客户經理工作崗位職責經典（精選19篇）

客户經理工作崗位職責經典 篇1

移動公司

1.負責發展運營商總部客户關係。

2.負責市場信息的收集及競爭對手的分析。

3.負責運營商項目選型的入圍及運作。

4.負責對各個區域市場的銷售進行支持。

5.負責協助事業本部其他部門完成市場等相關工作。

客户經理工作崗位職責經典 篇2

保險公司

1.銷售推動和促進：積極開拓準客户，建立和積累有效的忠誠客户羣。

2.展業服務：準客户登記、準客户跟蹤、業務諮詢、保險單利益説明。

3.客户服務：協助客户進行理賠、給付、保單變更等服務活動。

4.達成公司規定的各項業務指標。

5.參加公司組織的各類培訓,並通過考試。

6.遵守公司關於銷售人員的各項管理規定。

客户經理工作崗位職責經典 篇3

1、負責制定、組織實施和完全大客户年度工作目標;

2、在公司安排下，負責所在區域的終端大客户招商工作和日常客户維護工作;

3、負責大客户的開發與關係維護工作，與目標大客户建立良好的業務關係，挖掘大客户的需求，靈活有效地完全銷售任務;

4、負責建立大客户信息檔案和管理工作，並進行科學的客户關係管理，及時高效地為大客户提供高品質服務以保證客户滿意度;

5、協助公司運營部門對其所籤大客户的訂單管理、跟單統籌及物流配送工作;

6、協助公司不斷完善、優化對大客户的開發及運營管理制度及流程;

7、協助公司不斷優化對大客户市場資源配置，節約招商及運營管理成本;

8、協助公司及時處理大客户投訴及售後服務工作;

9、具體協調和銜接對大客户的技術支持和技術保障工作;

10、協助上級領導制定年度、季度、月度銷售計劃和經銷商管理制度，就經營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

客户經理工作崗位職責經典 篇4

1、貫徹與執行公司的各項規章制度，遵守法律、法規，在規定時間內保數量、保質量的完成上級下達的各項工作指標，有質量有效率的完成工作任務;

2、在上級的指示下制定銷售計劃，確定銷售計劃的重點內容和工作目標，根據市場的情況制定不同的營銷策略，進行相應的策略規劃調整，部署並實施保證銷售任務的完成;

3、負責做好客户聯繫維護工作，有計劃的進行老開户聯繫和新客户的組織開發工作。可以計劃打電話、登門拜訪、信函等等方式對各種類型的各户進行聯繫營銷工作;

4、積極發現客户的需求，對客户的需求進行引導，並及時的為客户提供滿意的服務，若是客户有其他新的需求，及時向上級部門報告;

5、負責定期對市場做好調研和分析工作，;充分了解消費者的需求變化，以便更好進行市場預測，避規風險，把握市場商機;

6、蒐集客户資料整理客户情況，將營銷的情況進行統計分析並歸檔整理，對營銷情況提出合理的建設性意見，並上報上級，為重要的決策作為參考資料;

7、處理好對外公關關係，廣為交際擴大人脈，為樹立良好的企業形象及潛在的客户做準備;

8、做好內部協調工作，以便能夠順利的成交每一項業務，負責好各個部門之間、上下級之間、資源分配協調等工作，以便信息都能夠準確的、順暢的傳達到位;

9、對產品知識、金融、營銷、法律等相關信息有充分深入的瞭解，熟悉更多的各項業務;

10、利用電話、黃頁、網站等相關信息進行客户開拓，有針對性的進行營銷工作。建立客户檔案，對客户的各個方面進行分析，有針對性的利用各種溝通手段、溝通策略與客户進行聯繫談判、進行合作;

11、能夠對公司及客户的相關信息做好保密工作;

12、具有高度的責任心、良好的職業道德和敬業精神、不斷學習的進取心，努力學習更多的專業技能和營銷知識，提高自己的業務水平和綜合素質;

13、有效率的完成上級安排的其他工作事務。

客户經理工作崗位職責經典 篇5

(1)訪問。對客户進行富有成效的拜訪與觀察。

(2)細分客户。確立目標市場和潛在客户。

(3)風險管理。有效監測和控制客户風險。

(4)客户關係管理。保持與客户的聯繫和調動客户的資源。

(5)客户分析與評價。對客户進行各方面的分析與評價。

(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客户的關係。

(7)談判。與客户進行業務談判。

(8)辦理業務。指導客户辦理各種業務。

客户經理工作崗位職責經典 篇6

職責：

1、互聯網媒體潛在客户開發、拓展、維護、銷售工作，完成指定的業績指標;

