碰到領導、同事、熟人都要主動打招呼，要誠懇;走路靠右邊，遇見來客，要主動讓路;遇見來客詢問，要真誠接待，熱情引導。

4、找領導、同事彙報、聯繫工作，應事前預約，輕聲敲門，熱情打招呼。

5、交談中要尊重、耐心，眼睛看着對方，插話要在談話間斷時進行。講話要誠懇，表述清晰，表達明確，語言精煉，使對方明明白白。不吞吞吐吐、詞不達意。

6、工作或生活當中與人意見存在分歧時，儘量剋制自己的情緒，尊重對方，擺事實講道理。不武斷，不爭吵，不惡語傷人。

考勤與請假

7、遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退。如不能正常上班，需辦理請假手續。

8、請假需填寫請假單(請病假需附醫院證明)，由部門主管簽署意見，獲得批准並安排好工作後，方可離開工作崗位。請假單應交人力資源部備案。

9、如因急事、急病或暫時無法通知單位的，應在事後及時補辦請假手續。

建議與溝通

10、公司重視信息溝通，強調資源共享，提倡用溝通來促進管理，融洽關係，增進理解。

11、公司鼓勵員工相互間積極公開的溝通交流，反對任何不負責任的私下傳言和背後議論。

12、如果員工認為問題不能得到解決，可依次向所在部門直接上司直至公司領導投訴。公司設立董事長信箱，以接受員工的合理化建議和書面投訴。本着對當事人負責的精神，原則上不受理匿名信件。

13、作為公司的一員，員工有義務和責任主動向公司提出有關業務、生產、管理工作的意見和建議。

14、請經常留意公告欄上的信息。未經批准，禁止擅自張貼或更改公告欄上的通告。

獎勵和處分

15、公司積極提倡熱愛公司的行為，並將對以下行為予以獎勵：

(1)為公司創造顯著經濟效益的;

(2)為公司挽回重大經濟損失的;

(3)為公司取得重大社會榮譽的;

(4)為公司改進管理取得顯著成效的;

(5)建議得到公司重視並有直接或間接效益的。

16、獎勵分為年度特別獎和不定期獎，獎勵方式為授予榮譽稱號、頒發獎狀和獎金等。年度特別獎包括：

(1)董事長特別獎;

(2)管理成就獎;

(3)科技創新獎;

(4)敬業精神獎;

(5)合理化建議獎。

17、有下列過失行為之一者，公司將視情節輕重、後果大小、認識態度等的不同，給予不同的處分或經濟處罰。

A、嚴重過失：

(1)盜竊公司財物，濫用或蓄意破壞公司財產;

(2)違反公司規定屢教不改;

(3)玩忽職守造成事故使公司蒙受較大的經濟損失;

(4)塗改帳單，偽造帳目欺騙公司;

(5)利用工作職權，收受他人金錢或實物，造成惡劣影響或損害公司利益;

(6)嚴重違法亂紀受刑事處分;

(7)蓄意煽動員工鬧事或怠工;

(8)盜竊同事財物;

(9)在公司內從事破壞活動、窺探公司業務祕密或泄漏任何不利於公司的機密消息。

B、重大過失：

(1)未經公司許可，在外從事兼職工作;

(2)工作輕率或疏忽，導致嚴重損害員工身心健康和工作積極性;

(3)故意填報不正確的個人資料;

(4)在工作時間內睡覺或從事私人工作;

(5)不服從上司的命令或拒絕接受工作調派;

(6)塗改請假單，呈交偽造的醫院證明書或其他證明文件欺騙公司。

C、一般過失：

(1)無故遲到、缺勤、曠工、早退;

(2)在工作時間內或當班時醉酒或行為不檢，例如嬉戲，互相追逐或喧譁吵鬧;

(3)在非吸煙區內吸煙，隨地吐痰;

(4)對上司或同事作出不禮貌之舉動;

(5)不向人力資源部報告有關個人資料的變動。

18、對三種過失，除追究經濟損失外，將按照情節輕重做如下處理：

嚴重過失：開除或交公安機關處理

重大過失：初犯——通報批評、書面檢討

再犯——開除或辭退

一般過失：初犯——口頭警告

再犯——通報批評、書面檢討

三犯——開除或辭退

19、部門負責人在處理員工過失時，要本着實事求是、治病救人的原則，與當事員工一起分析過失的原因，並提出今後改正的方法。

20、部門負責人在處分犯有過失的員工時，要作深入細緻的調查研究，提出一份精簡、準確的事實報告，由其上一級部門主管簽署處理意見。該報告的正本由人力資源部備案，副本由當事者本人保存。

21、對違紀現象的檢查和處理，由人力資源部按公司制定的規章制度予以實施;如有異議，由審計督查委員會複議確定。

22、每一位員工，除必須遵守此行為規範外，還必須遵守企業制定的其它各項規章制度。

七、部門主管以上員工行為規範

基本準則

1、部門主管以上員工對企業生產經營負有更大的責任，每一項職務行為和經營決策都將直接影響到上級、下級及企業整體，因此必須嚴格遵守法律法規和公司章程，忠實履行職責，對公司負責、對員工負責、對社會負責。

2、各級主管應模範執行員工行為準則和行為規範，遵守社會公德，做到廉潔、公平、進取。言行與職務相一致，為員工樹立良好的榜樣。

3、各級主管不僅在任職期間，而且在與公司約定的辭職後一定時間、範圍內，都不得利用任職期間所取得的公司資源和客户資料，自營或為他人經營對原任職企業構成直接競爭的業務。

