軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述（通用29篇）

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇1

職責：

1、擬製本區域的技術服務計劃與管理辦法;

2、承擔本區域市場銷售過程技術支持工作;

3、承擔本區域工程項目的實施與維護;

4、定期開展用户滿意度調查，收集質量問題、鑑定、反饋及協調處理;

5、老產品升級換代與市場信息反饋;

職位要求：

1、大專及以上學歷，電子、網絡、電器、計算機相關專業者優先(優秀應屆畢業生亦可);

2、熟悉Oraclemysql等主流數據庫操作或軟件程序開發者優先。

3、 有較強的動手能力，有系統集成項目經驗的為佳;

4、有工作責任心和敬業精神;

5、能適應適當的出差和加班要求。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇2

職責：

1、處理日常技術服務工作;

2、遠程、電話或現場處理服務請求，在維護中及時反饋;

3、負責對客户軟件實施的諮詢;

4、負責對客户軟件使用中的指導工作;

5、能及時與上級部門彙報產品的問題，提出優化意識;

招聘要求：

1、計算機相關專業，專科及以上學歷;

2、活潑、開朗，善於溝通;

3、懂基本的數據庫知識;

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇3

職責：

1、負責公司產品的宣講與演示;

2、負責標書中技術參數的撰寫和投標現場的產品演示;

3、軟件實施(軟件的安裝、客户培訓等);

4、通過電話、QQ遠程、現場等方式指導客户使用軟件及解決客户使用過程中遇到的問題;

5、負責客户關係維護及軟件服務費的收取。

任職要求：

1、計算機相關專業或GIS相關專業，統招本科以上學歷;

2、有良好的溝通能力和客户關係處理能力

3、良好的文字功底與語言表達能力;

4、有軟件培訓和技術服務相關工作經驗;

5、具有良好的親和力和團隊合作精神;

6、能適應經常性短期出差。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇4

職責：

1，負責系統的遠程疑難處理、故障的定位;收集軟件用户的使用問題，並幫助用户解決問題;

2，負責軟件數據修改，報表統計，文檔編寫;

3，測試軟件新增功能;

4，定期巡檢產品狀態，維護和更新軟件產品在現場的信息記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;

任職要求：

1，大專及以上學歷,;

2，工作態端正，有良好的團隊意識、服從上級領導安排;

3，熟練使用office辦公軟件，熟悉至少一種數據庫及其sql語句;

4，具有良好的溝通能力、工作仔細負責、抗壓能力強。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇5

職責：

1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客户滿意;

2.項目實施和支持過程中，及時反饋客户需求、產品優化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等，並有效進行自我分析後反饋回公司;

3.負責故障維護，及時處理客户故障，保證產品穩定運行;

4.協助銷售完成產品演示工作;

5.進行入網測試或客户處產品測試支持工作;

6.其他公司和領導交代的工作。

崗位要求：

1.計算機或其他相關專業本科及以上學歷，熟練掌握通信原理、計算機網絡基礎、電子基礎知識等;

2.對國內項目應用到的產品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調試、使用、培訓、故障處理等，並跟隨公司產品演進和項目需要而不斷學習;

3.能夠和客户保持良好關係、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付;

4.技術水平高，服務態度好，能夠及時處理網上問題，獲得客户好評。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇6

職責：

1.負責通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的故障投訴;

2.負責通過自己的專業知識、經驗及開發團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統問題;

3.對確定的問題進行回覆

4.負責部分接口聯調任務

5.能適應節假日及22點前值班"

任職資格要求

1.大學專科或以上學歷;

2.熟悉計算機基本操作，熟練使用數據庫及SQL語句

3.熟悉XML，Json語法

4.熟悉HTTP，SOAP，FTP協議基礎知識，瞭解系統間接口傳遞原理;

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇7

職責：

1、積極配合銷售推廣公司的新產品、市場開拓及相應的客户技術支持，協助SALES完成銷售業績;

2、組織對所負責產品的市場調研，跟蹤並研究相關產品用户需求，收集和分析競爭對手信息，研究其發展動態和和行業動態，並提出市場研究成果報告;根據公司產品戰略，對產品市場進行細分，選取目標細分市場。

3、跟蹤客户項目的狀態與進度，負責客户與原廠之間的技術交流和溝通，及時幫助客户解決產品設計應用的問題;

4、為客户提供產品諮詢、技術解決方案、現場技術支持和技術培訓等;整理公司代理產品的培訓資料並進行內部培訓;