2、跟進並維護良好的客户關係，應對各種突發問題;

3、能夠具備整合解決方案思路和能力，按照客户需求出具解決方案;

4、負責獨立與客户項目洽談;

5、跟蹤相關項目中的賬目明細與回款明細等記錄;

6、定期跟蹤客户情況進行分析、維護;

任職要求：

1、具備3年以上廣告公司經驗

2、熟悉傳媒業界趨勢、動態。有良好的人脈或客户資源關係

3、有獨立提案能力優先;

4、具有較強的公關、談判、溝通能力，較強的分析問題和解決問題能力;

客户經理工作崗位職責經典 篇7

1、負責新客户開發，維護已有客户關係並與新的目標客户建立聯繫;

2、負責公司理財產品、基金等金融產品的銷售，完成公司下達的銷售任務;

3、向客户提供與證券經紀業務相關的其他服務，傳遞公司產品與服務信息;

4、拓展和維護銀行保險信託等金融機構或者其他業務渠道;

5、收集市場信息，瞭解投資者需求，參與策劃營銷活動並負責執行;

6、為客户提供全方位金融理財服務。

客户經理工作崗位職責經典 篇8

開拓保險經紀業務、運用對於保險市場的專業知識為客户提供最合適的投保方案，最大限度降低客户的風險與保險成本。

客户經理工作崗位職責經典 篇9

1、溝通及口頭表達能力聚佳，與客户保持良好關係，獨立參與客户會議;

2、具有敏鋭的互聯網思維，思維敏捷，能策劃與制訂互聯網推廣方案;

3、具備一定的項目把控能力，出品初步把關，能夠起到一定的指導作用;

4、控制服務項目進度及回收賬款。

客户經理工作崗位職責經典 篇10

1. 通過對高端客户的的綜合理財需求分析，幫助客户制訂資產配置方案、並向客户提供專業的理財建議 ;

2. 通過各類渠道，接觸並篩選有效客户;

3. 通過參與組織的理財沙龍和理財講座等活動，提升客户轉化率;

4. 通過持續跟進與服務，為客户不斷提供專業的理財諮詢與服務。

客户經理工作崗位職責經典 篇11

銀行客户經理崗位職責

1、負責銀行客户關係的建立和維護;

2、負責完成相應銀行產品和服務的銷售指標;

3、負責售前和售後的協調工作;

4、負責與合作銀行各相關機構建立並持續良好的合作關係;

5、負責參與與銀行業務有關的會議與談判以及事務協調;

6、負責收集用户信息，及時向產品開發部門帶給推薦;

7、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產品項目的接入和實施;

8、負責草擬、簽訂相關的合同、協議等工作。

客户經理工作崗位職責經典 篇12

1.管理和帶領團隊完成公司戰略規劃和任務指標開拓。

2.制訂團隊銷售計劃，完成團隊銷售任務。

3.跟蹤所管轄團隊內大客户(保險總公司),運作大型項目完成績效指標。

4.拓展、維護客户關係，協調團隊內部資源和客户資源,進行有效公關活動。

5.精準地發現、獲取客户需求，承擔售前諮詢工作，為大客户提供有價值的方案支持。

6.獨立完成項目跟蹤、談判、簽約、收款和客户關係的維護工作，建立客户資料及客户相案。

客户經理工作崗位職責經典 篇13

客户經理職責

客户經理既是銀行與客户關係的代表，又是銀行對外業務的代表。其職責是開場，全面瞭解客户需求並向其營銷產品、爭攬業務，同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客户帶給全方位的金融服務，在主動防範金融風險的前提下，建立和持續與客户的長期密切聯繫。

2。客户經理的職責

(1)聯繫客户

客户經理是全權代表銀行與客户聯繫的“大使”，客户有金融需求只需找客户經理，客户經理應用心主動並經常地與客户持續聯繫，發現客户的需求，引導客户的需求，並及時給予滿足，為客户帶給“一站式”(one-stop)服務。

