洗車廠的員工規章制度（精選20篇）

洗車廠的員工規章制度 篇1

為提升客户滿意度，提高員工服務意識和水平，自身素質杜絕質量問題，推動“成俠”特色服務品牌，制定一下制度：

一、主管職責

1、主動與顧客交流,保持友好相處關係,使服務增值。

2、承擔技術和質量方面的工作責任。

3、做好店內技術培訓,勞紀,衞生及工具保養、保管。

4、開發新技術,新手段，爭取同行業樹立特色服務。

5、監督，健全安全、衞生、值班、考勤、市場開發和客户管理機制。

6、堅持以客户需求為導向，以客户滿意為服務宗旨，積極協調客户關係。

二、員工職責

1、遵守公司各項規章制度。

2、服從主管工作安排，圓滿完成各項工作任務。 3、必須嚴格按部門工作流程施工作業。

4、不吃拿卡要客户，不賺員工便宜，不請客送禮，不拉幫結派。

三、安全管理

主管對參與本部門施工項目的人及車員財物安全管理責任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。

四、勞紀管理

1、員工必須遵守公司上下班時間規定，如需請假，須經主管確認批准，否則視為曠工。

2、員工上班期間內不得打架，飲酒，戲鬧，説髒話，由主管進行監督考核。

3、不得與顧客有不禮貌言行，經發現加重考核。

五、衞生管理

本部門責任區內每日安排員工進行清潔整理，對每次責任區內施工完畢後應及時清理。

六、評比考核

1、每月對所有員工進行技能考核，按成績進行排名。

2、對員工監督崗上的客户評分進行統計排名。

3、違反本部門規定中任何一項，分別斟情予以處罰。

洗車廠的員工規章制度 篇2

汽車服務連鎖管理規章制度為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務於每一位客户公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！

一、員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回覆！

二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

四、員工施工操作必須按照施工技術流程完成，不得偷工減料；

五、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衞生實行區域包乾制，必須做到整潔清爽；

六、認真聽取每為客户的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理

七、員工服務態度：

1、熱情接待每為客户（您好！歡迎光臨！請~！）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

2、瞭解各類產品的性能，向客户合理的介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、説話輕）

3、工作後---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

八、員工獎罰規定：

1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之後每天扣除當日的工資；

2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績名列前三位者、無客户投訴者、無拒客者；）

3、衞生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢後未整理乾淨者扣罰5元/次；

4、上班時間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

6、透露公司機密（產品原價、客户檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；

九、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年；

3、合同期間必須遵守本公司規章制度；

4、員工入職後前三個月將不定業績任務，之後將按公司所定業績任務完成業績；

十、辭職條件：

1、員工合同期滿後方可離職，離職將發放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿後如繼續續約者將當次獎勵100元，並在原有底薪上加30工資；

2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批准後方可離職，離職只發放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；

3、未滿3個月而要離職者只發放工資的40%，其餘部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；

十一、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:

1、連續礦工3次/月；

2、拒客5次/月；

3、泄露本公司機密3次/月；

4、偷盜本公司財物者；

十二、員工離職、辭退後在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良後果責任將由對方負責，並向有關單位提起訴訟！

公司宗旨：敏鋭觀察和自我創新，以時尚品質、温馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標

洗車廠的員工規章制度 篇3

一、洗車規範

1、洗車前，確認車輛門窗關緊，車輛表面沒有不適宜清洗的情況，如有及時改正或記錄。

2、沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。 3、沖洗第一遍後，使用乾淨的泡沫和洗車液，擦試車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾完全分開。

4、經洗車液清洗後，沖洗人員再次按步驟2要求進行沖洗。 5、泊車員待沖洗乾淨後，將車輛移出洗車位。

6、擦車人員使用乾淨整潔的毛巾擦淨車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾安全分開。

7、內部對前煙灰缸、儀表台、方向盤進行擦淨。如腳墊很髒，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵。

8、洗車完畢後，將車窗、門關緊，鑰匙交保管員。

二、車輛洗淨標準：

a前擋玻璃及所有門窗玻璃潔淨無污物b車身表面無可用毛巾擦去的污物c內外反光鏡明亮且外觀不滴水d鋼圈無可用毛巾擦去的污物e前煙灰缸、方向盤清潔f地毯拍打去塵（需要時）

三、十要十不準

a、十要

1、清洗服務要致謝

2、安裝維修要及時

3、諮詢服務要微笑

4、上門服務要準時

5、言談舉止要文明

6、服裝鞋帽要整潔

7、對待客户要真誠

8、解決問題要徹底

9、工作作風要迅速

10、愛護企業要同心

b、十不準

1、工作場所不準大聲喧譁

2、上門服務不準遲到拖延

3、預約諮詢不準含糊不清

4、服務規範不準執行有偏

5、同事之間不準嬉鬧打罵

6、工具攜帶不準丟三落四

7、在客户家不準隨意亂動

8、對待問題不準推諉扯皮

9、車輛工具不準亂停亂放

10、信息傳遞不準遺漏延誤

四、認真落實考勤制度是加強公司管理的重要組成部分，也是提高工時利用率貫徹“各盡所能，按勞分配”的依據。當班主管負責每日考勤。每月考勤記錄為當月1號至月末。

考勤管理如下：

1、洗車行員工每天上班時間為：早上8:00至晚上18:30；如中午（指夏天12：00-2：00）工作不忙時可安排輪休一小時，安排輪休表要提交到辦公室；

2、員工請假應先填寫請假條，當班管理員簽字同意後方可離店，假條交辦公室備案；

3、員工因急事、急病來不及請假的，應提前一個小時向主管口頭告假，經批准後在事後補辦手續；

4、凡規定的到崗時間沒報道，事先又無辦理請假手續者，按遲到論處；

5、凡未到下班時間已提前離崗，且事前未向管理人員請假或請假未被批准者，予以早退處理；

6、凡事先未辦理請假手續，又無故缺勤或請假未準私自休假者按曠工處理；

7、無正當理由連續曠工兩天或一個月累計曠工五天、年累計曠工十天，公司將立即解除勞動合同，並不給予經濟補償；

8、員工應以出滿勤、幹滿點，提高工作效率為基準。如確因工作需要在休息日加班加點者，應全力配合領導安排。事後可由管理員安排補休。員工有病請假，須區級以上醫療單位證明，寫‘請假單’三天以內（含）由部門主管批准，三天以上由車間主管批准，七天以上報總經理批准。病假期間給予計算基本工資，取消加班工資、當月全勤獎金和當日其他獎金；

9、員工請事假應説明理由，並寫‘請假單’兩天以內（含）由主管批准，三天以上由經理批准，七天以上報總經理審批。全月累計請假2次以上含2次，扣發當日基本工資和所有獎金以及當月全勤獎金；

10、員工在當月考勤中出現了缺勤現象（遲到2次以上、早退2次以上、請假2次以上、礦工等）一律扣發當月全勤獎。員工所有缺勤記錄表一律交管理員簽字並轉交辦公室備案；

11、所有請假人員在假期結束之後，必須返回公司，在24小時之內向上級領導消假，否則按曠工論處。

12、全勤工資標準一律設定為100/元月

洗車廠的員工規章制度 篇4

一、遊樂項目崗位職責

1、工作人員上崗後必須着裝整潔，佩戴工作證，熱情大方，以禮待客；

2、工作人員每日上崗前搞好所負責區域衞生清潔工作。

3、工作時間不準脱崗、串崗和酒後上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關的事；

4、工作中必須使用普通話和文明用語，細緻，耐心地回答遊客的提問；

5、每日設備開放前負責設備的調試、測試，保障設備的正常運行，定期作保養和維護，解決使用過程中出現的技術問題。

6、檢票操作員必須堅持查驗有效的遊樂票，凡不按規定私放遊客無票遊玩的，除寫檢查在本部門作出檢討外，還需補齊應收票款，並通報批評；

7、工作人員借工作之便謀取私利、貪污、受賄，一經發現，將處以相關責任人員涉及金額10倍的罰款，園區通報批評，嚴重者予以除名，並交送司法機關依法處理；

8、當發生無票強行遊玩時，工作人員應禮貌處理，並及時與部門領導聯繫；

9、工作人員隨時關注負責區域內的遊客流量，遊客出現擁擠時將遊客流量情況及時向領導彙報；

10、水上項目遊玩前向遊客講解安全制度，做好安全措施。玩水上游船項目遊客必須穿好救生衣才能上船。

11、運行時注意遊客動態，及時制止遊客的不安全行為，遇到意外情況，做出急救措施；

12、及時勸阻不適宜參加危險性高的遊玩項目的未成年人、老年人等羣體。

13、發生人身傷亡事故，應當立即停止設施運行，積極搶救，保護現場，並立即向主管和園區報告，並向政府有關部門報告。

二、遊樂部主管職責

1、定期舉行行政例會和例行檢查，積極落實上級領導下達的各項工作任務。貫徹執行公司指示精神，促進企業良性循環，鼓舞員工士氣，堵塞管理漏洞。

2、每日做好營運前的安全檢查工作，督導、管理和實施對遊玩項目操作人員和安全人員的監管。

3、加強營業期間的現場督導，堅持一線檢查，對設備運轉過程中出現的問題認真處理，及時糾正營業過程中出現的問題。

4、負責督導各遊玩項目承包負責人，與遊玩項目承包商加強溝通，妥善處理遊玩項目存在的問題，徵詢承包商的意見和建議，不斷提高服務質量。

5、加強對遊玩項目單位的安全管理，嚴格按設備操作規程執行。

6、抓好各遊玩項目的環境、設備設施的衞生工作，負責設備、設施的維修、保養、監督、檢查工作。

7、負責檢查項目單位的設備、設施運行記錄、維修記錄、維護保養記錄，明確各遊玩項目負責人的安全責任。

8、配合上級主管部門對園區遊樂設備設施安全的監督檢查，針對檢查發現的問題和存在的隱患應及時整改。

9、組織每天、每月、每季度檢查各遊樂部門設備的安全，及時修理排除隱患、無法排除隱患的，及時通知各部門停止運行原因及恢復時間。

10、責成有關管理人員落實工作標準和相關管理的規定，每月進行一次安全衞生大檢查，發現問題督促及時整改，並經常對員工進行安全衞生教育。

11、為景區重要設備改造、新增服務項目、開發項目的投資計劃、改造方案提出合理建議。

12、做好景區內重大接待活動、促銷活動和特別重要客人的接待工作，督導部門人員貫徹實施。

三、安全員管理制度

1、水上樂園安全人員要按時到崗，認真履行職責。做到開放前認真檢查器材設備，放置各種救生器材，熟悉水域情況。

2、上崗時配戴安全員標誌、穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，並提前20分鐘到崗，將水上樂園的水池池內警示牌、親水台上的桌椅及太陽傘，水池過腳池、循環系統、親水台衞生等按要求做好準備。