經營管理

4、各級主管必須堅持依法經營，就本企業資產的完整與安全對公司全面負責。

5、各級主管必須貫徹公司及其直接上級制定的經營方針，準確反映經營管理情況，及時提供數據報表，確保完成公司下達的各項經營任務。

6、各級主管理解和執行上級職能部門的指示時，如認為該指示有明顯不當，有責任及時指出，並提出自己的建議;如建議未獲採納而執行上級指示最終造成損失時，責任由其作出指示的上級承擔。

財務及考核管理

7、各級主管必須親自指導和監督涉及自身工作範圍中的財務及考核事宜，並在其職權範圍內對本企業財務經營成果和考核狀況全面負責。

8、各級主管必須遵守財經法規，遵從考核制度，完善本企業財務管理，提升考核體系。

9、各級主管應將本企業所有財務活動置於公司財務部及直接上級的監督之下。禁止迴避監督，私設帳外帳、小金庫;禁止向公司外機構或個人出借資金、提供擔保、抵押或者其他財務承諾。

10、各級主管不得私自利用公款進行股票投資或其它未經董事長批准的金融活動。

人事管理

11、企業根據經營管理的需要，制定人事政策，決定對職員的錄用、晉升和獎懲。

12、各級主管對其下屬員工負有指導培訓、考核監督以及準確評價的責任。

13、各級主管應秉公處理各項人事調整，不得基於任何私人目的來處理下屬員工的錄用、晉升、獎懲等事項。

監督監察

14、各級主管的一切職務行為，都必須接受公司的監督。

15、各級主管應主動接受公司各職能部門及其直接上級在職權範圍內進行的監督檢查。

16、各級主管遇到下列情形之一時，應迅速向其直接上級和公司企管辦乃至董事長報告。

(1)員工人身遭受嚴重傷害，或者被司法機關拘傳、拘留、逮捕、收審或者採取其他刑事強制措施的;

(2)企業財產遭受較大損失的;

(3)企業被政府部門批評、處罰以及採取其他不利措施的;

(4)企業被傳媒曝光或者出現其他嚴重公關危機的;

(5)發生或者可能發生嚴重勞動糾紛的;

(6)其他經營活動中發生的重大意外事件。

17、各級主管的行為規範執行情況，受全體公司員工的監督。全體員工也都有權利和義務向各級主管當面提出或向上級部門反映責任人違反制度規範的錯誤行為。

八、培訓考核發展

培訓與發展

1、公司以向全體員工提供理想之終身職業為己任。在公司工作的員工，除以勤奮的工作獲得薪酬及其它福利以外，還可以享有相應的培訓及晉升的機會。

2、公司將適時地為員工提供培訓機會，通過一系列與工作實際相結合的培訓，來協助員工規劃未來的發展。

3、新員工入職培訓

為儘快熟悉環境、開展業務，新加入公司的員工必須履行入職手續。通過入職手續瞭解公司概況、經營理念、管理模式、XX公司人應有的職業道德、社會責任感以及其他內容。

4、在職培訓

在工作過程中，為使員工具備完成工作所需的知識、技能、態度，公司將開展一系列的培訓課程。

5、晉級培訓

員工在晉升為上一級職務之前，需要參加晉級培訓，學習企業管理的基礎知識，以轉換角色，擔當起管理責任。

6、專項短期培訓

為使中高層管理人員開拓思維，進一步提高管理水平，同時也為了加強企業內外交流，公司將在適當的時機，選送中高級管理人員到有關專門機構、企業選擇專業課程進行短期培訓。

7、業務培訓

(1)公司除安排各級主管參加各類培訓外，還將不定期地為各業務崗位的員工安排相關專業的業務培訓。

(2)公司會在不同範圍內組織交流，具體形式包括實地考察、專題研討等，以便將成果提煉推廣，實現資源共享。

8、專題講座

公司將在不同時期根據不同業務的發展需求，邀請公司內外的專業人士就業務、管理的最新動態以及研究成果舉行專題講座，以不斷吸收新的知識、提高自身的綜合管理及業務水平。

雙向交流

9、為增強工作實感，公司的管理人員有可能被指定到一線生產崗位去學習鍛鍊1—2個月。

10、生產崗位負責人員，也有可能被指定到公司相應職能部門工作1一2個月，以便總結提煉豐富的實際操作經驗，以利於在公司範圍內形成廣泛交流，同時進一步系統瞭解公司的整體運作。

進修

11、公司除舉辦各種培訓班來提高員工素質外，在有利於工作的前提下，鼓勵員工到大專院校或專業培訓單位進修學習與本職工作相關的專業，形式包括脱產進修和業餘進修等。

12、參加各類形式的學習後，將結業(畢業)證、成績單及學籍檔案材料報公司人力資源部備案，並作為調配、選拔及任免的參考依據。

13、脱產進修的申請條件：在公司服務滿兩年以上。

14、脱產進修的審批程序：

(1)個人提出書面申請;

(2)由所在部門負責人根據申請內容和工作需求籤署意見，公司人力資源部審核學習內容，簽署意見後，報董事長審批;

(3)獲得批准後與公司簽署進修協議。

15、脱產進修獲批准後的有關待遇：

(1)保留職務，逾期不歸，視為自動離職;

(2)進修期間的薪資及福利待遇，按照《進修協議》執行;

(3)脱產進修半年以上，進修期間原則上不予晉升職務和調整薪金;

