商務談判僵局案例（精選17篇）

商務談判僵局案例 篇1

某工廠要從日本A公司引進收音機生產線，在引進過程中雙方進行談判。在談判開始之後，日本公司堅持要按過去賣給某廠的價格來定價，堅決不讓步，談判進入僵局。我方為了佔據主動地位，開始與日本B公司頻頻接觸，洽談相同的項目，並有意將此情報傳播，同時通過有關人員向A公司傳遞價格信息，A公司信以為真，不願失去這筆交易，很快接受我方提出的價格，這個價格比過去其他廠商引進的價格低26%。

▲評點：在一條路走不通的時候，往往應該去探索另一種方法，在本例中，我方運用了傳播假情報，獲取了主動權，取得了勝利。

商務談判僵局案例 篇2

中海油某公司欲從澳大利亞某研發公司(以下簡稱C公司)引進“地層測試儀”，雙方就該技術交易在20xx至20xx年期間舉行了多次談判。地層測試儀是石油勘探開發領域的一項核心技術，掌控在國外少數幾個石油巨頭公司手中，如斯倫貝謝、哈利伯頓等。他們對中國實行嚴格的技術封鎖，不出售技術和設備，只提供服務，以此來佔領中國廣闊的市場，賺取高額壟斷利潤。澳大利亞C公司因缺乏後續研究和開發資金，曾在20xx年之前主動帶着他們獨立開發的、處於國際領先水平的該設備來中國尋求合作者，並先後在中國的渤海和南海進行現場作業，效果很好。

中方於20xx年初到澳方C公司進行全面考察，對該公司的技術設備很滿意，並就技術引進事宜進行正式談判。考慮到這項技術的重要性以及公司未來發展的需要，中方談判的目標是出高價買斷該技術。但C公司堅持只給中方技術使用權，允許中方製造該設備，技術專利仍掌控在自己手中。他們不同意將公司賴以生存的核心技術賣掉，委身變成中方的海外子公司或研發機構。雙方巨大的原則立場分歧使談判在一開始就陷入僵局。

中方向C公司表明了立場之後，對談判進行“冷處理”，回國等待。迫於資金短缺的巨大壓力，C公司無法拖延談判時間，在20xx-20xx期間，就交易條件多次找中方磋商，試圖打破僵局。由於種種原因，中澳雙方最終沒能達成協議，談判以失敗告終。但中海油科技工作者走出了一條自力更生的技術創新之路。

商務談判僵局案例 篇3

遼寧省盤錦市A公司從事某添加劑業務，在20xx年金融海嘯導致許多工業原材料價格暴跌時，決定以低價從國外大量購進該產品。

A公司做了大量的市場調研工作，首先通過互聯網搜尋該添加劑主要生產國的信息，又通過對各國產品的性價比對確定英國B公司為談判對象。我方A公司還通過電子郵件等方式與B公司進行溝通，把我方的基本情況和所需產品信息傳遞給對方，也進一步獲取了對方的信息。

在談判過程中，雙方首先出現的爭執是談判地點的確定。B公司要求我方派人員赴英國談判，而我方要求對方來華談判，雙方都清楚在本國談判的優勢——有助於控制談判。在金融危機使全球經濟不景氣的大環境下，我方利用買方市場優勢，使B公司主動找上門來談判。

雙方初次面談富有成效，確定了要進口產品的品種、數量、進口時間等，並在其它方面也達成了基本共識。但在接下來的價格談判上出現了僵局，挑戰來自多方面。首先，雙方初次合作缺乏信任，交易金額大，交貨分批進行，合同履行時間長達兩年。其次，合同的定價涉及到未來兩年該產品世界市場價格的波動與走勢，匯率波動的影響等問題。雙方都想採用對己有利的價格條款以規避風險。經多次反覆面談，最終以一個折中但對我方更優惠的價格達成協議。

商務談判僵局案例 篇4

雲南省小龍潭發電廠，就6號機組脱硫改造項目於20xx年跟丹麥史密斯穆勒公司簽訂了一系列脱硫改造合同，改造後檢測結果，煙囱排放氣體並未達到合同所承諾的技術指標。該電廠於20xx年又與史密斯穆勒公司為此事進行交涉，要求對方進行經濟賠償。

索賠談判前，我方在確認對方的責任方面進行了大量調研和數據收集工作。首先，諮詢清華大學、北京理工大學等國內該領域的知名專家，在理論上對這一問題有個清楚的認識。其次，對改造後煙囱排放氣體進行採樣分析以及數據計算。另外，對比分析對方提供的石灰品質以及脱硫效率。根據調研結果，對照20xx年原合同中的條款和參數，我方最終認定是史密斯穆勒公司的負責。