5、公司品牌線的產品的方案開發、產品設計導入、品質異常處理等，開拓新的產品線並積極推廣。

崗位要求：

1、電子技術類相關專業畢業，本科及其以上學歷，23-30歲;

2、一年以上電子產品線相關工作經驗，熟悉電子類產品的技術和應用;熟悉電子元器件的基本功能和參數，瞭解一定的電路原理。

3、熱愛本職工作，誠實、敬業、勇於承受工作壓力，具備較強的學習、分析和總結能力，具有團隊協作和良好的溝通能力;

4、有一定的英語基礎。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇8

職責：

1. 認真完成公司安排的動物實驗、臨牀實驗、手術跟台等臨牀任務;

2. 負責實驗和手術數據的整理與分析;

3. 根據客户需要，進行產品相關技術服務;

4. 負責解答公司產品相關技術問題，收集客户需求;

5. 對客户處的設備進行檢測，並根據要求予以必要的維修，維護或升級;

6. 負責公司產品及服務項目技術文件的編寫及技術培訓;

7. 負責對銷售人員及客户提供技術培訓、技術幫助與建議。

任職要求：

1、認可公司價值觀，並適應公司的管理方式;

2、工作主動，認真負責;

3、具有良好的團隊協作能力;

4、較強的自主學習能力;

5、表達能力強，能正確指導客户使用公司設備;

6、較強的動手能力，能夠熟練應用產品，並對產品予以簡單維護維修;

7、適應出差;

8、大專及以上學歷，電子、機械設計、臨牀醫學、護理等相關專業畢業;

9、熱愛技術支持工作，樂於學習新技術。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇9

職責

1、定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓用户，提供現場指導等售後技術支持工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣和培訓。

任職要求

1、大專以上學歷，計算機及相關專業;

2、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

3、有良好的人際溝通、協調能力，團隊意識強;

4、有較強的學習和思維能力，善於分析、總結。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇10

職責：

1、配合業務部門，為客户提供產品選型，技術方案講解、產品演示;

2、基於公司成熟軟硬件方案，根據客户需求做簡單改動;

3、編寫營銷推廣所需的技術文檔，行業及技術分析報告等;

4、參加各種展會、行業研討會、出差拜訪客户;

5、有現場解決問題的能力、應變和適應能力強。

任職要求：

1、電子或計算機相關理工科專或本科學歷，三年以上電子產品軟硬件開發或技術支持經驗;

2、熟悉ARM-M系列單片嵌入式軟硬件設計;

3、動手能力強，能對基本的電子電路進行分析;

4、較強的語言表達溝通能力，文字編輯能力，能熟練製作PTT文檔;

5、學習能力強，為人正直，樂於助人，有責任心。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇11

職責：

1)公司所售產品技術層面的日常安裝調試培訓工作，包括遠程或現場解決客户在產品應用上的疑惑和問題;

2)跟蹤項目中產品運行狀況，及時瞭解客户反饋信息，提供產品售後技術支持，定期提供報告

3)負責對客户的技術培訓工作;

4)維護良好的客户關係，參與並執行客户服務計劃。

任職要求：

1)計算機相關專業，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支持工作;

2)掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經驗，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

3)瞭解計算機網絡知識，具有一定的動手能力;

4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系統的安裝、配置及維護;

5)對網絡協議、路由、交換、防火牆等知識有全面瞭解者優先考慮;

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇12

1、定製項目安裝結束後，調試設備達到客户現場正常生產使用時的狀態

2、對非標設備在客户處產生的一切問題，推進及時有效地解決

3、對售後人員、客户及新進人員進行系統培訓

4、對重點項目或重點客户提供專屬服務，從項目策劃開始到項目結束，全程跟進支持

5、對事業部內部基礎研發相關焊接應用測試項目進行技術支持。

6、對銷售和行業人員提供關於焊接應用方面的技術諮詢，根據需要參與項目的評審。

7、對定製項目從機械安裝開始到電氣上電調試完畢後的設備進行客户體驗，從客户角度考評，給出客觀評定意見。

8、和相關部門進行溝通，解決客户的一些特殊需求;對基礎研發部門新的配套應用進行跟蹤測試

9、協助事業部及公司市場部門推廣專業的激光行業應用，協助客户接待部門對行業應用客户的接待。

10、建立客户檔案。改善並促進客户關係，維護客户資源，增強事業部定製產品競爭的軟實力。

11、常態化電訪客户，瞭解產品的使用情況和客户意見反饋，並備案，

12、依據對支持的工作總結，督促並跟進質量部門對產品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產品質量和性能提升。

