客户經理工作崗位職責經典（通用20篇）

客户經理工作崗位職責經典 篇1

保險公司

1.銷售推動和促進：積極開拓準客户，建立和積累有效的忠誠客户羣。

2.展業服務：準客户登記、準客户跟蹤、業務諮詢、保險單利益説明。

3.客户服務：協助客户進行理賠、給付、保單變更等服務活動。

4.達成公司規定的各項業務指標。

5.參加公司組織的各類培訓,並通過考試。

6.遵守公司關於銷售人員的各項管理規定。

客户經理工作崗位職責經典 篇2

1、貫徹與執行公司的各項規章制度，遵守法律、法規，在規定時間內保數量、保質量的完成上級下達的各項工作指標，有質量有效率的完成工作任務;

2、在上級的指示下制定銷售計劃，確定銷售計劃的重點內容和工作目標，根據市場的情況制定不同的營銷策略，進行相應的策略規劃調整，部署並實施保證銷售任務的完成;

3、負責做好客户聯繫維護工作，有計劃的進行老開户聯繫和新客户的組織開發工作。可以計劃打電話、登門拜訪、信函等等方式對各種類型的各户進行聯繫營銷工作;

4、積極發現客户的需求，對客户的需求進行引導，並及時的為客户提供滿意的服務，若是客户有其他新的需求，及時向上級部門報告;

5、負責定期對市場做好調研和分析工作，;充分了解消費者的需求變化，以便更好進行市場預測，避規風險，把握市場商機;

6、蒐集客户資料整理客户情況，將營銷的情況進行統計分析並歸檔整理，對營銷情況提出合理的建設性意見，並上報上級，為重要的決策作為參考資料;

7、處理好對外公關關係，廣為交際擴大人脈，為樹立良好的企業形象及潛在的客户做準備;

8、做好內部協調工作，以便能夠順利的成交每一項業務，負責好各個部門之間、上下級之間、資源分配協調等工作，以便信息都能夠準確的、順暢的傳達到位;

9、對產品知識、金融、營銷、法律等相關信息有充分深入的瞭解，熟悉更多的各項業務;

10、利用電話、黃頁、網站等相關信息進行客户開拓，有針對性的進行營銷工作。建立客户檔案，對客户的各個方面進行分析，有針對性的利用各種溝通手段、溝通策略與客户進行聯繫談判、進行合作;

11、能夠對公司及客户的相關信息做好保密工作;

12、具有高度的責任心、良好的職業道德和敬業精神、不斷學習的進取心，努力學習更多的專業技能和營銷知識，提高自己的業務水平和綜合素質;

13、有效率的完成上級安排的其他工作事務。

客户經理工作崗位職責經典 篇3

(1)訪問。對客户進行富有成效的拜訪與觀察。

(2)細分客户。確立目標市場和潛在客户。

(3)風險管理。有效監測和控制客户風險。

(4)客户關係管理。保持與客户的聯繫和調動客户的資源。

(5)客户分析與評價。對客户進行各方面的分析與評價。

(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客户的關係。

(7)談判。與客户進行業務談判。

(8)辦理業務。指導客户辦理各種業務。

客户經理工作崗位職責經典 篇4

移動公司

1.負責發展運營商總部客户關係。

2.負責市場信息的收集及競爭對手的分析。

3.負責運營商項目選型的入圍及運作。

4.負責對各個區域市場的銷售進行支持。

5.負責協助事業本部其他部門完成市場等相關工作。

客户經理工作崗位職責經典 篇5

1、負責制定、組織實施和完全大客户年度工作目標;

2、在公司安排下，負責所在區域的終端大客户招商工作和日常客户維護工作;

3、負責大客户的開發與關係維護工作，與目標大客户建立良好的業務關係，挖掘大客户的需求，靈活有效地完全銷售任務;

4、負責建立大客户信息檔案和管理工作，並進行科學的客户關係管理，及時高效地為大客户提供高品質服務以保證客户滿意度;

5、協助公司運營部門對其所籤大客户的訂單管理、跟單統籌及物流配送工作;

6、協助公司不斷完善、優化對大客户的開發及運營管理制度及流程;

7、協助公司不斷優化對大客户市場資源配置，節約招商及運營管理成本;

8、協助公司及時處理大客户投訴及售後服務工作;

9、具體協調和銜接對大客户的技術支持和技術保障工作;

10、協助上級領導制定年度、季度、月度銷售計劃和經銷商管理制度，就經營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

客户經理工作崗位職責經典 篇6

職責：

1.負責客户銷售、開發和維護工作，完成公司下達的廣告銷售任務，建立與客户的良好合作關係;

2.開發客户，尋找潛在客户，完成銷售目標;

3.負責向客户介紹公司廣告媒體資源;

4.定期完成量化的目標任務，並能獨立處理和解決所負責的任務;

