考核管理制度十篇

考核管理制度 篇1

一、總則

第一條

為加強課程考核管理工作，強化考核工作管理環節，維護考核工作秩序，樹立良好的考風，使課程考核達到預期目的，特制定本。

第二條

課程考核是學校教學工作的重要環節，是檢查教學效果和教學質量、取得教學反饋信息和評定學生學業成績的重要手段和方法。考核成績是開展學籍管理、評先評優等工作的主要依據之一,課程考核工作質量的好壞，直接影響教學質量、教風、學風和考風建設。

二、試卷命題及試卷管理

第三條

教師應在課程開始時，告知學生本課程評定成績的方法。作業、平時測驗、期會考試應在期末總成績中佔有一定比例。

第四條

試卷命題應以教學大綱為依據進行，試卷要反映本門課程的基本教學要求，併兼顧理論知識、概念、綜合分析、應用等方面的內容，不出偏題、怪題，應減少單純對知識記憶能力的考核。

第五條

試題難易程度應以檢驗學生學習水平高低並使考核成績呈正態分佈為宜。推薦試卷中不同難度層次題量的參考比例約為6:3:1(一般：中等：難)或2：5：2：1（容易：一般：較難：難）。

第六條

每門課程應同時準備至少A、B二套水平和題量相當的試題，由高職部選一份作為考題，另一份留存在高職部。進度相同、教學大綱相同的課程應該同一時間統一考試。

第七條

請任課教師於考試前2周攜帶A、B兩套試卷打印稿（或電子版）到高職部辦理試卷印刷手續。

第八條

試卷印刷過程按《保密法》和學校有關規定落實保密措施，嚴防試題泄密。教師應在考前指定的時間內領取試卷，並妥善保管，以防泄密或丟失。

第九條

在試卷、答卷傳遞過程中所有環節須有嚴密的交接手續和記錄。如發現試卷、答卷遺失或有泄密現象發生，應立即報高職部，並採取相應的補救措施。同時要認真查清事故原因及責任者，按有關規定做出處理。

三、考核組織

第十條

課程考核工作應在學院統一組織下進行，教師要服從學院統一安排，做好考核準備工作。

第十一條

考核前應加強對學生的考風考紀教育，使學生正確對待課程考核，自覺地遵守考場紀律。

第十二條

考核時間、地點一經確定不得隨意改變，並要提前一週通知學生。

四、閲卷、評分與檔案保存

第十三條

課程考試成績可採用百分制、等級制並用的記載辦法。

第十四條

試卷批改應按評分標準閲卷。評分標準需給出主要步驟（論述題給出基本要點）的得分比例。

第十五條

閲卷期間，嚴禁學生到閲卷場地或教師家裏打探成績干擾閲卷；任何人不可為考生説情提分。一經發現，將根據情節輕重給予批評教育直至紀律處分。

第十六條

評卷中嚴禁隨意變更評分標準。閲卷教師必須嚴格掌握評分標準，實事求是，公正客觀地評定學生成績，不得過嚴或過鬆，更不得任意提分、送分。同時認真做好評卷複核工作，杜絕各類差錯。對未參加考試或作弊的學生，請在成績欄中註明缺考或作弊字樣。

第十七條

閲卷教師原則上應在課程考試結束後三天內通過校園網錄入學生成績。考試後3天內，將打印出的學生成績單交高職部。已評閲試卷應保留三年以上，不得隨意遺棄處理。

第十八條

考核成績一經評定即不得隨意改動。考試成績公佈後的兩週內，學生如對評卷結果有異議要求複查試卷時，必須向學院主管院長提交書面申請報告，由學院指定有關教師負責複查試卷並向學生反饋。教師不準擅自改分，如因閲卷評分有誤必須重評者，須提出書面報告並經批准方可重評，成績單需重新申報並標註“變更”字樣。

考核管理制度 篇2

1、目的

為認真貫徹《安全生產法》，落實各級人員的安全生產責任制，根據有關規定，結合本公司實際，特制定本制度。

2、適用範圍

適用於公司各車間、各部門、人員的安全生產責任制落實考核。

3、職責

3.1總經理負責重大安全責任事項的考核審批。

3.2各部門負責本部門一般安全活動的獎懲。

3.3各主管部門負責對業務相關方安全活動執行監督考核。

3.4安委會負責公司各部門、車間的安全責任考核。

4、控制程序

4.1公司安全生產委員會負責對本制度的考核工作。對各部門、各級人員履行安全職責情況進行考核。

4.2安全責任考核按季度進行，年終進行總結，由安全技術部門彙總，分管安全的副經理提出獎懲意見，安委會負責審核：閆昌，總經理批准後實施。

4.3公司的安全生產實行以首長負責製為中心的各級、各部門的安全生產責任制，層層簽定安全生產目標責任書。安全責任應明確內容、時間和考核標準的獎懲辦法。

4.4公司各級領導、全體員工與各職能部門，均須對各自工作範圍內的安全項目負責任。

4.5車間或部門因管理不到位或違章指揮、違章操作、違反勞動紀律等原因發生直接經濟損失一萬元以上火災、爆炸或重大傷害事故，除按《安全生產獎懲制度》處罰外，扣除車間負責人及事故責任人當月安全補助金，並取消車間及車間負責人和事故責任人當年評優資格。