3、要牢牢樹立安全意識，把保障客人的安全放在首位。營業時間內負責遊客的安全工作，要嚴格執行安全規範。

4、水上樂園的救護人員需由專業人員經培訓後方能上崗，規定明確的職責。

5、應在規定的崗位責任區上崗或巡崗，不得擅自離崗、並崗、在崗上玩手機、看書報、閒談、打瞌睡等，有事離崗要告知同區值班救生員，並要在十五分鐘內返回。

四、遊樂項目操作員職責

1、上崗前認真清掃碼頭、水池邊及水面衞生，保持全天干淨潔淨，水面無漂浮物。

2、講究固定遊樂設施、移動遊樂設施衞生，每日營業前，打掃乾淨，無雜物。

3、定期對遊樂設施、救生衣等設施檢查、檢修，每日營業前必須試運行一次。

4、負責設備的調試、測試；保障設備的正常運行，定期作保養和維護；解決使用過程中出現的技術問題。

5、快艇操作員要嚴格尊守操作規程，中速行駛，定員乘坐，嚴禁超員。

6、船隻等遊樂設施靠岸後，按次序編號有序放碼頭。

7、做好遊客的安全管理，對越界和不服從勸阻的進行警告，警告無效的可清除出場。

8、不間斷檢查湖面及四周安全狀況，嚴禁任何人下湖游泳，不穿救生衣者上船。

9、密切注意親子戲水池和游泳池遊樂情況，發現有求救、遇溺等異常情況的，應果斷迅速採取有效救助措施。

10、兒童、老人上船時，必須由家長、監護人員陪同，嚴禁精神病患者、痴呆、暈船和酒後的遊客乘船遊玩。

11、行船前，必須檢查遊客救生衣佩帶，救生圈放置情況，對遊客講解乘船須知，應急救常知，一旦有人溺水，要吹急救哨，以最快速度向岸上求助。

12、妥當使用配置的救生圈、安全廣播、水上拉網等搶救器具，遇到緊急情況，安全員必須一分鐘內趕到現場，3—5分鐘把事故處理完畢。

13、水上游樂管理人員要經常對船隻、救生衣等設施進行檢修、涼曬、維修，防止黴爛、受潮、變型。因責任心不強，管理不善造成船隻損壞，對當事人將給予處罰。

14、每天閉園後必須清查負責的區域。每天填寫管理日誌，記錄每天的天氣、使用時間、氣温、水温、水質變化、水池下水人數、突發事故、過濾機的運轉情況及其他維護管理情況。

洗車廠的員工規章制度 篇5

一、“釘釘”軟件使用原則

1、公司管理層和銷售部的員工需申請“釘釘”賬號，申請成功後此賬號將僅做工作使用。

2、釘釘”非即時性溝通工具，重要緊急的工作溝通，仍需使用電話溝通。

3、公司管理層和銷售部的員工的日常考勤一律採用“釘釘”軟件進行簽到。（在公司沒有明確取消指紋考勤時，仍須同時兩種方式進行考勤，保證出勤情況核實的真實性和合理性。）

4、公司管理層和銷售部的員工日常管理業務及工作儘量採用“釘釘”軟件的審批功能，執行無紙化的工作流程。

5、着重採用“釘釘”軟件管理平台的“簽到”、“審批”的功能，目的使總經理及時瞭解員工上班的工作狀態，特別是加強對外出的人員的工作管理，同時簡化內部日常工作的管理流程。

二、“釘釘”軟件簽到要求

1、公司管理層和銷售部的員工在正常上班時間內沒有外出的，一天簽到四次，早上上下班班簽到（8:30~12:00）、下午上下班簽到(14:00~18:00)。

2、公司管理層和銷售部的`員工在正常上班時間有外出辦事或從事業務等相關工作事宜時，每隔兩個小時簽到一次或每訪問一個地方、一個客户時簽到一次，每天不少於四次簽到。

3、簽到時須確認， 1）“簽到時間”，手機系統默認；2）“簽到地點”須微調準確位置；3）“簽到內容”可以填寫文字説明或現場拍照為準。

4、辦公室每天及時做好籤到統計信息報送給總經理。

5、公司管理層和銷售部的員工每天考勤簽到須超過四次以上（含），否則沒有向辦公室或總經理説明正當理由的，每少簽到一次處罰20元。當天未簽到又沒有請假或調休的按曠工處理，在該員工當月工資中扣除三天工資。

三、“釘釘”軟件審批要求

1、各部門管理人員和銷售部的員工應在日常請假、外出、出差等異常考勤通過“審批”平台會知相關人員。（員工對接審批人為部門主管，並告知辦公室；主管對接審批人為總經理，並告知辦公室。）

2、各部門管理人員和銷售部的員工正常休息時須通過“釘釘”審批平台告知辦公室、生產副總，便於生產工作在正常假期期間能順暢協調安排。

3、各部門的物料採購、物品領用、用車申請等在現有的紙件流程中若有審批人員不現場時，可通過“釘釘”平台進行審批。

4、關於“工作請示”、“部門協作”等協調方面，儘量採用“釘釘”審批平台，便於工作安排、指令的保存及可追查性。

5、對各部門管理人員和銷售部的員工未經審批的考勤按曠工處理。

6、對各部門管理人員和銷售部的員工未經審批的工作指令或事項，當事人已執行的，對造成的經濟損失或負面影響由當事人承擔。

四、 “釘釘”使用注意事項

1、“釘釘”賬號務必使用本人真實姓名及頭像；

2、各部門管理人員和銷售部的員工務必保持網絡信號的暢通，保障“釘釘”通訊辦公軟件的正常使用。

3、信息的及時答覆

1）羣成員在收到工作指令等信息後，可在手上工作完成後，再進行

回覆“收到”。

2）非即可完成的工作指令，成員需在規定期限內進行答覆。

3)以通知形式發佈的信息，請發佈人備註無需回覆，發佈人跟進查看

閲讀進度；工作時間內超過2小時/非工作時間超過12小時未 閲讀，則以DING方式通知未讀人。

4、對“釘釘”軟件平台的其它功能使用不清楚的請向辦公室詢問。

洗車廠的員工規章制度 篇6

為了促進全體教職工的身心健康，積極投身於教育教學第一線工作之中，確保我校有一個文明、安靜、舒適的健身環境，特制定健身房使用管理制度如下：

第一條進入健身房，任何人不得穿高跟鞋、硬底鞋、皮鞋。

第二條健身前要先熟悉器械使用方法，做到規範使用，保障安全。健身時要摘下鑰匙串和手機等硬物，以防傷害身體和扎壞器械座、背軟墊。

第三條要愛護健身的各種器材和公共設施，不得隨意損壞。

第四條違反操作規程，隨意拆卸器材等人為原因造成器材損壞者須按價賠償。

第五條嚴禁在健身房內吸煙，吃瓜果等零食。不得隨地吐痰，不得丟棄紙屑等垃圾。

第六條要講究文明、秩序，互相關照，不得喧譁，不得干擾正常工作秩序。

第七條健身房內的器材一律不予外借，球枱不得位置挪動，跑步機不得穿鞋上去使用，嚴禁用器材打鬧取樂，嚴禁亂扭亂扳，健身結束後要自覺放回原處。

第八條健身房開放時間：每日上午8：30-11:30，下午3:00-6:00

第九條管理員要每天打掃衞生一次，保持乾淨整潔。

洗車廠的員工規章制度 篇7

1、話務員必須瞭解機器設備的結構、性能及操作方法，熟悉酒店業務及各種服務項目、業務範圍等情況，以便隨時為客人提供諮詢服務；

2、保持與前台的聯繫，掌握住店客人的`情況，尤其是重要客人人數、房號、逗留時間、活動安排，以便提供針對性服務和個性化服務；

3、電話鈴響第三次前必須接聽，並用規範化服務用語作問候，聲調須親切、友好和清晰；

4、接轉電話必須使用禮貌用語，聲調柔和，回答簡明清晰，轉接要快速準確；

5、話務員嚴禁偷聽客人電話，操作時偶爾聽到的一些內容要為客人保守祕密；

6、不得私自使用酒店外線電話辦理私人事務；

7、嚴格遵守上下班打卡制度，不得遲到、早退，並按時到前台簽到、簽退，不得代簽、代打，月底按照打卡、簽到情況統計考勤；

8、不得頂撞上級領導，對領導交辦的工作須及時保質保量的完成。

洗車廠的員工規章制度 篇8

一、用人原則：

重選拔、重潛質、重品德。

二、招聘條件：

合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。

三、入職

1、薪資確認：由用人部門總經理提出薪資建議，並經過人力資源部薪酬部門審核後上報審批；

2、錄用審批：薪資審批需經過部門或職能部門形成會議決議，管理人員的錄用需以得到總經理批准。

3、聘用：由招聘人員向候選人溝通薪資，並確認入職日期和發出員工聘用書。

4、入職體檢

員工在入職時必須提交有效的體檢證明，方可被公司錄用。公司每年定期為員工安排體檢，如發現員工患病、身體健康條件不符合工作崗位要求的，公司將視情況調動其職位或建議病假。如發現員工患有精神病或按國家法律法規應禁止工作的傳染病的，公司有權單方解除勞動合同。

5、個人檔案

公司將為所有員工建立個人檔案。新員工在入職當天需將3張1寸彩色照片、身份證原件複印件、學歷證原件複印件、職稱原件複印件、相關證書原件複印件、原單位離職證明交人力資源部，以便存檔查閲。如員工提供不真實、錯誤資料或有任何虛構，經查屬實，將受到公司的紀律處分，情節嚴重者公司可按規定單方解除勞動關係。若員工個人資料有變更，需於變更後七日內報人力資源部，請特別留意。

6、入職培訓：人力資源部在新員工入職當天，為其介紹並學習公司相關制度，並介紹新同事。

7、試用期：公司對新錄用的員工實行試用期制度，根據勞動合同期限的長短，試用期為1至6個月：合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不超過一個月；合同期限滿一年不滿三年的，試用期不超過二個月；合同期限滿三年以上的，試用期不超過六個月。試用期包括在勞動合同期限中，並算作本公司的工作年限。

8、勞動合同管理

（1）公司招用員工實行勞動合同制度，自員工入職之日起即訂勞動合同，勞動合同由雙方各執一份。員工領取勞動合同時應當簽收。

（2）勞動合同統一使用勞動局印製的勞動合同文本，勞動合同必須經員工本人簽字、公司加蓋公章方能生效。

（3）勞動合同自雙方簽字蓋章時成立並生效；勞動合同對合同生效時間或條件另有約定的，從其約定。

（4）勞動合同內容具體以最終簽訂的勞動合同內容為準。

洗車廠的員工規章制度 篇9

一、早會制度

1、員工每一天空上班務必提前5分鐘到達車間開早會，不得遲到、早退。

2、每一天班組長務必分別召開例會，組長應將前一天的工作總結公佈與眾，包括作業不良、品質和出勤狀況；並公佈當日的生產計劃和當天的工作重點，使員工對當天的生產及其他狀況有所瞭解，例會時間應控制在10分鐘以內。

