物業管理員的主要職責概述（精選20篇）

物業管理員的主要職責概述 篇1

1. 做好基地物業管理工作，熟悉各部門員工的崗位職責及操作流程。

2. 聯繫業主，收集各類信息，處理各種投訴，反饋具體要求，努力完善客户服務工作。

3. 對物業管理人員進行業務培訓，強化物業管理人員的服務意識。

4. 不定期巡視物業管理各區域，對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見。

5. 擬定物業管理工作計劃、年度預算及維修計劃、物資採購及專業技術人員培訓計劃。

6. 監督、檢查區域內的安全管理問題，協同籌備物業安全管理的全面防範計劃、措施，對安全防範工作、日常工作進行疏導。

物業管理員的主要職責概述 篇2

職責

1、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

2、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

3、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

4、負責處理租户、業主投訴，保持小區環境衞生及維持治安秩序。

5、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

6、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

7、妥善處理一切緊急及突發事件;

任職資格：

1.大專以上學歷、專業不限，有一定的文字寫作功底，電腦操作熟練;

2.有較強的語言表達及溝通能力，具備獨立處理及跟進日常管理事務的能力;

3.25—35歲，淨身高172cm以上;性格開朗、有較強的應變能力，處事機靈;

4.三年以上物業管理工作經驗，熟悉物業管理相關法律法規及作業流程;

5.有一年以上一級資質物業公司工作經歷優先;

物業管理員的主要職責概述 篇3

職責：

1、熟悉商業運營部管轄範圍，協助負責物業管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;

2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;

3、準確記錄並協助處理客户投訴，及時向上級報告;

4、做好客户回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;

5、完成領導交辦的其它工作。

任職資格：

1、相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;

2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客户服務工作;

3、具備良好的服務意識和溝通能力;

4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

5、熟練使用辦公軟件。

物業管理員的主要職責概述 篇4

職責：

1、負責業主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和後續的服務工作;

2、負責對物業管理區域進行巡視，環境衞生，園林綠化及返修施工的監管工作;

3、接待客户來訪、受理諮詢、報修、投訴等相關事宜及時跟進處理;

4、物業管理費、其他相關費用催繳，社區文化活動組織策劃;

要求：

1、大專以上學歷，物業管理、酒店等服務行業客服崗位經驗優先;

2、品行端正、責任心強，良好的客户溝通能力和服務意識，

3、文字功底較好，熟練掌握office等辦公軟件。

物業管理員的主要職責概述 篇5

職責:

1、與業主辦理各類手續;

2、接收來自業主的諮詢或投訴並做好登記、跟蹤和回訪;

3、負責按規程每日巡查、做好登記;

4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

5、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯繫;

6、與業主建立並保持良好關係。

任職要求：

1、形象良好，五官端正，身體健康，

2、年齡：20歲-35歲;

3、有良好的服務意識和較強的語言表達及溝通協調能力;

4、能承受高強度工作壓力;

5、中專上學歷，物業管理或酒店管理專業優先考慮;

物業管理員的主要職責概述 篇6

職責

1、負責本站物業管理的全面工作，組織並督導本部門人員全面完成職責範圍內的各項工作任務;

2、負責租户入駐、退租的各項手續，收取房租、水電費及物業管理費;

3、協助租户裝修圖紙審核、進場管理、裝修過程管控和驗收管理;

4、負責每日監督與巡查教育機構及商家的現場管理工作，發現問題及時上報，並與相關部門溝通;

5、負責本站消防、安防、保潔等物業管理服務實施監督，確保其各項服務滿足物業管理規定的要求;

6、負責與租户日常工作及售後服務相關事宜的溝通與合作;

7、負責樓層管轄範圍內的所有設備檢修工作;

8、負責突發事件的處理及上報;

9、負責有關物業問題的提出及後續跟進;

任職要求

1、全日制專科以上學歷，同等行業職位5年以上工作經驗;

2、熟悉商業項目運營管理工作;

3、熟悉操作辦公軟件及相關商業管理軟件;

4、具備較強的組織協調能力、人際溝通能力，團隊合作精神、有責任心、敢於承擔責任;

5、具有城市商業綜合體或大型購物中心從業經驗優先考慮。

物業管理員的主要職責概述 篇7

1、負責商場店面形象、導購員考核，負責商鋪產品檢查、證照檢查等日常管理工作;