在索賠正式談判中，雙方在責任問題上各執一詞，談判出現了僵局。史密斯穆勒公司採取了“打擦邊球”的策略，試圖推脱責任，把賠償金額壓到最低。合同要求脱硫率是90%，脱硫率瞬間值達到了這一指標，甚至還高於90%。但我方要求的是長期值而不是瞬間值，對方試圖以瞬間值逃脱一定責任，而我方則以平均值説明問題。我方經過長期統計，平均值僅有80%左右，遠遠沒有達到合同要求。在脱硫劑石灰上，丹麥的國家制度規定石灰原料由國家提供，而我國則由企業自己提供。史密斯穆勒公司認為，脱硫效率低是我方未提供合適的石灰造成，我方應負一定責任。

雙方最終達成協議：一方面，史密斯穆勒公司派遣相關人員繼續進行技術改造，另一方面，對方就無法實現的合同技術指標部分進行賠償。

商務談判僵局案例 篇5

中海油某公司欲從澳大利亞某研發公司(以下簡稱C公司)引進“地層測試儀”，雙方就該技術交易在20xx至20xx年期間舉行了多次談判。地層測試儀是石油勘探開發領域的一項核心技術，掌控在國外少數幾個石油巨頭公司手中，如斯倫貝謝、哈利伯頓等。他們對中國實行嚴格的技術封鎖，不出售技術和設備，只提供服務，以此來佔領中國廣闊的市場，賺取高額壟斷利潤。澳大利亞C公司因缺乏後續研究和開發資金，曾在20xx年之前主動帶着他們獨立開發的、處於國際領先水平的該設備來中國尋求合作者，並先後在中國的渤海和南海進行現場作業，效果很好。

中方於20xx年初到澳方C公司進行全面考察，對該公司的技術設備很滿意，並就技術引進事宜進行正式談判。考慮到這項技術的重要性以及公司未來發展的需要，中方談判的目標是出高價買斷該技術。但C公司堅持只給中方技術使用權，允許中方製造該設備，技術專利仍掌控在自己手中。他們不同意將公司賴以生存的核心技術賣掉，委身變成中方的海外子公司或研發機構。雙方巨大的原則立場分歧使談判在一開始就陷入僵局。

中方向C公司表明了立場之後，對談判進行“冷處理”，回國等待。迫於資金短缺的巨大壓力，C公司無法拖延談判時間，在20xx-20xx期間，就交易條件多次找中方磋商，試圖打破僵局。由於種種原因，中澳雙方最終沒能達成協議，談判以失敗告終。但中海油科技工作者走出了一條自力更生的技術創新之路。

商務談判僵局案例 篇6

遼寧省盤錦市A公司從事某添加劑業務，在20xx年金融海嘯導致許多工業原材料價格暴跌時，決定以低價從國外大量購進該產品。

A公司做了大量的市場調研工作，首先通過互聯網搜尋該添加劑主要生產國的信息，又通過對各國產品的性價比對確定英國B公司為談判對象。我方A公司還通過電子郵件等方式與B公司進行溝通，把我方的基本情況和所需產品信息傳遞給對方，也進一步獲取了對方的信息。

在談判過程中，雙方首先出現的爭執是談判地點的確定。B公司要求我方派人員赴英國談判，而我方要求對方來華談判，雙方都清楚在本國談判的優勢——有助於控制談判。在金融危機使全球經濟不景氣的大環境下，我方利用買方市場優勢，使B公司主動找上門來談判。

雙方初次面談富有成效，確定了要進口產品的品種、數量、進口時間等，並在其它方面也達成了基本共識。但在接下來的價格談判上出現了僵局，挑戰來自多方面。首先，雙方初次合作缺乏信任，交易金額大，交貨分批進行，合同履行時間長達兩年。其次，合同的定價涉及到未來兩年該產品世界市場價格的波動與走勢，匯率波動的影響等問題。雙方都想採用對己有利的價格條款以規避風險。經多次反覆面談，最終以一個折中但對我方更優惠的價格達成協議。

商務談判僵局案例 篇7

雙贏談判顧名思義就是在談判過程中談判雙方都能獲利。在現在商業談判交易中，絕大部分人都是想讓自己在同等條件下獲得更多的利益，另外一方必然蒙受損失，不僅讓合作順暢進行，也違背了雙贏談判的原則。雙贏談判就是讓雙方在同等條件下相互獲利，實現合作!

