物業管理人員崗位職責描述（精選15篇）

物業管理人員崗位職責描述 篇1

管理處負責人崗位職責

1、在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

4、送發物業管理方面的文件。

5、參加公司主持的例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業户投訴。

7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

8、負責公司業户接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

9、負責接待及處理業户諮詢、投訴工作，並定期進行回訪。

10、負責為公司業户商務、票務收發等項服務工作。

11、完成辦公室臨時交辦的工作。

工程部主管崗位職責

（1）對管理處經理直接負責，確保所管轄系統設備的安全運行是主管的首要任務，主管對下屬人員和所屬系統設備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查：

①主要設備的運行技術狀況，發現問題立即組織處理。

②檢查下屬崗位紀律及精神狀態，發現不良現象立即糾正。

③現場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工作質量與進度。④實地考察下屬員工維修保養工作質量與工作效率，發現問題及時採取糾正措施。

⑤審閲運行報表，掌握所屬系統當天能耗狀況，發現異常，分析原因，及時杜絕浪費現象。

（2）設備發生故障及時組織檢修，發現隱患及時組織處理，做好技術把關工作，保證所管轄系統設備處於優良的技術狀態；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好）。

（3）負責制定所管轄系統運行方案，並不斷與運行人員研究改進措施，使本系統設備在保證安全運行的前提下，力圖節省能耗。

（4）負責制定所管轄系統設備月度和年度的維修保養計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經理審定，並負責組織安排維修保養計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質量，提高工作效率。

（5）切實執行管理處經理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執行操作規程及員工守則，堅持周而復始的設備維修保養制度，做到“三乾淨”（設備乾淨、機房乾淨、工作場地乾淨）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴格檢查督導下屬。

（6）針對下屬員工的技術狀態和思想狀況，編制培訓計劃，經常對下屬員工進行職業道德、物業服務意識教育和專業技術知識培訓。

（7）審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。

（8）掌握科技發展動態，認真推廣新技術，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷；對所屬系統的重大改造工程參與設計，提出與原系統匹配的可行方案。監督施工，驗收施工質量。

（9）負責裝修管理中有關規定的審查和驗收，確保建築物結構安全和裝修協調、統

一、美觀及符合消防要求。

維修工崗位職責

1、自覺遵守國家法律、法規及公司、物管站制定的各項規章制度，加強政治文化和技術學習，提高自己的'業務技術水平。

2、牢固樹立“業主至上，服務第一”的宗旨，熱情服務，禮貌待人，不吃卡住户，對住户來信來訪及時處理，做到件件有交待，事事有結果。牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。

3、熟悉公司廠房結構，完好程度及水、電、氣、通訊、閉路等設備的管線、網絡走向，上、下排水管道等設備的完好情況，保障正常使用。

4、請修服務不超過10分鐘到場，大修不超過30分鐘到場。一切為公司着想，保證服務及時到位，且回訪滿意率達90%以上。

5、維修人員必須做好維修記錄，建立回訪登記檔案。

6、完成上級交辦的其他臨時工作任務。

保潔員崗位職責

1、必須自覺遵守公司各項規章制度，做到服從領導分配，按規定着裝。有事外出必須向領導請假。

2、以公司制定的各項規範要求，及時進行清掃擦抹，做好各自責任區的廁所、走廊、扶梯、通道、等公共區域內的衞生保潔工作，始終保持環境整潔、廁所無異味、面盆、便池、牆磚、地面、玻璃潔淨光亮，無痕跡和無積水，保持踢腳線、燈罩、樓梯扶手等潔淨，做到責任區無積灰、無蜘蛛網。

3、不準隨便竄户閒聊，做到禮讓客户。

4、清潔工必須妥善使用和保管好清潔工具，以公司“主人翁”的態度合理的節約使用清潔物品(以保質、保量為前提原則)，發現設備設施有損壞的，應及時與維修工保持聯繫，協助做好維修保養工作，發現人為損壞公用設備設施，應勸阻並及時向領導彙報。