4.6年度內車間或部門發生輕傷事故、火情、一般設備事故(責任事故)，除按《安全生產獎懲制度》處罰外，扣除車間負責人及事故責任人當月安全補助金。

4.7年終部門和全體員工進行年度安全總結，結合《安全生產責任目標書》進行年度考核，按《安全生產獎懲制度》和《績效考核制度》執行、兑現。

5、相關文件、記錄

5.1《安全生產責任目標書》

考核管理制度 篇3

一、設計一套考核的指標體系。

僅從業績去考核營銷經理，顯然有失偏頗。這裏設計的指標體系，主要包括以下五個指標，五項相加，總分數為100分。

1、銷售計劃完成率（40分）。

指銷售經理所負責市場的實際銷售量與目標銷售量的比例，也就是他的實際銷售收入與目標相除，得到的一個評估標準。

也就是説，如果營銷經理剛好完成指定銷售額，就可以得到這項指標考核的滿分40分；如果他完成的銷售額超過計劃一半以上，則可以得到60分；但如果他實際銷售額達不到目標額的60%，那這一項的考評分他只能是0分。

2、考核營銷經理管理的營銷人員的達標率（20分）。

營銷經理作為經理，他的重要任務是要帶隊伍，因此必須考核其領導手下的業務員去實現銷售的能力。有些營銷經理為了完成業績，整天自己做業務，不管業務員，但這隻表明他是一個優秀的業務員，不能説他是個稱職的經理。

這項指標就是考核他領導下的營銷人員的達標率，參考分值是20分。

具體來説，他的銷售人員達標人數達到90％以上，就可以得到20分。

如果90%以上都合格的話，就得滿分了；如果80%以上合格，得18分；如果70%以上合格，得15分；如果60%以上合格，得10分；如果低於60%，就是0分，説明這樣的經理領導能力太差，只能做業務員不能帶隊伍

3、銷售費用使用率（20分）。

所謂的銷售費用使用率，就是公司給他的規定的銷售費用的預算和實際花出去的費用的比例。如果他節省了銷售費用，分值就高；如果費用超額，分值就低了。

4、信息系統管理（15分）。

這個信息系統管理，包括營銷人員的日報表、客户檔案的管理、市場信息反饋、服務信息的反饋等等。作為一個優秀的銷售經理，銷售是一方面的職責，另一方面，他還必須為整個公司提供營銷信息和營銷決策。更關鍵的是，如果營銷經理從不在信息系統上下功夫，公司對地區客户就沒有任何瞭解，非常容易出現業務員和經理辭職，帶走大批客户的情況。

5、工作態度（5分）。

即銷售經理本人的態度，如積極進取、服從指揮、團隊精神、企業文化等等，這是一個綜合的軟性的指標。

二、結果和過程並重

銷售管理要對結果和過程並重。所謂結果，就是上面説的指標體系。那麼銷售過程呢，主要是每週進行銷售總結，也就是我們説的銷售週會。由於銷售經理是分佈在各地的，所以可以開展多種方式：

第一種方式，實體會議。就是銷售經理從各地回到總部開會。

第二種方式，電話會議。

第三種方式，發電子郵件。就是各地的銷售經理把市場信息發過來，填報若干規定的表格。

不管是實體會議，還是虛擬會議，總之是要把營銷例會限定在每一個周。

比如每週的週末，都要有這樣的營銷例會的舉行。然後，從中發現問題，找出難點。他解決不了的，公司總部、公司市場部都可以給他提供支持。他出現了問題，市場部可以給他協調。這樣，就保證每個銷售經理都在公司總部的監控之下。

三、考核與個人發展相結合

把考核和經理的個人生涯規劃結合起來，促進個人和公司共同成長。考核可以評定經理們是否合格、是否優秀，但如果僅僅只發現經理們的欠缺是不夠的，還必須有切實的方法幫助經理們提升能力，這就涉及到非人力資源部門的人力資源技巧。

