物業管理專員工作職責具體內容(精選23篇)
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物業管理專員工作職責具體內容 篇1
1.根據規劃,研究、制定所轄區域公共設施綜合開發利用的方案
2.維護、管理所轄區內房屋、水、電、氣、消防及其他設施,組織維修人員對發現的故障進行維修,並就公共設施等事務與有關部門交涉
3.安排有關人員,對所轄區域提供安全、保衞服務
4.安排有關人員對區內進行環境衞生、綠化、美化等治理,開展區內文化建設
5.處理所轄區內出現的緊急情況
6.按合同為住用人提供其他綜合服務
物業管理專員工作職責具體內容 篇2
1、負責大廈所轄範圍內的接待、指引、疏導和諮詢工作;
2、負責所轄範圍內的日常巡邏、衞生檢查;
3、協助處理各類突發事件;
4、完成領導交辦的其他工作。
物業管理專員工作職責具體內容 篇3
1、根據領導的統籌下協調團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;
2、熟悉運營平台,並指導團隊成員運用平台作為日常工作重要工具;
3、妥善處理各類租户投訴及突發事件;
4、合理組織各項租户活動;
5、配合店長完成既定的招租、經營目標。
物業管理專員工作職責具體內容 篇4
職責:
1、負責定期對各項目進行項目巡訪,監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況,並擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等,並負責結果監控;
2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作,組織體系的內部審核工作;
3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查,並組織評估;
4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;
5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;
6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作,向公司領導提交績效考核報告,並跟進考核不合格項的整改工作。
任職條件:
1、1年以上物業公司同等職位任職經驗,具有物業質量管理體系建立相關工作經驗;
2、大專及以上學歷,受過物業管理專業培訓;
3、責任心強,善於溝通,具有相當的專業管理能力與高服務理念;
4、熟悉物業管理行業法律法規,對物管行業項目管理、品質標準有深刻研究,熟悉物業行業各部門工作操作流程和服務標準;
5、較強的組織能力、書面、口頭表達能力。
物業管理專員工作職責具體內容 篇5
職責:
1、負責購物中心公共區域及寫字樓的巡查巡視,確保購物中心及寫字樓環境整潔有序、設備設施運轉正常,發現問題及時協調處理,保證營運環境良好;
2、負責租户及商户日常涉及的物業管理方面服務需求的受理、跟蹤及處理,如房屋漏水、空調、水電等事務的協調處理;
3、負責物業日常資料的歸檔;
4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設備等硬件,促進並跟進維修;
5、配合物業主管對購物中心外包供方進行日常監督及管理,包括協助招標,進撤場交接,日常工作品質監督,供方培訓等;
6、負責部門固定資產盤點及購物中心物資的採購工作;
7、協助裝修組、運營組及公司其他部門關於物業管理方面的工作。
任職要求:
1、學 歷:大專以上(可考慮優秀應屆畢業生)
2、工作經驗:非應屆生需商業地產行業工作經驗,應屆畢業生需物業管理相關專業
3、專業技能:有物業管理上崗證書優先
物業管理專員工作職責具體內容 篇6
1、 負責商場開門營業檢查、關門清場及商鋪考勤;
2、 負責商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區域巡查;
3、 負責維護商場經營秩序,處理各類糾紛;
4、 負責商場商鋪裝修管理,以及環境維護、文明施工等監管工作;
5、 負責商場客户入退夥進場、退場手續檢查,物業移交查驗及存在問題的跟進處理等工作;
6、 組織商場內人流疏導和緊急情況下的人員疏散;
7、 完成上級交辦的其他工作。
物業管理專員工作職責具體內容 篇7
職責:
1. 在客服主管的指導下,負責公司現場物業管理服務工作,為商户、業主等提供高效優質的物業管理服務
2. 負責園區內物業管理相關費用的收繳管理工作
3. 負責園區內的現場巡查及安全巡查
4. 協助商户、業主辦理相關的物業管理手續
5. 負責與商户、業主建立良好的工作關係
6. 完成上級交辦的其他工作
崗位要求:
1. 25-35歲,大專以上學歷,物業管理、工商管理等相關專業
2. 具備紮實的物業管理理論知識,熟悉物業管理實務運作及相關法律法規
3. 2年以上大中型企業同等崗位工作經驗
4. 富有親和力,具備較強的觀察、應變、溝通和説服能力
5. 具有物業管理師資格證優先
物業管理專員工作職責具體內容 篇8
1、根據商場營運管理規範,進行商户管理,營造優越的營商環境;
2、負責跟進商户進場、裝修、營運、撤場各類工作;
3、負責商户物業、水電等費用的收取,對商户的經營狀況跟蹤並向上級彙報;
4、負責處理商户經營中涉及的投訴;
5、負責商户正常營業例行檢查;
6、定期拜訪商家負責人,瞭解客户需求並跟進處理;
物業管理專員工作職責具體內容 篇9
1.在物業管理部經理領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。
4.協調經理送發物業管理方面的文件。