(4)在進修結束後，憑結業(畢業)證，學習內容和學習成績報人力資源部審核，報董事長審批，學員可根據學習成績領取一定的進修資助。

16、業餘進修(包括攻讀學位、上崗培訓、職稱及其他資格證書考試、培訓等)申報程序：

(1)個人提出書面申請;

(2)由所在部門負責人根據申請內容和工作需求籤署意見，由公司人力資源部審核學習或培訓內容，報董事長審批。獲得批准後，與公司簽署進修協議。

17、業餘進修獲批准後的有關待遇：在進修結束後憑結業(畢業)證、資格證書等，經公司人力資源部審核其學習成績後，經董事長批准，可報銷一定的進修費用。

考核評價

18、為幫助員工總結個人工作得失，明確未來工作目標和工作要求，有針對性地進行改進和提高，公司人力資源部每年將根據公司的目標和任務，對各部門的負責人和員工進行考核。員工的工作表現將被鑑定為優秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職五個等級。

19、考核結果將與薪酬和職務升遷機會等相結合，並與年終獎金掛鈎。凡被評為“基本稱職”及以下等級者將失去加薪、晉升和評獎機會，並將被要求參加崗位培訓或進行崗位調整;經培訓或進行崗位調整後仍連續兩次被評為“不稱職”者將有可能被公司辭退或要求下崗。

內部調動

20、工作調動將有利於發揮員工的潛質，如有需要，公司將可能根據員工能力和工作表現，調至公司內合適的部門及崗位工作。

21、公司內部調動是一種組織行為，必須經過正式批准正當手續。任何私人之間進行協議調動都是不允許的，違者將作自動離職處理。晉升機制

22、公司鼓勵員工敬業、協同、創新，併為工作敬業、進取創新、業績出色、能力出眾的員工提供晉升和發展的機會。

23、如果員工在工作期間連續兩年年度考核結果在“良好”以上或三年考核結果在“稱職”以上，將有機會獲得晉升，薪酬亦會相應增加。

九、入公司指引

報到程序

1、接到錄用通知後，應在指定日期到錄用部門報到。報到程序包括：

(1)到人力資源部辦理報到登記手續，領取考勤卡、工作用品和資料等;

(2)與部門負責人見面，接受工作安排。

2、加入公司時，員工須向公司人力資源部提供身份證、相關學歷證明原件和免冠近照，特殊工種同時出具相關上崗證，並親筆填報準確的個人資料。

3、當個人資料有以下更改或補充時，應及時通知人力資源部，以確保與你有關的各項權益：

(1)姓名;

(2)家庭地址和電話號碼;

(3)婚姻狀況;

(4)出現事故或緊急情況時的聯繫人;

(5)培訓結業或進修畢業。

4、公司保留審查你所提供的個人資料的權利。如有虛假，一經核實，公司保留開除的權力。

員工體檢

5、凡被聘的員工，須經公司指定的醫院進行體檢。公司定期或不定期安排員工體檢，遵循職業病防治規範。對因病無法勝任崗位者，公司有權視其病情勸其停職治療或調換工作崗位。

試用與轉正

6、試用期根據勞動合同簽訂期限為依據。試用開始時，人力資源部和所在部門主管有責任介紹本部門職能、人員情況，講解本職工作內容和要求，幫助新進員工瞭解公司有關規章和規範。任何有關工作的具體事務，如確定具體工作崗位、領取工作用品、使用工作設備、用餐等等，儘可諮詢本部門負責人。

7、如在試用期內請假，試用期結束時間將會被順延;原則上請假時間不得超過一週。如超假則作自動離職處理。

8、在此期間，如果感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由於其它原因而決定離開，可提出辭職申請，並按規定辦理辭職手續。相應的，如果試用期員工工作表現無法達到要求，公司也將會終止試用，解除勞動合同。

9、試用期滿後由所在部門負責人出具是否錄用的意見，報人力資源部備案。

全員勞動合同制

10、為確立公司與員工的勞動關係，明確雙方的權利與義務，公司實施全員勞動合同制管理。

薪 金

11、員工薪金由基本工資、考核工資、補貼等。

12、公司將根據員工工作經驗和工作能力確定工作崗位，並按工作崗位確定薪金級別。

13、具體標準按公司《工資管理辦法》精神執行。

福 利

14、公司將按照員工實際情況，安排住宿。

15、休息日

休息日按各部門工作需要進行安排。

16、其它假期(婚假、喪假、病假、事假)

(1)公司正式員工，可憑結婚證書向直屬部門負責人請婚假，經人力資源部核實，可享有三天有薪婚假，按X元/天計算。

(2)員工領取結婚證後，須於半年內申請有薪婚假，否則會喪失享有該假期的權力。

(3)喪假需本人直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹)去世，公司給予三天有薪喪假，按X元/天計算。

(4)其它假期需經部門主管同意核准後，人力資源部保留核查的權力。

17、宿舍與飯堂管理

員工享有公司提供的宿舍和用膳，但必須遵守《宿舍管理規定》和《食堂管理規定》。

18、傷殘

(1)凡因工受傷，公司將參照國家有關規定辦理。

(2)員工因工受傷應立即送往公司指定的醫院治療，同時填寫《工傷事故報告表》報企管辦。

(3)員工患非職業病或非因工負傷，醫療期不能從事原工作、也不可改調其它部門工作的，將被解除勞動合同。

19、公司員工有機會參加公司為全體員工舉辦各類活動。

辭職與辭退

20、公司按勞動合同規定辦理辭職與辭退手續。

21、辭職獲批准或收到辭退通知後，當事人應到公司人力資源部領取《員工離(辭)職申請表》，辦理離職手續。

(1)辦理工作交接手續，歸還公司有關資料、文件、工作用品及其它公物;

