酒店巡視制度

1、上崗前檢查佩帶器材，上崗後注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語言粗暴、態 度強硬等現象。

2、人員在崗巡查期間，必須嚴格執行酒店和部門的各項規章制度。

3、禁止聚堆聊天、吸煙、會客、脱崗或巡邏時遇到熟人就停止巡邏與其聊天等 現象出現。

4、巡邏時要檢查酒店的每個角落和消防器材放置情況及該關的門窗是否關、鎖 好，發現問題及時處理並上報。

5、注意檢查各場所的安全情況，發現打架鬧事和影響他人消費的，應及時處理 上報。如鬧事者不聽眾勸阻繼續鬧事，應及時與公安機關聯繫，進行處理。

6、對重要客人、外賓和團隊下榻的樓層進行重點巡視，確保安全。

7、在巡邏檢查各樓層及其他區域時，如發現其他部門或客人遺留物品，應及時 收回交於值班經理，並填寫記錄。

8、巡邏檢查過程中，發現不安全因素和火情，要採取措施搶救並及時上報。

9、巡邏員要與其他崗位保持聯繫。遇事要沉着冷靜，積極主動，妥善處理。

10、巡邏員必須正確使用巡邏器械，不得隨意開啟巡邏鍾，應及時更換巡邏鍾 電泄和打卡紙。注意維護保養，確保巡邏鍾正常運轉。

11、夜值巡邏員，每班次巡查打卡不得少於 6 次。下班時認真張貼、核算打卡 時間記錄，報領班複審。

12、每次巡查時，應嚴格認真地對酒店各部位進行檢查，確保安全，對巡邏期 間發現的情況應及時妥善處理，並報當班領班。

13、巡邏員下班時應對所用器械進行交接，需下一班處置況應作完善交接，並 有領班監督實施 。

14、巡邏員應服從當值領班的統籌安排，無特殊情況，不得更改巡邏路線和次 數，改運巡邏路線時應作詳細記錄。