限時辦結制度

一、限時辦結制是指各窗口單位在受理申請人的各種申請，辦理相關業務等必須在規定的承諾期限內辦結的制度。

二、本制度中申請人是指企事業單位、個體工商户及個人辦證者，在資料齊全、手續完備的情況下，為正式受理，期限從正式受理之日算起，以受理通知書時間為憑。

三、實行限時辦結，分類處理。

1、諮詢件：對於申請人的諮詢，要熱情接待，耐心解釋，一次性解釋清楚，並當場填寫諮詢件受理通知書，交申請人，直至達到申請人滿意為止。

2、補充件：對於申請人請求合法，手續不全的項目屬於補充件。應當場向申請人填發補充件通知書，作好解釋工作，一次性告知申請人所需要補充的手續及資料。

3、退回件：對於申請人申請項目不合法或申報資料缺少主件的，屬於退回件，應當在受理時填發退回件通知書，並以書面形式告知申請人退回的原因。

4、受理件：一是即辦件。程序簡便，申請材料齊全，可以當場辦結的為即辦件。即辦件要即收即辦;二是承諾件。手續齊全，請求合法，但需要審核、勘查現場後方能辦理的項目，屬於承諾件。承諾件在受理時要及時填發承諾件通知書，明確承諾的辦結時效，必須在承諾期內辦結。三是信訪件。按信訪有關規定時限辦理。四是上報件：需要到上級部門審批的項目，即謂上報件。由窗口單位協助服務對象在上級規定的承諾時限內辦結。