公司接待管理制度十篇

公司接待管理制度 篇1

一、目的

為樹立公司良好形象，提高接待管理水平，加強公司對外聯繫和交流，本着“熱情禮貌、服務周到、厲行節約、對口接待，嚴格標準，統一管理”的原則，特制定本制度。

二、適用範圍

本制度適用於公司各種接待工作（含業務接待、會議接待、參觀考察等）。

三、監督管理

綜合管理部為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協調相關部門落實接待任務，提供後勤保障。

各部門在接到重要來賓訪預約後，須報綜合管理部，並協調擬定接待計劃，需公司領導出席、綜合管理部協調的重要接待，應提前5天告知綜合管理部。

四、計劃與準備

1、在接到公司領導通知或相關部門來訪預約時，需瞭解來賓基本情況：來賓職務、來訪具體時間、人數、本地逗留日期、目的地和要求等。在此基礎上擬定接待計劃，排出日程安排表，酌情安排接待標準。

2、根據來賓情況按計劃通知相應的項目做好參觀、接待準備，並通知參加會晤的領導、陪同人員，落實會晤時間及場所。

3、根據來賓情況提前至少一天按接待標準預定好宴請來賓的酒店，提前按接待標準預約來賓下榻酒店。需為一級接待標準的來賓提前辦理房卡，酌情在房間內準備相關水果。

4、按分級接待標準安排酒水：接待用酒水由綜合管理部統採購，接待時登記領用，該費用分別於對應的`各部門業務費中列支。

5、相關接待部門與綜合管理部根據情況計劃安排來賓路線，並形成《接待細案》（附件1），填寫《宴請接待審批單》（附件二）進行費用申報。

6、因會議需要要在會場準備花卉（除簽約儀式外，一般不安排花卉）、水果、茶水、音響設備、投影設備、領導席籤、橫幅、製作歡迎牌、指示牌、名牌等的物料的，需提前至少三天提報申請交給綜合管理部，落實相關事項。特殊的場合需要安排禮儀人員、邀請新聞媒體、草擬新聞稿、安排攝影像等，由該次接待的業務部門責任人統等。

7、綜合管理部根據接待行程安排所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機車輛聽從綜合管理部和主接待人員協調安排，統一調度，接待全過程要確保安全駕駛。

五、接待標準

菜餚以家常菜為主，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜餚和用野生保護動物製作的菜餚。嚴格控制陪餐人數，接待對象在10人以內的，陪餐人數不得超過3人；超過10人的，不得超過接待對象人數的三分之一。

接待費包括交通費用、住宿費用、餐飲費用或其他因來賓招待而產生的費用；報銷憑證應當包括財務票據、接待細案和派出單位來訪函、調研函、考察函等。

六、接待禮儀

1、儀表：面容清潔，衣着得體。

2、舉止：穩重端莊，從容大方。

3、言語：語氣温和，禮貌文雅。

4、態度：誠懇熱情，不卑不亢。

5、迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候在集團門口或車站機場，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序。

6、接受名片：要以恭敬的態度雙手接受，默讀一下後鄭重收入口袋中。

7、過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，並説“這邊請”。

8、進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進，先出。

9、座談時：客人落座後，要以雙手奉茶，先客人，後主人；先領導，後同事；隨時注意添加茶水。

10、送客時：根據身份確定規格，若送至集團門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。

11、接待中應厲行節約，精打細算，不擺闊氣，不講排場，不奢侈浪費。

七、注意事項

接待應有聲像記錄（不適合攝像的場合除外）。接待中涉及機要事務、祕密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業機密，對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員説明。

八、信息反饋

接待人員應及時做好重要來訪信息記錄，將與來訪者交流中取得的信息彙總整理，提取其中對公司有價值的信息彙總後反饋給相關部門領導。

九、附則

1、本制度未盡事宜由綜合管理部負責解釋並修訂；

2、本制度自下發之日起實施。

公司接待管理制度 篇2

為進一步規範公司公務接待管理，嚴格控制費用支出，滿足公司日常的公務接待需求，根據《阿克蘇市公務接待管理制度》，特制定《公司公務接待就餐管理辦法》，各科室認真組織學習，並嚴格貫徹執行。