(2)退還所借公司公款;

(3)退還公司宿舍及房內公物，向企管辦辦理退房手續;

(4)如工作期限未滿合同規定，則須按合同規定繳納有關費用，如培訓費用等。

22、從公司離職後，若重新進入公司工作，工齡將從最後一次進入公司時起計。

23、員工離職前，公司人力資源部可安排面談。

24、各級主管或重要崗位管理人員離職時，公司將安排離職審計。

本手冊由人力資源部負責解釋，並按照實際情況進行補充修訂。

婚紗店員工守則 篇12

一、總則

1、 愛國、守法、遵守企業制度

2、 團結、誠實、維護集團榮譽

3、 愛崗、敬業、提高業務水平

4、 奉獻、勤儉、提高工作效率

二、工作態度

1、 效率——提高技能、高效工作

2、 責任——盡心盡力、勇擔重任

3、 協作——及時溝通、團結合作

4、 誠懇——忠誠老實、實事求是

5、 紀律——令行禁止、步調一致

三、員工須知

1、員工要積極提高自身修養，培養優良的品質，要講文明、懂禮貌，語言、行為要規範，推廣使用普通話，儀容、儀表要端莊，上下班服飾要大方得體，處處體現瑞光人良好的精神風貌。

2、 員工在公司工作中取得的科研、技術成果、技術專利均屬公司所有。任何人不得以任何理由視為己有。

3、 凡在本公司工作的員工，應為公司事業的發展盡心盡力，不得搞第二職業。

4、 所有員工均應認真學習本準則，按本準則中的要求去做，對本準則有不明確或不理解的地方，由集團行政人力資源部負責解釋。

四、儀容儀表

1、 公司員工應注意個人衞生，保持整潔，儀容端莊、大方，充滿自信。

2、 男員工不蓄鬍須，不留長髮、不剃光頭(特殊情況除外)、不留長指甲，不刺青。

3、 女員工頭髮應梳理整潔、大方、美觀，不可留怪異的髮型。工作中可化淡粧，不可濃粧豔抹或塗有色指甲油。

4、上班時間着裝以適應工作需要為前提，服裝要整潔。在辦公樓內工作的員工穿工作服或正裝。工作時間不得穿超短裙(指超過膝蓋以上20釐米)、短褲(指長度在膝蓋以上)、背心、吊帶衣、拖鞋等不適於正式場合穿戴的服裝等。進入車間，所有員工需戴工作帽，與生產直接相關部門的員工必須穿工裝，女員工不得穿裙子、高跟鞋參與車間工作。5、不得在大庭廣眾下化粧、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

6、 為了保護自身安全，各崗位員工按要求穿戴勞動防護用品。

五、言談舉止

1、 使用禮貌用語，如“你好”、“請”、“對不起”“謝謝”、“再見”、“請您稍等一下”等。

2、 不講粗話、不講髒話、不講諷刺話;忌用蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。

3、 工作中交談要語言規範，力求做到完整簡練、吐字清楚、發音準確、聲音高低適中，同時注意語言表情和行為的協調一致。

4、 與人交談時，要尊重對方，眼光經常保持注視，多傾聽，在不瞭解講話人本意時不要隨意打斷對方。

5、 進入他人辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意後再進入。進入後，不得隨意翻動室內物品。

6、 站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

7、 坐立時，上身挺直，雙肩放鬆，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮後仰，搖腿翹腳。

8、 行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，不晃肩搖頭、不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。一般靠邊行走，多人一起行走時，不要橫成一排。

9、 早晨上班、晚上下班應互相問候。碰見客人時，應主動問好，或點頭示意。

10、 在走廊、過道、電梯或其他活動場所與客人相遇時，應主動向右側禮讓，請客人先行。

11、 在公共區域或客人面前，不得高聲喧譁或與同事爭吵、爭論，開關門、搬動物品時力度適中。

六、接打電話

1、電話鈴響時要儘快接起(最多不超過3次鈴響)，首先必須説：“您好，瑞光集團、或瑞光色母粒公司、或瑞源公司、或瑞華公司”;通話期間語音必須清晰、洪亮、態度和藹。

2、認真傾聽對方講話，對方所查詢事宜不涉及機密的情況下，必須有問有答、耐心細緻，必要時應詳細記錄對方通知或留言的`事由、時間、地點、姓名，並向對方複述一遍。接聽的電話，要及時傳達到有關部門或領導。

3、 如有外部電話找公司領導時，應轉至祕書或行政人力資源部。

4、 當同事的電話沒人接聽時，應主動代為接聽;傳遞或轉接電話時，要捂住話筒，使對方聽不到這邊的講話聲音。

5、 通話完畢後，向對方道“再見”，等對方放下電話後，再輕輕放下電話。

6、 打電話時，應預先整理好電話內容，力求語言簡練、明瞭。

7、 工作時間內原則上不允許打私人電話，不準打168、98、99等有獎問答熱線電話或發私人傳真，更不許在電話中談天説笑。

七、節約能源

1、 凡配備空調的房間，為節約能耗和延長空調使用壽命，夏季温度設置≥25℃，冬季温度設置≤20℃。

2、珍惜能源，節約用紙，水電氣做到用畢即關;非住宿人員不得在公司內洗衣服，不得在浴室洗衣服，按規定使用電話、傳真機、空調機、照明、電腦及其他電器，下班前應妥當關閉方能離去。

