日常管理規章制度（通用21篇）

日常管理規章制度 篇1

監控室日常管理規定

監控室有責任明確的管理員，負責監控室日常管理。每週一、三、五8：30前對監控室進行清理，確保地面窗台無塵土、桌面乾淨、設備表面無灰塵。

每天一次檢查監控設備，查看、記錄設備的運行情況，發現問題及時按有關規定處理。

查看監控視頻，要經部門主管同意；拷貝監控視頻要經分管校長同意;管理員要做好登記，查看人員及相關領導要簽字。

建立《監控室設備運行狀況記錄本》，每天至少一次記錄設備的運行情況，及出現問題的處理情況。

每週五下班前、週一8：30前必須檢查設備運行情況，發現問題及時處理。

建立《監控室視頻查看拷貝記錄本》，記錄每次查看拷貝視頻情況。

繪製好監控室線路拓撲圖，確保國家教育考試時可及時的調整監控畫面。

及時按要求拷貝教育考試監控視頻資料，並備份存檔，至少保存6個月。

日常管理規章制度 篇2

本飯店不僅是工作的地方,對於我們每個人來説也是一個大家庭.每個人都有責任和義務必去服從本店規章制度的安排,認真履行自己的職責,完成自己本職工作.為了更有效的工作特做了此項規定,即本店的員工守則:

1.員工應嚴格按要求出勤:上班時間不遲到,不早退,不曠工(10:00_11:00)

2.工作要服從上級安排,認真工作,如有不同意見應婉轉相告

3.如有特殊情況需要提前申請,方可請假.

4.如要離職,應該提前一個月向老闆説明.

5.不準在工作期間做與工作無關的事情

6.工作期間不準大聲喧譁以免打擾到在坐的客人.

7.要愛護本店財物,

8.員工之間要團結互助,在和諧融洽的氣氛中工作.

9.注意本身品德修養切戒不良嗜好

本店員工因過失或故意使店裏遭受損失應負賠償責任:如果員工個人的工作出現的差異過大危及本店利益都,扣除當日工作以及全年獎金.

員工不按時出勤按以下規定辦理:

遲到15分鐘後,記遲到一次,扣五元,累計三次部除一日工資;遲到一小時,扣半日工資

早退:如無客觀原因,必須完成當日安排的工作,如未完成,按早退處理,扣除半日工資,

第二條:員工請假應按以下規定辦理

1.病假:因病須治療或休養都可以請病假,休假期間無薪水

2.事假:因私事待理者可以向上級請事假,休假期間無薪水,休假期限以到如還未到店裏報道者影響到店裏工作,按曠工處理.

3.員工如果離職,提前一個月向上級申請離職.予以批准方可離職.如未經批准擅自離職都,壓金不給

第三條:員工對客人的服務要求

2.主動、熱情、禮貌、耐心、細緻、周到的為賓客服務,不做有損本店利益和聲譽的事。

3.熟知飯店和本部門的主要服務項目,能隨機應答客人的有關問題。

4.愛護飯店的一切工作用具,定期保養,不得損壞公物;在保證工作質量的前提下,節約各類材料、用劑,降低費用,延長設備壽命。

5.各級管理人員須做到盡心盡職，現場督導，嚴於律己，做員工表率，不得以權謀私，以情違章。

6.嚴格按照各部位班次表上班、休假，提前到崗上班，以便有足夠的時間更換制服，準時簽到。

7.不能無故曠工，因有事不能前來工作（或在崗因事不能繼續工作），應事先請假，如果遲到要先説明理由方能上崗；調班必須經過同意。

8.如有家庭住址、通訊方式、婚姻狀況、嬰兒出生、學歷等私人情況發生變化，應及時彙報。

9.凡是個人在工作中遇到的疑難問題要首先向領班報告，假若不能解決，再由老闆出面解決。

10.堅守工作崗位，不得擅自進入其他工作區域與其他服務員一起工作或交談（遇有特急任務得到上級的委派除外）。

11.非工作時間不得在店外和飯店其他區域逗留和休息，影響他人工作。

12.服務員不得攜帶包裹進入工作區域，客人遺留物品一律上交部門。

13.工作中注意説話輕、走路輕、操作輕。

14.談吐得體、態度温和，不得高聲喧譁或扎堆聊天，不得與賓客爭辯，賓客有無禮言行時，應剋制忍讓，報告上級妥善處理。

15.對部門工作有意見或建議應通過正當渠道向上反映，不亂做評論，不得造謠中傷其他員工。

16.根據時間有禮貌地向賓客打招呼，儘可能稱呼客人姓氏和職稱。12

17.在崗工作期間嚴禁接打私人電話。

18.在飯店任何地方看到雜物均須拾起。

19.保持工作區域每一個地方都乾淨、整齊。

22.如發現客人在店內吵鬧、生病或醉酒，立即通知上級管理人員。

24.工作前、下班後將工作區域清理乾淨，佈置整齊。

30.若在公共區域內發現老鼠、昆蟲、蟑螂，迅速報告上級管理人員。

33.客房部員工必須樹立強烈的服務意識，努力為客人提供優質服務，對於賓客的正當要求不可拒絕。

34.所有員工必須努力鑽研業務技能，以便為賓客提供更加專業、標準、人性化的服務。

望所有員工都能夠遵守飯店追求的是經濟效益，它往往注重成本；客人追求的是期望值的實現，他注重的是感受，客人希望物超所值。飯店追求標準與規範制度要求嚴格實施，不能走調。但賓客對象在不斷變化，需求也在變化，心情在變，期望值在變，飯店以不變應萬變，往往是應付不了的。

飯店服務產品的以上特徵就是我們質量管理的難點。飯店的質量是動態的，是在不斷變化的。其質量無法在客人消費前進行檢驗和鎖定。飯店服務質量出現問題會直接暴露在客人面前，立即會讓客人感受到，甚至無法掩飾。飯店質量管理不僅僅對目標進行管理，更重要的是對過程也需要進行管理。這些難點也是我們質量管理的重點。我們實現全面質量管理就是要針對這些行業特點來制定系統的品質管理內容和標的。品質管理標準和要求，品質管理的措施和方法。在管理實踐中不斷的去完善和提升飯店的品質。至於影響賓客滿意度的諸多因素，我們可以從客觀和主管方面去總結，可以從硬件和軟件方面去尋找，可以從管理層面和操作層面去分析，也可以從賓客方面和員工方面去審視。我們要建立飯店質量管理案例庫，從幾百幾千個案例中去總結，去培訓，去提高。要建立飯店質量保證體系，也要重視建立科學的管理體制和管理機制。沒有科學的管理體制和管理機制，一切好的辦法就象房子建在沙灘上，是不能牢固、長久和有效的。

日常管理規章制度 篇3

第一章總則

一、目的。為了保證公司辦公設備正常的運轉，提高辦公設備的工作效率和使用壽命，特制定本制度。

二、適用範圍。本制度所指辦公設備主要包括台式電腦、打印機、複印機、電話、傳真機、筆記本電腦等。

三、相關職責。

1、人力政專員，主要負責辦公設備的採購申請提交、採購、保管、配發、設備調換等事宜。

2、在總經理批准的情況下，一些常用設備及耗材也可自行購買。如打印紙、硒鼓、網線水晶頭等。

3、部門設專人負責辦公設備的使用、保管、維修保養等事宜。

第二章辦公設備日常管理

一、辦公設備的申請和購買。

1、部門工作人員根據需要提出辦公設備的購買申請，制定採購計劃並填寫《辦公設備需求單》，報人力行政專員及部主管領導審批;購買設備金額大於200元的還需報公司總經理批准。

2、經公司領導審批後由人力行政專員專人購買。

二、辦公設備的領用。

1、設備需求人員根據審批的《辦公設備需求單》到人力行政專員處領取。

2、對領取的設備進行編號，以便盤點。

三、辦公設備的使用和保養。

1、使用設備前應詳細閲讀操作手冊，嚴格按照操作規範操作使用，由部門主管及人力行政專員負責監督檢查。

2、公司各類設備的保養和維修。員工應參照規範，正確使用，注重平時保養。

3、人力行政專員對部門內辦公設備運行、保養情況進行監督檢查，對設備的維修，更換零件要進行登記備案。

四、辦公設備維修管理

1、設備發生故障無法使用時，設備使用人應報人力行政專員並協同技術人員處理;技術人員無法處理的，可報部門主管領導聯繫供應商統一報修。

2、在保修期內的設備，人力行政專員應聯繫供應商進行維修;保修期外的設備，按照最經濟可行的報修方案進行維修，由人力行政專員或指派專人負責送修並按照維修的真實情況，填寫設備維修單。