2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;

3、負責與商場租(客)户的溝通，掌握租户動態，聽取並及時反饋租户的建議和意見;

4、負責商鋪日常租金催繳工作;

5、負責商場內治安防範與消防安全管理工作，維護商場良好的經營秩序。

物業管理員的主要職責概述 篇8

1、做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

2、負責業主裝修的各項手續辦理。

3、巡視檢查業主裝修工程，配合相關部門及時處理違章操作。

4、負責物業費以及代收代繳費用的收款工作。

5、負責處理業主報修、投訴工作處理。

物業管理員的主要職責概述 篇9

1、負責小區樓宇、公區的巡查，發現問題及時報修，並負責跟進、檢查;

2、負責小區業户管理費用的派單、催繳及轄區範圍內裝修單元的日常監管與驗收工作;

3、負責與業户日常關係的維護等;

4、負責小區活動的組織;

物業管理員的主要職責概述 篇10

1、負責團隊建設及內部管理工作，統籌團隊完成突發事件的協調處理；

2、負責環境、秩序、客服、工程專線服務管理工作；

3、有前期介入、交房、裝修管理與後期管理經驗；

4、組織團隊完成公司下達的經營、管理、服務等各項經營指標；

5、協助公司開展物業服務方案編制、物業公司招投標、物業管理費備案、項目後評估等工作；

6、接收、協調和前介人員反饋的前介高風險事項，與置業職能進行有效聯動，保證公司前介工作有效落地

7、協助和督促項目交付前的分户檢驗工作，包括分户檢驗計劃、流程的編制及實施階段的工作檢查和協調，並提供技術支持；

8、完成公司下達的年度重難點管理工作。

物業管理員的主要職責概述 篇11

1、熟悉物業管理法律法規、管理規定，熟悉本物業公司的各項工作制度、作業流程、收費內容和依據及客户的基本情況。

2、具體實施客户的入住檔案登記，入住手續辦理和客户二次裝修等活動的督辦和跟進。

3、每日對所轄區域進行巡查監督，對所發現問題記錄後及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題，應查明原因，報主管領導解決。

4、定期或不定期對業主進行回訪，向業主宣傳物業管理方面的政策及法規，虛心接受業主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務質量。

5、每月負責向業主發出物業管理服務費通知單，並配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況，月結月清。

6、負責客户購電的輸入管理工作。負責客户物品運出房屋的受理登記和監督工作。

7、清楚所管理服務轄區內環境保潔工作，明確作業任務、標準和要求，掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監控使用。

物業管理員的主要職責概述 篇12

1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;

2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客户意見、建議及時落實整改與回覆;

3、處理客户投訴，記錄並跟進處理結果，維護業主關係;

4、負責區域住户物業管理費的催繳;

5、定期按計劃執行客户訪談及滿意度調查;

6、跟進區域內客户裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題。

物業管理員的主要職責概述 篇13

1、依照物業服務合同的約定，組織落實人員做好日常清潔保養、安全保衞等工作;

2、根據物業管理法規、規定和合同的約定，制訂項目清潔保養、安全保衞管理服務詳細計劃和方案，保障租户的方便、安全，環境優美、公共秩序的良好;

3、與租户保持良好的合作關係，做好內部協調和對外聯絡事宜，及時處理各類相關事宜;

4、負責制定項目管理處各項規定、作業規程及各種相關標準規範性文件，並嚴格貫徹執行;

5、制定保潔部年度工作計劃、年度培訓計劃、月度工作計劃，審核安保相關計劃，擬寫本年度部門工作總結;每月25日前做好下月工作計劃及員工排班表、做好下月部門申購;每月5日前做好上月的工作總結、考勤的彙總;

6、負責每月召開工作例會，總結檢查前期工作，佈置下階段任務，完成好各項工作目標;

7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業務培訓，提高管理人員工作能力與水平;

8、嚴格執行公司定員定編計劃，對應聘員工進行面試、挑選、培訓以確保管理處工作人員的素質和運作具備足夠的人手;

9、負責協調現場各崗位人員的作業安排，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運作成本;

10、 負責對安全保衞及日常清潔保養工作進行指導、監督，核查各項質量記錄;