比如説每一個銷售經理，都由他的上級經理同他做面談溝通，設計他的生涯規劃，然後按照他的生涯計劃和他目前的業務計劃進行對照，看看哪方面實現了，哪方面沒有實現？沒有實現的原因是什麼？哪些是素質問題，哪些是態度問題？對素質問題採用什麼培訓方法，對態度問題又如何進行培訓？總而言之，就是要在考核的同時，幫助經理們不斷髮展。光用人，不培養人的企業是不能吸引經理長期為其工作的。

考核管理制度 篇4

為了促進車間各項工作安全、有序、良好、穩定的發展,使我廠設備維護和運行達到最大效益,本着多勞多得,按勞分配的原則,特制訂本規定,共分以下內容:

一、安全生產管理

電氣及檢修負責全廠的設備維護維修工作,涉及到安全工作的方方面面,必須要堅決貫徹執行“安全第一、預防為主”的方針政策,安全生產,人人有責,各級管理人員必須以身作則,發動職工,依靠職工,發揮安全組織的作用,嚴格督促和監督《安全規程》的執行。

1、杜絕輕傷及以上人身事故,對出現事故的班組及個人,根據事故的嚴重程度予以處罰,並組織有關人員,進行事故分析,做到三不放過,分清責任,對責任人嚴肅處罰。

2、對不認真執行,停電、驗電、放電制度,高空作業不扎安全帶,不認真落實各項安全措施即開始工作的,給予50-100元罰款。

3、對於違章指揮人員的處罰加倍,工作人員有權拒絕違章指揮並可舉報,並視情況給予獎勵,對違章者給予100元罰款。

4、電氣班長和檢修班長是車間安全的第一責任人,聯責班組所有的安全,一旦出現問題,先追究班長的工作安排及安全交底情況,再追究車間主任的責任,並承擔全部責任。

5、對於分片管理維護設備安全者,由於工作疏忽,麻痺大意,造成設備損壞的,視損壞程度給予負責人100-500元罰款。

二、勞動紀律

1、當班工作人員應完全服從領導的分配,違反一次扣除當天工資,寫檢討,班前會作檢查。

2、嚴格執行廠內規定,不遲到、早退,不做與工作無關的事情,沒發現一次給予20元罰款,嚴格執行請銷假制度,不請假無故不上班按曠工論處,並給與100元罰款。

3、發現酒後上班者。每人罰款50-100元。

4、打架鬥毆,擾亂正常的生產秩序者,無論對錯給予100罰款並寫檢查,班前會檢討。

5、對於工作故意拖延者,造成工作延期者,班長及工作負責人罰款50元,相關人員20元。

6、對於領導及車間安排的工作,不認真完成,敷衍了事的視情節,給予相應的罰款。

7、當天的工作如無特殊情況,必須完成,否則給予20罰款,並加班完成,車間不支付加班工資。

三、質量標準和文明生產

1、各項工作必須對工作現場認真檢查清點,必須做到工作完、場地清。現場材料必須擺放整齊,出進有序,該編號的編號,該做標記的標記,必要時要有書面記錄,嚴禁亂扔亂放,沒發現一次現場遺留材料或雜物者罰款20元。

2、愛護公共財產和環境衞生,不亂塗亂畫,發現一次罰款20元。

3、工作完畢材料要及時入庫,氧氣乙炔必須拉回,電焊機等必須停電並做好防雨防護。

4、電源接線必須標準、整齊、杜絕隱患。

5、班組內整潔,物品擺放有序,分類明確,廢舊物資及時入庫。

6、巡迴檢查人員一定要認真仔細,做到“望、聞、問、切”,提前發現缺陷及時處理,對於巡檢不認真者,給予10-30元罰款。

7、各種記錄應認真填寫,填寫內容應充實,不可隻字片語,敷衍了事,填寫字體應工整,否則給予10元罰款。

考核管理制度 篇5

第一章 總則

第一條 依據《員工績效管理制度 》制定本辦法。

第二條 強化員工以責任結果為導向的價值評價體系，不斷提高人均效益和增強工廠的整體核心競爭力。

第三條 各級管理人員通過績效管理三個階段的實施，確保部門工作不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。

第四條 本制度適用於基層專業及管理人員（含部門主管）和車間專業及管理人員（含車間副主任）。

第二章 指導思想

第五條 員工的工作分為本部門工作和跨部門團隊工作，沒有派出的概念。

第六條 考核者要對被考核者進行客觀公正的考核，同時必須通過績效管理幫助下屬員工提升績效成績。

第三章 績效管理的操作方法

第七條 員工績效管理

按月進行，並分為三個階段。包括績效目標制定階段（考核期初）、績效輔導階段（考核期中）、考核及溝通階段（考核期末）。

第八條 績效目標制定階段由部門負責人（或委託人）與員工共同制定"個人績效承諾"（PBC）表。個人績效承諾包括該職位考核期應承擔的工作任務、達到的目標、措施、完成時間、考核的標準、提供的見證性資料等進行詳細列示，作為員工工作受控的具體標準。