3、組長開早會時講話聲音宏亮有力，多以激勵為主，調動員工的用心性。

二、請假制度

1、如特殊事情務必親自處理，應在2小時前用書面的形式請假，經主管與相關領導簽字後，才屬請假生效，不可代請假或事後請假，否則按曠工處理。

2、杜絕非上班時間私下請假或批假。

3、員工每月請假不得超過兩次。

4、員工請假務必先寫請假條（説明請假事由），由組長簽字交到行管部批籤，方可生效；未經批准而擅自離崗的按曠工處理。如有急病可電話請假，上班後補上假條，並出示病歷卡，若不能帶給有關證明的按曠工處理。

三、清潔衞生制度

1、員工要持續崗位的清潔乾淨，設備、桌凳及半成品要擺放整齊，按規定位置放置，不得到處亂放，組長要持續辦公枱的整齊乾淨。

2、工具用完後須清洗乾淨放在指定的區域，工具由專組專人保管，不得亂丟，倒置、甚至損壞。

3、不得隨便在公司內亂丟垃圾、胡亂塗劃。

4、車間地面不得有積水、積油；室內外經常持續清潔，不準堆放垃圾。

5、各車間衞生由各車間負責打掃。

6、堅持現場管理禮貌生產、禮貌運轉、禮貌操作、根治磕碰、劃傷、鏽蝕等現象，每一天下班要做到設備不擦洗保養好不走，工件不按規定放好不走，工具不清點擺放好不走，原始記錄不記好不走，工作場地不打掃乾淨不走。

四、其他規定

1、工作時間內所有員工倡導普通話，在工作及管理活動中嚴禁有省籍觀念或行為區分。

2、每一天正常上班時間為8小時，晚上如臨時加班依生產需要臨時通知。若晚上需加班，在下午17：30前填寫加班人員申請表，報生產廠長批准並送人事部門作考勤依據。

3、按時上下班（員工參加早會須提前5分鐘到崗），不遲到，不早退，不曠工（如遇趕貨，上下班時間按照車間安排執行），有事要請假，上下班須排隊依次打卡。

4、工作時間內，除組長以上管理人員因工作關係在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位，務必向組長請假批准後，方能離崗。

5、禁止在車間聊天、嘻戲打鬧、吵口打架，私自離崗、竄崗等行為，違者按照員工獎懲制度處理。

6、作業時間謝絕探訪及接聽私人電話聊天，確保產品質量和安全生產。

7、非上班時間員工不得私自進入車間，車間內劃分的特殊區域未經允許不得進入。

8、任何人不得攜帶違禁物品、危險品或與生產無關之物品進入車間；不得將私人用品放在流水線上，違者依員工獎懲制度處理。

9、車間嚴格按照生產計劃排產，根據車間設備狀況和人員，精心組織生產。生產工作分工不分家，各生產班組須完成本組日常生產任務，並保證質量。

10、車間如遇原輔材料、包裝材料等不貼合規定，有權拒絕生產，並報告上級處理。如繼續生產造成損失，後果將由車間各級負責人負責。

11、員工領取物料務必透過倉管員，不得私自拿取。生產過程中各班組負責人將車間組區域內的物品、物料有條理的擺放，並做好標識，不得混料。

12、員工在生產過程中應嚴格按照質量標準、工藝規程進行操作，不得擅自更改產品生產工藝或裝配方法。

13、在工作前仔細閲讀作業指導書，員工如違反作業規定，不論是故意或失職使公司受損失，應由當事人如數賠償（管理人員因管理粗心也受連帶處罰）。

14、生產流程經確認後，任何人均不可隨意更改，如在作業過程中發現有錯誤，應立即停止並通知有關部門負責人共同研討，經同意並簽字後更改。

15、車間員工務必做到禮貌生產，用心完成上級交辦的生產任務；因工作需要臨時抽調，服從車間組長級以上主管安排，協助工作並服從用人部門的管理，對不服從安排將上報公司處理。

16、車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應遵守特殊規定，確保生產安全。

17、修理員在維修過程中好、壞物料務必分清楚，務必做上明顯標誌，不能混料。設備維修人員、電工務必跟班作業，保證設備正常運行。

18、員工有職責維護工作環境衞生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產過程中要注意節約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元器件務必撿起。

19、操作人員每日上崗前務必將機器設備及工作崗位清掃乾淨，保證工序內的工作環境的衞生整潔，工作台面不得雜亂無章，生產配件須以明確的標識區分放置。

20、下班時應清理自己的工作台面。當日工作人員將所有的門窗、電源關掉。否則，若發生失竊等意外事故，將追究值班人員及車間主管的職責。

21、加強現場管理隨時保證場地整潔、設備完好。生產後的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由各組當日值日人員共同運出車間；廢紙箱要及時拆除，不得遺留到第二天才清理。

22、不得私自攜帶公司內任何物品出廠（除特殊狀況需領導批准外），若有此行為且經查實者，將予以辭退並扣發當月工資。

24、對惡意破壞公司財產或盜竊行為（不論公物或他人財產）者，不論價值多少一律交公司行政部處理。視情節輕重，無薪開除並依照盜竊之物價款兩倍賠償或送公安機關處理。

25、員工之間須互相監督，對包庇、隱瞞行為不良者一經查處嚴厲處罰。

洗車廠的員工規章制度 篇10

1、員工必須嚴格按照規定穿着工服，按不同的季節穿不同的工服；

2、除清洗、修補外，工服不得帶出工作地；

3、工服應保持清潔，有損壞，應及時修補；

4、員工不得任意改動工服的樣式和穿着方法；

5、庫管應準確把握庫存工服數量，在正式換新工服前一個月，統計各類及各種型號工服的需要數量，提交給辦公室；

6、工服到貨後，由辦公室負責驗收；

7、各部門主管負責對部門員工的身高、腰圍、胸圍、臀圍、褲長進行測量，並登記造表；

8、配發工服時，辦公室應填寫工服領用表，員工簽字；

9、對員工丟失工服，不按要求穿着工服，嚴重污損工服等違紀行為，處以重罰；

10、員工辭職、辭退應交回工服，如有損壞照價賠償。

洗車廠的員工規章制度 篇11

第一節、總則

第一條、管理機構：公司業務人員由公司銷售部負責管理和調配，在銷售部經理的領導下開展工作，並對其負責。

第二條、業務人員崗位職責要求

積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象；進行市場業務拓展，按計劃拜訪客户，開發、建立並維持穩定的客户關係；確保公司利潤率，達到客户需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷售任務。

第二節、基本要求

第三條、嚴格遵守公司一切規章制度，遵守職業道德，愛崗敬業，嚴於律己，團結互助，互相學習，積極進取，不進行拉幫結派，不酗酒、不賭博。

第四條、為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業，積極上進；工作認真負責；具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務意識。

第五條、觀察能力和應變能力強；接受能力強；口頭與書面表達能力強，良好的溝通表達（包括闡述，講解，基本商務寫作，傾聽和理解能力）技巧；擁有良好的團隊協作能力，一定的團隊建設及管理能力。

第六條、具有敏鋭的商業意識、市場洞察力；具有良好的市場預測、統籌規劃、分析及應變能力；具有一定的組織協調能力、風險預控能力、談判能力、公關能力、執行力。

第七條、有開拓、維護客户經驗；客户導向，能夠傾聽、理解、和準確把握客户的真實需求，並客觀地影響客户的購買行為與決策。

第八條、業務人員應認真學習營銷理論，不斷提高營銷技巧和電話營銷技巧。以目標為導向，理解團隊目標並不斷提升個人目標以及執行力。

第九條、熟悉企業全面運作，企業運營管理，各部門工作流程；熟記產品知識、功能、作用機理，瞭解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產品優勢，並能形成一套有見解的説服客户的理論。

第十條、實踐與理論相結合，勇於探索和創新，善於將自己的工作經驗加以歸納和提升，提高銷售能力，並向上級提供建設性意見。

第十一條、服從部門經理的安排，增強團隊合作精神，協助部門銷售計劃的完成。

第三節、業務人員工作職責

第十二條、收集市場信息

採集、整理市場及行業信息，追蹤同行競爭對手及整個行業的發展動態，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關業務的記錄和分析，定期撰寫行業發展情況及重點客户情況簡報，為企業戰略調整提供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持；從而實現“市場引導製造”的經營理念；為做好產品、市場定位、市場、研發決策提供依據；及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。

第十三條、收集、整理客户信息

1、根據公司產品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客户，建立、維護潛在客户檔案。從網上或從公司及其它渠道獲得的詳細的客户需求應及時備案，誰先備案算誰的，以免業務員之間的業務衝突。

2、通過電話，拜訪等不同途徑瞭解潛在客户的需求，客户前期的需求分析、方案、演示與商務溝通。

3、建立新客户開發履歷表，負責收集、整理客户信息建立資料檔案，完善現實客户履歷，為企業長足發展提供資源保障。

4、與客户交流中要充分了解客户目前的狀況，和採購渠道，建立各級客户資料檔案，保持雙向溝通。

第十四條、客户徵信調查

1、驗證對方當事人有效證件，驗明主體資格，經營權限，瞭解其資信狀況、履約能力，審查對方經辦人代理權限，審查對方提供資料的真實性與合法性，並複印對方當事人的法人營業執照及專業資格證書留存。

2、關注出現在主要經營者、企業管理制度、生產、經營、財務、市場表現、宏觀環境等方面的信用異常徵兆，並取得相應證據。

第十五條、推廣介紹

1、拓展市場開發渠道，負責向潛在客户推介，闡述公司的產品以及服務；處理客户詢價；努力拓展新客户。

2、聯合公司內部產品、技術支持等不同人員向客户闡述公司產品與服務，獲得銷售機會。

3、完成客户聯繫，定期拜訪客户，瞭解客户需求、市場動態，挖掘行業客户潛在銷售機會，向用户提供最佳的解決方案，獲取客户訂單以促進產品銷售，擴大市場份額，確保公司利潤。

4、做好分管區域終端拜訪工作。至少保持每月拜訪頻率：轄內A類店為3次以上、B類店為2次以上、C類店為1次以上。

第十六條、談判與訂約

1、業務人員聯繫客户時，嚴格按公司公佈的價格向客户報價，並記錄備案（含報價時間、客户名稱、所報價格等）。

2、業務人員負責向本轄區的客户報價，若接到其他區域用户詢價，須轉達給主管。

3、簽訂合同前，瞭解客户、商家資信，做好資信調查，有效防範資金風險。

4、簽訂合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得塗改，嚴格按《民法典》和公司《合同管理制度》執行，並簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。

5、合同文本採用公司規定的標準合同。

第十七條、履約

1、協調各相關職能部門資源，負責項目實施過程中的信息溝通協調，工作機制協調，做好客户與公司其他支持部門的溝通橋樑；使公司內部各有關部門為完成客户開發或完成客户定製產品而形成合力；以期保證客户的滿意度。

