客户經理工作崗位職責經典（通用14篇）

客户經理工作崗位職責經典 篇1

(1)訪問。對客户進行富有成效的拜訪與觀察。

(2)細分客户。確立目標市場和潛在客户。

(3)風險管理。有效監測和控制客户風險。

(4)客户關係管理。保持與客户的聯繫和調動客户的資源。

(5)客户分析與評價。對客户進行各方面的分析與評價。

(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客户的關係。

(7)談判。與客户進行業務談判。

(8)辦理業務。指導客户辦理各種業務。

客户經理工作崗位職責經典 篇2

移動公司

1.負責發展運營商總部客户關係。

2.負責市場信息的收集及競爭對手的分析。

3.負責運營商項目選型的入圍及運作。

4.負責對各個區域市場的銷售進行支持。

5.負責協助事業本部其他部門完成市場等相關工作。

客户經理工作崗位職責經典 篇3

1、負責制定、組織實施和完全大客户年度工作目標;

2、在公司安排下，負責所在區域的終端大客户招商工作和日常客户維護工作;

3、負責大客户的開發與關係維護工作，與目標大客户建立良好的業務關係，挖掘大客户的需求，靈活有效地完全銷售任務;

4、負責建立大客户信息檔案和管理工作，並進行科學的客户關係管理，及時高效地為大客户提供高品質服務以保證客户滿意度;

5、協助公司運營部門對其所籤大客户的訂單管理、跟單統籌及物流配送工作;

6、協助公司不斷完善、優化對大客户的開發及運營管理制度及流程;

7、協助公司不斷優化對大客户市場資源配置，節約招商及運營管理成本;

8、協助公司及時處理大客户投訴及售後服務工作;

9、具體協調和銜接對大客户的技術支持和技術保障工作;

10、協助上級領導制定年度、季度、月度銷售計劃和經銷商管理制度，就經營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

客户經理工作崗位職責經典 篇4

1、貫徹與執行公司的各項規章制度，遵守法律、法規，在規定時間內保數量、保質量的完成上級下達的各項工作指標，有質量有效率的完成工作任務;

2、在上級的指示下制定銷售計劃，確定銷售計劃的重點內容和工作目標，根據市場的情況制定不同的營銷策略，進行相應的策略規劃調整，部署並實施保證銷售任務的完成;

3、負責做好客户聯繫維護工作，有計劃的進行老開户聯繫和新客户的組織開發工作。可以計劃打電話、登門拜訪、信函等等方式對各種類型的各户進行聯繫營銷工作;

4、積極發現客户的需求，對客户的需求進行引導，並及時的為客户提供滿意的服務，若是客户有其他新的需求，及時向上級部門報告;

5、負責定期對市場做好調研和分析工作，;充分了解消費者的需求變化，以便更好進行市場預測，避規風險，把握市場商機;

6、蒐集客户資料整理客户情況，將營銷的情況進行統計分析並歸檔整理，對營銷情況提出合理的建設性意見，並上報上級，為重要的決策作為參考資料;

7、處理好對外公關關係，廣為交際擴大人脈，為樹立良好的企業形象及潛在的客户做準備;

8、做好內部協調工作，以便能夠順利的成交每一項業務，負責好各個部門之間、上下級之間、資源分配協調等工作，以便信息都能夠準確的、順暢的傳達到位;

9、對產品知識、金融、營銷、法律等相關信息有充分深入的瞭解，熟悉更多的各項業務;

10、利用電話、黃頁、網站等相關信息進行客户開拓，有針對性的進行營銷工作。建立客户檔案，對客户的各個方面進行分析，有針對性的利用各種溝通手段、溝通策略與客户進行聯繫談判、進行合作;

11、能夠對公司及客户的相關信息做好保密工作;

12、具有高度的責任心、良好的職業道德和敬業精神、不斷學習的進取心，努力學習更多的專業技能和營銷知識，提高自己的業務水平和綜合素質;

