客服跟單崗位職責（精選5篇）

客服跟單崗位職責 篇1

崗位職責:

1、維護及跟進好公司的老客户;

2、訂單的'處理和跟進;

3、完成上級安排的其他工作。

任職資格要求:

1、國際貿易或英語相關專業,大專或以上學歷,英語四級以上,英語聽説讀寫能力強;

2、具備外貿銷售助理/銷售跟單方面工作經驗優先考慮。

3、工作認真負責,積極好學,溝通能力強,靈活解答客户的問題,具備良好的客户服務意識和團隊合作精神。

客服跟單崗位職責 篇2

崗位職責：

1、負責日常跟表，ERP錄單和倉庫發貨；

2、負責跟採購下單對接，跟蹤訂單，和跟客户反應訂單情況；

3、協助業務接單和處理售後；

4、完成上級安排的臨時任務。

任職要求：

1、年齡18-28歲，，男女不限；

2、對傢俱行業熟悉瞭解，有經驗者優先；

3、學習能力，積極性，和主動性強，熱愛傢俱；

4、具備良好的`溝通能力、性格開朗；

4、熟練操作辦公軟件，懂ERP系統操作更佳；

5、有良好的職業道德和敬業精神。

客服跟單崗位職責 篇3

崗位職責：

1、負責管理、指導分管區域內客户銷售工作，接收客户訂單，及時組織客户訂單的評審與確認，落實生產與安排物流事宜，確保如期交貨；

2、應收賬款的崔收，政策規定的`返利結算，與財務做好對賬工作；

3、積極處理產品售後服務及客户投訴工作，協調客户需求與公司各部門的工作，提高服務質量；

4、負責分管區域內的各類銷售方案及促銷方案的推廣活動，傳達公司及品牌信息，及時向部門經理反饋成效；

5、與客户分析月度銷售情況及市場形勢，制定訂、發貨計劃，落實銷售任務；

6、建立完整的客户資料卡、客户檔案，每季度對客户信用度作調查與評估，彙報評估報告；

崗位要求：

1、具備良好的溝通表達能力；

2、熟練操作電腦辦公軟件、辦公設備和網絡工具；

3、工作細心，遵守職業道德，保守商業祕密；

4、具備飾品、精品、化粧品行業經驗者優先考慮。

客服跟單崗位職責 篇4

崗位職責：

1、對快遞、空運出口/進口的整體環節進行操作

2、在業務操作過程中與用户保持良好的溝通

3、進行文件的存檔和保管工作

任職要求：

1、高中以上學歷，有物流經驗者優先，nv shi優先

2、具備進出口、倉儲、配送、報關、供應鏈管理等基礎知識；

3、有較強的溝通協調能力，踏實，責任感強；

4、熟練使用OFFICE/EXCEL等辦公軟件。

工作時間：

週一至週六

客服跟單崗位職責 篇5

工作內容:

日常訂單的操作:訂單輸入、跟蹤;安排發貨、開票以及追蹤貨款;

客户投訴處理:根據客户需求及公司銷售制定的理賠方案,跟進落實理賠退換貨等事宜,直至投訴全部處理妥當;

對項目類型的客户進行項目管理,根據實際進度,協調客户實際需求及採購交貨期,跟蹤項目進展,提供預警及建議;

與公司各部門及客户之間保持良好的`溝通與協作關係;

完成上級領導安排的其他工作內容。

崗位要求:

1.大專及以上學歷,專業不限;

2.3年以上相關工作經驗,具備一定的英語能力;

3.具有優秀的溝通協調能力,能夠妥善處理臨時出現的訂單問題;

4.具備一定的抗壓能力,工作仔細、認真、積極。