13、和相關部門進行溝通，解決客户的一些特殊需求;對基礎研發部門新的配套應用進行跟蹤測試

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇13

職責：

1、網絡建設和管理;進行網絡架構的規劃、設計、調整、性能優化;

2、網絡環境的管理，配置，排錯，維護;

3、網絡設備的安裝、配置、管理，提供網絡設備維護方案;

4、網絡安全，網絡質量及網絡設備的監控，生成網絡質量報表;

5、建立完整的網絡系統文檔;

6、協助辦公網絡環境的維護，終端設備的維護。

任職要求：

1、大專以上學歷，一年以上網絡管理、服務器管理相關工作經驗;

2、熟練掌握各種操作系統、數據庫;熟練配置、管理及維護各種應用服務;

3、精通網絡管理、網絡規劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火牆;

4、具備一定的網絡安全知識，對病毒防護及查殺、網絡安全的防範有一定的經驗和能力;

5、有很好的學習能力並具備良好的服務意識。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇14

職責：

1、客户現場產品測試、維護、故障排除

2、產品推廣和安裝使用培訓

3、產品售後返修管理

4、7x24小時電話、微信、現場技術支持

任職資格：

1、具有較強的客户服務意識,能夠處理客户諮詢和投訴, 有較強的協調能力

2、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

3、學習能力強，能很快地瞭解公司產品的性能及使用，為用户提供支持指導

4、計算機相關專業，本科及以上學歷

5、熟悉Ubuntu操作系統，有Linux環境編程經驗者優先

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇15

職責：

1、能夠完成軟件系統的部署、安裝、調試、培訓及售後支持工作

2、參與客户溝通環節，提供諮詢建議、產品介紹演示、方案撰寫、Demo搭建等支持工作

3、對於客户遇到的常見技術問題予以解答和回覆，對意向客户保持跟進，最終促成商務合作;

4、負責用户培訓，解答用户系統使用過程中的疑問

任職要求：

1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業

2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先

3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令

4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

5、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

6、熟練掌握sql server、mysql，有開發腳本能力

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇16

職責：

1、協助項目經理完成HR系統前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;

2、協助業務部完成售前DEMO演示。

3、與客户方保持良好的合作，確保項目進度與質量。

4、產品售前、售後技術支持，做好技術服務。

崗位要求：

1、大專以上學歷,具有IT和企業信息化方面的知識基礎;

2、有過人力資源系統實施經驗者優先考慮;

3、具備良好的MS SQL server數據庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉;

4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;

5、有強烈的進取精神、事業心、責任心。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇17

職責：

1.按要求接收指派的客户請求，處理，跟進直到關閉case;

2.在上級指導下操作;

3.嚴格遵循case的操作指導等管理流程工作，確保case能夠及時有效的得到對應和更新，並且每一步操作都能達到服務標準;

4.每一個case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟;

5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團隊目標和要求;

6.服從/完成具體的或者臨時特別的工作;

7.與其他團隊成員合作，提供更高質量的服務;

8.參與部門會議，定期配合部門經理進行1對1工作回顧;

9.工程師監控自己所在的組裏的所有case工作狀況;

10.通過每天的工作，網絡培訓和其他工具，不斷堅持自我發展。

技術和能力：

1.以客户為導向，積極解決客户問題，滿足客户要求;

2.較高的客户服務技能，電話溝通技巧，口語和書寫能力;

3,英語熟練，會日語是加分項;

4.豐富的各種軟/硬件知識，熟悉Linux ,Windows 操作系統 ;

5.熟練掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;

6.解決問題的技能;

7.自我管理能力;

8.積極參與團隊活動。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇18

職責：

1、瞭解客户服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售後指導和服務工作;

1、熟練運用公司產品，解答客户提問並落實問題;

3、與相關部門緊密配合，協調溝通;

4、維護客户關係，並開發新客户

任職資格：

1、要求高職大專以上學歷，

2、學習自動化計算機、日語專業的優先，

3、培訓後要求會與機器人互動和正常維護，

4、有良好的溝通力和協調力

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇19

職責：

1. 員工PC、打印機等辦公設備的日常維護及管理;

2. 協助部門主管完成維護公司服務器、存儲設備、網絡設備等工作;

3. 負責日常工作台賬記錄;在部門主管指導下完成技術、規範等文檔的編寫工作。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，計算機等相關專業;

2. 熟悉個人計算機軟硬件，可獨立進行系統安裝、故障配件排查和替換;

3. 熟悉Windows等操作系統的正常使用和簡單管理，對Linux系統有一定了解更佳;

4. 熟悉局域網的維護，對路由器、交換機等網絡設備有基本的瞭解;