3、 愛護公司的公共財產，發現有損害公司公共財產現象時要加以制止，並及時上報;發現有跑冒滴漏等現象時，要及時通知行政人力資源部。

八、門衞和安全

1、 出入門崗，應按規定接受門衞詢問，交付相應手續，騎自行車、摩托車者應下車推行。

2、 嚴禁私自攜帶公物(包括生產資料及產品)出廠。

3、 嚴禁攜包(小公文包除外)進公司，住宿人員攜包出公司，需主動接受門衞檢查。

4、 禁止在廠區內存放可燃燒的物品，不準將易燃易爆物品帶入廠區內。不得攜帶違禁品、危險品或與生產(業務)無關的物品進入到工作現場。

5、 員工有價證券及貴重物品要妥善保管，禁止在公共場所、辦公室的抽屜以及文件櫃中存放較大數額現金和有價證券，丟失責任自負。

6、外來人員來訪時，必須由門衞人員聯繫當事人，徵得當事人同意後，方可入內。外來人員在廠區內走動，必須由公司相關人員陪同。(具體要求詳見《門衞管理規定》)。

九、吸煙規定

1、 嚴格遵守公司《安全條例》，嚴禁在非規定時間、非規定地點吸煙。

2、 除會客室、瑞源宿舍電視機室和固定的吸煙點及接待重要客人的部門以外，其它場所一律不得吸煙。

3、員工到指定吸煙點吸煙，非節假日准予吸煙時間為：9:00-10:00、12:00-13:00、14:00-15:00、17:00以後，同時在吸煙室內不能超過三人。節假日和非工作時間吸煙人數和時間不受限制。

4、 公司所有員工均有義務告誡和勸阻來訪客人不要在公共場合吸煙，客人吸煙只限在會客場所，且接待人員必須在場。

5、 嚴禁違規使用明火。

十、5S管理

1、 工作所需物品須用明確的標識分類放置，用過的公用品放回原處，保持清潔整齊，定位管理。

2、 工作任務完成後，必須將工作台面、機器設備及地面清掃乾淨，不得雜亂無章。

3、 下班後，要把桌面上資料文件整理好，保持桌面的清潔。

4、 不要把椅子、雜物放到過道和公用的地方，不可長時間站在過道上談話。

5、 在餐廳用餐後，將桌面清理乾淨，並將餐椅擺放整齊。

6、 每個人所負責辦公區嚴格按“5S”標準整理好，辦公桌上文具及文件應嚴格按公司要求擺好，不得亂放，辦公人員離開辦公桌後，應將椅子推入桌下。

十一、工作規定

1、 按時上下班，不遲到、不早退。按公司考勤制度要求認真考勤。按規定時間上、下班，不得無故遲到、早退或曠工。

2、 參加會議或培訓，不準遲到，將手機調至震動或靜音狀態，養成隨手帶筆和本做記錄的習慣。

3、 在公司辦公時，不得隨意翻閲領導及有關人員的文件資料，更不得隨意拿走。

4、 工作時間內不得隨意離崗、串崗、擅離職守。

5、 員工進入工作崗位，不得怠慢、拖延，工作時間應全神貫注、安全作業。

6、嚴禁上班時間看(聽)與工作內容無關的報刊雜誌、視聽產品及做工作以外的事務，嚴禁睡崗，不準玩電腦遊戲，不得上網瀏覽與公司生產、經營無關的內容，工作時間嚴禁聊天，更不允許大聲喧譁。不得在廠區內跑動、打鬧，以免誤傷。

7、 中午休息時，不得橫卧在椅子或桌子上，不準在辦公室內下棋，玩紙牌或進行其他消遣活動。

8、 禁止在車間、會議室等場所就餐或吃零食(公司規定餐食時間外)。

十二、愛護公物與環境

1、 公司物品要輕拿輕放，避免磨損地面或桌面。不踐踏花草、不破壞樹木。

2、 不得隨地吐痰，應將垃圾、廢紙屑等丟入垃圾桶內，不得隨地亂扔。剩餘茶葉將水瀝乾後，倒在垃圾桶內，以免堵塞下水道。

3、 嚼過的口香糖用紙包好後，扔入垃圾桶內。不要吐在地上或粘在任何區域。

4、 使用衞生間要注意保持清潔，使用後要衝水。不要往地面或牆面上吐痰，便池弄髒後應自己清理乾淨。

5、 節約使用衞生紙，用後的紙張扔到紙簍內。

6、 洗手後，將水在盥洗盆內控幹，或用紙擦乾，不要將水甩到地面上，以免滑倒。

十三、職業操守

1、 盡忠職守，服從上級，團結友愛，不得陽奉陰違、弄虛作假或敷衍搪塞。

2、 不得利用職務之便，經營與本公司類似業務或未經同意兼任其它單位的職務。

3、 注意學習新知識，努力提高工作技能，工作上精益求精，提高工作效率。

4、 不得泄露與業務或職務有關的機密，不得利用職權營私舞弊、損公肥私或以公司名義在外謀私利。

5、 嚴禁在公司內賭博、打架鬥毆、酗酒或從事其他違法違紀活動。

6、員工應互助互愛、通力合作，與公司同舟共濟，不得搬弄是非、擾亂公司正常經營秩序。員工對工作有不滿之處，應直接向主管投訴。如直屬主管不便處理或處理不了，也可越級投訴。倘員工選擇書面方式，須註明姓名部門以示誠意。所有投訴將保密處理。