第九條 個人績效承諾來源包括：

1、來源於為完成部門指標而必須完成的工作任務和措施，體現出該部門或職位對總目標的貢獻。

2、來源於員工參與跨部門團隊或業務流程最終目標，體現出該職位對跨部門團隊目標或流程要求的支持。

3、來源於本職位應負責任。

4、創新性目標或計劃。

5、個人績效改進計劃。

第十條 個人績效

承諾的制定應符合明確、可測量、可達到、與職位關聯和有時限的原則。

第十一條 部門內所有員工達到績效考核規定的工作要求後，應保證部門內所有工作的正常展開，包括：部門KPI指標的實現、業務流程的運行、部門和個人績效水平的提高。

第十二條 各級員工必須對本職位考核期績效要求進行承諾。

第十三條 績效輔導階段是考核者督促、指導、支持員工共同達成目標和計劃的過程，同時考核者應對員工行為與結果及相關的關鍵事件或數據進行收集及記錄。

第十四條 各部門必須在部門內建立健全"雙向溝通"制度，如：例會制度、總結制度、彙報/述職制度、關鍵事件記錄、工作日誌制度等，保證各項工作信息的及時和真實傳遞。

第十五條 每月結束各部門負責人對照員工績效承諾的項目和標準，做出客觀的評價，經考核複核者複核後，考核者就考核結果向員工進行反饋溝通。

第十六條 考核責任者必須與員工進行正式的面對面反饋溝通，內容包括考核結果、工作成績、工作不足及改進措施，並共同確定下一階段的個人績效目標（含績效改進目標）。對於考核結果為"不合格"者，還需特別制定改進計劃。

第十七條 被考核者必須進行對考核結果的"被告知"簽字確認。若被考核者不認同考核者對自己的評價，可在相應考核表的"員工意見欄"表述，考核者有責任就員工的不同意見與員工進行溝通。

第十八條 被考核者如果對考核者的處理意見仍有異議，可按PBC考核流程在兩日內向人力資源部提出書面申訴。人力資源部需在受理日起5個工作日內做出處理，並將處理意見反饋給申訴人。

第十九條 對於主要精力投入到跨部門項目工作中的人員，部門在進行月/年度考核時，原則上應採用或參考項目組的評價結果。

第四章 考核結果及其應用

第二十一條 員工PBC考核採取百分制進行衡量，員工年度績效考核成績為當年12個月的平均考核分數。

第二十三條 主管、車間副主任的月基本工資按職位工資的70%發放，其餘部分納入考核，直接與當月績效等級掛鈎發放：主管和車間副主任月績效工資=本人職位工資*30%*當月績效結果對應的百分比

第二十四條 基層員工的月基本工資按職位工資的80%發放，其餘部分納入考核，直接與當月績效等級 掛鈎發放：基層員工月績效工資=本人職位工資*20%*當月績效結果對應的百分比