一、公務接待就餐基本原則

(一)對口接待、熱情服務、節儉高效的原則。本着提高辦事效率，加強與業務部門聯繫的原則，實行對口接待，提倡節儉，杜絕浪費。

(二)領導審批、嚴格標準、嚴格控制的原則。公務接待必須嚴格按照公司規定的標準安排，對各類公務接待實行領導審批制。

(三)公司所有接待均要符合工作需要。非公務接待活動，包括出差期間的'餐費及部門內部或部門之間的互相宴請、饋贈不屬於公務接待範圍。

(四)公司所有接待均有行政辦公室負責安排，按照標準執行，其它部門無權安排。

招待費屬公務性開支，嚴禁私客公待、無客自請。

二、公務接待就餐管理細則

(一)公務接待對象：上級單位檢查指導工作的領導及隨從人員;公司重要客户及招商投資人員;與公司有業務往來、工作交流的兄弟單位人員;來公司參加相關活動的外部人員以及其它必須安排的公務用餐等。

(二)公務接待地點：原則上統一安排在公司指定的餐館就餐。但必須先經公司領導批准，就餐後，按程序報銷，否則全部費用自理。

(三)公務接待就餐標準：公務接待及就餐標準應嚴格控制，普通工作餐標準為50元/人;一般公務接待用餐標準為80元/人，特殊公務接待用餐標準為100元/人。因特殊情況超過上述標準的，須經總經理批准。

(四)公務接待陪餐人數：公務接待用餐實行對口接待，嚴格控制陪餐人數，原則上不超過來客人數，陪餐人數不得超過3人。無故超標準增加陪餐人員或虛報公務接待人數的，視情節輕重，對公務接待單位負責人罰款100-200元，並通報批評。

(五)公務接待就餐時間：午餐時間應嚴格控制在15點30分前結束，晚餐時間應控制在22點00分前結束。超過規定就餐時間的應由相關單位負責人向行政辦公室彙報説明情況。無故超時就餐的對接待單位負責人罰款100元，並通報批評。

(六)公務接待就餐原則上中午不得飲酒，晚餐酌情適度飲酒，堅決杜絕醉酒;當日各級值班人員陪餐時不得飲酒，否則，對其罰款100元，並按違紀通報批評。除公務接待就餐之外，不得單獨領取煙、酒等，確有外事活動需要領取的，必須統一由行政辦公室安排並做好記錄。

三、公務接待就餐管理程序

(一)申請：各單位、部(室)有公務接待就餐需求時，由相關科室負責人填寫公務接待就餐申請單(超額就餐申請單)，並向公司領導提出申請。公司領導按照本辦法，對公務接待就餐申請單(超額就餐申請單)進行嚴格把關審批並簽字。公司領導不在公司無法審批的，應由申請單位負責人打電話向公司領導提出申請，並事後補籤就餐申請單(超額就餐申請單)。就餐申請單(超額就餐

申請單)需辦公室登記蓋章，就餐申請單(超額就餐申請單)一式兩份，一份交辦公室存留，一份交公司財務作報銷憑證。確因特殊原因來不及按正常程序審批的公務接待，須向辦公室説明原因，接待工作結束後，由主辦科室或人員補辦審批手續。凡未經正常審批的公務接待，辦公室不予辦理接待事宜。因特殊原因來不及按正常程序審批的公務接待，事後又不補辦審批手續的接待費用，公司不予報銷。

(二)就餐：行政辦公室收到公務接待就餐申請單(或公司領導電話通知)後，嚴格按照標準到預定地點就餐。

(三)結算：就餐結束後，負責接待的人員應向餐廳服務人員核查就餐結算單，並開具税務發票，若超出就餐申請金額的需請示領導批示並填寫超額就餐申請單。

公司接待管理制度 篇3

一、目的

為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯繫和交流，本着“熱情禮貌、服務周到、厲行節約、對口接待，嚴格標準，統一管理”的原則。

二、對外接待部門及接待範圍

1、公司行政部為公司負責接待的職能部門。

2、遇到重大接待工作和活動，可由總裁辦協調若干部門共同做好此項工作，有關部門要積極主動配合。

3、本制度規定的接待範圍主要是公司及所屬各部門經營管理活動所必需的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排和工作。