5. 有良好的英語閲讀能力及較優秀的中文文檔編寫能力;

6. 學習能力強，較好的溝通、協作能力及執行力，具備良好的服務意識;

7. 工作主動性強，耐心細緻，有責任心，具備團隊合作精神。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇20

職責：

1、負責項目實施的進度跟蹤，相關數據收集和統計，更新項目進度計劃表;

2、負責項目實施過程中、售後簡單技術問題的遠程支持和處理;

3、負責公司內部相關部門的溝通協調事宜;

4、負責與客户溝通協調，及時瞭解客户的需求和意見，對實施和售後效果進行評估，保障客户滿意度;

職位要求：

1、專科及以上學歷，計算機、電子信息、自動化等相關專業;

2、一年以上技術支持類工作經驗，有一定的軟硬件基礎知識，懂計算機硬件知識和網絡相關技術;

3、熟悉office、Excel等常用辦公軟件 ;

4、善於表達，口齒清晰，溝通協調能力強;

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇21

職責

1、負責受理客户電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進行記錄與答疑;

2、負責 處理客户反饋的信息，維護客户關係，提升客户滿意度;

3、負責軟件，硬件產品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋;

4、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學歷，計算機或相關專業;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客户服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;

4、SQL數據庫知識，熟悉網絡和操作系統基礎知識;

5、有零售、餐飲行業技術支持經驗者優先考慮。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇22

職責:

1、軟件項目的現場實施和維護;

2、軟件項目現場與客户的溝通交流及需求確認工作;

3、協調溝通處理與公司開發部、市場部等部門之間的項目工作，組織召開各類溝通協調會議;

4、項目管理工作，實施規劃方案擬定，項目實施計劃制定，公司軟件的安裝部署調試，對各類用户的培訓工作，撰寫相關項目實施文檔，組織竣工驗收工作;

5、相關的服務器操作系統的安裝調試、數據庫配置和調試;

6、協助甲方進行相關的網絡設備、防火牆、服務器、存儲器等硬件設備的調試;

7、上級領導交辦的其他工作及任務。

崗位要求：

1、熟悉各種數據庫，熟練操作linux、unix操作系統，熟悉網絡搭建及維護等;

2、具有1年以上實施項目經驗;

3、掌握公司各類軟件產品及項目的前後台操作;

4、能夠組織各類培訓事宜，能夠為客户提供大課培訓;

5、能夠制定項目實施計劃，併合理推進項目，完成項目驗收工作;

6、能夠合理安排項目組各成員的相關工作及任務;

7、良好的溝通協調能力，能夠與客户很好的溝通交流，能夠適當的引導客户;準確收集客户的相關想法和需求;

8、良好的文檔撰寫能力。

9、身心健康，能勝任工作需要，適應出差

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇23

職責：

(1)負責公司內部核心IT系統(AD域管理、終端安全管理等)的技術維護和支持工作;

(2)負責桌面操作系統和應用程序的安裝和故障支持;

(3)負責公司IT設備(PC、打印機、電話、攝像頭等)的安裝、故障診斷以及和廠商的維修協調;

(4)對常見網絡問題提供基本技術支持;

(5)定期對總部還有各分站完成各種IT資產的信息資料收集和統計;

任職要求：

(1)計算機相關專業，專科以上學歷;

(2)對Windows 10，Server 20xx/20xx，包括服務器管理，Active Directory等具備較強的理論基礎，熟練掌握windows shell命令，有微軟相關認證優先;

(3)熟悉主流辦公集成軟硬件產品,熟悉常見辦公軟件和外設的安裝、配置、排障;

(4)瞭解基礎網絡知識且能排查基本故障;

(5)具備良好的協作精神、較好的快速學習能力、出色的問題解決能力和優秀的客户服務意識。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇24

職責：

1、負責本區域內華為雲視訊各種網絡設計方案編寫、投標文件擬定、產品銷售配置、協助業務經理產品報價;售前技術講解、產品推廣講解;

2、根據公司有關規定，定期向公司主管領導述職，並提交述職報告;

3、完成部門領導交辦的其它任務。

任職要求：

1、大專以上學歷，具備1-2年售前、技術支持工作經驗。

2、熟悉業界主流廠商華為、星網、寶利通、海康等相關產品，精通語音、視訊、監控等相關技術，具有華為相關認證者優先;

3、能夠獨立配合銷售人員跟客户進行技術交流、撰寫方案及產品講解;

4、瞭解業界主流廠家的網絡設備，能夠做相應的競爭分析;