第二十五條 員工連續三個月考核結果為D、全年累計4個D、年度考核結果為D的，直接淘汰。

第十章 附則

第二十六條 本規定的解釋、修訂權歸人力資源部。

第二十七條 各部門可在本制度的原則範圍內進行細化並報人力資源部備案，負責組織實施。

第二十八條 本規定自20xx年xx月xx日起執行。

考核管理制度 篇6

1目的

對生產過程質量管理實施嚴格考核，確保有關部門和人員都嚴格執行生產過程質量管理制度。

2適用範圍

適用於生產過程質量管理的檢查考核。

3職責

生產部負責生產過程質量管理的檢查考核。

4生產過程質量管理基本要求

嚴格工藝紀律是加強生產過程質量管理的重要內容，是建立正常生產秩序、確保產品質量、進行安全生產、降低消耗、提高效益的保證。本公司全體人員都應嚴格執行工藝紀律。

5工藝紀律的主要內容

5.1廠領導及職能部門的工藝職責：

（1）建立和健全統一、有效的工藝管理體系，制定完整、有效的工藝管理制度及崗位責任制；

（2）工藝文件必須正確、完整、統一、清晰；

（3）生產安排必須以工藝文件為依據，做到均衡生產；

（4）凡投入生產的原輔材料必須符合設計和工藝要求；

（5）設備必須能正常運轉、安全、可靠；

（6）工藝裝備應經常保持良好的技術狀態，計量器具應週期檢定，確保量值準確、統一；

（7）工人初次上崗前必須經過專業培訓。

5.2生產現場工藝紀律：

（1）操作者要認真做好生產前的準備工作，嚴格按工藝文件和有關標準進行生產。嚴格執行工藝參數，出現問題及時上報；

（2）大型設備的操作者必須經過培訓考核合格後上崗；

（3）新工藝、新技術、新材料和新裝備必須經驗證、鑑定合格後納入工藝文件方可正式使用；

（4）生產現場應做好定置管理和文明生產。

6工藝紀律的考核

6.1生產部對生產現場工藝紀律進行不定期檢查考核，發現問題現場解決。

6.2工藝紀律主要考核內容：

（1）工藝文件的貫徹情況；

（2）設備和工藝裝備的完好情況；

（3）計量器具的週期檢定情況；

（4）定置管理和文明生產情況等。

6.3工藝紀律檢查考核記錄由生產部歸檔保管。

7質量管理罰則

7.1公司領導隨時對生產過程的工藝紀律、操作要求、衞生等情況進行檢查，發現問題，追查其根源，對責任人給予警告或進行罰款。

7.2生產組長要隨時對生產過程中各環節進行檢查，發現有違章操作或出現質量問題的，要及時予以制止，督促其改正，並上報公司領導。

7.3生產工人未按操作規程（程序）工作，出現產品質量問題，並造成直接經濟損失的，責任人按照經濟損失的5%予以賠償，並停職檢查。情節嚴重的，將予開除。

7.4產品出廠檢驗不合格，由當班組長和當班操作人員負責，視情況嚴重程度扣除當班組長、操作人員工資或獎金。

7.5產品包裝過程中，出現質量問題的扣發責任人工資或獎金50元。

考核管理制度 篇7

一、績效考核的一般理論

(一)什麼是績效考核

所謂績效考核，是一種正式的員工評估制度，它通過系統的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果，它是企業管理者與員工之間進行管理溝通的一項重要活動。績效考核的結果可以直接影響到薪酬調整、獎金髮放及職務升降等諸多員工的切身利益，其最終目的是改善員工的工作車表現，在實現企業經營目標的同時，提高員工的滿意程度和未來的成就感，最終達到企業和個人發展的“雙贏”。

(二)績效考核的目的

1.對員工的晉升、降職、調職和離職提供依據;

2，組織對員工的績效考評的饋;

(四)績效考核系統設計

組織的績效考核系統設計需要解決的問題：

1.由誰來考核?最常用的考核人是員工的直接上級。此外，也可能由同事、下屬、客户或者被考核人自己來考核。

2.考核什麼?考核的內容包括實際工作業績、工作能力和工作態度三種。組織中的考核往往以實際工作業績的考核為主，這是因為組織的命繫於成員的實際貢獻，繫於最終的經濟成果。考核中唯有成果是可以直接衡量的，比成果(貢獻)詩平的，至少是可以接受的。在專業分工細緻的今天，相當部分組織成員的業績難以直接衡量。所以能力成為考核的重要內容。能力是業績產生的內在依據，成果≠貢獻，知識經濟時代尤其如此，企業的競爭力源於成員的創新能力，學習能力。而不良的工作態度對組織的破壞力極，非智力因素決定成員對組織的貢獻水平，績效差往往不是因為能力，而是源於態度，有必要對工作態度進行直接調控。

3，怎樣進行評價?在在績效考核系統的設計會考核結果的饋可以用絕對和相對兩種方式來進行評價。所謂絕對的評價方式是指根據工作績效的.要求和標準毫蜀麗賈王聶，每一位員工的考核結果相互立;相對的評價方式是通過將員工與同事進行對比，考核結果表現出員工在一羣同事中的相對位置。

4，考核方法是什麼?在對績效進行考核方面有幾十種方法可以選擇，其中最常用的方法包括：圖解等級法、行為為瞄定定級法、行為觀察法、關鍵績效指標(KPI)法等等。最近由普華永道公司進行的一項中國企業績效管理情況的調查表明，中國企業中最普遍使用目標管理法和關鍵績效指標法來考核績效。

5，考核結果如何應用?考核結果常常同薪酬掛鈎，此外還同員工職務晉升、培訓開發、人力資源規劃等活動相聯繫。

二、海爾績效考核體系

海爾的績效考核體系是典型的以市場績效水平為導向的目標管理考核體系。為了體現海爾“人人是人才，賽馬不相馬”的人力資源管理理念，集團在績效考核體系建設上做了不少的創新。