雙贏談判的好處：

1. 建立更長久的合作： 雙贏談判讓談判雙方合作能夠順暢的進行，彼此間相互協助和信任，長期穩定的合作。或許初次合作彼此獲利都不多，會讓雙方建立很好的合作友誼，形成長久的細水長流的合作，比一錘子買賣合作要划算得多。

2.資源共享，做大做強：雙贏談判能夠讓合作雙方實現資源共享互換，取長補短，在短時間內縮小與競爭對手的差距，在攜手合作中逐漸發展壯大，而不給對方使絆子，製造合同陷進，真正實現兄弟式的合作關係，正所謂“兄弟齊心，其利斷金”。

掌握雙贏式談判技巧，能夠讓談判雙方都能夠在談判中建立創造性的通過，其收穫的價值不僅僅只是合作那麼簡單，更可以輻射到後期人才管理交流，管理制度優化等等一系列企業發展有幫助的改變，雙贏式談判也是企業管理學中一門高深的學問!

商務談判僵局案例 篇8

由於銀根緊縮，多家銀行傳出暫停房地產貸款的消息，不少房地產企業出現資金緊張的窘境。在此背景下，融資門檻較低、資金回報率相對合理的房地產私募基金成為開發商的融資新路徑。據瞭解，隨着20xx年中國房地產私募基金興起，湖南多家房地產基金管理公司相繼成立，開始發行產品，募集資金並投資本土房地產項目。

華盛麓峯子公司財信華盛旗下一隻6000萬規模的房地產私募基金於近期實現成功提前退出，年收益率達到18%。成為湖南省首隻成功退出的房地產私募基金，也是我省房地產項目通過私募基金融資的第一個成功案例。

商務談判僵局案例 篇9

供應商會最後通碟，給你壓力

此時他們會説，我已盡力了，價錢不能再低，要麼接受，要麼算了。他們這樣做是為了試探你們的反應，為使談判進行下去，強逼你作出讓步。

應對方法：不要作任何承諾，要知道對手正密切注視着你。此時也不必正面回答這個問題，宜尋找一個機會，轉移到另一個新問題上。

商務談判僵局案例 篇10

我的家裏有一個妹妹，她是一個很開朗的女孩子，但是她自從上了。中之後，就不知道為什麼變了好多，有一次放暑假，她就和我談心的時候就説，她不想上高中了，她想去上中專，找一個管的比較嚴的學校，那樣學習就能學的進去，現在在這個高中裏面上學什麼都學不進去，什麼都不想學，就只想要玩，一點學習的心思都沒有了，問我我的意見。

她和我説了她這個事情，我就和她説，:“如果你的心態真的改變了，只要是你想學，不管在什麼樣的環境下，你都可以學的進去，其實換個環境只是你想離開這個學校的藉口，並不一定説，你換了環境就一定能學的進去，關鍵在於你的心，你心裏真正的想法是什麼，不一定就是你和我説的這個想法，只有你真的想明白了，想學習了，再換學校也是可以的。不是説如果你換一個管的比較嚴的學校你就一定能學的進去，也不是説那個學校裏面就沒有和你一樣想法的人，所以，關鍵在於自己的心，況且説你現在年齡還很小，一個人出去還不能讓家長放心。等你高中畢業了再想這些問題也不晚。”從那之後，知道是她真的認真想過我和她説的話了，讓她明白自己是怎麼想的了，我感覺我是成功了。

成功之處：明白她心裏真正的想法，讓她從心裏真的知道自己想的是什麼，不要總是為了自己找藉口，不要從外界環境找原因，因為一般事情的原因都是在自己身上，那些都是客觀因素，自己才是主觀因素。

商務談判僵局案例 篇11

一、實習時間

這次實訓時間從20xx年11月5日至20xx年11月9日，為期5天。

二、實習地點

我們這次實訓分為校內和校外兩個部分。校內實訓在一號實驗樓309教室，進行商務英語談判模擬;二號實驗樓201教室，進行外貿進出口流程以及相關案例學習;校外實訓是去桂林市探索網絡技術有限責任公司和桂林國際電線電纜集團有限責任公司參觀學習。

三、實習目的

1.商務英語談判的流程,掌握商務談判工作的基本環節;

2.解決一般外貿業務中遇到的單證問題;

3.加強對電子商務知識的瞭解;

4.增強調查研究能力，提高社會實踐能力 。

四、實習情況

經學校安排，本人於20xx年11月11日至20xx年11月9日期間進行了商務英語的專業實訓。實訓內容包括兩方面：即商務英語談判實踐模擬，外貿單證操作模擬和進行實地參觀進出口貿易公司。對於這次實訓總結如下：