4、接待的.對象分為內賓和外賓。

三、接待原則------遵循“平等、對口、節約、周到、保密”的原則，使客人高興而來、滿意而去。

1、對等原則：對來賓無論職務高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情況下，級別與權限相等，同級別出面，特殊情況高規格接待。

2、對口原則：各職能部門對口接待，綜合性接待時各部門應予以協調，誰出面接待誰結帳。

3、保密原則：接待中涉及機要事務、祕密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業機密，巧妙迴避不宜回答的問題，對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員説明。

4、節約原則：內部成本效益核算。招待來賓從簡，不鋪張浪費，不重複宴請，主方人數不多於賓客人數，堅決杜絕高消費，避免不必要支出；

5、服務原則：接待程度應銜接周密，接待方式應完善，以禮相待，使客人感到熱情、周到，並充分利用公司資源，宣傳企業及產品，提升公司知名度及美譽度；

6、優先原則：重大接待活動優先安排。

四、接待標準

1、根據來賓類別及活動的重要性，接待分為A、B、C三級級別A級來賓類別陪同人員接待準備中層幹部列隊迎接，各部門整理工作場所，彩旗、條幅歡迎，全程攝影，會議室備用B級政府部門主要負責人，重要參觀團體、副總經理、客户、高管會議等對口部門負責人C級政府部門一般工作人員，一般參觀團體，一般客户，集團一般工作會議，其它一般來訪人員對口部門負責人、行政人員各部門整理工作場所，跟蹤引導各部門整理工作場所，條幅歡迎，全程攝影，會議室備用省、市級以上領導、重要客户，外賓，公司總經董事會及集團重要活動理級以上