海爾的考核包括日清考核、週考核、月度考核。日清考核是每天評價工作效果，日清日高。週考核是每週根據剛性指標完成結果進行優劣評價。月度考核是每月根據業績考核排序。年度考核，動態記分考核機制，考核目的是對員工產生正激勵和負激勵，樹立“今天贏了明天還要贏，不能停止”的觀念。

三、海爾SBU績效考核

SBU經營機制是將員工的工作經營化，數字化的體現，將各經營效果的量化指標與績效考評標準掛鈎，實現了標準透明，考核公開的公平激勵政策。如：每個SBU可以實時通過共享的信息系統查詢自己的經營效果、工資抒報酬，這樣不僅可以激勵員工的創新經營，而且還能建立起一種科學性的考核模式。

SBU經營機制下的考核模式，充分體現了“量”與“質”，“勞”與“效”長期以來倒掛的局面。SBU經營機制打破了那種傳統“多勞多得”的分配機制，形成一種績效考核機制，按照經營效果兑現報酬，實現企業與員工市與場咬合的關係，企業賺錢，員工才能賺錢，企業虧損，員工也得虧損。這樣就迫使每個人都與企業齊心協力，共擔風險，使企業營運風險最小化。

考核制度詩司治理理中最難的一項，要，要想改進經營，提升競爭力，首先是建立一套行之有效的考核機制，通過機制去推動管理，提高經營。應該説在目前的人力資源管理中，SBU經營機制下的績效考核是一種極為科學的管理模式，在海爾已經充分證明了這種考核模式的生命力與科學性。

考核管理制度 篇8

第一條、工作績效考核，簡稱考核，目的在於通過對員工一定期的工作成績、工作能力的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為教育培訓、工作調動以及提薪、晉升、獎勵表彰等提供客觀可靠的依據。更重要的是，通過這些評價可促使員工有計劃地改進工作，以保證公司營運與發展的要求。

第二條、績效考核原則。

1.考績不是為了製造員工間的差距，而是實事求是地發現員工工作的長處、短處，以揚長避短，有所改進、提高;

2.考績應以規定的考核項目及其事實為依據;

3.考績應以確認的事實或者可靠的材料為依據;

4.考績自始至終應以公正為原則。決不允許營私舞弊。

第三條、適用範圍。

本規則除下列人員外適用於公司全員。

1.考核期開始進人公司的員工;

2.因私、因病、因傷而連續缺勤三十日以上者;

3.因公傷而連續缺勤七十五日以上者;

4.雖然在考核期任職，但考核實施日已經退職者。

第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時考核、年終考核三種。

(一)考核依本公司人事規則規定任聘人員，均應試用三個月。試用三個月後應參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認為有必要縮短、延長試用時間或改派他部門試用亦或解僱，應附試用考核表，註明具體事實情節，呈報經理核准。延長試用，不得超過3個月。考核人員應督導被考核人提具試用期間心得報告。

(二)平時考核

1、各部門主管對於所屬員工應就其工作效率、操行、態度、學識每月進行考核，其有特殊功過者，應隨時報請獎懲。

2、員工假勤獎懲應統計詳載於請假記錄簿內，以提供考核的參考。

(三)年終考核

1、員工於每年12月底舉行總考核1次。

2、考核時，擔任初考各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送複審。

第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。

第六條、考核標準

(一)人事考核的種類。

人事考核可以分為兩種：

1.能力考核，就是參照職能標準，以員工在一定時間當職務的能力，進行評定。

2.業績考核，就是參照職務標準，對員工在一定時間務工作完成的情況，進行評定。

(二)人事考核必須把握的能力。

人事考核把握並測評的能力是職務擔當的能力，包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發的內在能力;顯在能力是指職工工作中發揮出來的，並表現在業績上的努力。潛在能力，可根據知識技能、體力以及經驗性能力來把握;顯在能力，則可能通過工作業績(質和量)，以及對工作的態度來把握。具體包括：