13、有效率的完成上級安排的其他工作事務。

客户經理工作崗位職責經典 篇5

保險公司

1.銷售推動和促進：積極開拓準客户，建立和積累有效的忠誠客户羣。

2.展業服務：準客户登記、準客户跟蹤、業務諮詢、保險單利益説明。

3.客户服務：協助客户進行理賠、給付、保單變更等服務活動。

4.達成公司規定的各項業務指標。

5.參加公司組織的各類培訓,並通過考試。

6.遵守公司關於銷售人員的各項管理規定。

客户經理工作崗位職責經典 篇6

職責：

1. 負責與客户溝通及協調;

2. 負責客户項目執行流程的安排及分工;

3. 負責項目執行的協調溝通及進程總結;

4. 負責新業務的開發、調查，並發展原有業務。

5. 負責制定銷售規劃，並向營運總監提交階段性銷售計劃。

6. 負責接洽重要客户，根據客户不同類別，安排團隊人員進行客户拜訪。

7. 努力獲取客户資料，如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等。

8. 負責安排召集相關部門開會，溝通項目執行情況，協調部門間的作業配合。

任職資格

1. 有豐富的線下製作及公關活動經驗。同時有社交媒體及KOL合作經驗者優先。

2. 優秀的溝通能力，邏輯思維。有策劃工作經歷者優先考慮。

3. 專業高效的客户管理與項目管理經驗。

4. 英文聽説讀寫譯流利，能用英語進行工作溝通(郵件/方案/報告/提案)

5. 性格成熟，善與人交往;有強烈的事業心，具團隊合作精神，能承受較大的工作壓力。

客户經理工作崗位職責經典 篇7

職責：

1.與客户溝通，瞭解客户需求，向客户提供社會化營銷戰略諮詢服務，參與策略擬定，方案的撰寫和正式提案;

2.負責客户與執行項目人員之間信息協調溝通，保證項目的準確有效達成;

3.進行內部組員協調與工作進度追蹤，確保項目能在時效內順利高質量的完成;

4.負責客户關係拓展，與所負責客户方項目負責人建立良好的合作及個人關係;

5.負責內外部資源協調，並協調其所負責的客户組與其他客户組，及其他部門之間的合作關係;

6.指導並幫助所在客户組成員提高工作能力及專業技巧;

7.定期對其負責客户及客户組內各成員作評估報告和發展建議;

任職資格：

1.本科及以上學歷，具備新媒體互動，公關，廣告或傳媒行業客户開發三年及以上;

2.具有大型項目優秀的策劃及提案的經驗，善於整合內外資源，有過成功案例;有相關客户資源優先;

3.對工作充滿激情，能夠帶領團隊高效工作，能承受較大的工作壓力;

4.能夠深度挖掘客户需求，準確管理項目執行進度;

5.對品牌與市場有了解，對策略有準確的把握和表現能力;

6.具備良好的領導力，協調，執行，組織，交流，人際溝通，應變能力強，善於與公司及客户各方溝通;

客户經理工作崗位職責經典 篇8

客户經理職責

客户經理既是銀行與客户關係的代表，又是銀行對外業務的代表。其職責是開場，全面瞭解客户需求並向其營銷產品、爭攬業務，同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客户帶給全方位的金融服務，在主動防範金融風險的前提下，建立和持續與客户的長期密切聯繫。

2。客户經理的職責

(1)聯繫客户

客户經理是全權代表銀行與客户聯繫的“大使”，客户有金融需求只需找客户經理，客户經理應用心主動並經常地與客户持續聯繫，發現客户的需求，引導客户的需求，並及時給予滿足，為客户帶給“一站式”(one-stop)服務。

(2)開發客户

對現有的客户，客户經理與之持續經常的聯繫，而對潛在的客户，客户經理要用心地去開發。那裏包括兩層含義，一是客户此刻還不是我行的客户，墮待開發;二是客户雖然此刻是我行的客户，但客户自我末發現某些金融需求，急待引導。