1.1 20xx年11月5日，專業指導老師召集我們整個專業的同學在一號教學樓224教室召

開了實訓動員大會，李端陽老師給我們講述了她留美求學的經歷，鼓勵我們在實訓過程中認真實踐，掌握專業只是的同時要加強社會實踐能力。

1.2 20xx年11月6日---20xx年11月7日，我們各自分六人一小組進行商務英語談判模

擬的準備，11月7日在一號實驗樓309教室由唐莉玲老師指導進行實際談判模擬演練。

1.3 20xx年11月8日，上午，我們坐着校車前往桂林市探索網絡技術有限責任公司。桂

林市探索網絡技術有限責任公司是一家集網站建設和推廣、系統(軟件)開發、廣告策劃與設計以及開展旅遊電子商務於一體的實力型公司，亦是目前中國唯一一家利用互聯網在全球推廣中國傳統文化特別是中國中醫文化及學術研究、教育的網絡公司。下了車，這個公司的一個經理就給我們大致介紹了自己本公司的情況。然後依次帶我們參觀了中醫文化展廳，辦公大廳。結合這些場地，我們可以看到這個公司還是有很大的發展潛力的，員工工作環境很好，公司設施條件較完備，是一個值得我們大學生鍛鍊自己的地方。下午，我們參觀了桂林國際電線電纜集團有限責任公司。桂林國際

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電線電纜集團公司是廣西規模最大的電線電纜生產和出口創匯大户，擁有自營進、出口權。其前身是桂林電線廠，始建於19xx年，從事電線電纜生產30多年。 集團公司經過幾十年、特別是近幾年的長足發展，已成為廣西規模最大的電線電纜生產、銷售企業，是中國電線電纜行業出口大户， 20xx年、20xx年、20xx年連續三年電線電纜出口排名全國前列，同時也是廣西機電產品的第一齣口大户。我們先在該公司的會議廳觀看了宣傳片，隨後由經理帶領我們參觀了公司的生產線。

1.4 20xx年11月9日，實訓的最後一天，我們在二號實驗樓201。按照實訓指導書，由唐莉玲老師給我們講解了外貿進出口業務的流程和實際案例的分析。瞭解各種單據問題。

五、實習內容

1.本實訓一是以商務談判為實訓對象，以英語為媒介，通過分組，收集資料，組織談判語言，進行模擬談判，讓學生在掌握商務談判基本理論知識的基礎上進行有效的商務談判模擬，熟悉商務談判的程序，能夠較熟練地運用各項商務談判的策略和技巧，瞭解商務談判常見的 各個方面的內容，掌握英語商務談判的基本詞彙、句型和語言技能，加強英語商務談判的綜合實踐能力，使學生具有一定分析和解決實際問題的綜合技能;二是以外貿進出口業務為實訓對象，以單證為媒介，通過給學生講解進出口流程，分析實際案例中各種單證問題，夯實學生在商品進出口操作中應掌握的基本知識並提高其進出口業務操作中的各項基本技能。通過本次實訓，要求學生掌握進出口業務工作的基本環節，解決一般外貿業務中遇到的單證問題。

2. 先是實地參觀桂林市探索網絡技術有限責任公司。瞭解到該公司是一家集網站建設、網頁及平面設計、網站推廣、網絡營銷及電子商務於一體的網絡公司。公司年青、進取，努力吸引各種網站建設、電子商務、網絡營銷人才，大力挖掘文化底藴、發展提高互聯網商務品質、把握時代氣息，積極打造桂林全新的電子商務及網絡服務品牌。隨後參觀了桂林國際電線電纜集團有限責任公司。瞭解該公司生產車間的產品生產流程以及該公司文化。在講座環節，我們觀看了該公司的宣傳片，參觀學習中，我們瞭解到桂林國際電線電纜集團有限責任公司是廣西規模最大的電線電纜生產和出口創匯大户，集團擁有成員企業：澳大利亞電線電纜有限公司、桂林穿山電線電纜廠、桂林飛龍電線電纜有限責任公

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司、桂林祥龍電線電纜有限責任公司、南寧澳寧電線電纜有限責任公司，桂林高新區英才園交聯電纜生產基地，企業管理理念完善。我們還有幸在參觀生產線的時候同該公司的經理進行近距離交流，聽經理講述生產線上的各種事項以及該公司在外貿業務方面的事情。