2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

3、業務人員在合同或訂單簽好後，應嚴格按約定支付款項，不得為難客户、故意拖欠貨款。

4、嚴格執行公司促銷政策，所有促銷產品除質量問題外，一律不得退貨。

第十八條、售後服務

1、協助客户服務部完成客户投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。

2、公關、促銷活動的總體、現場指揮。協助客户服務部維護客情關係。

3、持續改善客户關係，客户檔案的管理、客户拜訪及關係維護。

第十九條、回款

1、業務人員未妥善地履行客户徵信調查義務造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。

2、業務人員因重大過失而未妥善地履行客户徵信調查義務造成壞賬的，承擔公司損失的一半。

3、業務人員因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客户詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

第二十條、反饋

1、向銷售經理提供例行性銷售報告以及制定銷售活動計劃。

2、負責處理價格、合同、談判、收款等銷售相關的客户資料的整理與更新，並及時反饋到公司客户管理系統中。

第二十一條、公共關係

1、依據市場發展需要，維護、開拓與政府、媒體、客户及相關企業間的積極交流與良好合作。

2、開展公關營銷，負責轄區終端營業員生日禮物派送，與終端營業員建立良好關係。

3、參與培訓、指導和管理、考核促銷員。

4、組織、參與各項促銷活動。

第四節、勞動紀律

第二十二條、考勤

1、應嚴格遵守公司《考勤制度》、《請假制度》等各項規章制度。

2、業務人員每天須打卡兩次，不出差需按正常工作時間每天打卡四次。

3、為了隨時保持良好的溝通與聯繫，業務員的手機從7：00--22：00必須處於開機狀態，保證有充足的話費及電量，並不能隨意更改號碼。如影響到任務執行者，則記大過一次處分。

第二十三條、提交日常報表

認真按時完成工作日報、週報表及各類計劃和總結。日報表、週報表將各項事宜交代清楚，並於次日上午8：30前交辦公室；月總結下月2日前交辦公室；字跡潦草、敷衍了事的重新填寫。

第二十四條、參加業務會議，無故缺席除按公司相關規定處罰外，銷售部處罰______元/次。

1、每天早晨參加由主管或經理主持的晨、會，彙報昨天工作情況和今天的工作安排：包括昨天推銷地點，洽談成敗經驗，提出市場的技術和商務上反饋問題，以供大家討論解決；今天計劃推銷地點，預計成敗可能。

2、按時按要求參加公司組織召開的各項會議或活動。

第二十五條、必須履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。

第二十六條、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

第五節、業務員日常行為規範

第二十七條、注重商務禮儀，形象氣質佳，儀表良好，員工着裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員着裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿着要大方得體，不濃粧豔抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

第二十八條、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、髒話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得囉嗦。

第二十九條、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

第三十條、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧譁，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閲讀與工作業務無關的書報雜誌。

第三十一條、同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。對同事的升遷要吃積極的態度，不議論同事的私事，關心同事，幫助同事。

第三十二條、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應儘量縮短時間。打接電話：態度和氣、熱情；內容簡短、不閒談；對有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調適中不要過高。

第三十二條、客人來訪原則上應有預約，並在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

第三十三條、外出辦事應注意：

1、要遵守其他單位的門衞制度，主動出示證件。

2、進門時要輕聲敲門，説話和氣舉止大方得體。

3、不講影響公司形象的話和對公司不利的話。

4、禮貌道別。

5、做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。

第六節、出差管理

第三十四條、出差前做好出差準備，最好電話預約好，做到有的放矢。

第三十五條、出發前檢查儀表的整潔，並攜帶包括但不限於以下銷售物品：

1、銷售證明文件：《營業執照》、《税務登記證》、《生產許可證》、《衞生許可證》、《行業監管機構批文》、《價格表》。

2、終端日報表、筆記本、筆。

3、名片、計算器。

4、產品樣品、傳單和招貼畫。

第三十六條、出差期間應注意：分區銷售不得越界；統一價格不得抬高或降低；有效地張貼和散發傳單。

第三十七條、出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，每天填寫拜訪記錄表（客户報備表），出差日記要有客户詳細檔案及客户庫存和當月產品消化情況，分析競爭對手信息，並按時交回公司。

第三十八條、業務員出差期間，每隔固定期限用當地固定電話向公司彙報，每月出差前、後到公司登記，以便考核工資。

第七節、駐點日常管理注意事項

第三十九條、業務人員必須嚴格遵守公司的勞動紀律，在公司人員執行公司作息時間；駐點人員可以根據區域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案；每日工作服從主管安排。駐點人員晚上非因業務需要不得外出，如因業務需要外出必須經駐點主管批准。

第四十條、每天根據值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點的衞生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環境。駐點的公共物品及個人物品擺放整齊，如人為損壞公物及租住房屋原有設施，照價賠償。

第四十一條、駐點人員外出時要有防範意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防止發生意外。

第四十二條、駐點電腦由內勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養、維護和管理工作。駐點電話及傳真只用於公事，不得因私使用電話，駐點內勤和主管負管理責任。

風險提示：

實踐中，發生離職員工侵犯公司商業祕密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業祕密，而是該祕密是不是構成受法律保護的“商業祕密”，以及單位如何提供證據證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由於商業祕密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。

企業在制定規章的時候可以約定通過保密協議，據此證明商業祕密的存在、證明企業對商業祕密採取了保護措施，一旦發生侵犯商業祕密的行為，便於舉證，有利於企業藉助法律手段保護自己的商業祕密，維護合法的權益。

第四十三條、客户來訪時，禮貌接待，並將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。

第八節、薪酬制度

第四十四條、業務員工資=底薪+崗位津貼+業務提成。

第四十五條、底薪：業務員按工齡四個月以內、工齡四個月以上、工齡一年以上，分三個檔次確定底薪。因業務突出且具備一定管理能力的升為業務主管的，除底薪+崗位津貼＋提成外，公司另行根據其貢獻進行實施物質獎勵。

第四十六條、業務提成計算方法：每季度完成銷售任務以內的，提成為5%、；超出銷售任務的部分提成為10％。每季度支付一次，提成結算時間為收回全部貨款之日。銷售任務另行分區域確定。

第四十七條、業務員未完成每月銷售任務的，按完成比例發放底薪和崗位津貼。銷售額以簽約為準。

第四十八條、當月銷售總額達到銷售任務的300%以上或連續三個月銷售總額累計達到銷售任務的300%以上，則次月可享受公司特別獎勵。

第四十九條、業務主管有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決業務員工作過程中遇到的問題。由於影響個人的業務量，公司另行給予業務主管崗位津貼；業務主管每三個月考核一次，考核不合格者取消業務主管資格。

第五十條、試用期薪資的特別規定

1、新業務員到崗後，由公司統一安排參加崗前培訓。每個業務員需通過基本培訓後方可上崗。培訓期間按最低工資標準支付薪資。

2、試用期內的薪資：無銷售定額；無崗位津貼和提成；只支付底薪；有突出表現的，公司給予獎勵。

3、試用期內按本管理制度第四十七條計算的薪資高於業務員底薪的，其薪資按本管理制度第四十六條和第四十七條計算。

4、業務員入職的第三個月份按本管理制度第四十七條計算的薪資低於業務員底薪的，視為不能勝任業務員工作崗位，將依據勞動合同法進行處理。

第九節、費用核銷

第五十一條、業務員出差如需預借差旅費的，到財務處填寫預借差旅費單，經財務部和總經理審核同意並簽字後方可領取預借差旅費。預借差旅費最多不可超過1000元。

第五十二條、經批准的出差車程時間在3小時以外的，長途車費憑據報銷；市內交通費、住宿費、出差伙食補助費實行分區域包乾，包乾費用另行規定。

第五十三條、未經批准的出差車程時間在3小時以外的，簽單金額達萬元以上的，按前條規定核銷費用；簽單金額達萬元以下的，按前條規定的50%核銷費用；未簽單，費用自理；無可查證確實具有出差情形的證據的，按曠工處理。

第五十四條、經批准的出差車程時間在3小時以內的，公司不予住宿補助。長途車費憑據報銷；市內交通費、出差伙食補助費實行分區域包乾，包乾費用另行規定。有特殊情況經許可的，在經許可的範圍內報銷住宿費。

第五十五條、未經批准的出差車程時間在3小時以內的，簽單金額達三千元以上的，按前條規定核銷費用；簽單金額達三千元以下的，按前條規定的50%核銷費用；未簽單，費用自理；無可查證確實具有出差情形的證據的，按曠工處理。

第五十六條、單筆訂單金額超過五萬元需請客户吃飯的，成交則公司據實報銷；不成交則不報銷。

第五十七條、每趟出差去外地見同一客户，最多不可超過兩次。兩次之後的費用，自行處理。如果同一客户，第一次出差見面沒有成交，第二次見面才成交的，則按交通費，住宿費的報銷標準，給予報銷。

第五十八條、每趟拜訪同一客户，最多不可超過兩天，超過兩天之後的費用自行處理，超過4天的應報部門主管批准，否則按曠工處理。

第五十九條、儘量做到自己的客户自己見，減少出差人員。如果邀同事一起去見客户，那麼受邀人員出差過程中所產生的任何費用，公司均不予報銷。特批除外。

第六十條、出差人員出差回來後，必須在一週內，拿着有關報銷票據到財務處辦理報銷手續。每趟出差回公司後，應積極核對費用，以免長時間不對帳，發生混亂現象。

第十節、獎懲

第六十一條、貨款按合同約定日期全部收回的，公司另行給予貨款的1%的獎勵。貨款超過合同約定日期的30天內全部收回的，公司另行給予貨款的0.5%的獎勵。

第六十二條、貨款超過合同約定日期的60天才全部收回的，公司進行業務員每筆200元的處罰。貨款超過合同約定日期的180天才全部收回的，業務員提成減半。貨款超過合同約定日期的一年才全部收回的，取消業務員提成。

