物業管理專員的具體職責表述（通用23篇）

物業管理專員的具體職責表述 篇1

職責：

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，有責任心，能接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

任職資格

1、大學專科以上學歷，物業管理類或房地產管理相關專業，具備相關工作經驗者優先考慮;

2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客户服務工作;

3、具備良好的服務意識和溝通能力;

4、粵語、普通話流利，工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

5、熟練使用辦公軟件。

物業管理專員的具體職責表述 篇2

職責：

1、嚴格按照公司文件的要求落實與本崗位相關的各項工作;

2、嚴格執行《前台接待服務規範》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業服務中心窗口的良好形象。

3、負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對於處理不了的事件及時上報;

4、掌握項目業主的基本情況,準確回答客人提出的諮詢,使客人滿意;

5、熱情接待物業服務中心辦公區來訪住户，併為其辦理或協調相關事宜;

6、負責文件的打印、收發、記錄和部業主檔案的整理、存檔工作;

7、負責按時將各項報表統計上報給直接上級;

8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格

1、年齡： 22-30歲

2、教育背景：全日制大專及以上學歷，物業管理、工商管理、財務等相關專業優先，接受優秀應屆生。

3、經驗職稱：1-3年以上大中型企業物業管理工作經驗或大中型企業收銀經驗

4、技能技巧：

1)熟悉物業管理相關法律法規，並能良好的運用;

2 ) 熟悉物業客户服務標準，具有優秀的溝通協調能力，具備處理投訴和催繳費的技巧;

3)熟悉國家有關法律、法規、規章和國家統一會計制度，

4)熟悉財務核算流程;

5)熟練應用Office辦公軟件;

5、個人素質：

1)較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客户溝通與談判技巧

2)優秀的團隊意識和敬業精神，具備較強的服務意識。

6、其他：熟悉物業管理客户服務工作內容

物業管理專員的具體職責表述 篇3

職責：

1.負責物業辦公室的有關事務性工作的接待及來訪客人

2.幫助物業部經理整理、打印各類報告、文件資料及技術資料等

3.協助經理做好部門預算、工作計劃、報告、各類統計、工作總結以及呈報上級文件(寫作能力良好者優先)。

4.對公司的通知、文件要做到及時上傳下達，並負責物業部內部的文件、資料、通知的傳閲和回收

5.負責有關資料、文件的收發和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格，經物業部經理簽字後上報相關部門。

6.負責物業部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放。

7.保潔管理經驗。

任職要求：

1、行政管理或相關專業大專以上學歷;

2、一年以上相關工作經驗;

3、具備一定的行政管理知識;

4、工作細緻、認真、有責任心，較強的文字撰寫能力，較強的溝通協調以及語言表達能力;

5、熟練使用office辦公軟件及CAD等軟件;

物業管理專員的具體職責表述 篇4

職責：

1、負責物業部門的規劃、組織以及物業管理制度的建立健全;

2、根據物業部門的工作內容進行人事管理和工作安排;

3、負責物業部門團隊招聘、管理、安排;

4、負責辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、合同租賃等事宜;

5、負責公共設施和各項基礎設施的維修、維護管理工作;

6、處理各類應急突發事件及公司安排的各類型專案。

任職要求：

1、全日制本科學歷;

2、1年以上物業管理工作經驗;

3、熟悉物業公司的運作方式及物業管理服務各項工作及其操作規範，熟悉有關物業管理的各項規章制度及國家相關的法律、法規。

4、吃苦耐勞，具有較強的溝通影響力，突發事件應對能力強。

物業管理專員的具體職責表述 篇5

1. 貫徹執行公司的方針、決策，完成上級下達的各項工作指令;

2. 協助經理制定和完善各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實;

3. 負責員工勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;

4. 具體分配各服務區的工作任務並負責檢查完成情況，協調各服務單位之間的關係;