5、做事踏實細緻，對工作敬業，有較強的學習能力，有較好的語言溝通表達能力。

6、可服從調配常駐國內其他區域工作。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇25

職責：

1. 負責公司IT Helpdesk支持，賬號創建及權限管理。

2. 負責公司打印機、電話、投影儀、視頻會議、WebEx等管理。

3. 對新入職員工進行IT培訓。

4. 負責公司IT資產管理，電腦及耗材採購、IT合同及付款流程執行。

5. IT審計合規相關事項控制與執行。

職位勝任力：

1.擅於分析思考---分析各種信息並運用邏輯解決工作相關的問題

2.關注細節---關注工作細節，並不厭其煩地完成各種工作任務

3.主動性---主動承擔責任和挑戰

4.成就---建立目標並持續關注，努力達成

5.合作---在工作上與人愉快相處，展現出友好，合作的態度

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇26

職責：

1、 參與產品前期試製裝配及測試。

2、 學習並熟悉產品特性，掌握產品安裝部署。

3、 根據客户項目方案及設計，負責項目和產品的現場實施。

4、 負責產品售後服務的技術部分，解決客户使用中的問題，並配合商務方面的工作。

5、 負責記錄根據上述過程中的數據和文檔，並向產品管理及研發部門反饋質量問題及改進建議。

任職要求：

1、 專科或以上學歷，2年以上工作經驗，電子、計算機等相關專業，熟悉信息系統及電路原理，熟悉系統集成類項目，瞭解衞星導航原理。

2、 動手和自學能力強，吃苦耐勞，可以50%時間出差。

3、 有研發或產品服務相關工作經驗者優先。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇27

職責：

1、負責技術工單的處理，對問題處理效率以及超時率負責;

2、負責開放平台供應商ISV接入的技術支持，能夠快速解決用户在接入過程中的技術及業務問題

3、推進政採雲線上bug及故障的解決以及預案落地;

4、發掘客户需求和平台痛點，並形成建議報告，協助產品完善和優化。

崗位要求

1、全日制專科及以上學歷，1年以上技術開發或技術支持的工作經驗;

2、至少熟悉一門服務端或者客户端編程語言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C 等;

3、熟悉Linux、數據庫系統，具備Shell腳本及SQL腳本的編寫能力;

4、快速定位和分析客户所遇問題，快速提供解決方案;

5、良好的心理素質，熱愛生活，永遠相信會有更好的解決方案。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇28

技術支持工程師崗位職責

(初級)

1. 熟練掌握公司軟件產品的安裝、功能使用;

2. 跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新設備;

3. 配合銷售撰寫技術方案;

4. 負責公司日常的針對客户的售前售後的電話以及現場的技術支持;

5. 負責針對客户的產品演示、安裝以及培訓工作;

6. 落實工程各項指標，並作好工程實施文檔的記錄;

7. 保持與客户良好的溝通，能夠讓用户學會並熟練使用公司提供的產品;總結客户在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

(中級)

1. 負責公司日常的針對客户的售前售後的電話以及現場的技術支持;

2. 跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新設備

3. 配合銷售撰寫技術方案;

4. 組織和實施面向客户的產品演示會、技術交流會、技術培訓等

5. 參於項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業務流程及相關規定，提出落實意見;

6. 負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時完成，在技術業務上對相關人員進行指導;

7. 負責售中項目各個流程環節溝通協調

8. 落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結果;

9. 編寫相關竣工文檔、工程驗收資料

10. 及時反饋用户需求

11. 對初級專業技術人員的工作進行指導、檢查和考核

(高級)

1. 負責項目的售前技術支持，完成售前諮詢、方案設計、投標書製作、投標及應答

2. 組織和實施面向客户的產品演示會、技術交流會、技術講座等

3. 協助銷售人員和客户進行各個層面(業務、技術實現)的技術交流和解答

4. 配合銷售撰寫技術方案

5. 負責項目策劃及組織實施工作

6. 協助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業務流程及相關規定，提出落實意見

7. 參與本部門各項技術管理流程的制定工作，跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新設備

8. 響應及解決客户的技術要求及疑問

9. 指導、培養中級專業技術人員學習和提高

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇29

職責

1、負責受理客户電話或IM諮詢問題的記錄與答疑;

2、負責處理客户反饋信息，維護客户關係，提升客户滿意度;

3、負責產品知識的創建和優化;

4、負責產品需求的審核、提交、跟蹤與反饋;

5、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學歷，電子商務、計算機或相關專業;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客户服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力;

4、掌握數據庫知識，熟悉網絡和操作系統基礎知識;

6、有技術支持經驗者優先考慮。