洗車廠的員工規章制度 篇12

工作概要：

協助經理對接單組經營狀況、服務質量、儀容儀表、員工士氣、安全生產等具體工作負責。

工作職責：

一、事務性工作

1、負責每日經營狀況，包括：開門前準備、清潔的實施、物品的陳列與更新及店內的巡視、待客的應付、店內物品的管理等。

2、檢查員工的精神士氣、儀容儀表、行為規範。

3、管理部屬的服務精神和態度。

4、協調員工之間的關係，主動找員工談心，瞭解他們的心理，作好下屬的思想工作，以先進的人或事，時常激勵員工，樹立吃苦耐勞、敬業奉獻的精神。

5、對員工尊重與信任，並對其作出正確、公證的績效考評，實施人性化管理，善用讚美、榮耀、休假等激勵術，激發員工的創造力和工作積極性。

6、嚴格控制免費拍攝單的開單情況，檢查免費拍攝單的使用情況。

7、負責部門物品的保養、維護，以及店內設備的管理、維修及保養。

二、重點工作

1、掌握部屬的業績情況及目標管理，（每日、每週、每月）。

2、做好日常業績登記工作，做到心中有數，及時調整業績目標完成策略。

3、策劃主管需要隨時瞭解照片質量和顧客反饋意見，及時發現問題，提醒、獨處有關部門及人員引起重視並及時改進。

4、及時處理好客怨、投訴意見，妥善解決顧客與公司的糾紛，並將處理意見交經理審核後交客服部存檔。

5、堅持每日召開部門早會安排當日目標，下午召開當日的總結會議。每週定期開一次週會，總結上一週的工作以及問題，並安排下週工作、目標，同時要傳達公司新的政策。

6、每月3日前交納所有需填寫的業績報表以及考勤報表，每月27日前上交月總結以及下月計劃，同時安排好下月值班、輪休、倒班的安排。

7、不斷收集本地區其他競爭對手的促銷方式、價位，提供策略，強化公司的運營。

8、定期檢查部屬的工作完成情況，沒有完成的要進行督促、處罰。

三、工作流程

1、每日提前上崗，並整理儀容，包括粧面，髮型，着規定之制服。

2、掌握員工到崗情況，精神面貌及工作準備等。

3、主持早會晚訓，或委託你的代理人主持。

檢查儀容：包括粧面，服裝的整齊乾淨以及新舊程度。

精神訓練：提高員工的自信心。

表揚好人好事，做到懲獎分明。

要求注意的事情；總結前一天發生的事故狀況、避免以後再次發生、提醒員工的注意事項。檢查日營進度和計劃。

4、協助門市提升業績。

5、協助經理管理日常事務、及登記各類報表。

6、做好每日巡檢，及時糾正錯誤。

四、工作規範

1、知識：工作流程，管理知識

2、能力：協調能力，溝通能力，推銷能力，管理和領導能力。

3、技能：營銷、基礎攝影理論、基礎禮服及化粧造型、基礎後期製作。

4、儀表：必須着制服及黑色帶跟皮鞋，並注意粧面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、髮型。

5、精神風貌：專精專業、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌有耐心。

6、行為準則：

以服務者的角色定位自己，尊重客人。

一切從客人滿意出發，隨時隨地為顧客着想。

微笑服務，適時讚美，為顧客營造親切、輕鬆的服務氛圍。

責任：

1、對部屬的工作質量好壞、業績完成情況負責。

2、對管轄範圍內的物品，清潔、保養、維護責任。

3、對顧客的滿意程度負責。

4、對門市日常事務所出現的差錯、遺漏負責。

職權：

1、有權對下屬的違章罰款提出申請，報營業經理。

2、對新人進行考核、可向門市經理建議是否錄用。

3、對門市的升級、降級、辭退、開除有權向營業經理建議、申報。

4、有權向營業經理申請購買所需物品。

洗車廠的員工規章制度 篇13

1.遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規章制度。

2.努力學習科學文化知識和服務技能，不斷提高專業水平和服務質量，按時完成勞動任務；提高職業技能；執行勞動安全規程，遵守勞動紀律；講究職業道德。

3.初入客户家中，一定要按客户意願行事，積極主動作好份內的工作，儘快熟悉客户家庭環境和生活習慣，牢記客户忌諱的事情及特別要求。

4.在客户家中工作，給業主及家庭要做到説話輕走路輕關門輕、移動物品輕拿輕放。

5.家政員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。在業主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內工作後應自覺迴避他人必要的私人空間。

6.公司及業主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。

7.下班後截止私下打業主的電話，更不能把業主的電話告訴他人。

8.做人要誠實，不能欺騙公司及業主，更不要把自家煩心事講給業主聽。切記自己是來賺錢養家的，不是出來找麻煩的。

9.工作時儘量小心仔細，如損壞東西應主動認錯，爭取公司及業主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。

10.本人的生活用品不得留置業主家。不得使用業主專用的生活用品，更不可動用主人化粧品或好奇而翻看公司及業主的私人用品。

11.注意細節，不經業主同意不要進入主人卧室，如要進去工作必須先敲門，徵得主人同意方可進入，出來時應輕輕把門扣上，平時應衣着簡樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化粧或佩戴首飾。

12.不經公司同意不得外出，不能私自外出幹活，不可把外人帶到業主家，也不可把業主家的地址及家庭情況透露給他人。

13.未經業主同意不得在業主家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無關的事。

14.給公司和業主採購物品時，要記好明細帳，不得虛報冒領，要幫助公司及業主節約各種開支。

15.與業主發生不愉快和矛盾時，不論誰對誰錯，都不得擅自與業主爭論，應及時向公司彙報，由公司出面協調處理。

16.進入本公司的員工一定要按規定的服務內容不折不扣的完成任務，更不得擅自要求業主增加費用，接受業主的小費，向業主借款。

17.獎勵和處罰制度堅決執行：

(1)出勤天控制；員工當月出勤天不能低於20天，低於20天者降低當月內的工資標準10元/天。

(2)新員工試用期30天，在試用期內工資標準為80.35元/天。試用期滿後天按正式員工工資標準計付，出勤天按有關規定核算。工資發放已現金髮放（或者銀行打卡）工資發放時間：本月9-12號發放上月工資。

(3)員工在試用期內，紀律鬆散、不遵守制度、思想麻痺、鼓動他人、扇風點火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開除本單位，工資按20元/天。

(4)損壞、丟失的財物一律照價賠償；造成返工的活，一律不計工資，並如實修復完工，造成材料損失的一律照價賠償。

(5)當月.出勤天在29天以上者獎勵50元。

(6)請假需提前一天告知（請假條），負則按曠工對待。無故曠工一次扣工資50元。

(7)遲到、早退一次扣工資20元。

(8)上班時間內保持通信設備正常。

(9)工作服連續兩天不穿的扣工資50元（所處罰款項當月工資里扣清）

（10）員工在工作期間幹私活走後門（只要是收費的'發生交易的均視為私活），偷賣材料，造成損失一律按原價付清，並以私活及材料價格的十倍扣發工資（凡參與此活的人均視為責任人，按人頭計算份額）。

（11）話費補貼按出勤天計算，其餘自付。私下不能留自己的號碼給業主，一律以辦公電話或者為中心。

18.完成任務後，離開顧客家時，一定要留下本公司的辦公電話：或者卡片，便於更好的為客户下次服務。

洗車廠的員工規章制度 篇14

一、施工現場各宿舍應將本制度張貼在宿舍內，並嚴格遵守。

二、建立宿舍人員名單和牀頭卡，牀頭卡必須與人相對應。有宿舍負責人排出每週衞生輪流值日表，負責宿舍內公共衞生的打掃，確保室內整潔。

三、嚴格遵守作息時間，不得影響他人休息。不大聲喧譁和戲鬧，異常是夜間加班回室時，不影響他人休息。

四、團體宿舍不得卧牀吸煙、男女混住;嚴禁聚眾賭博、酗酒鬧事以及其它違法行為。

五、不得私自留宿外來人員，確有困難需留宿的必須先到管理部門進行外來人員登記，經批准後方可留宿。

六、宿舍內嚴禁使用明火、電爐子以及其他大功率電器，禁止個人私自接電線、插座，違反者按項目部規定進行處罰。

七、宿舍內人員應注意個人衞生和宿舍公共衞生，個人物品應擺放整齊，被褥疊放整齊，堅持宿舍內空氣流通、清新。

八、宿舍內要做到人走關窗、熄燈、鎖門，宿舍內不得存放很多現金及貴重物品，以防被盜。

九、不隨意亂倒剩菜剩飯、亂潑廢水及隨地大小便，自覺遵守項目部的各項規定。

十、不損壞公物，損壞照價賠償。有意破壞者，按項目部有關規定處罰。

洗車廠的員工規章制度 篇15

(1)認真學習車間的各種安全注意事項和操作規程，並嚴格遵守。

(2)正確使用各種設備和工具，以防損壞和傷人。

(3)進行車輛檢修時應當拔下車鑰匙以防他人啟動車輛。

(4)檢修發動機、制動、供油系統等，注意液體泄露、火災、燒傷等事故發生。

(5)檢修電路、焊接等時，不可亂拉電線，或進行斷電作業，以防損壞電器和引起人身、火災事故。

洗車廠的員工規章制度 篇16

1、準時上、下班，不遲到，不早退，不曠工，並嚴格簽署上下班具體時間。

2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批准；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經理批准，超過批准期限視為曠工。

3、工作時間穿着工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留長指甲，不吃有異味食物。

4、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七，送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，並按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。

6、同事之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講髒話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。

7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯繫及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不得擅自安排工作或休息。