十四、禮儀禮節

1、 介紹

(1)首先把本公司人員介紹給對方，再介紹對方人員;介紹時，要講清公司名稱和人員的姓名、職務等。向公司外部人員同時介紹本公司人員時，按公司內的職務由高到低介紹。

(2)為他人作介紹時必須遵守“尊者優先”的規則：把年輕者先介紹給年長者;把職務低者先介紹給職務高者;如果雙方年齡、職務相當，則把男士先介紹給女士;把家人先介紹給同事、朋友;把未婚者先介紹給已婚者;把後來者先介紹給先到者。

(3)把一個人介紹給眾人時，先向眾人介紹一人，再一一介紹眾人。

2、 握手

(1)以誠摯、友好的態度，握住對方的右手，並注意用力適度，不能長時間握住不放。

(2)握手時，視線注視對方的眼睛或面部，身體稍微前傾，微笑致意或簡單問候，不可左顧右盼。

(3)握手順序按照“尊者為先”的原則：在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。

(4)在多人同時握手時，應順序進行，不可交叉握手。

(5)握手時，不可跨着門檻、不可戴着手套、不可將另外一隻手插在衣袋裏。男士握手時應脱帽。

(6)在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不乾淨時，應謝絕握手，同時必須解釋並致歉。

3、 引領客人

(1)引領客人時，每當位置和場所有所改變時，都要以手勢事先告知。

(2)上下樓梯時，自己的位置要始終處於客人的下方。上樓時，請客人先走，下樓時要走在前面帶路。

(3)在門前引導時，要注意門的開關。如果是門朝裏推，自己先進，然後請客人進;如果是門朝外拉，則先把門拉開，請客人先進，自己後進。

(4)引領客人進入走廊時，應位於客人左前方稍前一點，身體略偏向客人，與客人協步同行。

(5)引領客人乘電梯時，請客人先上電梯;下電梯時，請客人先下;操作電梯時，不要背對客人或將客人甩在一邊不理。如電梯裏有人，應輕聲或點頭致意;人很多時，可請客人再等下一趟。

(6)送客時，應根據情況送至電梯、門口或車前。

4、 待客之道

(1)接待客人要以禮相待，起身、讓座、倒茶、坐陪，不能冷淡、怠慢客人。

(2)引領客人到接待室時，將客人引向客用座椅，並將客人的位置安排在上座 (上座是指離入口較遠，或是能看到全景的座位)。

(3)客人入座後應立即給客人倒茶，倒茶時要倒7分滿，注意温度。上茶時，應先給上座的客人送茶，並注意保持茶具及手部的清潔。

(4)送茶者在進入接待室前應敲門，送茶時應輕手輕腳，走路時不要發出聲響。上完茶後退出，並輕輕把門關上。

(5)不要讓客人等待太長時間，應根據情況及時跟接待領導聯繫，以確定如何處理。

5、 拜訪客人時的禮節

(1)要事先預約，確認訪問的時間、內容等。

(2)要外表整潔，提前準備好需要商談或回答的問題。

(3)儘量不在上午11：00以後和下午4：00以後訪問。

(4)交換名片應注意：

名片應裝在專用的名片夾或名片盒內;

一般由訪問方的職位比較低的人先取出名片，當有多人同時訪問時，由組內的領導先拿出名片;

與對方交換名片時，應先打招呼，並介紹公司名稱、個人姓名，然後再將名片交給對方;

接到對方名片時，可先放在桌面上，找機會再放入名片盒內。

婚紗店員工守則 篇13

一、 工作時間

8:30—17:00

二、 考勤制度

各職員上下班需用指紋考勤。遲到一分鐘一元，遲到20分鐘按請假計算(扣一天工資)並不享有帶薪休班;遲到一小時按曠工計算，扣三天工資並不享有帶薪休班;公司員工請假，需提前想部門負責人或部門分管領導遞交書面申請，填寫《請假單》，交行政人事部備案，否則按曠工處理。曠工一天扣三天工資，曠工兩天扣六天工資，曠工三天開除扣工資500元。公司每月15號發放上月工資。

三、 銷售任務

1、 獎勵制度：每月完成1單的獎勵提成為利潤的5%;每月完成2單獎勵提成為利潤的6%;每月完成3單的獎勵提成為利潤的7%，以此類推。

2、 懲罰制度：每個員工要求每月必須完成一單業務，兩個月沒有完成一單業務的給予警告。三個月還未能完成一單業務的扣除工資的50%算是懲罰。

四、 財務工作制度

1、 建立健全的財務管理的各種規章制度，編輯財務計劃，厲行節約，合理使用資金;

2、 會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料必須真實、準確、完整，並符合會計制度的規定。

3、 財務工作人員應當會同總經理辦公室專人定期進行財務清查，保證賬簿記錄與實物、款項相符。

4、 財務工作人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理;對記載不準確、不完整的原始憑證，應及時向總經理或主管副總經理書面報告，並請求查明原因，作出處理。

5、 負責公司材料、辦公用品的管理。

6、 完成公司的其他工作。

五、 迎賓前台工作制度

1、 嚴格遵守前台接待處的崗位責任、操作規程及各項規章制度;