2、宴請——

1）宴會（早宴、午宴、晚宴）、招待會（冷餐會和酒會）、茶話會、工作進餐。

2）舉辦何種宴請活動，根據活動目的、對象、經費開支等因素確定。

3）注意有違來賓人員其風俗之菜餚等事宜。

4）接待用餐標準

①招待重要官員、關係户——150元/人餐以上

②較重要官員、關係户——120～150元/人餐

③地方一般幹部——80～120元/人餐

④外單位來人、常客（通常指工作進餐）——20～50元/人餐

5）住宿安排與標準序123招待級別A級B級C級標準四星級以上酒店三～四星級酒店三星級以下酒店審批權限總裁總裁總裁

3、文藝晚會——不倡導，但可根據活動目的、來賓興趣、接受能力，安排和選定節目。

4、參觀遊覽——根據來訪目的、性質、來賓意願和興趣，選擇有針對性的遊覽項目，安排身份相當的陪同人員和解説員、導遊。

五、接待內容和程序

1、接待內賓：

1）接受任務——弄清來賓的基本情況：單位、人數、姓名、性別、職務和使命、抵離時間、乘坐交通工具及車次或航班。

2）佈置接待——提出接待意見：接待部門、人員、規格、方式、安排、費用預算，並報請上級批准。

3）迎接安排——根據來賓身份、人數、性別，預訂招待所或賓館，安排好伙食標準、進餐方式、時間、地點，按抵達時間，派人派車迎接。

4）看望、商議日程——來賓住下後，公司有關人員前往看望，表示歡迎和問候，瞭解來訪日程和目的，商定活動日程並通知有關部門。

5）安排有關領導會見——按接待規格和禮儀，安排有關領導去住所看望，接待人員安排會見地點、時間、陪同人員。

公司接待管理制度 篇4

第一章總則

第一條為樹立公司的良好形象，擴大公司對外聯繫和交流，使接待工作規範、有序，特制定本制度。

第二條接待工作的原則是：熱情周到、講究禮儀、勤儉節約、統一協調。

第三條本制度適用於公司重大活動、會議等的接待工作。

第二章管理職責

第四條辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協調相關部門落實接待任務，提供後勤保障。

第五條公司辦公室分管領導，負責審核接待計劃、協調有關接待事項及接待費用，報總經理審批。

第六條公司各部門負責本部門的接待工作；每月統計接待情況報辦公室登記備案；同時應完成公司安排的各項接待任務。

第三章類型與標準

第七條本辦法所指接待對象，按來訪事由不同，主要分成以下幾種類型：

（一）公務來訪

1、政府職能部門、行業主管部門工作人員來公司檢查工作；

2、項目合作項目部來公司洽談工作事宜；

3、有合作意向的投資項目部、金融機構來公司考察；

（二）參觀來訪

1、各級黨政機關領導來公司視察工作；

2、各地機關、企事業項目部來公司參觀考察；

3、購房客户參觀考察。

（三）會議活動來訪

應邀前來參加公司會議、活動的各級領導、專家、新聞記者等。

（四）其他來訪客人。

第八條按接待對象級別不同和對公司業務的影響不同，分為重要來賓和一般來賓。

公司接待管理制度 篇5

一、目的

為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯繫和交流，本着“熱情禮貌、服務周到、厲行節約、對口接待，嚴格標準，統一管理”的原則。

二、對外接待部門及接待範圍

1、公司行政部為公司負責接待的職能部門。

2、遇到重大接待工作和活動，可由總裁辦協調若干部門共同做好此項工作，有關部門要積極主動配合。

3、本制度規定的接待範圍主要是公司及所屬各部門經營管理活動所必需的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排和工作。

4、接待的對象分為內賓和外賓。

三、接待原則------遵循“平等、對口、節約、周到、保密”的原則，使客人高興而來、滿意而去。

1、對等原則：對來賓無論職務高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情況下，級別與權限相等，同級別出面，特殊情況高規格接待。

2、對口原則：各職能部門對口接待，綜合性接待時各部門應予以協調，誰出面接待誰結帳。

3、保密原則：接待中涉及機要事務、祕密文電、重要會議，要特別

注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業機密，巧妙迴避不宜回答的問題，對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員説明。

4、節約原則：內部成本效益核算。招待來賓從簡，不鋪張浪費，不重複宴請，主方人數不多於賓客人數，堅決杜絕高消費，避免不必要支出；

5、服務原則：接待程度應銜接周密，接待方式應完善，以禮相待，使客人感到熱情、周到，並充分利用公司資源，宣傳企業及產品，提升公司知名度及美譽度；

6、優先原則：重大接待活動優先安排。

四、接待標準

1、根據來賓類別及活動的重要性，接待分為A、B、C三級級別A級來賓類別陪同人員接待準備中層幹部列隊迎接，各部門整理工作場所，彩旗、條幅歡迎，全程攝影，會議室備用B級政府部門主要負責人，重要參觀團體、副總經理、客户、高管會議等對口部門負責人C級政府部門一般工作人員，一般參觀團體，一般客户，集團一般工作會議，其它一般來訪人員對口部門負責人、行政人員各部門整理工作場所，跟蹤引導各部門整理工作場所，條幅歡迎，全程攝影，會議室備用省、市級以上領導、重要客户，外賓，公司總經董事會及集團重要活動理級以上