8、不能在店內從事工作業務無關的事情。

9、上鍾操作時，溝通顧客應輕聲細語，同事之間不允許相互開玩笑取樂，喧譁、議論事情。

10、自覺維護本店形象、聲譽，積極提供有利於店內發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

洗車廠的員工規章制度 篇17

一、員工基本素質

1、服從領導、團結同事、尊重賓客。

2、熟練使用禮貌用語、良好的語言表達能力。

3、遇見客人及上司主動問好。

4、言行舉止得體大方，為人處事有禮有節。

5、工作時間應保持良好的精神面貌。

6、反應靈活，具備超強的應變能力。

7、品行端正、好學上進、吃苦耐勞、積極主動。

8、養成良好的勤儉、節約的良好習慣；為公司做好開源節流。

9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、遵守公司的規章制度，服從上級的各項工作安排。

11、熟知公司的各項消費政策、房間具體位置及風格。

12、熟知公司各項出品、品名、口味、價格、飲（食）用法及服務方式。

13、熟知常規事件及應急事件的處理方法和程序。

14、熟練掌握燈光、電腦音響及簡單故障為處理。

15、拾金不昧、拾遺上報。

二、員工行為規範

1、嚴格遵照本部門工作流程及工作規範，進行工作。

2、遵守公司的各項規章制度及管理規定。

3、堅決服從公司及上司的工作安排。

4、尊重領導、團結同事，維護公司利益及聲譽。

5、認真領會“客人是上帝”的服務精神，對於客人的要求要積極負責的去處理，任何時候不能置之不理或故意拖延。

6、上班期間按規定着裝、儀容儀表整潔，佩帶統一工牌、帶齊工作用具。

7、上班期間言行舉止必須得體大方，精神飽滿。

8、不準在營業期間公共場所進行以下行為：

⑴接打電話

⑵挖鼻子

⑶整理頭髮

⑷照鏡子、化粧

⑸抽煙

⑹吐痰

⑺亂扔雜物

⑻吃口香糖

⑼打哈欠

⑽唱歌、吹口哨

(11)剔牙

(12)兩手交叉胸前

(13)躺卧沙發、坐姿不雅

(14)説粗話

(15)喜笑打鬧、大聲喧譁

(16)吵架、打架

(17)跑步

(18)吃東西

(19)攜帶外來食品、飲料、手提包進入俱樂部

(20)醉酒失態

(21)做鬼臉或其它不雅動作

(22)説家鄉話

(23)吃異味食品

(24)佩帶名貴飾物及量現金。

9、在營業場所，不論何時何地見到客人一定要有禮貌（微笑、點頭致意、鞠躬問候、讓路等）。

10、任何時候，不準頂撞批評客人或與客人爭辯。

11、任何時候，不準對客人評頭論足。

12、牢記“主隨客人”的服務宗旨，配合客人的娛樂消費需求，不準以“自我為中心”。

13、對客人所提出問題要求，不清楚時不能亂講亂做，應及時問清上司或同事。

14、在客人談話時，要目視客人，認真傾聽，不能心不在焉隨便插嘴，打斷客人講話，客人唱完歌要熱烈鼓掌。

15、少説、多聽、多做事，不準在客人面前誇誇其談，不懂裝懂。

16、真誠的關心、讚賞客人，細心觀察注意小節，學會從小事去關心和愛護讚揚客人。

17、儘量記住客人的姓名，以便禮貌稱呼客人。

18、如果做錯了事情，要立即承認，請求原諒，不準強詞奪理，蓄意爭辨。

19、客人發放小費時，不論多少，都必須真誠致謝，嚴禁給客人臉色，強索小費。

20、拾到客人遺留的任何物品，應主動上交保安部、報告上司，否則按盜竊行為上理。

21、不得食用客人剩餘食品、酒水。

22、不準在客人面前談論公司內部問題，議論同事、上司或其他客人，擺弄事非。

23、看到損害公司利益的人（員工違規、客人損壞和拿公司財物、自帶酒水、食品等）。應積極制止，不能處理的要積極報告、投訴，不準置之不理或隱瞞包弊。

24、不準主動幫助客人降低消費和要發票。

25、不準擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開工作崗位，特殊情況需請示部門主管或負責經理批准。

26、不準私自調換工作崗位或換休。

27、不準代人打卡、點名、簽到。

28、愛護公共環境衞生，清整並保護好自己責任區衞生。

29、不準蓄意欺騙上司答應做不到的事情。

30、有問題以正常渠道反映或投訴，不準私下議論發牢騷，傳播小道消息。

31、嚴禁使用公用電話辦私事。

32、嚴禁在公司內部談戀愛。

33、嚴禁賄賂上司或同事。

34、住宿舍人員，嚴格執行《宿舍管理規定》。

35、生活中自律、節制、積極學習、奮發向上、保持身體、心理健康。

三、員工禮節、禮貌素質

一、禮節、禮貌的概念

1、禮節是人們在交往過程中相互表示尊敬的形式。主要有稱呼、問候、握手、談話等禮節。

2、禮貌是對他人表示尊敬的具體語言、動作和態度。具體表現為動作的體現、言語的表達、和藹的笑容、面部的表情、音量的控制。

二、員工在服務的過程中必須做到的禮節、禮貌內容

1、“五聲”：迎客聲、稱呼聲、致謝聲、道歉聲、送客聲。

2、“十一字”：您好，對不起，謝謝，請，再見；“請”字當頭，“謝”字不離口。

3、杜絕“四語”：蔑視語、煩躁語、否定語、頂撞語。

4、“三輕”：走路輕、説話輕、操作輕。

5、“六勤”：眼勤、腳勤、嘴勤、手勤、腦勤、心勤。

三、服務禮貌的具體表現

1、外表講究端正、大方、美觀、舒適，符合儀容儀表標準。

2、言談文雅、語音輕柔、控制音量、講究語言藝術，回答問題要簡潔。

3、言之有物、有理、有趣、態度誠懇、熱情、耐心、舉止大方、得體、不卑不亢。

4、要經常使用禮貌服務用語。

5、要有良好的服務和工作態度。

6、要具備良好的職業道德。

四、員工的語言規範

一、常用服務用語

1、歡迎語：歡迎光臨；歡迎您的光臨；歡迎光臨晚上好；

2、問候語：您好；晚上好；

3、祝賀語：祝您玩得開心；祝您節日（新年、聖誕等）快樂；祝您生日快樂；恭喜你；

4、徵詢語：請問有什麼可以幫到您的；請問先生（小姐）；請問可以開卡了嗎；請問有什麼吩咐嗎；請問還有什麼需要；請問有什麼可以幫到您的；請問您需要什麼酒水呢；請問這酒現在可以開嗎；請問先生（小姐）坐包廂還是大廳呢；您好，可以請我過去嗎；

5、應答語：好的，請稍等；不客氣這是我應該做的；沒關係，請您多多指教；照顧不周，請多包涵；我明白了；好的、是的；非常感謝，謝謝您的好意。

6、道歉語：請原諒；實在對不起；不好意思；打擾一下；對不起，我們馬上去處理；不好意思，讓您久等了；對不起我不是很清楚，我去問一下，稍候再告訴您，好嗎？

7、常用語：晚上好，歡迎光臨；裏面請；請用茶；讓慢用；您好，這邊請；請稍等，我馬上就來，請；請坐；謝謝；

8、道謝語：謝謝老闆（先生、小姐）；謝謝您的光臨；謝謝您提出的建議（意見）；非常感謝。

9、告別語：謝謝您的光臨；歡迎您再次光臨；多謝惠顧，歡迎下次光臨；請帶好您的隨身物品；請慢走，再見。

二、服務禁語

1、不行，這是不可能的；我不去；幹嗎；你怎麼這樣；我們規定是這樣的；你去**部門問一下，就知道了；不行，我會給人罵的；沒有；這樣很麻煩哦；**部門真是，有沒有搞錯；煩死了；這不關我的事；不知道。

三、服務用語的運用

1、當客人或上司經過時要用“晚上好或您好”。

2、對客人問題不是很清楚時要用“對不起，我不是很清楚，我去幫您問一下，稍候再告訴你好嗎？”

3、招呼客人時應微笑説“您好”。

4、聽完客人吩咐時應説“請稍等”。

5、如果從兩人中間穿過或行動中遇到客人或同事阻礙應説：“你好，請讓一下好嗎？”

6、第一次進房面對客人時應説“晚上好，歡迎光臨”。

7、諮客帶客人進房時應説“祝您玩得開心”。

8、上完酒水、飲料、小食時應説“請慢用”。

9、幫客人點完酒水應説“請稍等”。

10、有事找上司或客人應説“對不起，打擾一下”。

11、當你帶客人要去的位置時應説“這邊請，請跟我來”。

12、客人點的酒水或小食超過了出品時間應向客人説“對不起，讓您久等了”。

13、第一次向客人點酒水時就説“請問需要點什麼酒水呢？”

14、如果你正在忙，有客人或上司叫你辦事時應説“麻煩您稍等一下好嗎？”

15、若打擾了客人、上司或同事應説“不好意思，打擾您了”。

16、如果客人或同事為自己帶來了方便時應説“謝謝”。

17、客人走時應説“請慢走，歡迎下次光臨”。

五、儀容、儀表檢查制度

1、每天各部門例會時，由各部門經理、主管對下屬員工進行儀容、儀表檢查工作，發現不符合規定的員工責令其立即改正同時按照規定對其處罰。

2、例會結束後，由督培部門人員進行抽查，發現員工不符合規定者，連同部門經理、主管一併處罰。

3、管理人員的儀容儀表由督培部人員進行檢查，如發現不符合規定者應立即處罰。

4、在營業中，副總級以上人員發現員工不符合規定者，將連同部門經理、主管及督培部檢查人員一併處罰。

六、模特藝員規章制度

（一）規章制度

1、所有模特、藝員每晚必須20：00前簽到；23：00下班，未經允許而遲到、早退者罰款。

2、每位模特、藝員必須嚴格按照節目演出時間提前候場，如耽誤演出罰款。

3、模特、藝員演出服裝，要聽從安排，如發現自行更換者罰款。

4、所有模特、藝員要服從調動，不服從者罰款，情節嚴重者開除。

5、模特、藝員每月有四天假期，請假者必須在19：00前通知本隊隊長，未經批假曠工一天按曠工兩天罰，第三天按自動離職處理。

6、所有演員必須在20：30分前換好演出服、化好粧、不穿演出服去試台者罰款。

7、所有演員走演出時要認真、不準走舞台上嬉笑、講話、吃東西，如發現違反規定者第一次罰款，第二次取消演員資格。

8、所有演員上舞台，試台必須佩帶號牌，未佩帶者罰款。

9、公司有權要求所有模特、藝員準時參加每次排練，遲到或未到者罰款，超過三次未參加者，取消演員資格。

10、模特、藝員演出前，只能走更衣間候場，禁止走走廊、外場逗留，發現者罰款。

11、所有演員進入假日廣場後，不準吵架、打架，如有者罰款。

12、任何演員都不準在舞台、後台、更衣室吸煙，發現者罰款，嚴重者開除。

13、所有進假日廣場的模特、藝員必須填寫入職表格，各部門同意後，方可參加演出，不填寫者，不發放號牌、不允許進入模特、藝員休息室。

（二）、模特、藝員考勤制度

1、模特、藝員每天上班時間為：20：00至23：30，遲到、早退者將受到10元—50元罰款。

2、上下班前必須主動向記錄考勤工作人員出示帶有照片的工作卡及工號牌，不得故意刁難或爭吵。

3、如有留台未經留台經理同意，不得私自坐枱或下班，違者罰款100元，造成嚴重後果者直接開除。

4、每月有四天假期，休假須通知隊長，由隊長向部門領導告知，進行考勤記錄，未記錄者將受到50元—100元罰款（每天休假人數不得超過5人，每隊不得超過2人）。

5、如未到下班時間，由經理或客人帶出場，必須通知隊長或部門領導。

6、上、下班時必須走員工通道（帶客人進場或出場例外）。

（三）舞台制度

一、所有模特、藝員必須在20：30以前做好準備工作，以便演出。

二、所有演員上舞台，必須佩帶工號牌，未佩帶者罰款10元—50元。

三、所有演員走演時要認真，不允許在舞台上嬉笑、講話、吃東西，如發現違反規定者，第一次罰款，第二次取消演員資格。

四、每隊每天都要至少進行一次以上的表演，如隊員坐枱，組成不了表演隊形時，則由隊長通知隊員表演完後再回包廂坐枱。

五、每隊表演時間由部門領導當天20：30前通知領隊，領導做出安排後不得有異議。

（四）、排練及會議制度

一、每月1號18：00時準時開會，如遲到者將處以50元—100元罰款。

二、會議中不允許交頭接耳、吃東西、抽煙或接聽電話，有問題舉手發言。如有違反者罰款10元—50元。

三、如果會議中所討論決定的'問題，討論中無異議的話，會後無條件執行。

四、每星期五公司將組織排練時間為15：00，必須到齊參於排練，如每隊要單獨排練，領隊將計劃上報公司。

（五）、化粧間休息室制度

一、對同事友好，對領導尊重。

二、在休息間及化粧間內不得互相吵架，更不得惹事打架，如有矛盾找領隊處理。領隊處理不了再找部門領導處理。對於故意惹事者將處以100元以上罰款，事情嚴重者交由公安部門處理。