六、實習小結

對於這次進出口貿易實訓，我感觸良多。首先，在校內實訓，我們小組成員分工合作，每個人負責在談判中的一個角色扮演，收集資料，瞭解談判雙方的背景，並在實際模擬演練前排練了幾次，充分準備好實際模擬。或許是我們對談判的知識還沒有學習到位，我們小組的整體表現有待提高，雖然不是表現最好的，但是我們從中學習到了更多的關於談判的知識，不僅要有紮實的理論知識基礎，還要加強實踐操作能力。在學習外貿進出口流程和單證製作的過程中，大家都認真仔細的聽老師講解實際案例以及各種單證案例，通過實訓，我們熟悉進出口貿易的整個操作流程,掌握進出口業務工作的基本環節，解決一般外貿業務中遇到的單證問題，加強對進出口業務專業知識的理解，增強調查研究能力，提高社會實踐能力。 在校外，我們參觀了兩個公司的辦公環境以及生產重地，瞭解了一個公司的運轉和生產運作，通過老師和工作人員的介紹，我們更加憧憬着未來我們踏入職場的一刻。其後，還了解了兩個公司的外貿業務信息，雖然人數眾多，但依然熄不滅大家想多瞭解外貿信息的熱情。這次實訓讓我們更深刻認識到自己的不足，虛心請教同學和老師，彌補自身不足。堅定自己的努力方向，理論與實踐相結合，關注社會新發展、新動態，時刻走在時代的前列。 每個外貿公司所需的外貿業務員的人數不超過十位數，需求不大。儘管我國改革開放30多年，外貿結構日趨成熟，但隨着金融危機的打擊，我國每年遞增的畢業生，就業壓力大。我們學習的是商務英語，專於理論學習，並無實踐經驗，對於這塊小蛋糕這麼多人來分，大家頓感壓力劇增。回顧大學三年，即將畢業的我們，該怎樣去和別人競爭，這是一個值得深思的問題。對於我們大學生，不僅讀書是第一位的。我們應該認真學習專業知識，消化吸收上課所學到的知識。課後更應該參加更多的實踐活動，培養和加強自身的實踐操作能力。不做高分低能的人，致力於把自己打造成社會需要的複合型的人才。

商務談判僵局案例 篇12

1採購談判的技巧和思路之.三“不要”原則

不要談論題外話、不要指責對方、不要把重點放在過去

2.採購談判的技巧和思路之三“要”原則

要討論將來要做的、要一起解決問題、要把重點放在未來

3採購談判的技巧和思路之.“我不知道……”

這是一種不傳達的信息傳達，一方面乾脆不表明自己的態度，只用“不知道”這個可以從多種角度去理解的詞，使另一方心中沒了底，其內心談判底線自行穿破，從而自動給出另一方更多的優惠條件。

4.採購談判的技巧和思路之不輕易表示對供應商或者商品的興趣

在談判的每一分鐘，採取“保持懷疑”策略，即令對方始終有心理負擔降低談判標準和期望。

5採購談判的技巧和思路之.黑臉白臉戰術

黑白臉戰術需要兩位談判者聯合作業。第一位扮演黑臉，職位稍高;第二位扮演白臉，職位稍低，黑臉輕易不讓步，儘量讓白臉讓步，兩人最好不要同時出場，輪番上陣，承前啟後。這種戰術適合用於“必須引進”供應商類型。

6.採購談判的技巧和思路之打破僵局戰術

這種戰術適合談判內容包括多項，尤其適合合同的談判。當談判涉及多項內容時，要首先關注最重要的。

7.採購談判的技巧和思路之説服+舉證

在與供應商的談判過程中，用語言説服，或者利用大量的先例論證使供應商讓步或不同意供應商的條件。這種技巧尤其適合供應商有關漲價的談判。

8.採購談判的技巧和思路之提問技巧

在進行談判時，提問技巧也很重要。提問技巧主要包括借問式提問、強迫選擇式提問以及引導式提問這三種技巧。當這三種提問技巧使用得當的時候，可以使自己在談話中佔據先鋒位置。

藉助式提問

例如：“我們請教了某某顧問，對該產品的價格有了較多瞭解，請您考慮，是否把價格再降低一些?”

強迫選擇式提問

例如：“銷售扣點是符合慣例的，我們從其他供應商那裏一般可得到百分之三到百分之五的銷售扣點，請貴方予以注意。”

引導式提問

例如：“銷售這種商品，我方利潤很少，如果不給百分之三的折扣，我方很難以成交。”

“談到現在，我看給我方的折扣可以定為百分之三，你一定會同意的，是嗎?”

協商式提問

“你看給我方的折扣定為百分之三可以嗎?”