5.與公司內部相關部門聯繫溝通，確保廣告的及時投放與問題反饋，廣告資源的合理利用與開發;

6.團隊協作和管理工作。

7.按時按質按量完成銷售中心領導所分配部門任務。

任職要求：

1.五年以上户外燈箱媒體廣告銷售、服務經驗，有自媒體廣告銷售管理經驗優先;

2.具備優質的客户資源積累，有汽車、快消、互聯網和金融行業、網服相關資源優先;

3.豐富的團隊管理經驗，較強開拓能力、談判能力、溝通能力、策劃能力、協調能力;

4.有一定的客户資源;

5.較強的溝通、協調能力和團隊協作能力，個人形象氣質佳;

6.熟悉Powerpoint, Word, Excel等辦公軟件應用，有基本方案策劃、撰寫能力;

7.具有創業激情，有創業經驗優先。

客户經理工作崗位職責經典 篇7

1、負責向行業客户及大客户介紹公司產品以及帶給服務;

2、開拓全國範圍內的客户，做好市場信息的收集、整理和反饋，帶給行業方案所需基礎數據信息;

3、透過電話/面談拜訪後簽單，完成公司指定銷售目標;

4、與團隊成員共享並及時更新市場信息;

5、熟悉通訊行業、互聯網信息產品和服務。

客户經理工作崗位職責經典 篇8

銀行客户經理崗位職責

1.銀行客户經理崗位設置

當前銀行客户經理素質參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進行人員設置時要遵循以下原則，使其更好地為客户服務。

·競爭上崗。由於對客户經理素質要求較高，務必透過競聘的方式使超多優秀人才脱穎而出.才能保證客户經理工作的質量和效率。

·分級設立。按工作潛力和業績把客户經理分為若干等級，不一樣等級的客户經理負責不一樣層次的客户和享有不一樣權力和待遇。

·合理搭配。對客户經理資源進行統一調配，根據各客户經理不一樣專業特長，結合實際狀況，對現有存量客户進行合理搭配。同時劃定新客户的範圍，避免營銷內耗。

·績效掛鈎。利益分配向一線傾斜，職責考核到人，按勞取酬，計算到人，將客户經理收入與其業績直接掛鈎。

·常規稽核，離崗審計。在客户經理擁有作為銀行全權代表權利的狀況下，為保障客户和銀行的利益，防止濫用權力，務必建立相關的監督檢查機制。

2.銀行客户經理職責

銀行客户經理的任務是拓寬銀行客户的範圍和提高客户質量，是銀行與其客户進行聯繫的窗口.其戰略性作用是確保銀行業務和客户需求之間實現最佳的結合，以提高客户的忠誠度，並增加銀行利潤。客户經理的具體職責在不一樣的銀行有所不一樣，這取決於每家銀行的客户管理戰略。銀行客户經理的職責一般包括：

(1)負擔各户的取貴

根據客户需求，與客户探討業務合作方案，有效地組織客户與銀行產品部門之間的業務交流.把客户的需求與銀行的產品有機結合起來。

.主動尋找客户，透過各種渠道勺客户建立業務聯繫。

·向客户營銷、推介銀行的產品和服務。

·負責做好產品售後服務工作，及時發現雙方合作中出現的問題，及時算根客户的動態信息，對客户的經營狀況進行動態監控並及時提出推薦報告。

.一旦銀行與客户發生業務關係，客户經理負責客户的日常管理，用心協助產品作業部門為客户帶給服務。

.研究客户的現實狀況和未來發展，發掘客户對銀行產品的潛在需求，井根據客户的需求與客户探討業務合作方案。

·定期拜訪客户，維繫與客户的良好關係。根據客户現有業務量來發展和可能帶來的綜合業務收益，定期進行價值決定。

(2)負擔保村的取音

客户經理是銀行的耳目。銀行依靠客户經理的技能來決定客户的需求，分析客户成功的可能性，並使銀行了解潛在的風險*銀行同樣依靠客户經理的潛力，以便將產品和服務銷售給現有和未來的客户。

·調查客户需求，分析市場形勢，主持或參與金融產品和服務的創新活動。

.收集客户的各種信息。包括技術信息、生產信息、銷售信息、管理資源信息、行業和產品市場信息等‘對收集到的信息進行整理，以此為基礎建立並管理客户檔案。

.撰寫關於客户或行業的綜合評價報告及營銷分析報告，供業務決策及營銷控制部門參考*

.根據銀行與客户合作方案寫出業務推薦報告和營銷風險控制報告。

.對銀行風險控制部門、相關產品作業部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時做出回答或提交。

·客户經理具有客户調查、客户初步評價、產品方案設計、業務推薦和客户管理的職責。但不具有向客户帶給何種產品與服務的決策權，該決策權屬於銀行風險控制部門和業務決策部門。