(2)開發客户

對現有的客户，客户經理與之持續經常的聯繫，而對潛在的客户，客户經理要用心地去開發。那裏包括兩層含義，一是客户此刻還不是我行的客户，墮待開發;二是客户雖然此刻是我行的客户，但客户自我末發現某些金融需求，急待引導。

(3)營銷產品

根據銀行的經營原則、經營計劃和對客户經理的工作要求，對市場進行深入研究，並提出自我的營銷方向、工作目標和作業計劃;在與客户的交往中，客户經理要用心推銷銀行產品。另外還要善於發現客户的業務需求，有針對性地向客户主動推薦和推薦適用的產品。對客户的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發專用產品的可能性。客户經理營銷產品的手段主要有:廠為宣傳金融產品，面向重點客户宣傳金融產品，市場公關和產品推銷。

(4)內部協調

客户經理是銀行對外服務的中心，每一客户經理都是銀行伸向客户的友好之手。因此，客户經理"握住"的每筆業務都是銀行的財富，需要所有相關部門的全力協助，客户經理有職責發揮協調中心的作用，引導客户的每一筆業務在銀行中順暢、準確地完成。客户經理搞好內部協調主要有以下四個方面：(1)前台業務窗口與二線業務部門之間的協調;(2)各專業部門之間的協調;(3)上下級部門之間的協調;(4)經營資源分配的協調。內部協調能夠採用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。

3。客户經理的素質要求

合格的客户經理務必具備良好的社會交際和組織協調潛力，具有時光管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，負有職責感，並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客户開發的管理經驗。

初、中級客户經理應具備以下條件：

(1)品德素質。應具有較強的職責心和事業心，嚴守銀行與客户的祕密。

(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的瞭解，熟悉銀行各方面業務。

(4)分析潛力。能瞭解自我工作範圍的各方面狀況，能夠對客户進行綜合分析，對客户風險有較強的預見力。

(5)籌劃潛力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。

(6)協調潛力。善於表達自我的觀點和看法，與銀行管理層和業務層持續良好的工作關係，團隊協作精神強。

4。客户經理的工作資料

(1)訪問。對客户進行富有成效的拜訪與觀察。

(2)細分客户。確立目標市場和潛在客户。

(3)風險管理。有效監測和控制客户風險。

(4)客户關係管理。持續與客户的聯繫和調動客户的資源。

(5)客户分析與評價。對客户進行各方面的分析與評價。

(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略持續與客户的關係。

(7)談判。與客户進行業務談判。

(8)辦理業務。代客户在銀行辦理各種業務。

5。客户經理與外勤人員的區別

(1)與外勤人員相比，客户經理具有很強的綜合性

綜合性主要體此刻服務對象、客户金融需求、職業的技能以及營銷手段上。客户經理作為商業銀行一攬子金融產品的營銷員，負責拓展客户市場、受理和採集客户需求、營銷金融產品、協調並組織行內有關機構或部門為客户帶給全方位、多功能、多層次的優質金融服務。

(2)與外勤人員相比，客户經理具有更強的服務性

更強的服務性主要體此刻全新的客户服務理念、全方位的客户服務資料以及現代化的服務手段上。商業銀行透過客户經理的服務展示商業銀行的經營理念和市場魅力，服務性是商業銀行客户經理的重要特徵之一。

(3)與外勤人員相比，客户經理具有較強的開拓意識

開拓性主要體此刻客户市場的開拓及金融產品營銷的開拓。

(4)與外勤人員相比，客户經理具有比重更大的知識含量

商業銀行的客户經理在客户管理中就應掌握並能夠運用現代管理科學理論與知識，對客户進行認識和分析，要掌握不一樣行業、不一樣客户的相關知識，根據營銷和客户的需要，對客户進行知識管理。

客户經理工作崗位職責經典 篇14

1.熟練掌握公司產品知識，不斷學習新知識。

2.發掘、評估及選擇客户。

3.平時的拜訪問候與客情維繫。

4.控制談判價格，保證利潤率。

5.完成銷售任務並及時回收賬款。

6.和公司內部相關部門配合給客户出方案到最後的實施。

7.提供良好的售後服務，並做滿意度調查。

8.反饋重點客户的跟進情況。

客户經理工作崗位職責經典 篇15

職責：

1 、洞察客户的品牌及相關市場狀況，並能提供或協助創意策略;