2、宴請——

1）宴會（早宴、午宴、晚宴）、招待會（冷餐會和酒會）、茶話會、工作進餐。

2）舉辦何種宴請活動，根據活動目的、對象、經費開支等因素確定。

3）注意有違來賓人員其風俗之菜餚等事宜。

4）接待用餐標準

①招待重要官員、關係户—— 150元/人餐以上

②較重要官員、關係户—— 120～150元/人餐

③地方一般幹部—— 80～120元/人餐

④外單位來人、常客（通常指工作進餐）——20～50元/人餐

5）住宿安排與標準序1 2 3招待級別A級B級C級標準四星級以上酒店三～四星級酒店三星級以下酒店審批權限總裁總裁總裁

3、文藝晚會——不倡導，但可根據活動目的、來賓興趣、接受能力，安排和選定節目。

4、參觀遊覽——根據來訪目的、性質、來賓意願和興趣，選擇有針對性的遊覽項目，安排身份相當的陪同人員和解説員、導遊。

五、接待內容和程序

1、接待內賓：

1）接受任務——弄清來賓的基本情況：單位、人數、姓名、性別、職務和使命、抵離時間、乘坐交通工具及車次或航班。

2）佈置接待——提出接待意見：接待部門、人員、規格、方式、安排、費用預算，並報請上級批准。

3）迎接安排——根據來賓身份、人數、性別，預訂招待所或賓館，安排好伙食標準、進餐方式、時間、地點，按抵達時間，派人派車迎接。

4）看望、商議日程——來賓住下後，公司有關人員前往看望，表示歡迎和問候，瞭解來訪日程和目的，商定活動日程並通知有關部門。

5）安排有關領導會見——按接待規格和禮儀，安排有關領導去住所看望，接待人員安排會見地點、時間、陪同人員。

6）組織活動實施——按參觀、考察目的，組織業務部門向客人介紹情況，參觀現場；對上級檢查，安排彙報、座談會。

7）送別——根據客人意見，預定車、船、機票，協助客人結算食宿帳目，話別送行，派人派車送至車站、碼頭或機場。

8）小結——每次較大規模接待完成後進行一次小結，以便總結經驗、改進後續工作。

2、接待外賓：接待內容與程序與接待內賓基本相同，主要內容和注意點為：

1）迎送——

①安排迎送陪同人員和譯員，要有與外賓身份相當的對口、對等人員迎送。

②對身份較高的外賓，事先應在機場（車站、碼頭）安排貴賓休息室，並備有飲料。

2）會見會談——

①會見會談的時間、地點、雙方人員名單應至少提前1天通知對方，並儘量不改變計劃；會見時，我方主要人員要高於或等於外賓身份；會談時，身份一般對等。

②我方人員應提前到達，並在門口迎送。

③對會見會談場所、座位事先精心安排，留定座位。雙方人員較多、場所較大時，宜裝擴音系統，桌上放置中外文座位卡。

④會見的座位排列：外賓在右邊，我方人員坐左邊。帶團負責人安排在我方主談人右手第一位，副團長坐第二位，其他外賓可依次隨便落座。

⑤會談時用長桌的，中外各一方，請外賓最高級別領導人坐右邊中間，我方主談人坐自己一方的中間位置。

⑥如有合影，應事先安排合影圖。合影一般主人居正中，按禮賓次序，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。

六、接待涉及部門相應職責及要求

1、申請部門：提前3天填報《客户來訪申請表》（詳見附件一），交由行政部協調安排，派專人根據來客具體到達時間負責迎接。

2、接待流程（見附件二）

3、行政部：負責全程接待事宜，並做好相應計劃與準備。（具體細則

公司接待管理制度 篇6

第一條對外接待原則

接待工作應遵循平等、對口、節約、周到、保密的原則，使客人高興而來、滿意而歸。

1、平等原則：

對來賓無論職務高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。尊重屬不同國家和民族來賓的風俗習慣和禮節。一般情況下，級別與權限相等，同級別出面，特殊情況高規格接待。

2、對口原則：

公司接待任務原則上由各業務對口部門負責。重大接待工作和活動，由行政部協助完成。

3、節約原則：

內部成本效益核算。招待來賓從簡，不鋪張浪費。

4、周到原則：

接待程度應銜接周密，接待方式應完善，以禮相待，使客人感到熱情、周到。

5、保密原則：

向來賓介紹情況時，應注意保守公司情況、國家機密。重要會議要有記錄。巧妙迴避不宜回答的問題。

第二條來賓接待流程

(一)確定來訪人員及行程

1、行政部接到接待任務後，應儘快確定來訪人員的名單，包括人數、姓名、性別、年齡、單位、職位(級別)(如有必要，還需瞭解對方健康狀況)等，確定我方接待人員名單，並明確雙方主要聯繫人及聯繫方式。

2、根據客人的來訪時間安排，擬定相應行程。

(二)來賓接待

包括：用車安排、住房安排、就餐安排、會議安排、參觀安排等，並明確我方陪同人員，做好隨行攝影保障工作。

1、用車安排：根據客人的級別、人數確定車輛安排，並在車內準備礦泉水以方便客人飲用。

2、迎接工作：根據來訪人員人數、出發時間、地點、飛機或火車的班次，到達目的地的時間、地點，我方人員需提前十五分鐘到達接待地點迎接，並準備好標有集團logo的接待牌，視來訪人員重要程度準備鮮花、橫幅，客人到達後，我方接待人員應主動上前幫忙搬運行李。

3、住宿安排：視具體情況預定不同標準的酒店，合理安排客房。提前瞭解所預定酒店房間的口碑與服務質量、周邊環境。我方人員提前幫來訪客人拿好房卡，在房間內佈置水果、歡迎卡片、公司介紹及住房安排表，表中需註明入住人員姓名、房間號、房間電話、酒店總機號及近幾日城市天氣預報。安排妥當後，待來訪客人到達時將房卡轉交，並告之早餐用餐時間和地點。