·擁有客户調查權和業務推薦權，需對提交的各種信息、客户材料、業務推薦和工作報告的真實性、有效性負責。

.負責貸款及其他授信業務的前期調查和後期管理，採取必要措施防範、控制和化解業務風險。

.承擔並完成規定指標以上的存款、結算、貸款、客户開發、貸款質量和貸款收息等項任務。

.處理或協助相關部門處理與客户有關的業務糾紛。

客户經理工作崗位職責經典 篇9

1.區域(行業)內進行客户拓展、拜訪、盡力取得客户訂單、回款。

2.與客户確認產品需求，並通知公司內部相關部門。

3.配合客户完成測試、開發、小批量、市場策劃等系列工作。

客户經理工作崗位職責經典 篇10

職責：

1.負責客户日常物料及畫面溝通，為客户解決合作過程中出現的各種問題;

2.與客户對接線上、線下合同及票據，並做好相應數據的詳細記錄;

3.展會及活動現場項目的整體跟蹤、時間把控、流程、品質等的控制，妥善處理突發情況;

4.準確理解客户的需求，帶領團隊與創意部門一起挖掘項目推廣創意和內容;

5.負責每月成本單、報價單的核算、確認，並a及時反饋給相應人員;

6.完成上級領導交辦的其它工作.

任職要求：

1.一年以上廣告公司客户經理工作經驗，熟悉專業廣告諸項工作流程;

2.有較強的語言溝通能力和文字表達能力，具備良好的商務溝通技巧;

3.具有較強的客户服務意識及成本控制意識;

4.大專以上廣告、市場營銷等相關專業，熟練使用各類辦公軟件;

5.擁有熟練的駕駛技能，有汽車行業工作經驗者優先考慮.

客户經理工作崗位職責經典 篇11

1、負責VIP體系建立、推廣跟進及執行、VIP維護不斷豐富大客户服務內容;

2、負責VIP專場活動的策劃並進行方案規劃及實施相關的客户關懷計劃;

3、負責對客户檔案的總結分析，進行客户分級、客户相關管理等工作;

4、負責客户服務相關渠道的、滿意度跟蹤調查工作，給出調研報告及滿意度提升計劃;

5、負責VIP日常事務處理，(包括：客户反饋問題回覆、投訴意見處理、客户留言回覆、微信消費評價管理等工作 )。

6、制定開展休眠客户的激活計劃和方案。

7、不定期的下店，監督VIP建檔維護工作及感受服務呈現，會員服務的培訓指導和監督管理。

客户經理工作崗位職責經典 篇12

1、負責公司產品(智能家居、智能鏡面顯示設備、智能化解決方案)的銷售及推廣，完成年度銷售目標;

2、深度開發新市場，新客户，增加產品銷售範圍，提高市場佔有率;

3、向客户提供專業的產品講解、跟蹤回訪、與中高層客户進行商務談判;

4、負責與戰略合作伙伴及相關機構建立並保持良好的合作關係。

客户經理工作崗位職責經典 篇13

1. 負責公司業務營銷、產品推廣及客户拓展，為客户提供業務諮詢及服務;

2. 負責對有授信需求的公司客户開展授信調查，收集並核實授信材料，撰寫授信調查報告;

3. 根據授信批覆要求落實核保、辦理抵質押等放款工作，並根據我行授信管理辦法做好存續期管理;

4. 根據貸後管理的有關要求實施資金監控、貸後檢查、風險分類等貸後管理工作，有效控制風險;

5. 其他公司客户經理相關工作。

客户經理工作崗位職責經典 篇14

職責：

1、協助客户總監完成團隊業績目標，並確保回款情況;

2、協助客户總監維護既有客户良好關係，建立深厚的客户關係並拓展新客户;

3、按客户需求協助客户提出相應的解決方案，提升客户體驗滿意度;

4、協調各方資源，管理項目的計劃、策劃、實施，保證項目的進度和質量控制， 監督並保證內部流程的順利展開;

5、瞭解並分析對手的產品、服務及策略等，與公司產品策略相結合分析改進，提高競爭力。

任職要求：

1、熟悉網絡媒體及廣告行業發展動向;

2、熟悉快消行業知識與客户需求，並有能力提供解決方案;

3、具有較強的內外部溝通協調能力;

客户經理工作崗位職責經典 篇15

職責：

1、項目主負責，對接客户，洞察客户本質需求，把控客户的核心策略;

2、負責項目統籌，把控資源、時間、規劃及出品質量等，為客户提供可行有效的公關傳播策略方案;

3、根據項目需求，支持內容輸出，包括但不限於Digital、Social、創意發想、關鍵文案撰寫等;

4、對品牌合作形式進行深度挖掘和資源價值研究，尋找創新點，積極主動探索新的營銷手段及模式;

