酒店客房部職責內容（精選14篇）

酒店客房部職責內容 篇1

客服務工作。

2、按照工作要求做好上崗前準備工作，保持良好的儀容儀表和職業形象，在日常工作中按照禮儀服務規範為客人提供服務。

3、利用所有資源保證酒店客房以及公共區域的高度清潔衞生以及設施設備的正常運轉。

4、確認每天的客房清掃計劃，檢查清掃設備、用具的完好與齊備，按《客房不同房態的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

5、按客房規範操作流程清潔客房、走廊、工作間和公共區域等，保證清潔質量。

6、按照清掃程序清潔客房，按照品牌標準擺放客房內物品，保證客房清掃質量。

7、清掃過程中，發現房間內有損壞的設備設施及時報修。

8、清掃過程中，發現賓客遺留物品及時上交主管。

酒店客房部職責內容 篇2

1、按規定要求清潔房間衞生和對客服務;

2、及時報告需要維修的設備和項目;

3、及時上交客人的遺留物品;

4、按規定程序進行房間清潔;

5 、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑安全問題，及時上報;

6、 合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量;

酒店客房部職責內容 篇3

1.對所派的客房、工作區域及房口車的清潔;

2.負責房間設施設備和客人財務安全;

3.負責房間設施設備的檢查;

4.檢查房間內物品使用情況。

酒店客房部職責內容 篇4

1、服從客房主管的工作安排。

2、按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

3、保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。

4、負責退房的檢查和報賬工作。

5、協助主管做好VIP房和有特殊要求房的佈置。

6、做好客衣的分送工作。

7、按照規格要求佈置客房，檢查房內各類傢俱和設備的完好情況，及時報告和報修。

8、負責及時上報，處理突發事故。

9、做好當班工作記錄和交接班工作。

酒店客房部職責內容 篇5

1.檢查退房，按規範處理客人遺留物品，及時報告上級和前台;

2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理;

3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務;

4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品;

5.滿足客人需求，超出職權範圍的及時上報。

酒店客房部職責內容 篇6

1、 負責客房、樓層及相關區域的清理、保潔、佈置等工作，確保所做的清潔衞生及客房服務工作符合酒店要求，為客户提供乾淨的客房及優質的服務。

2、 按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理

3、 按標準做好大清房和計劃衞生

4、 按規範處理客人遺留物品，及時報告上級和前廳接待;

5、 做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務

6、 做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品

7、 管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，完成易耗品的每期盤點工作。做好廢品回收。

酒店客房部職責內容 篇7

1.按照公司規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗;

2.發現房間設備損壞，地毯、牆紙污跡應做好記錄，及時通知客房管理;

3.嚴格執行安全制度，確保客房安全;

4.及時反饋賓客信息和意見;

5.完成領導交辦的其它工作任務。

酒店客房部職責內容 篇8

1.服從樓層領班的工作安排。

2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。

4.負責退客房的檢查和報賬工作。

5.按照規格要求佈置客房，檢查房內各類傢俱和設備的完好情況，及時報告和報修。

酒店客房部職責內容 篇9

1.10全面負責管理客房部樓層的各項工作，根據住房情況合理地調配員工，正確使用人力資源，安排並督導下屬完成職責範圍內的所有工作。

1.11參加部門早例會，主持召開班前例會，做好上傳下達。

1.12按有關規定，處理對本部位的投訴。

1.13協調本班與其他部位的關係，加強相關部位的溝通和聯絡。

1.14制定崗位培訓計劃，對本部位員工進行培訓和考核，提高員工的業務水平和服務質量。

1.15檢查當班員工儀容儀表、行為規範和安全情況，發現問題及 時處理。

1.16隨時檢查服務工作和有關記錄，申報有關工作報表。

1.17抽查客房房間衞生，檢查下屬的有關記錄。

1.18檢查VIP房，確保房間質量達到賓館標準。

1.19檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護情況。

1.20重視安全、確保安全(消防、治安、防疫等)，對樓層安全保衞及消防工作負責。

1.21按照酒店和部門規定，根據員工工作情況和表現，實施獎懲。

1.22掌握員工思想動態、調動員工積極性。

1.23及時完成上級交辦的其它工作。

酒店客房部職責內容 篇10

1、確保所有公共區域、客房衞生達到酒店標準同時保證客人滿意度。

2、監督員工工作表現，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進行面對面的指導。

3、組織新員工入職培訓及服務技能的帶教並解釋酒店相關政策，操作程序及設備的使用與保養。

4、協助客房經理做好員工排班和考勤核實等工作。

5、正確處理客人的要求和投訴並立即解決。

6、協助客房每月的布草盤點工作。

7、督促增強員工的節能降耗意識。

8、協助並按時完成客房經理交辦的其它工作任務。

酒店客房部職責內容 篇11

1、對負責的衞生區域除按規定進行清潔外，要及時清理雜物，隨髒隨掃，保持最佳的環境衞生;

2、嚴格遵守酒店各項規章制度.按時上下班，不擅離職守、不串崗、不幹私事，儘自己最大努力把工作做好;

3、負責衞生清潔工作，保證分管的衞生區域達到有關衞生標準和要求;

4、熱愛衞生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衞生工作經常化、標準化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

5、愛護衞生工具，正確使用衞生工具設備，井能夠進行簡單的維修;

6、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢後將衞生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放;

7、掌握正確的衞生操作方法及程序，防止在清潔中造成環境、食品等污染;

8、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作，虛心接受有關領導對衞生工作的檢查。

9、合理使用衞生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;

酒店客房部職責內容 篇12

1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

2 、領取樓層鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。

3、 客房內各項物品衞生整潔、擺放整齊。

酒店客房部職責內容 篇13

1.按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，添加易耗品;

2.負責三件套換，不需要洗，杯具清洗;

3.完成領導交辦的其它工作任務;

酒店客房部職責內容 篇14

1.負責客房部的查房及管理工作;配合客房部經理工作，制定工作考勤計劃。

2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

4.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

5.組織編制部門工作程序及工作考評。