4、餐飲安排：可根據來訪人員的停留時間提前安排不同的.酒店就餐，體驗不同的餐飲特色。也可根據來訪人員的喜好預定各種形式的餐會，包括：西餐、中餐、自助餐等(具體事項見宴會接待流程)。

5、會議安排：明確會議時間、地點、參會人員名單等(具體事項見會議接待流程)。

6、參觀安排：根據來訪人員的停留時間，擬定相應參觀路線。重點參觀我公司食品總部、在寧樓盤及南京着名景點、新建城區等。

參觀我公司食品總部、在寧樓盤需提前聯繫好項目負責人，做好講解工作;參觀着名景點我方人員需提前聯繫好景點導遊。我方人員還需準備好參觀單位的書面材料，以便客人在參觀時詳盡地瞭解參觀單位概況。來訪人員中若有外賓，需提前安排好翻譯人員，便於更有效地溝通。

7、禮品安排：根據來訪人員的身份、級別、喜好、民族習慣選擇合適的禮品，在適當的時候送給來訪人員。

8、臨送安排：

(1)瞭解來訪人員返程時間，提前為其預定飛機票或者火車票，制定返程人員名單、日期、班次及到達目的地時間的表格。

(2)提前將飛機票或者火車票送交來訪人員，並且根據重要程度安排好vip通道。

(3)安排我方接待人員去飛機場或者火車站歡送來訪人員。

(4)告知來訪人員返回地天氣預報，方便提醒添減衣物，並歡迎來訪人員下次來訪。

(5)在來訪人員返回目的地後，打電話進行確認。

(三)其他事項：

1、接待任務完成以後，做好後期工作。例如：發送接待行程照片、做後期的溝通交流等工作。

2、做好接待行程總結，由行政部祕書處工作人員填寫《來訪人員登記表》，將來訪人員名單、來訪具體事項、入住酒店及房型、用餐、準備禮品等具體情況詳細記錄，作為檔案資料進行保存，以便客人今後來訪備查，並總結經驗、改進後續工作。

