新時期祕書工作者要培養“十種意識”

當前，伴隨着社會經濟文化體制改革的不斷深入、高新技術發展的突飛猛進、對外交流的不斷擴大，辦公室工作的外在環境、工作內容、工作載體、工作手段和方式都發生了新的變革，對祕書工作者帶來了全新的挑戰和機遇，也提出了全新的要求。新時期祕書工作者需要着力培養“十種意識”。

一是“政治意識”。堅持正確的政治導向是做好祕書工作的重要前提。作為祕書工作者必須在複雜多變的社會思潮面前始終保持清醒的頭腦，不斷增強政治敏鋭性和鑑別力，在政治上、組織上、思想上時刻與黨中央保持高度一致、自覺維護中央的權威，確保“政令暢通”。

二是“全局意識”。祕書工作者要牢固樹立“全局意識”，堅持從全局出發，思考和把握問題。要善於總結過去、現在和將來事物的發展規律，總結不同現象下藴藏的事物的本質，明確哪些是當前迫切需要解決的問題，哪些方面是當前解決問題的關鍵，要始終堅持“小道理服從大道理、局部利益服從全局利益、眼前利益服從長遠利益”，“着眼大局、把握大局、服務大局、服從大局”，站在宏觀全局發展的高度為領導決策提供及時、全面而有效的參謀服務。

三是“服務意識”。做好服務工作是祕書工作的重要職責之一。在新時期，要大力加強祕書服務能力的建設。一是要服務好領導學習與生活，要關心領導生活的冷暖、關注他們的個人愛好與興趣，讓領導在繁忙的工作之餘能夠得到良好的休息和情緒的釋放。同時，要着力加強祕書服務領導決策水平能力的提高，祕書通過前期調研、分析比對等工作，要為領導決策提供全面、及時、周到的服務，便於領導把握時機、果斷決策。要始終注意服務好領導和服務好基層的統一，在領導和基層之間架構一條有效的信息交互和溝通橋樑。

四是“協調意識”。協調各相關職能部門、落實領導決策是辦公室的常規工作之一。祕書協調意識好不好、協調能力強不強，直接關係到工作完成的質量。在協調工作中，祕書人員要堅持“以誠相待”，充分聽取各相關職能部門的意見和建議，疏通信息管道，努力尋找工作中的結合點，統一思想，求同存異，避免居高臨下和主觀臆斷；要準確把握協調的關鍵點，做到統籌規劃、集約高效、合理有序，圍繞工作中心切實發揮各職能部門的能動作用、凝聚合力。

五是“責任意識”。辦公室工作任務重、頭緒多、臨時性、突發性事件多。每一個細節都關係全局，涉及部門和領導的形象。祕書工作者要恪盡職守，盡心盡職作好工作，以身作則落實“首問責任制”，遇事不推諉、做事不拖拉，敢於承擔責任、勇於化解困難。

六是“公關意識”。辦公室是各級黨政機關和企事業單位的“形象部門”。祕書人員的工作態度、內涵修養、工作水平直接關係到機關形象，也關係到黨在人民羣眾心目中的印象。祕書工作者必須嚴格要求自己，明確自身定位，無論對於領導還是普通羣眾，都要始終保持熱情、謙虛、誠懇的態度；要注重交流的藝術和方法，隨機應變、反應靈活、辦事利落、嚴謹高效，加強與社會各界的溝通和交流，為事業發展創造良好的外部環境。

七是“反饋意識”。“佈置多、檢查少”是長期以來機關工作的薄弱環節。樹立和落實良好的“督察、反饋意識”，既是全面行使祕書工作崗位職責的需要，也是形成完善的決策程序的要求。祕書工作者要“以身作則”，嚴格制定和執行督察和反饋制度，不能以當前工作忙作為懈怠督察工作的藉口，同時也要積極提示領導多做督察類調研等等，全面瞭解決策的後續效應，不斷提升決策的科學性、促進決策效能更好地發揮。反饋是一項工作程序，更是一種工作意識、工作態度，祕書工作者要積極關注辦公室文稿、接待、信息等各項常規工作在羣眾心目中反應和印象，不斷完善自我，提升工作質量。

八是“紀律意識”。辦公室處於各級黨政機關和企事業單位的核心要害部位，尤其是在當前社會經濟文化快速發展的大背景下，政治、思想、經濟和文化各級涉祕材料多、保密範圍大，祕書人員一個不經意的疏忽就可能對整個工作大局帶來不良影響。要牢記“公生明、廉生威”的道理，“謹言慎行、自警自醒”，培養“吃苦耐勞、甘於奉獻”的敬業精神，在工作中實現自己的人生理想和價值追求。

九是“前瞻意識”。在當前新事物層出不窮、複雜情況和問題不斷出現的大背景下，增強“前瞻意識”、把握辦公室工作規律性是新時期作好辦公室工作的必備條件。前瞻意識包括祕書工作者在深入瞭解本地區、本部門情況基礎上對“苗頭性、傾向性”事件的科學預見和宏觀把握；對本地區社會經濟文化發展規律、發展特色和發展路徑的深刻理解；在瞭解大量信息基礎上對國家政策走向、行業發展佈局等重點信息的提煉和總結等等。

十是“創新意識”。創新是辦公室工作的“靈魂”。尤其在當前辦公室工作外在環境、工作內容、工作載體、工作方式不斷髮生新的變化的大背景下，牢固樹立和落實“創新意識”，實現各種資源、程序和方式方法的優化整合是作好新時期辦公室的必要條件。創新，是辦公室工作理念的創新，是對於辦公室工作的價值定位、功能界定的全新審視；是管理、組織形式的創新，是對新時期辦公室工作運行模式、工作路徑、考核機制的全新果定，是對建立穩健、高效日常運作體系的全新探索；創新是工作載體、工作手段的創新，是建立在辦公自動化基礎上辦公效能的顯著提升。

“意識培養”是提升新時期祕書工作能力和水平的重要切入路徑。“意識培養”決不僅僅是意識層面的問題，而以“意識培養“為抓手”，帶動祕書工作者各能力模塊的指標體系的完善，祕書綜合素質和能力提升，更好地發揮辦公室工作的職能，服務於改革、建設和穩定的大局。

浙江傳媒學院