(3)營銷產品

根據銀行的經營原則、經營計劃和對客户經理的工作要求，對市場進行深入研究，並提出自我的營銷方向、工作目標和作業計劃;在與客户的交往中，客户經理要用心推銷銀行產品。另外還要善於發現客户的業務需求，有針對性地向客户主動推薦和推薦適用的產品。對客户的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發專用產品的可能性。客户經理營銷產品的手段主要有:廠為宣傳金融產品，面向重點客户宣傳金融產品，市場公關和產品推銷。

(4)內部協調

客户經理是銀行對外服務的中心，每一客户經理都是銀行伸向客户的友好之手。因此，客户經理"握住"的每筆業務都是銀行的財富，需要所有相關部門的全力協助，客户經理有職責發揮協調中心的作用，引導客户的每一筆業務在銀行中順暢、準確地完成。客户經理搞好內部協調主要有以下四個方面：(1)前台業務窗口與二線業務部門之間的協調;(2)各專業部門之間的協調;(3)上下級部門之間的協調;(4)經營資源分配的協調。內部協調能夠採用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。

3。客户經理的素質要求

合格的客户經理務必具備良好的社會交際和組織協調潛力，具有時光管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，負有職責感，並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客户開發的管理經驗。

初、中級客户經理應具備以下條件：

(1)品德素質。應具有較強的職責心和事業心，嚴守銀行與客户的祕密。

(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的瞭解，熟悉銀行各方面業務。

(4)分析潛力。能瞭解自我工作範圍的各方面狀況，能夠對客户進行綜合分析，對客户風險有較強的預見力。

(5)籌劃潛力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。

(6)協調潛力。善於表達自我的觀點和看法，與銀行管理層和業務層持續良好的工作關係，團隊協作精神強。

4。客户經理的工作資料

(1)訪問。對客户進行富有成效的拜訪與觀察。

(2)細分客户。確立目標市場和潛在客户。

(3)風險管理。有效監測和控制客户風險。

(4)客户關係管理。持續與客户的聯繫和調動客户的資源。

(5)客户分析與評價。對客户進行各方面的分析與評價。

(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略持續與客户的關係。

(7)談判。與客户進行業務談判。

(8)辦理業務。代客户在銀行辦理各種業務。

5。客户經理與外勤人員的區別

(1)與外勤人員相比，客户經理具有很強的綜合性

綜合性主要體此刻服務對象、客户金融需求、職業的技能以及營銷手段上。客户經理作為商業銀行一攬子金融產品的營銷員，負責拓展客户市場、受理和採集客户需求、營銷金融產品、協調並組織行內有關機構或部門為客户帶給全方位、多功能、多層次的優質金融服務。

(2)與外勤人員相比，客户經理具有更強的服務性

更強的服務性主要體此刻全新的客户服務理念、全方位的客户服務資料以及現代化的服務手段上。商業銀行透過客户經理的服務展示商業銀行的經營理念和市場魅力，服務性是商業銀行客户經理的重要特徵之一。

(3)與外勤人員相比，客户經理具有較強的開拓意識

開拓性主要體此刻客户市場的開拓及金融產品營銷的開拓。

(4)與外勤人員相比，客户經理具有比重更大的知識含量

商業銀行的客户經理在客户管理中就應掌握並能夠運用現代管理科學理論與知識，對客户進行認識和分析，要掌握不一樣行業、不一樣客户的相關知識，根據營銷和客户的需要，對客户進行知識管理。

客户經理工作崗位職責經典 篇9

1.在銷售支持經理的領導及相關部門的支持配合下，負責日常客户接待及項目?合談，並組織開展市場分析與研究，提供業務發展及市場策略建議，為公司管理層提供決策參考。

2.為區域銷售一線提供高效、優質的業務支持和服務,協助區域業務目標的順利完成。

3.根據區域需要，參與銷售項目的銷售策劃、項目洽談、投標支持等工作。

4.協助各區域開展銷售培訓，為區域及分支機構培養銷售管理人員。

5.組織建立並不斷完善銷售支持的管理體系，推進區域銷售工作的建立和完善。

客户經理工作崗位職責經典 篇10

職責

1. 運用公司媒體平台開拓客户資源，完成相應銷售任務;準確把握客户需求，深度宣傳公司媒體和產品價值，拓展市場

2、熟悉業內市場現狀及發展方向，整合資源;負責商務合同的談判、簽訂與後期回款的相關事項

3、負責活動的組織聯絡等工作;確認和執行項目方案，對活動流程全程監督;與客户進行

方案討論，確定適合客户的活動方案;負責活動執行及後期的總結跟進;對整個活動運營團

隊進行組織管理，協調內部合作;