5. 協助經理處理重大投訴並負責跟蹤回訪;定期開展意見調查;

6. 協助經理對內對外聯絡事宜的具體落實;

7. 按計劃組織開展員工的培訓、考試及服務現場文化活動;

8. 監督巡查員工的工作狀態，並及時糾正，對違規或不稱職的員工進行批評並向經理提出處理意見;

9. 定期巡視各服務區內的公共設施設備，組織處理各類故障及突發事件;

10. 結合各服務區實際情況，積極向公司提出改善管理工作的意見和建議;

11. 對分管的工作負責，完成經理交辦的其他工作;

12 . 有駕駛證及物業管理工作經驗優先。

物業管理專員的具體職責表述 篇6

職責：

1、在經營項目月度租金、物業管理費、水電費收費、停車收費、創收收費、數據報表，的統計與相關數據收集。

2、思源軟件的監控操作，關注各運營項目的思源軟件錄系統標準與及時性，及時將情況彙報部門經理。

3、各在運營項目的經營管理指標數據收集與整理，完成情況、需要總部協調的事項記錄。

4、檔案的建立與管理，收集各項目的相關運營經營資料，項目物業團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄，消防四個能力建設資料，保安巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。

5、文案處理，表格製作、合同文件排版。

任職要求：

1、大專以上學歷。

2、擅長處理文字數據。

3、對思源軟件系統、或同類型的管理系統有相關基礎或認識。

4、具有物業服務管理工作經歷更佳。

5、可接受短暫的出差。

物業管理專員的具體職責表述 篇7

1、熟悉商業運營部管轄範圍，協助負責物業管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;

2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;

3、準確記錄並協助處理客户投訴，及時向上級報告;

4、做好客户回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作

物業管理專員的具體職責表述 篇8

1、負責制定物業管理的各類規章制度和防範措施;

2、對公司場地發生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;

3、負責園區公共設施、消防、安保、客户服務的統籌管理;

4、負責與菜鳥網絡物業負責人等保持溝通，保持良好的合作關係;

5、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理，物業管理區域內的巡視、檢查，物業管理區域內裝飾裝修管理;

6、服從公司領導的其他工作安排等。

物業管理專員的具體職責表述 篇9

1、 保持與客户的聯繫，收集、整理客户信息和需求，並及時傳達到有關部門;

2、 安排新入住的客户辦理進場地手續，領取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協助客户辦理裝修申請，並做好各項登記工作;

3、 負責受理一般客户投訴，跟進客户問題，並定期進行回訪。

4、 客户要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;

5、催繳租金及其他各項費用。

5、 記錄項目管理日誌，跟進所列問題。

6、 完成上級領導交代的其它事情。

物業管理專員的具體職責表述 篇10

1、熟知收發室管理制度和業務流程，熟練掌握相關軟件和 APP 操作技能，確保業務嫻熟、服務到位

2、負責收發室的客户接待和快件派發的服務工作，派發時應與取件人按規定確認後派發，寄件人有簽字確認要求的，應按要求核實取件人證件並簽字後派發。

3、負責與快遞公司進行每日盤點及每月費用結算工作。

4、負責客户的投訴接待和處理，對於出現客户收件損壞的情況，應先安撫客户並及時聯繫快遞合作單位處理。

5、 完成領導分配的其它各項工作等

物業管理專員的具體職責表述 篇11

1、全面負責園區的日常運行物業全部管理工作，並制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件;

2、負責指導各項業務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監督和巡查，發現管理上的不足，及時調整，確保現場的管理品質及年度指標達成;

3、負責監督協調與外判單位的管理工作，確保外判業務符合公司服務要求。

4、對各專業管理人員進行業務能力、崗位匹配度的評估，制定並落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;

5、負責與政府部門、運營單位等外部單位建立良好的公共關係;

6、策劃、組織並參與項目層面對客户的深度訪談，每年至少2次，並做好相應的記錄;

