內勤崗位職責説明書

內勤工的崗位職責是什麼呢，下面小編為大家蒐集的一篇“內勤崗位職責説明書”，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友!

職位名稱：銷售內勤

職位編號

所屬部門：銷售部

職位類別：後勤輔助類

直接上級：銷售經理

工作地點：銷售部辦公室

生效日期：

【職責概述】

(簡要地介紹該職位的主要工作內容及目的，突出該職位對組織獨一無二的貢獻)：

負責銷售部所有資料的整理及分類，項目信息的統計，投標文件的製作;負責物流信息的管理;負責售後服務的管理，為銷售部正常運轉提供保障，為公司正常運轉提供保障。

【崗位職責】

1、文書事務

1)負責收發傳真、接聽電話、打印工作，並做好記錄和傳遞，確保及時、準確;

2)負責銷售部基本文書的草擬工作;

3)負責銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果;

2、項目管理

4)負責收集、整理銷售部相關銷售資料，確保資料的完整;

5)保存銷售部合同，確保客户檔案的完整性;

6)負責整理銷售部各類報表和計劃;

7)負責協助銷售經理完成各類信息的收集、錄入、彙總、分析工作。

8)負責建立客户數據信息庫(涉及用户基本情況，使用品種、數量、價位、結

算方式等)，確保客户資料的完整性。

9)負責購買招標文件、參與和配合製作標書。

10)負責建立銷售分類台帳，反映出銷售收入價格、運雜費、應收貨款額度。

11)負責對所經手的各類涉及我公司商業祕密的銷售資料、數據妥善保管，不得

丟失或向外泄密。

3、物流管理

12)辦理髮貨手續，安排公司銷售產品發貨，確保正確、安全、及時;

13)負責公司各種郵件發送、收集工作，更好的服務於客户;

14)登記技術協議及合同的交接記錄(應有客户或業務員簽字)，並將及時歸檔，以便日後查詢;

4、售後管理

15)受理客户投訴，並初步分析後，傳遞給相關部門，確保投訴得到有效解決

16)回訪客户，確保“以服務贏客户”銷售理念的實現;

17)安排收集、整理、傳遞質量反饋信息，為公司產品改進與銷售服務提供可靠的依據;

18)編制詳細報表，保證賬目清晰、數據準確;

5、其它

19)負責來訪客户接待;

20)負責與業務員和經銷商對賬，確保銷售數據準確;

21)登記業務員在外出信息及市場動態彙總，加強業務員管理;

22)負責協助業務人員妥善處理客户反饋回來的問題。

23)負責整理準備業務人員所需的資料。

24)負責辦公室衞生的管理。

25)負責完成領導交辦的其它臨時性工作。

【職位關係】

直接下屬：無

同級崗位(本部門)：銷售員、商務專員

工作夥伴(外部門)：公司各部門各崗位

協作夥伴(外單位)：所有客户、印刷店、招標公司

【資證要求】

專業：

大專及以上學歷文祕及相關，初級祕書證

工作經驗：

一年以上內勤工作經驗

知識技能：

1)具備一定的文字處理能力

2)漢字錄入速度80字以上/分鐘

3)熟練操作常用辦公軟件

4)熟悉銷售及銷售服務流程

5)具有良好的溝通能力

6)具有一定的團隊協作能力

7)有較好的學習能力

8)有一定的統計分析能力

9)熟悉商務禮儀