酒店前台職責都有哪些(通用5篇)
- 崗位職責
- 關注:5.5K次
酒店前台職責都有哪些 篇1
1、做好前廳的迎賓接待,做好對客服務。
2、熟悉酒店客房基本情況、房價情況、向顧客推銷酒店客房。
3、做好收銀工作、實名登記入住工作、發票開具工作、各部門鑰匙收發工作並做好登記。
4、配合部門開展其他服務工作。
酒店前台職責都有哪些 篇2
1、按酒店前台操作流程,負責酒店前廳的各項接待服務工作。
2、保持前台清潔整齊;
3、認真細緻做好交接班工作,保證工作的延續性;
4、辦理入住登記,為客人做好結帳退房工作。
酒店前台職責都有哪些 篇3
1、接待來訪客人,為客人辦理入住手續
2、迅速準確回答客人問題,及時處理客人投訴
3、負責客人的預定、登記及結賬工作
4、負責客人入住期間的費用查詢及結算工作等
5、負責客人貴重物品的寄存、保管、諮詢、商務服務及總機接聽及轉接等工作
酒店前台職責都有哪些 篇4
1)前廳接待;
2)負責前台房間登記、結賬、電話接聽、房間預訂、客人問詢等相關服務工作;
3)確保按照公司服務標準,提供高質量前台服務;
4)完成上級主管交辦的其它工作。
酒店前台職責都有哪些 篇5
保證客人入住及離店手續有序地進行;
嚴格執行結賬及財務程序;
聯繫相關部門(如工程部,客房部,保安部等)為客人解決問題;
每班情況記錄及閲讀交接班本;
以專業態度為客人處理投訴;
為客人提供準確的留言及叫醒服務;
- 文章版權屬於文章作者所有,轉載請註明 https://wjfww.com/wenmi/gangwei/l38plm.html