7、定期向集團公司主管領導彙報項目客户關係、業務品質、團隊建設等相關工作，並提出改進建議;

8、完成集團主管領導交辦的臨時性工作和專項。

物業管理專員的具體職責表述 篇12

1.挖掘和分析園區的創收數據，以不斷完善園區/項目配套管理、提升形象;

2.定期更新營業外收費的台賬，維護供應商關係;

3.每月進行公司各園區/項目運營、招商信息調查，完成市調報告;

4.園區客户監管，根據後台信息及時對園區物管發出預警，及時對即將到期客户洽談續簽事宜

5.負責監管各園區停車收費管理，協助停車收費系統問題點處理跟進;停車收費費用核實、報表及查違。

物業管理專員的具體職責表述 篇13

1、有物業管理客服相關經驗者優先考慮，熟手優先。

2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識;

3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

物業管理專員的具體職責表述 篇14

1. 負責本辦公園區分管區域的物業管理工作，並落實執行。

2. 負責辦理租户收樓手續，並整理租户資料移交行政文員存檔。

3. 跟進租户的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。

4. 向租户解釋説明服務中心的有關管理工作細則。

5. 負責辦理租户裝修申報、驗收手續，跟進落實有關審批手續，聯繫工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，並做好資料的記錄。

6. 負責所轄區域的保潔、綠化質量情況指導工作。

7. 協助財務部跟進各租户繳費情況，對遲交和欠繳費的租户深入瞭解，提出解決辦法，並追收租户各項欠費。

8. 每日巡視制定區域並做好巡查記錄，發現問題了解情況並出單通知執行部門處理，並跟進處理結果。

9. 受理用户投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領導，並跟進回訪客户至事項處理完畢。

10.負責各項管理事項通知的派發及監督執行。

11.定期與業主、租户聯繫，保持良好關係。

物業管理專員的具體職責表述 篇15

職責：

1、主要負責本物業小區客服中心業主裝修方面的協調、跟進、巡查等工作;

2、負責處理住户裝修方面的報裝、諮詢、投訴等方面工作;

3、督促業主、租户及裝修公司公司遵守本小區各項裝修管理規章制度;

4、負責業主檔案建立與管理工作，定時定期檢查更新;

5、宣傳和組織開展小區文化建設活動;

6、領導安排的其它臨時工作。

任職資格：

1、有一年以上物業管理(住宅類優先)工作經驗;熟悉物業管理的各項操作，最好有前期物業交付工作經驗;

2、善於與人溝通，具有良好的服務意識;

3、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟件;

4、年齡23-35歲，高中以上學歷，有物業管理員資格證優先。

物業管理專員的具體職責表述 篇16

職責：

1、負責物業服務中心日常工作所需的各種通知、温馨提示、工作聯繫函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

2、負責對開發商前期移交的建築原始圖紙資料以及業主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

3、建立與業主密切友好的關係，熟悉小區業主情況，積極與業主交流溝通，定期訪問業主。

4、負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，並及時對業主進行回訪。

5、做好業主(用户)進住工作，建立業主(用户)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(用户)工程檔案。

6、負責催收業主、租户每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。

7、完成上級領導交辦的其他相關事項。

任職要求：

1、高中及以上學歷，實習生及無經驗者均可;

2、為人正直，五官端正;

3、有良好的服務意識;

4、會基本的辦公操作軟件。

物業管理專員的具體職責表述 篇17

1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限於客户諮詢回覆、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

2.負責帶領客户看倉，與客户商談租賃事宜並最終簽訂租賃合同。

3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平台發佈招租信息發佈，減少空倉數。

4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。

5.負責倉庫的迷你倉倉儲客户的倉庫客户的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。

6.負責倉庫外聯搬運，搬家，車輛等的溝通互動。

7.跟催客户的付款情況。

8.完成領導交待的其他事務。

物業管理專員的具體職責表述 篇18

1.主持日常管理工作，根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;