5、遵守文明禮貌，不與他人爭吵，不講粗話髒話。

6、管理處負責人定期檢查各項工作的保潔質量，負責處理好日常工作中所產生的各種矛盾和問題。

綠化人員崗位職責

1、遵守公司的相關的規章制度；

2、保證綠化區域的綠化質量；

3、制止破壞綠化的行為；

4、負責所管理綠化區域的保潔工作。

5、依照綠化相關的作業指導書進行規範操作；

6、愛護綠化人員具，做好日常維護保養工作；

7、定期接受綠化培訓和學習，提高綠化技能。

物業管理人員崗位職責描述 篇2

一、物業經理崗位職責

1.全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理，貫徹執行ISO9000質量管理體系及ISO環境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。

2.制訂管理處年度、月度工作計劃並組織實施，業務上接受總公司和上級部門的指導和監督。

3.負責檢查、監督各項制度的執行情況。

4.合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態度。

5.負責所管轄物業的裝修審批，協調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。

6.協調本部門與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關係，便於開展各項工作。

7.認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委託的其他工作任務。

二、物業經理助理崗位職責

1.協調經理完成本管理處的各項工作。

2.認真完成所分管的各項工作。

3.當經理不在時，代理經理進行工作。

4.有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的私招濫僱行為進行處理。

6.有權處理顧客對其分管工作範圍內的投訴。

7.有權處理分管工作範圍內的突發事件。

8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

三、物業管理部經理崗位職責

1.以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。

2.檢查、監督大廈紅線範圍內的道路，綠化等公共區域地面清潔。

3.熱情接待業户，及時處理顧客對服務的投訴，並做好記錄。

4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業務水平和服務質量。

5.協調本部門與各部門的關係，合理調配人力和物力資源。

6.負責清潔用品採購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，並控制其合理的使用，協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

7.負責業户的租金及物業管理費用的催收工作。

8.上級領導交辦的其他臨時任務。

四、物業管理文員崗位職責

1.向部門經理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執行經理各項指令，有權詢問、檢查、督促各部門工作執行情況。

2.負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況，及時發現問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

3.加強與各部門的聯繫和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協調各部門工作運作和人際關係。

4.加強業務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化，有權向公司領導提出創新改革的意見和建議。

5.恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等，無權傳播。

6.從節約出發，審批各部門辦公用品的購置。

五、物業管理員崗位職責

1.在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

4.協調經理送發物業管理方面的文件。

5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6.負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業户(業户)投訴。

7.收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

8.完成經理交辦的各項任務。

物業管理人員崗位職責描述 篇3

1、負責監督安保、保潔執行公司及部門的各項規章制度;

2、負責檢查保潔員及安保的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄;

3、負責隨時檢查保潔員及安保員的工作狀況，及時要求外包單位調整各種工具及人力配置;

4、負責對保潔員及安保員的工作態度和工作質量作出恰當正確的評估，及時與外包單位現場負責人進行協調;

5、負責商家鋪位交付、進場裝修申請、驗收、退場的審核;

6、負責與商户、顧客的溝通等相關工作;

7、領導交付的其他工作。

物業管理人員崗位職責描述 篇4

1、遵守物業中心各項規章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態度熱情周到。搞好

同志間團結，顧全大局，按時節點完成各項維修任務。

2、日常工作任務單派發、登記及與維修人員間的協調聯繫。

3、零星維修材料採購、入庫、領用嚴格遵循中心的有關制度，把好數量關、質量關，增收節支

，杜絕浪費。

4、切實做到持證上崗，遵守操作規則，保證二十四小時有人值班制度，發生故障及時解決，保

證水電正常運轉。

5、主動上門徵詢聽取機關人員意見，做好日常及時率和滿意率的統計，發現問題及時向部門經理反

映，並妥善解決。

6、完成領導交給的其他任務。

物業管理人員崗位職責描述 篇5

1、負責前期進駐工作;

2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護信譽和知名度，提升商場管理水平;

3、負責與租(客)户的溝通，掌握租户動態，聽取並及時反饋租户的建議和意見;