2、 做好重要客人的接待工作及重要留言的落實情況;

3、 負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助經理處理;

4、 負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

5、 維護前台區域內的整潔，盆栽植物的日常維護和保養;

6、 對工作中出現的各種問題及時彙報;

7、 負責前台接待突發事件及公司領導臨時交辦事件的處理;

六、 保鏢制度

1、 嚴格遵守公司的各項管理制度，認真履行工作職責;

2、 負責領導人身安全，負責處理突發事件;

3、 配合總經理外部公共關係處理賓客關係，做好重要賓客的迎送工作和客人意見的處理工作，有問題及時採取糾正和預防措施，不斷提高公司的管理服務水平及美譽度。

4、 聽從上一級領導的安排，不能擅自做主。

每個員工多公司機密泄露事件負責。對違背上級決議所造成的後果承擔相應的處罰。

婚紗店員工守則 篇14

光陰似箭，歲月如梭。轉眼間，大學已過了三年了。明年我就要步入社會，永遠的離開學校了。對此，我即興奮又不捨。興奮是我即將能用自己的雙手養活自己，不捨的是離開了這麼多為學生們嘔心瀝血的老師們和與自己同舟共濟的同學們。為了在大學留下了美好而深刻的一頁，並且為以後出去工作做好充分準備，我在這個暑期決定去參加實習工作。在實習過程中接觸社會、瞭解社會、服務社會，培養創新精神、實踐能力和動手操作能力。

這個暑假有幸來到廣西潔寶紙業有限公司實習，我感到非常的高興。對於還在學校讀書、尚未走進社會的我非常珍惜此次實習，我積累了很多社會經驗，為以後出去工作做了更好的準備。

剛進公司實習的第一週，我們主要是瞭解公司和相關行業的知識，瞭解到潔寶紙業是一家廣西最大造紙企業，並在在環保方面做的也是數一數二的。因為公司採用的是甘蔗纖維做為原料，製出來的紙是自然的潔白，而非使用化學藥品，健康又環保。公司的主要品牌為：潔寶依人，大拇指和榴花等。對於整個造紙行業，我們掌握瞭如何對生活用紙進行質量判別、製漿工藝流程。品牌宣傳口號：紙用潔寶，健康環保。符合了公司用甘蔗纖維做為原料的健康環保理念。

我實習所在的部門是市場部，主要任務是推廣公司的新產品“桂林印象”類生活用紙、調查公司產品的鋪市率、顧客的分佈和競爭對手(恆安、維達等)的銷售情況。具體工作情況概述如下：

一、市場調查。我們這一小組是負責青秀山、醫科大這片區域。從調查結果中我們可以瞭解到，目前市場上存在很多假貨出售，特別是一些偏遠小區裏面大部份是假貨。競爭力比較大的是恆安和玉鳳，恆安的錢夾紙鋪市認幾乎人100%;玉鳳的捲紙鋪市率也很高，顧客反應説玉鳳質量好價格低。而我們的新產品桂林印象鋪市率是非常非常的低，把新產品的鋪市率提高上去，就是我們營銷實習的主要傷務。

二、新產品的推銷。做這個工作非常辛苦，有幾次我都想放棄了，但在同事們的鼓勵下，我沒有放棄，仍然繼續努力並堅持到了最後。剛開始我們對區域不是很瞭解，找店的時候有一些耗費時間，但後面兩週我們都很熟練了，每天走的訪問的店數越來越多;起初我們做的也不順手，後面經驗多了，訂單也有所增加。遇到的主要問題：顧客對新產品排斥很大、假貨過多、競爭對手很早就先站領了市場、很多連鎖店都是統一採購、店主不在。雖然問題很多，但我們一直堅持下來，盡最大的努力把產品推銷出去。雖然沒有達到我們的要求，但我們相信以後我們會做的更好。

在這段時間裏，我不僅學到了很多書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟的堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，我會向一起工作的同事交流，有時候也會請教我的指導老師;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕，有多少次已經決定放棄，但是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我覺得不管是做什麼工作，都不不斷的努力，不斷的堅持，只有這樣才能把工作做好，才能不斷的進步。我可以接受失敗，但我拒絕放棄!整個實習下來，我已能較好的處理與顧客的關係，感受到了營銷給我帶來的樂趣。

在短短的一個月實習期，我不僅很好地運用了所學的專業知識，而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。我感受到工作的辛勞，每一個份工作都不容易，都要我持續的努力。

在這裏，首先我要非常感謝廣西潔寶紙業有限公司和廣西大學提供的實習機會，感謝各位領導對我這次實習的支持，使我對社會、工作、學習都有了更深一步的理解和認識，為我真正走上工作崗位增添了信心，在我在大學生活中留下了美好的一頁。其次，我還要感謝人力資源部的各位老師，對於初出茅廬的我，雖然這並不是真正的走出社會，但卻讓我學到了很多書本上沒有，感謝他們給我的指導，謝謝!我也要對賴教練及各位主管説一聲謝謝，感謝他們對我的栽培，讓我學到了很多受益終身的東西。最後，感謝一起實習的各位同事給我的鼓勵和幫助，讓我勇敢的面對困難，堅持到了最後。