2、對公司和業主雙方負責和彙報工作,按時向公司和業主提交工作計劃和小結,聽取業主的意見和要求,並在規定期限內落實執;

3、負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,佈置工作任務,協調員工關係,就項目物業管理執行中的問題提出解決方案,若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業主彙報;

4、進行巡視,對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢査各個重點環節,發現問題及時解決;

5、發生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執行;對發生的緊急事件應在事後組織相關責任人員總結、學習,分析原因並寫出報告向公司和業主彙報;

6、每月組織一次對機電設備、建築物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查,及時解決發現的問題,或書面通知有關員工,要求整改;

7.監管財務各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算;

8、統一協調各員工的工作,並檢査其工作狀況和落實情況;

9、負責對分包合同相應條款的審核、修改,並對員工的工作情況進行監督、檢査、評定;

10、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢査及配合作好質量管理體系評審的有關工作;

11、負責外部的溝通和聯繫,及時處理投訴,並向當事人通報處理意見和結果;

12、積極與上級公司和政府相關部門理順關係,創造良好的外部環境。

物業管理專員的具體職責表述 篇19

1.協助物業總經理處理日常事務，協調各部門關係，監督落實各項物業管理的規章度;

2. 分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考;

3.協助物業總經理與開發單位各部門之間的協調和溝通，確保各項工作順利推進;

4.建立並健全管理體系，組織各類品質巡查，並跟蹤落實存在問題的整改;

5.公司工作計劃、總結各類文件的起草工作，上級和外單位來文、電催辦、回覆;

6.牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務工作，做好會議記錄，督促會議決議的落實;

7.分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考;

8.協助各服務中心與涉及政府公共事務有關部門的協調工作;

9.完成領導交辦的其他工作任務。

物業管理專員的具體職責表述 篇20

1. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

2. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

3. 負責整理、記錄“租户投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，並做好跟蹤、反饋工作;

4.辦理租户裝修申請，外來人員有關出入證件;並確保各租户門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

5. 監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

6.負責商場內外清潔、綠化工作情況的巡查;

7. 負責接待、辦理新物業的收鋪工作。

物業管理專員的具體職責表述 篇21

職責：

1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限於客户諮詢回覆、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

2.負責帶領客户看倉，與客户商談租賃事宜並最終簽訂租賃合同。

3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平台發佈招租信息發佈，減少空倉數。

4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。

5.負責倉庫的迷你倉倉儲客户的倉庫客户的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。

6.負責倉庫外聯搬運，搬家，車輛等的溝通互動。

7.跟催客户的付款情況。

8.完成領導交待的其他事務。

任職資格：

1.年齡25-36歲，大專以上文化。

2.有一定的銷售能力和服務意識。

3.有較強的溝通能力，做事踏實細心，有責任心。

4.有物業招租、管理或公寓管理經驗優先。

物業管理專員的具體職責表述 篇22

1、協助部門負責人處理物業服服務中心的日常工作;

2、妥善處理業主投訴，負責所轄樓棟業主的關係維護與報修問題維修跟進和反饋;

3、定期做好業主回訪工作和信息溝通工作，為客户滿意度的提升打好基礎;

5、負責所轄樓棟物業管理費收費通知單的發放與物業費的催繳工作;

6、參與服務中心社區活動的策劃、籌備和開展。

物業管理專員的具體職責表述 篇23

1、 負責商場開門營業檢查、關門清場及商鋪考勤;

2、 負責商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區域巡查;

3、 負責維護商場經營秩序，處理各類糾紛;

4、 負責商場商鋪裝修管理，以及環境維護、文明施工等監管工作;

5、 負責商場客户入退夥進場、退場手續檢查，物業移交查驗及存在問題的跟進處理等工作;

6、 組織商場內人流疏導和緊急情況下的人員疏散;

7、 完成上級交辦的其他工作。