9.採購談判的技巧和思路之傾聽時需注意的三大障礙

障礙之一：在對方講話時，只注意與己有關的內容或只顧考慮自己頭腦中的問題，而無意去聽取對方講話的全部內容。

障礙之二：精神不集中，或思路跟不上對方，或在某種觀點上與對方的看法不同時而對對方講話內容少聽、漏聽。

障礙之三：不聽對方講什麼，只管自顧自的發表個人看法，在談判之前已經完全把自己的底牌告訴了對方。

採購談判的技巧和思路之總結

1).永遠不要接受第一次報價。

2).當你的談判對手輕易接受你的條件，或去打電話並獲得批准，可以認為他所給予的是輕易得到的，要進一步提要求。

3).在對方沒有提出異議之前千萬不要讓步。

4).記住當你的供應商來要求某事時，往往是可以給予一些條件的。

5).毫不猶豫的使用論據，即使論據是假的;例如：“競爭對手總是給我們提供了最好的報價，最好的流轉和付款條件。”

6).別忘記來拜訪我們的供應商，雖然你不需要去喜歡他，但是，你需要經常説他是一個好的合作伙伴。

7).我們的口號必須是“你賣我買的一切東西，但我不總是買我賣的一切東西”。也就是説，對我們來説最重要的是要採購將會給我們帶來利潤的商品或是能有很好流轉的商品。

8).假如銷售人員同其上司一起來，不用擔心，他們都很容易讓步，上司認為他知道一切，更不想在下屬面前丟面子，而下屬沒有經驗。

9).不要進入談判死角，這對採購是最糟的事，永遠在供應商面前把自已打造成某人的下級，這樣你的一切無理要求都是正常的。

10).聰明的人，總是大智若愚。

商務談判僵局案例 篇13

央視國際獲北京奧運會的電視轉播權談判

甲方：央視國際

乙方：國際奧委會

北京申辦20xx年奧運會的成功，給北京乃至整個中國都帶來了無限商機，有報道稱，僅出售電視轉播權一項，美國NBC廣播公司、日本NHK廣播公司、歐洲廣播聯盟、澳大利亞電視台、新西蘭電視台等簽訂的20xx年奧運會的電視轉播權合同的標的是15.8億美元費用，北京奧運會組委會從中可以獲得49%的分成。央視國際作為其中之一，在當初獲得北京奧運會的電視轉播權談判中是如何實現自己目標的，國際奧委會又是如何與其達成協議的?請雙方代表切實代表自己的利益進行談判、並達成協議。

談判考核目標：甲乙雙方在談判中如何維護並實現自己利益?

商務談判僵局案例 篇14

1、擴大總體利益，就是把“蛋糕做大”。雙方談判者在談判伊始就應該考慮如何進行全局化的佈置，增加更多的資源，滿足雙方的需求。只有先把蛋糕做大，再想法設法把蛋糕分好，而不是急於分蛋糕，認為蛋糕只有這麼大，先下手為強，就可以多分一些，這是不明智的做法。雙方應該通過雙方的努力降低成本，減少風險，讓總體利益擴大，從而雙方都有利可圖。

2、注重利益，而非立場。利益是談判雙方實質性的求，立場則是談判者利益形式上或以此而做出的某種決策。每一種利益都有多種可以滿足的方式，談判雙方的衝突不是在立場上，而是在利益上。聰明的談判雙方需要協調利益，而不是立場。“利益是促使談判者做出決定，利益是隱藏在立場背後的動機”。在談判雙方的立場背後，或許存在共同的彼此兼容的利益，這就是打破談判僵局，促使雙贏的突破點。

如何在談判中做到基於利益而不是立場上進行討價還價，劉教授傳授了幾個技巧：

1)換位思考，互相體諒。談判不應該索取無度，漫天要價，從而導致談判失敗。談判雙方應該認真考慮自己需求及利益，還要同時從對方角度出發，考慮一下對方想獲得的利益。

2)注意商務談判需要。通過談判既要讓自己的也要讓對方的需求得到滿足。

3)準備替代方案。談判雙方最初的方案對自己最有利的，當最初方案不能實現時，應該經過協商、妥協找到一個使雙方談判者都能接受的方案。

3、對事不對人。當談判雙方疆持時，無論爭辯多麼激烈，討價多麼苛刻，要將人的問題和利益區分開來，不能惡言相向，進行人身攻擊。在過程中，要正確提出看法，同時保持情緒穩定，建立融洽的談判氣氛，多溝通，不要發生激烈的爭吵。