五、建立維修檔案

1、所有設備的維修都必須建立完整的維修檔案，由人力行政專員統一管理，主要包括設備名稱、維修日期、故障現象、故障原因、維修內容、維修費用、維修單位等。

2、人力行政專員應定期統計、彙總維修情況，針對各類故障產生的原因提出預防與克服的措施，通報並加以防範。

六、辦公設備使用監督

1、人力行政專員負責對辦公設備的使用進行不定期的檢查。

2、人力行政專員對違規使用辦公設備人員有提請處罰的權力。

七、辦公設備的盤點及賠償

1、人力行政專員負責對部門所有辦公設備進行分類，並建立辦公設備管理台帳，每半年盤點清查一次，作到賬物相符。

2、在規定的使用年限期間，因個人原因造成辦公設備毀損、丟失、被盜等，所造成的經濟損失由個人承擔。

八、辦公設備的報廢處理

1、報廢審核。對於各部門提交的報廢物品清單，要認真審核，確認不能再次利用後，經人力行政專員、部門主管領導審批，報總經理簽字後方可作報廢處理。

2、對決定報廢的辦公設備，人力行政專員應做好登記，在報廢處理冊上寫清用品名稱、價格、數量、及報廢處理的其他有關事項。

3、報廢品由人力行政專員集中存放、集中處理，不得隨意丟棄。

第三章辦公設備分類管理

一、電腦的使用管理

參見《關於辦公電腦的使用管理規定》

二、電話的使用管理

1、電話由人力行政專員統一負責管理。

2、每次通話應簡潔扼要，以免耗時佔線、浪費資金。

3、禁止撥打私人電話。

4、電話出現故障的及時報電話公司維修。

三、打印機、複印機的管

1、為確保複印機的安全運轉，每天開機的時間不宜過長。

2、打印或者複印完成後，必須及時取走文件，防止失密。

3、禁止打印或複印私人資料。

四、傳真機使用管理

1、不得使用傳真傳送個人資料;

2、使用傳真傳送機密文件需經領導批准。

3、每天下班後，傳真設置由自動接收改成手動接收，防止廣告傳真造成的辦公資源浪費。

五、其他辦公設備的使用管理

1、專管專用，公司所有辦公設備都要指定專人管理，其他人員使用必須經設備負責人同意。

2、辦公設備要定期進行養護，以免老化影響使用。

3、辦公設備的使用人員要保證設備的安全，如果因使用人員的過失造成丟失，要追究責任。

第四章附則

1.本規定由制定並負責解釋。

2.本規定適用於所有員工，公司其他部門員工使用規定由公司另行規定。

3.本規定經總經理批准後有效。

4.本規定自20__年九月一日起執行。

日常管理規章制度 篇4

監控室管理制度-行為準則

1、監控室實行二班輪換值班制度（GPS監控下午18：00至上午8：00總公司監控），值班人員必須嚴格遵守交接班時間，不得遲到、早退，不得擅自換崗，嚴禁脱崗；

2、堅持對系統設備進行日常維護和系統設備的清潔；

3、注意防潮，經常檢查系統運行情況，保證系統設備處於良好工作狀態；

4、保持室內清潔衞生，不準在監控室內存放雜物和個人物品。

5、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒物品進入監控室；

6、嚴禁在監控室內使用干擾儀器正常運行的電子設備；

7、嚴禁在監控室內吸煙、用餐或作用明火，不得將食品或有異味的物品帶入監控室；

8、上崗時着裝整齊，舉止文明，嚴禁值班人員酒後上崗；

9、嚴禁利用監控設備做與工作無關的事情；

10、值班人員不得在崗與人或用電話聊天；

監控室管理制度-管理準則

1、按規定做好交接班工作，並按要求填寫值班記錄，交接班時，須將當班情況和未盡事項移交給下一班；

2、堅守崗位，不得擅離職守，未經允許不得隨意代班、調班；

3、特殊情況下不能按時接班的要提前通知在值人員，交班人在接班人未到崗時不能下班。

4、密切注意監控設備運行狀況，定期按規定對機房內設備進行檢查和維修，保證監控設備系統的正常運行，發現設備出異常和故障要及時報修，並向上級主管報告；

5、不得擅自複製、提供、傳播視頻信息。

6、不得隨意調整攝像頭方位及角度，不得擅自改變視頻系統設備，設施的位置和用途。

7、不得刪改、破壞視頻資料原始數據記錄，嚴禁擅自修改加密方案。

8、不得無故中斷監控，監控錄像的資料應妥善保存，未經允許，不得隨意更改、刪除原有資料；

9、必須按設備的技術要求及規定正確使用和操作監控設備，發現故障或異常，立即報告，不得擅自維修，調試或關閉。

10、不得擅自開發、修改、升級、刪除、安裝影響監控系統正常運作和安全的程序和軟件；

11、做好防火、防靜電、防潮、防塵、放熱和防盜工作，禁止在監控中心放置易燃、易燃、腐蝕、強磁性物品和使用其它用電設備，禁止將監控中心鑰匙移交他人使用、保管和配製。

12、對監控工作實行責任倒查制度，對監控期間發生一般事故等，將通過監控回放的措施，以確定值班人員的責任，對應當觀察到而未觀察到、未及時提醒，將視情節輕重給予處罰。

監控室管理制度-保密準則

1、非監控到人員不得進入監控室，員工、和外來人員需到監控室查看；

2、未經上級領導簽字同意，值班人員不得修改系統設置；

3、監控室值班人員必須具有保密意識，監控的範圍、監控設備的佈防方案嚴禁外傳；

4、不得在監控室以外的場所議論有關錄像的內容，發現個人隱私情況的，必須認真、恰當處理並嚴格保密；

5、微機儲存、顯示的有關監控數據、資料、發送的信息等不，工作人員應妥善將其保存，並打印、分類裝訂成冊歸檔保存，未經領導批准不準泄露；

6、配合綜合部行政主管部門管理或公安機關、國家安全機關依法查詢調用。

日常管理規章制度 篇5

本飯店不僅是工作的地方,對於我們每個人來説也是一個大家庭.每個人都有責任和義務必去服從本店規章制度的安排,認真履行自己的職責,完成自己本職工作.為了更有效的工作特做了此項規定,即本店的員工守則:

1.員工應嚴格按要求出勤:上班時間不遲到,不早退,不曠工(10:00-11:00)

2.工作要服從上級安排,認真工作,如有不同意見應婉轉相告

3.如有特殊情況需要提前申請,方可請假.

4.如要離職,應該提前一個月向老闆説明.

5.不準在工作期間做與工作無關的事情

6.工作期間不準大聲喧譁以免打擾到在坐的客人.

7.要愛護本店財物,

8.員工之間要團結互助,在和諧融洽的氣氛中工作.

9.注意本身品德修養切戒不良嗜好

本店員工因過失或故意使店裏遭受損失應負賠償責任:如果員工個人的工作出現的差異過大危及本店利益都,扣除當日工作以及全年獎金.

員工不按時出勤按以下規定辦理:

遲到15分鐘後,記遲到一次,扣五元,累計三次部除一日工資;遲到一小時,扣半日工資

早退:如無客觀原因,必須完成當日安排的工作,如未完成,按早退處理,扣除半日工資

第二條:員工請假應按以下規定辦理

1.病假:因病須治療或休養都可以請病假,休假期間無薪水

2.事假:因私事待理者可以向上級請事假,休假期間無薪水,休假期限以到如還未到店裏報道者影響到店裏工作,按曠工處理.