第三條其他

(一)重要來賓接待需做好必要的安全保障工作。

(二)接待人員需着正裝，男士應穿西裝、打領帶，女士應着正規套裝、化淡粧。接待人員在接待過程中要注意個人言行舉止及儀表。

第四條會議接待工作流程

(一)會前準備：

1、會議策劃：根據參會人員級別、人數，靈活掌握會議規模，預定適合的會議室。

2、會前通知：行政部祕書處接到會議通知後，應主動了解會議名稱、時間、地點、參會人員情況及會議接待要求等，並準確傳達會議信息，以便做好會議接待的準備工作。

3、準備會議資料、用品、飲品及禮品。重要客人需在會議室擺放鮮花、水果等。

4、會議酒店預定、用餐安排、車輛安排等。

(二)會場佈置：會場佈置工作務必在會議開始十分鐘前完成，主要從會場環境、會議所需物品的準備及擺放、所需設備調試着手。

1、會場環境：確保會議室內空氣流通、清新，温度、光線適宜，桌椅整潔。

2、物品準備及擺放：根據會議需要準備好白板、紙、筆等會議所需物品，要求擺放整齊有序、方便、美觀。

3、設備調試：按會議需要做好投影機、幻燈機、麥克風等設備調試工作。

(三)過程服務：

1、開會前十分鐘，我方參會人員做好會前迎接準備工作。

2、由祕書處人員做好會議資料收集、整理、會議記錄等相關祕書事務服務及翻譯服務。

3、會議期間由前台人員每隔十五分鐘添加茶水一次，如遇會間休息，應儘快整理會場，補充並更換各種用品。

4、祕書處根據客人需求，做好各地返程飛機票、汽車票、火車票的預定服務。

5、會議結束必要時，拍照留念。會議結束後，安排車輛歡送客人。

(四)會後整理：

1、會議結束後，仔細檢查會場，看是否有遺忘的東西和文件等;設備設施是否有損壞，做好相應記錄，以便及時維修。

2、使用器皿需及時撤下清洗並消毒。清理會議室衞生，恢復會議室環境乾淨、整潔。

3、理好設備，並關閉相關電源，確保安全工作。

4、祕書處人員於會後做好會議紀錄整理工作，並做好會議紀錄及會議照片存檔工作。

第五條宴會接待流程

(一)人員確定：根據客人和公司領導的雙方安排，確定安排宴會的人員名單，地點、時間。

(二)宴會地點確定：我方人員需提前安排好宴會地點，並提前通知客人。

(三)迎接工作：我方需根據客人不同的級別安排車輛，事先迎接。

(四)時間安排：我方時間安排需銜接準確，提前到達宴會廳，如有特殊情況不能及時到達，需提前電話告知客人，並致以歉意。

(五)酒水、禮品準備：通過公司人員內部商量或客人喜好，適當進行酒水、禮品的準備。

(六)用餐注意事項：

1、提前瞭解客人的飲食習慣(例如：回民)，安排就餐時注意菜品的選擇。

2、宴會過程中，我方陪同人員需注意形象、談吐，適度安排敬酒人員。

公司接待管理制度 篇7

為進一步規範公務接待工作，提高服務質量和水平，確保公務活動取得實效，特制定本制度。

一、接待原則

（一）嚴格執行上級有關規定，本着“統一管理、熱情周到、不失禮節、從簡節約”的原則，結合實際，認真搞好接待工作。

（二）接待中的迎送、會見、陪同、住宿、宴請等各項活動，要體現禮儀、對等、對口的原則，並注意來客的民族風俗和習慣，做到科學安排、文明接待、簡樸大方、不鋪張浪費。

二、接待範圍

（一）園林系統的領導和檢查指導工作的人員；

（二）兄弟單位到我所進行公務活動的人員；

（三）系統外有關檢查指導工作的領導及工作人員；

（四）區園林綠化局委託我所接待的各級領導及工作人員；

（五）其他公務活動需要接待的人員。

三、接待程序

（一）凡屬接待範圍內的來客，辦公室接到信息後，要明確來客單位、人數、姓名、職務、民族、到達具體時間、來所目的及活動內容，及時向領導彙報。

（二）辦公室根據所領導指示安排指定陪同人員，制定接待方案。

四、接待標準

（一）上級領導檢查指導工作，接待費用按實際列支。

（二）來所進行政務活動的兄弟單位及系統領導就餐視情按每人每餐30～50元標準。

（三）區園林綠化局委託我所接待的各級領導及工作人員接待標準原則上按機關要求標準確定。

（四）需要住宿的'客人，由辦公室根據具體情況安排房間。

五、接待要求

（一）公務接待要嚴格執行接待標準，按財務制度辦理報銷手續，不搞超標準接待。

（二）接待陪同人員根據領導簽發的派餐單到食堂或指定的賓館、飯店安排食宿。

（三）接待過程中需要贈送禮品、紀念品的，一律提前報經領導同意，由辦公室統一安排。

（四）在公務接待中自覺落實廉潔自律各項規定，注意自己的言行、舉止，做到熱情周到、耐心細緻、彬彬有禮、落落大方，出色完成接待任務。

公司接待管理制度 篇8

一、目的

為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯繫和交流，本着“熱情禮貌、服務周到、厲行節約、嚴格標準，統一管理”的原則制定本手冊

二、範圍

本手冊適用於公司和相關部門各種接待工作。

三、管理

辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負責日常接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協調相關部門落實接待任務，提供後勤保障。

四、計劃與準備

1、辦公室在接到接待通知後，應瞭解相關基本情況：來賓職務、來訪具體時間、人數、目的'和要求等，在此基礎上確定接待標準進行接待；

2、重要接待及會議接待需擬定計劃和日程安排表，上報公司領導批准後實施接待；

3、按計劃通知參加會晤的領導、陪同人員、落實會晤時間及場所；

4、按照接待計劃佈置、準備各項接待工作；

5、檢查、落實、督促各項接待工作的實施情況；

6、準備應急預案。

五、商務接待流程

（附件1）

六、接待服務操作細則

（附件2）

七、商務接待標準

（附件3）

八、接待禮儀：

1、儀表：面容清潔，衣着得體。

2、舉止：穩重端莊，從容大方。

3、言語：語氣温和、禮貌文雅。

4、態度：誠懇熱情，不卑不亢。

5、迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候與公司門口或車站機場，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序。