5、負責項目管理，掌控傳播計劃的實施，把控關鍵稿件質量、管理項目費用，監督項目的執行並確保即時收款等。

職責要求

1、本科學歷，3-5年公關傳播經歷，服務3C、快消、互聯網品牌優先;

2、自我驅動能力強，有業務拓展能力及豐富的項目落地執行經驗;

3、獨立進行中小型項目管理或配合客户總監進行大型公關項目的管理;

4、具備較強的項目管理能力，資源整合能力，優秀的客户導向意識和客户服務能力。

客户經理工作崗位職責經典 篇16

1、 服從部門經理工作安排;

2、 及時向部門經理彙報工作進度;

3、 推動新產品銷售、完成個人創新指標;

4、 維護好所負責的客户關係、提升客户銷量、完成個人銷售指標;

5、 按照部門經理的要求巡檢網點拜訪客户;

6、 確保所管轄店面各項指標達標;

7、 按時參加早晚會;

8、 採集各類客户信息、及時向部門經理彙報、參加並組織好市場推介活動;

9、 禁止交接貨款;

10、 完成部門經理佈置的晚間客户微信互動活動;

11、 與客户簽訂銷售合同或合作協議;

12、 依照部門經理要求參加售前、售中、售後服務;

13、 參加公司安排的各項培訓並考試合格;

14、 培訓客户、確保客户清楚的知道我們產品的特點和賣點;

15、 每日更新巡檢表。

客户經理工作崗位職責經典 篇17

職責;

1.通過自媒體營銷方式積極推銷公司產品開發客户，.對公司產品能夠全力宣傳、推廣、銷售;

2.負責保持與客户溝通聯繫，及時跟進處理客户問題，開拓新市場，發展新客户，擴大銷售範圍;

3.根據公司營銷計劃，完成公司制定的業績指標，根據市場需求尋求企業合作意向;

4、制定適合企業商户的方案，達成合作，簽訂合同;

5、後期客户的維護管理。

【任職要求】：

1、大專及以上學歷，市場營銷等相關專業;

2、具備廣告銷售工作經驗者優先，歡迎各行業的銷售精英加盟;

3、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力，分析和解決問題的能力;

4、有較強的事業心，有超強執行力;

5、有吃苦耐勞，樂於奉獻的精神;

6、有團隊協作精神。

客户經理工作崗位職責經典 篇18

職責：

1、負責公司CCTV13-新聞頻道《天氣預報》廣告、CCTV-1新聞聯播《天氣預報》廣告銷售;

2、電影廣告植入銷售;

3、負責客户的發掘、銷售、維護和服務工作，與客户保持良好關係，深度挖掘客户需求，進行科學的客户關係管理，及時有效地為客户提供高品質服務，高效、靈活地完成營收指標;

職位要求：

1、大專以上學歷，身體健康，有銷售經驗;

2、形象氣質良好，承壓能力強、有活力，有表現欲，善於溝通，積極進取，認真執著，有良好的人際關係;

3、有一定的客户資源或者獲得客户信息的能力;

4、有較強的客户需求開發能力和滿足客户需求的分析能力;

5、良好的職業道德和良好的開拓型品質和團隊協作精神;

6、熟悉並掌握媒體銷售運作流程，夠熟練的運用Word、Excel、Powerpoint等辦公軟件

客户經理工作崗位職責經典 篇19

開拓保險經紀業務、運用對於保險市場的專業知識為客户提供最合適的投保方案，最大限度降低客户的風險與保險成本。

客户經理工作崗位職責經典 篇20

身為一名客户經理的崗位職責

1、客户關係管理

(1)客户檔案信息維護做到及時、準確、完整。

(2)零售客户分類做到及時、準確、有針對性。

(3)需求信息收集做到及時、準確、全面。

(4)實施客户服務做到友善、及時、準確、有效。

2、捲煙市場維護

(1)收集市場信息做到有敏感性、隨時收集、準確分析、及時反饋。

(2)需求預測做到方法準確、過程科學、不防礙客户自主訂貨、引導客户理性體報需求。

(3)制定營銷計劃做到明確、完整、可操作性強。

(4)指導客户經營做到貼合零售客户特點和需求、準確、有效。

3、捲煙品牌培育

(1)收集品牌信息做到及時、有效、充分。

(2)新品上市前的調查做到調查信息真實、充分。

(3)培育方案做到準確、到位、貼合實際。

4、落實客户服務中心主任的工作策劃和工作要求

(1)根據主任下發的月計劃，分解制訂本片區月、周計劃，按時完成市場分析報告。

(2)宣傳、指導各項法規、策略的到位。

(3)重點客户發展工作的實施，要求條理清晰，敍事明確。

(4)制定出客户差異化拜訪計劃，以上門拜訪為主，電話拜訪為輔。