3.員工如果離職,提前一個月向上級申請離職.予以批准方可離職.如未經批准擅自離職都,壓金不給

第三條:員工對客人的服務要求

1.主動、熱情、禮貌、耐心、細緻、周到的為賓客服務,不做有損本店利益和聲譽的事。

2.熟知飯店和本部門的主要服務項目,能隨機應答客人的有關問題。

3.愛護飯店的一切工作用具,定期保養,不得損壞公物;在保證工作質量的前提下,節約各類材料、用劑,降低費用,延長設備壽命。

4.各級管理人員須做到盡心盡職，現場督導，嚴於律己，做員工表率，不得以權謀私，以情違章。

5.嚴格按照各部位班次表上班、休假，提前到崗上班，以便有足夠的時間更換制服，準時簽到。

6.不能無故曠工，因有事不能前來工作（或在崗因事不能繼續工作），應事先請假，如果遲到要先説明理由方能上崗；調班必須經過同意。

7.如有家庭住址、通訊方式、婚姻狀況、嬰兒出生、學歷等私人情況發生變化，應及時彙報。

8.凡是個人在工作中遇到的疑難問題要首先向領班報告，假若不能解決，再由老闆出面解決。

9.堅守工作崗位，不得擅自進入其他工作區域與其他服務員一起工作或交談（遇有特急任務得到上級的委派除外）。

10.非工作時間不得在店外和飯店其他區域逗留和休息，影響他人工作。

11.服務員不得攜帶包裹進入工作區域，客人遺留物品一律上交部門。

12.工作中注意説話輕、走路輕、操作輕。

13.談吐得體、態度温和，不得高聲喧譁或扎堆聊天，不得與賓客爭辯，賓客有無禮言行時，應剋制忍讓，報告上級妥善處理。

14.對部門工作有意見或建議應通過正當渠道向上反映，不亂做評論，不得造謠中傷其他員工。

15.根據時間有禮貌地向賓客打招呼，儘可能稱呼客人姓氏和職稱。

日常管理規章制度 篇6

一、現階段班規主要有以下內容：

1、扣分

作業少完成一次扣5分，不認真（含弄虛作假）者扣5分；

看不健康書籍者扣5分不專心聽講者扣5分，

課間瘋打、罵人，自習堂上説話亂跑、遲到一次者，扣5分；

衞生打掃不及時、個人衞生沒整理好的扣5分。

不按時就寢者扣5分。承擔的專項任務沒完成者（含批改作業不認真者）扣5分。

參加集會不積極、不守會場紀律者扣5分。亂坐座位者扣5分。

不服從班幹部管理者扣5分做操不認真者扣5分。

破壞公物者除照價賠償外扣5分

有不良思想傾向的扣5分，

班幹部工作不認真或出現失誤者扣5分，

每分罰寫一頁小字或等量的作文。和500字的説明書

其他違紀情況，可比照以上細則執行。

2、獎勵

每週內全班表現最好的組員5分（全班公認）

每週內工作最出色的組長5分（按組員扣分多少進行評定）

每月內，工作效果使班內三分之二同學滿意的班幹部獎5分

3、懲罰

每週內本組表現最差的同學提出批評，在下週扣除個人積分5分。本班內表現最差的同學，在下週扣處個人積分10分，連續三週內位居全班排名最後的請其家長。

4、獎分政策

（1）在期中、期末大型考試後評獎時，考試總成績或單科成績位居本班內前三名的，分別獎3、2、1分，位居級段前三名分別獎5、4、3分。

（2）優秀習作發表者，獎2分。

（3）大型比賽中獲獎者獎5分

其他不盡事宜可隨時補充。

二、值周

值周的班幹部要盡心盡力管好班級，為同學們營造良好的學習環境，儘可能的使自己的各項工作得到大家的認可。值周結束後，值周班委要進行討論，撰寫值週報告，具體要求如下：班長撰寫，報告內容有本週內學生表現情況彙報、各位班幹部工作情況彙報、一週內工作得失。在下週一早讀前上繳。

三、監督

監督班委在監督的同時要進行反思，揚長避短，力爭在自己值周的`時間內取得更好的管理效果，在自己值周的星期一早上上繳監督報告，（有監督班委成員討論，班長撰寫，報告內容：上週班幹部管理情況和學生表現情況彙報；值周班委工作的得失；值周打算）

四、統計

有監督的班委會成員進行統計。統計者要認真完成各項統計工作，嚴守紀律，不得向外人透漏具體的扣分情況。否則發現一起細密現象扣統計成員每人5分

五、執行。

扣分情況有相應的負責人於當天下午放學後交與統計小組，統計小組通知被扣分者，被扣分者於次日下午放學前上繳相應的懲罰材料，過期不交者罰5分，並責令其補交相應的內容。執行小組工作認真，效果良好，每週每人獎勵5分。反之每人每週扣5分。

以上所有資料都裝袋存檔，以備查驗，並且作為血色學生評語的一部分，在學期結束時與學生家長見面。望每位同學嚴守紀律，從點滴做起，努力樹立自己的良好形象。班級管理各部門指責：

值周班委：引導大家你努力學習，記錄班內的不良現象，於每天下午放學後把扣分情況交與統計小組。值周結束撰寫值週報告。

監督班委：統計每天的違紀情況，並把扣分情況轉交執行小組；觀察值周班委值周過程中的得失，監督結束上繳監督報告；做好每週統計工作。

執行小組：收繳、檢查違紀同學的相關材料，並把相關情況及時反饋給值周班委

立法小組：負責此項工作的同學要隨時發現問題並及時完善、補充班規的各項內容

日常管理規章制度 篇7

一、餐廳交接班制度

為保證餐廳營業的正常延續，使二班次在人員，物品方面做好交替，保管，對各級服務和酒店財產物品的妥善交接，各班組人員應遵循並執行此制度。

1、人員交接：接班人員按規定時間上崗，不遲到；上崗前到主管或領班處報到，儀容儀表達標，隨身三帶齊全。距交班人員下班前10分鐘，交接班雙方進行工作交接，交班人員要向接班人員交待清楚工作情況和有關注意事項。特別是客人用餐情況及客人的需求，雙方人員在《工作交接與值班表》上簽字認可後，交班人員離崗。

2、物品交接：交接人員將工作區域內的擺台用品，服務用品等當面向接班人盤點交接，並在《工作交接與值班表》上做好書面記錄。

3、交接班記錄：交接雙方必須將工作交接情況認真，真實地填入《工作交接與值班表》中。體現出當時的客人情況，餐廳設施，器具狀況等，接班人員下班前應將本工作情況在《工作交接與值班表》中予以體現。

4、餐廳結束營業後，當班人員應做好擺台工作和衞生清理。使枱面器具完善，衞生，餐廳內無酒瓶，垃圾等物品，所有物品擺放有序，要關閉所有電器開關，檢查有無安全隱患之後與值班保安人員進行交接，做好交接記錄，餐廳人員離崗下班。快餐廳與夜班人員交接，

5、午餐臨近結束時，值班經理應到大堂副理處與相關人員做好工作交接，進入值班狀態期間應注意對後期服務做好監督，有客人不滿或投訴時及時處理，如遇不能解決的問題應立即向上級彙報，做好電話訂餐的記錄工作和員工小時加班的記錄工作，客人離店後檢查水電關閉情況，設施設備運行狀況。值班結束後填寫值班記錄並與接班人員做好交接。

二、客人損壞餐具賠償制度

為了更好的節約費用，控制餐具損耗，減少酒店損失，特制訂制度如下：

賠償：

1、客人在就餐中損壞餐具，應賠償。

2、服務員應及時為客人換上新的餐具，迅速清理現場。

3、委婉地告訴客人需要賠償，如是主賓或主人應顧及客人的面子，在適當時機再委婉告訴客人。

4、客人無異議時及時通知吧枱損壞餐具數量，品名，賠償價格，房間號或（桌號）客人姓名。

5、賠償金額按財務規定執行，一般按進價的120%進行賠償。

6、閉餐後及時上報領班進行登記並申領新餐具。

免賠：

1、當客人是老顧客時，不願賠償可以免賠。

2、當客人拒不賠償時，可以免賠。

3、破損餐具在5元以下時，領班有權免賠；10元以下時，主管有權免賠；30元以下時，經理有權免賠；50元以上時應上報總經理。

4、免賠原則是堅持酒店利益，照顧客人面子，能賠償的更好；最後達到雙方滿意。

5、立即做好登記，填寫免賠單，在帳單上以未扣形式出現，當事人，管理人員雙方簽字生效。

6、寫在值班記錄上，例會時彙報上級

三、餐具管理獎罰制度

為了加強管理，提高員工技能，增強愛店意識，節約酒店費用，特制訂制度如下；

賠償：

1、員工在工作中不慎損壞餐具，應立即上報領班進行記錄並申領餐具，此時可不立即賠償，可先記錄月底，根據餐具損耗率進行一次性賠償。

2、員工如是故意（因工作態度不好）損壞餐具物品，領班有權當場開賠償單，賠償金額為進價的一倍。

3、所有賠償以罰款形式上報餐廳和財務，並做好記錄。

4、賠償金額10元以下主管籤批；50元以下餐廳經理籤批；50元以上部門經理籤批。

5、餐具損耗率按比例分配到各樓層班組，月底盤點在損耗之內的樓層班組，可以不對員工進行處罰。超過損耗率時，按餐具進價賠償。

6、樓層班組餐具損耗率超過部分按進價進行平攤處罰，管理人員負有連帶責任。

獎勵：

1、如樓層餐具損耗率在控制範圍內，日常處罰餐具所得用來獎勵餐具保管好的員工，並授予愛店天使稱號。

2、酒店按餐具損耗率節約部分的50%拿來對節約樓層班組進行獎勵。

3、每月評比愛店如家流動紅旗。

洗刷：

客人走後由服務生把除玻璃器皿外的全部餐具送至洗刷間，領取同樣數量的餐具，填寫領送表。或者第二天去洗刷間領取同樣數量餐具，洗刷間負責保管清理全部餐具。樓層領班負責協助發放。