知識、潛在能力、體力、能力、經驗性能力、顯在能力、工作業績和質量、態度

第七條、考評者的職責。

1.第一次考評者，必須站在直接監督的立場上，並且，對於想要特別強調的評分和評語，以及對評定有顯著影響的事項，必須予以註明。

2.第二次考評者，必須在職務、級別上高於第一次考評者。有關需要特別強調的評分和評語，或與第一次評定有明顯差別的地方，必須予以註明。

特別在遇到與第一次評定有顯著差別的情況下，需要傾聽一下第一次考評者的意見，有必要的話，相互商討，對評定作出調整。

在不能做出調整的情況下。至少應該把第二次評定的結果，告訴給第一次考評者。

3.裁定、拍板者，參考評定經過報告，作出最終評語。

4.在職務級別層次很少的部門，二次考核可以省掉。

5.為了使人事考核公平合理的進行，考核者必須遵守以下原則：

(1)必須根據日常業務工作中觀察到的具體事實作出評價。

(2)必須消除對被考核者的發惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上作出評價。

(3)考核者應根據自己作出的評價結論，對被考核者進行揚長補短的指導教育。

(4)在考核過程中，要注意加強上下級之間的溝通與能力開發，通過被考核者填寫自考表，瞭解被考核者的自我評價及對上級的意見和建議，以便上下級之間相互理解。

第八條、 考核結果的運用。

為了把考核的結果，應用於開發利用員工的能力，應用於人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：

1.教育培訓。

管理者以及教育工作負責人，在考慮教育培訓工作時，應把人事考核的結果作為參考資料。藉此掌握教育培訓，進而是開發、利用員工能力工作的關鍵。

2.調動調配。

管理者在進行人員調配工作或崗位調動時應該考慮事爭考核結果，把握員工的適應工作和適應環境的能力。

3.晉升。

在根據職能資格制度進行晉升工作時，應該把能力以及業績考核的評語，作為參考資料加以運用。考核評語是按職能資格制度要求規範化的。

4.提薪。

在一年一度的提薪之際，應該參照能力考核的評語，決定提薪的幅度。

5.獎勵。

為了能使獎勵的分配對應於所做的貢獻，應該參照業績考核的評語進行。

第九條、考核結果的反饋，部門經理通過面談形式，把考核的結果，以及考核的評定內容與過程告訴被考核者本人，並指明今後努力方向，自我培養和發展的要點，以及相應的期待、目標和條件等等。

第十條、考核表的保管與查閲

(一)考核表的保管。

1.保管者。

考核表由規定的保管者加以保管。

2.保管期限

考核自制成之日起，保存十年。但是，與退休、退職人員有關的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。

(二)表內容的查閲。

管理者在工作中涉及到某員工人事問題，需要查閲有關內容時，可以向考核表的保管者提出查閲要求。

第十一條、 考核者的培訓

(一)在取得考核者資格之後，必須經過考核者培訓。

(二)培訓包括：

1.理解考核制度的結構;

2.確認考核規定;

3.理解考核內容與項目;

4.統一考核的基準。

第十二條、人力資源部負責考核考績的計劃和具體組織工作。

考核管理制度 篇9

此考核各項目每月進行工作制度方面的評分，工作業務考核每半年進行一次，根據員工考核成績對員工進行評級，保證客房部員工對客提供優質服務。考核對象為客房部員工，考核範圍包括：

一、工作制度考核（30分）

1、考勤（包括培訓出勤）（10分）

2、禮節禮貌、儀容儀表（10分）

3、工作紀律（10分）

二、工作技能考核（50分）

1、酒店產品知識考核（10分）

2、鋪牀操作考核（10分）

3、清潔房間衞生質量（15分）

4、對客服務質量（15分）

三、直接上級和經理鑑定（20分）

評定方案：

1、連續3個月總分第一名者評選入優秀服務員；

2、員工評分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上級和經理鑑定得分；

3、考核內容主要針對員工平時工作表現，以及做房衞生質量，在保證衞生質量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對客高水平的服務。

客房部員工考核細則

一、工作制度

（一）考勤

1、遲到、早退十分鐘內扣除1分，遲到、早退十至三十分鐘內扣除2分，（包括培訓、客房部組織的會議）；

2、事假每次扣除1分；曠工每次扣除5分；

3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經主管同意私自調班、換班者扣除4分；

4、根據酒店工作需要員工主動配合加班者獎勵2分；

（二）禮節禮貌、儀容儀表

1、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除1分；

2、接待客人不用禮貌用語，態度語氣差，面無笑容者扣除2分；

3、對客服務無“請”字當頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭吵者扣除6分；

4、服務態度不好，被客人口頭投訴一次者扣除3分，被客人書面投訴扣除5分，情節嚴重者按酒店制度處理；

5、傳接電話不按規定程序者每次扣除1分；

6、主動幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務工作，每次扣除1分；

7、粗言粗語，當客人面講客人聽不懂的方言者扣除1分；

8、儀容儀表不符酒店規定標準者扣除1分；

9、當客人面及在客人活動區域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止，每次扣除1分；

（三）工作紀律

1、乘坐客用電梯，使用客用設施設備等扣除2分；

2、工作時間幹私活、聚集服務間中聊天扣除2分；

3、不服從工作調動、不服從上級指揮、不虛心接受意見，下級頂撞上級者每次扣除3分；

4、上班時間拔打私人電話、看書報刊物、在非指定區域吸煙、在客房內看電視每次扣除2分；

5、向客人索要小費者扣除5分，另加報酒店處理；

6、損壞公共財物，亂拿客房物品扣除4分，情節嚴重者另報酒店處理；7、如有違反酒店和部門相關規定、制度者根據情節做出相應處理，並扣除當月評分（具體標準參見相關規章制度）；