5.參加經理主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。
6.負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業户(業户)投訴。
7.收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8.完成經理交辦的各項任務。
物業管理專員工作職責具體內容 篇10
職責:
1.負責物業辦公室的有關事務性工作的接待及來訪客人
2.幫助物業部經理整理、打印各類報告、文件資料及技術資料等
3.協助經理做好部門預算、工作計劃、報告、各類統計、工作總結以及呈報上級文件(寫作能力良好者優先)。
4.對公司的通知、文件要做到及時上傳下達,並負責物業部內部的文件、資料、通知的傳閲和回收
5.負責有關資料、文件的收發和分類歸檔,準確無誤地填制各種報表和表格,經物業部經理簽字後上報相關部門。
6.負責物業部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放。
7.保潔管理經驗。
任職要求:
1、行政管理或相關專業大專以上學歷;
2、一年以上相關工作經驗;
3、具備一定的行政管理知識;
4、工作細緻、認真、有責任心,較強的文字撰寫能力,較強的溝通協調以及語言表達能力;
5、熟練使用office辦公軟件及CAD等軟件;
物業管理專員工作職責具體內容 篇11
職責:
1、在經營項目月度租金、物業管理費、水電費收費、停車收費、創收收費、數據報表,的統計與相關數據收集。
2、思源軟件的監控操作,關注各運營項目的思源軟件錄系統標準與及時性,及時將情況彙報部門經理。
3、各在運營項目的經營管理指標數據收集與整理,完成情況、需要總部協調的事項記錄。
4、檔案的建立與管理,收集各項目的相關運營經營資料,項目物業團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄,消防四個能力建設資料,保安巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。
5、文案處理,表格製作、合同文件排版。
任職要求:
1、大專以上學歷。
2、擅長處理文字數據。
3、對思源軟件系統、或同類型的管理系統有相關基礎或認識。
4、具有物業服務管理工作經歷更佳。
5、可接受短暫的出差。
物業管理專員工作職責具體內容 篇12
1. 負責本辦公園區分管區域的物業管理工作,並落實執行。
2. 負責辦理租户收樓手續,並整理租户資料移交行政文員存檔。
3. 跟進租户的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。
4. 向租户解釋説明服務中心的有關管理工作細則。
5. 負責辦理租户裝修申報、驗收手續,跟進落實有關審批手續,聯繫工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作,並做好資料的記錄。
6. 負責所轄區域的保潔、綠化質量情況指導工作。
7. 協助財務部跟進各租户繳費情況,對遲交和欠繳費的租户深入瞭解,提出解決辦法,並追收租户各項欠費。
8. 每日巡視制定區域並做好巡查記錄,發現問題了解情況並出單通知執行部門處理,並跟進處理結果。
9. 受理用户投訴,做好投訴記錄,處理一般性的投訴,處理不了及時報告上級領導,並跟進回訪客户至事項處理完畢。
10.負責各項管理事項通知的派發及監督執行。
11.定期與業主、租户聯繫,保持良好關係。
物業管理專員工作職責具體內容 篇13
職責:
1、受理業主來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳,並按時向上級部門提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的自檢,有責任心,能接受主管的監督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格
1、大學專科以上學歷,物業管理類或房地產管理相關專業,具備相關工作經驗者優先考慮;
2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力,熟悉物業日常客户服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、粵語、普通話流利,工作踏實,責任心強,能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業管理專員工作職責具體內容 篇14
1.接待受理業主的報修、繳費
2.巡查物業現場管理,對工作質量進行現場監察
3.主導推進負責區域物業制度文件修改,審核月總結工作量
4.處理區域物業管理組日常管理工作
5.後勤接待,郵件,前台管理,物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能
6.完成區域物業季度彙報工作
物業管理專員工作職責具體內容 篇15
職責:
1、 負責公司體系文件的維護和修訂;
2、 每月彙總各公司月報,製作管理月報;
3、 各項目季度物業服務報告審核;
4、 各項目遠程監控視頻抽查;
5、品質考核報告彙總、發放,整改結果跟進;
6、監督分公司品質督察的落實情況並進行統計彙總;
7、各類專項業務類信息統計彙總;
8、完成領導交辦的其他事項。
任職資格:
1、大專或以上;
2、物業管理、質量管理等相關專業;
3、熟悉物業相關法律法規、物業管理實務;
4、具有優秀的綜合事務和業務協調、溝通能力;
5、語言組織能力較強,有內審員證優先。
物業管理專員工作職責具體內容 篇16