4、客觀標準原則。是解決問題的有效辦法，可以不傷和氣快速獲得談判結果。

5、互利互惠原則。根據雙方的需求，依據公平合理的幾個，使雙方各取所需，各償所願。

6、平等協商原則。談判的任一方都不能仗勢欺人，認為自己比對方實力雄厚，從而以大欺小，導致無法“共贏”。

商務談判僵局案例 篇15

談判雙方背景簡介

我方(甲方)：海南職業技術學院;對方(乙方)：聯想集團公司

我方(甲方)：

海南職業技術學院創辦於20xx年，是海南省第一所獨立設置的高等職業技術院校，隸屬於海南省人民政府。

對方(乙方)：

聯想集團公司：是一家極富創新性的公司，由聯想及原IBM個人電腦事業部所組成。20xx年全球企業第329強，作為全球個人電腦市場的領導企業，聯想從事開發、製造並銷售最可靠的、安全易用的技術產品及優質專業的服務，幫助全球客户和合作夥伴取得成功。

一、 談判主題

與聯想公司取得合作，以合理的價格購買1000台液晶電腦，合理定製技術升級和售後服務時間。

二、 談判團隊人員組成

人員數量：4個

首席代表(白臉)：莫壯康，莫壯康此次扮演的是場上的老好人，但是又無力作決定的副隊長，讓對方很有親近感而又為他無力作決定而可惜。實際上前期看似無力，但後期白臉才是決策者，後期

黑臉，強硬派：董森，董森在此次談判中扮演的是團隊的隊長並且十分蠻橫，讓對方感到無可奈何。前期看似決策者，實際上白臉才是真正的決策者。

記錄工作(總結者)：宋雪敏，宋雪敏在此次扮演的是隊長的副手，時不時向隊長私語以達到讓對方擁有很強的緊張感。

法律顧問：詹迎藝，詹迎藝此次扮演的是團隊中的法律顧問，時不時要向董森或莫壯康竊竊私語，讓對方感到緊張，最後簽約也是由詹迎藝過目。

三、 談判目標及必要性

最低目標：每台3000元，以及後續服務必須是同行列中最優質，以及本月月底前交貨。

可接受目標：每台2750元，後續服務不低於同行列中中等，以及本月月底前交貨。

最高目標：每台2500元，後續服務不低於同行列中中等，交貨日期可以分批，下月月底之前必須交貨完畢。

重點：後續服務必須高於同行列中中等!

四、 雙方利益及優劣勢分析

環境分析：在當前的電腦飛快發展的情況下，我方經過詳細的市場調查，以及多家電腦供應商的對比，給出了我方覺得客觀的價格。

談判對手分析：供應商在市場顧客反響口碑較高。

己方分析：訂購量較大，此前已有其他供應商接觸過。

五、 談判結果預測及可能面臨的風險

以最高價格到中間價格成交：我方非常滿意完成此次交易

以中間價格到底線價格成交：我方較為不滿意的價格，因此可能提出後續服務的一些列要求。

以我方底線價格成交：此價格除非供應商答應我方提出的高效售後服務的條件，否則一般情況不給予成交。

談判破裂：我方須尋找下一家供應商，耗費成本增加。

六、 談判過程

1、 總體策略：

在董森與範曉東的黑白臉合作下試探出對方底線，宋雪敏觀察對方談判人員的表現總結出對方策略以便打壓價格以及得到最優後續服務。

2、 談判策略：

方案一：感情交流式策略：以莫壯康為主，通過友好談話達到讓對方情感上接受己方以便進入融洽的談判氣氛，創造雙方的共同利益。

方案詳細：由莫壯康先與對方增進感情(詳細內容由莫壯康見機行事)，由對方先開出價格，預計中對方開出價格3500-4000每台。接着由董森先大吃一驚，接着裝出惱羞成怒，堅決不同意，裝作談判已經到了破裂邊緣，對方應該會極力挽救談判，若是對方沒有照預計中挽救，則由莫壯康出場挽救談判。接着由董森提出2500每台的價格再要求各種後續服務，對方應該對此非常不滿意。至此，由宋雪敏全程記錄，接下來打出信號要求中場休息，休息時間以上半場談判情況結合記錄，再由宋雪敏察對方的反應，作出下半場應對。

方案二：進攻式策略：以董森為主，莫壯康為輔通過硬中帶軟的談話以達到氣勢打壓對方，以便我方打壓價格。

方案詳細：首先由董森開價是20xx元每台，並且不作任何解釋及要求，對方反應該是非常訝異以及惱羞成怒，對方反應過後。接着由莫壯康可開出2300須報至校方，看對方反應如何。對方反應如在預計中開出2500以及無任何後續服務，則接着由董森提出各種無理後續服務，激怒對方。至此，由宋雪敏記錄對方所有人員的臉色及反應，接下來打出信號，由莫壯康提出中場休息，在中場休息時間根據談判情況和宋雪敏所做記錄以及得到的反應作出下半場談判應對。