日常管理規章制度 篇8

一、總則

1、參照文明班評比方案制定，凡是當天的文明班評比中被扣分的（由集體原因造成）全班同學都要扣雙倍的分；由個人原因造成的，對該同學要進行三倍扣分並寫300字的自我批評書。

2、在當週的文明班評比中獲得滿分的，每位同學加5分。

3、獲得當月文明班稱號的，每人加5分；獲得學期文明班稱號的，每人加5分，獲得文明模範標兵班稱號的.，每人加5分，獲得文明模範標兵班稱號的，每人加10分。

4、當月不能獲得文明班稱號的，每人扣10分。

5、班委常委、值日班長、科代表、組長可適當加分，每月每人加10分，兼任的按最高級別加分。

6、每位同學的基本分為100分；當月加分在40分以上的，用班費進行鼓勵，並通知家長表示祝賀；當月扣分超過20分的，寫自我批評書。一個學期累計，加分超過100分的，由班費進行特別鼓勵，扣分高於50分的，寫自我批評書，並要家長簽名。

7、每個學期末，將根據每個學生的德育分總和，加上職務獎勵分和集體獎勵分的總和由高到低評定德育優秀、良好、及格，並據此評定三好生、優秀學生幹部等。

二、分則

（一）考勤

1、每天早上7:35前必須到校進行早讀；星期一必須7:35分前到校；中午12:45前必須到校進行午自習；遲到者每次扣3分，一週內有兩次遲到者，寫自我批評書，向全班宣讀並做清潔一週。

2、集會、廣播操遲到者每人次扣3分。

3、無故缺席、早退者每次扣5分，並通知家長。

4、全月無遲到者加5分。

5、課間遲到每次3分，一週累計3次，做清潔一週並寫自我批評書，向全班宣讀。

（二）紀律

1、升旗禮時，每人必須唱國歌，不唱者每次扣2分；少先隊員不行隊禮者每人扣2分。

2、集會時，講話、搞小動作，態度不嚴肅認真者每次扣2分。

3、上課隨便討論、説話、嬉笑、起鬨者，每人每次扣5分。上課因講話或不專心聽講等原因而被老師點名批評者每次扣5分，並要向老師認錯；全班被公開批評的，每人扣5分。

4、課堂上被老師公開點名表揚者，每次加5分；全班被公開表揚，則每人次加5分。

5、早讀不認真，發呆，故意攪亂，讀書不齊，被課代表點名、記名者每人每次扣5分。

6、自習課不準講話，搞小動作，隨便下位、伏桌睡覺，不準看報紙、雜誌、漫畫、小説（老師要求的除外）、不準傳紙條，違反者一次扣3分；不聽從值日干部管理並頂撞、辱罵值日干部管理者每次扣8分（被班幹部或老師記名的每人次扣5分）

7、帶手機、隨身聽到校者，除沒收外，每人扣5分。

8、不準到營業性網吧、遊戲機室，不準打架，違者每次扣10分。

9、在校期間不可帶零食、口香糖等東西，一經發現沒收並扣5分。

10、全月無違反紀律者加5分。

（三）儀表禮貌

1、沒佩帶校卡、沒穿校服或上下裝只有一件是校服的、校服不拉好鏈，在校服外套穿其他衣服的（冬天除外）每次扣3分。

2、在教學區內穿拖鞋或穿背心的，男同學在校內或運動場上光上身進行體育活動的，每次扣5分。

3、講粗口、唱粗口歌、做不文雅游戲、罵人、打架者，每次扣5分。

4、侮辱性綽號，欺侮年幼體弱同學，起鬨，取笑，侮辱他人的，每次扣5分

5、在各種場合不尊重或頂撞老師者，每次扣5分。

6、看不良書刊、吸煙、喝酒者每次扣10分，寫自我批評書並通知家長。

（四）公物

1、故意損壞公物者，每人次扣10分，並通知家長，責令按原價賠償。

2、課桌椅不潔淨，除要求擦乾淨外，每次扣3分。

（五）衞生

1、早上值日生7:30前到校，遲到者第二天補掃一次，並扣2分。

2、課室、公共區打掃不乾淨被扣分的，該組同學每人扣5分，並加掃一週。

3、當週做清潔的同學要做好教室的保潔工作，發現亂扔紙屑、垃圾的，把名單記下，交給清潔委員，由清潔委員核實後，每次扣3分。

4、課室內的掃把、垃圾筐等由當週的清潔小組負責擺好，違者全組每人扣2分。

5、值日生要在老師上課前把黑板擦好，課程表寫好，要搞好講台以及講台底的清潔，違者每次扣2分。

（六）學習

1、上課積極舉手發言者加1分。

2、上課受表揚的小組和個人加2分；被批評的小組和個人扣2分。

3、作業受老師表揚的小組和個人加2分。

4、學習小組長必須按時收發作業，同時把遲交、缺交名單交給科代表，不盡責者每次扣1分。各科科代表每天將遲欠交作業的名單公佈於後黑板。

5、遲交作業者每次扣2分；抄襲作業每次扣5分，並重做兩次；不交作業一次補做兩次，並扣5分；被老師批評作業態度馬虎者每次扣3分，並重做。

6、各科測驗成績進步明顯者加5分。

7、期中、期末考試成績優秀和成績進步明顯者加10分。

（七）文體

1、積極參加班、級、校文娛工作的，每次加5分；獲獎者視情況而定。

2、參加校運會一個項目的，加5分；兩個項目的加8分。

3、校運會獲得第一名者加15分；第二名者加10分；第三名加7分。其餘4-8名各加5分。

（八）宣傳

1、積極參加班內宣傳出牆報工作，每次加5分。

2、本期牆報獲學校一等獎，負責出牆報同學每人加10分，二等加5分，三等加3分。

3、為教室宣傳欄提供資料（選上）的加5分。

4、好人好事視具體情況由班委常委決定加5分。

日常管理規章制度 篇9

1、穿着工裝、黑色工鞋（鞋面為亞光面、無任何花紋3-5釐米鞋跟），鞋面乾淨、無泥土。衣服整潔無污垢。穿着統一（統一褲裝或統一裙裝）

2、每天必須化淡粧上班（口紅、睫毛膏、眼線），吃完飯後及時補粧。盤發，劉海不能遮住眼睛（固定盤發器，頭上不允許有過除鋼夾以外的裝飾品，有需要公司會統一配備）

3、指甲不準過長，只能塗淡色指甲油（裸色、淺粉、亮甲油）無貼花、散粉。

4、雙手佩戴不超過兩件飾品（不允許佩戴黃金飾品）。框以細邊為標準，不得誇張。

5、每天進櫃銷售前需要櫃長檢查儀容儀表，檢查合格後方可進櫃銷售。

日常管理規章制度 篇10

第一章總則

辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境。

第二章員工行為規範

第一條職業道德

忠誠、正派、守紀、勤勉、盡職、敬業。

第二條形象規範

（一）着裝、舉止

1.着裝：整潔、大方、得體

1）員工衣着應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿着及修飾應穩重大方、整齊清爽、乾淨利落，服裝正規、整潔、完好、協調、悦目。

2）着裝最好上下相配、平整，符合時節。

3）女員工可化淡粧，工作時間不能當眾化粧，勿戴過多飾品；領口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿着。

4）鞋、襪保持乾淨、衞生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋。

2.舉止：文雅、禮貌、精神

1）遵守考勤制度，準時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知本部門負責人，填報請假單。

2）上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。

3）對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

4）開誠佈公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派、黨同伐異。

5）熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

6）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

7）出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關門。

第三條語言規範

1.會話：親切、誠懇、謙虛

1）語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。

2）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。

3）嚴禁説髒話、忌語，使用文明用語。

4）同事之間溝通問題時，應本着“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，委婉。

5）見到領導時應主動打招呼，向上級彙報工作時應簡潔、明確。

第四條社交活動

1.待客：熱情大方的對待來客。客人到時應起立迎接，安排入座，雙手遞水；告辭時，應道別。

2.作客：準時赴約，作客時間不宜太長，告別時應向主人表示謝意。

3.參加社交活動，應注意維護企業形象；男員工要修面，頭髮梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態大方得體；女員工應適當化粧，衣着色彩協調，大方得體，入時美觀。