婚紗店員工守則 篇15

1 咖啡廳規章管理制度

1.1 員工行為準則

1、儀容要修飾。保持頭髮整齊光亮，固定不散亂、無頭屑。男員工不準留長髮、燙髮、大鬢角、小鬍鬚，女員工不留披肩發，着淡粧，不得濃粧豔抹。

2、儀表要整潔。統一着制服，配帶工作牌。

3、上崗時要精神飽滿，端莊大方，面帶微笑，談吐文雅，不卑不亢，坐立、行走姿勢端正，遇到賓客主動點頭問好，主動讓路，不得帶情緒上崗。

4、注意禮節禮貌，對客服務時要微笑服務。

5、員工在工作中要保持咖啡廳的安靜，不可大聲喧譁，粗言亂語，哼歌曲或在外場內奔跑。

6、服務時不可與客人過於親近的攀談(或糾纏)。

7、除指定地點外，工作區內禁止吸煙，上班時間不得吃零食、化粧、看書刊等干與工作無關的事。

8、無故不能擅自離崗、竄崗，不得與吧員或廚師聊天而影響其正常工作。

9、不準偷吃偷喝為客人準備的食物或飲品，嚴禁抄用嘜座物品或使用嘜座咖啡為賓客提供的一切服務設施。

10、上班時間不得私自會客或為親友提供咖啡廳對客優惠條件等。

11、上班時間不得接、打私人電話，下班後或上班前半小時不得在嘜座咖啡廳營業區域遊滯、閒逛。

12、私人物品不得帶入營業區。

13、不得當着客人的面打哈欠、喝水、剔牙、掏耳、抓頭等做不雅動作。

14、不得無故遲到、早退，請假必須提前1天申請。

15、工作期間，要保持恭候姿勢，保持身體直立，不得倚靠傢俬及牆壁站立，不得將手插在衣袋內，不得雙手交叉胸前，更不能聚集聊天，至客人於不顧。

16、同事之間精誠合作，不得互相扯皮，推卸責任，不得提供假情況，搬弄是非，陰奉陽違，誣陷他人。

17、維護公司利益，保守機密，不得與進店賓客私自交往，要尊重賓客的風俗習慣和宗教信仰。

18、要以主人翁的態度關心本企業的經營管理，愛護嘜座咖啡廳的一切財產，反對鋪張浪費，維護環境衞生，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

19、遵紀守法，執行規章，服從分配，聽從調動，按時完成工作任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

20、按模式運轉，按程序實施，按規範操作，按標準落實。

21、經過統一培訓考核上崗的員工，必須繼續工作3個月，否則離職時將扣出押金，員工離職需提前 15天遞交申請。

1.2 考勤制度

1、全體人員按時上班，採用與公司統一的指紋打卡考勤方式。

2、店長負責點名登記，對未到者進行登記，問明未到者原因，並按病，事假，遲到等緣由在登記簿中註明。

3、因病、事不能上班，應寫請假條經負責人批准後方可請假，並把假條送到領班進行登記，未請假或未經請假批准不來上班一律按礦工處理。

4、本制度由領導進行監督執行。

1.3 吧枱管理制度

1、衞生清潔，吧枱面無灰塵污跡，餐架無灰塵，地毯無雜物，客用杯具茶具等 器具無水漬。備品擺放整齊，抽屜內物品歸類，禁止存放私人物品。

2、及時出庫，補充售賣物品，保證營業需要。

3、微笑面對客人見客人主動問好。

4、及時清洗客人用過的杯具，使茶杯無水漬手印，另進行消毒。時報損保修小故障。

5、營業日報表準確，帳物相符。

6、對吧枱內設備瞭如指掌，保證吧枱內照明設備物品的使用，損壞及2小時內修復，大故障24小時之內修復。

7、營業結束，做好盤點工作，鎖好備品櫃，關閉相關電器設備。

8、接聽電話，仔細傾聽，做好記錄。

9、吧枱內物品不允許外借。

10、負責客人貴重物品寄存。

11、節約成本，避免浪費(未經允許不得私自取用餐巾紙等客用物品)。

1.4 庫房管理制度

1、庫房內各種原材料要分類存放，擺放有序，保持乾燥，通風。

2、食品調味料要上架存放，庫房內環境良好，整潔衞生。

3、庫房中不準存放腐爛，變質原料及有毒有害物品。

4、庫房內原料要遵循"先進先出"的原則，杜絕過期產品及"三無"產品。

5、庫房內保持乾燥整潔，通風條件良好，防鼠設施完善。

6、做好防盜等安全工作。

7、庫房管理人員的工作由咖啡廳負責人監督執行，配送中心負責人也可根據工作需要要求各店庫房管理人員進行相關工作協助以及物品的綜合調配，咖啡廳負責人需支持配合此類工作進行。

8、庫房管理人員每月30日晚必須按照財務部門要求盤點庫房。

婚紗店員工守則 篇16

餐廳服務員管理制度：

1、及時瞭解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單，並落實安排好餐桌

2、接受客人的臨時訂座。

3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容整潔，不擅離崗位。

5、根據不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

6、解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題，收集有關意見，並及時向餐廳主管反映。

7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣着不整的客人進餐廳就餐。

8、保證地段衞生，做好一切準備。

9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。並熱情替客人聯繫或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

服務員崗位職責：

1、按照規格標準，佈置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。

2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衞生、明亮、無缺口(www.)。桌布、餐巾乾淨、挺括、無破損、無污跡。

3、按服務程序迎接客人入座就席，協助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。

4、儀容整潔，不擅自離崗。

5、勤巡台，按程序提供各種服務，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅於推銷酒水飲料。

6、開餐後，搞好餐廳的清潔衞生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的內容，如：食品的製作方法等。

8、做好餐後收尾工作。