4、完成領導交辦的其他任務

應聘要求：

1、能力要求：較好的人際溝通能力，良好的語言表達能力，靈活、機智的處事能力;

2、有強烈的工作責任心和團隊合作精神，能承擔較大的工作壓力;

3、極強的方案策劃、製作能力及陳述提案能力;能獨立擔當項目的統籌和運營。

4、熱愛媒體廣告事業者，有一定的廣告客户資源廣告工作經驗者優先

客户經理工作崗位職責經典 篇11

職責：

1、負責分中心信用卡客户開拓及維護工作;

2、負責部分團辦項目的策劃及推動;

3：負責部分團辦商户活動的洽談及開展;

3、防控風險，認真執行中國民生銀行風險管理的各項要求。

崗位要求：

1、 本科及以上(條件優秀或有相關資源的，可適當放寬至大專)，年齡35週歲以下;

2、 認同民生銀行企業文化、經營理念，富有進取和創新精神及較強的團隊合作意識;

3、 具備良好的職業道德和品德操守，無違法違紀行為和任何不良記錄;

4、 具有較強的溝通能力、市場拓展能力，能與客户建立良好的合作關係;

5、 個性開朗、善於表達，喜愛與人交流，熱愛銷售事業，抗壓性強，能接受各類銷售挑戰。

6、 有銀行零售業務(信用卡業務)或其他行業零售業務銷售經驗優先。

客户經理工作崗位職責經典 篇12

1、負責與客户對接，瞭解客户需求，完成項目的跟進及執行監督工作。

2、根據活動項目制定活動執行活動流程與細則

3、具有創意性思維，能理解客户的意圖並提出有創造力的想法。

4、具備較好的文字撰寫能力

5、可以接受短時間出差及市場拓展工作。

6、將活動策劃方案轉化為具體的執行方案，細化工作流程，嚴格按照時間節點和質量要求完成工作

客户經理工作崗位職責經典 篇13

職責：

1. 快速瞭解汽車客户的品牌、產品及市場狀況，帶領內容團隊進行策略性思考，把控視頻及新媒體文案方向;

2. 根據內容定位提出選題，蒐集整理資料，獨立且高效地完成或指導團隊成員完成視頻文案;

3. 有效地完成項目的流程管控和時間管理，合理制定及把控內容產出進程;

4. 項目過程中與客户溝通，針對客户需求，進行高效優質精準的對應和服務;

5. 完成項目工作總結、項目覆盤及改進方案、項目資料歸檔;

6. 完成上級主管安排的其它事項。

任職資格：

1. 5年以上汽車廣告行業媒體經驗，熟悉策劃、創意、品牌等部門的工作內容和流程;

2. 具有一定的品牌認知，具備一定的項目管理和客户提案經驗;

3. 善於溝通協調，有團隊領導經驗，能夠帶領團隊完成項目執行;

4. 熱愛汽車，熱愛互聯網視頻節目，汽車節目愛好者優先;

5. 工作認真細緻，積極主動，能承受一定工作壓力，有較強的耐心與服務意識。

客户經理工作崗位職責經典 篇14

1、銷售公司媒體廣告資源，在指定期間內完成公司下達的銷售任務;

2、蒐集相關行業信息，挖掘及培育潛在客户，有效維護公司老客户;

3、學習和負責企業客户的前後期開發及合作;

4、維護客户關係，在合作前、後提供優質服務;

5、負責獨立完成公司規定的業績。