第三章員工日常工作行為規範

第五條辦公大廳、各獨立辦公室應保持安靜，禁止高聲喧譁、打鬧、打遊戲、網絡聊天、下載電影、遊戲及做與工作無關之事。

第六條工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。

第七條員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進入辦公場所。

第八條個人外套、大衣應儘量懸掛於更衣櫃內，請勿擺置於椅子後方。

第九條工作中不得擅自翻閲他人的文件、資料、報告等材料。

第十條工作時間內禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。

第十一條辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類文件存放應注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低於辦公桌隔板立面高度。

第十二條桌面和室內辦公設備擺放整齊，保持外表乾淨。

第十三條室內文件櫃文件擺放科學有序，外觀整潔。

第十四條辦公室牆面除了張貼必要的文件或圖表外，應保證牆面清潔。

第十五條辦公座椅不能隨意擺放，離座後要將座椅在桌前擺正。

第十六條保證所屬辦公區域的設備設施完好，做到人走關停所有設備電源。

第十七條要節約用電，下班後及時關閉計算機；開啟空調時按國家相關要求調整温度，人員長時間離開辦公室時應關閉空調。

第十八條會議桌、沙發、茶几上不允許存放雜誌和報紙；辦公室內不允許長期存放與工作無關的私人物品。

第十九條未經行政部同意，禁止私自調換工作位置或挪動工作台、文件櫃等辦公傢俱、辦公設備。

第二十條工作中同事之間應本着以公司利益為重，團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。

第二十一條公司的電腦、傳真機、複印機原則上不能用於私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請，經批准後方可使用。

第四章 辦公現場管理規範

第二十二條工作時間內，非工作需要無關人員不得無故在前台逗留。

第二十三條公共衞生由公司請專人打掃，每位員工應自覺維護乾淨、整潔的辦公環境。

第二十四條員工應自覺維護辦公場所清潔衞生，禁止在辦公區域內、公司平台及衞生間內吸煙，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公傢俱、辦公設備等清潔整齊。

第二十五條在使用傳真機或複印機後，所產生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重要文件應予以粉碎，非重要文件應回收再利用。傳真後的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或複印機上。

第五章愛護財產

第二十六條每位員工應愛護公司的財產，如有損壞，照價維修或賠償。公司發放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負責。

第二十七條複印機、打印機和傳真機的管理與清潔及一般的維護由行政部負責。

第二十八條電腦的日常維護由使用人負責，如遇故障影響正常使用的情況，將由信息部派專業人員對電腦進行維修，不得擅自處理。

第二十九條公司所購的書籍資料等，由行政部指定的專人進行登記、編號，並加蓋章。若要借閲須事先在行政部辦理借閲手續，借閲最長期限為兩週，超出期限須辦理續借手續。

第三十條發現設備、設施有問題時，及時通知行政部，由行政部向維修單位説明情況，並協調好維修時間，然後根據設備、設施的損害情況做相應處理。

第三十一條為了維護公司正常的工作秩序，保證公司公共設備和設施正常運轉，提高維修的時效性，每位員工都賦有在第一時間內將發現的公共設備、設施受損情況及時向行政部報告的責任。