4、負責商鋪日常租金催繳工作;

5、負責治安防範與消防安全管理工作，維護商場良好的經營秩序。

物業管理人員崗位職責描述 篇6

1、負責招商籌備,對意向入駐目標企業做好接洽服務;

2、制定招商經營計劃,提高孵化器項目出租率;

3、管理物業團隊,租金、水電費、物業管理費的及時收繳;

4、對專業型孵化器有一定了解，懂申報，工商註冊等;

5、做好入孵企業的服務和互動，能為入駐團隊提供政策諮詢及申報工作。

物業管理人員崗位職責描述 篇7

1、統籌物業運管部工作，協助、指導物業管理工作，向領導彙報工作;

2、根據物業管理合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向小區業主提供公共秩序、保潔、公共設備設施運行維護保養等服務;

3、負責制定健全物業服務部各類規章制度和防範措施，妥善處理一切緊急及突發事件;

4、對內熟悉客户情況，建立良好的客户關係，及時妥善處理各類投訴，維護客户關係。對外處理好與各政府部門、客户企業、同行業企業的關係;

5、對小區物業的消防滅火器材設施及監控設備進行管理;隨時接待應急管理局及各級單位安全生產消防工作檢查。

6、按物業合同約定，按時將物業費收取。

物業管理人員崗位職責描述 篇8

1.負責園區的日常巡查，做好巡查記錄和管理登記，發現問題及時跟進處理或上報;

2.日常對園區設施環境進行監督，督促相關負責人進行維修及整改，落實反饋整改情況;

3.按時完成租金催繳工作，監控園區運營情況，發現異常時及時上報;

4.完成上級交辦的其他工作。

物業管理人員崗位職責描述 篇9

總經理崗位職責

1、負責公司日常工作營運成敗之責；

2、公司經營政策及業務計劃之撰擬與執行；

3、公司年度營運目標及預算之編擬與達成；

4、新事務多角化經營之前瞻性計劃與執行；

5、公司重要章程、規則之擬核或修改；

6、指揮、監督及考核所屬各部門之處理事項；

7、公司員工之任免、選調、考核、獎懲、調薪、獎金、福利等之擬核；

8、公司對外公共關係及法律處理事項；

物業公司總經理經理財務審批權限

1、常規維修、保養、服務用款的審批權；

2、物業公司人員的工資、加班費、獎金的審批權（定員：xx人，定工資總額xx元/月）；

3、辦公費用的審批權（定額：元/月）；

4、招待費用的審批權（定額：元/月）；

5、交通、運輸費用的審批權（定額：元/月）；

辦公室崗位職責

1、公司會議及祕書性工作辦理；

2、公司年度、半年度工作計劃和工作總結之擬訂、檢查及修正；

3、公司各項管理制度、規章辦法與作業程序之研究、會核及修正；

4、報表簡化及新增報表審訂與控制；

5、各種接待、來信來訪工作、公司室內外環境衞生和安全保衞；

6、人員編制增減審核、員工建議案之可行性研究；

7、辦公用品之採買、報刊雜誌和有關業務資料之徵訂、分發工作；

8、各項制度執行的監督及其他領導交辦事項。

文檔、微機操作崗位職責

1、負責日常的文書檔案管理工作，對各類文書進行整理，鑑定、立卷、歸檔；

2、負責公司文件的登記、編號、送審、傳閲、催辦和收發工作；

3、負責文書檔案的安全保密工作；

4、負責公司及各部門的文稿打印，要嚴格履行領導籤辦手續；

5、加強微機操作的業務進修，不斷提高業務水平，打印材料要及時、準確、規範，小區有關資料要及時輸入微機儲存。

管理員崗位職責

1、負責安排、調整和檢查綠化管理員、保潔人員、車庫管理員的工作；

2、負責安排經營性房屋的項目開發，參與公司簽訂各類經濟開發的'協議或合同，督促和保證簽約的履行及費用的收取；

3、住宅區常規服務及特約服務的正常開展，切實履行便民、守信、重效的宗旨，注重社會效益；

4、負責移交、保管建設單位移交的各類建築和設施的資料、圖紙，建立健全資料檔案；

5、負責編報年度、季度、月度住宅設施的維修計劃並督辦其及時實施，並對其質量負責；

6、保持與業務單位良好的協作關係；

6、以誠懇、友善的態度與其他部門協調、聯繫；

7、完成上級領導交辦的其他工作任務。

物業管理人員崗位職責描述 篇10

1、協助上級處理項目的物業管理、會務接待、文書起草等工作;