(1)負責接聽項目客服中心所有客户來電,並根據來電做信息分流或派工;
(2)報事追蹤、回訪,意見反饋;
(3)通過溝通與業主建立良好關係;
(4)蒐集客户需求(客户特性、服務敏感點等),並進行分析,為項目日常經營、服務提供所需信息 ;
(5)接待來訪客户,業務辦理(受理投訴、諮詢、裝修手續辦理、代辦事務及其它日常工作);
(6)催收分管區域物業服務費、車位費、水電及其它涉及項目經營費用;
(7)收費高峯期,協助項目財務收取各項費用;
(8)協助項目開展各項工作。
物業管理專員工作職責具體內容 篇17
1、向業主收繳物業費,催繳業主所欠的各種費用,並引領業主到財務部交款,統計整理收費資料,做好日報、月報、季報、年報;
2、熟悉掌握相關的物業管理政策及有關規定,熱情接受業主/業主諮詢,與業主/業主溝通,識別服務需求,及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理並監督落實,建立良好的業主/業主關係;
3、負責公共區域的巡視,發現問題及時處理;
4、每日檢查施工區域,如發現違章施工者,應立即制止並上報有關部門;
5、經常檢查前台、公共區域等各項設施和環境的安全、衞生;
6、有破壞公物、打架鬧事、製造噪音、污染環境、堵塞交通、推銷等各種行為時,應立即採取措施並通知有關部門處理;
7、認真聽取業主或租户的意見和建議並妥善處理投訴,與業主建立和保持良好關係;
8、監督檢查公共區域的清潔、綠化狀況,遇有未達到標準的外包工作,及時反饋給外包方,並做好記錄;
9、物業用房出租收取租金,所管轄區域內的停車費用收取;
10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作,做好保潔監管記錄等;
11、努力學習物業管理知識,逐步提高業務水平,獨立完成各項工作;
12、遵從上級指示,認真執行一切合理的工作安排;
物業管理專員工作職責具體內容 篇18
1、有物業管理客服相關經驗者優先考慮,熟手優先。
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識;
3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
物業管理專員工作職責具體內容 篇19
1、根據公司要求,組織落實各項工作,並進行監督檢查;
2、負責下屬人員業務技能的培訓及日常工作管理;
3、負責管轄範圍內人員的定編定崗、崗位職責工作,做好內部體制管理;
4、完成領導交辦的其他事宜。
物業管理專員工作職責具體內容 篇20
1、負責項目的整體招商、運營管理工作,制定招商策略、計劃方案,組織本部門各崗位人員完成工作任務,達成工作目標;
2、負責招商談判與客户及渠道開發,包括客户接洽、談判跟蹤、簽約履約、後期續租擴租等;
3、處理各類政府行政部門交辦的工作,維護園區主要客户關係,整合園區合作資源;
4、完善園區運營服務體系,策劃和完善客户需要的服務項目;
5、整合各類資源,策劃和組織園區活動,營造良好的園區氛圍;
6、根據公司年度經營目標制定項目運營年度預算,並進行管控;
7、客户的日常訴求問題處理以及租金管理費收繳等
物業管理專員工作職責具體內容 篇21
職責:
1.負責所管理倉庫的日常管理:包括但不限於客户諮詢回覆、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。
2.負責帶領客户看倉,與客户商談租賃事宜並最終簽訂租賃合同。
3.負責所管理倉庫的招租工作,通過各推廣平台發佈招租信息發佈,減少空倉數。
4.進行日常的安全消防檢查和管理工作,消除隱患。
5.負責倉庫的迷你倉倉儲客户的倉庫客户的進出貨、庫存管理,訂單處理、貨物接送,日常存取貨等的接待。
6.負責倉庫外聯搬運,搬家,車輛等的溝通互動。
7.跟催客户的付款情況。
8.完成領導交待的其他事務。
任職資格:
1.年齡25-36歲,大專以上文化。
2.有一定的銷售能力和服務意識。
3.有較強的溝通能力,做事踏實細心,有責任心。
4.有物業招租、管理或公寓管理經驗優先。
物業管理專員工作職責具體內容 篇22
1. 主要負責處理轄區內租户的報修、投訴,做好記錄,並代表管理處與租户溝通協調,及時採取有效措施予以解決各類問題。
2. 每日巡視轄區內的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況,提交巡視報告,發現問題及時彙報並跟進處置。
3. 負責轄區內租户的交樓、查驗、退租等工作;資源佔用類協議及有償服務申請;租户二次裝修及大廈內各類施工的申請、管控和協調。
4. 定期走訪轄區內租户,與其建立良好關係,準確掌握動態,及時更新租户檔案。
5. 負責發放轄區內租户的各類通告、付款通知單,瞭解租户付款情況,及時催繳欠款。
6. 依照租約,定期收集轄區內租户的裝修資料、營業執照、保單等複印件,保存與租户相關的各種資料,並瞭解租户的經營情況。
7. 協助起草部門文書,定期提交工作報告及租户報修、投訴事項追蹤報告。
8. 按程序處理轄區內租户緊急事件,如有需要,協助落實牽涉到租户的公眾責任險的保險索賠工作。
9. 負責對外宣傳活動及租户聯誼活動等,並做好相關記錄。
10. 負責臨時性場地的使用管理,做好所有場地使用協議審批及現場監管工作。
11. 負責重大節日及專項活動的環境佈置方案的落實與實施。
12. 完成上級領導交辦的其它工作。
物業管理專員工作職責具體內容 篇23
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部保持良好關係;
3、全面負責小區日常物業的服務品質、操作管理流程及知當的財務運行情況。
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