8、服務間、工作車髒亂每次扣除1分（當班員工）；

9、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房內非贈品，未報或將借用物品未還每次扣除2分；情節嚴重者另加賠償處理；

10、員工不按規定回收物品每次扣除1分；

11、樓道地毯有嚴重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內有多於3個煙頭，走廊休息處有垃圾當班員工每人次扣除1分；

12、員工私自將客用品給其他部門員工和朋友每人次扣除5分，情節嚴重者加報酒店處理；

13、樓層員工對講機回話不及時，影響對客服務者每人每次扣除2分；

14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：進房不按規定敲門、用濕抹布抹電器等）；

15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。並報酒店處理；

16、樓層中固定財產被損或不知去向，每件扣除責任人2分；

17、員工在工作區域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分；

18、員工和員工間或與其他部門員工發生衝突，每人次扣除10分；

19、每天每項計劃衞生完成不好每間次扣除1分；

20、獲得酒店通報表揚，每人次加10分；

21、將工作鑰匙未及時歸還，每人次扣除10分；員工故意損壞鑰匙，取消當月的評選資格，並依情節處理；

22、工程人員維修房好後，員工在下班前沒有清潔好，每房扣除2分；

二、工作業務技能考核

（一）酒店知識

1、酒店各營業區域的營業時間、地點，經營特色、聯繫電話等；

2、酒店及部門相應的管理規定、制度；

3、本崗位業務技能知識；

業務技能

1、每次必考鋪牀技能；

2、房間衞生質量以每天領班查房評分，根據《客房檢查表》進行評分主管抽查評分，並予以記錄，月底核算平均分；

三、直接上級和經理鑑定

根據員工在職期間的表現，員工直屬上級及經理給員工以鑑定評分。

考核管理制度 篇10

第一條 目的：

檢測、檢查各級、各類員工工作績效,保障工作質量,提高員工積極性和主動性。

第二條 適用範圍：

適用於在公司全體員工。

第三條 考核內容及辦法

1、考核以工作能力、工作任務完成情況、相關知識、溝通、日常行為規範為內容。

2、總經理負責公司部門經理的考核;

3、品質技術部負責各管理處經理的考核,並報總經理核查審批。

4、各部門、管理處經理負責本部、處員工的考核並經品質技術部審核,報行政人事部彙總後,總經理審批。

5、品質技術部每月組織定期或不定期檢查，檢查情況記錄於《考核檢查表》上,並將每人的扣分、獎分審核彙總後,報送行政人事部。行政人事部經核實報總經理籤批。

第四條 每月績效考核時間為當月的20日—27日

季度考核時間為下一季的第1月1日—5日

年度考核時間為下一年度1月1日—20日

第五條 月績效考核內容及實施

1、月績效考核由崗位職責完成情況和日常行為規範兩部分組成,崗位職責完成情況按照各《崗位月績效考核表》考核,日常行為規範按照《員工守則》考核,兩部分考核成績比例為7：3。由品質技術部組織進行。

2、月績效考核成績計算公式：總得分=(100—月考核扣分)×70%+(100—日常行為規範扣分) ×30%—不定期檢查得分

3、月績效考核成績的劃分

員工月績效考核成績劃分為A、B、C、D、E五等,標準如下：

A優秀級：90(含)—100分

B優良級：80(含)—89分

C較好級：70(含)—79分

D一般：60(含)—69分

E差： 50(含)—59分

4、月績效考核工資發放形式

考核結果在D、E級的員工,按以下公式給予扣除相應的`個人績效工資。

應發績效工資=(100—考核所扣績效分數)×1%×本人績效工資

第六條 月工作績效考核結果的處理

1、考核結果若出現連續兩次"差"或連續三次"一般",由行政人事部簽發《停職培訓通知書》報總經理批准後,對被考核者再次進行為期兩週培訓,培訓期間無任何待遇。培訓考核結束後由總經理視情況做出復職、下崗、辭退等處理。

2、考核結果若出現連續三次"優秀",由行政人事部簽發《表揚通知書》報總經理批准,並做為年終晉級和獎勵的依據。

第七條 季度經濟目標考核

季度績效考核以考核各管理處經濟指標完成情況為主,具體指標財務部另定。