第六章罰則

第三十二條本制度的檢查、監督部門由公司行政部執行；

第三十三條若有員工違反此規定，公司將給予口頭警告、通報批評、記過、降職降薪、辭退等處罰；

第三十四條根據人事規定，各種處罰項目除按上述規定處罰外，均計入當月績效考核評分項目。

第七章附則

第三十五條本規定由公司行政部負責解釋、修訂。

第三十六條本規定自**年**月**日起執行。

日常管理規章制度 篇11

所有員工必須敬業有團隊精神，團結，互相幫助，不許在背後互相挑撥，禁止詆譭他人形象，搞個人小團體，拉幫結夥，等小人作為，違者50分，或開除。

美髮師，對小工工作不滿意，應及時找領班，把工作做好，解決，不得私自謾罵解決，提高自身素質，和自我修。違者10分

任何時候顧客都是對的。顧客就是上帝不許頂撞，做到謙卑有禮。違者50分

所有員工必須互相尊重，尊敬領導，尊敬美髮師，《稱呼髮型師為老師》違者20分

工作當中必須做到眼急。手快。禁止嚒嚒蹭蹭，你攀我我攀你。違者10分

時刻不忘記我們是團隊，不是散沙，美髮店裏事情均聽領班領導，領班要求的事情就是老闆的規定，所有員工必須遵從。不得頂撞，如由疑問需下班後解決。

我們的團隊精神是;勇於創新。不斷完善自我。團結就是力量。

我們美髮服務的質量是;微笑。有禮，我做的到。

我們的承諾是;品質第一。信譽第一，顧客就是上帝。

日常管理規章制度 篇12

保持就餐環境整潔衞生，做到無髒物、無異味、無污跡，餐具清潔乾淨、勤擦洗、勤消毒，做到無毒無菌。

對飲食加工器皿，注意使用安全，消除事故急患。注意飲食衞生，防止中毒

主動、積極地聽取員工對用餐要求、意見，積極改進食堂或外訂工作。

公司對每月用餐情況進行統計，填寫月度用餐統計表。

五.附則

本辦法由行政部解釋、補充，由公司總經理頒發生效。

日常管理規章制度 篇13

第一條 總則

1.為進一步規範公司餐廳管理工作，給公司員工提供衞生、潔淨的就餐環境，充分保障全體員工的身體健康，特制定本規定。

2.本規定適用於公司餐廳及公司內部為公司員工提供就餐服務的各類餐飲場所。

第二條 管理機構

1.貫徹執行有關餐飲管理方面的法律法規、法規。

2.在廣泛徵詢員工意見的基礎上建立、健全公司內部餐廳管理規章制度，並組織實施。

3.負責公司餐飲服務單位的招聘、簽約。

4.負責對公司餐廳餐飲服務單位食品質量和價格的監督、檢查與處罰。

5.代表公司接受與處理員工對餐廳服務的意見、建議及投訴等。

第三條 餐飲服務單位的義務

1.按公司規定與公司簽訂服務合同，簽約後未經公司同意，不得轉包給其它經營單位。

2.嚴格遵守國家法律法規，遵守衞生防疫、工商、税務等有關部門以及公司制定的規章制度，嚴格履行餐飲服務合同。

3.以服務公司員工為宗旨，根據公司生產運行特點與員工的需求做好餐飲服務工作。

4.建立、健全各項規章制度，科學管理，規範服務，為員工提供衞生、安全的就餐環境。

5.保證食品質量，努力增加和調整飯菜口味，嚴格成本核算，合理制定菜餚價格，文明服務。

6.設立投訴箱、意見薄，張貼餐廳經營情況公示單，接受並及時解決員工有關飯菜質量、價格、服務態度、衞生等問題的意見、建議和投訴。

7.接受衞生防疫等主管部門進行食品衞生安全工作檢查。對檢查中發現問題，應及時採取措施整改，並提交整改方案。

第四條 具體服務要求

1.衞生許可證應按時年檢，從業人員必須持有健康證與上崗證。

2.不得采購無食品供應合格證供應點的食品。

3.保證食品的無毒、無害，符合應有的營養要求。

4.保持餐廳內外環境整潔，採取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及孳生條件的措施。

5.保證盛具、餐具的嚴格消毒，使用的洗滌劑、消毒液應當對人體安全無害。

6.使用食品添加劑，必須符合食品添加劑使用衞生標準和衞生管理辦法的規定，否則不得使用。

7.售飯前，炊管人員按時到達售飯窗口，工作服要穿戴整齊、乾淨，胸前掛好服務牌。

8.售飯中，態度熱情、禮貌待人、説話客氣、一視同仁、打菜均勻、服務周到，不與就餐者爭吵或打架。

9.售飯後，做好飯後收尾工作，等就餐人員全部離開後，搞好環境衞生，及時關門上鎖。

第五條 員工的權利義務

1.員工有權就餐廳衞生條件、飯菜質量、價格等方面問題提出疑問、建議、意見或投訴，並有權要求餐廳給予明確答覆。

2.遵守餐廳秩序，按時就餐，排隊買飯，不插隊，不爭吵，不大聲喧譁，不爭搶餐桌椅。

3.保持餐廳環境衞生，不吸煙，不隨地吐痰，不隨地亂扔亂潑髒東西，剩湯、剩菜倒入指定容器。

4.愛護公共設施，不在餐廳內外的門窗、玻璃、牆壁、桌椅等公共設施上隨意塗抹，亂貼亂畫，不準用腳踩餐桌椅，不能隨意挪動餐廳內的用具。

5.養成文明就餐習慣，勤儉節約，愛惜糧食，節約用水用電，禁止猜拳行令、酗酒鬧事、打架鬥毆和一切不文明舉止。

第六條法律責任

如因餐廳衞生問題受到處罰，由餐廳經營單位承擔，與公司無關；同時，公司有權根據情節輕重酌情予以罰款。

第七條 解釋

本制度的最終解釋權歸公司所有。

第八條 生效

本制度自即日起生效。

日常管理規章制度 篇14

第一部分崗位責任制

一、班長

1、全面負責班級同學德、智、體、美、勞各項活動的開展，組織、領導、協調、監督班委抓好班級各項事務工作。

2、及時傳達學校及班主任老師對班級活動的要求。

3、瞭解學生思想狀況，主動向班主任彙報情況並提出工作建議，及時聽取班主任對班級的管理及意見，班主任不在校時，代行班主任的責權。

4、定期主持班委會和班會，領導指揮班委會成員開展工作。

二、副班長（紀檢委員）

1、協助班長抓好班級各項事務工作，班長不在時代行班長的職權。

2、協助科任老師做好課堂偶發事件的處理、記載工作。

3、做好班級的出勤情況彙總，負責指揮值日班長積極主動地開展工作。

4、及時向班主任和德育處報告違反法紀的事件。特別要與班幹部、同學一起及時發現、制止那些自己力所能及的突發事件，控制事態，然後彙報處理。

三、值日班長（紀律小組長輪流制）

1、負責記錄當天的出勤情況，及時向全班公佈，對遲到的同學提出批評，予以扣分。

2、維護自習課紀律，對自習課説話的同學予以批評、扣分，自習課有準假權。

3、維護課間紀律，監督並制止課間大聲喧譁以及在走廊追逐打鬧的行為。

4、督促同學做好眼操，若發現做眼保健操不認真的同學，予以批評、扣分；

四、班委會委員（班委會設學習、生活、體育、宣傳、文娛、衞生委員）

1、學習委員：負責全班同學期末統考科目學習活動的組織、指導工作；負責指導各學科科代表開展工作；負責指導各學科興趣小組的工作；負責考試後統計各學科成績；負責在班內定期開展學習心得交流活動。

3、生活委員：管理生活助手。負責收取學雜費、書費等費用，及時將需上交的費用於當天放學前上交學校；負責班費的保管及支出，記好班費往來帳目，並於必要時向同學們公佈。

4、清潔委員：督促檢查清潔小組搞好班級衞生，一日三掃。若發現地面上有垃圾，誰的座位底下誰負責，及時徵求同學們對班級衞生的意見。同時負責指導、監督班級衞生清掃工作，組織好週五大掃除，並作好每天的常規檢查。

5、體育委員：負責全班各項體育活動，負責帶領同學們上好體育課（具體整理隊列並帶領同學跑步、課間操）；負責校運會中各項活動的開展，可指定各項活動的.臨時或長期承包人；協助體育老師上好體育課。

6、宣傳委員：管理宣傳助手。負責出好每期的黑板報；負責登記並表揚每位同學在校內外做的好人好事；負責收集同學們的稿件向校廣播站、校報等投稿；辦好班內的學習、生活園地。

7、文娛委員：負責班級的文娛活動的組織領導工作，負責學校的歌唱比賽、節日的文娛節目編排。

五、其他班級管理員

1、生活助手

（1）公物保管員（2）飲水機管理員（3）班級鑰匙管理員（4）粉筆管理員

2、宣傳助手

（1）設計（2）繪畫（3）美術字（4）維護

3、科代表職責（語文、數學、英語、政治、歷史、生物、地理、音樂、美術、信息）

①負責本學科老師委派的任務，例如：收發作業並記錄欠交情況、收發試卷、準備課堂用的簡單的教具，協助老師做演示實驗，幫助老師做分組實驗的工作。

②及時蒐集同學們對教學的意見和建議，並及時向老師反映。

③負責記載本學期歷次測驗考試成績，並對成績進行分析給同學們指導，為教師當好參謀。

④負責本學科興趣小組的工作，帶動本學科學有所長的同學，使其發展更快。

4、小組長職責：（6人一小組）

學習小組長負責幫助組員解決學習困難；收發作業並記錄、上報遲欠交作業情況；

紀律小組長負責管理組員的遵規守紀情況，做好獎懲記錄，當好值日班長；

衞生小組長負責督促值日生做好衞生掃除工作，寫好課程表、擺好衞生用具。

禮儀組長負責課前準備、課間桌凳的擺放、着裝、課間文明休息等情況。

日常管理規章制度 篇15

一、嚴格遵守餐廳規章制度，嚴格遵守國家法律、法規;

二、嚴格遵守前廳部的規章制度：

1、不準遲到、早退、曠工、不準擅自換班，私自脱崗;

2、嚴格執行上級指令，有問題先服從後請求;

3、不準賭博，上班前，工作期間不許飲酒，工作期間不準抽煙、吃香口膠、吃零食;不許談論私人話題，不許在一起交頭接耳目;

4、工作期間不許高聲喧譁，做到説話輕、操作輕、走路輕;

5、上班前檢查自己的儀容、儀表。工作期間嚴格要求自己的站姿、坐姿、走姿。工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的心情;

6、面客不許摳鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打噴嚏要用手帕捂住;

7、不準帶情緒看客人，不準用不愉快的口氣和客人説話，不準和客人爭吵;

8、工作期間不準偷工減料影響服務質量;嚴格執行前廳部制定的操作程序;

9、不準做有損害餐廳和客人利益的事情;

10、從客人手中接過任何物品要説謝謝，遞給客人任何物品要雙手遞交。

11、客人投訴時，友好地接待客人，不要使客人有戒心;

12、認真聽取投訴，瞭解事情的細節。認真聽取客人講話，中途不要打斷客人，這樣會使客人更憤怒，讓客人把話講完，要看着客人的眼睛，不要東張西望，顯得不在乎或漫不經心的樣子;

13、將客人所説的內容重複一遍，請客人確定意思是否正確，並在紙上做好記錄，使客人相信你很重視這件事;

14、對所發生的事情表示誠懇的道歉和關心，絕不允許和客人爭吵，這樣可能會使客人更加生氣，並對餐廳更加不滿意，客人不一定總是正確的，但我們要讓他感到自己是正確的。不要總是為自己辯護或找藉口，或總是用自己的觀點去看待客人提出的問題，要把自己置身於客人的處境，但是也要站在餐廳的立場上，保護餐廳的利益;

15、即使認為自己是正確的，也要向客人道歉;

16、向客人表示真摯的謝意，感謝他的投訴;

17、客人所有的投訴要記錄在案，內容包括：

a、接到投訴的時間、日期;

b、客人姓名及公司名稱和台號;

c、投訴的內容，事情發生的地點;

d、被投訴人的姓名;

e、採取的行動，問題的解決;

f、接受和處理投訴經過的經手人簽名。

三、請假制度：

病假：

1、員工請病假須持有相關醫院證明或指定醫院的醫生證明診斷書，並經餐廳有關部門同意;病假一天以內由前廳部長批准後實行;病假一天以上三天以內，須經店長批准;三天以上呈店長報總經理批准，急診應在三天內補辦手續。

2、病假兩天以下者(兩天)享受有薪假一天，病假兩天以上者(不含兩天)扣除本月全勤及相應工資，病假全年累計35天，扣除年底獎金。

事假：

1、員工請事假兩天以內者，由部長批准;兩天以上者，報店長批准，

2、事假期間扣除相應工資，事假全年累計超過15天者，扣除一個月的提成獎並影響年底獎金的分配。

四、婚假、產假、喪假：

職工本人結婚或職工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時，可以根據具體情況，由本單位行政領導批准，酌情給予一至三天的婚喪假;職工結婚時雙方不在一地工作的;職工在外地的直系親屬死亡時需要職工本人去外地料理喪事的，都可以根據路程遠近，另給予路程假;婚喪假和路程假期間，職工的工資照發;雙方晚婚的，婚假延長到15日。女職工均享有產假，假期為90天，其中產前休假15天。

難產的，增加產假15天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天。女職工懷孕流產的，所在單位應當根據醫務部門的證明，給予一定時間的產假。女職工懷孕不滿4個月流產時，給予15天至30天的產假;懷孕滿4個月以上流產者，給予42天產假。