三、所有模特、藝員在休息室、化粧間內不得抽煙、叫外賣、隨意亂丟垃圾、拿礦泉水洗手，要服從保安人員的管理，違者處以10元—50元罰款。

（六）、試台及坐枱制度

一、模特、藝員試台，必須緊跟帶台經理按高矮順序從過從過道左側行走。進房後成橫直線形，面帶微笑，挺拔站在茶几前，不允許交頭接耳，嚼口香糖、拉手，未經經理允許不準提前退出包廂，試後剩餘人員走在最後一個輕輕帶上包廂門。按順序從右側回休息室，不允許中途混入其他隊試台，不允許邊走邊聊，禁止在走廊外場逗留，違者罰款10元—50元。

二、試台時和試中後嚴禁對客人評頭論足，違者罰款100元，造成嚴重後果者開除。

三、如違反以上規定時，經理有權將其退台或沒收台費。

四、入座後必須周到，主動，熱情，禮貌服務，搞好包廂氣氛，手機必須調到震動，不允許在服務中長時間或多次接聽電話，更不允許隨意出入包廂，不允許未經同意隨意亂點酒水，小吃，大量食用果盤，小吃，香煙，影響公司及個人形象，不允許與客人搶歌唱，違者罰款200元。

五、在沒有得到訂位經理允許下竄台，或安其他公關人員試台或混合，違者罰款200元。

六、24：00以後，不得以任何方式催促客人買單或幫客人查單，不得阻止客人向工作人員派發小費，客人未走絕不允許拿到小費先走，一定要禮貌，熱情的送客人至電梯，違者罰款200元。

七、不允許將其他接待經理的客人拉給另一接待經理，如亂拉客人，一經發現還原包廂並罰款200元。

八、在服務過程中，必須認真完成服務前認可的服務標準，不得隨意反悔，並自覺按公司收費標準交納提成，不允許隱瞞接待經理，違者罰款200元。

九、在不上班期間未經接待經理同意私自接待客人，發生任何意外與公司及接待經理無關，不得將私人事情帶進公司處理，違者罰款200元。

十、尊重上級，團結同事，遵守國家法規，不吸毒，不允許有誹謗，辱罵行為，更不允許吵架，鬥毆，如遇到問題須交公司處理，不得利用外界關係威脅或恐嚇，違者罰款200元，情節嚴重者交司法部門處理。

十一、不允許損壞公司和客人及同事財物，一經發現全價賠償並罰款200元，如有違法公司規章制度，公司有權做出相應處罰，罰款必須當天交清，不得拖欠。

（七）、制服、化粧制度

一、所有模特、藝員必須在20：30分前換好演出制服及化好粧。

二、所有模特、藝員必須每三天內在公司指定化粧師處化一次。

三、表演、試台時必須穿制服，違者罰款100元。

四、上台後客人同意換便服時，方可換便服，但穿着便服必須高雅、整潔、大方，不允許穿拖鞋。

七、吧枱管理制度

（一）、崗位制度

1、按規定時間打卡上、下班，不準遲到或早退，不準代打卡或代簽到，上、下班必須走員工通道。工作時間必須保持區域衞生和個人清潔，指甲要勤剪，頭髮要勤洗，衣物要勤換。

2、工作時應保持站立，不準叉腰、靠牆，不準挖耳掏鼻或做其它不雅行為，應注意保持個人形象。工作時間不準擅自離崗、竄崗。吧枱內不準閒雜人進入。

3、工作時間不準在內外聚眾説笑、聊天、打鬧，不準與客人和同事發生爭吵。服從上級管理，熱愛本職工作，愛護工作設備和工作用品，注意節約，控制成本。

4、吧枱內嚴禁存放他人物品。有親友來訪不準私自拿酒水、食物招待。工作中嚴格執行見單出貨，特殊情況必須請示主管、經理。

5、工作中做好物品清點及各項記錄，隨時瞭解貨物的庫存情況，使物流暢通，保障營業正常運行。工作中不準與其它部門員工配合或私自出售公司酒水或物品，如有發現按玩單處理。經常檢查吧枱內存酒水、飲料是否達到保存日期並及時向上級領導彙報處理。

八、迎賓部崗位制度

1、按規定時間打卡上、下班，上、下班必須走員工通道，帶出入包物必須主動交由現場巡視檢查。做好考勤工作，不準代打卡代簽到。

2、按公司規定着裝，注意個人儀容、儀表。上班前工作用品要準備齊全。上班時間不準接、打私人電話，不準私自接待親友。站立必須正規，不準叉腰、靠牆，不準吃零食、聊天、説笑、大聲喧譁。

3、上班時間應自然、輕鬆，面帶微笑，迎客、遇客、送客或遇到公司領導時必須主動問好。

4、工作中應及時瞭解訂位、上座、轉枱的情況，並做好記錄。帶位時姿態應端正，表情要自然，語言要禮貌。

5、在規定時間內休息，不得超時、改時。在工作中遇到問題不能自作主張，要及時向上級彙報解決。在工作中必須服從領導安排，不準頂撞上司。

6、對客人的無禮要求要婉言謝絕，不準向客人提出任何無理要求。上班時不準在崗位上與客人或朋友長時間交談。嚴禁無故脱崗。

7、工作時必須熟悉本公司的包廂、酒水的消費情況，並主動向客人介紹。接聽電話必須正確使禮貌用語，並詳細做好內容記錄。營業中閒雜人等不得站立迎賓台。

8、相互協助，相互團結，做好與其它部門的配合工作。工作發現弄虛作假，損壞公司利益的行為，按玩單處理。

九、公主、少爺進行“點名服務”管理制度

為了強化三樓KTV的管理和正常有序的運作，同時也為了大家共同的利益做到公平、公正，特制定以下管理辦法，望所有公主少爺共同遵守。

一、凡是通過自己正常的，良好的服務方式，贏得了客人的滿意和認可的，可以進行“點名服務”。

二、客到坐定後，須親口告知本房間服務員指名讓本人過來服務，並由本房間服務員第一時間通知上級，方可進行無償崗位對調，服務時必須穿工作服。

三、媽咪、主管及經理不可進行“點名服務”（公司所有員工不可進行“點名服務”）。

四、不得在站位時主動和客人套近乎，並要求客人進行“點名服務”。

五、不準和關係較好的公主進行“點名服務”，如進行的必須兩人對調崗位，除非客人強烈要求。

六、客人進行“點名服務”時，本房間服務員必須如實向客人提供情況，由客人自己作出決定。

七、客人坐定後，服務超過30分的不可進“點名服務”，除非是本房間服務員遭到客人投訴的，可換人服務由上級安排。

八、上班後不準到處串房，進房和自己稍微有點熟悉的客人聯繫時行“點名服務”。

九、服務員自己訂的房，經查實後可由本人進行服務，生意高峯期時，不得再點其他服務員進房服務。

以上制度如違反任何一條，停崗7天，嚴重警告壹次。

洗車廠的員工規章制度 篇18

（一）工作紀律

1、上班時間不準在商場內吃零食、玩遊戲，不準離崗、串崗，不準聚集在一起聊天、嬉笑、喧譁；不準在工作時間吃食物、看書、報、看雜誌、做私事；不準在營業時間內會客、帶小孩、帶寵物，或逗玩親朋好友的小孩；

2、注意個人及公司形象，不得在營業場所內將手插入袋內站立或行走，不準將手搭撐在貨架上，不準坐在貨架、貨箱及貨品上；

3、上班須用禮貌用語，提高銷售技巧。接待顧客態度要和藹，不準與顧客頂嘴、吵架、或打罵、毆打顧客；

4、上班時間必須保持店內有人照顧，不準2個以上同時飲水或上廁所，不準店內同時有二位以上營業員當班而出現只有一個人在櫃內15分鐘以上。違者以空櫃處理，處罰條例按商場管理條例執行；

5、發現顧客在自己店內吸煙，要委婉地加以制止；

6、注重個人及店內衞生，每天早晚進行一次清潔工作，清潔範圍包括：展櫃、玻璃櫃、收銀櫃、地面、形象牆及陳列貨品，要保持櫃枱及玻璃無指印、無灰塵，地面無積水、紙屑，商品整潔、無灰塵、無印跡，雨天時還須及時對腳印進行拖洗；不準將清潔用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上；

8、愛護場內商品，不得故意損壞商品，或將店內任何物品帶出工作場所。

9、營業員在停止營業前5分鐘才可以做最後結束工作，店內如還有客人，不得更換衣服做下班準備。

（二）禮儀行為規範

1、儀容儀表規範

A、工作時間須統一穿着公司指定的制服及佩帶商場的胸牌。制服要保持平整、乾淨（穿制服前應先檢查扣子是否有掉落，有無破損），不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配帶於左胸處，不歪斜，不掉落；

B、保持頭髮整齊清潔，長髮及肩者需紮起來，飾品以適量，適宜，不誇張為原則，不應配帶金屬製品的髮飾；

C、表情開朗，化粧以適度化粧，擦上口紅為原則，着近膚色無花紋的絲襪，黑色素面前後包的低跟皮鞋；

D、員工不留長指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得塗其它深濃色指甲油；

E、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器（MP3、CD、收音機等）。

2、服務禮儀規範

使用“微笑服務”是整個服務禮儀規範的前提與標準

A、站立：頭正、雙目平視、嘴脣微閉、兩肩放鬆、軀幹挺直、雙臂自然下垂於身體兩側；

B、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前後自然擺動；

C、鞠躬：立正姿勢，保持端正、雙手放於身體兩側或體前搭好、身體略向前傾。

D、禮貌用語：

顧客進店時，説“歡迎光臨”。

顧客出店時，説“歡迎下次光臨”。

洗車廠的員工規章制度 篇19

第一條作息時間：

酒店員工上下班時間規定如下：

1)行政人員上午：8：00--11：30

下午：13：30--17：30

2)操作員工按部門制定的作息時間工作

第二條考勤管理：

1、考勤內容

1)上班時間已到而未到崗者，即為遲到。

2)未到下班時間而提前離崗者，即為早退。

3)工作時間未經領導批准離開工作崗位者，即為擅離職守。

4)遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經准假而不到班者，均為曠工。

2、考勤須知

1)員工不準遲到、早退。每遲到、早退一次罰款10元。連續三次遲到記警告一次，並處罰款50元。

2)遲到、早退30分鐘以上，2小時以內以半天曠工論處，超過2小時者以曠工一天論處。每月遲到、早退累計達3小時者，按一天曠工論處。凡曠工一天者扣發當月50%的績效工資。