11、負責監督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節省開支;

12、負責保潔員工業務技能培訓、日常考核;並監督、指導清潔設備、材料的正確使用;

13、負責根據公司制定的應急預案，做好保潔部的應急預案響應準備，突發事件按應急預案執行。

14、完成公司領導交辦的其它任務。

物業管理員的主要職責概述 篇14

1.對園區內建築設施設備包括：設施設備房、辦公樓、倉庫、宿舍設施定期保養維修，使之處於美觀、完整狀態。同時做好運營巡查和設施維修的工單記錄。管理園區的各個運營管理及外包團隊，為客户及時提供解決方案;

2.負責當地政府關係協調及確保市政配套穩定提供;

3.園區客户關係定期維護及需求收集，中小客户的接待、講解、以及租賃談判配合工作;

4.主持園區日常管理工作。根據各時期的實際狀況，執行改進和提高園區運營物業管理工作水平的意見措施。

5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客户並獲取意見和要求，並在規定期限內落實執行。

6.負責召集員工日會週會例會，檢查工作落實情況，佈置工作任務，協調員工關係，就園區運營物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向上級彙報。

7.進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

8.發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事後組織相關責任人員總結、學習，分析原因並形成事件報告彙報。

9.每月組織一次對機電設備、建築物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

10.管理項目財務各類款項的收取，創造增值業務收益、控制AR、控制運營成本、編制預算。

物業管理員的主要職責概述 篇15

1、 公司建築物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;

2、 公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等設備的維護、保養，日常檢查;

3、 公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防範;

4、 公司廠房、物業的維修、保養，澇、汛、風..

物業管理員的主要職責概述 篇16

1、負責商務中心駐場客户的日常行政類服務(包括但不限於催收租金、收集客户資料、來訪接待、環境維護等);

2、針對有工商註冊、税務代理等需求的客户，配合財税部收集客户相關資料;

3、利用公司提供的資源途徑：58同城，趕集，搜房等專業網站進行公司各類商業房源信息的發佈，進行空置辦公室的招租工作，無需外出，無需電銷無需應酬，面對的客户皆為中小型企業老闆，創業者。

物業管理員的主要職責概述 篇17

1、開展購物中心服務品質督導工作，提升客户滿意度及服務品質

2. 負責購物中心物業、消防、本部門及外聯部門工作協調

3. 負責項目費用預算的制定及控制

4.定期對所屬員工進行考核，及時掌握員工思想情況

5. 指導監督購物廣場清潔衞生、綠化養户、工程維護、治安監控、消防設施、環境狀況、治安消防巡視等

物業管理員的主要職責概述 篇18

1、負責樓宇的前期驗收、交接，以及小區業主的回訪工作，及時做好統計、分析，上報上級領導;

2、負責帶領業主收樓、收樓問題的跟進、相關文件的簽署、鑰匙發放、業主證辦理等收樓過程中相關的手續;

3、負責管理費的追繳;

4、負責日常業主的報修、投訴處理，並做好信息的反饋、分析，必要時將有關情況向上級領導彙報。

職位要求：電腦製作熟練，有較強的抗壓能力。

物業管理員的主要職責概述 篇19

1、 負責公司物業設施台帳整理工作;

2、 負責公司物業設施、綠化整體管理工作;

3、 負責公司物業設施的巡檢、保養、維護的監督檢查工作;

4、 負責公司辦公、廠房物業設施租賃資料彙總與管理工作;

5、 積極參與物業設施7S與持續改善工作;

6、 按時完成上級領導安排的工作。

物業管理員的主要職責概述 篇20

職責：

1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;

2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客户意見、建議及時落實整改與回覆;

3、處理客户投訴，記錄並跟進處理結果，維護業主關係;

4、負責區域住户物業管理費的催繳;

5、定期按計劃執行客户訪談及滿意度調查;

6、跟進區域內客户裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區文化活動。

任職要求：

1、學歷要求：大專及以上學歷;

2、專業要求：物業管理、酒店管理相關專業優先;

3、工作經驗：具有物業管理及酒店管理經驗者優先;

4、職業資格/職稱：

5、計算機技能：辦公軟件基礎操作;

6、其他要求：

①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;

②具有良好的組織協調及抗壓能力;

③能承受一定的工作壓力;