店面管理規定3 1、工作時間：上午9：00—14：00左右，下午16：00—22：00左右，輪流值班。

2、休假：每月有二天假。

3、辭職：員工辭職需提前半個月，提交辭職申請給大堂經理或店方經理。經理辭職需提前一個月提交辭職申請書於總經理處。

4、遲到、早退：上班時間5分鐘之外為違規，每月4次以上視為曠工，處理。

5、曠工：無故不上班，不服從指揮，不聽從安排，視為曠工，曠一天扣三天工資。

6、重大過失處罰;罰款5—50元，無薪工作2—5天，辭退根據總經理指令。

7、請假：嚴禁電話請假，託人帶信請假。

8、假權：領班有半天事假權，大堂經理有一天事假權。一天以上，報店方經理審批，簽字同意。

9、員工均有相互監督，舉報歪風邪氣之責。真實舉報屬實的店方給予獎勵並替其保密。

訂餐制度

一、電話訂餐

1、接電話人員：收銀員、領班和大堂經理(值班經理)。

2、接電話使用規範用語：“您好，大悦老火鍋”。

3、記錄內容：根據就餐人數、準確就餐時間、顧客姓名、單位、聯繫電話、預訂桌數及區域。記錄好以後，要求重訴一遍，並且告訴訂餐人，如果超時(15-30分鐘)，本店有權另作安排。

4、通知有關部門和人員，提前做準備。

二、來客訂餐

1、有客人聯繫訂餐時，應問清顧客姓名，聯繫方式、用餐人數，以及預訂桌號，全部作好記錄。

2、通知有關部門和人員，提前做好準備。

電話管理制度

1、吧枱電話專用於訂餐，方便客人使用;聯繫供貨商等，吧枱人員、員工，不準隨便使用此電話，如有特殊事情，經大堂經理同意後，可使用辦公室電話。

2、吧枱電話在上班時間只能由吧枱人員、領班、和大堂經理接聽。

3、員工在上班期間，未經許可一律不得接聽電話，哪有電話找員工，均不能在辦公室叫接，通知其下班之後再打進來，特殊情況例外。

如何接聽電話

1、電話響起三聲之內,拿起話筒:您好,大悦老火鍋,我可以為你做什麼?

2、注意事項:通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標準的普通話,話筒必須離脣邊5CM用清晰柔和親切的禮貌用語問候客人,聲調自然。

3、傾聽注意事項:仔細聆聽客人通話內容,準確掌握客人談話內容,要記清並重述客人提問再確認,並做好記錄。

4、如果當時回答有困難，要向客人致歉，並記錄客人聯繫電話，姓名，在一定的時間內答覆。

5、向客人致謝，結束談話時，必須對方掛斷電話自己才掛斷，必須輕拿輕放。

會議制度

1、每月由店方經理召開一次全體員工大會，對餐廳營業情況，本月的其他事情進行安排和佈置、表揚先進，鼓勵後進。

2、每週由店方經理定期召開領班以上行政工作例會。就當周以來出現的問題提出整改措施，並做出安排、佈置探討營運技能等相關內容。

3、每日由大堂經理或領班以上召開兩次班前會，前廳人員參加，上午11：00，下午5：00

注：

A、班前會一定要嚴肅開會時間

B、領班及主管負責檢查員工的儀容儀表

C、聽從主管及領班的安排，必須實行先服從後上訴。

D、班前會的內容：列隊點名總結昨天的工作，佈置今天的工作重點，今日定餐情況，今日估清，個人衞生情況儀容儀表，心情情緒的調整。

衞生管理制度

餐廳每週一次大掃出，由相關管理人員對酒店的環境衞生和個人衞生進行檢查，並作記錄。

一、個人衞生標準

1、做到勤洗手、剪指甲、不留長指甲和塗有色指甲油;勤洗澡，勤換工作服、刷牙。

2、工作時間不配戴飾品(如：耳環、戒指、項鍊、手足鏈)工作牌必需佩帶在左胸上方，要端正，明亮。

3、工作時間必須穿工作服做到整齊乾淨無皺紋、破損或開口的地方要補好。

二、環境衞生標準

1、餐廳店堂要每日打掃，公共區域;確保一切公共設施的清潔，整齊光亮。

2、玻璃門窗：要保持清潔、白亮。要求無污跡、水跡、水印、手印、指痕。

3、窗台;不定期的由管理員安排值班服務員檫洗，保持乾淨。

4、地面;無雜物、光亮、無水跡、無油跡。

5、備餐櫃：餐櫃物品擺放整齊，無私人用品，乾淨無油漬。

6、桌椅：無灰塵無油漬

7、燈具：光亮清潔，無油漬灰塵;裝飾物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打藥、殺蟲、清除敗葉和雜物。

8、檫洗，無灰塵無油跡、擺放端正適宜。

三、餐用具衞生

1、洗淨後光潔明亮，沒污點油跡。

2、能夠按規格整齊擺放於消毒櫃中消毒，每週定期對全部餐具進行統一的消毒一次。

四、工作衞生

1、上班時間在工作場所內不得抽煙喝酒，不得隨地吐痰嚴禁面對食品、顧客打噴涕咳嗽，嚴禁亂丟廢紙亂放茶水杯。

2、嚴禁使用掉落地面的餐具和食物。

3、手指不可直接接觸食物，不得碰觸杯口，碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。

大堂管理制度

1、各工作崗位，統一服從主管經理管理調動。

2、着裝整潔，文明禮貌，服務熱情，不説髒話，粗話。

3、遵守《食品衞生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作，不隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，每日小掃除，每週兩次大掃除。

4、不串崗串們，交頭接子耳，閒聊吹牛，員工就餐嚴禁喝酒(業務除外)，工作時不大聲叫喊跑動看書看報。

5、不準在經營場地打牌，賭博，抽煙和赤膊。

6、顧客未走完，值班員工不得離開或故意冷淡、怠慢、為難顧客。

7、拾金不昧，發現顧客遺忘的物品要立即報告，並交給上級。

8、隨手關水關電，杜絕長流水，長亮燈，長明火，吃員工餐做到不浪費。

9、不拉幫結派，搞小團體，小幫派，不説閒話，小話，氣話，不挑撥是非。

10、嚴守商業祕密，敢於和不正之風作鬥爭，工作期間嚴禁打私人電話，確有急事，須經大堂經理同意，接打電話不得超過三分鐘。

11、以上各條希望全體員工自覺遵守，如違規分別給予罰款5-50無，無薪2-3天，辭退等處理，觸犯刑律的移交司法機關處理。

日常管理規章制度 篇16

一、班幹部職責

班長：負責班級全面工作。

紀律委員：負責管理班級紀律。

勞動委員：負責管理班級和學校安排的衞生。學習委員：負責輔導班裏學習有困難的學生。

二、學生行為習慣常規

1、課前認真做好上課準備，學習用品要整齊安放在課桌指定的位置。

2、聽見上課的預備鈴後，儘快安靜有秩序地進入教室，在自己的座位上靜候教師上課。教師走進教室，宣佈上課後，班長髮出“起立”口令，師生相互問好，在教師示意下，學生方可坐下。

3、遲到的學生在教師同意後，應輕手輕腳走進教室，不得妨礙同學上課。

4、上課時，精神飽滿，坐姿端正，自然挺胸，兩手放在規定的.位置，不做小動作，未經老師許可，不能隨便離開座位和教室。

5、上課時要專心聽講，積極思考問題。讀書做到心到、眼到、口到。努力掌握正確的學習方法，勇於提出問題，積極參加討論。發言、提問，要按規定的姿勢舉手，在教師指名後才能發言，發言時要姿勢端正，説普通話，聲音響亮，語句完整，並注意文明禮貌用語，發言完畢後自動坐下。