3)曠工

4)留職察看期間，只發崗位工資及各項補貼。

5)員工串崗、脱崗視為擅離職守，員工擅離職守一次罰款10元。連續3次記警告一次，並處罰款50元。

6)酒店有關部門進行職能檢查、專職檢查中發現有無故(無其他人證)脱崗、串崗者，第一次罰款10元，第二次罰款30元，當月累計三次以曠工一天論處。

3、考勤紀律

1)嚴格遵守作息時間，員工出勤必須打卡。酒店部門經理級以上管理人員不需打卡。出差人員出差期間(含銷售人員)不需打卡。司機可不每日打卡，但須專人做好出勤記錄。

2)酒店實習部門二次簽到考勤制度，部門二次簽到其效用等同於酒店打卡制度，各部門應指定專人負責本部門的崗位考勤，並做好書面簽到記錄，員工的遲到、早退以部門二次考勤為準。

3)各部門設專職考勤人員負責考勤記錄(彙總打卡記錄及二次簽到記錄)，每月3日以前報人力資源部。人力資源部負責監督打卡和核實考勤記錄。

4)考勤人員必須據實記錄員工出勤情況，不得虛報、漏報，違者每次罰款20元，連續三次記警告處分一次。

5)不得以任何理由替他人打卡或委託他人打卡，一經發現，委託人和被委託人記警告處分一次，並處罰款50元。

6)上下班忘記打卡，經主管證明簽字有效;但每月以兩次為限，超過兩次者按遲到或早退論處。

7)不準刁難考勤人員，違者視情節輕重給予警告或記過處分。

8)私自塗改考勤記錄，給予記過處分。

9)考勤報表中應包括：部門名稱、員工姓名、應出勤日、實出勤日、加班時間、請假天數、遲到、早退、曠工小時(天數)。

10)酒店員工全年滿勤，無遲到、早退、病、事假、脱崗、串崗者，記嘉獎一次。

第三條請假辦法

1、請假程序

1)員工各種假期申請，無論時間長短，一律填寫請假表經批准後生效，請假申請表一式兩份，部門留存一份，人事部一份。

2)請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假，或縮短假期或令延期請假。

3)員工的正當請假理由：如"子女、兄弟姊妹結婚"、"親屬喪亡"等，應予以准假，不得以如何藉口不予准假;員工請假理由的正當與否具體由各部門經理靈活掌握。

4)請假者必須將經辦事務交待其他員工代理，並於請假單內註明。

5)酒店員工請假除因急病不能自行呈核可由同事或家屬代為之外，應親自辦理請假手續。未辦妥請假手續，不得先行離職，否則以曠工論處。

6)酒店員工請假期屆滿行續假或雖行續假尚未核准而不到職者，除確因病或臨時發生意外等不可抗力事情外，均以曠工論。

7)酒店員工請假如發現有虛偽事情者，除以曠工論處外，並依情節輕重予以懲處。

2、審批權限

1)員工請假，假期三天內部門經理核准，三天以上由人事部核准，六天以上由分管副總審批。

2)主管、領班請假，假期一天由部門經理核准，1-3天由分管副總批准，3天以上報總經理批准。

3)經理級人員，假期一天內由分管副總核准，一天以上由總經理核准。

4)所有請假必須根據請假程序填寫申請表，並報人事部門備案。

5)假期審批：

3、各種假期

1)法定假?

元旦(1天)

春節(3天)

婦女節(限女性)(0、5天)

勞動節(3天)

國慶節(3天)

※法定假日若適逢休息日，其隔日不予補假。

※法定假日上班者，由部門日後按排休息;如因工作需要無法安排休息的，發放加班工資，法定假日加班工資按日工資的兩倍計發。

2)事假：

a)因事必須本身處理者可請事假，每年積計以7天為限。

b)員工請事假必須於前一天以書面形式提出申請，否則不予請假。

c)事假待遇規定：

d)全年事假累計超過5天(含5天)扣除年終獎金的50%;

全年事假累計超過8天(含8天)扣除年終獎金的100%。

e)若因特殊情況，未能於前一天辦理請假手續，應電話向所在部門上級報告，並於事後補辦請假手續，否則以曠工論處。

3)病假：

a)員工請病假，一律應出具公立醫院證明申請病假，病假單須及時交所在部門審核。

b)員工在工作年度內，可享受三天全薪病假。如員工工作未滿一年，則按比例享受。

c)如員工的有薪病假休完。則按員工在本酒店的工作年限，扣除一定比例的工資。

病假期在第4-30天

病假期在30天以上

d)一年內，員工的病假累計超過30天者，扣除年終獎金70%;超過60天者，扣除年終獎金100%。

e)病假請假醫療費用另行規定。

4)婚假：

a)員工在酒店工作滿一年以上，方可享受婚假

b)員工本人結婚，須提供結婚證書等有效證明，提前10天向所在部門申請，並經人事部及分管副總批准，方可生效。

員工結婚可請婚假3天;晚婚員工(男25週歲，女23週歲)可享受婚假10天。

5)產假：

a)女員工在本酒店工作滿一年以上，方可請產假。

b)符合計劃生育規定的員工，按照與俱樂部簽訂的《計劃生育合同》規定執行，在本人提出要求，給予產前15天，產後75天共計90天的休假(包括法定假日)。

c)休產假員工須在期滿前30天以書面形式報人事部重新安排上崗。

d)如配偶分娩，可憑有效證明申請1天假期，並按請假審批手續辦理。

e)女員工在產假期間的待遇：崗位工資享受80%，績效工資不能享受，年終獎金享受50%。

f)女員工做產前檢查，給予每月一次半日的有薪假。

6)喪假：

a)員工父母(含養父母、繼父母)、配偶、子女、岳父母喪亡可請假喪假3天(包括例假日)。

b)員工祖父母、兄弟姊妹喪亡可請假1天(包括例假日)。

c)員工休喪假按請假審批手續辦理。

7)計劃生育假

a)施行計劃生育規定的人工流產、引產手術的女員工，給予10天的休假。

b)休假手續按請假審批權限辦理、

8)工傷假

a)由酒店指定醫院的開具證明，經有關部門確認的工傷假享受帶薪休假。

b)凡在工作時間內因違反安全條例和操作規程自我造成傷病，按病假待遇處理。

9)年假：依其服務年資，可分別給予年假。

a)工在酒店連續工作期滿一年，當年出勤天數是全年工作的95%以上，在第二年內可享受有薪年假5天。

b)工齡每增加一年，年假增加一天，但最長不超過10天。

c)有薪年假不能跨年度使用。

d)請年假者，須於兩週前填寫申請表並辦理審批手續。

e)基於工作上的需要不能休假時，可折算為補貼，標準為日崗位工資的50%計發。

f)員工在休假之前一年內有下列事情之一者，不給予年假：

※事、病假積計逾15天者。

※曠工達2天以上者。

10)其他休假

a)員工行使選舉權，參加人民代表大會、勞動模範大會等政府活動的，酒店給予有薪特別休假。

b)員工如脱產參加會議、學習、出差、從事社會活動、工會活動等可享受有薪特別休假。

4、請假逾期

1)酒店員工請假期屆滿須行續假或雖行續假但尚未核准而不到職者，除確因病或臨時發生意外等不可抗力事情外，均以曠工論。

2)請假逾期，應照下列規定辦理：

a)事假逾期按日計，扣薪津，一年內事假積計超過20天者免職或解僱。

b)病假逾期按日計扣薪津。但患重大疾病需要長期療養，經總經理特別核准者不在此限。

c)特准病假以半年為限。特准病假期間薪資減半發給，逾期者按國家及酒店相關規定處理。

員工考勤制度是對員工出勤情況進行考察，是嚴格執行酒店的勞動紀律，提高酒店服務質量和效率不可缺少的制度。

洗車廠的員工規章制度 篇20

一、工作態度

1、按飯店操作規程，準確及時地完成各項工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能説服上司，一般情況下應先服從執行。

3、工作認真，待客熱情，説話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

4、對待顧客的投訴和批評，應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人發生爭論，解決不了的問題應直接上報。

5、員工應在規定上班時間的基礎上，適當提前到達工作崗位做好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。

6、上班時間嚴禁串崗、閒聊、吃零食、看報、玩手機。禁止飲酒和食用有異味的食品，禁止在飯店、廚房等公共場所吸煙，不做與本質工作無關的事情，禁止在廚房(除工作內)的吃喝。

7、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言，做到手勤、口勤、腿勤。

二、儀表、儀容、儀態及個人衞生

1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

2、員工的工作衣應隨時保持乾淨整潔(遺失或損壞須交付服裝成本費)

3、男員工應修面，頭髮不能過耳及衣領，女員工應梳理好頭髮、乾淨整潔，不能塗指甲，不能戴戒指

4、工作時間內不剪指甲摳鼻、剔牙，打哈欠 、噴嚏應用手遮掩，應保持安靜，禁止大聲喧譁，做到説話輕，走路輕，操作輕。

三、出勤

1、員工必須依照飯店管理者安排的.班次上班，須調班調休須徵得主管允許

2、員工上班遲到、早退、將視當時情節，管理者的決定扣除工資，如有急事不能上班，應徵得管理者的認可方可離開，否則按曠工(曠

工一天算三天)處理。

3、員工在工作時間未經批准不得離店。

五、.獎懲

1、飯店對改進管理，提高服務質量和經濟效益有突出表現的，在日常工作中，創出優異成績者，給予嘉獎。

2、對違反飯店規章制度的員工則會視當時情況扣發工資。

六、安全問題

1、遵守有關場所禁煙的規定。

2、不準在灶台或高瓦數電燈附近放置易燃易爆物品。

3、任何員工發現還在冒煙的煙頭都應立即把它熄滅，如發現電線鬆動、磨損、折斷，電源插座和電器的破損等情況，都應立即上報，以便及時處理維修。

七、後廚管理

1、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器開關等設施的安全狀況，如發現泄露應關閉閥門，報告上司。下班前必須檢查所有廚房設備，關掉所有閥門開關。

2、廚房必須清潔，工作人員工作前方便後應徹底洗手，保持雙手的清潔。工作時，工作人員應穿戴整潔，不得留長髮長指甲，工作時避免讓手接觸或沾染成品食物。

3、工作人員應隨時清理染有油污的抹布紙屑等雜物，隨時清理爐灶油垢。操作間的衞生應隨時打掃，抽油煙的設備及其他的各種設備餐用具等應定期清潔，保持環境與器皿衞生，每天至少兩次全場大清潔。工作廚台廚櫃下，內側及廚房死角應特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。潲水應當天倒除，不在廚房隔夜，潲水桶四周應經常保持乾淨。

4、炒菜時切勿隨便離開或分神處理其他或與人聊天，工作時切勿吸煙或隨便放置未熄煙蒂，嚴禁在廚房內躺卧、住宿或懸掛衣物、鞋子等亂放雜物