6、接受名片時：要以恭敬的態度雙手接受，默讀一下後鄭重收入口袋中。

7、過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，並説“這邊請”。

8、進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。

9、座談時：客人落座後，要以雙手奉茶，先客人，後主人，先領導，後同事。

10、送客時：根據身份確定規格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。

九、信息反饋

接待人員應及時撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息彙總整理，提取其中對公司有價值的信息提交有關部門領導。

十、注意事項

接待中涉及機要事務、祕密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業機密，對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員説明。

附件4：內部接待標準

附件5、商務接待中的座次安排

附件6：接待準備、檢查表

公司接待管理制度 篇9

第一條為進一步加強本局黨風廉政建設，壓縮開支，從簡節約，杜絕公款吃喝風，樹立良好的人民公僕形象。特制定本管理制度。

第二條按照局領導班子成員分工不同，明確接待責任人，一般情況下采取分工對口接待的辦法。遇重要檢查、調研、驗收或舉行會議等情況，至少有一名局主要領導必須參加。

第三條明確接待標準。本縣內組織的各類活動(包括召開業務工作會議、日常工作檢查)按每人每餐10元接待標準就餐;本系統上級領導部門或相關部門(州級)檢查工作按每人每餐(早餐5元)15元標準就餐;區級領導部門和州級黨政領導檢查指導工作或本系統重大項目檢查驗收，由本局主要領導向縣黨委、政府彙報，由縣黨委、政府統一安排接待。原則上取消本單位一切加班就餐支出，節假日安排加班，經主要領導同意後，按每人每餐(早餐自理)10元標準就餐。

第四條限定陪餐人員。一般性事務接待就餐，陪餐人員限定在3人以內，大型會議或重大項目檢查時，陪餐人員限定在5人以內。

第五條嚴格履行接待手續。無論接待任務大小，必須先經局主要領導簽字同意，由辦公室負責規範填寫《温泉縣畜牧獸醫局接待申報審批單》，核定就餐人員、就餐標準，指定就餐地點後才能就餐。

第六條接待人員必須嚴格執行接待管理制度，誰接待，誰負責，超標自付。一般情況下，就餐底單由辦公室主任簽字説明事由，其它領導或職工不得擅自簽單，否則費用自行承擔，特殊情況下(如辦公室主任外出不在)，由接待人簽字註明，事後由辦公室主任補籤。未經同意私自安排的`宴請等接待費用，一律不予簽字報銷。

第七條實行接待費季度公開制，全面接受羣眾監督。

第八條本規定自20xx年xx月xx日起實施，各站所可參照執行。

公司接待管理制度 篇10

1、售樓員按事先規定順序接待客户，若輪到的售樓員不在或正接待客户，則跳過（不接）。

2、項目經理負責監督調整現場客户接待的秩序，儘量做到公平合理，並保證每個來訪客户能及時得到售樓員的主動接待。

3、售樓員輪到接待客户，必須做好準備工作，並主動迎接客户。

4、售樓員不得挑客户，不得令客户受冷遇。不論客户的外表、來訪動機，售樓員都要全力接待。

5、售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客户，而轉接其他客户。

6、售樓員不得以在客户面前爭搶客户。

7、售樓員不得在其他售樓員接待客户的時候，主動插話或幫助介紹，除非得到邀請。

8、每個售樓員都有義務幫助其他售樓員促成交易。其他售樓員的客户來訪，售樓員必須立刻與原來售樓員聯絡，得到同意並瞭解情況後才能繼續接待。

9、售樓員不得遞名片與他人的'客户，除非得到原售樓員的同意。

10、售樓員不得私自為客户放盤、轉名，否則公司將嚴重處理。

11、售樓員接待客户完畢，必須送客户出售樓處，並不得於客户背後談論、辱罵或取笑該客户。

12、每個售樓員都有義務做電話諮詢，並鼓勵客户來訪現場售樓處，除非客户來現場時主動找某售樓員，否則仍以樓盤輪流到的售樓員作為接待登記人。

13、售樓員不得以任何理由阻止客户落定，不得做出損害公司利益的行為。一旦發現，嚴肅處理。