2 、具備良好的方案撰寫及提案能力，溝通能力，創意能力;

3 、獨立完成項目方案撰寫、活動策劃、提案、供應商溝通、項目執行、項目總結報告等工作;

4 、與客户建立良好的合作關係;

5 、協調公司各部門的合作，並保證項目流程及時間進度的順利展開。

任職要求：

1.三年以上國際知名快速消費品品牌的促銷執行經驗;

2. 具備策略性思維，較強的創意能力及創作把控能力，能帶領團隊完成中大型項目;

3. 文字功底深厚，熟練運用PPT等辦公軟件，擁有良好的溝通協調能力及談判能力;

4. 高度的工作熱情，良好的團隊合作能力;

5. 會寫方案，有客户資源優先考慮。

客户經理工作崗位職責經典 篇16

職責：

1. 外部對客户的工作溝通及日常維護管理，對內各部門協調溝通;

2. 協調製定工作計劃、工作進度、監督項目質量;

3. 對項目的前期信息獲取、整理、分析，配合策略人員完成相關策略報告，並提案;

4. 根據預算，控制工作內容，與採購部門完成項目的報價、監管項目回款工作;

5. 對AE的管理。

崗位要求：

1、具有整合營銷傳播概念;

2、三年以上全案類廣告公司全程品牌服務經歷，並具備服務團隊管理經驗;

客户經理工作崗位職責經典 篇17

職責：

1、負責公司CCTV13-新聞頻道《天氣預報》廣告、CCTV-1新聞聯播《天氣預報》廣告銷售;

2、電影廣告植入銷售;

3、負責客户的發掘、銷售、維護和服務工作，與客户保持良好關係，深度挖掘客户需求，進行科學的客户關係管理，及時有效地為客户提供高品質服務，高效、靈活地完成營收指標;

職位要求：

1、大專以上學歷，身體健康，有銷售經驗;

2、形象氣質良好，承壓能力強、有活力，有表現欲，善於溝通，積極進取，認真執著，有良好的人際關係;

3、有一定的客户資源或者獲得客户信息的能力;

4、有較強的客户需求開發能力和滿足客户需求的分析能力;

5、良好的職業道德和良好的開拓型品質和團隊協作精神;

6、熟悉並掌握媒體銷售運作流程，夠熟練的運用Word、Excel、Powerpoint等辦公軟件

客户經理工作崗位職責經典 篇18

1、承接部門業績指標，負責信用卡銷售

2、洽談客户、完成簽單服務

3、負責客户所有問題的諮詢、協調處理與跟蹤閉環;

4、全面維護客户關係，提高客户滿意度，增加客户回頭客;

客户經理工作崗位職責經典 篇19

職責:

1、參與專案活動的企劃創意發想，完成專案活動企劃階段各項資料收集整理，完成企劃案撰寫;

2、根據客户需要撰寫相應文件、講話稿、陳述報告等;

3、跨團隊、跨部門的協調溝通，包括設計任務下達Brief、溝通確認;對全國執行力量的任務下達、培訓、執行質量控制;對採購供應商的要求等;

4、活動執行監控項目，保障項目管理過程中與客户的高效溝通, 帶領相關項目組成員，按照既定的項目工作計劃，以及各環節的工作流程，有效地控制項目進程並保障進程中各項具體工作的按時完成，並確保品質;

5、完成上級主管交待的其他工作。

(如有 4A 累積工作經歷3年以上及海外留學經歷者可優先考慮)

6、有global500強快消(美粧 服裝 金融 家裝 商業地產 運動等品牌)電商 social &digital 線下(PR EVENT )等優先考慮;

7、英文聽説寫精通及海外留學經歷者優先考慮;

任職要求

1、3—5年以上廣告公司、或線下營銷服務公司的客户服務與業務項目管理經驗，並具備3年以上的團隊管理經驗，具備線上線下項目執行經驗，有日常工作分配/調度、工作中輔導、工作進程監控、團隊激勵等經驗;

2、具備良好的合作洽談能力及後期服務溝通，對於品牌合作有着深刻的理解及策劃能力 ;

3、具有良好的文字組織能力、邏輯思維強，語言表達及溝通能力;

4、良好的工作責任感和團隊合作精神。