6、對教師佈置的作業要認真、獨立完成，遇到困難時，如果經過思考還是不懂，要主動請教師輔導。作業要整潔，格式符合規範，做到按時交。

7、寫字要嚴格保持“眼離書一尺，胸離桌一拳，握筆手指離紙一寸”的正確姿勢。

8、下課時，教師宣佈“下課”，班長髮出“起立”口令，在教師招呼後，學生方可平靜有序地走出教室。

9、值日生應督促全體同學保持教室整潔，一下課就幫助教師整理教具，擦淨黑板。

三、課間活動管理制度

1、下課後要輕步走出教室，在指定地點參加課間輕鬆愉快的活動，不做劇烈的活動，以保證繼續上課時不疲勞、精力集中、精神飽滿。

2、進辦公室前要報告，不在辦公室周圍喧譁，不隨意串班。

3、值日生在預備鈴之前，應主動認真地將黑板擦乾淨，把講台整理好。

4、上、下樓梯靠右行，不擁擠，不推人。

5、不在走廊、走道、樓梯內打鬧，不攀爬走廊護攔，以免發生事故；在校園內，禁止互相追逐、狂奔亂跑，防止互撞，禁止怪聲喊叫。

6、不攀爬教室窗台。

7、在樓道、樓梯、操場行走遇見老師要敬禮並禮貌地讓道，不得搶行擁擠，衝撞老師。

四、班級環境管理制度

1、勞動、衞生等方面的工具一律擺放在教室後內牆角。

2、教室後黑板上方，做到整齊、美觀。

3、“課程表”、“作息時間表”等貼在規定位置。牆壁、講台、課桌等不得亂貼、亂畫。

4、教室保持良好的通風和整潔。

5、值日組長督促同學擺好課桌椅、保持整齊排列，負責講台的清潔衞生，做到每節課後講台保持潔淨。

日常管理規章制度 篇17

1、監控室實行三班輪換值班制度，值班人員必須嚴格遵守交接班時間，不得遲到、早退，不得擅自換崗，嚴禁脱崗；睡崗；

2、堅持對系統設備進行日常維護和系統設備的'清潔；

3、注意防潮，經常檢查系統運行情況，保證系統設備處於良好工作狀態；

4、保持室內清潔衞生，不準在監控室內存放雜物和個人物品；

5、嚴禁攜帶易然、易爆、有毒物品進入監控室；

6、嚴禁在監控室內使用干擾儀器正常運行的電子設備和電爐、電飯煲等電器；

7、嚴禁在監控室內吸煙、用餐或使用明火，不得將食品或有異味的物品帶入監控室；

8、上崗時着裝整齊，舉止文明，嚴禁值班人員酒後上崗；

9、嚴禁利用監控設備做與工作無關的事情；

10、值班隊員不得在崗與人或用電話聊天；

日常管理規章制度 篇18

一.總則

為確保員工身體健康、營養豐富、提供優質後勤服務，特制定本辦法。

二.膳食體制

公司設立職工食堂，專門為職工提供膳食服務;或公司沒有職工食堂，從公司外訂購盒飯，通常免費供應午餐。

三.食堂管理

食堂財產歸公司所有，食堂為非盈利性福利機構，每月基本做到收支平衡。

食堂收支帳目要求清晰、準確，做到日清月結，每月編制收支明細帳表對外公佈。

財務核定一定數額備用金為食堂週轉金。食堂採購根據就餐人數、標準採購，經驗收後簽字入帳。

公司可設立各方員工組成的自主動脈性食堂管理委員會，監督、管理食堂工作。

四.就餐管理

公司每天提前通知或訂購就餐數量。因出差或其他原因不能就餐，須及時通告行政主管。

凡申請客餐及業務招待餐，須提前填寫招待申請單，經批准後通知行政主管其人數、標準、時間、用餐畢，簽字驗證，按月由財務部核算費用。

日常管理規章制度 篇19

為認真貫徹執行國家有關環境保護方面的法律、法規，切實做好企業環保工作，我公司根據縣環保局的有關要求及謀求企業自身的長期發展需要，特制定本制度：

一、加強學習，提高意識。認真學習國家有關環境保護方面的法律、法規和方針、政策，切實提高全公司的環保意識。組織環保設備管理及操作人員學習環保設備的操作規程，每年不少於兩次。

二、建立機構、加強領導。建立環境保護管理領導小組，以公司總經理為組長，務車間負責人為成員的領導管理體系。領導小組負責全廠的環境保護工作，組織全廠職工學習有關環保知識；制訂環保制度、計劃；負責重大環保項目的實施；制訂環保規章制度；組織對各有關部門的考核與獎懲等。

三、建立健全環保目標責任制，並進行考核。每年初制訂環保目標，並分解到各部門。領導小組對全廠目標負責，部門負責人對本部門目標負責。年終進行考核，按結果獎罰。

四、加強宣傳教育，營造良好氛圍。採用多種定期不定期進行環保知識教育、培訓。利用黑板辦、文藝活動等多種形式宣傳環保知識和技術，新職工進廠進行環保教育，老職工進行不定期教育，對環保設施操作工送有關單位進行培訓，不斷提高職工的環保意識和技能，營造一個良好的氛圍。

五、加強環保設施建設，優化工作環境。在各關鍵工序上按環保設備設計方案安裝設施，各環保設備由專職的環境保護設施操作工作嚴格按照操作規程操作。

在操作過程中做好各環保設施的運行台帳。環保設備每月進行一次常規檢查，做好維護工作。每半年進行一次環保設施的整修、維護，確保設施的完好及處理效果。每半年委託設計或安裝單位對環保設備進測試、監控，以保證污染物排放達到國家標準。每次檢查維護後，做好各種工作記錄台帳，做到有據可查。

六、加強環境衞生，堅持文明生產。搞好室內外衞生，每天下班後都要打掃衞生，車間裏只能用拖把拖地板，不能用掃帚掃，用濕抹布揩工作台，以免灰塵揚起影響環境及健康。

七、配合環境管理單位做好環境監測監控工作，及時按照上級環境監測和環境管理單位要求，做好監測的前期準備工作。

日常管理規章制度 篇20

1、平時放置在班級的投影機、視頻展台、計算機等電教設備，由班主任負責全面管理。

2、班級的投影機、視頻展台、計算機等電教設備的維修工作，由實驗電教部負責管理實施。

3、班級的.電教設備只允許在班級範圍內使用，不準拿到班級以外的地方使用，否則造成丟失或損壞的，由班級負責賠償。

4、電教設備如有損壞，應及時向實驗電教處報告説明，如果屬人為故意損壞，應賠償，

5、電教設備發生故障，應向實驗電教部通報，不得私自拆卸進行處理。

6、每個班級應該設置一名電教協管員，負責協助班主任管理班級電教設備，協助各任課教師使用電教設備，出現故障時，向實驗電教處報告。

7、班主任在班級或班主任調動時，做好交接工作。

每學年末，由實驗電教部對各班電教設備進行全面清查。

日常管理規章制度 篇21

為使“武漢尚品沙龍”進一步正規劃，企業劃；保持良好的發展勢態，使公司的每一個成員發揮最大的工作熱情和主觀能動性，創造出一個能最大程度體現公司和個人價值的工作氣氛，本着投資方和員工的權益得到充分保證的原則，特制定以下條例，望各位謹遵：

一、員工在上班時間須穿戴工衣、工牌，保持乾淨整潔的儀表；

二、員工不得在店內大聲喧譁，工作時間不得從事與工作無關的事情（如吃零食、吸煙、睡覺等）；

三、員工在營業時，發生技術失誤（如叫錯牌、沒下牌等），造成不利後果，責任由當事人承擔；

四、員工在上班時間不得隨意外出，除特殊情況外，應徵得主管人員的許可後方可外出；

五、員工在向顧客介紹服務項目時，應講清價格，禮貌服務。在服務過程中，如被顧客投訴或因未講清價格造成顧客拒絕服務，責任由當事人承擔；

六、助理站牌時，應按規定自覺遵守，不得擅自脱崗、串崗，並保持儀表端莊，不得將手放在衣袋內或東倚西靠；

七、客人光臨或離去時，接待員工要主動熱情、微笑服務，使用普通話和禮貌用語；

八、上班時間，不得傳閲與本專業無關的書籍、雜誌（報紙除外）。

九、除因工作需要，員工不得使用為客人提供的便利用品（包括一次性水杯）；

十、工作時間員工不得會見親友，不得使用店內電話打私人電話，外線打入私人電話不與傳接（可轉達來意），除特殊情況外；

十一、員工應維護公共設施，注意防火、防盜，在店內拾到客人或其它員工財物應交於公司管理人員，由公司管理人員做妥善處理。

十二、員工若要求辭職需提前30天向主管人員呈交辭職報告，批准後方可生效，否則將不予結算其工資；

十三、員工若嚴重違紀，公司有權終止其合作協議，並不予任何賠償。員工在離職前應將公司財物退還如：（工衣、工牌、宿舍和工具箱鑰匙，專業資料等）否則扣除相應的費用；

十四、員工應服從主管人員的管理，自覺自願遵守規章制度，配合主管人員搞好店內工作，共同營造良好的工作氣氛。

以上條例請自覺遵守，如有違反將按有關獎懲制度予以紀律扣分或解除合格協議。