2、監督管理服務中心物業公共設施、設備的使用情況;

3、負責接待及處理業户諮詢、投訴工作，並定期進行回訪;

4、負責項目人員的考勤及休假信息統計等工作;

5、負責歸檔管理服務中心各項文書資料保管工作;

6、按照崗位安全生產職責及到位標準完成相關的安全生產工作;

7、完成上級交辦的其他工作。

物業管理人員崗位職責描述 篇11

1、負責我商城的安保、值班、消防工作。

2、負責我商城秩序檢查、維護工作。

3、負責外來人員進出登記，進出車輛檢查、疏導及指引。

4、身體健康，無不良嗜好，品行良好。

物業管理人員崗位職責描述 篇12

1、熟悉客户、公共設施基本情況，瞭解各類費用的收費標準和計算方法;

2、負責對園區內綠化、衞生、裝飾裝修、治安防範、公共設施進行巡查管理，發現問題及時處理;

3、及時處理客户的投訴、建議，投訴處理率達100%;

4、負責各類費用的催收催繳工作;

5、協調物業服務中心其他各部門、人員，滿足客户基本需求;

6、安排、督促，檢查清潔工的日常工作;

物業管理人員崗位職責描述 篇13

1、維護園區安全及消防工作,保護園區內一切財產、客户財物、員工財產及其人身安全,採取適當的措施防止一切犯罪活動;

2、管理園區保安、清潔、綠化、工程維護、水電等日常管理工作

3、負責園區內的消防安全工作及政府部門的對接，文件轉達與處理。

4、依期收繳園區內各單位的租金、水電費等，並服務好園區內客商人、員工，做到關係和諧。

5. 服從公司的管理,及時上交相關表單，服從上級工作安排;

6.積極完成上級交辦的其他臨時性工作。

物業管理人員崗位職責描述 篇14

1、全面負責管理處各項目日常管理工作。

2、嚴格執行公司管理體系、依據公司總目標、計劃、預算制定管理處工作目標、計劃及預算，完善制度，持續改進。

3、倡導節能並採取有效措施降低運行服務成本，開源節流。

4、負責建立管理處相關工作流程和作業標準，理順工作關係，確保各項工作的有序開展。

5、以身作則，帶頭遵守公司的各項規章制度，合理安排管理處各崗人員工作對工作實施進行過程監控，必要時作相應調整。

6、負責對管理處全員的培訓，以提高工作質量、工作效率和人員素質。

7、強化團隊意識，倡導團結協作精神，關心員工，營造良好的工作氛圍。

8、按公司要求對管理處員工進行績效考核，做好公平、公正、透明、合理。

9、加強與其他部門、業主、外部機構的聯繫與溝通。

10、按公司要求正確處理客户投訴、突發事件或各類重大事件、事故。

物業管理人員崗位職責描述 篇15

1、全面負責公司商業項目的物業管理工作，實施一體化綜合管理;

2、全面負責項目物業管理體系的搭建，並全面實施監控;

3、全面負責項目商業物業收支計劃的審定、核算，並按預算運行成本;

4、負責配合上級領導，根據公司戰略發展計劃，制定年度工作目標並進行月度分解實施工作，確保目標達成;

5、督導本部門工作，結合項目情況制定有效措施;

6、負責統籌內部管理工作，協調管理運行中與商户的關係;

7、確保所管轄項目安全，應急突發事件處理;

8、本部員工管理培訓工作。