3、 僵局應對：

如果對方不同意我方報價或者交貨日期：試探性向對方詢問對方意見，不可太明顯讓對方誤以為我方心虛，再作可接受的退步或者提出我方觀點。詢問應由莫壯康詢問。

如果對方抓住我方某個問題不放：要及時打探出對方真正目的以便和對方作協商。打探對方真正目的時由董森和莫壯康配合。

如果對方説無權決定：提出其他公司對我方公司的一些報價，讓對方急於作出決定。預計中提出惠普對我方報價是3000每台。若對方願意以這個價格成交則要提出更好的後續服務，對方若不同意則可以説：“既然雙方報價以及後續服務都一樣為何要和你方再談”

4、 最後衝刺

中場休息過後我方在最後一場談判時我方應要做最後努力!董森則不需再像前幾場那般強硬，適當可以放棄一些籌碼爭取更多利益。

5、 最終結果

簽約：如對方在我方接受範圍內成交，我方即可與對方簽約。

再次商談：若是對方表露出對我方極有興趣缺礙於某些條件不能作出決定，我方即可向對方表示友好以及表露願意進行下一次談判。

破裂：如果對方堅持提出的某些條件過於苛刻不在我方接受範圍內，我方即可結束談判宣佈此次談判破裂。

七、 談判議程及相關説明

1、 議題

我方首先進行一系列談話，方便進入價格的提出，然後在雙方提出的價格基礎上提出售後服務、維修、以及價格讓步的問題，最後經過商討得出結論，再與對方溝通，最後決定是否能在雙方都接受的條件下成交。

2、 人員進場順序

我方進場順序是：董森，莫壯康，詹迎藝，宋雪敏。由董森首先作自我介紹，然後介紹團隊成員。

3、 談判議程正式開始

我方由董森，莫壯康交互與對方的交流中，待時機成熟開始進入正式議程。(方案詳細在以上)

4、 中場休息時間

我方根據談判中的情況，在團隊成員需要且打出暗號的情況下提出中場休息。

5、 達成協議

在雙方都接受且友好的情況下達成協議。然後由詹迎藝擬定合同並且審核過目，然後簽約。

八、 談判時間、地點及相關安排

時間：20xx年11月5日週一下午14:00

地點：我方學校會議室

會場佈置細節：雙方使用的會議桌對面的椅子避免擺到正對面的位置以防引起對抗心理，錯開擺會讓雙方與各個人員交流多，促成的友好談判機率高。會議室裏多擺放綠色植物以便雙方放鬆心情，在愉悦的氣氛下進行談判。

九、 談判預算費用

車費：由於在我方學校談判此項無預算。

住宿費：由於在我方學校談判此項無預算。

餐飲費：早上進行準備，中午工作餐預算為200元。談判結束後下午工作餐預算為300元。雙方談判中所飲用各種飲料預算為100元。

小結：600元。

商務談判僵局案例 篇16

供應商在談判中突然保持沉默

保持沉默是想使你感到不安，促使你不斷地説話，以獲得有用的信息。屬於一種以守為攻的防禦策略，也是他們在談判中經常使用的手段，因為此時他們答應你也不好，不答應也不好，想借此有一個轉機。

應對方法：碰到這種情況，我們要主動地設法讓對方將這種意思表達出來，詢問他的沉默是否意味着我們之間還有什麼溝通不夠。

商務談判僵局案例 篇17

在我們的生活中，處理人際關係時，要與對方進行交流，達成正確的共識，從而一起努力做成某事，這一過程，就是溝通.

擁有很強的溝通能力可以使自己與人合作更加順利，反之，較弱的溝通能力可能會把美好的夢想變成白紙一張。可見，人與人之間的溝通會使他們之間關係更融洽，更美好，可是，如何成功的與人溝通呢?

一般來説，與他人溝通的內容決定成功的機率其實不大，而溝通的方式與溝通時的動作才是成功的關鍵。

與人溝通的方法其實很簡單，第一，不要過於直接的向對方進行交流，比如，你想要一張白紙，不能直接的向對方説“這裏沒紙了”，而應該恭敬地向對方説“請問有沒用白紙呢?”經過上面的兩個對比，相信你一定感覺到第二種説法比較委婉，更容易讓對方接受，而且，溝通是要用通俗易懂，大方而幽默的向對方談話，但是過於複雜且難理解的專業名詞會讓對方感到陌生，讓人暈頭轉向，之後毫無效果，沒有達到溝通的目的，這對己方很不利。